質量管理案例與實訓 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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具體描述

全書以目前中國大多數質量管理教材所涉及的核心內容：質量管理概論、質量管理體係、全麵質量管理及質量管理常用技術、顧客需求管理、設計過程質量管理、統計過程控製、抽樣檢驗、質量經濟分析、六西格瑪管理等為主綫，實現與相關質量管理教材配套，以輔助教學和學習的目的。

好的，這是一份關於一本假設名為《現代企業戰略規劃與執行》的圖書簡介。 --- 現代企業戰略規劃與執行 —— 邁嚮持續增長與卓越運營的路綫圖導言：在不確定性中錨定方嚮當前全球商業環境正經曆著前所未有的變革速度與復雜性。技術迭代、地緣政治變動、消費者偏好的快速演變，使得傳統上依賴綫性預測的戰略製定模式日益失效。企業不再僅僅需要一套描述性的“藍圖”，而亟需一套具備動態適應性、強調高效執行的“操作係統”。《現代企業戰略規劃與執行》正是為應對這一時代挑戰而誕生的實戰指南。本書超越瞭單純的理論模型堆砌，深入剖析瞭在新範式下，頂尖企業如何係統性地構建、溝通、部署並最終成功落地其戰略目標，確保願景不再是掛在牆上的口號，而是驅動日常運營的強大引擎。第一部分：戰略思維的重塑——超越SWOT的局限本部分著重於更新和深化企業領導者對“戰略”的理解。我們認為，真正的戰略是關於“取捨”與“聚焦”，而非包羅萬象的計劃。 1.1 範式轉移：從靜態規劃到動態適應敏捷戰略框架（Agile Strategy Framework）：介紹如何將迭代、反饋和快速調整融入戰略製定周期，取代傳統的五年規劃模式。探討情景規劃（Scenario Planning）在識彆潛在“黑天鵝”事件中的應用。生態係統視角：強調企業不再是孤立的競爭者，而是復雜價值網絡中的一環。深入分析平颱戰略、夥伴關係構建以及如何利用跨界閤作創造新的競爭優勢。 1.2 深度洞察的獲取：數據驅動的決策外部環境的精細化掃描：介紹超越PESTEL分析的高級工具，如技術成熟度麯綫分析（Gartner Hype Cycle的應用）、社會文化趨勢的量化模型。內部能力的真實評估：探討如何識彆真正的核心競爭力（Core Competencies）而非僅僅是資源堆砌。引入價值鏈分析（Value Chain Analysis）的深度重構，識彆並優化價值創造的薄弱環節。競爭情報的係統化構建：如何建立一個可持續、閤規的競爭情報體係，將信息轉化為可執行的戰略洞察。 1.3 願景、使命與價值的落地：文化驅動戰略清晰的願景如何成為員工的北極星。探討戰略文化（Strategy Culture）的塑造：如何確保企業文化既能支持當前戰略，又能孵化未來所需的能力。第二部分：戰略的製定與藍圖構建本部分詳細闡述瞭構建清晰、可執行戰略藍圖的具體方法論和工具箱。 2.1 目標設定的科學藝術：從願景到指標 OKRs（目標與關鍵成果）的深度應用：如何設計“鼓舞人心”且“可衡量”的O，以及如何確保KRs真正反映進展而非僅僅是日常任務的羅列。平衡計分卡（BSC）的現代化：探討如何將BSC從一個績效評估工具升級為一個戰略溝通和執行的引擎，確保財務、客戶、內部流程和學習與成長四個維度的協同一緻性。 2.2 戰略選擇與聚焦波特的通用競爭戰略再審視：在差異化飽和的市場中，如何實現“兼顧成本與差異化”的戰略定位。增長戰略矩陣：詳細解析安索夫矩陣（Ansoff Matrix）在進入新市場和開發新産品綫時的實戰應用案例，特彆關注“顛覆性創新”的戰略布局。 2.3 資源配置的藝術戰略性投資組閤管理：如何將有限的資本和人纔資源嚮高迴報、高戰略契閤度的領域傾斜。本書提供瞭評估“退齣”低效業務單元的量化標準。第三部分：從戰略到執行——打通“最後一公裏” 戰略的失敗往往不是因為製定不周，而是執行不力。本部分是本書的核心價值所在，專注於解決“執行鴻溝”。 3.1 戰略部署的結構化方法戰略地圖（Strategy Mapping）的構建與傳播：強調戰略地圖在可視化因果關係鏈條中的關鍵作用，確保組織上下對“我們如何獲勝”有統一的理解。戰略溝通的藝術：如何將復雜的戰略轉化為不同層級、不同部門員工易於理解和響應的行動指令。 3.2 績效管理與激勵機製的對齊戰略績效指標（SPIs）的設計：區分運營指標（KPIs）和戰略指標（SPIs），確保員工的日常努力正嚮驅動戰略目標的達成。激勵機製的重塑：探討如何設計跨部門協作的薪酬與激勵結構，打破職能壁壘，鼓勵為整體戰略成功負責。 3.3 組織變革管理與領導力變革的阻力管理：識彆組織惰性和既得利益集團對戰略實施的阻礙，並提供實用的乾預技術。自上而下的授權與自下而上的反饋：闡述高層領導者在戰略執行中的角色——從“指揮官”轉變為“教練”和“資源協調者”。第四部分：戰略的監測、評估與持續改進戰略是一個生命體，需要持續的“體檢”與“營養補充”。 4.1 定期戰略迴顧會議（SRM）的實踐本書詳細設計瞭戰略迴顧會議的議程、參與者角色及討論的焦點，確保會議聚焦於“戰略假設是否成立”而非“日常運營報告”。反饋循環的製度化：建立從執行層到決策層的快速、雙嚮信息流，及時發現戰略偏差。 4.2 戰略適應性與糾偏機製 “退齣策略”的預設：在戰略製定之初，即設定明確的“觸發點”（Kill Points），一旦市場條件或內部能力驗證戰略假設不成立，能夠果斷地進行戰略轉嚮或放棄。 4.3 技術賦能：數字化工具在戰略中的角色介紹現代商業智能（BI）和企業績效管理（EPM）係統如何實時跟蹤戰略進度，並支持前瞻性風險預警。結語：構建永續經營的組織《現代企業戰略規劃與執行》不僅僅是一本關於“做什麼”的書，更是一本關於“如何思考”和“如何行動”的實操手冊。它旨在幫助管理者建立一套嚴謹、靈活且高度可執行的戰略體係，將組織的願景轉化為清晰的、可衡量的、驅動持續增長的日常行動，最終實現基業長青的目標。本書適閤所有層次的企業管理者、戰略規劃師、部門負責人以及有誌於提升組織戰略執行力的專業人士。

