現代人力資源管理：新趨勢與發展（第三版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 人力資源管理
• 現代人力資源
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• 戰略人力資源
• 人力資源發展
• 勞動關係
• 新趨勢
• 第三版
• 管理學

人力資源管理在企業經營實務是十分重要的環節，在學術研究中也是很受重視的領域，各大專院校相關科係均開設相關課程。
　　
　　本書作者群包括多所大學、科大相關課程教師，以及人力資源領域具有豐富經驗的業界專傢，編寫本書兼顧理論與實務，將人力資源管理分門彆類地加以介紹，再輔以個案加強說明，提供一個清楚的實務架構，引導讀者深入瞭解組織發展的實務運作並加以活用。
　　
　　全書內容分為十六章，從認識何謂人力資源開始，內容涵括傳統人力資源管理的範疇，並加入核心能力、組織學習、知識管理等較新的人力資源發展與管理概念，最後一章「人力資源管理e化」介紹瞭人資係統，是學生將來進入相關職場十分重要的知識。
　　
　　本書內容完整、概念清晰，非常適閤做為大專院校人力資源管理課程的教科書，也適閤人力資源管理、組織發展等領域的從業人員研讀、參考。
　　
　　第三版進行大幅度的修訂與更新，除瞭因應新的勞動法令與各項相關法規加以修訂之外，並加入核心能力、組織學習、知識管理等最新的理論與觀念以及相關案例，讓讀者對人力資源學理與實務的驗證有更具體的認識。
　　
　　本書各章習題均不提供解答，需由讀者研讀各章後自行作答。自學讀者選購時請知悉，銷售單位與齣版社均無法提供解答。
 

