管理和你想的不一样:用80分钟更新旧式MBA脑袋

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原文作者: Richard Reeves、John Knell
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具体描述

这是一本MBA课程不会告诉你,但你绝对要会的管理观念!
你还执着于课本里的管理法则?
别傻了!
真正成功的经营祕密,只要80分钟,就能全盘掌握!

  带领抛开旧式管理法则,快速更新你的MBA脑袋,
  升级你的管理思维,从内强化,
  找到培养具有攻击力的企业经营法则!

  .真正厉害的CEO才不会告诉你,其实管理应该这样学!
  想要公司永续经营,靠三脚猫的管理功夫绝对不行!
  如果你不知道管理的独门绝技,凭什么说你懂经营管理?
  《管理和你想的不一样--用80分钟更新旧式MBA脑袋》摆脱传统商学院课程的纸上谈兵,将经营管理概念与关键性议题做重点式筛选整理,让你能够即时引用强而有力的手法,发展具创造性的周延思考。

  .职场无分学历,拥有正确管理思维的人就是赢家!
  取得MBA又怎样,只要花80分钟,你也可以掌握致胜关键!
  《管理和你想的不一样--用80分钟更新旧式MBA脑袋》带你灵活运用5大企业经营关键力,一一击破MBA课程没有关注的盲点!

  利用80分钟,用5大关键力,创造企业新实力!

  经营力
  领导力
  文化力
  财务力
  沟通力

  马上学会5大企业管理思维,打造扎实MBA,提升职场竞争力!

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  英国知名经济思想家约翰.尼尔(John Knell)&资深评论家李福斯(Richard Reeves)带你从不同角度看管理,不同面向学MBA,带领企业提昇竞争力,创造企业新价值!
  《管理和你想的不一样--用80分钟更新旧式MBA脑袋》将简化繁复的企业管理思维,以浓缩的形式呈现,培养全新的企业精神。只需要80分钟,就能更新老旧的MBA思想,升级你的管理脑袋,掌握新的企业价值,强化商场竞争力。

  .一定要会的企业经营5大关键力!
  1、经营力:
  企业开始讲究环境与金融的永续性,工商企业的领导人需要新的管理精神,把大部分聚焦在永续生存上,身为领导人或主管如何迈向成功,环境与金融体系的永续经营,都是不容小觑的关键。
  2、领导力:
  企业经营的核心要素在于,该以何种方式领导企业创造经营高峰,并且明确指出成功的企业领导者的绝对优势,具备何种技巧能够安定广大的企业内部员工,并且能够针对外在的威胁,以牢不可破的凝聚力迎向事业体的成功。
  3、文化力:
  人员是最有价值的生产因素,同时又是最难以有效吸引的一项资产。针对「人力资源」的管理,主要应该借由企业体本身的文化着手,创造出人员的价值,与企业文化的呈现,巧妙的牵动组织的营运。
  4、财务力:
  针对企业经营关键-财务报表的理解,对于现金的运用与规划。现金的范围涵盖了财务金融、资产负债表、会计、供应链的管理和经济学,借由这些专业的经营工具,使得企业在管理上能够拥有最好的财务保护。
  5、沟通力:
  聚焦该如何和市场及顾客们对谈?在策略、伦理道德、时间管理、经济学、统计学以及神经市场行销(neuromarketing)等方面,提出些小型的模组。

  .本书为2010年9月出版的《学校没教的MBA-80分钟读完你没学过的MBA》全新修订版,更名为《管理和你想的不一样--用80分钟更新旧式MBA脑袋》,让更多读者察觉到自己能够为企业做什么,有效改变企业体质,并且根据现况做出正确判断,创造具有竞争力的企业体!

  企业管理学家一致认同,
  给你5个观念,就能找到最有力的管理方式!
  他们都惊讶,因为本书说的和课本上教的都不一样!

  用这5个观念带你融会贯通管理技巧,
  让你比MBA更具竞争力,带领企业起死回生,充满战斗力!

