与大师对话-组织力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Philip Kotler

管理、教育、政治、趋势，管理大师最真实、精辟的寓言！

　　管理大师彼得．杜拉克以其独特且全面的客观论点，清楚地分析「社会」的未来趋势。未来其实早已与我们共存，就在我们型塑未来的同时，都可由本书中得到创新的启发。

　　《组织力》阐释了创造优势策略，与驱动组织的工作热情方面的思考，让组织有效运作、超越竞争者、维持成长的工具与策略。告诉领导者如何聘雇员工、拥抱变化，建构出高产能的群体并分担责任，进而建立成功的团队。

＊组织唯有快速採取行动，否则只有走上绝路。
＊清除影响组织绩效的障碍，正是发挥领导力的最佳诠释。
＊多元化学习，快速展开行动，让组织取得必胜地位。
＊人性化价值观，指引成功决策，让行动历久弥新。
＊培养多元化技巧与能力，建立永续经营的团队。
＊一个组织的强度，就是它最弱环节的强度。

作者简介

菲利浦．科特勒 (Philip Kotler)

　　作者为美国伊利诺州，埃文斯通市，西北大学卡洛格管理研究所，庄臣国际行销学名誉教授。菲利浦．科特勒(Philip Kotler)是美国行销学会(AMA：American Marketing Association)「杰出行销教育家奖」(Distinguished Marketing Educator Award)于1985年的得奖者。1978年更获AMA「保罗康瓦士奖」(Paul Converse Award)，推崇他在行销领域的贡献。着作甚多，并在全球知名期刊上发表逾百篇的文章，其中某些文章更获颁最佳文章类奖章。

译者简介

简宝秀

　　政大广告系毕业，曾任富康广告、达彼思广告业务总监，亚联网行销总监与副总经理，以及摩比家副总经理一职，目前为自由译者。

关于基金会 ３
关于编辑　７
导读  １１
前言　１９

一、组织内部整顿　法兰西斯．贺赛苹　２１
二、值得信赖：用心的力量　卡尔．魏克、凯瑟琳．萨特克列弗、大卫．奥伯斯法尔　４９
三、领导力行销　菲利浦．科特勒　７３
四、隔间里的观点　专访史考特．亚当斯　１１３
五、经济正确的领导力　詹姆斯．奥图、布鲁斯．巴斯特纳、杰佛瑞．班奈特　１４１
六、丛林法则与商业新法则　理查．坦纳．帕斯卡　１５９
七、比计画更好：预算之外的管理　道格拉斯．史密斯　１７１
八、阶级制度的替代方案　吉福特．平修　１８５
九、拥抱专业热情　专访贾克．纳瑟　２０１
十、策略性慷慨　李纳‧贝瑞　２１５
十一、创造下一个经营模式　艾德里安．斯莱沃斯基　２３３
十二、伙伴关系准则　詹姆斯．奥斯汀　２３９
十三、虚拟世界的领导力　黛伯拉．杜阿尔特、南西．田奈特．史奈德　２５１

一、 组织内部整顿

「内部整顿」的第一步是运用彼得‧杜拉克「计画性弃守」概念，抛弃过时的组织政策、做法与产品。这牵涉到检视组织的使命、顾客、顾客重视的事物、绩效，以及达成组织目标的计画。第二步则是检视组织领导力的优势、需求与做法、人力资源的发展与分配、清楚传达使命与价值，以及组织的多元性。主动改变的第三步是内省与个人发展的规画，透过让组织的未来、领导阶层与个人发展的计画一致，我们更能融为一体、更有创新能力。

法兰西斯‧贺赛苹 （Frances Hesselbein）

作者简介

法兰西斯‧贺赛苹是《领导人对话》季刊总编辑暨杜拉克基金会董事长，也是前美国女童军团的执行长。



奇异（GE, General Electric）电器前任执行长杰克‧威尔许（Jack Welch）曾将公司比拟成一栋老房子。多年来，所有组织（尤其是制度完善的）会累积许多过时的做法、政策及工作流程；威尔许说，领导者要做的工作就像「阁楼与衣橱的大扫除」，必须评估现况、组织资产，并抛弃一些不再有用的东西。套一句彼得‧杜拉克发人深省的名言：要清除老房子里的蜘蛛网，就是一场「计画性弃守」（planned abandonment）的冒险活动。
每当一年即将过去，我们很自然会回顾已完成的工作，并前瞻未来可能的发展，此时正是深入评估的好时机。我们了解，用新方法制订计画、主导变革，才会有未来，「例行公事」只会让人动弹不得；愿景、使命与勇气才是未来致胜的关键。

