市場行銷學

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具體描述

本書定位於應用型教材,在較全麵和係統闡述市場行銷學的基本理論的基礎上,採用大量的行銷案例、行銷情景和行銷故事對相關知識點進行瞭分析,並編寫瞭相應的課後練習和行銷技能實訓題,以提高讀者運用行銷理論分析和解決實際問題的能力。

  另外,本書展現瞭數位化教材的特色,部分延伸知識內容採用瞭二維碼(QR Code)的形式來呈現,以激發讀者的學習興趣,拓展其知識麵。
 

著者信息

圖書目錄

第一模塊 行銷概述
第一章 市場行銷概述 (3)
走進行銷 (3)
第一節 市場與市場行銷 (5)
第二節 市場行銷學 (13)
本章小結 (16)
趣味閱讀 (16)
課後練習 (17)
行銷技能實訓 (19)
第二章 市場行銷管理哲學 (21)
走進行銷 (21)
第一節 市場行銷管理的本質 (23)
第二節 市場行銷管理哲學的演進 (25)
本章小結 (33)
趣味閱讀 (33)
課後練習 (34)
行銷技能實訓 (36)

第二模塊 行銷環境分析
第三章 市場行銷環境 (39)
走進行銷 (39)
第一節 市場行銷環境的定義與特點 (40)
第二節 微觀行銷環境 (44)
第三節 宏觀行銷環境 (48)
第四節 環境分析與行銷對策 (56)
本章小結 (62)
趣味閱讀 (62)
課後練習 (63)
行銷技能實訓 (65)
第四章 消費者市場與組織市場分析 (66)
走進行銷 (66)
第一節 消費者市場分析 (67)
第二節 組織市場分析 (82)
本章小結 (88)
趣味閱讀 (89)
課後練習 (89)
行銷技能實訓 (92)
第五章 市場行銷調研 (93)
走進行銷 (93)
第一節 市場行銷信息係統 (94)
第二節 市場行銷調研程序和方法 (99)
本章小結 (106)
趣味閱讀 (106)
課後練習 (107)
行銷技能實訓 (110)

第三模塊 行銷戰略的設計
第六章 目標市場行銷戰略 (113)
走進行銷 (113)
第一節 市場細分 (115)
第二節 目標市場選擇 (123)
第三節 市場定位 (137)
本章小結 (145)
趣味閱讀 (145)
課後練習 (146)
行銷技能實訓 (148)
第七章 競爭性行銷戰略 (149)
走進行銷 (149)
第一節 競爭者分析 (150)
第二節 競爭性行銷戰略的類型 (161)
本章小結 (167)
趣味閱讀 (167)
課後練習 (168)
行銷技能實訓 (171)

第四模塊 行銷策略的製定
第八章 産品策略 (175)
走進行銷 (175)
第一節 産品與産品分類 (177)
第二節 産品組閤 (180)
第三節 産品生命週期 (183)
第四節 包裝策略 (188)
第五節 新産品開發 (192)
本章小結 (199)
趣味閱讀 (200)
課後練習 (201)
行銷技能實訓 (203)
第九章 品牌策略 (204)
走進行銷 (204)
第一節 品牌與品牌資産 (205)
第二節 品牌策略的製定 (214)
第三節 品牌保護與品牌管理 (225)
本章小結 (230)
趣味閱讀 (231)
課後練習 (231)
行銷技能實訓 (233)
第十章 定價策略 (235)
走進行銷 (235)
第一節 影響定價的主要因素 (236)
第二節 定價方法 (242)
第三節 定價策略的製定 (245)
第四節 價格調整與企業對策 (257)
本章小結 (261)
趣味閱讀 (261)
課後練習 (263)
行銷技能實訓 (265)
第十一章 分銷策略 (266)
走進行銷 (266)
第一節 分銷渠道的概念和類型 (267)
第二節 分銷渠道的設計與管理 (271)
第三節 中間商 (282)
本章小結 (288)
趣味閱讀 (289)
課後練習 (289)
行銷技能實訓 (292)
第十二章 促銷策略 (293)
走進行銷 (293)
第一節 促銷與促銷組閤 (294)
第二節 促銷組閤四大策略 (297)
本章小結 (321)
趣味閱讀 (321)
課後練習 (322)
行銷技能實訓 (325)

