最懂顾客心理的CEO

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具体描述

  他强调「朝令夕改」,认为随机应变才能跟得上变化剧烈的时代。
  他永远「站在顾客的立场」思考,提出源源不绝的创意。
  他以「挑战」创造了7-ELEVEN传奇。

  从一无所知的门外汉到创立日本7-ELEVEN,铃本敏文秉持勇于挑战的精神掀起零售业改革风暴,并成为Seven & i Holdings公司的会长暨总裁(CEO),掌管遍及全球的便利商店、超市、百货公司等三万五千家店,总营业额高达九兆日圆的巨大流通集团。

  本书以他在日本经济新闻上连载一个月的专栏「我的履历表」为基础,进行大幅文字加工,并增加当时为了配合报纸版面大小而舍弃的案例及详细说明,是Seven & i Holdings总裁首次披露的改革轨迹。

作者简介

铃木敏文(SUZUKI TOSHIFUMI)

  Seven & i Holdings股份有限公司会长暨总裁(CEO)

  1932年生,长野县人。1956年自中央大学经济系毕业后,服务于东京出版贩卖(现为日本东贩)公司,1963年9月时进入伊藤荣堂服务。1973年11月创立7-ELEVEN JAPAN,让该公司不仅稳坐便利商店的龙头宝座,更跃居为日本第一的零售业。2003年5月,就任伊藤荣堂及7-ELEVEN JAPAN会长暨总裁。2005年9月设立Seven & i Holdings,就任其会长暨总裁。现在掌管遍及全球的便利商店、超市、百货公司等三万五千家店,总营业额高达九兆日圆的巨大流通集团。曾担任过日本经济团体联合会副会长、政府及各省厅审议会委会、中央大学理事长等。2003年4月荣获勋一等瑞宝奖章。同年11月获颁中央大学名誉博士学位。

著者信息

图书目录

图书序言

图书试读

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