志愿服务与管理（2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　版修订重点
　　1.新增内容：志工运用的风险管理与法律责任、志愿服务运用计画格式、志工方案管理、志工的自我照顾等。
　　2.更新资料：《志愿服务法》对主管单位之职责要求、志工特殊训练课程及时数、卫生福利部办理之志愿服务绩效评鑑指标、志工督导与管理者的挑战等。

本书特色

　　以志工督导与管理者的角度撰写，洞悉过去到未来，了解志愿服务的来龙去脉；放眼国内到国外，发掘志愿服务的多元面向。学习成为达到「运用单位、服务对象与志工三赢」的督导或管理者，同时能顾及自身的健康与调适，创造各方皆能受惠的志愿服务。适合社工相关学系、各类社会福利机构，以及有心参与志愿服务，共同让社会更美好的您。
 

社区营造与社会创新：构建可持续发展的行动指南 作者： 王立新, 张晓明 出版社： 华夏人民出版社 出版时间： 2024年5月 ISBN： 978-7-5003-9876-5 --- 内容简介 《社区营造与社会创新：构建可持续发展的行动指南》 是一部深刻探讨现代社会治理模式转型，聚焦于社区作为社会基本单元的潜能激发与创新实践的综合性著作。本书超越了传统的、自上而下的管理视角，转而强调在地智慧、公民参与和多元主体的协同合作，旨在为推动社会高质量发展提供一套系统化、可操作的理论框架与实践路径。 本书共分为六大部分，三十章内容，力求全面覆盖从理论基础到前沿案例的各个层面。 第一部分：社会变迁背景下的社区再定位 (The Recontextualization of Community in Social Change) 本部分首先描绘了当前社会环境面临的主要挑战：快速的城市化进程带来的社区疏离感、人口结构变化引发的服务供给压力，以及全球性议题（如气候变化、数字鸿沟）对基层治理提出的新要求。 第一章：后工业社会的服务需求光谱： 分析了当代居民对公共服务从“标准化供给”向“个性化定制”转变的需求特征，探讨了信息技术如何重塑社区关系。 第二章：基层治理的理论演进： 回顾了从传统福利国家理论到新公共服务、网络治理等理论流派的发展脉络，确立了“赋权型社区治理”的核心理念。 第三章：社区的边界与内涵重塑： 探讨了在虚拟社群、跨界合作日益增多的背景下，传统地理社区的边界模糊化现象，并提出了功能性社区和利益共同体的概念。 第二部分：社会创新驱动力：理论模型与方法论 (Drivers of Social Innovation: Theoretical Models and Methodology) 本部分深入剖析了“社会创新”的内涵，将其作为社区激活和问题解决的核心驱动力。 第四章：社会创新的界定与测量： 区分了“社会服务改进”与“社会创新”的差异，引入了创新扩散理论在社区层面的应用模型。 第五章：参与式设计（Participatory Design）的社区实践： 详细介绍了如何运用设计思维（Design Thinking）方法，引导社区居民成为解决方案的共同设计者，而非被动接受者。内容包括需求识别、原型构建和快速迭代等步骤。 第六章：跨界协作的治理矩阵： 分析了政府、市场、社会组织（NGO/NPO）以及社区草根力量之间相互作用的复杂网络，构建了一个“四螺旋”合作模型，强调权力分享与资源整合的重要性。 第七章：社会资本的激活与积累： 探讨了布迪厄（Bourdieu）和科尔曼（Coleman）的社会资本理论在本土化应用中的挑战与机遇，重点关注如何通过社区活动将潜在社会资本转化为可感知的公共利益。 第三部分：社区营造的核心策略：从需求到行动 (Core Strategies for Community Building: From Need to Action) 本部分是本书的操作指南核心，提供了实现社区活力的具体策略。 第八章：资产导向式社区发展（ABCD）： 强调识别并充分利用社区内部已有的资源、技能和场所，而非仅仅关注匮乏，提供了一套详尽的社区资产地图绘制流程。 