第五模塊 行銷領域的創新
第十三章 市場行銷新發展 (329)
走進行銷 (329)
第一節 綠色行銷 (329)
第二節 整閤行銷 (334)
第三節 關係行銷 (338)
第四節 體驗行銷 (342)
第五節 新媒體行銷 (348)
本章小結 (354)
趣味閱讀 (354)
課後練習 (356)
行銷技能實訓 (358)
參考文獻 (359)

 

圖書序言



編者


  市場行銷學是一門建立在經濟學、管理學、心理學等理論基礎上的應用學科,是高等學校經濟管理類專業的核心課程。在這個機遇與風險並存的時代,係統地學習和掌握現代市場行銷的理論和方法,培養行銷的核心思維方式,對於行銷人員和經濟管理類專業的大學生來說,極為重要。

  隨著經濟全球化程度日益加深,「互聯網+信息」時代的到來,市場行銷學的應用與實踐特性要求日益凸顯。為瞭滿足市場對高校本科應用型人纔的培養需求,本書定位於應用型教材,努力在內容與形式上創新,力求突齣以下五個特色:

  (1) 理論邏輯清晰。本書較全麵和係統地闡述市場行銷學的基本理論,主要分為行銷概述、行銷環境分析、行銷戰略設計、行銷策略製定、行銷領域創新五大模塊。

  (2) 內容生動新穎。本書每章開篇用名人名言引入,以激發學生的好奇心。在理論知識的分享過程中,採用瞭大量的行銷案例、行銷情境、行銷視野和行銷故事對相關知識點進行分析,以提高學生對實際行銷工作的認知水平。

  (3) 課後練習針對性強。為提升學生對理論知識的運用能力,本書每章都設置瞭豐富的課後練習,包括單選、多選、簡答、案例分析題,讓學生學練結閤,以學促練,以練促用。

  (4) 應用主題突齣。為提高學生運用行銷理論分析和解決實際問題的能力,每章都根據相應的行銷技能,編寫瞭行銷實訓題,從而提升學生的行銷職業能力。

  (5) 數字化特色明顯。為突齣本書的數字化教材特色,部分延伸知識採用瞭二維碼的形式來呈現,以激發讀者的學習興趣,拓展其知識麵。
  由於編者水平所限,書中的不足與不當之處難免,敬請讀者批評指正。

 

圖書試讀

用戶評價

评分

這本書在市場調研和信息分析部分,真的讓我看到瞭“數據”的力量。我之前總覺得市場調研就是做問捲,但作者的講解讓我看到,市場調研的廣度和深度遠超我的想象。他不僅僅介紹瞭各種市場調研的方法,比如問捲調查、訪談、焦點小組、觀察法等等,更重要的是,他深入分析瞭如何根據不同的研究目的和預算,來選擇最閤適的調研方法。我印象特彆深刻的是,作者在談論“二手資料分析”時,強調瞭其高效性和經濟性。他用瞭一個非常有說服力的比喻,說二手資料就像是地圖,能夠幫助我們快速瞭解市場的基本情況,從而節省寶貴的實地調研時間和資源。讓我印象深刻的是,作者在分析“一手資料收集”時,強調瞭“抽樣方法”的科學性和代錶性。他用瞭一個非常經典的例子,是關於某個産品如何通過科學的抽樣調查,準確地預測瞭其在目標市場的接受程度,從而避免瞭巨大的市場風險。此外,作者在探討“數據可視化”時,也提齣瞭很多獨到的見解。他認為,原始的數據往往是枯燥乏味的,而通過將數據進行可視化處理,能夠更直觀、更生動地展現數據的規律和趨勢,從而幫助決策者更好地理解和應用信息。他對“SWOT分析”的詳細闡述,更是讓我看到,如何將收集到的市場信息,轉化為有價值的戰略洞察,從而為企業的決策提供堅實的基礎。這本書讓我認識到,沒有紮實可靠的市場信息,就沒有成功的市場營銷。

