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经营的本质:回归4大基本元素让企业持续成长

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出版者 出版社:日出出版 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者
出版日期 出版日期:2019/11/27
语言 语言:繁体中文



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发表于2022-10-06

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图书描述

  经营的本质就是商业的逻辑,就是能够有效掌控:
  顾客价值、合理成本、有效规模、人性盈利四大基本元素

  企业要能持续成长,不能只靠资源和环境,唯有回归到经营四大元素进行根本思考,从策略、行销、产品、服务、价值链、品牌等经营层面做有效延伸与理解,才能在市场变化前做出准确判断,并适时应对改变。

  企业不是新理论与新工具的实验场。
  企业真正需要关心的是:如何围绕经营本质的规律来执行工作。
  若不能回归基本层面去思考与判断,奠定管理基础,
  一旦面临市场剧变,所有努力都可能会白费。


  ◎不论市场环境如何变化与发展,为何总有些企业家或经理人能年复一年地帮助企业盈利成长?

  想要成功经营并不难,只要专注在经营的本质元素,依循这些元素确实地做判断与行动,就能减少精力与时间上不必要的浪费,有能力应对不确定性和有效解决问题。

  ◎曾经的企业龙头,为何无法持续以往的风光?失去辉煌真的只是市场原因吗?

  在市场变化多端的时代,当外部环境提供的机会与资源不足够时,企业总在追寻何谓经营的逻辑。然而经营并没有那么多高深的学问,透过庞杂的商业现象和市场脉络,找到企业经营的核心元素并落实到行动中,就能让经营之路持续下去。

  ◎为何企业会看不到危机?为何企业的核心优势无法延续?

  若企业的成功只来自于资源和环境,将很难保证未来也能成功!当成功源于最基本的经营元素,才能在面对变化前做出准确判断,并围绕着这些元素适时做出改变。

  环境的不确定,影响着企业的发展,经营者的困惑、盲点、危机,都必须从最根本的地方找答案,去做选择、调整和改变。

  ●成功的经营者一定都掌握了经营本质的四大基本元素:
  ─顾客价值:这是衡量企业一切行为的基本取向。
  ─合理成本:决定企业在同业中是否具有相对优势。
  ─有效规模:是否能保证企业生存、获得竞争优势、获得持续发展。
  ─人性盈利:立基在满足企业的发展、满足客户的需求、让员工觉得幸福。

  ●不想被时代淘汰,保持企业动力,就必须在四方面做出改变:
  ─永续安排:商业模式要符合顾客期望、超越自我、与大环境互动
  ─打好企业基础:强化计划管理、流程管理、组织管理
  ─持续创新与创业
  ─回归经营的基本层面

  经营是做对的事,管理则是把事情做对,
  经营的精髓就是把对的事情做对!
  唯有回归经营本质,才能不被时代淘汰,走上永续经营之路。


  企业活动中的一些普遍规律可以帮助我们化繁为简,透过复杂的商业现象找到企业经营中的核心基本要素,让公司里的每个人都能理解,从而使员工的行动与这些基本要素息息相关,并从中获得较大的成就感和满足感,而公司也会因此获得盈利性的成长。

  无论顺境或逆境,企业管理者无不思考:如何才能避免让企业陷入危机?如何才能成功永续经营?对于这些关键问题,有的企业热衷追逐最新的管理工具,有的热衷于不断提出新的管理理论,但到底什么才是最有效的呢?什么才是最符合企业的需求?

  企业不该以新理论和新工具来做实验,应该要关心的是如何遵循经营本质的规律,一旦偏离基本元素,会让所有努力无效!本书将让经营者理解企业的本质,锻鍊自我的思考与提升能力,掌握正确的商业逻辑。
 

著者信息

作者简介

陈春花


  曾任山东六和集团总裁、新希望六和股份有限公司联席董事长兼首席执行官;担任六和集团总裁时,缔造辉煌的商业奇蹟:销售额在两年内涨幅达264%,将六和集团推上产业龙头的巅峰。现任北京大学王宽诚讲席教授、北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长、华南理工大学工商管理学院教授、新华都商学院理事长、新加坡国立大学商学院组织与决策学系兼任教授。

  ‧2015〜2018年连续四年蝉联美国《财富》(Fortune)杂志「中国25位最具影响力商界女性」。
  ‧2016年、2019年《财富》「最具影响力50位商界领袖」TOP19。
  ‧2015年入选《富比世》(The Forbes)「中国商界女性100强」TOP10。
  ‧2018年获得中国管理科学学术大奖。
  ‧2017年腾讯网中国商科教育风云人物。
  ‧2016年、2018年《清华管理评论》「年度管理创新思想家」。

  代表作品《领先之道》被誉为中国版的《基业长青》,获得诺贝尔经济学奖得主麦可•史宾斯(Andrew Michael Spence)倾力推荐。另着作有:《管理的常识》、《经营的本质》、《中国问题10大解析》、《激活个体》、《激活组织》、《共生》等30多种。
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图书目录

【繁体中文版总序】在不确定中寻求确定
序╱经营的逻辑
 
第一章经营的基本元素
顾客价值
有竞争力的合理成本
有效的规模
深具人性关怀的盈利
 
第二章策略的本质
企业之殇与策略思维
企业缺失了什么
策略思维及其逻辑
被重新创造的商业世界
策略务本、操作务实
 
第三章行销的本质
理解消费者
行销策略就是在合适的时间做合适的事情
理解文化行销
行销的起点与终点
 
第四章产品的本质
产品是企业生命与品牌承载体
产品意图
产品承载「精神」
 
第五章服务的本质
服务认知
服务的真谛
免费服务的模式对吗?
从理念到行动
 
第六章共享价值链
策略的全新出发点
通路价值的本质
协作效应
 
第七章品牌的本质
品牌是顾客体验的总和
中国企业的品牌能力
品牌构建的环境
结语╱谁会被抛弃

图书序言

繁体中文版总序

在不确定中寻求确定


  近二十年来,我一直在研究处于复杂环境下企业如何获得可持续增长的问题。我的关注焦点涵盖诸多方面:管理者所面临的主要问题是什么?影响组织绩效的因素是什么?互联网技术背景下,个体与组织的关系发生了什么改变?商业模式创新对组织管理的挑战是什么?企业所面对的数字化挑战是什么?

