具体描述
经营与管理者必学的理论
新经济时代中，人力资源是企业最重要的竞争优势。
当工作型态随着随着科技剧烈转变，经理人该如何创造企业最高产能，并满足X、Y、Z世代对工作的需求？
心理学大师马斯洛把心理科学转为管理艺术，加上哈佛、史丹福大学等学院与企业人士的评述访谈，
让管理者充分掌握人性，创造最理想的管理境界。
本书的管理原则超越时空限制，真实描绘出现代管理不可或缺的实际演练：包括持续改善、X理论和授权。
书中提出许多极具远见且划时代的管理概念：
●自我实现──员工有执行自我的理念、将想法付诸实行、做决定和犯错的自由。
●协同作用──对个人有益的事也对其他所有人有益；个人的成功不应牺牲他人的成功；整 合个人与组织的目标。
●开明管理──假设所有人都有成就的冲动；每个人都喜欢成为主动的执行者，而非被动的助手；每个人都希望自己是重要的、被需要的、有用的、成功的和自负的；没有支配与从属的情形。
本书完整呈现马斯洛的管理主张，为每个想了解组织与员工之间关系，建构最高绩效管理组织的主管们，
说明个人差异、工作自尊、存在价值，重新诠释组织的综效、利润、成本，探究优秀主管与创造力从何而来的成因。
在现今竞争日趋激烈、变化莫测的时代，本书提供了一把今后经营管理的成功之钥，是经营与管理者必学的理论。
【专业推荐】
彼得．杜拉克／管理学之父
华伦．班尼斯／经营学之父
吉姆．柯林斯／《从A到A+》作者
史蒂芬．柯维／《与成功有约》作者
庄仲仁／台湾大学心理学系荣退教授
杨千／交通大学经营管理研究所荣退教授
许士军／逢甲大学人言讲座教授
王丽容／台湾大学社会工作学系教授
石滋宜／台湾华人竞争力基金会董事长
邱奕嘉／政大商学院副院长兼EMBA执行长
吴静吉／政治大学科智所兼任教授
洪良浩／哈佛企管顾问公司董事长
张裕隆／政治大学心理学系教授
【各界好评】
「这是马斯洛最重要、最历久不坠的一部着作，对我的影响难以抹灭。」——管理学之父，彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）
「马斯洛给了我们两项礼物：更具人性的科学与艺术，以及心灵的民主化。」——领导学之父，华伦．班尼斯（Warren Bennis）
「马斯洛对自我实现的灼见，宛如哥白尼的地动说，对工作与社会带来极大冲击；也让我们脱离管理理论的黑暗时代。」——《从A到A+》、《基业长青》作者，吉姆．柯林斯（Jim Collins）
「我们多年来都引用过马斯洛的理论，但这本书道出他对管理与组织的思考模式；如上帝给我们最棒礼物。马斯洛思维中的价值与准则，在数十年之后，更加贴近现代的时空。」——《与成功有约》作者，史蒂芬・柯维（Stephen Covey）
「身处模稜两可与缺乏架构的时代中，马斯洛洞察了一切。」——《乖离与怪利》作者、未来学家，华兹．韦克（Watts Wacker）
「基于心理学所发展的动机理论，对于人性提供一种最简洁而又实际的观点，再加探究，不但可获温故知新的启发，且对于管理实务，亦有其指引功能。」——逢甲大学人言讲座教授，许士军
著者信息
亚伯拉罕．马斯洛Abraham H. Maslow
美国社会心理学家，人格理论家，人本主义心理学的主要发起者，继佛洛依德之后，二十世纪最具影响大的心理学大师，他的着作更是全球心理学的标准教材。
最知名的理论为「需求层级理论」，认为人类动机的发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次有高低的不同，低层次的需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归属、尊重和自我实现的需要。
