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《管理学》第八版系由Gareth R. Jones与Jennifer M. George根据读者学习经验与回馈意见，重新新增、编撰与调整内容，聚焦经营环境对于企业经营、组织运作与公司治理的冲击与影响，阐述管理者应能透过规划、组织、领导与控制四大管理功能，确实达成组织目标与增进管理绩效。

　　本书主题包括「管理与管理者」、「管理环境」、「规划、策略与竞争优势」、「组织化与变革」、「个人与团队领导」、「基本活动与程序管制」等六大篇，并分别以「当代管理流程」、「管理者个人特质与组织文化」、「伦理与多元化管理」、「全球环境下管理」、「决策、学习、创造力与创业精神」、「组织结构设计」、「控制、变革与创业精神」、「有效的团队管理」...等。此外，本版特色如下

　　一、学习目标提供读者该章学习重要与概念。
　　二、每章提供「管理快照」案例，借此勾勒该章节重点与相关管理新知。
　　三、重要专有名词定义会在当页边栏标示，方便读者迅速查阅、复习。
　　四、每章章末提供该章各节中重点的「摘要」，帮助读者课后复习该章重要观念
　　五、每章均提供丰富的讨论题、实作题、磨练管理技术、分组练习题、迷你个案及管理个案，让读者自我检视对该章节理解的程度。

