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管理学是一门比较年轻的学科，是一门系统研究管理过程的客观规律、基本原理和一般方法的科学。各类社会组织（如工商企业、学校、医院、政府机关、群众团体等）都需要进行管理活动，其管理活动都有一定的客观规律性。人们从丰富的管理实践活动中发现的普遍规律以及反应规律的基本原理和一般方法等，构成了管理学的内容。管理学所阐述的内容适用于各类社会组织，不过由于管理在工商企业中发展得更为充分、完备和系统，所以在学科内容上比较侧重于工商企业。

　　管理学科门类很多， 应当形成学科体系。管理学由于集中研究适用于各类社会组织的管理普遍规律、基本原理和一般方法，就成为这个学科体系的基础。在它之上，才建立第二层次、第三层次等比较专门的管理学科， 如企业管理学、学校管理学、医院管理学、政府机关管理学等，更紧密地结合併满足各类组织、各项业务活动的特殊需要。因此，学习管理一般可以从管理学这门基础学科开始。

　　本书是在１９９５年编写初版， 经过２００１年、２００４年、２００８年和２０１２年四次修订的《管理学》的第六版。这次修订对结构体系和写作体例均无变动，只是遵从「吐故纳新」的原则，增加了一些新的内容，删除了比较陈旧的内容，少数章节修改较大。
 

上篇 总论篇
第一章 概论  （３）
第一节 管理的概念和作用  （３）
一、 管理的由来  （３）
二、 管理的概念  （４）
三、 管理的重要作用  （６）
第二节 管理的职能和性质  （７）
一、 管理的职能  （７）
二、 管理的性质  （１０）
第三节 管理学的研究对象和方法  （１３）
一、 管理学的研究对象  （１３）
二、 管理既是科学， 又是艺术  （１４）
三、 管理学的研究方法  （１５）
四、 本书内容勾勒  （１７）
复习讨论题  （１７）
案例： 实现规范管理， 争创百年老店  （１８）

第二章 管理理论的形成与发展  （１９）
第一节 西方管理理论的形成  （１９）
一、 西方早期的管理思想  （１９）
二、 古典管理理论形成的历史背景  （２１）
三、 科学管理理论  （２３）
四、 古典组织理论  （２５）
五、 行政组织理论  （２７）
六、 古典管理理论回顾  （２９）
第二节 西方管理理论的发展  （３０）
一、 行为科学理论的产生和发展  （３０）
二、 现代管理理论产生的历史背景  （３２）
三、 系统学派的管理理论  （３３）
四、 决策学派的管理理论  （３５）
五、 经验学派的管理理论  （３５）
六、 权变学派的管理理论  （３６）
七、 管理科学学派的管理理论  （３７）
八、 组织文化学派的管理理论  （３８）
九、 现代管理理论回顾  （３９）
第三节 中国管理学的建设  （４１）
一、 中国古代的管理思想  （４１）
二、 新中国成立前后的管理实践和管理思想  （４３）
三、 建设中国管理学的要求  （４５）
复习讨论题  （４６）
案例： 失败的管理者们共有的 「错觉」  （４６）

第三章 组织的环境  （４８）
第一节 组织的外部环境  （４８）
一、 组织外部环境对管理的影响  （４８）
二、 组织的一般环境  （５０）
三、 组织的特定环境  （５３）
四、 组织外部环境的不确定性  （５５）
第二节 组织的内部环境  （５６）
一、 组织内部环境因素  （５６）
二、 组织的使命  （５７）
三、 组织的资源  （５８）
第三节 组织的社会责任和管理伦理  （６０）
一、 组织的社会责任  （６０）
二、 企业履行社会责任的做法  （６２）
三、 组织的管理伦理  （６３）
复习讨论题  （６５）
案例： 刘永好倡导的 「光彩事业」  （６５）

第四章 组织文化  （６７）
第一节 组织文化的内容和特征  （６７）
一、 组织文化的内容  （６７）
二、 组织文化的特征  （６８）
第二节 组织文化的作用  （６９）
一、 组织文化的正面作用  （６９）
二、 组织文化的负面影响  （７１）
第三节 组织文化的形成和渗透  （７１）
一、 组织文化的形成  （７１）
二、 组织文化的渗透  （７３）
三、 国际化经营中的文化冲突及其解决方法  （７５）
复习讨论题  （７７）
案例： 同仁堂的奥秘  （７７）

第五章 组织的决策  （７９）
第一节 决策的概念与类型  （７９）
一、 决策的含义  （７９）
二、 决策的特征  （８０）
三、 决策的类型  （８１）
第二节 决策的程序和原则  （８３）
一、 决策程序  （８３）
二、 决策的原则  （８７）
三、 决策的要求  （８８）
第三节 决策方法  （８９）
一、 定性决策法  （９０）
二、 定量决策法  （９１）
复习讨论题  （９８）
案例： 万向集团长盛不衰之道  （９８）

下篇 职能篇
第六章 计划  （１０３）
第一节 计划的任务和内容  （１０３）
一、 计划职能的重要性  （１０３）
二、 计划工作的任务  （１０５）
三、 计划工作的内容  （１０５）
第二节 组织的目标与计划  （１０７）
一、 目标与计划  （１０７）
二、 确定目标及其次序  （１０８）
三、 组织目标的多元化  （１１０）
四、 衡量目标的标准  （１１１）
第三节 目标管理  （１１３）
第四节 战略规划  （１１７）
一、 战略规划的重要性  （１１７）
二、 战略规划的焦点  （１１７）
三、 战略规划的制定  （１１８）
四、 战略规划的执行  （１２０）
复习讨论题  （１２１）
案例： 眉山工程机械有限公司的目标管理  （１２１）

