是谁在决定你的事业前途、人生成败?
是赏识你的上司、有钱有势的朋友,还是自己的努力?
这些固然都是成功的要件,但是当大家都争着讨上司欢心、努力搾干自己的精力时,很少人把目光投向职场中不起眼的小人物。
他们也许是你的小助理、总机小姐、打扫的阿桑、警卫伯伯……但是千万不要以为他们只是不起眼的小人物,你的胜负可能就掌握在他们手中!
◎让小人物成为你最强大的潜势力
◎让小人物成为你生命中最可靠的贵人
◎让小人物成为你事业上最忠实的盟友!
小咖人际学正在流行!请随时注意你身边的小人物!
作者简介
张中孚
台湾大学企业管理学系毕业、美国德州莱斯大学(Rice University)管理学硕士。
历任美国管理顾问公司专案负责人、美商新加坡分公司人力资源处处长。
专长人际关系、沟通协调、领导统驭、表达技巧、员工心理分析与辅导、情绪管理(EQ)、自我肯定、潜能激发等。
◎着有畅销书《高效经理人的24条戒律》。
前言
影响你升职的绊脚石
第一节 得罪了小人物
第二节 辜负了别人的信任
第三节 不知谁才是职场贵人
第四节 不会八面玲珑
第五节 魔鬼隐藏在细节里
谁是小人物
第一节 柜台接待员
第二节 上司的秘书
第三节 电脑技术人员
第四节 你的助手
第五节 小助理
与小人物的人际关系
第一节 关照小人物的心
第二节 别忽略面子问题
第三节 不要以貌取人
第四节 八小时之外和小人物接触
第五节 遵守你的承诺
不要以老大自居
第一节 不要总是否定小人物的能力
第二节 学会倾听
第三节 为人谦虚
第四节 学会宽容
争取小咖的肯定
第一节 经营好人缘,佈下人际网
第二节 用行为说服别人
第三节 要请求,不要命令
第四节 有效管理各色人物
第五节 主动承担错误
提拔小人物
第一节 小人物可创造伟业
第二节 给小人物最大的帮助
第三节 别让小人物惹出大麻烦
第四节 奖惩要分明
第五节 正确评估小人物的能力
掌握与小人物的谈话技巧
第一节 尊重小人物
第二节 如何称唿小人物
第三节 不要吝于赞美
第四节 礼多人不怪
第五节 对小人物的努力表示感谢
和小人物一起实现双赢
第一节 避免办公室的帮派之争
第二节 照顾好你的隐形上司
第三节 帮小人物解除「职业倦怠」
第四节 荣耀会让别人黯淡
第五节 小人物会成为支持你的力量
这本书就像一股清流,在我的阅读清单里留下了深刻的印记。我一直以来都对如何与人建立有效的沟通充满了好奇,同时也深知这其中的复杂性。市面上关于人际交往的书籍很多,但很多都流于表面,讲一些“套路”和“技巧”,读起来让人觉得有些不真实,甚至有点反感。然而,《小咖人际学》这本书却让我看到了不一样的视角。它没有将人际关系简化成一系列公式,而是深入探讨了人性的根本需求和心理机制。书中的案例分析非常贴近生活,我能在其中找到自己的影子,也能从别人的经历中获得启发。尤其让我印象深刻的是关于“边界感”的阐述,我过去总是害怕拒绝别人,生怕惹人不高兴,结果常常委屈了自己。读了这本书,我才明白,清晰的边界感不仅是对自己的尊重,也是对他人的一种负责。它让我意识到,拒绝并不意味着不友好,而是为了更好地维系一段健康的关系。这本书就像一位睿智的长者,用循循善诱的方式,引导我去探索更成熟、更智慧的人际交往之道。