作者简介

李福斯(Richard Reeves)

  名作家、时事评论家兼演说家,以前曾担任过《今日管理》(Management Today)杂志社的专栏作家和无特定任务的编辑,目前定期地在《卫报》(Guardian)、《观察家报》(Observer)和《展望》(Prospect)等杂志撰稿。二○○五年,他在英国国广播公司(BBC)推出〔让斯劳快乐〕,最近加入深具影响力的智库Demos(www.demos.co.uk),还刚被任命为执行长,后来更赢得「二○○七年度欧洲商业演讲人奖」(European Business Speaker of the Year 2007)。雷雅士着作等身,作品包括《Happy Mondays : Putting He Pleasure Back into Work》和《John Stuart Mill : Victorian Firebrand》。

约翰.尼尔(John Knell)

  曾不遗余力地研究不断改变中的工作情势和组织面相,也是这方面最优秀的英国思想家之一,各式各样的企业和公家单位都曾聘请他为顾问。不过近来在客户的委託下,则把工作聚焦于策略检讨、思维的领导,以及高阶公共政策上,尤其对文化层面更是着力甚深。过去他曾担任过智库工作基金会(Work Foundation)的研究暨倡导处处长,并在把该组织转型为工作议题的权威性机构上,扮演了一个深具关键性的角色。此外,他还撰述了许许多多的报告,主旨涵盖工作和组织的变革,以及各类公共政策等,作品包括《The Art of Dying》和《Whose Art Is It Anyway ?》,详细内容可参www.john-knell.com

译者简介

李璞良

  辅仁大学企业管理系毕,曾任职于飞利浦公司,目前为专职翻译。

  近期翻译作品有:《超简单经济学》、《入侵》(商周)、《新世界蓝图》(早安财经)、《克苏鲁神话》(城邦)、《你也是文学批评家》(寂天)、《扭转未来的11个关键》、《品牌决定一切》(易富文化)

著者信息

图书目录

Chapter1  培养企业永续经营力 SUSTAINABILITY
在MBA课程中,不算主流的「永续经营」概念,在本书中视为极重的关键。残破不堪的金融体系与日益恶化的环境问题,除了企业最基本的生存,与大环境下的金融危机,在永续生活的要求下,企业主如何在环境保育中与金融体系做出相辅相成的结合,达到互利共生的双赢局面。

01环境自然给你的经营考验
面对地球的生态系统造成更大且更出其不意的冲击,在数据斑斑下,生态与企业经营的问题变得更加明确了,而且这样的日子也终于来到我们面前,企业与环境的永续生存能力相关的那些议题,到了未来势必会对企业的营运及获利能力产生重大影响。

02 气候变迁,将你经营方针转弯!
气候变迁问题显现出下面三种企业经营的风险:实质的风险、规范的风险、声誉的风险。聪明的投资人也正更加努力地检视气候变迁的效应,以前只是常常忧虑公司业务能否维持的资本家或是金融业者,如今更十分担心气候变迁的问题。
 
03创造新绿色时代是你我的责任
企业领导人必须从气候变迁的角度,评估实质风险、规范风险和声誉风险上的暴露程度、对环境冲击的充分揭露,包括碳排放情形、针对减碳订定严苛的目标、游说政府订定更严格的规范,以确保一个绿色的公平比赛场地。新的领导者要以不同于以往的角度,思考竞争的真正意义,创造企业的绿色新时代。

04 你不懂统计?掌握概念做敏锐判断
为什么数字是这么地重要?因为它们会有助于我们解读周遭世界,并做出决策。如果不会数字,那也至少得想办法了解,如何运用数据做出敏锐判断,统计学究竟告诉我们什么?统计学上「P值」与「相互关系并不等于因果关系」的概念,可以使我们具备这些统计的解读能力。

Chapter 2 企业经营的关键领导力  LEADERSHIP
企业领导者的智慧与对于企业本体的坚持,是经营的重要概念。MBA重点核心课程,传达成功的企业领导者在经营层面上,所呈现出来的优势与劣势,哪些是我们应该学习,哪些是我们应该要尽其所能的去避免的。

05 你的领导本色,创造出企业优势
各种不同的人都主张,企业领导必须做到下列的要求:活泼有力的领导方式、勇敢的带领企业迎向挑战、以贴近员工心情的方式带领企业体(不妨这么说,千万别採行激进的无神论式领导)、和谐的工作环境、只做第一,不做第二名、永远认知领导者只是员工的仆人、透明而流畅的方式呈现领导本色。

