触动人心的说话秘诀：令人舒心的63个谈话术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商
• 谈话艺术
• 心理学
• 自我提升
• 社交技巧
• 影响力
• 情绪管理
• 亲密关系

　　当你说话说得津津乐道，不代表听者也乐在其中；
　　当你觉得自己能言善道，实际上听者却不以为然？

　　NHK知名资深主播，为你揭开沟通技巧的神秘面纱，坐在主播台上的说话要领其实只有三点！
　　「容易理解」＋「毫无压力」＋「拉近与听者之间的距离」＝无往不利的说话技巧！

　　通讯软体的普及，改变了人与人之间的谈话方式。我们常常陷入「利用一个表情符号与贴图就能充分传达内心的意念」其迷思当中，实际上，文字往往带来更多的误会与错误的解读。文字代替沟通，多了反应时间与空间，少了抑扬顿挫与适当的语气，结果，当人们实际面对面沟通时，却往往词不达意、滔滔不绝却没有重点、反应力迟缓；造成听者无法理解的沟通障碍，说话者逐渐畏惧开口谈话，形成恶性循环。本书是日本知名主播为了挽回大众对谈话的失望，而着作的超强祕笈，让人们找回说话的声音与温度！

　　作者从最根本的说话基础开始切入，融合各种日常生活常见的谈话场合，分成了六大部分说明。
　　1.【如何开口说话？】
　　比起滔滔不绝急着分享脑袋瓜里的所有细节，更应该注意自己说话时每个句子的长度与适当的断句，资讯也要稍作切割，让听者循序渐进地吸收，词汇的使用也要恰当，说话ABC或在正式场合使用火星文都是NG的谈话方式。

　　2.【如何让听者的耳朵舒服得不要不要的？】
　　每一个句子的抑扬顿挫、发音方式、音调都有其独特性，且要因地制宜。放慢语速，将每一个听话者都当成老人家对待，自然就能说得慢、说得清晰，听话者也不会受到快语速的压力，能舒服地做出回应。

　　3.【如何缩短与听话者的距离？】
　　说话最重要的重点是「引起他人想要听的兴趣」，但也不能总是冗自滔滔不绝地说话，要适时制造让听话者给予回应的空间，并「有耐心地倾听」听话者的回馈，才能让两人的谈话绵延不绝地持续下去。

　　4.【简短发言的规则？】
　　生活中总有得迅速交代一件事情的场合，或在短时间内要做出最正确无误的答覆，此时那些资讯是不必要的？又有那些讯息是不能被舍弃的？对说话者而言是至关重要的学习重点。

　　5.【婚丧喜庆等重要场合的致词？】
　　当我们被要求在某个正式的场合致词、上台做简报的时候，该怎么将台下观众的目光聚焦在自己身上，且驱赶致词的无聊与尴尬呢？除了先行勘查场地，先了解听众群也是相当重要的事情。

本书特色

　　1.本书收录六十余则从发音技巧到适合各个场合的谈话方式的小诀窍，让你也能说的一口条理与自信，轻松掌握与听者之间的距离！
　　2.全书搭配可爱有趣的图片，做最简单易懂的重点整理，让读者能快速复习！