著者信息

圖書目錄

第一篇　質量管理案例解析
第１章　質量管理概論 (３)
第２章　質量管理體係 (１２)
第３章　全麵質量管理及質量管理常用技術 (２９)
第４章　顧客需求管理 (４７)
第５章　設計過程質量管理 (５６)
第６章　統計過程控製 (６６)
第７章　抽樣檢驗 (７６)
第８章　質量經濟分析 (９７)
第９章　六西格瑪管理 (１１８)

第二篇　質量管理實訓
第１０章　質量管理概論 (１５３)
第１１章　質量管理體係 (１５４)
第１２章　全麵質量管理及質量管理常用技術 (１５６)
第１３章　顧客需求管理 (１５８)
第１４章　設計過程質量管理 (１６０)
第１５章　統計過程控製 (１６２)
第１６章　抽樣檢驗 (１６５)
第１７章　質量經濟分析 (１７２)
第１８章　六西格瑪管理 (１７３)

第三篇　質量管理習題集
第１９章　質量管理概論習題 (１７７)
第２０章　質量管理體係習題 (１８１)
第２１章　全麵質量管理及質量管理常用技術習題 (１８６)
第２２章　顧客需求管理習題 (１９２)
第２３章　設計過程質量管理習題 (１９６)
第２４章　統計過程控製習題 (２００)
第２５章　抽樣檢驗習題 (２０４)
第２６章　質量經濟分析習題 (２０９)
第２７章　六西格瑪管理習題 (２１３)
第２８章　習題參考答案 (２１７)

第四篇　質量管理各類考試樣題精選
第２９章　質量管理體係國傢註冊審核員考試 (２５１)
第３０章　中國質量協會註冊六西格瑪考試 (２９４)

第五篇　質量管理有關參考文件
附錄一　ＩＳＯ９０００認證程序簡介 (３３５)
附錄二　全國質量奬介紹 (３３６)
附錄三　全國質量奬管理辦法 (３３７)
附錄四　日本戴明奬介紹 (３４１)
附錄五　ＥＦＱＭ卓越奬介紹(原歐洲質量奬) (３４２)
附錄六　美國馬爾科姆􀅰波多裏奇國傢質量奬介紹 (３４３)
附錄七　質量經理職業資格認證管理辦法 (３４５)
附錄八　中國質量協會六西格瑪綠帶註冊管理辦法(試行) (３４８)
附錄九　六西格瑪黑帶註冊管理辦法(試行) (３５２)
附錄十　２０１３年度中國質量協會六西格瑪綠帶註冊程序 (３５６)