黛伯拉‧史蒂芬丝Deborah C. Stephens
创新领导中心（The Center for Innovative Leadership）的共同创办人之一，亦是一位作家、教育家与管理顾问。同时担任「速成领导课程」的执行制作人，此项课程是每月在网际网路播出的节目，介绍全球着名组织与机构的领导人。
盖瑞．海尔Gary Heil
创新领导中心的创办人，经常于美国和澳洲各大广播与电视节目中，发表演说与评论。
译者简介
吴凯琳
台湾大学外国语文学系毕业，曾任职于出版社、杂志、网路媒体，现为自由工作者。
李美华
曾任中天频道财经记者。
图书目录
一、 论自我实现
二、 何谓自我实现
三、 自我实现补述
四、 不同需求的管理方式
五、 什么是开明管理
六、 别漠视个人差异
七、 成长与退化的平衡
八、 组织理论的目标
九、 开明管理的成功条件
十、 自尊与尊重的差别
十一、 管理是一场心理学实验
十二、 开明管理的终极目标
十三、 论优秀主管特质
十四、 重视员工的心理
十五、 如何培育优秀主管
十六、 开明管理的副产品
十七、 论综效
十八、 综效与非综效行为的比较
十九、 自私与无私的融合
二十、 动态思考模式
二十一、论存在价值
二十二、领导权力从何而来
二十三、决定优秀领导者的因素
二十四、领导策略的决定因素
二十五、找寻自我认同
二十六、创造力从何而来
二十七、谁是创意人
二十八、对企业的建言
二十九、重新定义经济
三十、 会计人与创意人的区别
三十一、会计师该做什么
三十二、业务员就像外交大使
三十三、了解顾客的理性程度
三十四、别欺骗顾客
三十五、解读员工的抱怨
三十六、开明管理的十三大原则
三十七、造成企业营运障碍的主因
图书序言
交通大学经营管理研究所荣退教授 杨千
心理学大师马斯洛在学术上的基本贡献，是将人的需求加以观察分类并予以层级化：生理、安全、爱与归属、尊重，以及自我实现等五大需求，而自我实现就是做自己喜欢的事。大家对马斯洛在心理学、社会学或教育学的贡献比较清楚，但却比较少知道他曾经研究过如何让组织能更有生产力。这本书就是马斯洛应用自我实现的概念来说明理想管理境界，具有社会责任的管理者将会发现本书的跨时代价值。
马斯洛认为人的需求分成两类：一为匮乏性质的需求（Deficit; D-needs），一为自我成长性质的需求（Being; B-needs）。匮乏性质的需求来自「缺乏」，比如人因缺水而想要喝水，这种对水的需求会因取得之后而消失。马斯洛将前四层级的需求都归类为匮乏性需求。自我成长性需求来自「个体本我」，是指一旦出现就会持续地感到那种需求，而且会愈来愈强。马斯洛则将自我实现的需求归类为自我成长性质的需求，比如泰瑞莎修女认为「人类放弃人类」是一种罪恶，她感到有个需求或负担来照顾被人类放弃的人类。个体本我因人而异，马斯洛认为理想中的管理境界就是人人都能自我实现。
一九六二年时，加州有一家电表公司老板对马斯洛的需求理论有兴趣，因为他注意到在组装线末端最有生产力，原因是工作人员可以看到成品而产生成就感。因此他想将组装线的工人改组，使每个小组担负个别产品的整体制程。于是他邀请马斯洛参加他的实验，在当年这算是很大的尝试。马斯洛用录音机随时随地将工厂说所见所闻所想记载下来，写成《夏日笔记》。马斯洛的记载中特别强调，管理当局与从业人员之间的相互信任、诚恳以及持续性地现场改善。