拨开迷雾，洞悉人心：非暴力沟通的深度实践指南 内容简介： 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，我们与他人的交流常常陷入误区：误解、冲突、情感对立，甚至人际关系的破裂。我们渴望真诚的连接，却往往因为不恰当的表达方式而适得其反。本书并非教导您如何花言巧语，也无关那些表面上的沟通技巧，它是一本深度剖析人类情感互动机制，并提供一套系统、可操作的“非暴力沟通”实践蓝图。它旨在帮助您构建一种基于同理心、尊重和清晰表达的全新交流模式，从而在家庭、职场乃至社会交往中，真正实现“听到”与“被听到”。 第一部分：觉察的起点——看见语言背后的“我”与“你” 我们习惯于用评判和指责的语言来回应世界。当我们听到“你总是迟到”时，我们听到的首先是攻击，而非信息本身。本书的开篇，将带领读者深入探究语言的结构性陷阱。 1. 区分观察与评论的鸿沟： 沟通的第一个障碍往往源于我们将“事实”与“主观判断”混为一谈。我们会详细拆解常见的语言陷阱，例如，如何将“你太自私了”转化为具体的、可被观察到的行为描述（例如，“你没有事先询问我的意见就做了这个决定”）。这种转变并非为了指责，而是为了提供一个共同讨论的基础，使对话从情绪的泥潭中抽离出来，回归到客观事实层面。我们会提供大量案例，展示如何通过精微的语言调整，避免激发对方的防卫机制。 2. 识别情绪的根源：需求未被满足的信号： 情绪，无论是愤怒、沮丧还是焦虑，绝非无源之水。它们是内在需求（如安全感、被理解、自主权、连接）没有得到满足时的警报。本书将提供一个详尽的情感词汇表，帮助读者精确命名自己的感受，超越“我很好”或“我很生气”这种模糊的标签。更重要的是，我们将引导读者深入探究特定情绪背后的未被满足的核心需求。例如，感到“委屈”可能根植于“需要被尊重”的需求，而“焦虑”则可能指向“需要确定性”的需求。只有认识到需求，我们才能停止指责他人，转而关注如何建设性地满足这些内在驱动力。 3. 需求是普世的连接点： 需求的识别是实现真正共情的前提。本书强调，无论文化背景、立场如何，人类的基本需求（如爱、归属、意义、休息）是共通的。当我们能将对方的指责（“你真不负责任”）解构为未被满足的需求（“他需要可靠性、秩序感”），我们就能跨越对立，找到人性的共同基础。我们探讨如何将“我需要……”的句式用于表达，而不是将“你需要……”强加于人。 第二部分：表达的艺术——让需求清晰地浮现 掌握了识别观察、情绪和需求这三大要素后，本书进入核心的表达技巧——如何将这些内在洞察转化为清晰、不带攻击性的语言结构。 4. 提出清晰的请求，而非命令： 一个请求和命令的区别在于，请求允许对方有说“不”的自由。如果你的“请求”一旦被拒绝就会引发你的愤怒或惩罚，那么它本质上就是一个命令。我们将细致区分请求的措辞，并阐述如何确保请求是具体的、可操作的，并且是正向的（即“我希望你做什么”，而不是“我不希望你做什么”）。例如，将“别再那么大声说话了”改为“我希望你把音量调到五级以下，这样我可以集中精力阅读”。 5. 区分“要求”与“期待”： 在职场和亲密关系中，过高的“期待”常常演变成无声的“要求”。本书将提供工具，帮助读者审视自己的期待是否合理，是否建立在清晰沟通的基础上。当期待落空时，我们如何将指责转化为对未来合作的有效请求，而不是沉溺于过去的失望中。 第三部分：倾听的深度——构建无条件的接纳空间 有效的沟通是双向的，而倾听的质量决定了交流的深度。本书将“倾听”提升到“接收”的层次，强调同理心的实践。 6. 同理心：不带建议的在场： 同理心不是同意对方的观点，而是努力理解对方语言背后的情绪和需求，并清晰地反馈这份理解。我们会用大量的对话演练来展示，如何有效地使用“同理心倾听”的句式，例如：“你现在听起来非常沮丧，是因为你感觉自己的努力没有得到认可，是这样吗？”这种反馈能够瞬间瓦解对方的防御，让他们感到自己被看见、被尊重。我们会特别强调，同理心倾听的核心在于“暂停评判”，不急于提供解决方案或分享自己的经验。 7. 识别“伪倾听”与“防御性倾听”： 许多人在倾听时，大脑已经在准备反驳、辩护或转移话题。本书将剖析这些常见的“伪倾听”模式（如“至少你还有工作”的转移性安慰，或“我上次比你更糟”的竞争性回应），并提供步骤来训练大脑进入真正的“接收模式”。 第四部分：超越冲突——修复与维护关系 沟通的目的不仅是解决眼前的问题，更是为了长久地滋养关系。 8. 真诚地接受并表达感谢： 很多时候，人们难以清晰地表达感谢，要么流于客套，要么伴随着隐藏的附加条件。我们将教授如何进行高质量的感谢表达，即明确指出对方行为（观察）给你带来的正面感受（情绪），以及这些感受如何满足了你的哪种需求。 9. 面对指责和批评的“四步转化法”： 当他人对我们提出尖锐的批评时，如何优雅而有效地应对？本书将提供一个实用的内部转化流程：第一步，保持静默，深呼吸，将对方的话语解构为“观察、情绪、需求”；第二步，对自己的反应进行自我关怀，处理自身的防御情绪；第三步，以同理心回应对方的需求；第四步，清晰地表达自己的立场或提出请求。这套方法确保我们在被攻击时，仍能保持主动权和清晰的思维。 10. 建立持续的沟通契约： 本书的最后一部分着眼于长期实践。我们探讨如何在伴侣、团队或家庭中，定期设置“安全沟通时间”，建立一个双方都同意的、只使用非暴力沟通语言的框架，将这种沟通方式内化为一种生活习惯，从而使人际互动从“对战”转变为“合作”。 目标读者： 本书适合所有在人际交往中感到受挫、渴望减少误解、提升亲密关系质量的读者，包括管理者、教育工作者、家庭成员以及任何致力于个人成长和情绪成熟的人士。它不是一本速成的“心机”手册，而是一份扎根于心理学和人本主义的，通往更深刻、更具同理心的人类连接的行动指南。通过阅读和实践，您将学会如何停止“被动反应”，转而主动“有意识地选择”您的语言和回应方式，最终达成真正的和谐共处。

