复杂应变力：摆脱九大决策陷阱，改变思维，刷新管理与领导模式 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者原文作者： Stephanie Borgert

出版者出版社：日出出版订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者

出版日期出版日期：2019/10/21

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-21

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图书描述

当不可测成为新常态，
当再周延的计画也无法预见所有的变化，
学会应变复杂，是现代管理者的基本能力。

　　复杂的系统需要复杂的应对措施，而非单一方案。
　　让彼得‧杜拉克、史帝夫‧贾伯斯等管理大师，
　　应用适应性体系、自组织、敏捷方法等前沿管理观念，
　　刷新你的管理思维，保持创新活力，面对复杂问题也能游刃有余。

　　计画了这么久，为什么专案进展一团混乱？
　　做了这么多准备，为什么仍有意料之外的发展？
　　这个方法别人行得通，为什么我们就不行？

　　资讯科技高度发展、全球化不断推进、个体联系紧密多样……
　　错综复杂的关系相互交织、相互作用时，
　　过去化繁为简、因果式线性思维已不适用于盘根错节的复杂现实，
　　面对各种联动、变化、不透明与不可预测，
　　管理者该如何灵活应对，避免组织混乱与决策错误？

　　为德意志银行、戴勒姆－宾士等世界五百强企业服务的管理专家史蒂芬妮‧伯格特，以实际案例揭示导致企业管理失效、应对失灵，且至今仍普遍存在的九大思维陷阱：

　　并总结出应对复杂性问题的技巧与工具。

　　◎管理者面对复杂性的九大思维陷阱

　　陷阱1：简化带来成功？
　　简化不能解决问题，反而会让组织陷入规则的泥沼，难以适应未来发展

　　陷阱2：将「错综复杂」等同于「难以处理」
　　「错综复杂」是不可预期的，需要经过各种试验与犯错，来寻求方案；「难以处理」则是可分析、可预期的，相关专家可提供多种解决方案。

　　陷阱3：「专家」能搞定？
　　专家通常将自己局限在某个专业领域，在自己擅长的范围内寻找解决方案，而忽略其他层面，但面对错综复杂的问题时，需要不同的观点、视角与见解。

　　陷阱4：不许出错
　　应对错综复杂的情况，犯错是必经之路，也是重要的回馈。

　　陷阱5：计画为王
　　容易执着于「贯彻」计画，不利应对复杂性带来的各种变化。

　　陷阱6：搜集数据就能一览全局
　　能从庞大数据中筛选辨识出关键讯息才是重点。

　　陷阱7：信任虽好，控制更优
　　复杂性是无法控制的，旧有完全控制的管理方式已过时，管理者不再高高在上，而是体系的一部分，主要任务在于理解与评估后做适当调节。

　　陷阱8：内部竞争带来活力
　　个体思维的局限性与利己主义，无益于掌控错综复杂的状况。复杂性已经超过个体的认知能力范畴，需要依靠集体智慧。

　　陷阱9：必须有人发号施令
　　固化的等级制度、等待上级指示，将影响决策灵活性，无法即时回应变动的情势。

　　◎如何应对复杂性？

　　‧放下指挥权，让团队自主决策
　　再周密的计画也无法面面俱到、再强势的掌控也会顾此失彼，弱化统筹、简政放权，确保组织弹性、应对高度不确定性的外在环境。

　　‧打破术业有专攻的局限性
　　打破思想藩篱，培养丰富多样的认知。

　　‧打造讯息共享的网状组织架构
　　个体、部门与组织之间应养成互信互享的网状组织架构，当讯息公开透明、高度传递，团队间才能即时发现问题、需要的支援，採取相应的行动。

　　‧运用软体开发时採用的「敏捷方法」，快速应变需求
　　规划週期短暂且交互式的，快速让「产品」或「服务」迭代、持续取得资讯和顾客反馈，并依此进行改善才能对不断变化的外在条件做出反应。

著者信息

作者简介

史蒂芬妮‧伯格特　Stephanie Borgert

　　电脑工程专家，在IT领域有丰富的管理经验。2007年创立denkSystem，为各大企业管理人员和专案团队提供指导与培训。客户包括：德意志银行（Deutsche Bank）、德国电信（Deutsche Telekom）、戴勒姆－宾士（Daimler-Benz）、德国最大能源公司莱茵集团（RWE AG）、全球第三大保险公司义大利忠利保险（Assicurazioni　Generali）等。