想要化愿景为行动，带领变革中的组织在二十一世纪大展鸿图，可以考虑几个世代以来，让人们重新充满活力再出发的方法—春季大扫除。这也是我的故乡美国西宾夕法尼亚（west Pennsylvania）州热情的价值观，无论是对组织及其领导者的生涯来说，都是一种无价的做法。


改变的三个面向
对现今的组织而言，阁楼大扫除—「内部整顿」，第一层意义在于重新检视组织使命：简短、有力、令人信服的声明，解释组织所做为何、为何存在。从充满热情及意义的组织使命中，引导出几个与未来愿景相符的强大目标；再以此目标确立组织的目的、行动步骤与策略，进而推动企业前进。我们会自问彼得‧杜拉克过去六十年来要求企业回答的五个经典问题：我们的使命为何？顾客是谁？顾客重视什么？有哪些成果？有何计画？

然而，创造组织凝聚力只是重要改革的第一步。优质内部管理的第二个面向是，组织领导力的规画。为领导力的未来做准备所耗费的时间、精力和面临的困难，与规画企业本身的策略并无二致。

规画组织领导力时，必须再多问自己几个问题，包括：

‧我们的领导力优势为何？
‧哪些领域尚需加强？
‧是否居领先地位？能否预先做好变革的准备，清楚传播共同的抱负？还
是遇到危机才应变？
‧如何部署领导者、团队及人员，以推动组织使命并达成目标？
‧是否运用创新的方式进行工作扩张、工作轮调和创造发展机会，释放大
家的能量，同时提高工作满意度？
‧领导者是否视自己为组织使命、价值与信念的化身？
‧当了解沟通不只是叙述一件事，而是要让人们听进去时，如何让沟通技
巧及态度更精准？
‧我们此时努力建立的多元、包容、凝聚力十足的组织，是否符合愿景与
使命的要求？

上述问题的答案能帮助我们建立高效能团队、运用适当的资源、培养出积极有活力的领导者，以因应达成组织目标的要求。

改变的第三个面向—自我反省—这可能是最具挑战性，也最容易被忽略的一部分。内省需要一段时间，才能不断提升精神能量。社会转变时，组织也跟着转变，到最后，我们自己也会转变。在这三种变化中，我们都扮演主动的角色。

如同领导者有责任要了解组织的优势，并为组织未来做准备，个人也必须评估自身的长处，同时肩负起自我成长的责任。对每个人而言，这需要聆听生命的低唤：密切注意身体健康、自身福祉、人际关系，以及精神层面的激发—无论我们如何定义它。


梦想管理
透过这样的反省，我们可以设定自我工作目标，例如保持工作与生活的均衡；也能确认，我们的生活是否与建立中的组织价值及使命一致。至于那些写在白纸黑字上，而不是只在脑中盘旋的个人计画，要在进行过程中设定检测点，为自己的成长负责。

有位相当成功的执行长，曾与我分享他的千禧年计画，名为「学习之旅」。这计画有具体的行动期限，减少了「待办事项」、执行重点则更明确，而且预留更多时间给家人及写作。这是一项针对个人幸福生活的规画，与成功组织的营运计画有相当明显的差异。

当我们将组织对未来、对领导力，及我们对自身的规画并列检视时，三者的目标将合而为一：即未来的创新组织及其领导者整合后的强大象征。我们期待其他领导人，不论是过去或现在，他们个人的愿景和价值，会与组织的信念和价值达成一致。举例来说，像娇生（Johnson & Johnson）公司前执行长詹姆斯‧柏克（James Burke）即持续透过自身经历、成果与智慧遗产，鼓励并激发他人。

有效的领导者都知道，要有地图，也就是未来发展的营运计画，才能将愿景化为事实。在我们为组织、领导阶层及自己创造愿景的同时，也创造出一间新房子。此时，我们的所见所为都已将「例行公事」抛诸脑后。它将是一次五彩缤纷的旅程，名为「梦想管理」。

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