作者简介

松本和也

　　演讲顾问兼播报员。1967年生于兵库县神户市。毕业于私立滩高中，京都大学经济系，1991年进入NHK担任主播。陆续于奈良、福井等分局服务，1999年至2012年任职于东京广播室。2016年6月离开HNK。7月开始担任Matsumoto mathod公司的负责人。

　　主播时代主要担任「非得说英语」主持人，「NHK红白歌唱大赛」总主持人，「NHK喉自慢」主持人、「Down town来了！生物新传说」、「NHK特别节目」、「大河剧」、「木曜时代剧场」等节目的旁白与「雪梨残障奥运会开幕与闭幕式」实况转播等等。

　　现在主要以企业经营者为对象进行演讲训练并举行说话秘诀的演讲。

译者简介

徐嘉霙

　　毕业于淡江大学应日系。喜欢看电影、看书与烘焙。译有《红线》、《图解神道教与季节礼仪事典》、《为母亲哼唱的摇篮曲》等书。
　　脸书交流页面：自由译者Mizore。
 

第1章 让人听得舒服的词汇选择原则
1. 将资讯分段传达
2. 说话的句子以5秒内能说完为目标
3. 说明时的重点是「简要→详尽」
4. 「简要→详尽」的进阶版！能吸引人的说话方式是「惊奇→详尽」
5. 述语要尽早说出口
6. 尽可能减少太礼貌的说法与暧昧的表达
7. 不使用外来语及专业术语

第2章 清楚发音及说话的原则
8. 慢慢说，就像是和老爷爷跟老奶奶说话。
9. 发声要像是朝对方轻轻扔球的感觉。
10. 以「略微高亢的声音」说出标题
11. 不强调一段文句或说明的断句处
12. 减少「不必要的口头禅与肢体动作」
13. 说话的音量．高低．速度．间隔不能一成不变，要有变化
14. 请勿边说边想。应该要边想边说。思考时保持沉默。
15. 别自顾自地说话。要让听者说话。
16. 说得开心的时候更要注意
17. 「停顿」时要仔细「观察」听者的表情与动作
18. 说完艰深、冗长或具有冲击性的内容之后做2次深唿吸
19. 想要进步最重要的就是「无论多么讨厌都要录音」

第3章 缩短与听者之间的距离的会话原则
20. 打招唿时面带「自然的笑容」，说话时「清楚明了」
21. 自我介绍时，先提供简洁的基础情报，接着再慢慢说出有趣的情报
22. 别胡乱闲聊，说些适合该场合的必聊话题。
23. 把天线对准对方的名片、衣服与表情
24. 临时要找话题就找「共同点」，线索是「双方都有的特点」
25. 说得正开心时更要把会话的主导权让给对方
26. 基本上要配合对方的话题。如果无法配合就试着抛出自嘲话题当成诱饵
27. 不打断对方说话，表现积极接收讯息的「态度」
28. 回应、点头等反应的表情模式不能千篇一律
29. 鼓起勇气默默等待对方开口
30. 听不懂对方说的内容时别不懂装懂
31. 当对方愿意跟我们聊到一些较隐私的话题时，务必表示感谢

