是谁在决定你的事业前途、人生成败？

　　是赏识你的上司、有钱有势的朋友，还是自己的努力？

　　这些固然都是成功的要件，但是当大家都争着讨上司欢心、努力搾干自己的精力时，很少人把目光投向职场中不起眼的小人物。

　　他们也许是你的小助理、总机小姐、打扫的阿桑、警卫伯伯……但是千万不要以为他们只是不起眼的小人物，你的胜负可能就掌握在他们手中！

　　◎让小人物成为你最强大的潜势力

　　◎让小人物成为你生命中最可靠的贵人

　　◎让小人物成为你事业上最忠实的盟友！

　　小咖人际学正在流行！请随时注意你身边的小人物！

作者简介

张中孚

　　台湾大学企业管理学系毕业、美国德州莱斯大学（Rice University）管理学硕士。

　　历任美国管理顾问公司专案负责人、美商新加坡分公司人力资源处处长。

　　专长人际关系、沟通协调、领导统驭、表达技巧、员工心理分析与辅导、情绪管理(EQ)、自我肯定、潜能激发等。

　　◎着有畅销书《高效经理人的24条戒律》。

前言

影响你升职的绊脚石
第一节　得罪了小人物
第二节　辜负了别人的信任
第三节　不知谁才是职场贵人　
第四节　不会八面玲珑　
第五节　魔鬼隐藏在细节里　

谁是小人物
第一节　柜台接待员　
第二节　上司的秘书　
第三节　电脑技术人员　
第四节　你的助手　
第五节　小助理　

与小人物的人际关系
第一节　关照小人物的心
第二节　别忽略面子问题
第三节　不要以貌取人
第四节　八小时之外和小人物接触
第五节　遵守你的承诺

不要以老大自居
第一节　不要总是否定小人物的能力
第二节　学会倾听
第三节　为人谦虚
第四节　学会宽容

争取小咖的肯定
第一节　经营好人缘，佈下人际网
第二节　用行为说服别人
第三节　要请求，不要命令
第四节　有效管理各色人物
第五节　主动承担错误

提拔小人物
第一节　小人物可创造伟业
第二节　给小人物最大的帮助
第三节　别让小人物惹出大麻烦
第四节　奖惩要分明
第五节　正确评估小人物的能力

掌握与小人物的谈话技巧
第一节　尊重小人物
第二节　如何称唿小人物
第三节　不要吝于赞美
第四节　礼多人不怪
第五节　对小人物的努力表示感谢

和小人物一起实现双赢
第一节　避免办公室的帮派之争
第二节　照顾好你的隐形上司
第三节　帮小人物解除「职业倦怠」
第四节　荣耀会让别人黯淡
第五节　小人物会成为支持你的力量