圖書序言

序

　　本書可作為工商管理專業的質量管理學課程理論教學的輔助實踐、實用配套教材，也可作為工商管理碩士研究生和相關人員實踐應用的參考資料，突齣應用型人纔培養的「實際、實用、實踐」特徵。

　　全書由５篇３０章構成。第一篇質量管理案例解析，第二篇質量管理實訓，第三篇質量管理習題集，第四篇全國質量管理各類考試試題或樣題選編，第五篇質量管理有關參考文件。全書以目前國內大多數質量管理教材所涉及的核心內容(質量管理概論、質量管理體係、全麵質量管理及質量管理常用技術、顧客需求管理、設計過程質量管理、統計過程控製、抽樣檢驗、質量經濟分析、六西格瑪管理) 為主綫，實現與相關質量管理教材配套，以輔助教學和學習的目的，即不論你選擇哪本質量管理教材，本書都可以作為輔助教材來使用和參考。

　　第一篇質量管理案例解析部分由９章構成，每章設計瞭４~６個案例，每個案例都突齣瞭教材對應的知識點和難點，並注重啓發性內容，增強瞭教材的可讀性。本篇有利於激發學生的學習興趣、熱情和創新思維能力；增強學生對質量管理實踐活動的適應能力和開發創造能力；培養學生運用質量管理的原理和方法解決生産、服務領域中質量實務問題的能力，使學生感受到時代氣息和質量工作的與時俱進，促進學生以創新精神投入質量管理實踐活動。

　　第二篇質量管理實訓部分，突齣「應知」與「應會」，有明確的實訓目的，對實訓組織進行瞭精心設計，並對實訓內容與要求做瞭明確的規定。當然實訓操作成效需密切配閤現場調研、現場教學、案例教學、教學視頻等靈活多樣的教學方法，纔能收到良好效果。

　　第三篇質量管理習題集部分，分章設計內容，包括選擇、填空、判斷、問答等題型，在強化理論知識的同時，突齣實踐應用。第四篇全國質量管理各類考試試題或樣題選編和第五篇質量管理有關參考文件，讓讀者對質量管理實踐有更多的瞭解，為職業規劃打下基礎。

　　本書由陳昌華、硃廣財擔任主編，負責全書的總體結構設計。鄧學芬、楊小傑、餘傳英擔任副主編。第１~３章由陳昌華、尹紅鈺編寫，第４~６章由硃廣財、張曉梅編寫，第７~９章由陳昌華、汪婷編寫，第１０~１２章由陳昌華、鄧學芬編寫，第１３~１５章由鄧學芬、餘傳英編寫，第１６~１８章由陳昌華、硃廣財編寫，第１９~２１章由陳昌華、餘傳英編寫，第２２~２４章由硃廣財、楊小傑編寫，第２５ ~２８章由陳昌華、楊小傑編寫，第四篇和第五篇由陳昌華、硃廣財、汪婷編寫。

　　在本書的編寫過程中，藉鑑和參考瞭國內外專傢學者的研究成果，查閱瞭大量的網路資料，在此錶示衷心感謝! 由於水平有限，書中難免存在不妥，疏漏甚至不完善之處，懇請廣大讀者批評指正。

陳昌華

圖書試讀

用戶評價

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直太棒瞭！我一直對質量管理這個領域很感興趣，但總覺得理論太枯燥，實踐起來更是無從下手。偶然間翻到這本《質量管理案例與實訓》，簡直就像發現瞭一座寶藏。它不是那種死闆的教科書，而是通過一個個生動有趣的案例，將抽象的質量管理理論變得具象化、易理解。我尤其喜歡書中的實訓部分，感覺就像真的在參與一場質量改進的實戰演練。書中的講解清晰明瞭，即使是初學者也能很快掌握核心概念。而且，作者在案例的選擇上也很有眼光，涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業，讓我能夠看到質量管理在各種場景下的應用。我最喜歡的是關於六西格瑪的那幾個案例，原來那些復雜的工具和方法，在實際應用中是如此的實用和有效。讀完之後，我感覺自己對質量管理的理解上升瞭一個新的颱階，也更有信心去解決工作中遇到的質量問題瞭。這本書不僅讓我學到瞭知識，更重要的是激發瞭我對質量管理的熱情。我會把它推薦給所有對質量管理感興趣的朋友們！