战略绩效管理：驱动组织卓越的实践指南 图书简介 本书深入探讨了战略绩效管理（Strategic Performance Management, SPM）的理论框架、核心流程与实战应用，旨在为企业管理者、战略规划师和绩效改进专家提供一套全面且可操作的系统方法论，以确保组织的战略目标得以有效实施、衡量和持续优化。我们不关注一般性的管理学基础知识，而是聚焦于如何将抽象的战略蓝图转化为可量化的、可执行的日常运营活动，并最终实现组织绩效的跃升。 第一部分：战略绩效管理的基础与逻辑框架 本部分首先确立了战略绩效管理在当代复杂商业环境中的核心地位。它不再是简单的目标设定与结果汇报，而是连接战略意图与日常运营的“神经系统”。 1.1 SPM 的演进与核心范畴： 我们分析了传统目标管理（MBO）向现代战略绩效管理转变的驱动力，包括市场动态性增强、利益相关者期望提升以及对数据驱动决策的迫切需求。SPM 涵盖了战略制定、绩效衡量、反馈回路构建和绩效文化塑造四大核心范畴。重点解析了“战略一致性”（Strategic Alignment）是如何通过绩效体系自上而下地渗透到部门、团队乃至个人层面的。 1.2 战略地图：从愿景到行动的蓝图： 战略地图被视为 SPM 的基石。本书详细阐述了如何构建一个清晰、逻辑严密的战略地图，该地图必须能够清晰地展示因果关系链条——即如何通过改善学习与成长（内部能力），进而驱动业务流程（内部流程），最终达成客户价值（客户视角），并实现财务目标（财务视角）。我们提供了大量的案例分析，说明如何避免制作出仅仅是部门目标堆砌的“伪战略地图”，确保地图的战略深度和聚焦性。 1.3 平衡计分卡（BSC）的深度应用与超越： 虽然平衡计分卡是SPM的重要工具，但本书强调其应用应超越传统的四个维度，融入更具前瞻性的指标，如可持续发展指标（ESG）和创新指标。我们深入探讨了如何为不同的业务模型（如产品导向型、服务导向型、平台型）定制最合适的指标组合，并探讨了如何确保指标的可操作性和可衡量性，避免指标泛滥导致的“仪表盘疲劳”。 第二部分：绩效衡量、数据驱动与诊断 有效的绩效管理依赖于高质量的衡量体系和深刻的绩效洞察。本部分专注于如何科学地收集、分析和解读绩效数据。 2.1 关键绩效指标（KPI）的科学设定与校准： 本书摒弃了“万金油式”的KPI清单，转而聚焦于驱动因素指标（Leading Indicators）与结果指标（Lagging Indicators）的平衡。详细介绍了如何利用SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）的高级变体，确保KPI真正反映战略的成功要素。同时，探讨了指标校准的艺术——如何在战略调整时及时、平稳地更新绩效基准。 2.2 绩效数据治理与集成平台： 在数据爆炸的时代，绩效数据的可靠性是战略决策的生命线。本章节着重于绩效信息系统（Performance Information Systems）的设计要求，包括数据源的整合、数据质量的验证流程以及如何构建一个单一的“真相来源”（Single Source of Truth）。我们分析了不同企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）系统与SPM平台的接口设计，确保数据流动的实时性和准确性。 2.3 绩效诊断与根本原因分析（RCA）： 当绩效未达标时，仅仅报告“发生了什么”是远远不够的。本部分提供了结构化的绩效诊断工具箱，包括： 流程瓶颈分析： 利用价值流图（Value Stream Mapping）识别流程中的非增值活动。 驱动因素分析： 使用回归分析或结构方程模型，量化特定能力或流程改进对最终结果的贡献度。 偏差归因： 区分是战略假设错误、执行能力不足还是外部环境剧变导致的绩效差异。 第三部分：绩效的落地与持续改进循环 战略绩效管理的价值最终体现在其驱动组织学习和适应变化的能力上。 3.1 绩效沟通与战略叙事： 战略和绩效数据如果不能有效地传达给全体员工，就形同虚设。本书强调“战略叙事”的力量，即如何将复杂的战略地图和枯燥的KPI报告转化为引人入胜、激发行动的故事。我们详细介绍了不同层级（董事会、中层管理者、一线员工）的沟通频率、格式和侧重点，确保信息传递的有效性和接受度。 3.2 绩效反馈、辅导与问责机制： 绩效管理的核心在于持续的反馈和辅导，而非年终的“审判”。本章节探讨了如何构建一个高频、建设性的绩效对话框架。重点讨论了问责制的实施——如何在授权与追责之间找到平衡点，确保当战略方向出现偏差时，能够迅速识别责任主体并启动纠偏程序，同时又不扼杀创新和承担风险的意愿。 3.3 战略适应性与情景规划的整合： 现代战略需要具备高度的适应性。本部分将绩效管理系统与情景规划（Scenario Planning）相结合。当外部环境发生剧烈变化（如技术颠覆或政策突变）时，SPM系统如何快速触发“预设”的替代行动方案？我们提出了“敏捷绩效管理”（Agile SPM）的概念，强调在战略周期中嵌入定期的“战略复盘与重校准”环节，确保组织不会固守过时的战略目标。 第四部分：绩效文化与领导力 战略绩效管理的成功最终取决于组织文化对“绩效至上”理念的接受程度。 4.1 建立高绩效文化的关键要素： 文化是对绩效系统最强大的支撑或阻碍。本书分析了建立绩效文化所需的关键要素，包括对透明度的承诺、对卓越的追求、对失败的宽容（只要失败是源于学习和尝试）以及清晰的价值导向。 4.2 领导人在绩效管理中的角色转型： 战略绩效管理的领导者必须从传统的“指挥官”转变为“绩效教练”和“战略守护者”。本章详细阐述了领导者在推动战略一致性、打破部门壁垒、并为绩效改进提供必要资源方面的具体职责和行为模型。 结论：迈向持续卓越 本书的最终目标是引导读者超越简单的“管理”职能，实现对组织未来方向的主动塑造。通过对战略绩效管理系统的全面、深入的理解和应用，组织将能够更清晰地知道“我们在哪里”、“我们要去哪里”，以及“如何系统地、持续地到达那里”，最终实现组织绩效的长期、可持续的卓越。