06 带人带到心,你一定要学会!
有关企业领导方面的有共同属性或是技巧,一般而言,它们分别是极佳的领袖魅力、了解自身性格的短处、讲求真确性的领导方针、从指导中了解自己与企业体的缺失和策略运用的重要。
 
07踩在巨人肩上:看这些成功经验吧!
吉姆.柯林斯(Jim Collins)曾在他的着作《从A到A+:向上提升,或向下沈沦?企业从优秀到卓越的奥祕》(Good to Great : Why Some Companies Make the Leap and Others Don’t)中,提到我们对企业领导的看法一直都被柯林斯,或其合作伙伴杰利.薄乐斯(Jerry Porras))所影响着,他的观察和发现,则更在我们与领导者的共事经验、以及领导所属团队的自身经验中得到印证。

08你可以成功领导,牢记4大关键!
成功的领导者较重视你所知道的,而非你的身份或是你所从事的工作。「wiki」一词系代表「我所知道的是……」(What I know is)之意,而成功领导者内心所真正了解的,则是包括如下四项关键性的知识:企业领导决定经营走向、当前企业领导情势、企业领导者的定位,以及如何建构一个坚强的团队。

Chapter 3塑造企业价值的文化力 CULTURE
针对人员的培训,企业形象的营造是相当重要的。以企业形象的方式,教导企业内部人员,便能够达到上下一心的境界。以文化的延续,才做经营组织的领导与造化,创造出独特的企业价值。

09不要忘记!员工就是你的有形资产
工作场所中一句最耳熟能详的口头襌便是:「人员是我们最大的资产!」经济学家所称的「人力资本」(human capital)往往具有一种独一无二的能力,在现代化企业里充任「价值的发动机」这种角色。若以最直接的经济学用语来说,人员对企业所贡献的价值,要远超过其他任何一项生产要素。

10你应该创造一个体贴员工的企业
关心组织目标的员工,他们极有意愿地提出改善之道,贡献出自己的构想,并且勇于做出决策,这些全都是高度无条件承诺的征兆。谈到这些员工时,无不指出他们会超越劳雇契约的范围,随时准备接受契约之外的工作,他们对工作的承诺早已进一步扩大,而超越原有工作说明书上记载的狭窄范围。

11 除了营业额外,更该培养文化力
主管们应该协助企业创造出领导标竿,所有的MBA课程都会包括一个「文化改变」(Culture Change)的模组,可是这种语法并不十分正确,因为组织文化并不像一成不变的模子,而是会逐渐成长的。成功的组织文化具有三项重要特色:团结一致、企业活力,以及人员自律。

12凝聚员工力量,强化企业竞争力
有个良好的工作伙伴,乃是意识到社会力的必要因素。我们有充分的证据显示,人们最常引用他们与其直属主管间的关系,做为其离职的理由。这种关系的重要性是十分明确的,从现象即可充分看出:「员工往往是因为工作伙伴而留下来,但也往往由于他们的主管而离开。」

13你是怎样的人,就有怎样的文化
领导者就是借着企业活力形塑出他们的组织文化,头两个就是所谓「正面积极的活力」及「赋予他人活力的能力」,前者或可称之为「做出艰难决策的勇气」,而后者则是「让工作完成的能力」。

14 和你的员工和平共处
无论工作的地点、时间或方式如何,人们通常所拥有的自由越多,他们就会越快乐,并越具有生产力。另外,重要的是得体认到,自由裁量的努力是与自由裁量以及自由度息息相关的。

Chapter 4  巧妙运用企业经营的财务力  CASH
借由专业的会计概念与财务报表,掌握企业体的营运状态。财务状况是企业的命脉,因此针对财务管理的工具表单与概念,在培训企业领导者的过程中,是不可或缺的课程。

15你的神力帮手:会计法则
对于「会计」一词的另一个定义也同样正确,那就是「除非了解会计的基本原理,否则你永远不可能赚到钱、控制好自己的成本、把资源做最佳的运用,或是有能力判定该把焦点放在企业内部的什么地方。」
 
16 运用资源供应链,管理更得心应手
供应链的管理已经变成对企业战略价值和战术价值的一项重要来源。资讯科技(IT)的供给能力,已为供应商和重要顾客间的密切合作创造出新的机会,在此同时,对永续能力的关切以及在供应链上的其他相关性道德需求,正迫使生产者们发展出高度透明且容易对资源引发反应的供应链。

