具体描述
作者担任顾问师多年，深知通过建立精准的业务流程，使企业拥有一套现代化管理体系，明确管理行为规范，必可解决企业中的各种管理问题。流程是企业核心的表现，各种业务流程是衡量一个企业管理水准的重要标准，也是保证企业各项作业顺利进行的前提。它具体地界定和描述了各环节工作的职权与责任，从而使每项关键职能的行使具有可操作性。一套完善的业务管理流程，可以使企业更加高效顺畅地运转；可以使企业各职能部门分工明确、职责清晰、监控有力、处置及时；可以充分调动全体企业人的积极性和创造力；可以使企业统一协调、目标明确、鼓励创新、团结高效；可以引导企业走向新的辉煌。
本书特色
本书是经营顾问师的实战精华心得，针对企业各部门如何改善工作流程而撰写，书中的流程改善技巧，均为企业实例所验证得来，并有各种流程案例，非常实用宝贵，是企业界管理操作的最佳帮手。
作者简介
翁德昌
企管顾问公司资深顾问、跨国公司执行总监、宪业企管公司驻厂辅导首席顾问师
著者信息
图书目录
图书序言
图书试读
用户评价
《透视流程改善技巧》这本书，对我而言，简直就是一场及时雨。长久以来，我总是在工作中感到一种“力不从心”的挫败感，明明付出了很多努力，但效率却总是不尽如人意。很多时候，我都归咎于自己的能力不足，或者外界的客观因素。然而，这本书的“透视”二字，让我开始反思，会不会问题的根源，就隐藏在我们日常工作的流程中？我非常期待在这本书中，能够学到如何像一个精密的仪器一样，去“透视”那些隐藏在表象之下的流程弊端。我希望它能教会我一些行之有效的分析工具和方法，例如如何绘制出清晰明了的流程图，如何精准地识别出流程中的“瓶颈”和“浪费”，以及如何用科学的数据来衡量流程的效率。在台湾，我们做事可能更注重团队的协作和成员之间的默契，我希望这本书也能在这方面提供一些指导，教我们如何在推动流程优化的过程中，赢得团队的支持，并保持良好的工作氛围。这本书的出现，对我来说，不仅仅是学习技巧，更是一种思维的重塑，它将引导我以更系统、更科学的视角去审视和改进我的工作方式，最终实现效率和效益的双重提升。
评分我对于《透视流程改善技巧》这本书，充满了期待，因为它直击了我工作中的痛点。在台湾，我们常常会遇到一些看似复杂但执行起来却效率低下的工作流程。我一直觉得，很多时候，问题不在于我们不够努力，而在于我们对流程的理解不够深入，或者说，我们没有找到正确的方法去优化它。这本书的“透视”二字，让我觉得它就是要帮助我们拨开迷雾，看到流程背后的真相。我希望能在这本书中学习到如何去分析一个流程，如何识别其中的瓶颈和冗余，如何运用一些科学的方法来衡量流程的效率，以及如何设计出更优化的流程。我尤其期待它能提供一些具体的案例和工具，让我们能够快速上手，并且能够在实际工作中得到应用。在台湾，我们可能在团队协作方面，会比较注重人与人之间的沟通和理解，我希望这本书也能在这方面提供一些有益的建议，教我们如何在推动流程改善的同时，也能获得团队成员的认同和支持。这本书对我来说，不仅仅是一本工具书，更是一种思维的启迪，它将帮助我更清晰地认识到流程在工作中的重要性，并掌握一套系统性的方法来提升工作效率。我坚信，这本书能够帮助我成为一个更优秀的专业人士，为我的工作带来实质性的改变。
评分哇，拿到《透视流程改善技巧》这本书，简直是我的福音！身在台湾，我们做事情，尤其是工作上的流程，总觉得有很多地方可以做得更好，但又常常卡在“怎么做”的瓶颈。市面上很多管理类的书籍，讲的道理都很大而空，读起来很励志，但真正落实到每天的琐碎工作中，总觉得少了点什么。这本书的标题就直接戳中了我的痛点，“透视”，听起来就是要帮我们把那些隐藏在表象之下的问题挖出来，而且是“技巧”，不是空泛的理论，而是实操性的方法。我一直觉得，很多时候我们并不是没有意愿去改善，而是不知道从何下手，或者即使有想法，也不知道如何有效地推动。这本书的出现，就像是给我打开了一扇窗，让我能更清晰地看到那些我习以为常，却可能低效的环节。我特别期待它能提供一些具体的工具和方法，比如如何进行流程分析、如何识别瓶颈、如何量化改善效果等等。而且，作为台湾的读者，我们可能在一些文化习惯上，比如团队沟通、人际关系的处理，会有些独特性，我希望这本书也能考虑到这些，提供一些更贴近我们实际情况的建议。这本书的价值，绝对不止是提升工作效率，更重要的是能够培养一种持续优化的思维模式，让我们在面对任何复杂的问题时，都能有条理地去梳理、去解决。我已经在脑海里勾勒出，读完这本书后，我该如何在我们部门推行一些小小的流程优化，并期待看到那些令人惊喜的改变。这本书的封面设计也很简洁大方，预示着内容应该也是精炼而有深度的，我迫不及待地想翻开它，开始我的流程优化之旅了！
