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近年来，随着大数据分析、人工智慧、物联网、5G等科技的发展，零售科技普及率越来越高，尤其是美国的零售业经营管理。台湾与中国大陆从业人员，近年也有许多机会到东南亚、南亚工作，所以在第16章将说明印度、印尼、泰国零售业的状态。

本书特色

　　1.本书包含理论与个案分析，适合教学使用及实务人士阅读。
　　2.新增章节包含无店铺零售、亚马逊介绍等。
　　3.重要观念皆有中外企业实际案例说明，让您轻松抓住精髓。
　　4.清楚分析零售业五大行业的状况、趋势和经营方式。
　　5.理论架构完整、图表清晰易懂。

CH01 零售业快易通
1-1 零售业的定义
1-2 零售业的重要性
1-3 零售业分类

CH02 零售公司策略管理
2-1 零售业产值的估计
2-2 综合零售业的变迁！美国1900 年以来情况
2-3 零售业业态的变迁
2-4 商店以网路销售反制网路销售─「线上下单，线下消费」
2-5 「线上购买，线下消费」的扩充
2-6 零售公司关键成功因素
2-7 零售业行销组合趋势

CH03 商店与网路商店之争─兼论零售1.0 至4.0
3-1 消费型电子商务：导论、商场与网路商店
3-2 中国大陆VS 台湾消费型电子商务比率差距悬殊原因
3-3 网路销售与商店的楚河汉界
3-5 消费型电子商务的各品类
3-5 商店与网路商店的三阶段战争
3-6 「伍一郑」的零售1.0 到4.0

CH04 展店策略
4-1 展店的策略决策：区域顺序─兼论展店速度
4-2 展店的战术决策：地段选择
4-3 加盟连锁－以便利商店加盟为例

CH05 无店舖零售─专论美陆台消费型电子商务
5-1 无店舖零售快易通
5-2 电子商务的分类
5-3 消费型电子商务：网路商店跟消费者
5-4 全球消费型电子商务
5-5 美国消费型电子商务
5-6 中国大陆消费型电子商务
5-7 台湾消费型电子商务

CH06 商店吸引力硬体建设与软性诉求
6-1 商店形象塑造
6-2 店面设计和内部空间规划
6-3 店内气氛的营造
6-4 服务
6-5 店员对顾客的服务
6-5 挽救销售

CH07 商品与定价策略
7-1 商品力快易通
7-2 品类和品项管理
7-3 商店品牌
7-4 零售公司定价策略导论─兼论顾客导向的定价策略
7-5 零售公司的商品採购I：以时尚商品为例
7-6 零售公司的商品採购II：组织设计与用人
7-7 零售公司的商品採购III：时尚商品採购人员训练课程

CH08 供货公司跟零售公司的关系─兼论零售公司的生产管理
8-1 供货公司管理实务
8-2 供货公司跟零售公司间的关系
8-3 通路冲突快易通─兼论垂直冲突
8-4 通路冲突专论：水平冲突

CH09 促销策略
9-1 DM、刊物和店内沟通
9-2 促销
9-3 忠诚方案：会员卡与联名卡
9-4 行销沟通管道
9-5 多与全行销沟通管道零售

CH10 零售公司资讯管理
10-1 资讯技术在零售业的运用
10-2 销售时点系统
10-3 美国的智慧商店

CH11 零售业人力资源管理与零售公司绩效评估
11-1 薪资制度
11-2 零售人员训练
11-3 零售主管训练
11-4 零售公司绩效评估

CH12 美国亚马逊公司经营管理
12-1 网路商店龙头亚马逊的创业过程
12-2 美国亚马逊公司成为A+ 公司的
12-3 网路商场亚马逊的创业过程
12-4 美国亚马逊公司的事业组合I：全景
12-5 亚马逊公司网路购物二阶段发展—亚马逊公司的基本事业
12-6 亚马逊的三条成长曲线
12-7 亚马逊公司云端服务业务—亚马逊公司的核心事业
12-8 美国亚马逊公司的广告收入有机会挑战谷歌、脸书

CH13 美国亚马逊公司的行销组合
13-1 亚马逊的大数据分析I：对网路商店
13-2 亚马逊公司在消费者浏览与下单的佈局—兼论亚马逊公司的大数据分析II：对消费者
13-3 亚马逊公司的个人化行销
13-4 网路商场的基本商品：书
13-5 亚马逊公司的促销策略：以顾客忠诚计画的黄金会员制为例

CH14 美国亚马逊公司行销组合4P ─物流
14-1 亚马逊公司的物流中心的策略贡献
14-2 亚马逊公司在运筹的投入
14-3 亚马逊的物流中心的预测式出货
14-4 亚马逊公司的物流中心
14-5 亚马逊公司物流中心的劳工与机器组合
14-6 亚马逊公司物流中心进货与出货
14-7 亚马逊公司的运输业务I：供应链物流
14-8 亚马逊公司的运输业务II：宅配—从外包到自己做「最后一哩」
14-9 亚马逊公司的兼职宅配人员
14-10 亚马逊公司的店内、置物柜取货

CH15 量贩店经营─以美国好市多为例
15-1 量贩店经营快易通
15-2 好市多靠高薪支持好业绩
15-3 量贩店与仓储式量贩店兴起的人口经济条件
15-4 美国仓储式量贩店关键成功因素
15-5 好市多与山姆俱乐部的行销策略
15-6 好市多关键成功因素二：行销策略之市场定价
15-7 好市多与山姆俱乐部行销组合比较
15-8 好市多与山姆俱乐部经营绩效

CH16 百货公司经营
16-1 百货公司经营快易通
16-2 商品策略Part Ⅰ：专柜商品
16-3 商品策略Part Ⅱ：自营商品
16-4 百货公司促销快易通
16-5 促销专论：百货公司周年庆

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零售业管理：迎接新零售时代（第二版） 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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