Chapter 5培养企业与消费者的沟通力 CONVERSATION
利用市场行销,创造出极高的业绩,替企业体成功的获取利益。无论是个人业绩的提升,又或者是整体的业务达到的获利颠峰,都在在证明行销的重要。不同的行销方式能够达到不同的业绩效果。唯有业绩,能够强化企业基底,累积企业体的营运实力。

17 消费型态已改变,你还傻傻不变通
集体协作(mass collaboration)的这些新式武器已让成千上万的个人和社群得以创造出内容、彼此分享概念和兴趣、相互交谈、和你交谈、留下建议、共享网路和理想,并且建立或是破坏品牌名声。在这情况下,我们已不再只是处处被动的消费者,更成了主动积极的生产者。

18想要提升业绩,你该听顾客怎么说
如果市场行销曾是实质性的区分因素,那么会侵犯它的,便是生产者与消费者之间那种控制力道日减、且更趋于动态化的互动。对于所有种类的企业而言,创造新概念、新产品和新机会的能力,正逐渐成为他们与其市场和顾客展开新对话的能力基础所在。

19抛开4P,现在4C正当道!
行销的力量面临到更大程度的崩溃,而且越来越不被我们所确信。其挑战不再是如何改造现有的模式,使之更具有适应能力,而是坦然接受游戏规则已经改变的这个事实,影响所及,市场行销的本质也必定面临到改变。如今4P已被如下的4C所取代:社群(community)、集体创造(co-creation)、客制化(customization)、对话(conversation)。

20 利用消费者的口碑做生意
口碑行销(word-of-mouth marketing)可以从中获得的好处。最大的奖赏尚有待于那些可以把他们给转化成「产销者」的企业出现,而所谓的「产销者」,就是可以帮助生产者制造出他们自己所想要使用的产品或是服务,当然,这也是把消费者变成生产者以及集体创造者的愿景所在。

21注意!客制化时代已经到来!
只要能达到客制化和个人化的要求,并且适用于顾客的实际需求,就可以掳获顾客的心。如果消费者受到了鼓励,主动唿应自己的内在偏好,并且随心所欲做选择的话,那么网路会容许市场做适当的重组,以有效支援人们对于客制化的欲求,而且所带来的结果一定是,特定市场和顾客基础的区隔将变得更大。

22 你行销的好伙伴:善用群体的力量
站在「社群的双肩」上可以发现,客制化是传统行销的其中一个瓦解力量,而另一个更重要的瓦解力量,即是集体创造的趋势。这种纷杂混乱的现象,也反应出消费者的参与意愿已越来越强烈,以期能够具体决定自己所关怀的那些事物。不过同时这也产生了一个相当矛盾的现象,那就是未来的创新反而会变得更容易管理。

23 拉近顾客与你的距离
行销人员必须接受,他们的顾客正做出越来越多的重大行销决策,相较之下,这些行销人员所属的行销部门,却逐渐瞠乎其后。这表示随着更自由和更开放的脚步,过去那种在沟通和连系上强调紧密控制的时代已日渐式微,因此,行销实务就必须札根于和顾客之间的对话、伙伴关系以及集体创造上。

APPENDIX 你可以在这里找到你需要的 GENERAL RESOURCES
.管理概论相关书籍与资料
.英国与全球的一流商学院
.英国的专业协会、智库和顾问公司 
.其他各方面的资料来源 

图书序言

前言

越快付诸行动越好

  你是个大忙人,我们知道,总有忙不完的事,以致于让你无法静下心来细细品味每年所出版的几千本经营管理类书籍,也或许忙得没时间参加许多「专业发展」方面的课程,甚至于压力大得没办法抽出一两年的时间,前往大学进行企管硕士的课程。无论阁下属于哪种情形,或许都会对那些「精神导师」、专家,以及排着长长队伍准备提供其建议的企业「智多星」,抱着几许怀疑,不知道自己真正能够从他们身上学到多少东西。

  我们也是站在阁下这边的,探讨经营管理的课程固然可能会让我们得到启发,或是对我们多所鼓励,但它们其实不过就是混合了眼盲和失心疯这两种性格的乌托邦而已。这些年来,我们一直在从事研究的工作,并针对有关组织的议题提出不少建议,因此深切了解到停止盲目追求的价值所在。说穿了,无论迂回曲折的奇闻轶事,抑或是长篇大论式的个案研究,就只是些重要的洞察力罢了,一切事实都会遭到扼杀。