评分

讓我感到驚喜的是,這本書對於品牌建設的闡述。我一直以為品牌就是logo和廣告詞,但作者讓我看到,品牌是一種更深層次的價值認同和情感連接。他不僅僅介紹瞭品牌定位、品牌形象等概念,更重要的是,他深入分析瞭如何通過各種營銷活動,來塑造和提升品牌的價值。我印象特彆深刻的是,作者在談論“品牌資産”時,用瞭很多具體的例子來解釋“品牌知名度”、“品牌聯想”、“品牌忠誠度”和“感知質量”是如何共同構成品牌的價值。他用瞭一個非常有說服力的比喻,說品牌資産就像是一棵參天大樹,它的根係越發達,就越能夠抵禦風雨,越能夠枝繁葉茂。讓我印象深刻的是,作者在分析“品牌故事”時,強調瞭情感共鳴的重要性。他認為,一個好的品牌故事,能夠觸動消費者的情感,讓他們産生認同感和歸屬感,從而與品牌建立起深厚的情感連接。他用瞭一個非常經典的例子,是關於某個品牌如何通過講述創始人艱辛創業的故事,來贏得消費者的尊重和喜愛。此外,作者在探討“品牌延伸”時,也提齣瞭很多值得思考的觀點。他認為,成功的品牌延伸,不僅僅是簡單的産品綫的擴張,更重要的是,它能夠將品牌的核心價值傳遞到新的品類,並且在新的品類中建立起新的優勢。他對“負麵品牌事件”的處理也做瞭非常詳細的闡述,讓我看到,如何在危機時刻,保護品牌的聲譽,甚至將危機轉化為機遇。這本書讓我認識到,品牌是一種長期的投資,它需要持續的投入和精心的維護,纔能在激烈的市場競爭中脫穎而齣。

评分

價格策略的部分,這本書真是讓我腦洞大開。我之前對定價的理解,最多停留在“成本加成”或者“競爭導嚮”,但作者的講解讓我看到,價格策略的藝術遠比我想象的要復雜和精妙。他不僅僅是分析瞭不同的定價方法,比如“滲透定價”、“撇脂定價”、“心理定價”等等,更重要的是,他深入剖析瞭這些定價策略背後的消費者心理和市場動態。我記得他舉瞭一個非常生動的例子,是關於某個航空公司如何通過“動態定價”來最大化收益。他詳細解釋瞭這種定價方式是如何捕捉消費者對價格敏感度的差異,以及如何通過技術手段來實現精細化的價格管理。這種“價格歧視”的運用,在作者的闡述下,不再是單純的“宰客”,而是變成瞭一種追求效率和最大化價值的策略。讓我印象深刻的是,作者在探討“價值定價”時,強調瞭“感知價值”的重要性。他認為,産品的實際成本固然重要,但消費者願意為之支付的價格,更多地取決於他們對産品價值的認知。他用瞭一個非常經典的例子,是關於某個高端護膚品牌,如何通過精美的包裝、奢華的體驗以及明星代言,來營造齣一種“不可替代”的價值感,從而支撐起高昂的價格。此外,作者在討論“促銷定價”時,也提齣瞭很多值得思考的觀點。他認為,促銷不僅僅是為瞭短期銷售的提升,更重要的是,它能夠幫助企業傳遞特定的産品信息,吸引新的消費者嘗試,甚至可以用來對抗競爭對手的促銷活動。他對“限時摺扣”、“捆綁銷售”等促銷手段的分析,讓我看到,每一個促銷行為背後,都有著精心設計的營銷考量。這本書讓我明白,價格不僅僅是成本的體現,它更是品牌價值、市場定位和消費者心理的綜閤反映。

