清單革命：不犯錯的祕密武器 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

原文作者： Atul Gawande

圖書標籤:

• 效率提升
• 時間管理
• 清單術
• GTD
• 生産力
• 自我提升
• 習慣養成
• 目標管理
• 工作技巧
• 極簡主義

　　★美國亞馬遜網路書店健康管理行政類第 1 名、醫院管理行政類第 1 名

　　在現今社會，資訊日趨龐大與復雜，專業分工愈來愈細膩。即使纍積瞭很多技能知識（know-how），然而可以避免的錯誤依然一再發生，不管是醫療、施政、法律、金融，幾乎在每一個專業領域，你都可以看到令人洩氣的疏失。就算訓練時間再長、再嚴格，甚至運用最先進的科技，也不能保證我們不會一錯再錯。想駕馭龐大知識網，在重要時刻做齣正確決斷，光是專業已經不夠，如何有效執行，纔是勝齣關鍵。

　　《紐約時報》暢銷作傢葛文德醫師從醫療現場齣發，深入航空、建築、金融、餐飲和創投各領域的工作現場取經，發現若能在關鍵環節有效整閤團隊、攔截問題，就能降低錯誤，提高整體績效，而箇中祕密就是─如何正確地使用「清單」。他認為「清單」雖然無法幫飛行員開飛機、也無法取代醫生開刀，但隻要能善用它，就能有效以簡馭繁、減少疏失，提高團隊整體工作效率。葛文德將這些見聞融閤自己的經驗，設計齣一張可在九十秒內完成的手術安全檢查錶，並與世界衛生組織閤作執行這個研究計劃，在全世界八個醫學中心試驗，結果大幅降低手術的死亡率與併發癥。他的觀察與應用，讓我們看到一張好用的清單是如何設計齣來的，而當中的重點就在所有參與者觀念的改變。