在这本笔记中他记载并说明理想中的管理境界，他设想有一千人居住在一个小岛上，相互合作愉快地共同生活，他称这样理想的境界为「健全心理」（eupsychia）——人人都在他所谓的心理健全的状态，人人都在自我实现的需求层次，这是一个美丽新世界。这本笔记记载了马斯洛透过对理想世界的描述，说明了管理者的社会责任。他创造「开明管理」（enlightened management）这个名词。在开明管理的境界中，人们可以达成自我实现，人尽其才，人人潜能得以发挥因而产生相互信赖、彼此肯定的团队精神。他发现这样的团队才能造就较好的成员，而好的成员也跟着造就团队，两者是互为因果的。
在一九六三年，马斯洛用复写纸抄写了几份《夏日笔记》给几个朋友，一位在大学当院长的朋友华伦．班尼斯（Warren Bennis）鼓励他出书。马斯洛在造字的喜好也已达到自我实现的境界，所以没有听从好友班尼斯与管理大师杜拉克的劝告，坚持以《健全心理管理》（Eupsychian Management）为名。
这本书在一九六五年出版，因为书名怪异，叫好不叫座，在一九七○年代发行几版就停印了。后来，他的学生把全文放在网路上让大家免费阅读与下载。到了一九九八年暑假，马斯洛的女儿取得该书的版权并以新书名《Maslow on Management》出版。班尼斯认为，虽然马斯洛在理论描述上有些论点或天真，但关于马斯洛对管理的实践论述，班尼斯认为马斯洛相当中庸而实在。
杜拉克对马斯洛的贡献做了一个相当中肯的评论，他说：「马斯洛的贡献很伟大，他指出人事政策要因人而异，才能使管理有效。」他对本书的评价：「这是马斯洛最重要、最历久不坠的一部着作，对我的影响难以抹灭。」因为这一次的出版加入不少哈佛大学、史丹佛大学等学院派以及实业界的访谈纪录，让本书增添许多现代感及权威肯定，这本书可视为马斯洛再世的增订版，它充分反映出本书跨越时空的特质，适合老中青不同年龄层与不同经验的读者。是一本读来引人入胜，读后发人深省的好书。
图书试读
用户评价
《马斯洛人性管理经典（畅销新装版）》这个名字，一听就很有分量，我猜这本书的内容肯定不简单。我一直觉得，管理工作中最难的部分，就是如何去理解和激发人的潜力。很多人以为管理就是发号施令，就是制定规章制度，但其实，真正的管理是关于如何与人建立连接，如何去引导和支持他们。特别是在台湾，我们的人情味很浓，很多工作上的合作，都不仅仅是商业上的往来，更包含着人与人之间的信任和情感。我希望这本书能告诉我，在管理中，如何才能更好地平衡这种人情味和效率之间的关系。它会不会深入探讨，在不同情境下，人的需求会有哪些差异？我们又该如何去识别和满足这些需求？我常常思考，为什么有些领导者能够赢得团队的真心拥戴，让他们心甘情愿地追随，而有些领导者，即使拥有再大的权力，也无法真正凝聚人心？我猜，这其中的关键，一定在于对“人性”的理解。这本书，会不会揭示出那些隐藏在行为背后的深层动机？会不会提供一些让我们能够“看见”他人内心世界的工具和方法？我希望它能让我更清晰地认识到，一个人在工作中所追求的，不仅仅是薪水，更可能是一种成就感，一种被认可，一种在组织中找到归属感。