评分坦白说,我拿到《小咖人际学》这本书的时候,并没有抱太大的期望,因为我总觉得,人际关系这种东西,很大程度上是天赋使然,后天学习能有多大作用,我持保留态度。然而,这本书却给了我一个巨大的惊喜。它不是那种教你如何“操控”他人的工具书,而是更侧重于如何“理解”他人,以及如何更好地“理解”自己。我特别喜欢书中关于“建立信任”的章节,它让我明白,信任不是一蹴而就的,而是需要时间和真诚来一点一滴积累的。它还教我如何识别不同类型的人,并根据他们的特点调整自己的沟通方式,这真是太实用了!以前我总是试图用一种通用的方式去和所有人打交道,结果可想而知,效果并不好。读完这本书,我感觉自己的人际雷达被激活了,能够更敏锐地捕捉到他人的情绪和需求,也更懂得如何用恰当的方式去回应。这种变化,不仅仅体现在我的社交场合,甚至在我与家人的相处中,都带来了积极的影响。
评分读完《小咖人际学》这本书,我最大的感受就是,它让我对“社交”这件事有了全新的理解。以前,我总觉得社交是一种负担,需要花费大量的精力去维持,而且还常常伴随着不确定性和焦虑。我担心自己说错话,担心被误解,担心自己不够受欢迎。但是,这本书却巧妙地颠覆了我的这种认知。它没有灌输“必须怎样才能受欢迎”的鸡汤,而是从更深层次的角度去剖析人与人之间的互动。它强调的是理解人性,把握沟通的本质,而不是去玩弄那些肤浅的社交技巧。其中关于“情绪管理”和“同理心”的章节,对我触动尤其大。我开始反思自己过去在人际交往中,有多少次是因为自己的情绪失控而破坏了局面,又有多少次是因为缺乏对他人情绪的理解而造成了误会。这本书提供了一些非常实用且易于操作的方法,比如如何识别和应对自己的负面情绪,以及如何站在对方的角度去思考问题。读完之后,我感觉自己不再那么害怕和人打交道了,反而开始期待与人建立更深层次的连接,因为我知道,理解和真诚是通往良好人际关系的最直接的路径。
评分自从读了《小咖人际学》,我感觉自己看待人与人之间互动的方式都发生了转变。以前,我总觉得人际关系是一种需要“经营”的复杂工程,需要投入大量的精力和心血,而且结果往往不可控,充满了变数。我常常因为一些小小的误会或者沟通不畅而感到沮丧和困惑。但是,这本书却以一种非常轻松、幽默,又不失深刻的方式,为我揭示了人际互动的底层逻辑。它没有给我灌输那些虚头巴脑的理论,而是通过生动的故事和鲜活的例子,让我领悟到,原来人与人之间的连接,很多时候是基于一些非常朴素的原则,比如真诚、尊重、同理心等等。书中关于“非暴力沟通”的部分,对我启发很大,我开始尝试用更平和、更具建设性的方式去表达自己的需求和感受,也更能理解别人的立场。感觉自己不再是那个总是提心吊胆、小心翼翼地处理人际关系的小角色了,而是开始拥有了一种更自信、更从容的姿态去面对生活中的各种社交场景。
评分这本书真的是让我大开眼界,我一直觉得自己在人际交往方面挺吃力的,有时候会觉得自己是个“小透明”,或者说话不招人喜欢,沟通起来总觉得隔着一层什么。翻开《小咖人际学》之前,我对“人际学”这个概念其实挺模糊的,总觉得是不是那种需要八面玲珑、油嘴滑舌才能学到的东西,有点望而却步。但这本书不一样,它的语言非常接地气,就像是和一位经验丰富的朋友在聊天,没有那些高深的理论,也没有让人望而生畏的术语,全是那些我们日常生活中都能遇到的场景和困扰。读着读着,我突然发现,原来很多我曾经觉得很棘手的人际难题,背后都有一些共通的规律和方法。比如,书中提到的关于“倾听的艺术”,我以前总是急于表达自己的观点,很少真正去理解对方的想法,读了之后才明白,好的倾听不仅仅是用耳朵听,更是用心去感受,去捕捉对方的情绪和未尽之言。还有关于如何建立连接的部分,它让我意识到,原来我们不是孤立的个体,而是需要互相连接的,而这种连接并不需要刻意的奉承,而是源于真诚的关心和细致的观察。这本书就像一把钥匙,打开了我人际交往的新世界。
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