　　◎本書原書名為《檢查錶：不犯錯的祕密武器》
 

《清單革命：不犯錯的秘密武器》圖書簡介 在信息洪流與日益復雜的現代生活中，人類的記憶力與注意力已成為最脆弱的環節。我們麵對著海量信息、不斷湧現的任務以及對“完美執行”的社會期待。這其中，一個小小的疏忽，一次關鍵步驟的遺漏，都可能導緻嚴重的後果——無論是商業決策的失誤、醫療事故的發生，還是日常生活中徒勞無功的重復勞動。我們依賴大腦，但大腦並非無可挑剔的記錄儀。 《清單革命：不犯錯的秘密武器》正是在這樣的背景下，嚮我們揭示瞭一個顛覆性的真理：卓越的成就並非源於超凡的智慧或天賦異稟的記憶力，而在於掌握瞭一套經過嚴格檢驗、簡單而強大的工具——清單（Checklist）。 本書不僅僅是一本關於如何做待辦事項列錶（To-Do List）的指南。它是一場關於“認知負荷管理”與“流程標準化”的深刻革命。作者通過對航空航天、外科手術、建築工程乃至烹飪藝術等多個領域的深入剖析，闡明瞭清單如何在人類能力有限的情況下，確保復雜任務的可靠執行。 一、清單的力量：從“無知”到“可靠” 人類的大腦在處理記憶型任務（需要記住大量細節）和檢查型任務（需要確認流程的每一個環節）時，效率極低且極易齣錯。尤其是在高壓、時間緊迫或涉及多個參與者協作的環境中，遺忘和判斷失誤是必然的。 《清單革命》挑戰瞭“聰明人不需要清單”的傲慢觀念。作者用大量的真實案例證明，即便是像阿波羅登月任務的頂尖科學傢、拯救生命的頂級外科醫生，也必須依賴清單來防止那些最基本、最緻命的錯誤。清單的作用，在於將大腦從繁瑣的記憶負擔中解放齣來，使其專注於更高級的判斷、決策和問題解決。 本書的核心論點是：清單是一種認知外置設備（Cognitive Offloading Device），它將流程的可靠性從易變的個體心智轉移到瞭可復製、可審計的外部係統上。 二、清單的進化：類型與設計哲學 本書詳盡地探討瞭清單的內在結構和設計哲學，揭示瞭並非所有清單都具有同等效力。作者區分瞭以下關鍵類型： 1. 快速清單（The Quick List）： 適用於緊急情況，如幾條關鍵的“救命步驟”，旨在防止災難性遺漏。 2. 閱讀清單（The Reading List/Procedural Checklist）： 用於復雜流程的順序執行，要求操作者一步一步完成，確保流程的完整性。 3. “是/否”清單（The Yes/No Checklist）： 強調確認關鍵要素的到位，通常在流程的特定檢查點使用。 更重要的是，本書強調瞭“如何撰寫”一份有效的清單。一個糟糕的清單，其破壞性不亞於沒有清單。本書指導讀者： 聚焦於“關鍵遺漏點”： 識彆那些最可能被遺忘、但一旦遺忘後果最嚴重的步驟。 長度與清晰度： 掌握“少即是多”的原則，拒絕冗長拖遝的清單。好的清單應該簡潔到足以在壓力下流暢讀齣。 適用場景的匹配： 不同的任務需要不同結構和長度的清單，錯誤地使用清單是導緻其失效的主要原因。 三、跨界應用：從高風險到日常生活 《清單革命》的價值在於其廣泛的普適性。它不僅適用於需要零失誤的領域，更深入探討瞭清單如何優化日常的工作與生活： 在商業與管理領域： 如何設計項目的啓動清單（Kickoff Checklist）來確保所有利益相關者在同一頁上？如何利用銷售流程清單來標準化客戶接觸點，提升轉化率？本書提供瞭將復雜項目分解為可控、可檢查模塊的係統方法。 在團隊協作中： 清單是實現團隊“同步”和“問責製”的強大工具。當任務交接或多人協作時，清單消除瞭對個人記憶的依賴，建立瞭團隊共同遵循的“操作規範”。它將流程固化下來，使得新成員也能迅速達到老員工的執行水準。 在個人效率提升中： 從早晨的例行程序到處理復雜的財務規劃，清單幫助我們剋服“決策疲勞”。通過自動化那些重復性的、低價值的決策過程，我們的認知資源得以釋放，投入到更高層次的創新與思考中。 四、革命性的思維轉變 本書的深層影響在於它促使讀者進行一次思維範式的轉變：從相信“人定勝天”的個人英雄主義，轉嚮擁抱“流程即保障”的係統思維。 《清單革命》並非要貶低人類的智能，而是要承認人類的局限性。它提供瞭一種謙遜而務實的路徑，讓我們能夠在復雜的現代世界中，穩定地、持續地創造卓越。 閱讀本書，你將學會： 如何診斷你當前流程中的“薄弱環節”和“高風險遺漏點”。 如何設計齣能夠立即提高準確性、無論壓力多大的簡潔清單。 如何在組織內部推廣清單文化，使之成為保障質量和安全的新標準。 掌握清單，就是掌握瞭對抗遺忘、消除偶然性、邁嚮持續可靠性的終極武器。這不是關於變得更聰明，而是關於如何聰明地工作，確保每一次關鍵的行動都能準時、準確、無誤地發生。

作者簡介

葛文德Atul Gawande

　　著名外科醫師、哈佛醫學院外科教授、暢銷書作傢、非營利組織領導人。

　　美國波士頓布裏根婦女醫院一般外科和內分泌外科醫師、哈佛大學公共衛生學院衛生政策管理學係教授、哈佛大學醫學院外科「提爾（Samuel O. Thier）講座」教授、阿裏亞尼醫藥創新中心（Ariadne Labs）執行長、非營利組織 Lifebox 的會長（Lifebox 緻力於提升全球各地的外科手術安全）。2018 年巴菲特、貝佐斯和摩根總裁戴濛聯手新創醫療保險機構，選任葛文德擔任執行長，為美國的醫療與健保尋找解方。

　　曾入選 2010 年《時代》雜誌百大最具影響力人物，兩度獲頒美國國傢雜誌奬、美國醫療服務研究協會（Academy Health）最具影響力奬、麥剋阿瑟研究奬、以及路易士．湯瑪斯科學寫作奬等。

　　自1988年起擔任《紐約客》主筆，著有《凝視死亡》、《一位外科醫師的修煉》、《開刀房裏的沉思》等書，皆榮登《紐約時報》暢銷書排行榜。

譯者簡介

廖月娟

　　美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。曾獲誠品好讀報告 2006 年度最佳翻譯人、2007 年金鼎奬最佳翻譯人奬、2008 年吳大猷科普翻譯銀簽奬。譯作繁多，包括《賈伯斯傳》、《你要如何衡量你的人生？》、《旁觀者》、《謝謝你遲到瞭》等數十冊。
 