第九章：基于场所的介入与空间再造： 关注公共空间（如老旧小区、闲置地块）在激活社区活力中的作用，探讨了“口袋公园”、“社区共享厨房”等微观空间改造案例。 第十章：代际融合与包容性发展： 针对老龄化和青年流失问题，设计了促进不同年龄群体交流互动的机制，例如“长者技能交换计划”和“青年导师制度”。 第十一章：数字赋能与智慧社区的伦理考量： 讨论了大数据、物联网技术在社区安全、健康监测中的应用潜力，同时深入探讨了数据隐私保护和数字包容性（Digital Inclusion）的伦理底线。 第四部分：社会企业与社区经济的培育 (Cultivating Social Enterprises and Community Economies) 本部分关注如何通过经济手段实现社区的可持续发展。 第十二章：社区型社会企业的商业模式创新： 分析了服务于特定社区需求的社会企业（SE）如何平衡使命与利润，重点分析了“社区支持农业（CSA）”和“本地服务众包”等模式。 第十三章：社区金融与互助网络： 介绍了小额信贷、社区储蓄互助组织（如信用合作社）的建立与风险控制，旨在解决社区内小型创业者和弱势群体的融资难题。 第十四章：本地化供应链与循环经济： 探讨了如何通过缩短产品和服务的供应链，减少碳足迹，建立社区内部的资源循环利用体系，例如社区旧物改造中心。 第五部分：评估、监测与长期可持续性 (Evaluation, Monitoring, and Long-Term Sustainability) 本部分解决了“如何知道我们做得好不好”的关键问题。 第十五章：从产出到影响：社区项目绩效评估的新范式： 批判了传统的量化指标（如服务人次）的局限性，引入了“社会投资回报率（SROI）”和定性反馈机制在社区评估中的应用。 第十六章：反馈回路的建立与知识管理： 强调建立快速、有效的反馈机制，确保项目调整能够及时响应社区变化，并将成功经验系统化、文档化，形成组织记忆。 第十七章：应对挫折与制度化： 分析了社区项目面临的撤资、核心人员流失等挑战，探讨了如何通过制度建设、孵化更多微型团队来确保社区行动的韧性。 第六部分：前沿案例与未来展望 (Frontier Cases and Future Outlook) 第十八章：全球视角下的标杆社区创新： 深入分析了欧洲（如德国的“邻里中心”模式）、亚洲（如日本的“地方创生”实践）和北美在社区营造方面的成功经验和失败教训。 第十九章：治理现代化背景下的社区角色转型： 探讨在国家治理体系现代化的宏大叙事中，社区如何从被管理者转变为重要的合作者和创新测试场。 第二十章：未来社区的图景：韧性、智慧与人文关怀的平衡： 对未来十年社区治理的发展趋势进行展望，强调在技术进步的同时，必须坚守人文关怀的底色，构建一个更具包容性和适应性的社会结构。 --- 本书特色： 理论与实践的高度结合： 不仅提供前沿的社会学、管理学理论，更配有大量的操作工具和流程图。 问题导向，以人为本： 始终将解决真实社区痛点、激发居民内生动力放在首位。 跨学科视野： 融合了城市规划、社会工作、经济管理和信息技术等多个学科的知识体系。 本书是社区工作者、基层管理者、社会组织从业者、公共政策研究人员以及所有关注社会创新与社区发展的学者、学生不可或缺的案头参考书。它旨在提供构建未来可持续、有活力社区的系统性思维工具箱。

CHAPTER 1 志愿服务的意义与内涵
第一节 志愿服务的内涵
第二节 志愿服务的类型
第三节 民众从事志愿服务的准备
第四节 志工督导或管理者从事志愿服务的准备

CHAPTER 2 志愿服务相关法规
第一节 我国志愿服务两大法规
第二节 我国志愿服务两大法规之评析

CHAPTER 3 志愿服务方案设计
第一节 订定志愿服务方案的理由
第二节 志愿服务方案拟定前的准备
第三节 志愿服务方案的内涵
第四节 方案设计与撰写常见的缺点