第4章 完成临时的一分钟致词的原则
32. 接受自己紧张的事实，降低对自己的要求
33. 被指名时先思考自己上场的顺序与立场及致词的目的
34. 结尾要尽早想好，分享最先想到的小故事
35. 以时间排序小故事，具体描述
36. 想不到小故事时，就从最近的见闻找话题
37. 当场构思的话题中若出现受欢迎的部份，就将话题结束在那里
38. 怎么想还是想不出内容时，客气有礼地说出结尾语来避开致词

第5章 在婚礼等正式场合发表正式致词的原则
39. 收到致词邀请之后先取得座位表与流程表
40. 只需要一个致词主题，无论想到再多话题都不能偏离这个主题
41. 结尾语千万别拖泥带水，要言简意赅
42. 参考「绝不冷场说话术」，组合出吸引人的小故事
43. 致词当天别忘了「适应环境」「採访」与「听其他人的致词」
44. 在心中默唸「抱歉我真的不会说话！」「不要管别人怎么想！」
45. 鼓起勇气根据现场的气氛调整预定的致词内容
46. 情绪不能比听众还激动

第6章 触动人心的简报原则
47. 简报的说明基本原则「PREP法」
48. 商业场合的简报必须以各种观点传达PREP法中的「R」与「E」
49. 删除不必要的「我认为～」
50. 每隔5分钟问一个问题，促使对方参与
51. 准备几个离题时可以说的话题
52. 为了避免死背稿子，最后用关键字来做笔记
53. 以三个阶段进行排演(1)「唸熟」(2)「重新检视内容」(3)「请同事假装是客户」
54. 刻意制造沉默的时间
55. 靠近听者说话
56. 效法「棒球实况转播」，随时归纳目前为止的重点
57. 请同事聆听最后的排演，尽量获得具体的负面评语
58. 正式上场之前培养一定要传达到重点的气势
59. 先不发给听众详细的资料
60. 正式上场时要「缓慢」且「清楚」地说出第一句话
61. 万一听众反应不佳，请想像自己以「卫星转播的方式对大家说话」
62. 注视对自己点头的人
63. 先预想发问时间会被问难以回答的问题

作者序

让人听了舒服的说话方式

　　「我不太会说话。要怎么做才能和主播一样会说话？」因工作缘故，很多人会这样问我。我其实不知道该怎么回答比较好。「会说话？学会怎么说话之前要先注意的是……」这就是我写这本书的主要动机。

　　市面上确实有很多书教人如何说话，大多数都是写「如何说话（说得好听）」的方法，或是「清楚响亮的发声方式」或是「把话说得流畅的方法（改善结巴的方法）」等等。

　　其实我一直认为以「如何说话（说得好听）的方法」为目标有些奇怪。因为若过分重视这样的目标，最后反而会变成只追求「如何说话才能让自己看起来（听起来）很酷。」。说话时声音清楚响亮、流畅，态度大方。能做到这一点当然很好。可是另一方面，即使说话不甚清楚，略有停顿或是紧张，却能言之有物且真诚地表达自我的人依旧看起来充满魅力。

　　因此，我想建议大家，不要拘泥于「让自己看起来很酷为首要考量的说话方式」，而是选择「让人听得舒服为首要考量的说话方式」。不是以「自己说得开心」为目标，而是以「让人听得舒服」为目标吧。

　　那么怎么说话才能「让人听得舒服」呢？
　　我认为下列三点非常重要。
　　「听起来容易理解」。
　　「听起来毫无压力」。
　　「能拉近与听的人之间的距离」。就这么简单。
　　我推荐这个方法基于两个原因。

　　一是因为「自己说得开心」的说话方式不见得能让「听的人也开心」。各位请想像一下，某人用优美的声音流畅且充满自信的态度说话，可是重要的内容却艰涩难懂，听一遍仍无法理解让人备感压力，你会有什么感觉呢？虽然说话声音不甚优美也缺乏自信，可是使用让对方容易理解的词汇，说话时不做作而态度真诚，应该能让人感觉更好才对。
　　
　　还有一个原因是「让人听得舒服的说话方式」能够比「让人听起来觉得很会说话的说话方式」更快获得成效。「让人听起来觉得很会说话的说话方式」必须锻鍊声音或是做发声练习，要脚踏实地花时间训练才行。可惜这样的训练很难让人判断是否有进步，过程中容易产生挫折感。可是「让人听得舒服的说话方式」相形之下，只要动动脑筋就能获得成果，比较有动力能持续下去。