作者简介

吴锦锠

　　现职：中国文化大学国际企管理学系硕士在职专班助理教授

　　学历：国立台湾大学国际企业管理学博士

　　专长领域：国际企业管理、海外直接投资、策略管理、顾客关系管理

Part1：管理与管理者
第1章 当代管理流程
第2章 管理者个人特质与组织文化

Part2：管理环境
第3章 伦理与多元化管理
第4章 全球环境下的管理

Part3：规划、策略与优势
第5章 决策、学习、创造力与创业精神
第6章 规划、策略与竞争优势

Part4：组织化与变革
第7章 组织结构设计
第8章 控制、变革与创业精神

Part5：个人与团队领导
第9章 激励
第10章 领导者与领导
第11章 有效的团队管理
第12章 人力资源管理

Part6：基本活动与程序管制
第13章 沟通与资讯科技管理
第14章 作业管理：重要作业与程序的管理

评分☆☆☆☆☆

這本《管理學》(8版)，讓我在閱讀過程中，時不時地會產生一種「似曾相似」的感受，又好像少了點什麼。它的結構安排，不得不說，蠻有條理的，從組織的目標設定，到人力資源的管理，再到策略規劃和創新，一層一層地展開，邏輯性很強，這對於我這樣一個需要建立完整知識體系的人來說，是很重要的。書中對於一些基本概念的解釋，也都算是清晰明瞭，不會讓人產生太多的困惑。然而，隨著閱讀的深入，我開始覺得，它在「深度」上，似乎還有進步的空間。特別是在探討一些比較複雜的管理議題時，比如變革管理、企業社會責任，或者數位轉型對組織的衝擊，書中的內容有時候感覺比較「點到為止」，缺少了一些更細緻的分析和探討。我期待的是，能夠看到更多關於這些議題的深入研究，了解它們背後的原因、挑戰，以及不同企業是如何成功或失敗地應對這些變革的。例如，在講到創新管理時，書中雖然提到了創新的重要性，但對於如何建立一個真正鼓勵創新的組織文化，如何識別和培養創新人才，以及如何將創新想法轉化為商業價值的具體流程，就覺得可以再多加闡述。總體來說，它是一本不錯的入門讀物，但如果希望在某些特定領域獲得更深入的洞察，可能就需要搭配其他更專業的書籍來輔助閱讀了。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，這本《管理學》(8版)，是一本「中規中矩」的教科書，對於建立起對管理學的基本框架，絕對有其價值。它的內容編排，循序漸進，從最基礎的「人」的管理，到「組織」的運作，再到「外部環境」的互動，邏輯非常清晰，對於初學者來說，能夠幫助他們快速建立起一個完整的概念網。我特別欣賞它對於一些經典管理理論的闡述，例如泰勒的科學管理、費堯的行政管理原則，這些都是理解現代管理思潮的基石。然而，在閱讀的過程中，我常常會冒出一個念頭：「這些理論，在當前快速變動的商業世界中，還有多少實際的參考價值？」特別是對於一些新興的管理議題，像是敏捷式管理、數位轉型帶來的組織變革，書中的內容就顯得有些「緩慢」。我希望能看到更多關於這些議題的深入探討，例如，企業如何應對 Artificial Intelligence (AI) 的衝擊，如何建立數據驅動的決策機制，以及如何在 VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) 的環境中，保持組織的彈性和適應性。當我讀到關於企業文化的部分，雖然有提及，但對於如何實際去塑造和推動一個積極、開放、鼓勵創新的企業文化，又或是如何處理員工的抵觸情緒，這些實際操作層面的細節，就覺得可以再多講一些。