译者简介

寿雯超

　　上海外国语大学德文学系硕士，译有《建筑的历史》（Wie Die Hauser in den Himmel wuchsen）

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图书目录

阅读指南

复杂性是神话还是现实？
不同的「病症」，同一种「症结」
简言「复杂性」
复杂性的关键点
旱灾、玉米、金钱和援助一个错综复杂的系统
复杂性管理的困境

陷阱1 简化带来成功
简单给予人安全感
因果陷阱
简单：通向混乱的捷径
复杂系统中的简单规则
简单管理，而非简化

陷阱2 将错综复杂等同于难于处理
错综复杂不等同于难于处理
一切都「井然有序」──困难系统的特征
期待「意外」──复杂系统无法预测
困难与复杂的管理方式

陷阱3 专家能搞定
我们的身上多少都有专家的影子，不是吗？
专家眼中的世界永远是困难的
适应和扩展适应
丰富认知多样性

陷阱4 不许出错
为何我们害怕犯错
公司文化决定了处理错误的方式
「故障—安全」还是「安全—故障」──属于文化问题
有效应对错误

陷阱5 计画为王
计画先于行动
不确定性导致更多的计画，更多的计画导致不确定性
计画很美丽，现实很残酷
为应对复杂性而计画

陷阱6 搜集资料，一览全域
资讯匮乏──资讯时代的核心问题
自我认知的确认尤为重要
关键资讯是决策的基础
微弱讯号──暗藏着机会与挑战
客观只是一个幻想
资料洪流的管理

陷阱7 信任虽好，控制更优
寻找英雄
一切尽在掌控？！
管理是调节，而非控制
调节复杂系统过程中会面临的挑战
管理是理解和评估

陷阱8 竞争带来活力
竞争是与生俱来的吗？
竞争还是合作？
你怎么对我，我就怎么对你
合作必须有价值地进行

陷阱9 必须有人发号施令
等级——是铁器风暴还是神圣统治？
或多或少——僵化的等级制度已经过时
成功的秘诀：放弃金字塔顶与核心控制
用关系网络替代组织结构图

应对复杂性
四六三六任务
你应该停止做以下这些事
你应该这样做
复杂性的应对方案

附录

图书序言

陷阱一简化带来成功（节录）

德国嘻哈团体惊奇嘻哈四人组（Die Fantastischen Vier）曾在歌中一语道破：「一切原本可以很简单，但却没有……」而这就是我们所宣导的。

那么，这种崇尚简单化的偏爱到底源自何时呢？是一九九九年包里斯．贝克（Boris Becker）为美国线上（AOL）代言时的那句广告词「我正在用，这很简单」，还是二○○二年前田约翰（John Maeda）出版的着作《简单的法则》（The Laws of Simplicity）？似乎不论在什么情境下、任何主题，我们都在被灌输着「简单」这个概念。

像是德国能源公司 E wie einfach 的广告所呈现的：电和燃气便宜又简单好用。还有广告宣称：只要准备好干净的酒杯，就能简单和邻居打好关系。在这些广告里，原因和结果显得清楚明了。又或是再留意一下你常逛书店里的推荐书目：从《简单行销》到《简单素食》再到《简单护肤法》，关于「简单」的书几乎已经囊括了所有门类。

在以《简单……》为题的一系列书籍中，抛开我个人喜好不谈，仅《生活简单就是享受》（Simplify your life）一书就集合了对生活各个领域的建议，比如「整顿你的人际关系」「简化你的饮食习惯」「简化你的时间」「简化你的生活型态」等等，一切都是如此轻松容易。在同类型的书中，我最喜欢这本的实用性，所有的具体建议都是以一个基本理念为基础。用一句话总结如何把生活变简单就是：整理书桌、迎接幸福。你也没有想到幸福会如此简单吧？而潜藏其中的理念就是：人在整理时会把精力集中到纯粹的做事中，而不是被动地做出反应。此时，人自然就会感到幸福。这简直是太棒了！

我们很「倒楣」地生活在一个高度变化、密切联系的时代。这是一个以复杂为特征的时代，如何让「简单法则」与此相适应呢？答案就是清单法和排序法。当看见如「五种常见的管理错误」「十一个控制情绪的建议」「专案中人际沟通的七个建议」或「四种 E-mail 常见错误」等时，你是否会饶有兴致地阅读呢？无论是减肥，还是牙结石，你都可以在网上找到与此相关的无数清单和日常推荐。