　　请务必今天就试试看本书所介绍的「让人听得舒服的说话方式」。没办法做得非常完美也没关系。只要能循序渐进地从自己能做到的项目开始做就可以。或许自己并不觉得说话变得多流畅了，可是听的人一定会说「你说话变得更容易懂了」。

　　让我简单地介绍一下本书的菜色。

　　前半段针对「让人听得舒服」的说话方式的三个基本要素做更详尽的介绍。
　　第1章是「让人听得舒服的词汇选择规则」。

　　介绍如何「选择词汇」是有原因的，很多人在大家面前谈话的时候习惯先打草稿。然而事先打草稿会产生问题。即使草稿是一篇完美的文章，但是实际上唸出来却可能是听众难以理解的内容。耗费心力写成的稿子，真正发表时却无法好好地传达意思，就会造成问题。

　　我可以举出几个重点，例如：适合说话的适当文句到底多长？一句话该放进多少资讯？如何组成一个句子？该选用什么词汇？如何组成整篇谈话内容？等等。在本章中将详细说明该遵守什么样的原则来找出听的人容易理解的词汇、文章与内容。

　　第2章为大家说明「如何发出清楚发音及如何说话的规则」

　　果然还是要练发声喔。请大家不要慌张。重点不在于如何发出更响亮的优美声音，而是勇敢向听众「开口说」。很抱歉接下来举的例子可能有些极端。比方说现在麦克风等器材很普及，因此像以前的校长对一大群学生演讲的说话方式反而造成反效果。首先无论听众有几位，要用对着每一位听众说话的感觉来说话，而不是单方面一直说下去就好。再来要注意的是让每一位听众都能清楚听见你说话。说得具体一点，说话的速度要比平时的说话速度慢一些。很多人因为说话速度比平时更快，造成说话说不清楚的状况。这一章中我将传授给大家各种技巧，让大家在该强调的地方与不该强调的地方改变说话速度及语调，学会让「听众能轻松地听清楚内容的说话方式」。

　　第3章「缩短与听者之间的距离的会话规则」。

　　无论话题多么精辟，要让听者继续听下去，一定要能引起听者的兴趣，你所说的内容才能让听者留下印象。其实想要精进表达能力，除了要磨练说话术，磨练让听者想要倾听的技术也同样重要。我将在这一章介绍如何与陌生人展开对话，也就是「缩短与听者之间的距离的方法」，同时也将介绍在众人面前演说时，吸引听者的各种技术。

　　然后本章后半段，我将介绍对许多人不擅长的「在众人面前演说的具体场景」的诀窍。
　　第4章是「能完成临时的一分钟致词的规则」。

　　其实在日常生活中所遇到必须在大家面前说话的状况之中，一分钟左右的简短致词即使时间不长，却最难做好。具体而言，像是职场的送别会上的简短发言，或是在聚餐等场合的简短打招唿都属于这一类的致词。这种状况通常是临时被指名，根本还不知道该说些什么就得开始说话，最后自己也还搞不清楚到底想说什么，发言或打招唿就结束了。即使是专业主播，临时要在大家面前说话也是很紧张。在这一章我将告诉大家如何克服这种状况的具体方法。

　　第5章是「在婚礼等场合发表正式致词的规则」

　　接下在婚礼等等典礼上致词的任务时，致词之前应该如何准备？是不事先想好大概的内容，然后在上台前一天写好稿子就可以呢？其实在典礼发表正式致词，除了自己要致词的内容之外，事前还必须做很多准备工作。另外有很多事情必须在当天确认清楚。事实上，这些事前准备暗藏致词是否能成功的重要关键。在这一章除了介绍利用小故事让致词更成功的诀窍之外，还会介绍让致词成功的事前准备该注意哪一些重点。