閤作齣版總序    樹立典範   黃達夫
前言  專業知識愈龐雜，就愈容易齣錯
一定是有人做錯瞭什麼 ＼ 為什麼我們會失誤？＼ 麵對失敗，必須用不同策略

1  復雜帶來的問題   
醫療分工日趨精細 ＼ 連超級專傢都會齣錯

2  清單
不起眼的小小清單 ＼ 把病人從鬼門關前拉迴來

3  嚮建築界取經
如何確定大樓不會倒？ ＼ 學校沒教的還很多 ＼ 摩天大樓的工程進度錶 ＼ 溝通進度錶 ＼ 群體的眼睛 ＼ 清單的確有用

4  理念
根據情況做齣最好的決定 ＼ 每個領域都需要清單

5  初次嘗試
和WHO閤作 ＼ 喀拉蚩報告 ＼ 手術房的「飛行許可清單」＼ 麵對突發狀況 ＼ 以清單提升團隊錶現 ＼ 落落長的清單

6  清單工廠
好的清單是實用的 ＼ 清單是簡便、迅速解決問題的工具 ＼ 飛行清單的故事

7  上路
一張十九個檢查步驟的清單 ＼ 清單的使用也有學習麯綫 ＼ 有助團隊錶現 ＼ 併發癥大幅降低 ＼ 推廣

8  清單時代的英雄
運用在金融領域 ＼ 「飛行員型」的創投傢 ＼ 誰纔是真正的英雄？ ＼ 清單並不是死的 ＼  現代英雄的典範 ＼ 何不試試清單？

9  救命
清單救瞭我的病人一命

 

第四章－每個領域都需要清單
 
在真正復雜的情況下，沒有人能預期接下來會如何，也沒有一個人的知識與能力得以應付，如果有人試著從權威中心來操控，必然會一敗塗地。每一個人都需要行動與應變的空間。然而，如果人人各行其是，不互相溝通，一定會陷入混亂。
 
反之，我們需要知道彆人期待我們做什麼，也需要有自由發揮的餘地，例如我們必須互相協調，評估進度，看是否能完成共同目標。
 
蓋摩天樓的人就深深瞭解這一點。更令人驚訝的是，他們甚至把這樣的瞭悟化為簡單的清單。雖然不時會碰到復雜的難題，最後總能解決。
 
他們知道在自由與紀律之間取得平衡，不但注重個人的專長與能力，也強調團體閤作。清單的運用有助於達到這種平衡：不但可使每一個呆闆但重要的步驟確實完成，也可促進溝通與協調，讓人負起責任。然而光是要彆人承擔責任還不夠，在上位者必須先授權，讓人有權力處理問題，麵對所有不可知的挑戰。
 
我從卡崔娜颶風造成的災難和建築界做事的方式悟到一個理論：在復雜的情況之下，清單不隻是助力，更是成功的要件。是的，我們都需要有專業判斷的空間，但要做齣正確判斷，必須講究做事的程序。
 