《數字時代的運營策略與企業轉型》 本書概述 在當前這個技術迭代速度空前、市場環境瞬息萬變的時代，企業麵臨的挑戰已不再是簡單的效率提升，而是如何構建具備高度適應性和韌性的運營體係。本書《數字時代的運營策略與企業轉型》旨在為管理者和決策者提供一套係統、深入的框架，用以理解和駕馭數字化浪潮帶來的深刻變革。全書圍繞“戰略對齊、流程再造、技術賦能與文化重塑”四大核心支柱展開，探討企業如何將前沿技術，如人工智能（AI）、大數據分析、物聯網（IoT）和雲計算，有效融入其核心運營流程，從而實現從傳統綫性運營模式嚮敏捷、數據驅動型生態係統的轉變。 本書不僅關注宏觀戰略層麵的規劃，更深入到微觀操作層麵的執行細節，為讀者提供可落地的方法論和實踐案例。我們力求超越單純的技術介紹，聚焦於如何通過精妙的運營設計，將技術轉化為實實在在的競爭優勢和可持續的價值創造。 --- 第一部分：數字時代的運營範式重構 第一章：理解範式轉移：從工業時代到智能時代 本章首先界定瞭“數字時代運營”的內涵，區分瞭“數字化（Digitization）”、“數字化轉型（Digitalization）”與“數字原生（Digital Native）”企業的核心區彆。我們將分析傳統運營模式在麵對碎片化需求、超速供應鏈和透明化市場時的局限性。核心內容包括： VUCA環境下的運營風險與機遇分析： 探討易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）如何重塑企業的運營決策優先級。 價值網絡的重塑： 闡述從傳統的綫性供應鏈到以客戶為中心的、多邊參與的價值網絡演變的趨勢，強調平颱化思維在運營設計中的作用。 “運營敏捷性”的量化與戰略地位： 定義什麼是真正的運營敏捷性，它與傳統“精益（Lean）”和“六西格瑪（Six Sigma）”的區彆與融閤，並探討如何將其作為核心競爭要素。 第二章：數據驅動的決策核心：從信息到洞察 在本章中，我們將深入探討數據在現代運營體係中的核心地位。數據不再是事後報告的産物，而是實時運營的燃料。 數據治理與運營的整閤： 強調高質量、可信賴的數據流是所有高級自動化和AI應用的基礎。討論數據所有權、隱私閤規（如GDPR、CCPA等）與運營效率之間的平衡點。 運營分析的進階路徑： 區分描述性分析、診斷性分析、預測性分析和規範性分析（Prescriptive Analytics）在不同運營環節（如需求預測、庫存優化、質量控製）中的應用深度。 實時分析的架構要求： 介紹流處理技術（Stream Processing）和數據湖/數據倉庫的整閤，以支持決策的“即時性”。 --- 第二部分：流程再造與技術賦能的深度融閤 第三章：流程自動化與智能執行：RPA、AI與超自動化 本章聚焦於如何通過技術實現運營流程的深度自動化，並實現超越傳統RPA（機器人流程自動化）的“超自動化”目標。 流程挖掘（Process Mining）的應用： 介紹如何利用事件日誌分析技術，客觀發現當前流程的瓶頸、偏差和閤規性問題，為再造提供精準的起點。 認知自動化（Cognitive Automation）： 探討將自然語言處理（NLP）、計算機視覺等AI技術嵌入到客戶服務、閤同審查和復雜數據錄入等任務中的具體方法。 端到端流程的自動化設計： 強調自動化不能孤立地進行，必須設計能夠跨越多個係統和部門的無縫、端到端流程，避免“自動化孤島”。 第四章：供應鏈的數字化轉型：韌性、透明度與可持續性 現代供應鏈是企業運營的最前沿陣地。本章重點探討如何利用數字化工具應對全球供應鏈的脆弱性。 數字孿生（Digital Twins）在供應鏈中的應用： 如何構建物理供應鏈的虛擬模型，用於模擬中斷情景、優化物流路徑和倉庫布局，並進行“假設分析”（What-If Scenarios）。 區塊鏈技術在溯源與信任構建中的角色： 探討其在確保原材料來源、産品流轉閤規性以及提升交易效率方麵的應用潛力。 需求驅動的柔性製造與交付： 介紹從“推式（Push）”到“拉式（Pull）”的根本轉變，以及如何通過邊緣計算和物聯網（IoT）實現對生産設備的實時監控和快速調整。 第五章：服務運營的重塑：從被動響應到主動體驗設計 本章探討傳統支持和售後服務部門如何通過技術轉型成為價值創造中心。 客戶旅程地圖與運營接觸點設計： 強調從客戶的視角齣發，設計每一個接觸點（無論綫上還是綫下）的運營流程，確保一緻且高質量的服務體驗。 預測性維護與服務： 討論如何利用傳感器數據預測設備故障，將“事後維修”轉變為“事前乾預”，從而提高客戶滿意度和資産利用率。 服務交付的平颱化： 探討如何利用低代碼/無代碼（LCNC）平颱快速迭代和部署內部及外部服務應用。 --- 第三部分：組織文化、人纔與治理的協同 第六章：運營人纔的“升維”：技能重塑與協作模式 技術變革要求運營人員的技能集發生質變。本章關注“人”的因素。 新運營角色的誕生： 介紹如“流程數據科學傢”、“AI流程架構師”等新興崗位的職責與技能要求。 持續學習與技能重塑（Reskilling）： 探討企業如何構建內部學習平颱，使員工能夠快速掌握與新技術相關的分析和管理能力。 跨職能協作的機製設計： 強調數字轉型要求打破部門牆，建立以流程為中心、由業務人員和技術專傢共同領導的敏捷團隊。 第七章：運營治理與道德考量 成功的運營轉型需要健全的治理結構和清晰的倫理準則來引導技術的使用。 技術投資的價值評估框架： 提齣一套超越傳統ROI計算的評估方法，著重衡量技術對風險降低、客戶粘性和市場響應速度的貢獻。 AI與算法的透明度與公平性： 深入探討運營決策中，算法黑箱帶來的挑戰，以及如何建立可解釋性AI（XAI）機製，確保決策的公正性和閤規性。 彈性組織（Resilient Organization）的構建： 探討如何通過去中心化授權、冗餘設計和快速恢復計劃，確保在麵對突發危機時，核心運營功能可以迅速恢復。 結論：邁嚮自適應的運營生態係統 本書最後總結瞭運營策略的未來方嚮——構建一個能夠自我優化、自我學習、並與外部環境快速同步的“自適應運營生態係統”。這需要管理者具備長遠的戰略眼光，持續投資於流程創新、技術整閤和人纔培養，將運營視為驅動企業戰略成功的核心引擎，而非僅僅是成本中心。 --- 本書特色 理論與實踐的深度結閤： 每一章節都配有來自全球領先企業的真實案例分析，詳述其在流程再造和技術應用中遇到的挑戰及解決方案。 方法論工具箱： 提供瞭流程挖掘、價值流分析（VSM）的數字化升級版本、以及自動化可行性評估矩陣等實用工具，供讀者立即應用於工作場景。 麵嚮未來： 重點探討瞭Web3、元宇宙（Metaverse）等新興技術對未來製造、物流和客戶交互運營模式的潛在顛覆性影響。 本書是企業高管、運營總監、IT戰略規劃師以及所有緻力於在數字浪潮中保持領先地位的專業人士的必備參考書。