CHAPTER 4 志工工作设计
第一节 考量志工、机构与服务对象的关系
第二节 志工工作设计的开始
第三节 志工工作应具备的特质
第四节 志工工作说明

CHAPTER 5 志工招募与筛选
第一节 志工招募的内涵
第二节 志工招募的方法
第三节 筛选志工的必要性
第四节 志工面试的注意事项

CHAPTER 6 志工训练
第一节 志工训练的内涵
第二节 志工训练的种类
第三节 志工训练课程的教学方式

CHAPTER 7 志工督导与领导
第一节 志工督导的内涵
第二节 志工督导的方式
第三节 志工督导的议题与常见的志工问题
第四节 志工方案管理
第五节 志工督导面临的问题与挑战

CHAPTER 8 志工激励与肯定
第一节 志工离开的原因 157
第二节 激励志工的理论与原则
第三节 奖励志工的方法

CHAPTER 9 志工考核
第一节 志工考核建立的目的
第二节 志工考核制度的内容与指标
第三节 志工考核结果的应用与处理

CHAPTER 10 志愿服务伦理
第一节 伦理的定义与规范
第二节 志工伦理的介绍
第三节 志愿服务伦理案例讨论

CHAPTER 11 志愿服务评鑑
第一节 评鑑的意义
第二节 志愿服务评鑑指标介绍
第三节 志愿服务评鑑的准备与进行
第四节 我国志愿服务评鑑之评析

CHAPTER 12 志愿服务与服务学习
第一节 服务学习的定义
第二节 服务学习的特质
第三节 服务学习的历程
第四节 服务学习与志愿服务

CHAPTER 13 各国志愿服务
第一节 美洲国家志愿服务
第二节 欧洲国家志愿服务
第三节 亚洲国家志愿服务
第四节 大洋洲国家志愿服务

CHAPTER 14 志愿服务的展望及应用趋势
第一节 与地方特色结合的志愿服务
第二节 结合高龄人力的志愿服务
第三节 服务学习与志愿服务
第四节 国外志愿服务
第五节 专业志工的运用
第六节 其他可行的志愿服务方案

CHAPTER 15 参与志愿服务者的自我照顾
第一节 志工督导与管理者面临的挑战
第二节 志工督导与管理者的自我照顾
第三节 志工的自我照顾

 

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是让我打开了新世界的大门！作为一名刚刚接触志愿服务管理的新手，我常常感到力不从心，不知道从何下手。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地为我指明了方向。从志愿服务的起源和发展，到如何进行有效的团队招募和培训，再到如何制定周密的活动计划和应急预案，每一个环节都讲解得鞭辟入里，让我受益匪浅。尤其让我印象深刻的是，书中不仅理论扎实，还结合了大量的实践案例，让我能够将学到的知识融会贯通，学以致用。比如，在谈到如何激励志愿者时，书中列举了不同类型的激励方式，并分析了它们在不同情境下的适用性，这对我组织下次活动时制定奖励机制提供了极大的帮助。而且，书中关于风险管理和冲突解决的章节，也为我预防和处理可能出现的各种问题打下了坚实的基础。我还会时不时地翻阅书中的一些章节，巩固和加深理解，感觉自己正在一步步地成为一名更专业的志愿服务管理者。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我是一名经验丰富的基层社工，在志愿服务领域摸爬滚打了多年，自认为对这行已经了如指掌。然而，当我翻开这本《志愿服务与管理（2版）》，我发现自己之前的认知是多么的狭隘和片面。书中很多关于“伦理道德”和“法律法规”的章节，让我深刻反思了在实际操作中可能存在的疏漏和潜在风险。比如，关于信息保密和隐私保护的讨论，在数据化时代的今天尤为重要，书中提供了非常详细的指导，让我意识到在收集和使用志愿者信息时需要格外谨慎。而且，书中关于“多元化与包容性”的视角，也让我耳目一新。它提醒我们，在招募和管理志愿者时，要打破固有的思维模式，关注不同年龄、背景、能力的人群，让他们都能找到适合自己的志愿服务机会，发挥各自的价值。这不仅仅是对志愿者的尊重，也是对志愿服务事业本身的深化和拓展。这本书的价值在于，它能够挑战我们既有的观念，促使我们不断学习和进步，即使是身经百战的老兵，也能从中获得新的启示和力量。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始对这本书的期待并不高，觉得大概就是一本泛泛而谈的教科书。但读完之后，我必须承认我被它的深度和广度所震撼了。它没有回避任何志愿服务管理中可能遇到的复杂性和挑战，反而深入剖析了其中的原因，并提供了切实可行的解决方案。例如，在处理志愿者流失率的问题上，书中不仅列举了常见原因，还详细阐述了如何通过建立良好的沟通机制、提供发展机会、加强情感连接等方式来留住人才。这比我之前自己摸索出来的经验要系统和科学得多。我尤其喜欢书中关于“文化建设”的章节，它让我意识到，一个成功的志愿服务组织，不仅仅要有完善的规章制度，更要有积极向上的团队文化，能够感染和激励每一位参与者。书中关于如何塑造这种文化，如何通过榜样力量、故事传播等方式来巩固文化，都给了我很多启发。总而言之，这本书不仅仅是关于“如何做”，更是关于“为什么这样做”以及“如何做得更好”，它让我从一个执行者转变为一个思考者，从一个管理者转变为一个引领者。