评分坦白说，在看到《透视流程改善技巧》这本书之前，我对于“流程改善”这个概念，并没有太深刻的理解。我总是觉得，工作中的问题，更多的是能力不足或者方法不对。但是，“透视”这个词，一下子就吸引了我。它让我觉得，这本书不仅仅是要告诉我们如何去做，更重要的是要教我们如何去“看”，如何去“理解”一个流程的本质。我非常期待这本书能够帮助我学会如何像一个侦探一样，去解剖我们工作中的每一个流程，找出其中隐藏的低效率和浪费。我希望这本书能够提供一些实用的工具和方法，比如如何绘制清晰的流程图，如何识别流程中的瓶颈，如何利用数据来评估流程的效果，以及如何设计出更优化的流程。在台湾，我们讲求“务实”，很多时候，大家更看重的是实际的效果，而不是空洞的理论。我希望这本书能够提供一些接地气的、能够直接应用到实际工作中的技巧。我甚至可以想象，读完这本书，我或许能够重新审视我们部门的日常工作流程，找出一些可以优化的地方，并尝试去推动这些改变。这本书对我来说，就像是一把钥匙，能够打开我通往更高效、更顺畅工作状态的大门。我迫不及待地想从这本书中汲取智慧，让我的工作效率得到显著的提升。
评分拿到《透视流程改善技巧》这本书，我最大的感受就是“终于来了！”。在台湾，我们做事情，总是希望能够做得更好，但很多时候，我们都卡在“怎么做”的这个环节。市面上有很多管理类的书籍，讲的道理都很大而空，读起来很励志，但真正落实到我们每天的琐碎工作上，总觉得少了点什么。这本书的“透视”二字，让我看到了希望，它就是要帮我们把那些隐藏在表象之下的问题挖出来，而且是“技巧”，不是空泛的理论，而是实操性的方法。我非常期待这本书能够提供一些具体的工具和方法，比如如何进行流程分析、如何识别瓶颈、如何量化改善效果等等。而且，作为台湾的读者，我们可能在一些文化习惯上，比如团队沟通、人际关系的处理，会有些独特性，我希望这本书也能考虑到这些，提供一些更贴近我们实际情况的建议。这本书的价值，绝对不止是提升工作效率，更重要的是能够培养一种持续优化的思维模式，让我们在面对任何复杂的问题时，都能有条理地去梳理、去解决。我已经在脑海里勾勒出，读完这本书后，我该如何在我们部门推行一些小小的流程优化，并期待看到那些令人惊喜的改变。这本书的封面设计也很简洁大方，预示着内容应该也是精炼而有深度的，我迫不及待地想翻开它，开始我的流程优化之旅了！
评分这本书，怎么说呢，就是那种你看了之后，会忍不住在脑子里一遍又一遍地复盘自己过去的工作经历，然后恍然大悟，“原来是这样！”的那种感觉。我之前在公司里，总是会遇到各种各样的问题，比如项目延误、客户抱怨、团队成员之间信息不对称导致重复劳动等等，这些问题虽然会影响效率，但总觉得很难找到根源。很多时候，我们习惯了“头痛医头，脚痛医脚”，看到哪里有问题就解决哪里，但往往治标不治本，过一段时间又会出现类似的问题。这本书的“透视”二字，我理解就是要我们跳出固有的思维模式，从更宏观、更系统性的角度去看待我们正在进行的每一个流程。它不仅仅是关于“做”，更是关于“怎么做”和“为什么这么做”。我特别希望能在这本书里学到如何去“解构”一个流程，把一个看起来庞大而复杂的流程，分解成一个个可操作、可分析的小环节。然后，再通过一些科学的方法去评估每一个环节的效率，找出其中的“肥肉”和“瘦肉”，知道哪里可以精简，哪里需要加强。我希望这本书能提供一些图示、案例，甚至是模板，让我们能够快速上手，不用自己从零开始摸索。在台湾，我们讲求“细节”，很多时候决定成败的就是那些不起眼的小细节，如果这本书能帮我们把这些细节都“透视”出来，并且告诉我们如何去优化，那真的是太有价值了。我甚至可以想象，读完这本书，我可能会对我们公司内部的ERP系统、报销流程、甚至是我们团队的日常晨会，都有全新的认识和改进方案。这本书就像是一把手术刀，我们要用它来精准地切除流程中的“病灶”，让整个运作更加顺畅高效。