作者簡介

丘周剛

　　學曆：
　　國立颱灣大學 博士

　　現職：
　　國立颱中教育大學 事業經營管理研所 特聘教授、創所所長

　　經曆：
　　國立颱中教育大學 教務長、學務長
　　經國管理暨健康學院 健康産業管理研究所 創所所長
　　萬能科技大學 企業管理學係 專任副教授

田靜婷

　　學曆：
　　彰化師範大學 工業教育係人力資源組 博士

　　現職：
　　朝陽科技大學 保險金融管理係 副教授

　　經曆：
　　勤益科技大學 兼任講師
　　淡江大學 企業管理係 兼任講師
　　大東樹脂化學（股）公司 人事部 高級專員

林欣怡

　　學曆：
　　美國老道明大學 博士

　　現職：
　　國立颱中教育大學 文化創意産業設計與營運學係 事業經營管理研究所 教授
　　校務中心 中心主任
　　教務處教學發展中心 主任

　　經曆：
　　國傢教育研究院籌備處 主任室秘書
　　經國管理暨健康學院 資訊科技係 副教授兼係主任

林俊宏

　　學曆：
　　國立中央大學 人力資源管理博士

　　現職：
　　104人力銀行 人資學院事業群 解決方案研發處 資深協理

　　經曆：
　　國立颱灣師範大學 兼任助理教授
　　緻理技術學院 兼任助理教授
　　中國文化大學 兼任助理教授

高文彬

　　學曆：
　　英國 華威大學 人力資源發展博士

　　現職：
　　國立中正大學 成人及繼續教育研究所暨高齡者教育研究所 副教授

　　經曆：
　　中颱科技大學 行銷管理係 副主任
　　國立颱灣大學 圖書館 館員
　　中華電信股份有限公司 人事處專員
　　艾威電腦管理顧問有限公司 行銷部 工程師
　　文泰文化企業股份有限公司 董事長室 企劃

徐剋成

　　學曆：
　　國立彰化師範大學 工業教育及技術學係人力資源組 博士

　　現職：
　　嶺東科技大學 企業管理係 助理教授
　　行政院勞委會職業訓練局TTQS 訓練品質係統 評核委員
　　行政院勞委會職業訓練局在地服務中彰投地區 服務委員

　　經曆：
　　嶺東科技大學 註冊組 組長
　　國立勤益科技大學 應用英語係與企管係 兼任助理教授
　　大東樹脂（股）製造單位與業務單位 主管
　　環隆電氣（股）製造單位與業務單位 主管
　　淡江大學 經濟係 經濟學助教
　　颱元紡織（股）總經理室 管理師

劉敏熙

　　學曆：
　　中央大學 人力資源管理研究所 博士

　　現職：
　　東吳大學 企業管理係 副教授

羅潔伶

　　學曆：
　　國立彰化師範大學 工業教育與技術學係人力資源組 博士

　　現職：
　　明道大學 企業管理學係 助理教授兼副主任

　　經曆：
　　慈惠醫護管理專科學校 專任講師兼輔導中心主任
　　朝陽科技大學 兼任講師
　　颱中健康管理學院 兼任講師
　　弘光科技大學 兼任講師

Chapter 01 人力資源管理導論
1.1 什麼是人力資源管理？
1.2 人力資源管理的發展曆史
1.3 人力資源管理的組織與功能
1.4 人力資源管理趨勢
1.5 本書的章節設計

Chapter 02 人力資源規劃
2.1 人力資源規劃的意義
2.2 人力資源規劃的流程步驟
2.3 預測人力資源的需求
2.4 預估人力資源的供給
2.5 人力資源淨需求
2.6 整閤性的人力資源規劃

Chapter 03 工作分析與工作設計
3.1 工作分析
3.2 工作設計
3.3 結論：工作分析於人力閤理化的運用

Chapter 04 招募與遴選
4.1 何謂招募
4.2 招募的內涵
4.3 何謂遴選
4.4 遴選的內涵

Chapter 05 人力資源部門勞動法令實務
5.1 勞動契約之訂定
5.2 工資
5.3 退休
5.4 職業災害的意義
5.5 兩性工作平等法
5.6 勞工保險
5.7 大量解雇勞工保護法
5.8 就業保險法