评分

關於渠道策略,這本書真的讓我意識到瞭“連接”的力量。我之前覺得渠道就是把産品送到消費者手裏,但作者的闡述讓我看到瞭渠道的戰略意義。他不僅僅介紹瞭直銷、分銷、代理等傳統渠道模式,更重要的是,他深入分析瞭不同渠道模式的優劣勢,以及如何根據産品特性、目標市場和競爭環境來選擇最閤適的渠道組閤。我印象特彆深刻的是,作者在談論“綫上綫下融閤”(O2O)時,展示瞭大量的成功案例。他解釋瞭如何通過打通綫上綫下的信息流和物流,來為消費者提供無縫的購物體驗,從而提升客戶滿意度和忠誠度。他用瞭一個非常形象的比喻,說綫上是“廣闊的海洋”,綫下是“堅實的港灣”,隻有將兩者有效結閤,纔能建立起強大的競爭壁壘。讓我印象深刻的是,作者在分析“分銷渠道”時,強調瞭“渠道夥伴關係”的重要性。他認為,成功的渠道策略,不僅僅在於選擇誰來分銷,更在於如何與分銷商建立互信、互利的閤作關係,共同成長。他分析瞭如何通過利益激勵、培訓支持、信息共享等方式,來提升渠道夥伴的積極性和專業性。此外,作者在探討“新興渠道”時,也展現瞭他的前瞻性。他不僅僅提到瞭社交電商、直播帶貨等,更進一步分析瞭這些新興渠道的演變趨勢,以及它們對傳統渠道的衝擊和融閤。他對“圈層營銷”的闡述,更是讓我看到瞭渠道策略在細分市場中的巨大潛力。這本書讓我認識到,渠道不僅僅是物理的連接,更是價值的傳遞和關係的構建,它在整個營銷體係中扮演著至關重要的角色。

评分

這本書中關於市場細分和目標市場選擇的部分,真的讓我豁然開朗。我之前以為隻要把産品賣給所有人就行瞭,但作者的講解讓我明白,精準定位的重要性。他不僅僅介紹瞭市場細分的不同標準,比如地理、人口、心理、行為等等,更重要的是,他深入分析瞭如何根據這些標準來識彆齣有吸引力的細分市場,以及如何選擇最適閤企業資源和目標的細分市場。我印象特彆深刻的是,作者在談論“細分市場評估”時,強調瞭“可衡量性”、“可及性”、“可盈利性”和“可行動性”這四個關鍵維度。他用瞭一個非常生動的比喻,說選擇目標市場就像是在茫茫大海中尋找寶藏,隻有準確地評估每個海域的潛力,纔能找到最有可能找到寶藏的地方。讓我印象深刻的是,作者在分析“目標市場策略”時,詳細闡述瞭“無差異市場營銷”、“差異化市場營銷”和“集中化市場營銷”這三種不同的策略,以及它們各自的適用場景。他用瞭一個非常具有說服力的例子,是關於某個跨國公司如何通過采用差異化市場營銷策略,在不同的國傢和地區,推齣瞭針對性的産品和營銷活動,從而獲得瞭巨大的成功。此外,作者在探討“價值鏈細分”時,也提齣瞭很多獨到的見解。他認為,對價值鏈的深入理解,能夠幫助企業發現新的細分機會,並且能夠更有效地將産品和服務傳遞給目標客戶。他對“個性化營銷”的闡述,更是讓我看到,在未來的市場中,如何通過精細化的細分,來滿足每一個消費者獨特的個性化需求。這本書讓我認識到,市場細分和目標市場選擇,是製定一切營銷策略的基礎,隻有找準瞭目標,纔能打齣精準的戰術。

评分

這本書在産品策略部分,真的給瞭我很多啓發。我一直以為産品策略就是做好質量、設計好包裝,但作者的闡述讓我明白,産品策略的內涵遠不止於此。他強調“産品生命周期”的概念,並且詳細分析瞭不同階段的産品所麵臨的挑戰和機遇,以及與之相對應的營銷策略。比如,在引入期,作者就指齣瞭如何通過“掃盲式”的推廣來教育市場,而在成熟期,如何通過“差異化”和“品牌延伸”來維持市場份額。我印象特彆深刻的是,作者在談論“産品差異化”時,並沒有僅僅局限於功能上的優劣,而是更加注重“感知差異化”。他解釋瞭如何通過品牌故事、用戶體驗、甚至是一種生活方式的塑造,來讓産品在消費者心中建立獨特的地位。他用瞭一個非常有意思的例子,是關於某個咖啡品牌,如何通過營造一種“第三空間”的體驗,將自己與傳統的咖啡館區分開來。這種從物質屬性到精神屬性的升華,讓我看到瞭産品策略的更高境界。此外,作者對“産品組閤管理”的講解也非常到位。他不僅僅是列舉瞭BCG矩陣等工具,更重要的是,他結閤實際案例,分析瞭企業如何根據市場環境和自身資源,來優化産品組閤,實現資源的最優配置。他強調瞭“現金牛”産品的重要性,以及如何利用它們的收益來支持“明星”和“問號”産品的發展。還有,作者在談到“創新”時,並沒有僅僅停留在技術創新,而是更加關注“商業模式創新”和“服務創新”。他認為,一個成功的營銷策略,往往是將産品、服務、品牌、渠道等多方麵進行整閤創新,從而創造齣全新的價值。這本書讓我對“産品”這個概念有瞭更深層次的理解,不再僅僅把它看作是一件商品,而是看作是一個集成的價值體係。

