会展管理概论（4版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 会展管理
• 展览策划
• 会议组织
• 活动管理
• 会展经济
• 会展行业
• 会展营销
• 商务活动
• 第四版
• 教材

在参阅安益集团每年发表的 MICE Taiwan 年鑑，深深感受到会展产业发展在政府及业界多年积极推动下，创造了许多会展活动奇蹟。因此在出版编辑上规划每年更新版次，以迎合会展产业发展新资讯的加入，同时搭配历年会展专业人员初阶认证考试，提供读者最新、最完整的考试资讯。感谢各大专院校先进热烈响应，并列 为各校相关会展课程教科书，使得第三版在非常短的时间内就获得读者热烈回响，也催生第四版的出书。

　　感谢读者对笔者的厚爱，期盼在筹画新的版次时能融入更新的资讯，在此版次中将各附录改为电子档格式放置于云端，并新增 107 年度考题于各章节及第十章专案管理略加修正。很顺利完成此次改版工作，感谢中华会展教育学会会员优先採用 教学教材，更要感谢所有默默使用本教材的读者，相信大家都是努力耕耘会展教育 的园丁，有了大家的关爱，更让笔者努力耕耘会展园地。 多次改版中承蒙新陆书局陶亦宣副董事长敦促鼓励，各校教授会展课程教授的回馈，一起为台湾会展教育推动而努力，本人有幸在诸多会展先进提携爱护下， 能顺利完成每次写作工作，也期许大家共同为推动台湾会展教育而努力。

会展活动策划与执行：从概念到实践的系统指南 本书核心聚焦： 本书旨在为会展活动策划与执行领域的专业人士、从业者以及有志于投身此行业的新人，提供一套全面、系统、操作性极强的实战指南。我们深知，成功的会展活动绝非偶然，而是严谨策划、高效组织和精细执行的综合体现。因此，本书摒弃空泛的理论陈述，而是将重点放在“如何做”以及“为什么这样做”的实践逻辑上，构建起一个从项目启动到收尾评估的完整工作框架。 第一部分：会展活动的基础认知与战略定位 1.1 会展活动的生态位分析与价值重塑 本章深入剖析当代会展活动的多元化角色，不再将其局限于传统的贸易展览或会议，而是将其视为促进产业交流、知识传播、品牌建设和区域经济发展的多功能平台。我们将探讨新兴技术（如虚拟现实、增强现实）如何重塑物理空间与数字空间的界限，并讨论主办方、参展商、观众及服务商之间的复杂关系网络。重点分析如何通过差异化的活动定位，在高度饱和的市场中开辟出独特的竞争优势。 1.2 法律、合规与风险管控的基石 任何大型活动的成功都建立在坚实的合规基础之上。本章将详细梳理中国及国际会展活动中涉及的法律框架，包括但不限于合同法、知识产权保护、数据隐私（如GDPR和国内相关法规的适用性）、消防安全法规、卫生许可要求等。我们不仅提供清单式的合规要求，更侧重于建立主动式风险识别和应对机制（Risk Assessment Matrix），涵盖从场地安全、参展商违规到突发公共卫生事件的各类预案制定与演练流程。 1.3 预算编制与财务精益管理 详细阐述会展活动预算的结构性构成，区分固定成本、变动成本与不可预见费用。本书提供先进的成本控制模型，强调“价值工程”在预算中的应用，即如何在不牺牲核心体验的前提下，通过优化供应商选择、材料替代或流程再造来实现成本节约。此外，涵盖收入预测模型（如赞助层级定价策略、票务收入分析）和活动结束后的财务审计与盈亏分析报告的撰写规范。 第二部分：活动策划与创意设计 2.1 需求调研与目标设定：精准锚定 成功的活动源于对目标受众（Target Audience）的深刻理解。本章教授如何运用定性（焦点小组、深度访谈）和定量（问卷调查、数据挖掘）方法，准确描绘参展商和观众的痛点、需求和期望。在此基础上，构建SMART原则下的活动目标，并将这些目标层层分解至具体的工作模块，确保所有执行环节都服务于最终战略目标。 2.2 会议内容策划与议程设计艺术 针对会议、论坛等知识密集型活动，本章探讨内容策展（Content Curation）的流程。如何在全球范围内甄选具有前瞻性和吸引力的演讲嘉宾？如何设计具有逻辑递进和高参与度的会议流程（Session Flow）？我们提供一套“议程热力图”工具，用于评估不同时间段、不同主题的吸引力权重，并探讨如何平衡主题演讲（Keynote）的权威性与互动工作坊（Workshop）的实践性。 2.3 展区布局与空间叙事（Spatial Storytelling） 本书将展馆设计视为一种非语言沟通。详细解析动线规划（Traffic Flow Analysis）、展位效率最大化以及主题区域划分的原则。重点介绍如何通过灯光、色彩、材质和信息层级，为不同类型的参展商（标准展位、特装展位、大型企业馆）提供最优化的展示环境，确保观众在空间中自然地完成信息获取和品牌体验。 第三部分：运营、营销与技术集成 3.1 综合营销传播（IMC）策略实战 会展的成功依赖于有效的预热和推广。本章提供多渠道整合营销策略：利用行业媒体合作获取权威背书；运用SEO/SEM优化活动官网的可见性；设计针对性的社交媒体裂变方案（如KOL合作、预注册激励）；以及针对B端客户（如行业协会、大宗采购团）的直复式营销（Direct Marketing）技巧。重点分析如何制定不同阶段（预热期、注册期、活动期、会后跟进期）的传播侧重点。 3.2 供应商管理与合同谈判实务 活动运营高度依赖外部服务团队（搭建商、AV技术提供商、餐饮服务、安保公司）。本书提供一套科学的供应商评估与选择体系（RFP/RFQ流程），并教授实用的合同谈判技巧，确保服务质量、交付时效与成本控制之间的平衡。强调建立长期的战略合作伙伴关系而非仅仅是单次交易关系。 3.3 数字化工具与现场技术集成 探讨现代会展中不可或缺的数字化工具链：专业的活动管理软件（AMS）、移动应用程序（Event App）的功能模块设计（日程管理、实时问答、配对交友功能）、以及现场的物联网（IoT）应用，例如人流监测、智能签到系统和无纸化解决方案。强调数据采集的技术标准和隐私保护措施。 第四部分：执行、评估与可持续发展 4.1 现场管理：细节决定成败的流程控制 本章是关于“最后一公里”的执行指南。详细分解活动当天的关键时间节点（Key Milestones）：搭建验收、彩排流程、媒体接待、VIP服务、应急响应的SOP（标准作业程序）。特别关注对志愿者和临时工作人员的有效动员、培训和现场指挥体系的建立。 4.2 绩效衡量与会后报告（ROI/ROO分析） 活动结束后，对绩效的量化评估是价值体现的关键。本书教授如何计算投资回报率（ROI）和目标达成率（ROO）。评估维度包括但不限于：销售线索转化率、媒体曝光价值（AVE）、参会者满意度（NPS）、知识吸收度等。提供结构化的会后报告模板，用于向决策层和赞助商展示活动的实际成果。 4.3 会展的可持续发展与社会责任 面向未来，本书关注“绿色会展”和可持续性实践。内容涵盖如何减少活动对环境的影响（减少浪费、能源管理、碳足迹计算），以及如何将社会责任（CSR）融入活动策划，例如利用活动平台推广公益项目或支持本地社区发展。确保会展活动不仅在商业上成功，更能在社会和环境中实现积极影响。