评分☆☆☆☆☆

喔，這本《管理學》(8版) 真的有點「名不虛傳」的感覺，說實話，拿到手的時候，我對它的期待挺高的，畢竟這名字擺在那兒，加上是第八版，感覺就是厚重、經典、內容紮實的保證。翻開來，開頭的部分，像是管理學的歷史演進、各種學派的介紹，都還算是中規中矩，蠻能勾起我對管理這個領域的興趣。不過，說到實際應用，我總覺得它好像少了那麼一點「擊中我內心的東西」。可能是因為我本身在一家新創公司工作，每天面對的都是一些快速變化、充滿不確定性的情況，對於書本裡比較經典、也比較「教科書式」的理論，有時候會覺得有點「隔靴搔癢」。舉個例子，書裡講到領導力，會分析很多傳統的領導者特質和行為模式，這當然是重要的基礎，但對於如何在一個資源有限、步調飛快的環境中，激發團隊的創意和韌性，又或者如何處理一些比較模糊、難以界定的問題，就覺得可以再深入一些。有時候，看著書，腦袋裡會不自覺地浮現出一些實際工作的場景，然後就會想：「書裡的這個理論，在我們遇到的這種情況下，到底該怎麼套用？是不是需要大幅度地調整？」這種情況，說實在話，有時候會讓我在閱讀的時候，稍微有點「力不從心」的感覺，希望能有更多貼近現代企業管理實務的案例，或者是一些比較前瞻性的觀點，來輔助我思考。

评分☆☆☆☆☆

這本《管理學》(8版)，帶給我的閱讀體驗，可以說是「既熟悉又陌生」。熟悉的，是因為它涵蓋了管理學的核心範疇，從基礎理論到實務應用，都做了廣泛的介紹，這讓我對管理這個學科有了比較全面性的認識，很多概念，像是SWOT分析、波特五力模型，都是我們在日常工作中經常會接觸到的。陌生的，則是在於，當我想將書中的知識，應用到我目前正在參與的一個跨部門專案時，卻發現有些理論的「落地性」並不如預期。書本裡面的案例，很多都偏向於大型、成熟企業的運作模式，對於我們這種中小型企業，或者正在快速成長、面臨資源整合挑戰的組織，可能就顯得有些「不對味」。我特別希望能夠看到更多關於「如何利用有限資源，創造最大效益」的探討，或者是在組織結構變動頻繁的情況下，如何維持團隊的穩定性和效率。另外，在領導力這一塊，書中雖然有提及，但對於如何處理複雜的人際關係、如何在高壓環境下保持團隊士氣，以及如何進行有效的衝突管理，這些比較「軟性」但又極其重要的管理技能，感覺可以再深入一些。這就像是拿到了一張詳細的地圖，但地圖上的許多小徑和岔路，卻沒有被詳細標示出來，讓我們在實際的「探險」過程中，有時候會感到些許迷惘。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本《管理學》(8版)，其實我對它的期待是有一些「情懷」的成分在裡面，畢竟「管理學」這三個字，本身就帶著一種權威感和歷史感。翻開書本，果然，裡面涵蓋了管理學的眾多領域，從組織行為到戰略管理，內容非常廣泛。書本的印刷和排版也相當不錯，閱讀起來很舒服。不過，老實說，在閱讀的過程中，我時常覺得它更像是一個「知識的匯集」，而不是一個「洞見的啟發」。它為我梳理了許多管理學的經典理論和框架，這當然很重要，但有時候，我更希望能從中挖掘出一些「不一樣的思考角度」，或者是一些能夠觸動我、讓我產生共鳴的「管理智慧」。例如，書中對於「企業倫理」的部分，雖然有提到，但感覺比較偏向於法規和合規的要求，對於企業如何在複雜的利益衝突中，做出更符合道德的決策，或者如何將企業社會責任融入到核心的商業戰略中，這方面的探討可以更深入。另外，在「人力資源管理」的部分，雖然涵蓋了招聘、培訓、績效考核等，但對於如何建立一個真正以人為本，能夠激發員工潛能、提升幸福感的組織，又或是如何處理員工的職業倦怠和心理健康問題，這些比較貼近「人」的層面的議題，感覺可以再多一點關注。總體而言，它是一本紮實的教科書，但如果希望在其中找到能夠真正「點燃」你熱情、引導你進行深度思考的內容，可能需要一些額外的努力，或者說，它更適合作為你建立管理學知識體系的「基石」。