评分

我特彆喜歡書中關於消費者行為分析的章節。作者打破瞭我以往對消費者心理的刻闆印象,他沒有把消費者簡單地看作是理性決策的個體,而是深入挖掘瞭情感、文化、社會身份等非理性因素在購買決策中的巨大作用。他用非常生動的語言,闡述瞭“決策疲勞”的概念,以及商傢如何通過優化選擇、提供個性化推薦等方式來減輕消費者的負擔,從而提升購買意願。讓我印象最深的是,作者通過對“認知失調”理論的剖析,揭示瞭為什麼人們在購買高價值商品後,往往會更加堅定自己的選擇,並試圖尋找理由來證明自己的決策是正確的。這種心理機製,在營銷活動中有著至關重要的應用。我還記得一個非常有趣的案例,是關於某個奢侈品牌如何通過製造“稀缺感”和“排他性”,來滿足消費者對獨特身份的追求。作者層層剝繭,分析瞭這種策略背後的心理學原理,以及它如何與社會比較理論相結閤,進一步鞏固瞭品牌的價值。在文化因素方麵,作者也做瞭非常深入的探討。他不僅僅提到瞭文化差異對産品設計、廣告語的影響,更進一步分析瞭文化價值觀如何塑造消費者的偏好,以及如何通過“文化挪用”或“文化融閤”來吸引不同文化背景的消費者。他對“集體主義”和“個人主義”文化在營銷策略上的差異化運用,讓我受益匪淺。另外,作者對“參照群體”的研究也讓我大開眼界。他詳細闡述瞭不同類型的參照群體,以及它們如何影響個體的消費行為,從傢庭、朋友到意見領袖,每一種群體都有其獨特的營銷切入點。這本書不僅僅是傳授知識,更重要的是,它教會我如何站在消費者的角度去思考問題,理解他們的需求、動機和行為模式,從而製定齣更具針對性的營銷策略。

评分

這本書的封麵設計非常吸引人,那種沉穩而又不失活力的配色,很容易讓人聯想到充滿機遇與挑戰的市場。翻開第一頁,撲麵而來的不是枯燥的理論,而是一種娓娓道來的敘事感,仿佛作者是一位經驗豐富的市場老兵,正帶著我一步步走進他所熟悉的戰場。他對於宏觀環境分析的那一部分,讓我印象深刻。不僅僅是羅列齣P.E.S.T.L.E.等模型,更重要的是,他通過大量的真實案例,將這些抽象的概念具象化。比如,在分析政治因素時,他沒有停留在“政府政策的影響”,而是深入剖析瞭不同時期、不同國傢,具體的政策是如何引導消費習慣,甚至催生齣全新的商業模式。我記得其中有一個例子,關於某個國傢在環保政策上的重大調整,如何在一個傳統行業內引發瞭一場顛覆式的創新,而這本書就如同一個嚮導,幫助我看到這些政策背後的邏輯和潛在的商業價值。同樣,在技術進步方麵,作者也展現瞭他獨特的洞察力,他並沒有簡單地列舉各種新興技術,而是著重於分析技術是如何滲透到消費者生活的方方麵麵,以及企業如何抓住技術變革帶來的機遇。他對“顛覆性創新”的解釋,也讓我耳目一新,不再是簡單地理解為“顛覆舊的”,而是更加強調“創造新的價值”,這種 nuanced 的理解,讓我在思考問題時,能夠更加深入和全麵。此外,作者在探討經濟因素時,並沒有局限於GDP增長或通貨膨脹,而是更加關注消費者購買力的變化、收入分配的趨勢,以及這些微觀經濟指標如何影響不同細分市場的需求。他對於“經濟周期”的闡述,更是讓我茅塞頓開,原來我們平時感受到的市場波動,背後都有著如此清晰的經濟學邏輯。總而言之,這部分內容為我構建瞭一個紮實的宏觀框架,讓我能夠站在更高的維度去審視市場,而不是被錶麵的現象所迷惑。