作者简介

钱士谦

　　学 历
　　● 国立成功大学工业与资讯管理研究所 博士

　　现 职
　　● 树德科技大学 会展行销与活动管理系、会展管理与贸易行销硕士学位学程   副教授
　　● 2018 中华会展教育学会副理事长
　　● 2018 高雄市全球会展推广协会副理事长
　　● 2018 高雄市政府经济发展局会展联盟「NGO 组」副召集人

　　经 历
　　● 2017 中华会展教育学会常务理事
　　● 2017 高雄市政府经济发展局会展联盟「NGO组」副召集人
　　● 2015 中华会展教育学会理事
　　● 2015 高雄市政府经济发展局会展联盟「场地组」及「NGO组」副召集人
　　● 树德科技大学会展管理与贸易行销硕士学位学程硕士学程主任2013/08/01~2014/01/31
　　● 树德科技大学会议展览与国际行销学士学位学程学程主任 2012/08/01~2014/01/31
　　● 树德科技大学国际企业与贸易系系主任2008/08/01~2014/01/31

　　证照资格
　　● 2013~2019 PMP 专案管理师（美国PMI专案管理协会）
　　● 高等考试资讯科及格
　　● 普通考试资料处理科及格
　　● 专门技术类科保险经纪人特种考试及格
　　● 会展专业人才初阶证照
　　● SOLE 国际物流管理师证照
　　● 国际行销管理师证照
　　● 两岸经贸人才师资检定认证检定优等
 