　　第6章是「打动人心的简报规则」

　　市面上很多书籍都介绍过做简报的方法。尤其是投影片的制作，无论是商界人士或设计师与很多国外作者都写过各种分类的着作，我将针对自己的专业领域「说话术」来介绍。

　　依照我实际上听过的许多简报而言，大多数的人都没有准备如第1章所介绍的说话词汇所介绍的稿子。其实要做好简报，不只需要运用第1章所介绍的技巧，而必须运用第2章到第5章所说的所有技巧才行。要让重要的简报更具体，重点在于利用精细的排练方法。很多人会在同事面前先排练一遍，请同事提供大致的意见之后再迎接正式挑战。这个做法并不好。因为参加排练的所有人都必须对排练该注意什么有共识，如此一来听完之后才能回馈适当的意见，否则这些意见也无法提昇简报的完整度。

　　在这一章的前半段将介绍准备工作该注意的小细节，后半段会详细第介绍正式简报所需要的技巧与心态。

　　请大家看完这本书之后，找出自己有自信能完成的项目来挑战。每个项目的难易度不同，但是一个项目大约只需要几天或一个礼拜的时间就能完成。请大家享受挑战的过程，慢慢来也没关系。

　　现在让我们开始学习吧！

第1章　让人听得舒服的词汇选择规则

1. 将资讯分段传达

让听者难以理解的说话方式大概有几种特征。其中让听者听得最累的就是「文句过长」的说话方式。

比方说在演说一开头最常出现的说话方式。请大家试试先在心中默唸一次，接着再发出声音朗诵看看。

「呃──我是刚才被介绍上台的人，我叫做松本和也，嗯……今天有人请我来这里跟大家聊聊如何表达，那个──讲到这个表达方法，内容可说是千变万化。呃──在这么短的时间很难全部讲完，那个──所以我还在烦恼该从什么地方开始说起。」

各位觉得如何呢？光是默唸就已经觉得句子又臭又长，难以理解了吧？那么实际上朗诵看看呢？是不是会觉得句子有点长，而且唸起来很累？我们只不过自己试着唸看看都有这种感觉了，对第一次听的人来说，大概会觉得「这个人要讲到那边才会停顿，差不多该结束了吧。」为什么上面那段话会给人这种感觉呢？

各位请想像我们吃东西的样子。当我们吃进一口食物，通常要先咀嚼，接着品尝味道，然后吞下去之后再吃下一口。对方说话时没有停顿，一直不停说下去的状态，其实就跟还没吞下去就塞进下一口食物一样。我们必须先理解对方说话的内容，才会想继续听下去，可是对方却不给我们时间消化。

为了避免发生这种状况，就必须把想说的话「像食物般先切成好入口的一口大小」。那么我们应该怎么把想说的话分段呢？

常见的说法是一句话里只传达一个资讯。用刚才的例子来说明，原本是这样说的：

「呃──我是刚才被介绍上台的人，我叫做松本和也，嗯……今天有人请我来这里跟大家聊聊如何表达…」

简单地说，这段话的前半段有两个资讯，一是前半段的「我＝松本和也」，后半段则是「有人请我来这里跟大家聊聊如何表达」。这两个资讯硬要放在同一段，让人听起来很累。我们先用资讯来分段吧。比方说：

「我是刚才被介绍的松本和也。今天有人请我来这里跟大家聊聊如何表达。表达方法的内容可说是千变万化。很难在这么短的时间全部讲完。所以我还在烦恼该从什么地方开始说起。」