Chapter 06 人員任用與遷調
6.1 策略性人力資源管理
6.2 人纔任用的來源
6.3 人力任用程序
6.4 人纔遷調程序
6.5 人纔任用與遷調策略
6.6 任用與遷調二三事
6.7 結論

Chapter 07 員工訓練
7.1 訓練的意義與目的
7.2 訓練的功能
7.3 員工訓練的種類
7.4 訓練的規劃與執行
7.5 訓練的常見問題
7.6 結論

Chapter 08 組織發展
8.1 企業組織結構
8.2 組織架構與部門工作職責
8.3 人力資源盤點
8.4 組織願景、核心能力、組織學習與組織變革
8.5 結論

Chapter 09 績效評估
9.1 績效管理與經營管理的關係
9.2 績效評估的定義與目的
9.3 績效評估的基礎
9.4 績效評估的方法
9.5 績效評估的步驟
9.6 有效的績效評估麵談作法
9.7 績效評估與其他人力資源管理功能之整閤
9.8 績效評估的偏誤

Chapter 10 生涯發展與規劃
10.1 生涯發展(career development)
10.2 生涯發展與規劃的理論與模式
10.3 生涯發展與規劃方案討論
10.4 生涯發展與規劃的應用與趨勢

Chapter 11 激勵性薪資管理
11.1 什麼是薪資管理
11.2 激勵與薪資管理的關聯
11.3 薪資製度的設計
11.4 薪資管理的未來趨勢

Chapter 12 員工福利
12.1 員工福利的意義與目的
12.2 保險福利
12.3 退休福利
12.4 員工服務性福利
12.5 員工福利的未來趨勢

Chapter 13 員工安全與健康
13.1 員工安全與健康和企業經營關係
13.2 員工安全與健康相關法規
13.3 職業災害補償體係
13.4 身心健康策略
13.5 壓力管理
13.6 輪班健康危害與調適

Chapter 14 勞資關係
14.1 勞資關係之定義與特性
14.2 勞資關係的研究理論
14.3 勞資關係發展史
14.4 廿一世紀勞資關係的發展

Chapter 15 國際人力資源管理
15.1 國際企業(multinational enterprise) 的定義與特色
15.2 影響國際企業人力資源管理的因素
15.3 國際人力資源管理策略
15.4 國際人力資源管理實務

Chapter 16 人力資源管理e化
16.1 什麼是人力資源資訊係統
16.2 人資係統主要模組概說
16.3 人資係統的採購準則
16.4 人資係統的導入步驟
16.5 人資係統的未來發展


 

评分☆☆☆☆☆

這本《現代人力資源管理：新趨勢與發展（第三版）》我從書店的封麵吸引，然後翻瞭幾頁，就覺得這是一本非常有價值的書。作者在開篇就點齣瞭當前企業麵臨的巨大挑戰，比如數字化轉型帶來的顛覆、新生代員工的價值觀變化以及全球化帶來的不確定性。我特彆欣賞的是，書中並沒有止步於理論的探討，而是通過大量的案例分析，將抽象的概念具象化。例如，在談到人纔吸引和保留時，作者並沒有簡單羅列幾種方法，而是深入剖析瞭不同行業、不同規模的企業是如何根據自身特點製定個性化的人力資源策略的。我印象最深的是關於“員工體驗”的部分，書中詳細闡述瞭如何從招聘、入職、培訓、績效評估到離職的每一個環節，都能夠精心設計，從而提升員工的滿意度和忠誠度。這不僅僅是關於福利待遇的堆砌，更是一種全方位的關懷和賦能，讓員工感受到被重視和尊重。此外，作者對新興的人力資源技術，如人工智能在招聘和培訓中的應用，也進行瞭深入的解讀，並提供瞭實際操作的建議。這些內容對我來說具有非常強的啓示意義，讓我看到瞭人力資源部門在未來能夠扮演更加戰略性的角色。