会展管理知识学习篇
第一章会展知识体系
第一节 会展产业经济效益
第二节 台湾会展产业发展
第三节 会展知识范筹与学习方法
第四节 会议展览专业人员初阶认证
第五节 本书编撰架构

会展概论篇
第二章会展产业概论
第一节 会展产业基本范畴与类型
第二节 会展产业发展沿革
第三节 会展产业的特质
第四节 会展产业构成要素与参与成员
第五节 会展产业基本运作流程与价值链
第六节 会展产业经济
第七节 会展产业发展

第三章会展行销
第一节 展览行销规划
第二节 展览行销组合
第三节 展览行销宣传工具的应用
第四节 展览行销专案执行与管控
第五节 参展厂商的招募
第六节 与会观众的招募
第七节 会议行销规划
第八节 会议行销招募
第九节 会议与展览同时举行的行销
第十节 会展行销案例
第十一节 虚拟展览的特色

第四章奖励旅游
第一节 奖励旅游定义与类型
第二节 观光产业发展现况
第三节 激励的理论与应用
第四节 奖励旅游的效益
第五节 奖励旅游之规划
第六节 奖励旅游行销
第七节 台湾发展奖励旅游的条件与策略

第五章活动管理
第一节 活动的定义与分类
第二节 活动企画与竞标
第三节 活动现场管理
第四节 活动执行
第五节 活动风险管理
第六节 活动赞助
第七节 活动行销
第八节 活动效益

会展实务篇
第六章国际会议活动管理实务
第一节 国际会议定义与国际相关组织
第二节 办理国际会议的利基
第三节 国际会议争取与条件
第四节 国际会议筹备
第五节 会展场地规划与运用
第六节 报名、报到及接待工作
第七节 会议展览行销
第八节 交通、旅游、住宿与餐饮
第九节 会议执行、结案及应变计画

第七章会议与展览现场管理
第一节 会议现场管理的特点与技巧
第二节 参与会议现场管理的人员
第三节 专业会议筹组公司的职责与功能
第四节 会议各组别功能
第五节 展览利害关系人管理与流程
第六节 展前的管理工作
第七节 展前进场管理  
第八节 展览期间现场管理
第九节 展览结束及展后管理
第十节 会议中心办理展览之特色及限制

第八章展览活动规划
第一节 展览概论
第二节 展览相关利害关系人应进行的准备
第三节 展览活动生命週期
第四节 展览企划架构
第五节 展览场地选择
第六节 展务规划—展览部分
第七节 展务规划—行政作业部分
第八节 展场规划
第九节 参观者服务规划
第十节 开幕典礼规划
第十一节 展览研讨会规划
第十二节 展览安全、危机处理

第九章会展英文
第一节 会议相关用语
第二节 研讨会相关用语
第三节 展览相关用语
第四节 奖励旅游相关用语
第五节 会展专业组织及用语
第六节 96-107 年历年会展英文考古题汇总

管理技术篇
第十章会展专案管理
第一节 专案与专案管理
第二节 会展专案整合管理
第三节 会展专案范畴管理
第四节 会展专案时程管理
第五节 会展专案成本管理
第六节 会展专案品质管理
第七节 会展专案人力资源管理
第八节 会展专案沟通管理
第九节 会展专案风险管理
第十节 会展专案採购管理
第十一节 会展专案利害关系人管理

 

评分☆☆☆☆☆

這本《會展管理概論》（第四版）的厚度與內容紮實度，確實讓人眼睛一亮。我個人比較關注的是會展活動的「行銷與推廣」策略。這本書在這一塊的著墨相當深入，從目標市場分析、品牌建立，到各類行銷工具的運用，例如數位行銷、社群媒體操作、公關活動的規劃等等，都有相當詳盡的介紹。最讓我驚喜的是，它還結合了台灣本地的市場特性，舉例說明如何針對不同類型的展覽（例如消費展、產業展、政府推廣活動等）制定有效的行銷方案。 我特別欣賞書中對於「顧客體驗」的重視。在資訊爆炸的時代，如何創造讓參觀者、參展商、乃至主辦單位都感到滿意的體驗，是會展成功的核心。書中提出的「體驗經濟」在會展中的應用，例如如何透過互動式展品、主題活動、VIP服務等來提升參與感，都讓我獲益匪淺。對於我們這些負責將展覽從概念變成實際活動的人來說，這本書就像一本「工具箱」，裡面裝滿了實用的方法論和策略，讓我們在規劃每一場活動時，都能有據可循，更有信心。