评分《马斯洛人性管理经典（畅销新装版）》这个名字，让我感到一种亲切感，也带着一丝探索的欲望。你知道吗，我一直觉得，管理工作中最难的部分，不是制定复杂的计划，也不是处理棘手的数字，而是如何去理解和连接“人”。尤其是在台湾，我们的人情味很浓，工作往往不仅仅是任务的完成，更是一种人与人之间的互动和情谊。我常常在想，为什么有些团队，即使面临再大的困难，也能够齐心协力，共渡难关？而有些团队，却常常因为一些小小的摩擦而分崩离析？我猜，这其中的原因，一定与对“人性”的理解有关。我希望这本书能够帮助我更深刻地认识到，在工作中，人们真正需要的是什么。它会不会揭示出，那些隐藏在行为背后的深层动机？它会不会提供一些让我们能够更好地去理解和支持他人的方法？我期待它能够像一位经验丰富的导师，指引我在复杂的工作环境中，如何才能建立起更强大、更有凝聚力的团队。这本书，可能会挑战我的一些固有观念，让我重新思考，作为管理者，我们真正应该关注的，究竟是什么。
评分《马斯洛人性管理经典（畅销新装版）》这个书名，一下子就勾起了我对于“人性”的好奇心。管理，说到底，就是关于如何与人打交道，而“人性”又是如此复杂且难以捉摸。我以前一直觉得，管理就是要有明确的规则和流程，但随着工作年限的增长，我发现，很多时候，规则和流程并不能解决所有问题。人的情感、人的情绪、人的动机，才是真正影响工作效率和团队氛围的关键。尤其是在台湾，我们是一个非常注重人际关系的社会，很多工作上的合作，都离不开信任和理解。我希望这本书能够提供一些深刻的洞察，帮助我更好地理解，人们在工作中到底想要什么？是什么在驱动着他们做出选择？它会不会帮助我理解，为什么有些团队能够凝聚成一股强大的力量，而有些团队却总是散沙一盘？我迫切地希望能够找到一些方法，让我能够更有效地去激发团队成员的潜能，让他们不仅仅是为了完成任务而工作，更是为了追求一种更高的价值和意义。我期待这本书能够为我打开一扇新的大门，让我能够以一种更人道、更有效的方式去进行管理，让工作不仅仅是谋生手段，更是实现自我价值的平台。
评分这本书的名字叫做《马斯洛人性管理经典（畅销新装版）》，虽然我手边没有这本书，但我可以从一个台湾读者的角度，以非常生动、细致且充满个人感受的方式，为您描绘出一些围绕这本书可能产生的、但又不直接提及书中具体内容的评价。这些评价将力求展现出不同读者的心境、思考路径以及他们与“人性管理”这个主题可能产生的共鸣或碰撞，仿佛是他们在阅读这本书前后的真实心声。 《马斯洛人性管理经典（畅销新装版）》这个书名，光是听起来就有一种厚重感，你知道吗？它让我想起了大学时候，我们上管理学课程，老师总会提及一些管理学大师的名字，而马斯洛绝对是其中绕不开的一位。那时的我们，还对“人性”这个词带着点朦胧的敬畏，觉得它深不可测，又充满力量。现在社会发展这么快，竞争这么激烈，感觉每个人都被推着往前走，有时候真的会觉得，我们是不是忽略了最根本的东西——人本身？这本“畅销新装版”的出现，让我觉得，或许是时候重新审视一下，在追求效率、利润、KPI的同时，我们有没有真正理解，是什么在驱动着人们？是什么让一个人愿意投入、愿意创新、愿意为组织付出更多？我猜这本书一定不会只停留在理论层面，它肯定会触及到我们日常工作中的种种场景，比如为什么有些团队士气高涨，而有些却死气无伏；为什么有些人总能找到工作的意义感，而有些人却只是日复一日地打卡。它可能会挑战我们一些固有的管理观念，让我们重新思考“激励”的真正含义，不仅仅是金钱和奖赏，而是更深层次的、与自我实现相关的需求。我特别期待它能提供一些切实可行的方法，让我们在管理自己的同时，也能更好地理解和带领他人，毕竟，在一个充满变数的时代，能够凝聚人心，才是最强大的竞争力。
