一般管理人是把事做对，领导者则是要做对的事；
什么才是「对的事」，就要靠平日不断的逆思考来找到答案。
领导大师华伦．班尼斯特、迪士尼企业董事长暨CEO、美国前国务卿特别推荐！

◎成功领导没有公式，不能复制！

　　要做个成功的领导人，没有万无一失、按部就班的公式；要做个「好」领导人，更没有一定的法则。唯有打破主流思考的窠臼，从全新、原创的角度出发，才能找到卓越领导的秘密。

　　与领导学之父华伦．班尼斯并肩钻研领导学的前南加大校长史帝芬．山普，?我们从反向思考，通透领导要义，成为人人愿意跟随的领羊人。

◎跳脱传统思维，带好团队你该这样想：

　　中性思考：若非必要，先不要对观念或人产生定见。最后一刻发挥的才智更有价值。

　　自由思考：想些最无稽的对策和解决方案，训练自己超越传统的脑力激盪法。

　　能交给属下决定的事，绝对不要揽在身上；决定的时机和决定本身一样重要，能留到明天做的决定，绝对不要今天做。

　　决策只能影响未来而非过去，做决定时只能瞻前不要顾后，忽视过去付出的代价与错误才能做出最正确的判断。

　　成功领导人是「做」出来而非「当」出来的；用三成的时间处理要事，七成的时间应对例行事务。

　　无知的人比脑里塞满错误讯息的人接近真相；什么都不读的人，比只看报的人消息灵通。

　　多读经典少看报；一个原创的观念胜过一百个传统智慧结晶，而原创观念来自自家领域外读到听到的讯息。

　　完美是有效领导的绊脚石，值得去做的事，就算搞砸也有价值。

　　为属下服务。召募最好的人选，再把大部分时间与精力用来协助他们成功。

　　领导人无法实际「经营」组织，只能带领追随者，让他们集体为组织奉献行动与才智。

　　非凡领导的秘密在于「逆向观点」，
　　唯有想得看得和别人不同，你才能真正做好领导。

作者简介

史帝芬．山普　Steven B. Sample

　　一九九一年三月出任南加州大学(University of Southern California)第十任校长。同时也扮演电子工程师、音乐家、户外运动爱好者、教授、发明家等多重角色。一九九八年，因对消费电子学及跨领域的研究、教育工作之卓越贡献，获入选进美国国家工程学院(National Academy of Engineering)。他着作等身，个人所取得的数位家电控制系统专利，获逾两亿项家电产品採用。

　　南加大在山普的领导之下，不仅在传播及多媒体科技方面举世知名，创新的社区结盟计画亦获得全美的肯定，奠定一流大学的地位，2000年更为《时代》杂志选为「年度风云大学院校」。在担任南加大校长同时定期教授大学部课程。

　　本书是他二十七年来服务于学界与产业界的智慧结晶，他所谈论以及教授给读者的，并非是现代管理学教科书和大众文学所传载者，其观点新颖，跨越时代藩篱，对传统智慧提出了精辟的见解。许多政要、学者，以及企业经营者都盛赞此书为领导学的经典之作。

译者简介

葛立书

　　新闻研究所毕业，曾任口译、笔译人员及新闻编译。现为专职译者。

推荐序 / 华伦．班尼斯
作者序

＜第1章＞中性思考与自由思考
领导人若想法固守巢臼，完全被一己的好恶与偏见所主导时，便无法中性思考，更遑论自由思考了。真正中性思考的领导人，能採取开放的态度，并保有独立判断的能力；而自由思考能增强心智的创意，以全新的观点解决看似无解的问题。

＜第2章＞用心聆听
很多领导人都是很差劲的听众，部是不理会人家想说什么，就是缺乏用心聆听的技巧。然而领导人在听人说话时，若能全神贯注，不急着下判断，常能听到全新的观点，并且有助于自己的独立思考。

＜第3章＞小心专家
萧伯纳有言，每一种职业都是对付外行人的阴谋。这也是为什么很多领导人在专家的好心帮助下，反而深受其害的缘故。因此领导人要思索的是：你需要什么样的专家？请他们做什么？要怎么运用专家的长处，而不被他牵着鼻子走？

＜第4章＞什么人读什么书
领导人的用字遣词、比喻、书写的语法、演说的模式等，多少都会受经典之作的影响，因为他们晓得这样的语文比较能引起群众的共鸣。然而该读什么书呢？对逆向领导人来说，一个原创的观念，胜过一百个传统智慧的结晶，而这种原创的观念，常来自领域外读到或听来的讯息。

＜第5章＞决策的艺术
决策结合了逆向领导的多项特质，包括：中性思考、自由思考、有技巧地倾听、在负全责的前提下充分授权、艺术性拖延、不受过去错误的影响、考虑机运因素、懂得倾听心声。这种种特质结合起来，本身就是一门艺术，待结合成功后，便是成功领导的利器。

＜第6章＞人性的善与恶
凡是人，免不了说谎、掠夺、憎恨、寻仇、开战、折磨他人，但人也会自然地去爱、与人合作、交友、流露同情心、守法和创造美好的艺术品。领导人要面 临的考验，不是沉溺在人性本善或本恶的幻想中，而是设法激发追随者最好的那一面，同时将坏的那一面减到最低。

＜第7章＞选择你愿捐躯的山头
何谓「你愿意捐躯的山头」？也就是你自己的道德抉择。因此领导人必须先清楚自己的道德信念，以及信念的基础。然而合乎道德的领导风格，并不全是「你愿意容忍的底限」，重要的是「你愿意为其牺牲的底限」。

＜第8章＞为你的属下服务
逆思考的领导人知道，领导要做得好，关键不在领导人身上，而在他所挑选的精兵上。因此领导人在招募现有最好的人才后，应该进一切的力量，协助属下把事情做好。也就是说，你应该替为你工作的人服务，成为属下的首选员工。

＜第9章＞跟随领导人
所谓领导，就是让人愿意走向自己不会选择新的方向。因此领导人要有实际的追随者，并透过行动、决策，对追随者行使权利与权责。也就是说，领导人的地位重不重要，要看是否有人确实受其决策的影响，或关心其决策，让众人一起为组织奉献才智与行动。

＜第10章＞「当」领导人与「做」领导人
你想「当」领导人还是「做」领导人？如果你想的是「做」领导人，那就要为追随者和组织做出伟大、足以流芳的贡献；但如果你只想「当」领导人，为了自己和大家好，你还是尽快下台吧！因为领导人所拥抱的现实是：日复一日，琐碎的领导之事。

＜第11章＞逆向领导实例——南加大的十年
回首这十年，着实多采多姿，不单对我这个校长，更包括与南加大相关的每个人。大家都有机会培养、展现领导技巧，而且处处都是逆向领导的痕迹。我们虽然犯了不少错，有无数次必须从头来过，但这不减我们努力达成目标的热枕。

结论