第七章 组织  （１２４）
第一节 组织原则  （１２４）
一、 组织的概念和内容  （１２４）
二、 组织工作的原则  （１２５）
第二节 组织结构的设计  （１２９）
一、 组织结构设计概述  （１２９）
二、 职务设计  （１３１）
三、 组织结构形式  （１３３）
四、 管理层次和管理幅度  （１３８）
五、 职能机构设置  （１４０）
六、 集权与分权  （１４１）
七、 组织设计的权变理论  （１４３）
第三节 组织结构的运行  （１４６）
一、 直线与参谋  （１４６）
二、 委员会形式的运用  （１４７）
三、 正式组织与非正式组织  （１４９）
复习讨论题  （１５１）
案例： Ａ 公司的组织结构 （１５２）

第八章 人事  （１５４）
第一节 人力资源开发与管理的意义  （１５４）
一、 人力资源开发与管理的含义  （１５４）
二、 人力资源开发与管理的重大意义  （１５５）
第二节 人员的配备  （１５７）
一、 人员的识别与选拔  （１５７）
二、 人员的招聘  （１５９）
三、 人员的使用  （１６０）
四、 人员的考评  （１６２）
第三节 人员的报酬  （１６４）
一、 中国人员报酬 （收入分配） 理论与实践的发展  （１６５）
二、 基本工资制度  （１６７）
三、 工资形式  （１６９）
四、 社会保险与员工福利  （１７０）
第四节 人员的培养  （１７１）
一、 人员培养的重要意义  （１７１）
二、 人员培养的目标  （１７２）
三、 人员培养的方式  （１７３）
复习讨论题  （１７４）
案例： 「工时池」 中有干坤  （１７４）

第九章 领导  （１７６）
第一节 领导的作用和领导者素质  （１７６）
一、 领导的含义和作用  （１７６）
二、 领导者的个人素质  （１７７）
三、 领导者的群体素质  （１７９）
第二节 领导方法  （１８１）
一、 基本领导方法  （１８１）
二、 具体领导方法  （１８２）
三、 西方有关领导方法的理论  （１８４）
第三节 领导艺术  （１８９）
一、 领导艺术的特征  （１８９）
二、 待人的艺术  （１９０）
三、 办事的艺术  （１９１）
四、 管理时间的艺术  （１９２）
第四节 对员工的激励  （１９３）
一、 激励的意义  （１９３）
二、 人性理论  （１９４）
三、 西方的激励理论  （１９５）
四、 中国的激励方式  （１９８）
五、 中国的激励原则  （１９９）
复习讨论题  （２００）
案例： 柳传志的领导行为  （２００）

第十章 控制  （２０２）
第一节 控制的含义与程序  （２０２）
一、 控制的含义  （２０２）
二、 控制的种类  （２０３）
三、 控制的基本程序  （２０５）
第二节 控制的方法  （２０６）
一、 预算控制  （２０６）
二、 非预算的控制方法  （２０９）
三、 全面绩效的控制方法  （２１０）
第三节 战略控制  （２１２）
一、 现代战略控制方法  （２１２）
二、 战略控制的实践  （２１４）
复习讨论题  （２１６）
案例： 某酒店的採购控制  （２１６）

第十一章 协调  （２１８）
第一节 协调的意义和原则  （２１８）
一、 协调的概念  （２１８）
二、 协调的意义  （２１９）
三、 协调的原则  （２１９）
四、 协调的分类  （２２０）
第二节 组织内部的协调  （２２１）
一、 对矛盾的认识  （２２１）
二、 矛盾产生的原因  （２２２）
三、 解决矛盾的方法  （２２３）
第三节 组织外部的协调  （２２５）
一、 组织外部协调的对象  （２２５）
二、 公用企业的外部协调  （２２５）
第四节 信息沟通  （２２８）
一、 信息沟通的过程  （２２８）
二、 信息沟通的形式  （２２９）
三、 组织的沟通网络  （２３０）
四、 信息沟通的障碍及其排除  （２３１）
复习讨论题  （２３２）
案例： Ａ 出租车公司与政府主管部门的关系 （２３２）

第十二章 创新  （２３４）
第一节 创新的特征和内容  （２３４）
一、 创新的含义  （２３４）
二、 创新的必要性  （２３４）
三、 创新的特征  （２３５）
四、 创新的内容  （２３７）
第二节 创新的要素和原则  （２４０）
一、 创新的要素  （２４０）
二、 创新工作的原则  （２４２）
第三节 创新过程  （２４５）
一、 组织结构的创新过程  （２４５）
二、 技术创新过程  （２４７）
三、 企业流程再造过程  （２４８）
复习讨论题  （２５０）
案例： 奇瑞汽车集团的自主创新  （２５１）
结束语 未来管理的展望  （２５３）
一、 环境的变化  （２５３）
二、 新的管理理论  （２５５）
三、 未来管理的发展  （２６３）
参考文献  （２６７）

 

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