人际关系与沟通(增订四版) pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：三民订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者

出版日期出版日期：2018/04/20

语言语言：繁体中文

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发表于2024-05-15

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图书描述

大家都知道「人际关系与沟通技巧」的重要，但往往说得头头是道却无法「实践」，因为做比说更不容易。

　　学习如何与人相处、增进人际关系、化解人际冲突，将有助于改善我们的工作与生活。

　　因此，人人都应增强沟通与表达的能力与技巧。

　　想要学习「可长可久」、「长治久安」的沟通策略吗？请快翻开本书一探究竟！

著者信息

作者简介

王淑俐

　　学历：
　　台湾师范大学教育学博士

　　现职：
　　世新大学、文化大学、台湾科技大学、政治大学、台北教育大学兼任教授；司法研习所、国家文官学院、各级学校教师研习暨亲职教育讲座

　　专长：
　　情爱沟通、时间管理、压力管理、口语表达训练、教学技巧、亲职教育

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图书目录

增订四版序
修订三版序
修订二版序
初版自序

第一章　人际关系的概念　1
第一节　人际关系的意义与不可替代性　4
第二节　自我概念与人际关系的交互作用　11
问题与思考　20
参考资料　20

第二章　为什么人缘不好？──影响人际关系的因素分析　21
第一节　个人特质　24
第二节　表达能力与方式　32
第三节　生活环境与经验　36
第四节　立场与观念差异　40
问题与思考　47
参考资料　47

第三章　人际沟通的性质　49
第一节　人际沟通的时代意义　52
第二节　人际沟通的深层目的　57
第三节　人际沟通的多元能力　62
第四节　人际沟通的变通方式　67
问题与思考　72
参考资料　72

第四章　倾听与同理心　75
第一节　倾听与同理心的意义　78
第二节　倾听的多重障碍与突破　84
第三节　同理心的困难与增进　90
问题与思考　97
参考资料　97

第五章　赞美与鼓励　99
第一节　赞美与鼓励的意义　102
第二节　赞美的有限性与适切运用　107
第三节　鼓励的高效性与正面态度　112
问题与思考　118
参考资料　118

第六章　批评与说服　121
第一节　批评与说服的意义　125
第二节　批评的困难与突破　130
第三节　说服的心理战术与技巧　138
问题与思考　144
参考资料　144

第七章　人际冲突与情绪管理　147
第一节　人际冲突的意义与功能　150
第二节　人际冲突的管理策略　156
第三节　情绪调节与幽默感的培养　163
第四节　善用现代科技，避免人际危机　171
问题与思考　175
参考资料　175

第八章　建立圆融的人际关系　177
第一节　家人关系与个人发展　180
第二节　性别平等与婚姻教育　188
第三节　内方外圆，广结善缘　197
问题与思考　203
参考资料　203

第九章　职场伦理与公领域沟通　205
第一节　职场伦理的意义与影响　208
第二节　与上司及同事的正向互动　213
第三节　用心经营顾客关系　219
问题与思考　224
参考资料　225

附录：各章「问题与思考」之参考答案　227