评分☆☆☆☆☆

這本《會展管理概論》（第四版）的出版，對於身處台灣這個充滿活力的會展產業前線的人來說，無疑是一劑及時雨。過去幾年，我們親眼見證了會展業在疫情衝擊下的艱辛轉型，也看到了科技發展如何重塑展覽與會議的樣貌。這本書恰好能提供一個全面的視角，幫助我們梳理過往經驗，更重要的是，為未來發展指明方向。 從內容編排來看，作者群顯然花了很多心思去貼近產業的實際需求。第一章就開宗明義地闡述了會展的定義、功能及其在現代經濟中的地位，這對於剛接觸這個領域的學生或職場新鮮人來說，是一個絕佳的起點。我特別欣賞的是，書中並未僅止於理論的探討，而是大量引用了國內外的成功案例，從大型國際性的展覽，到小型專業型的會議，這些案例分析都非常深入，讓我們能夠具體地理解會展專案的規劃、執行與評估是如何進行的。尤其是在台灣，我們常需要面對跨部門協調、預算控制、廠商溝通等複雜環節，書中提供的實務技巧和解決方案，相信能讓讀者在實際工作中少走許多彎路。

评分☆☆☆☆☆

作為一位剛踏入會展產業領域的學生，我一直以來都對這個行業充滿好奇，但同時也感到有些無從下手。《會展管理概論》（第四版）的出現，可以說是為我打開了一扇新的大門。書本的結構編排非常清晰，從基礎概念的介紹，到後續複雜的管理環節，循序漸進，讓我在學習過程中不會感到壓力過大。我特別喜歡的是，書中不僅僅是單純的知識傳遞，而是融入了大量的案例分析，這些案例都來自真實世界的會展活動，讓我們能夠更貼切地理解書中理論的應用。 其中，關於「會展專案管理」的部分，我認為是非常具有價值的。它詳細闡述了專案啟動、規劃、執行、監控以及收尾的整個流程，並且提供了各種實用的工具和技術，例如甘特圖、風險評估矩陣等等。對於一個初學者來說，這些都是非常重要的基礎。閱讀這本書，讓我對會展活動的複雜性有了更深刻的認識，也對未來的學習和工作充滿了期待。它不僅是一本教科書，更像是我們進入會展產業的一本「導航手冊」。

评分☆☆☆☆☆

身為一個在會展產業打滾多年的行銷企劃，我對於「會展管理」這門學問的理解，一直是在實務中摸索、跌跌撞撞。坦白說，過去的教科書，有時候會顯得較為學術化，離我們實際遇到的問題總有一點距離。《會展管理概論》（第四版）的出現，大大縮短了這個距離。我尤其對其中關於「展覽策劃與實施」的章節印象深刻。書中不僅詳細解析了展覽的類型、目標設定、場地選擇、攤位設計等基本要素，更重要的是，它深入探討了如人潮管理、安全措施、危機處理等細節，這些往往是決定一個展覽成敗的關鍵。 此外，對於現今越來越重要的「永續會展」議題，這本書也給予了充分的關注。在環保意識抬頭的當下，如何規劃低碳足跡的展覽、如何運用數位科技減少資源消耗，都成了會展業者必須面對的課題。書中提供的相關策略和最佳實踐，對於我們思考如何讓台灣的會展活動更加綠色、更具國際責任感，提供了寶貴的啟發。閱讀這本書，讓我感覺像是與一位經驗豐富的導師對話，他不僅能解答我心中的疑問，更能引導我看到未來的趨勢。

评分☆☆☆☆☆

從我個人在會展產業多年的觀察來看，台灣的會展生態非常多元且充滿挑戰，而《會展管理概論》（第四版）正好提供了一個非常貼合現況的分析框架。我認為書中對於「會展的經濟與社會影響」的討論，尤其具有參考價值。它不僅闡述了會展業如何帶動地方經濟發展、促進產業交流，更進一步探討了其在文化傳承、城市行銷等方面的潛力。這對於我們理解會展業的長遠價值，以及如何爭取更多社會資源支持，非常有幫助。 尤其是在「數位轉型」的趨勢下，書中對於「會展科技與創新」的探討，也讓我印象深刻。從線上展覽、虛擬實境應用，到大數據分析在會展中的運用，這些都反映了產業的最新發展動態。對於我們這些希望不斷提升專業技能的業者來說，這本書提供了一個很好的學習平台，讓我們能夠跟上時代的步伐，掌握未來會展業發展的關鍵。它不僅是一本理論書籍，更是指引我們在快速變化的會展環境中，找到方向、把握機會的重要工具。