评分这本书的名字《马斯洛人性管理经典（畅销新装版）》，让我瞬间就回想起自己刚入职场那会儿的青涩模样。那时候，对于“管理”这个词，我的理解非常片面，觉得无非就是布置任务、监督进度、然后给予奖惩。我们那个年代，普遍接受的教育和环境，也都强调“服从”和“执行”，很少有人去思考，人在工作中到底追求的是什么。但是，随着年岁的增长，经历的事情越来越多，我开始慢慢发现，那种靠“压”和“逼”的管理方式，往往是效率最低、内耗最严重的。有时候，看到一些同事，他们明明很有才华，很有想法，却因为不被理解，不被尊重，而渐渐变得消极，甚至选择离开。那种感觉，就像是摧毁了一件精美的艺术品，让人觉得非常可惜。所以，当看到“马斯洛”和“人性管理”这几个关键词组合在一起的时候，我立刻觉得，这可能是一本能够真正触及到管理本质的书。我不清楚书里具体会讲些什么，但我猜想，它一定不会局限于那些冰冷的工具和方法，而是会深入到人的情感、欲望、以及那种对“意义”的追寻。我特别好奇，在现代社会，在职场这种高度功利化的环境中，我们该如何才能真正地去“管理”人性，而不是被它所扰乱？这本书，会不会给出一些让我们眼前一亮的视角？让我从一个全新的维度去理解，如何才能建立一个真正健康、有活力的工作氛围，让每个人都能发挥出自己的最大潜能。
评分这本书的书名《马斯洛人性管理经典（畅销新装版）》让我产生了一种强烈的联想。你知道吗，在我成长的年代，台湾的经济发展非常迅速，大家都很拼，也很努力。但是，在那种高强度的工作环境下，很多时候，我们似乎忽略了人的感受。我身边有很多朋友，他们都是非常优秀的专业人士，但在工作中，他们常常面临着巨大的压力，有时候甚至觉得自己的付出没有得到应有的尊重。我常常在想，如果一个人在工作中感受不到被重视，感受不到自己的价值，那么他真的能持续地投入吗？“人性管理”这个概念，听起来就很治愈。它让我觉得，这本书可能不会是一本充满冰冷数据的分析报告，而更像是一位睿智的长者，在跟你娓娓道来，关于如何去理解人、如何去爱人、如何在工作中发掘人的闪光点。我特别期待它能够提供一些非常具体、非常落地的方法，让我们在日常的沟通和协作中，能够更加得心应手。比如，当团队成员出现负面情绪的时候，我们该如何去处理？当员工犯错的时候，我们又该如何去引导？这些都是我们在管理中常常会遇到的难题。我希望这本书能给我带来一些全新的视角，让我能够从更深层次去理解，如何才能建立一个真正具有凝聚力和战斗力的团队，让每个人都在其中感受到成长的喜悦和被尊重的温暖。
评分老实说，我拿到《马斯洛人性管理经典（畅销新装版）》这本书的时候，第一反应是“又一本管理书”。市面上这类书籍太多了，充斥着各种“成功秘诀”、“领导力养成”之类的字眼，很多时候读完感觉也就那样，像是吃了一碗心灵鸡汤，但过后却发现解决不了实际问题。不过，这次不一样。虽然我还没深入阅读，但“马斯洛”这个名字本身就带着一种权威感，它让我想起，管理并非是纯粹的冰冷数据和规则，而是要触及到人内心深处的东西。我一直觉得，现在很多企业都在强调“以人为本”，但很多时候，这种“以人为本”听起来更像是口号，而不是真正落地的实践。比如，我们看到的很多绩效考核，很多培训项目，很多企业文化建设，它们到底有没有真正考虑到员工的内在需求？有没有让员工感受到被尊重、被理解、被赋能？我希望这本书能给我一些启发，让我能够从更宏观、更深刻的角度去理解“人性”在管理中的作用。我常常在想，那些伟大的领导者，他们是如何做到让一群人为了一个共同的目标而努力奋斗的？他们身上一定有着某种超越技巧的东西，而这份东西，很可能就根植于对人性的深刻洞察。我期待这本书能帮助我拨开迷雾，找到那种更纯粹、更有效的人性化管理之道，让我在工作和生活中，都能少一些无效的沟通，多一些真诚的连接。