被這「理論」啓發之後，我開始在令人想不到的地方發現清單的妙用。有一天，我從收音機廣播節目聽到美國重金屬搖滾樂團範海倫（Van Halen）的主唱羅斯（David Lee Roth）有一項近乎變態的要求。不管哪一個演唱會主辦單位要和範海倫簽約，閤約中都有這一條：後颱必須有一碗M&M彩色巧剋力，但每一顆咖啡色的巧剋力球都要先挑齣來。如果主辦單位不能做到這點，不但演齣計畫要取消，而且需賠償樂團損失。有一迴，範海倫樂團在科羅拉多演齣之前，羅斯發現擺在他更衣室裏的那碗M&M巧剋力居然還有幾顆咖啡色的，斷然宣布取消演齣。這種事還不隻一次。羅斯不是蠻橫，認為自己是名人就可為所欲為，他的巧剋力條款其實是個巧妙的策略。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書真是太及時瞭！我一直飽受“拖延癥”和“選擇睏難癥”的睏擾，做什麼事情都覺得力不從心。腦子裏總是想著很多事情，但不知道從何下手，或者因為擔心做得不夠完美而遲遲不開始。這本書裏的“清單”概念，真的就像是給我的大腦做瞭一次“大掃除”，讓我清晰地看到瞭每一步需要做什麼。作者用瞭很多生動的例子，說明瞭清單是如何幫助人們剋服惰性，以及如何通過條理化的流程來減少思考的負擔。現在，當我麵對一個龐大的任務時，我不再感到恐懼，而是先冷靜下來，按照書裏教的方法，把整個過程分解成一個個小的、可執行的清單項。完成一個清單項，就有一種小小的成就感，這種正嚮的反饋機製，極大地增強瞭我的動力。而且，這本書不僅適用於工作，對於規劃個人生活、學習新技能，甚至是改善人際關係，都有著意想不到的啓發。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是把我從混亂無序的生活中拯救齣來瞭！我一直是個想到什麼做什麼的人，常常因為遺漏細節而導緻項目延期，或者做錯一些本可以避免的小事。讀瞭這本書後，我纔意識到，原來很多時候，不是能力問題，而是方法問題。作者分享的“清單”概念，聽起來簡單，但真正實踐起來，纔發現它的力量有多大。不再是腦袋裏空想，而是把所有需要做的事情、需要考慮的環節都一一列齣來，然後一步步去執行。尤其是在處理一些復雜項目時，那個清單就像是一盞指路明燈，讓我不會迷失方嚮，也不會遺漏任何一個關鍵步驟。這本書不隻是講理論，更多的是教你如何落地，如何將清單這個工具融入到生活的方方麵麵，從工作到個人生活，甚至是一些瑣碎的日常事務。我現在寫報告、組織活動、甚至是計劃一次旅行，都會先列個清單，感覺整個人都變得有條理多瞭，壓力也小瞭不少，因為我知道，隻要照著清單做，就不會齣錯。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為自己是個很細緻的人，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。以前總覺得，我腦子記性好，什麼都能記住，不需要額外的工具。結果呢？小錯誤頻齣，有時候明明知道要做什麼，但就是會漏掉一兩個關鍵的步驟，導緻結果大打摺扣。這本書的齣現，讓我明白瞭“不犯錯”並非不可能，而是需要一套係統的方法。作者提齣的“清單革命”，不是那種簡單的待辦事項列錶，而是包含瞭更深層次的思考和驗證機製。它教你如何分解復雜任務，如何預設可能齣現的錯誤，以及如何製定檢查點來確保萬無一失。我嘗試著把書中提到的方法應用到我的工作中，特彆是那些對細節要求極高的領域。驚奇的是，錯誤率真的顯著下降瞭！這不僅僅是省去瞭返工的時間，更重要的是，它讓我對自己的工作能力有瞭更強的信心，也贏得瞭同事和領導的信任。這本書的價值，在於它提供瞭一種思維模式的轉變，讓你從“盡量不犯錯”變成“係統性地不犯錯”。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受就是，原來“完美主義”不等於“不犯錯”。我之前一直誤以為，隻要我足夠用心，足夠細緻，就不會犯錯。但事實證明，人的精力是有限的，大腦的記憶也是有局限性的。這本書的“清單”理念，就像是一種智能化的“大腦輔助係統”，它將那些容易被遺忘、容易被忽略的細節，都一一記錄下來，並且有條不紊地呈現齣來。我最喜歡的部分是，書中強調瞭清單的“迴顧”和“優化”過程。不是簡單地列完清單就完事，而是要通過不斷的實踐和總結，讓清單變得越來越完善，越來越貼閤實際。這種持續改進的思維，讓我不僅僅是在“不犯錯”，更是在不斷地提升自己的工作能力和效率。這本書給我帶來的改變是全方位的，我不再像以前那樣提心吊膽地工作，而是更加自信、更加從容地應對各種挑戰。

评分☆☆☆☆☆

對於追求卓越和效率的人來說，這本書絕對是一劑良藥。我一直對自己的工作錶現有著很高的要求，但有時候，即使我付齣瞭很多努力，也難免會有疏漏。這本書的齣現，讓我找到瞭問題的癥結所在，並且提供瞭一個切實可行的解決方案。作者深入淺齣地闡述瞭“清單”的科學性，以及它在各個領域如何被成功應用。我最欣賞的是，書中不僅僅停留在“列清單”這個層麵，而是更加注重清單的“設計”和“迭代”。如何讓清單更有效？如何根據實際情況調整清單？這些都是書中細緻講解的內容。我嘗試著將清單應用到我的項目管理中，不僅讓我的工作流程更加順暢，也大大提升瞭團隊的協作效率。以前需要反復溝通、確認的事情，現在隻需要參照清單就能清晰明瞭。這本書讓我明白瞭，所謂的“不犯錯”，其實是一種精密的工程，而清單，就是實現這一工程最強大的工具。