评分这本书，让我有一种“相见恨晚”的感觉。我在职场摸爬滚打这么多年，遇到的各种“卡关”的时刻数不胜数。很多时候，感觉自己像是在泥潭里挣扎，明明很努力，却看不到明显的进步。我一直以为，问题可能出在我的能力不够，或者运气不好，但这本书的“透视”概念，让我意识到，很多时候，症结可能就隐藏在我们习以为常的“流程”中。我迫不及待地想从这本书中学习到，如何像个侦探一样，去“透视”我们工作中的每一个环节，去发现那些隐藏的低效率，那些浪费时间的地方。我希望这本书能提供一些具体的工具和方法，比如如何去绘制流程图，如何识别流程中的瓶颈，如何运用一些量化的指标来衡量流程的效率，以及如何设计出更优化的流程。而且，我一直觉得，在台湾，我们做事可能比较注重人际关系和团队的和谐，有时候，为了照顾到大家的情绪，我们可能会在流程上做一些妥协。我希望这本书能在这方面提供一些指导，教我们如何在保持团队和谐的同时，也能有效地推动流程的改善，找到那个最佳的平衡点。这本书不只是关于工作技能的提升，更是一种思维方式的转变，一种解决问题的能力，一种让我们的工作变得更轻松、更高效的秘诀。我真的非常期待，能够在这本书的指引下，看到我们部门的工作效率得到质的飞跃。
评分说实话，刚看到《透视流程改善技巧》这个书名的时候，我还有点犹豫，因为“流程改善”听起来好像有点枯燥，跟我们日常做的事情好像不太相关。但当我真正翻开它，尤其是看到它提倡的“透视”概念时，我才意识到，原来我一直以来都低估了流程的重要性。我们生活中，无时无刻不在与各种流程打交道，从早晨起床的第一件事，到晚上睡觉前的最后一秒，再到工作中的每一个任务，都隐藏着一个流程。这本书的意义，在我看来，就是要我们学会如何像一个侦探一样，去观察、去分析、去发现那些隐藏在日常中的低效率，然后找到改进的方法。我特别欣赏它强调的“技巧”二字，这意味着它不是教我们一些空洞的道理，而是提供一系列实实在在的操作方法。我希望这本书能让我学会如何去绘制流程图，如何识别流程中的瓶颈和冗余，如何利用数据来评估流程的绩效，以及如何设计出更优化的流程。而且，作为台湾的读者，我们可能在团队协作方面，会有一些自己的特色，比如我们很重视人情味，但有时候又容易因为人情味而牺牲掉一些原则性的效率。我希望这本书能提供一些方法，既能保持团队的和谐，又能有效地提升流程的效率，找到那个最佳的平衡点。这本书不只是关于工作，它更是一种思维方式的转变，一种解决问题的能力，一种持续进步的动力。我想，这本书的价值，会体现在它能够帮助我们节省大量的时间和精力，让我们能够更专注于更有创造性和更有价值的工作，最终实现个人和团队的共同成长。
评分我一直坚信，一个好的流程，能够让一群普通人发挥出超乎寻常的潜力；而一个糟糕的流程，则能让最优秀的人才寸步难行。《透视流程改善技巧》这本书的出现，正好契合了我一直以来的这种认知。在台湾，我们习惯了追求精益求精，但很多时候，我们都忽略了流程作为基础的重要性。这本书的“透视”二字，给我一种感觉，它就是要帮助我们揭开流程的面纱，看到它真实的面貌，找出其中隐藏的不足。我非常期待在这本书中，能够学到如何去系统地分析和诊断一个流程，如何运用一些量化的指标来评估流程的绩效，以及如何设计出能够真正提升效率的优化方案。而且，在台湾，我们可能更注重团队的凝聚力，很多时候，一个流程的成功，需要团队所有人的共同努力和支持。我希望这本书也能提供一些关于如何引导团队、如何获得团队认同的策略，让流程改善不再是“一个人”的事情，而是“一群人”的共同目标。这本书对我来说，就像是一份宝贵的指南，它将帮助我从“知其然”上升到“知其所以然”，从而在实际工作中，能够更有效地推动流程的优化，最终实现工作效率的显著提升，并为整个团队带来积极的改变。
评分我一直觉得，很多时候，我们工作中的很多问题，并不是出在人的能力上，而是出在流程本身的设计上。我们常常抱怨某位同事不够主动，或者某个部门配合不到位，但也许根本原因是因为我们设计的流程，就让他们很难做到主动，或者就让他们觉得配合并不是他们的责任。这本书的“透视”二字，给了我一个非常重要的启示：就是要学会透过现象看本质。我们不能只看到表面的问题，而要去深入地挖掘问题产生的根源。我非常期待这本书能提供一些实用的方法，让我们能够像医生诊断疾病一样，先通过一系列的检查，找出流程中的“病灶”，然后才能对症下药。我希望这本书能教我如何去进行流程的诊断，如何去识别那些“非增值活动”，如何去找出流程中的“瓶颈”，以及如何去衡量流程的效率。而且，在台湾，我们可能更注重团队的凝聚力和协作，很多时候，一个流程的成功与否，不仅取决于技术上的合理性，也取决于团队成员的认同和参与。我希望这本书能在流程改善的技术层面之外，也能提供一些关于如何引导团队、如何获得团队支持的建议。读完这本书，我希望我能够成为我们团队中那个能够识别问题、分析问题、并提出有效解决方案的人，而不是只会抱怨的人。这本书的出现，对我来说，就像是获得了一份操作指南，能够帮助我将那些模糊的想法，转化为清晰可行的步骤，最终实现流程的实质性改善。
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