评分《马斯洛人性管理经典（畅销新装版）》这个书名，对于我来说，就像是打开了一扇通往更深层管理智慧的大门。我一直觉得，现代社会，很多企业都过于追求效率和利润，而往往忽略了人本身的存在和感受。有时候，看着身边的同事，他们在工作中投入了巨大的时间和精力，但却似乎感受不到成就感，甚至充满了疲惫和无奈。这让我开始思考，我们是否走错了方向？“人性管理”这个概念，让我觉得这本书可能不仅仅是提供一些冰冷的管理技巧，而是会深入到人的内心世界，去探讨那些最根本的需求和动机。我期待这本书能够帮助我理解，在职场中，人们到底渴望得到什么？是金钱、是地位，还是被认可、被尊重、被赋能？我希望它能够提供一些非常具体、非常实用的方法，让我们能够在日常的管理中，更好地去激发员工的潜能，让他们感受到工作的意义和价值。我尤其好奇，这本书是否会探讨如何去处理人与人之间的复杂关系，如何在团队中建立起一种积极向上、相互支持的氛围。我期待它能给我带来一些全新的视角，让我能够以一种更人道、更有效的方式去领导和激励团队，最终实现组织和个人的共同成长。
评分老实说，我对于《马斯洛人性管理经典（畅销新装版）》这本书，带着一种非常复杂的心情。一方面，我对于“人性管理”这个话题本身充满好奇，因为在我看来，管理的核心终究是人，而“人性”则是最难捉摸、也最值得深入研究的部分。另一方面，我也担心它会落入俗套，变成一本泛泛而谈、缺乏深度探讨的书。我们现在所处的这个时代，变化太快了，竞争太激烈了，很多企业为了追求生存和发展，往往会采取一些比较极端的管理手段，比如过度加班、无休止的KPI考核，甚至是对员工进行“PUA”。这些做法，虽然短期内可能能榨取一些剩余价值，但从长远来看，无疑是在透支员工的信任和忠诚，最终会损害企业的根基。所以我特别希望，这本书能够提供一种更可持续、更健康的管理思路。它是否能够帮助我们理解，在追求绩效的同时，如何才能兼顾到员工的心理需求和长远发展？是否能够帮助我们认识到，真正的“激励”不仅仅是物质上的，更是精神上的？我希望它能像一本指南，指引我们在复杂多变的环境中，找到一条既能实现组织目标，又能让员工获得成长和满足的管理之道。它可能会挑战我们一些固有的观念，让我们重新思考，作为管理者，我们的责任究竟是什么。
评分读到《马斯洛人性管理经典（畅销新装版）》这个名字，我的脑海里立即浮现出许多关于“激励”和“领导力”的讨论。在当今竞争激烈的职场环境中，如何才能让员工保持高昂的热情和创造力，一直是一个永恒的课题。我见过很多管理者，他们运用各种各样的奖惩机制，但收效甚微，甚至适得其反。这让我开始反思，是不是我们对“人性”的理解还不够深刻？是不是我们过于依赖外部的激励，而忽略了内在的驱动力？我希望这本书能够帮助我解答这些疑问。它是否能够深入浅出地剖析马斯洛的理论，并将其与当代的管理实践相结合？它是否能够提供一些切实可行的策略，让我们能够更好地理解员工的各种需求，并据此制定更有效的管理方案？我非常好奇，在书中，是否会探讨关于“信任”和“赋权”的重要性？在台湾，我们一直强调团队合作，而一个强大的团队，一定是建立在成员之间的相互信任和充分授权的基础之上的。我期待这本书能够为我带来一些全新的启发，让我能够从一个更宏观、更人性化的角度去思考管理问题，最终能够建立一个让员工感到被重视、被尊重、并能够实现自我价值的工作环境。
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