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　　所有「礼仪师」的工作内容都是一样的吗？

　　「礼仪师」职务的范畴、当具备的专业、生涯发展、个人生活又是怎么一回事？

　　现代化的「礼仪师」与传统业者相较之下，多了哪些同理心的态度与贴心的服务？

　　《礼仪师的世界》书中的主角张宗翰，念完研究所取得硕士学位，不久就入伍服兵役，在军中担任班长时，因一位弟兄意外过世，他奉命前往医院怀德厅去了解实际状况，在与承办殡葬事宜的礼仪师接触了解、与弟兄的家属密切连系，不断地向部队长官报告处理情形，同时又代表部队参加公祭等等，一切的行谊不但感动了这位弟兄的父母亲，也因此和万安生命事业机构结下不解之缘。原来是他大学时代的学长正好是万安生命的礼仪师，在某一次的电话连系中，学长建议他报名参加万安机构的礼仪师考试，由于他和主考官的面谈表现诚恳具有决心，又有良好的学历背景，颇受主考官的心仪而立刻录取，随即分发至医院驻点学习。

　　张宗翰在书中谈述他的父母亲起初对他从事殡葬礼仪工作的激烈反对，到后来的全力支持。他从最基层的实习专员做起，试用合格成为专员之后，虽然每天有繁杂沉重的工作，但为考取礼仪专业证照，只得利用下班的晚上到空中大学学习殡葬礼仪学科修得学分，整个过程中一边全心投入工作，一边还接受公司安排的生命教育课程，并且时时向资深的同事、长官请教，不停地阅读殡仪相关的资讯和教材，并将日常工作的笔记点点滴滴的一一记录并融入于工作中，学以致用，日日增加心得，天天累积经验，为此他的工作表现和能力，让他很快地在参加国家考试取得丙级技术士的执照资格及通过内部升级考试，正式升任为礼仪师，而且还持续努力迈向更上一层的位阶自我激励。

Chapter-1 机缘

　　窗型冷气唿唿地吹出凉风，在我所租的小房子里头稍微抵抗着渐渐变热的天气。电脑萤幕上的网页正显示着人力银行的网页，随手拿起桌上的报纸随意地从头条翻到影剧版、体育版，接着看看副刊和广告版。如果不从事与所唸科系有关的职业，我到底还可以找甚么样的工作来做呢？

　　头条是社会新闻、影剧版依然充斥着众星的绯闻、社会版上的众多事情让我掬一把同情的眼泪，顺便愤慨着这个世代的走样。

　　一篇副刊的文章吸引了我的注意力，让我开始对那个工作有点好奇：「这是一篇真实故事的叙述，故事中的丧礼就发生在这次台湾失落关怀与谘商协会于元月26日所举办的园艺治疗工作坊之后一週。我尝试将个人在工作坊中所体会到的园艺治疗设计与关系连结技巧，运用在丧礼设计上，没想到却不经意的感动一群人，更让一位在子女眼中从来没有表露过情感的男性丧偶者，在瞻仰遗容仪式时，拥抱死者痛哭……」当我才看到文章开头时，体内感性的细胞开始促使鸡皮疙瘩滋长时，手机突然响起，我赶紧接起手机，也许是之前去应征的工作有着落了？

　　「忠翰，好久不见啊，退伍后过得如何了？」熟悉的声音从手机中传来，原来是当兵时早我半年退伍的学长。

　　「学长，我才刚上台北没多久，还在翻报纸、上网找工作呢。」虽然不是工作的通知，但是能获得学长的关心也不错。

　　「还没找到工作啊？我在台北已经算是过得不错了说，每天上班都很充实而且愉快，又不会被老板剥削唷。」学长的声音听起来相当高兴，到底是找到了甚么好工作？

　　「你到底是在做甚么工作啊，可以过得那么开心。」

　　「我现在在当礼仪服务人员阿，最近才通过考试正式晋昇礼仪师了。拜託，你都没听说过吗？这个工作目前超级热门的，我爸妈都夸奖我说找了个好工作耶。」学长开始跟我口沫横飞地形容他的工作发展有多好，虽然有需要值班、轮调甚么的，但是我一点也察觉不到学长会认为这些事情是辛苦的，毕竟当兵时都站过夜哨了。听学长说还有往生者的家属要介绍女朋友给他认识，真是个奇蹟。

　　跟学长闲聊到一半，学长表示有家属来找他商量事情，于是就先挂了电话。短短几分钟的连络，却让我对那个工作的兴趣越来越高，也让我想起当兵时所经历的一个事件。


　　记得当兵的时候，新兵训练结束离开成功领后，刚下部队两个月就遇到连上要接受高装检，身为班长的我对这件事情非常重视，要是一个弄不好就得面临禁假、被钉等可怕的后果。索性连上的弟兄都很配合，也都表现得不错，因此整班都放了一次荣誉假。，趁着连假，我赶回家乡陪家人吃饭、跟女友出去约会，却在收假前天接到一通来自部队的电话，通知说班上有人出了意外，要我赶快到医院了解情况。

　　跟女友匆忙道别之后，我搭乘了高铁赶到台北，接着转车前往该名弟兄入院所在的内湖三军总医院，偌大的院区让我有点紧张，在柜台查了名字后却被指引到院区内的别一个处所，但不是病房。

　　「先生，你查的这位病人已经往生了，我们已经将他转送到怀德厅去了。」柜台护士小姐是这么说的。

　　「怀德厅在哪？」一听班上弟兄已经往生我有点惊讶，原本通知只是意外不是吗？怎么会变成往生？

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