  本书涵盖了MBA课程的菁华,就像是缩小版莎剧剧团(Reduced Shakespeare Company)的创办人,以浓缩的型态把巴德(Bard,译註:古代吟游诗人)的作品搬上舞台,所以,我们也一直想要把最棒的企业管理思维,也就是去年以来我们所发表的那些内容,以最精简的方式呈现在各位眼前。《The 80 Minute MBA》一定会言出必行,所以如果你读得比一般人稍稍快些,应该只要花上一个小时又二十分钟的时间,便可以把本书看完,至于我们的座右铭也和所有自尊自重的MBA课程一样:越快进行越好。

  我们已适时地把相关资料做了一番综合整理──记得诺维.考沃(Noel Coward,译註:英国名剧作家兼音乐家)曾认为,工作「要比娱乐更具娱乐性」──并期望各位可以在往后的章节里发现这点。可是,我们是以极为严肃的态度,面对组织和其领导者的各种潜能,如创造更佳的工作成果、更多的经济价值,以及更强而力有的人际关系等等。我们可能疑虑极深,不过却希望自己永远不要走上愤世嫉俗一途,其实,乐观主义那种无可改变的精髓正充斥于本书的字里行间,因为我们始终认为,事业生涯可以是十分美好的,而且也应该如此。

  但另一点也同样显而易见,那便是我们提笔撰述本书的目的在于对抗一片灰暗阴郁的天际。科学上的诸多证据都证实,在二○○八年前半年,全球高温现已到达顶点,相当危险,任何做法几乎都于事无补,这已是无庸置疑的了。到了二○○八年下半年,全球的金融体系陷于一片分崩离析,像雷曼兄弟(Lehman’s)这样庞然大物型的玩家损失惨重,不但来自纳税人的数兆美元付之一炬,就连所有人对资本市场的信心也跟着陪葬。西方的政经局势因而完全改头换面,在这情况下,我们的MBA课程即旨在重建大家眼中的这个破损地球,以及残破不堪的金融体系。

  我们并无意对MBA表示轻视,毕竟他们所提供的都是最棒的,像是会带来启发的老师、知性诘问的机会、充满挑战性的同侪团体,以及充分的反省空间。不过另一方面,他们个人也很可能活力尽失,像一位从迷梦中清醒的大学毕业生,就曾经发表过下面这些发人深省的谈话:「我正开始觉得种种感触越来越熟悉,像是在萤光灯下那种生命就快耗损殆尽的感觉、聚苯乙烯和中国面条的模煳恶息从垃圾桶飘上来,以及日渐干燥且奇痒无比的皮肤等等,此外我也忽然领悟到,老师所提出的任何问题何以都会在空中回盪许久,直到提出第二遍后才勉强挤出一个答案,原来教室里有半数学生都忙着收发电子邮件和上网……各种言词话语和念头以慢动作在我们之间飘来飘去,当我们放弃时几乎已至午夜时分。」

  但有件事似乎是毫无疑问的:某些MBA课程的风潮乃是问题的一部分,而非解答的一部分。有些大学毕业生偏好极具风险的金钱游戏,而这或许也是截至二○○八年为止,许多企业都因为过度扩张而导致倒闭风潮涌现的罪魁祸首。有些证据显示,商学院的学生们在课程研习期间,无论外在的行为抑或是人生观,都越来越不愿意受到道德的制约,而商学院出来的毕业生,也似乎比非商学系所出身的同侪更会欺骗。教育会带来腐化,商学教育则会带来绝对的腐化。

  无论就环境抑或金融永续性的角度来看,二○○八年之后的企业界都需要一股清新的气息,像工商企业的领导人便需要新的管理精神,并重新聚焦于良好企业的建立上。在有限的时间或生命中,我们得把其中的绝大部分聚焦在永续生存上,为此我们无需做任何辩白。我们的地球已经破损,组织就有责任起来帮助人类修复它。但是有一点也同样的重要,那便是企业界亦需要在经济上维持其永续性──倚靠安全的财务基础,强调有组织、有系统的成长,而非以负债为燃料的购併活动,并且以年度绩效做为考核主管的依据,而不是以每月的表现给予奖惩。破碎的金融体系需要一套新的手法来修复,也就是一套以道德为基础的经营哲学。