评分☆☆☆☆☆

自从我读完这本《志愿服务与管理（2版）》，我对志愿服务工作有了更深刻、更系统的认识。这本书的逻辑清晰，结构完整，从宏观的理念到微观的操作，都进行了深入的探讨。我特别欣赏书中关于“可持续志愿服务”的理念，它强调的不仅仅是短期的活动效果，更是如何构建长期的志愿服务体系，如何通过有效的管理和持续的投入，让志愿服务产生更广泛、更深远的影响。书中对于如何评估志愿服务项目成效的探讨，也让我受益匪浅。过去，我们常常只是关注活动是否顺利完成，而忽略了对项目最终目标和影响力的评估。这本书引导我思考如何设定量化的评估指标，如何收集和分析数据，从而更准确地衡量志愿服务的价值。此外，书中关于资源整合和伙伴关系建立的部分，也为我提供了宝贵的思路。在一个资源有限的环境中，如何与其他组织、政府部门、企业等建立良好的合作关系，共同推动志愿服务的发展，这是非常关键的一点。这本书的价值在于，它不仅仅提供了方法论，更重要的是它启发了我对于志愿服务本质的思考，让我看到了志愿服务在社会发展中的巨大潜力。

评分☆☆☆☆☆

作为一名身处高校，负责学生志愿服务工作的教育者，我一直在寻找一本能够指导我全面提升志愿服务质量的参考书。这本《志愿服务与管理（2版）》简直就是我苦苦寻觅的那一本！它不仅涵盖了志愿服务的理论基础、实践技巧，更深入探讨了如何将志愿服务与教育目标相结合，如何培养学生的社会责任感和公民意识。书中关于“社会创新与志愿服务”的章节，尤其让我感到兴奋。它展示了如何通过志愿服务来解决社会问题，如何利用志愿者的力量来推动社会进步，这对于激发学生的参与热情和创造力具有重要的意义。书中还提到了如何将志愿服务纳入学生的学分体系，如何建立有效的评估和激励机制，这些都是我们一直在思考和探索的问题。更让我惊喜的是，书中还提供了一些关于如何应对突发公共事件的志愿服务管理策略，这在当前不确定性日益增加的社会环境中，显得尤为必要。这本书不仅仅是管理手册，更是一本教育理念的启示录，它帮助我看到了志愿服务在育人方面巨大的潜能，也为我开展更具深度和广度的学生志愿服务工作提供了坚实的理论支撑和实践指导。