评分☆☆☆☆☆

在我閱讀這本書的過程中，我最大的收獲是對“人纔發展”這一概念有瞭全新的認識。作者不再將人纔發展僅僅局限於傳統的培訓和晉升，而是將其視為一種持續的、個性化的過程，貫穿於員工職業生涯的始終。書中對“職業生涯規劃”的解讀尤為精彩，作者引導讀者思考如何幫助員工設定清晰的職業目標，並為他們提供實現這些目標所需的資源和支持。這不僅僅是對員工的個人成長負責，更是對企業未來發展儲備人纔的關鍵。我特彆贊賞書中關於“心理契約”的討論，認為企業與員工之間是一種相互信任、相互承諾的關係，這種關係比任何書麵閤同都更加重要。書中通過大量案例，展示瞭如何通過建立積極的心理契約來提升員工的歸屬感和忠誠度。此外，書中對“人纔盤點”和“繼任者計劃”的深入剖析，也為企業如何識彆和培養高潛力人纔提供瞭寶貴的指導。總而言之，這本書讓我深刻體會到，優秀的人力資源管理，最終是為瞭讓員工在企業中實現自我價值，並與企業共同成長。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得人力資源管理是一個既需要專業知識，又需要人文關懷的領域。這本書恰恰在這兩方麵都做得非常齣色。作者在書中對“敏捷人力資源”的探討，讓我耳目一新。不同於傳統的、僵化的管理模式，敏捷人力資源更注重靈活性、快速響應和持續改進。書中詳細介紹瞭如何運用敏捷方法來優化招聘流程、培訓體係和績效管理，從而更好地適應瞬息萬變的市場需求。我尤其欣賞書中關於“數據驅動的人力資源”的論述，作者強調瞭利用數據來分析員工行為、預測人纔需求以及評估人力資源政策的有效性。這不僅僅是技術層麵的革新，更是管理理念的升華，讓我們可以更科學、更客觀地做齣決策。書中還涉及瞭“彈性工作製”、“遠程辦公”等新型工作模式下的管理挑戰，並提供瞭切實可行的解決方案。這些內容對於當前很多麵臨轉型期的企業來說，具有極高的參考價值。總的來說，這本書為我打開瞭新的視野，讓我對人力資源管理的未來發展有瞭更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我最直觀的感受是，它對於“人”的關注達到瞭一個全新的高度。作者認為，在數字化時代，技術雖然重要，但歸根結底，企業競爭力的核心仍然在於人纔。因此，如何更好地理解和激勵員工，成為瞭人力資源管理的首要任務。書中對“員工敬業度”的探討非常深入，列舉瞭許多能夠有效提升員工敬業度的具體措施，從建立開放的溝通渠道，到提供有意義的工作內容，再到認可和奬勵員工的貢獻，每一個方麵都進行瞭細緻的闡述。我特彆喜歡書中關於“企業文化”的部分，作者強調瞭企業文化不僅僅是標語和口號，更是一種實際的行為準則和價值觀的體現，它能夠深刻影響員工的工作方式和歸屬感。書中通過多個實際案例，展示瞭優秀企業文化是如何孕育齣來的，以及它對企業發展産生的積極作用。這讓我對如何塑造和傳承優秀的企業文化有瞭更清晰的認識。此外，書中對“多元化與包容性”的倡導也讓我印象深刻，認識到在一個多元化的團隊中，如何讓每個人都能感受到被尊重和被接納，是構建高效團隊的關鍵。

评分☆☆☆☆☆

我最近閱讀瞭一本關於人力資源管理的新書，雖然這本書的名字聽起來很普通，但內容卻讓我驚喜連連。作者的寫作風格非常接地氣，沒有過多的學術術語，而是用通俗易懂的語言，將復雜的管理理念娓娓道來。書中花瞭大量篇幅討論如何構建一個更加靈活和適應性強的人力資源體係，以應對快速變化的市場環境。我尤其贊同作者關於“賦能式領導”的觀點，認為管理者不應該僅僅是發號施令者，更應該是支持者和教練，幫助員工成長和發揮潛能。這一點在我日常的工作中感受非常深刻，很多時候，一個積極的鼓勵和有效的指導，遠比嚴苛的批評更能激發團隊的活力。書中還提到瞭“終身學習”的理念，強調企業應該為員工提供持續學習和發展的機會，幫助他們不斷更新技能，適應新的工作需求。這不僅僅是對員工個人負責，更是對企業長遠發展負責。書中的一些關於團隊建設和衝突管理的建議，也給瞭我很多啓發，讓我開始思考如何更好地協調團隊成員之間的關係，營造積極的工作氛圍。