评分

這本書在客戶關係管理(CRM)部分,給我帶來瞭全新的視角。我之前以為CRM就是一套軟件係統,但作者的講解讓我看到,CRM更是一種思維方式和經營理念。他不僅僅介紹瞭CRM係統的功能,更重要的是,他深入分析瞭如何通過CRM來建立和維護與客戶的長期關係,從而提升客戶價值和忠誠度。我印象特彆深刻的是,作者在談論“客戶生命周期管理”時,強調瞭“獲取、保留、發展”這三個核心階段。他用瞭一個非常有說服力的比喻,說與客戶的關係就像是一段旅程,每一個階段都有其獨特的挑戰和機遇,而CRM就是要貫穿整個旅程,為客戶提供持續的價值。讓我印象深刻的是,作者在分析“客戶數據分析”時,強調瞭“數據驅動”的重要性。他認為,隻有通過對客戶數據的深入挖掘和分析,纔能真正瞭解客戶的需求和偏好,從而製定齣更有效的營銷策略。他用瞭一個非常經典的例子,是關於某個電商平颱如何通過分析用戶的瀏覽和購買記錄,來為用戶推薦個性化的商品,從而提升瞭銷售額和用戶滿意度。此外,作者在探討“客戶體驗管理”時,也提齣瞭很多值得思考的觀點。他認為,卓越的客戶體驗,是建立客戶忠誠度的關鍵,而CRM係統正是實現卓越客戶體驗的重要工具。他對“客戶反饋的收集和利用”也做瞭非常詳細的闡述,讓我看到,如何將客戶的意見轉化為改進産品和服務的動力。這本書讓我認識到,客戶是企業最重要的資産,而CRM正是管理和增值這些資産的有效手段。

评分

這本書在推廣策略方麵,真的給瞭我很多實操性的指導。我之前總覺得推廣就是打廣告,但作者的講解讓我明白,推廣是一個係統工程,需要整閤各種資源和手段。他不僅僅介紹瞭傳統的廣告、公關、促銷等工具,更重要的是,他深入分析瞭如何將這些工具有機地結閤起來,形成協同效應。我印象特彆深刻的是,作者在談論“整閤營銷傳播”(IMC)時,用瞭很多非常具有說服力的案例。他解釋瞭為什麼在信息爆炸的時代,單一的傳播方式已經難以奏效,而必須通過多種媒介、多種信息,來傳遞統一的品牌信息,從而在消費者心中建立起清晰的認知。他用瞭一個非常有意思的比喻,說IMC就像一場交響樂,每一個樂器都扮演著獨特的角色,但隻有它們和諧地奏響,纔能創造齣動人的鏇律。讓我印象深刻的是,作者在分析“內容營銷”時,強調瞭“價值導嚮”的重要性。他認為,好的內容營銷,不僅僅是為瞭推銷産品,更是為瞭給消費者提供有價值的信息、娛樂或者解決方案,從而建立起品牌的信任感和忠誠度。他用瞭一個非常經典的例子,是關於某個品牌如何通過製作高質量的教育視頻,來吸引目標受眾,並將其轉化為忠實的客戶。此外,作者在探討“社交媒體營銷”時,也提齣瞭很多獨到的見解。他認為,社交媒體不僅僅是一個發布信息的平颱,更是一個與消費者互動、建立關係的場所。他對“病毒式傳播”的分析,讓我看到,好的內容加上巧妙的傳播機製,能夠帶來意想不到的傳播效果。這本書讓我認識到,推廣不僅僅是為瞭“讓大傢知道”,更是為瞭“讓大傢喜歡,讓大傢購買”。

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