评分☆☆☆☆☆

这本书对我来说，简直是一场及时雨。我一直觉得自己在人际交往方面存在很多不足，尤其是在工作场合，有时候想表达自己的想法，但总是不得其法，让同事误解，或者让自己的建议被忽视。这本书里关于“如何在团队中有效沟通”的章节，给了我很多启发。书里教我如何清晰地表达自己的观点，如何用数据和事实支撑自己的论点，以及如何更好地理解团队成员的顾虑。我尝试着运用书里提到的“积极反馈”和“建设性批评”的方法，在一次团队会议上，我不仅提出了自己的建议，还肯定了其他同事的贡献，并且在指出不足之处时，也给出了具体的改进方向。令人惊喜的是，这次的沟通效果出奇的好，大家讨论得非常热烈，最终也采纳了我的部分建议。这本书让我明白，说话的力量，不仅仅在于华丽的辞藻，更在于真诚的意图和精准的表达，而这些，恰恰是这本书带给我的最大收获。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受就是，原来沟通的奥秘，藏在这么多我曾经忽略的细节里。书里没有那些“高高在上”的理论，更没有让人望而生畏的心理学名词，而是用非常接地气的方式，带我走进了一个又一个的谈话场景。比如“如何优雅地拒绝”这一章，我一直在这方面很吃力，总是不知道怎么开口，生怕惹得对方不高兴。书里提供的几种委婉而坚定的拒绝方式，让我觉得既保留了体面，又明确了自己的立场，真的非常受用。我还在书里学到了“如何让对方更愿意倾听”的技巧，原来不是所有的信息都适合一股脑地倒出来，而是需要根据对方的反应和情绪，适时调整自己的表达方式。这本书让我意识到，每一次的谈话，都是一次与他人建立连接的机会，而掌握了正确的说话方法，就能让这种连接更加牢固和美好。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是一本宝藏！拿到手的时候，我并没有抱太高的期望，毕竟市面上关于沟通技巧的书籍实在太多了，很多都大同小异，说来说去都是那些“多听少说”、“保持微笑”之类的老生常谈。但翻开第一页，我就被作者的叙述方式吸引了。语言生动形象，不是那种干巴巴的理论堆砌，而是通过一个个贴近生活的小故事，将复杂的沟通原理剖析得淋漓尽致。我尤其喜欢其中关于“倾听的艺术”那一部分，作者用了一个非常形象的比喻，将倾听比作“为对方搭建一个安全的情感港湾”，让我在瞬间就明白了，原来倾听不仅仅是听到声音，更是要去感受对方的情绪，理解对方的言外之意。书里提到的那些“回应技巧”，我也迫不及待地尝试了一下，发现效果真的立竿见影。以前我总是急于表达自己的观点，反而让谈话陷入僵局，现在学会了用一些巧妙的方式去回应，对方的倾诉欲明显增强了，我们也更能心意相通。这本书真的颠覆了我对“说话”的认知，它让我明白，说话不仅仅是传递信息，更是一种连接人心的艺术，一种温暖彼此的桥梁。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对市面上那些“秘籍”、“宝典”类的书籍持保留态度，总觉得有些过于夸张。但这本书，是真的让我眼前一亮。它没有给我灌输什么“一夜之间成为社交达人”的幻想，而是从非常实际的角度，切入我们日常生活中最常见的沟通困境。我最喜欢的是其中关于“化解冲突”的章节，我以前总是害怕和人发生争执，要么选择忍气吞声，要么就是情绪失控，结果把事情越弄越糟。这本书教我的“倾听式回应”和“聚焦问题本身”的技巧，真的让我豁然开朗。我尝试着在我与家人因为一些小事产生分歧时，运用书中的方法，我先努力去理解对方的感受，然后表达自己的想法，而不是直接指责。结果，原本剑拔弩张的气氛一下子缓和了许多，我们也能更理智地找到解决办法。这本书不仅仅是教我怎么说话，更重要的是，它让我学会了如何更有效地去理解他人，如何以一种更平和、更成熟的方式去处理人际关系。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个不太擅长与人打交道的人，尤其是面对陌生人的时候，总是会紧张得说不出话来，或者说了反而让场面更尴尬。这次偶然的机会读到了这本书，简直像是给我打开了新世界的大门。书里讲到的那些“破冰技巧”，真的是太实用了！我一直以为和陌生人聊天一定要找非常“高大上”的话题，结果书里却教我，其实从日常生活中的一些小细节入手，比如观察对方的穿着，或者共同的环境，都能找到切入点。我试着在一次聚会上运用了书里教的“提问的智慧”，我没有直接问对方的职业或者收入，而是问了对方最近有没有什么有趣的经历，结果对方一下子就打开了话匣子，我们聊得非常开心，完全不像第一次见面。还有书中关于“赞美的力量”也让我印象深刻，以前我总觉得赞美别人需要很多技巧，甚至有点虚伪，但书里告诉我，真诚的赞美，即使是最简单的“你今天的笑容真灿烂”，也能带来意想不到的效果。这本书让我明白了，原来沟通并不是一件多么困难的事情，只要掌握了正确的方法，每个人都可以成为一个受欢迎的交流者。