第一篇　概论

第一章　物流 / 供应链的基本概念
第一节　物流 / 供应链的定义
第二节　物流 / 供应链的重要性
第三节　物流 / 供应链活动
第四节　物流 / 供应链管理人员的工作内容
第五节　物流 / 供应链管理人员应具备之专业知识与技能
第六节　物流 / 供应链的演进
第七节　未来物流 / 供应链发展的趋势个案：大荣货运

第二章　物流 / 供应链策略与规划
第一节　策略
第二节　策略的形成
第三节　物流策略的演进与种类
第四节　物流 / 供应链规划个案：联强国际

第二篇　顾客服务目标

第三章　顾客服务
第一节　物流与行销之关系
第二节　订单管理
第三节　顾客服务
第四节　总物流成本的观念
第五节　服务品质
第六节　顾客关系管理个案：黑猫宅急便

第四章　资讯系统
第一节　概论
第二节　供应链管理系统
第三节　企业资源规划
第四节　物流资讯系统的导入
第五节　物流应用的技术发展趋势
第六节　无线射频辨识系统个案：新竹货运

第五章　电子商务
第一节　电子商务与物流 / 供应链之关系
第二节　电子商务定义与范畴
第三节　电子商务与电子市集
第四节　物流业者可扮演角色
第五节　物流业者可能遭遇的困难个案：桃园县农会

第三篇　存货决策

第六章　需求管理
第一节　需求管理之定义
第二节　需求型态
第三节　预测概论
第四节　需求预测方法
第五节　预测方法的选取
第六节　预测控制
第七节　协同规划、预测与补货个案：东培工业

第七章　採购与供应管理
第一节　採购管理
第二节　供应商管理
第三节　JIT採购
第四节　电子化採购个案：仁宝电脑

第八章　存货管理
第一节　存货的概论
第二节　存货产生的原因
第三节　存货的功能
第四节　存货成本
第五节　物料的分类与编号
第六节　ABC管理
第七节　呆废料管理
第八节　盘点个案：联成化科

第九章　存货模式
第一节　存货的决策问题
第二节　存货控制系统
第三节　物料需求计画
第四节　及时化系统
第五节　「推式」与「拉式」的供应链模式
第六节　供应商管理存货个案：正隆公司

第十章　仓储管理
第一节　仓储管理的意义
第二节　仓储作业
第三节　仓库的型态与角色
第四节　进货作业　
第五节　拣货作业
第六节　储位配置与方法
第七节　流通加工个案：科学城物流

第十一章　搬运系统
第一节　物料搬运的定义与目标
第二节　物料搬运原则
第三节　物料搬运系统设计之因素
第四节　搬运设备类型
第五节　无人搬运车
第六节　包装个案：集康国际

第四篇　运输决策

第十二章　运输系统
第一节　运输的意义
第二节　运输活动的构成要素
第三节　运输系统的范围与分类
第四节　运输工具
第五节　影响运输决策的因素
第六节　运输成本个案：五崧捷运

第十三章　物流与运输业
第一节　物流业的定义与现况
第二节　货物运输概要
第三节　汽车货物运输概况
第四节　铁路运输
第五节　海上运输
第六节　航空运输
第七节　邮政、快递及宅配个案：台湾宅配通

第五篇　设施选址决策

第十四章　网路设计
第一节　物流网路
第二节　典型的物流网路模式
第三节　物流网路设计
第四节　影响网路设计的因素
第五节　营运网路的类型
第六节　营运网路的范围
第七节　区域转运个案：中菲行航空货运承揽股份有限公司

第十五章　设施规划
第一节　物流设施决策
第二节　设施地点决策的程序
第三节　影响设施地点的因素
第四节　物流中心的地点选择
第五节　评估设施地点的方案
第六节　全球化的设施地点选择个案：环纬物流

第六篇　组织与控制

第十六章　物流 / 供应链组织
第一节　物流 / 供应链的组织
第二节　物流中心
第三节　物流中心之类型
第四节　物流中心与传统仓储中心之比较
第五节　物流中心作业模式个案：德记洋行

第十七章　第三方关系
第一节　物流委外
第二节　第三方物流
第三节　第四方物流
第四节　伙伴关系
第五节　协同关系个案：美商优比速

第十八章　全球运筹管理
第一节　全球运筹的定义与种类
第二节　全球化的企业经营趋势
第三节　全球运筹管理之内容
第四节　全球运筹中间的成员
第五节　全球运筹管理之策略因素
第六节　全球运筹管理之营运模式
第七节　台湾电脑资讯产业之全球运筹管理模式个案：宏□电脑公司

第十九章　绩效评估
第一节　绩效评估的定义与步骤
第二节　绩效评估指标
第三节　供应链绩效衡量系统
第四节　供应链作业参考模式
第五节　平衡计分卡
第六节　物流中心绩效评估个案：中保物流