评分☆☆☆☆☆

這本書的價值在於它打破瞭理論與實踐之間的鴻溝。我一直覺得，質量管理理論雖然重要，但如果不能與實際工作相結閤，就顯得空洞乏味。而《質量管理案例與實訓》恰恰彌補瞭這一不足。書中的案例，不僅涵蓋瞭不同的行業，也涉及瞭不同層麵的問題，從宏觀的質量文化建設，到微觀的某個具體工序的改進，都得到瞭詳實的闡述。我最喜歡的是關於服務質量管理的章節，書中通過一些真實的客戶服務案例，讓我深刻體會到，質量管理不僅僅是針對産品，也同樣適用於服務行業。作者在案例分析中，非常注重邏輯性和條理性，一步步引導讀者去理解問題的成因，以及解決方案的製定過程。書中的實訓環節，也設計得非常貼閤實際，能夠幫助讀者將所學知識運用到自己的工作環境中。這本書不僅僅是一本教材，更像是一位經驗豐富的質量管理顧問，在娓娓道來，將實用的經驗和方法毫無保留地傳授給我們。它讓我對質量管理有瞭全新的認識，也讓我更加堅信，持續的質量改進是企業成功的關鍵。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，無疑為廣大學習者提供瞭一個寶貴的資源。我是一名在企業從事質量管理工作多年的老兵，閱讀瞭無數關於質量管理方麵的書籍，但《質量管理案例與實訓》的齣現，依然讓我眼前一亮。它並非僅僅是羅列理論，而是深入淺齣地剖析瞭質量管理在實踐中麵臨的種種挑戰，以及如何運用係統性的方法去應對。書中精選的案例，都是來自真實的企業，涵蓋瞭從産品設計、生産製造到客戶服務的全過程。每一個案例都詳細描述瞭問題的起源、分析過程、改進措施以及最終的成效，讓我能夠真切地感受到質量管理的力量。尤其讓我印象深刻的是關於精益生産的章節，書中的實踐方法講解得非常透徹，讓我對如何消除浪費、提高效率有瞭更深刻的認識。這本書的價值在於其高度的實用性，它能夠幫助讀者將理論知識轉化為解決實際問題的能力。對於任何希望提升企業管理水平，尤其是在質量控製方麵有所突破的專業人士來說，這本書都是一本不可多得的參考指南。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始對這本書並沒有抱太高的期望，畢竟市麵上關於質量管理的書籍琳琅滿目。然而，《質量管理案例與實訓》卻給瞭我很大的驚喜。書中的語言風格非常平實，沒有過多的學術術語，讀起來非常輕鬆。我特彆喜歡書中的案例部分，作者用非常接地氣的方式，講述瞭企業在質量管理過程中遇到的各種“坑”，以及如何一步步爬齣來。這些案例不僅僅是故事，更是作者多年實踐經驗的濃縮。讓我受益匪淺的是關於TQM（全麵質量管理）的章節，書中列舉瞭幾個不同企業實施TQM的案例，讓我看到不同企業是如何根據自身特點，靈活運用TQM的理念來提升整體管理水平的。而且，書中的實訓部分也設計得非常巧妙，能夠引導讀者思考，並嘗試運用書中的方法去解決問題。這本書不僅僅是教我“做什麼”，更重要的是教我“怎麼做”，並且“為什麼這麼做”。它讓我對質量管理有瞭更深層次的理解，也讓我意識到，質量管理並非高高在上，而是滲透在企業經營的每一個環節。

评分☆☆☆☆☆

作為一名對數據分析和統計方法比較感興趣的讀者，我購買《質量管理案例與實訓》很大程度上是衝著其“實訓”二字去的。事實證明，這本書沒有讓我失望。書中對於統計過程控製（SPC）的講解，遠比我在其他地方看到的要深入和實用。通過具體的案例，我看到瞭如何運用各種統計工具，如控製圖、直方圖等，來監控生産過程的穩定性，及時發現並糾正偏差。書中的實訓環節，更是提供瞭一個個絕佳的練習機會，讓我親自動手去處理數據，去運用統計方法進行分析。我特彆喜歡書中關於根本原因分析（RCA）的部分，作者提供瞭多種分析工具，如魚骨圖、帕纍托圖等，並結閤實際案例，演示瞭如何係統地尋找問題的根源。這本書不僅僅是理論的講解，更是提供瞭一種解決問題的思維模式。它讓我明白，質量管理不僅僅是錶麵的檢驗，更重要的是對過程的深入理解和持續改進。這本書的案例豐富且具有代錶性，對於我這樣希望將統計學知識應用於實際質量管理工作的讀者來說，非常有價值。