  这一系列的研究让我发现了很多变化的东西,但也同样让我发现了一些独特的东西,那就是变化中有一些不变的东西。我开始从经营与管理两个方面去观察,并得到了一些认识,这些认识就是《经营的本质》与《管理的常识》写作的核心内容。

  现实的观察和我自己亲身的实践,都让我明确地知道,在任何环境之下,总是有优秀的企业脱颖而出;总是有优秀企业能够超过复杂变化,找到驱动增长的力量;总是有企业能够获得发展的机会,无论顺境还是逆境。在仔细分析这些企业内在的影响因素时,让我深深地了解到:成功的企业会持续关注变化的因素,但是也从来都关注那些最基本的要素,都在回归基本层面上做努力,这也正是它们取得成功的祕诀。它们成功的实践让我关注到了规律性的认知,这就是有关「经营的本质」的判断与行动,以及对「管理的常识」的认知与行动。

  所以在这两本书中,我对「本质」与「常识」性的问题进行深入研究,希望达成三大主要目标:(1)清晰明了地提炼出用于提高组织中的管理效率的有效思考路径,以便更好地阐述为什么回归「管理常识」是如此的重要;(2)向读者阐述,在竞争愈发激烈的当今世界,为什么企业更需要回归「经营的本质」;(3)就有效增长与可持续发展这一至关重要的问题,为企业领导者和管理者提供思考和实践的分享。

  这两本书的观点、支撑案例以及相关资料,是源自我于一九九二年至二○一四年间所完成的大量企业调查研究,而最令我感到欣喜的是,我所深度调查研究的这些企业,如华为、联想、海尔、TCL、美的、腾讯、新希望等,业已发展成为各自领域的领先者。无论是这些企业自身的发展,还是我自己的持续研究,都让我深信,对于不断变化的环境,企业需要回归到顾客层面去做全面的改变和调整,而改变的方法就是回归经营的本质去思考和行动;对于不断变化的环境,企业都需要回归到组织成员的层面去做全面的改变和调整,而改变的方法就是回归管理的常识去思考和行动。这两本书所体现的正是这个观点。

  很高兴这两本书能够在台湾出版,我非常期待看到这本书的每位读者,能够展开一段反思的旅程,能够离开纷繁的复杂环境,定下心来思考这些最根本性的话题,并由此获得属于你自己的确定性。

陈春花
北京大学王宽诚讲席教授、中国发展研究院BiMBA院长

图书试读

第一章╱经营的基本元素
 
「经营」是一个在日常营运中反覆提及的词汇,但是人们对于经营的理解却是千差万别。我对经营的理解是和对经济这个词的理解分不开的。多年前在看一位文学家写的随笔时,读到这样一段话:「如果学习经济学,一定会是满含眼泪,因为这是一门悲哀的学问。」我第一次看到这句话的时候,搞不懂为什么学习经济学会是这样的情绪,自己简单地认为这是文学家的渲染。随着对于经济学理论的理解,开始明白这句话的深刻含义。格里高利.曼昆(N. Gregory Mankiw)教授每一年在为哈佛大学一年级学生讲授经济学课程的时候都会说:「经济学课程的目的是理解人类居住的这个世界,而不是倡导某个特定的政策立场。」
 
借助于曼昆对于经济学的理解,我明白为什么经济学如此的悲哀,因为「经济」就是用有限的资源,去满足人们无限的需求,这是一个经济学本身根本无法完成的任务。经营与经济最大的差异在于:「经营是用有限的资源,创造一个尽可能大的附加价值,再用附加价值来满足人们无限的需求。换个角度看,就是经营较之经济,会创造出更大的价值,而两者所使用的资源是一样的。自从我如此理解经营的含义之后,无论是讲授管理课程,还是成为一个管理者,我都要求自己一定要牢记「创造价值的经营理念」,要求自己无论是怎样关注管理,都必须要在「经营理念」下发挥管理的作用。
 
经历了三十年发展的中国企业,已经具备了一定的基础和实力。随着环境以及竞争特性的改变,企业如何经营才能够适应当下这个变化的环境?企业管理者如何才能够让企业免于陷入危险的境地?这成为企业管理者需要解决的关键话题。中国的企业热衷于追逐最新的管理工具,管理学者也热衷于不断推介新的管理理论,但对于什么才最有效,什么最符合企业的需要,要如何选择,不少企业感到困惑。
 
在过去二十年管理工具调查中发现,企业在二○○○~二○一○年这十年间,大幅提升了各种管理工具的使用率,在我自己访问的企业中平均每个企业使用十六种管理工具,这些企业都不同程度地使用了策略规画、标竿学习、企业文化、流程再造、目标管理、平衡计分卡、绩效考核、六标准差(Six Sigma)等工具。目前全球最新、最热的管理工具在中国企业中得到广泛使用,普及程度超出我的想像。

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