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本书整合消费者行为的基础概念与实务，蒐罗丰富本土个案，借由华人观点，分析市场特色、消费者决策及影响、阐明关键议题等，内容实用、难易适中，案例解析唿应理论，是初学者极佳的入门宝典。

　　第六篇－－有趣的消费者行为研究，釐清消费者在做消费决策时常发生的「知觉错觉」、「认知失调」等现象发生的原因，以及实务上的应用；本版新增五则虚拟个案，将时下热门话题纳进讨论案例，扩充学习视野，也启发读者对生活现象深入探讨的能力。全书将理论融合于社会趋势及实务应用中，力求读者能够将知识融会贯通、学以致用。

本书特色

　　1.消费新观点专栏：章前个案，带领读者透过不同的角度探索消费者行为。

　　2.条列叙述：将内文重点清楚条列，使读者在阅读本书时更有条理。

　　3.图表化：大量的图表呈现于全书之中，使内容变得生动活泼、浅显易懂。

　　4.丰富个案：本书个案篇，以生活话题带入消费案例，如「降级普通会员」、「网路错价事件」等，引发读者共鸣和兴趣。

　　5.章后习题：试题演练，立即验收学习成效。

　　6.教学活动：借由分组互动式的学习来探讨消费者行为，更能活跃课堂气氛。

第一篇　绪论
Chapter 01 消费者行为概论
1-1　何谓消费者行为
1-2　行销与消费者行为
1-3　为何要学习消费者行为
1-4　影响消费者行为因素
1-5　消费者的各种行为
1-6　为何要进行消费者行为研究
1-7　消费者行为研究的程序
1-8 量表的选择与发展

第二篇　影响消费者行为的个人因素
Chapter 02 知觉
2-1 感官刺激
2-2　暴露阶段
2-3　注意阶段
2-4　解释阶段

Chapter 03 学习与记忆
3-1　行为学习理论
3-2　认知学习理论
3-3　记忆

Chapter 04 动机与价值
4-1　动机
4-2　价值观

Chapter 05 人格特性与生活型态
5-1　人格理论
5-2　生活型态

第三篇　消费行为
Chapter 06 态度
6-1　态度构成的三要素
6-2　态度的衡量
6-3　多重属性态度模式
6-4　态度的功能
6-5　态度的承诺
6-6　态度的形成与变迁

Chapter 07 资讯搜寻
7-1　消费者购买决策的类型
7-2　问题确认
7-3　资讯搜寻
7-4　影响资讯搜寻的原因

Chapter 08 方案评估与购买行动
8-1　评估准据
8-2　评估的模式
8-3　购买行动

Chapter 09 购买情境与购后行为
9-1　购买情境
9-2　购后行为
9-3　产品的处置

第四篇　影响消费行为的外部因素
Chapter 10 群体影响与意见领袖
10-1　参考群体
10-2　口碑
10-3　意见领袖

Chapter11 家庭与组织购买决策
11-1　家庭与家计单位
11-2　家庭决策
11-3　组织购买决策
11-4　家庭与组织购买的决策角色

Chapter12 个人财富与社会阶级
12-1　个人财富
12-2　社会阶级

Chapter 13 种族与宗教
13-1　种族与消费行为
13-2　宗教与消费行为

Chapter 14 性别与年龄
14-1　性别
14-2　年龄

Chapter 15 文化差异
15-1　文化的内涵
15-2　消费文化研究课题
15-3　文化的变迁

第五篇　消费行为的新兴课题
Chapter 16 消费者创新与网路消费行为
16-1　创新的种类
16-2　创新的特性
16-3　创新採用者的类型
16-4　创新扩散的影响因素
16-5　科技接受模式
16-6　网路消费行为
16-7　各种网路行为研究

第六篇　有趣的消费者行为研究
Topic 01　知觉错觉
Topic 02　产品搭售
Topic 03　动机诱发
Topic 04　怀旧行为

第七篇　个案
CASE 01　您抢到卫生纸了吗？
CASE 02　该买新车吗？
CASE 03　降级普通会员
CASE 04　结婚金饰用租的
CASE 05　印表机赠品
CASE 06　毕业旅行记
CASE 07　到国外拍婚纱
CASE 08　商业午餐定价
CASE 09　网路错价事件
CASE 10　品牌的选择
CASE 11　週年庆满三千送三百
CASE 12　谁搭商务舱
CASE 13　到网路买墨水匣：罕销商品的网路销售
CASE 14　你不再是我的网路好友了!?
CASE 15　鬼月婚宴大促销

参考书籍
索引
教学活动

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消费者行为(第六版) 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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