  然而有些东西是不会改变的,其中之一就是如果少了一套模式或是图示的话,那么人类就不可能完成任何一本自尊自重的经营管理类书籍。换句话说,我们并没有足够的勇气,而能够在缺乏一套模式下让这样的一本经营管理类书籍付梓,因此,我们的情形便像是下图这样:

  永续性
  领导统御
  文化
  现金
  对话

  位于真正最上端的,和如今我们所预期的完全一样,就是所谓的永续性。本书所探讨的是成功之道,也就是以组织的术语来说,身为一个领导人或一位主管要如何迈向成功。但要想确保我们这个支离破碎又饱受威胁的地球有个光明的未来,那么即刻起便必须注意我们所想做的每一件事。接下来的是领导统御,亦即任何一个MBA课程的核心要素所在,之后即为所谓的3C:文化(Culture)、现金(Cash)和对话(Conversation)。其中文化要探讨的是,到底是什么东西会让组织共聚一堂?为什么人们会认为它很要紧?以及我们又要如何从事于组织的运作?另外现金的范围涵盖了财务金融、资产负债表、会计、供应链的管理和经济学,至于对话则聚焦于你该如何和你的市场以及顾客们对谈?当然,这一路上还会在策略、伦理道德、时间管理、经济学、统计学以及神经市场行销(neuromarketing)等方面,提出些小型的模组。

  我们了解有些人的行程都排满满的,因此要抽出八十分钟的时间,简直像要他们的老命似的。对此我们深表同情,难怪有些人会要求我们出版「60 Minute MBA」,甚至是「半小时的浓缩版」,我们只能承诺今后会继续朝此目标努力。对于那些不打算继续读下去的人来说,我们要感谢你们在百忙中抽出时间看到这儿,而且想必你们已经蒐集到自己所需要的一切东西。如果还没有买下这本书,而且书背仍未损坏的话,你们就可以把书给小心翼翼地放回书架上,再想办法忘掉在我们之间「所养育的那五个孩子」。不过如果各位可以再拨出另外的七十七分钟,那我们便可以挂保证:在往后的七十七分钟里,我们绝不会浪费其中的任何一分一秒。

改版序

更新老旧的MBA思想,升级你的管理脑袋

  想要成为成功的企业管理人,我们期望能够借由MBA课程,增进自己的管理能力,但我们忘记了,其实真正成功的管理,并不是在课本中学得到的。对于管理,比起书本上的说法,更重要的其实是实务,另外包括人员配置、资金分配,更甚者在于永续经营。

  每个成功的企业经理人,对于他们最大的考验就是企业的永续经营,唯独能够持久经营的企业体,才能称的上是成功的企业经理人,本书深知现有的MBA课程,能够带给大家的,都单纯只是关于数字,关于一种无法企及的观念,然而在学校没教的MBA课程之外,还有什么是一个称职的经理人应该要知道,却一直没有去做的?

  在2010年《学校没教的MBA-80分钟读完学校没教的MBA》于台湾出版后,出版社接获许多读者的热烈回响,很多人表示在读完这本书后,深刻体会身为一个企业经理人,除了资本,最重要的是「人」与「文化」,唯有能够替企业培养坚固的人本文化力,才有可能稳固企业中心本质。

  于是在众多读者的引颈期盼之下,在经由多次沟通讨论后,我们决定修订本书,更改书名为《管理和你想的不一样-用80分钟更新旧式MBA脑袋》重新出版,旨在让更多读者能够因为本书,而察觉自己能为企业做什么,并且达到最大效益,有效改变企业体质,并且根据现况做出正确判断,创造具有竞争力的企业体。

  本书带你灵活运用5大企业经营关键力,一一击破MBA课程没有关注的盲点!利用80分钟,英国知名经济思想家约翰.尼尔(John Knell)和资深评论家李福斯(Richard Reeves)带你从不同角度看管理,不同面向学MBA,带领企业提昇竞争力,创造企业新价值。用5大关键力,经营力、领导力、文化力、财务力、沟通力,创造新实力。透过这些有效的企业管理思维,利用MBA课程没有教的管理技巧,替你自己加分,提升职场竞争力!  

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