将专案管理应用于企业活动中的第一本书

　　《企业活动专案管理》结合了活动与专案管理，构成一个工具与技术的新系统，让企业活动管理者能够研究、设计、规划、协调以及评估所有的企业活动，以创造出更高的投资报酬率。本书包含了重要议题，譬如选择场馆或场地、成本计算与採购实务、评估风险管理，并以合约管理降低风险，以及透过全球资讯网提升曝光率等等。本书特色包括：

　　．管理与组织企业活动最完整的系统。
　　．估算企业活动投资报酬率最完善、全方位的系统。
　　．企业活动和企业专案管理者唯一可利用的资源。

　　书中提供多种检核表、表格、流程图以及模型，并加上来自北美和南美、欧洲和亚太地区的个案研究，来说明专案管理研究法的多样面向及企业活动规划。

　　本书将帮助所有想投身于活动专案管理的人士，包括沟通与人力资源专家，快速掌握这个新取向，用以规划和实行企业活动。

作者简介

威廉．欧图尔（William O’Toole）

　　是活动专案管理系统有限公司（Event Project Management System Pty Ltd）的经理，在澳洲、亚洲和太平洋地区担任活动顾问的工作。他是雪梨大学专案管理研究团队的成员之一，也是科技大学（位于澳洲雪梨）的澳洲活动管理中心的准会员。他目前的研究主要是在活动管理中纳入风险管理模式。

菲利斯．米可拉提斯（Phyllis Mikolaitis）

　　是位于华盛顿特区的乔治华盛顿大学的客座教授，同时也经营一家活动规划公司。身为全录（Xerox）公司的计画经理，她筹画全球活动和人事训练已有二十年以上的资历。

译者简介

范淼

　　台大商研所博士。

　　现任致理技术学院企管系暨服务业经营管理研究所副教授兼系主任，以及致理技术学院会展活动管理全英文学分学程主持人。

　　范教授同时也担任中华活动管理学会理事长、国际会展与活动协会（IAEE）的学界会员（Educational Member），并拥有新加坡会展协会（SACEOS）的「专业展览管理证照」（PEM），以及中华民国外贸协会（TAITRA）「进阶会议专业人员认证」与「进阶展览专业人员认证」合格。

倪达仁

　　政大公共行政研究所博士。

　　现任致理技术学院企管系暨服务业经营管理研究所助理教授，兼教学发展中心副主任与教学卓越计画副执行长。

　　在会展暨活动领域方面，目前是致理技术学院教育部会展活动管理全英文学分学程计画主持人，以及中华活动管理学会创会会员与理事。拥有新加坡会展协会「专业展览管理证照」，并曾多次指导致理技术学院学生赴新加坡考取该证照。

前　言　1
作者序　4
译　序　10

第1章　企业界的活动管理　19
企业文化　20
活动目标与目的　26
活动目标对象的投入　30
企业政治　32
企业活动策划人的角色　34

第2章　企业活动专案管理流程　39
管理领域　40
基准计画　40
活动专案生命週期　41
规模　43
专案和企业活动管理　46
排程　57
影响图及敏感度分析　62
输出结果　63
可调整性　63
企业活动计画管理　64

第3章　企业活动办公室及文件处理　69
企业活动办公室之功能性　70
专属企业活动办公室　72
活动办公室之实际佈置　73
企业活动办公室文件归档系统　74
企业活动办公室所面临的难题　76
会议、简报及训练　77
企业活动办公室资料库　78
企业活动办公室需求　79
文件　80

第4章　会场：活动场地　93
选择最佳场地　94
活动标示　111
场地关闭流程　121
结论　125

第5章　可行性、投标及提案　129
活动管理者的角色　130
可行性研究　132
初次拜会客户　138
提案文件　139
投标评估　147

第6章　系统与决策　153
企业活动即为一个系统　154
系统分析　155
分散式专业知能　161
知识管理　161
创意思考　162
制定决策　165
消除链结与目标导向的原理　172
直觉法　173
活动的问题及其征兆　175

第7章　活动风险管理　181
风险已融入特殊活动之中　182
生命周期法　184
活动的特殊情况　187
风险管理　188
风险辨识　189
风险辨识工具　190
危机管理　197
活动后的风险管理报告　199
风险管理案例　199

第8章　合约管理　205
专案的本质　206
活动专用合约　210
合约类型　211
合约管理流程　215
履约管理：审查与管制　220
合约变更　221
常见问题　224
合约结案—履约完成　227

第9章　网路加持的企业活动　231
整合　232
网路的发展　233
工具　238
网路加持的施行　242
网站的呈现　247
虚拟办公室　249
网站指导方针　251
经由网路蒐集或散佈活动讯息　255
将网路视同活动场地　256

第10章　企业活动手册　261
企业活动手册的种类　262
活动作业手册　265
制作活动作业手册　270
检核表　276
企业活动管理者的工具套件　284

第11章　成本估计、採购以及现金流量　291
成本分类　292
成本估计　296
成本控制　301
採购计画　311

第12章　运用衡量与分析展现价值　319
综观评估的重要性　320
设计与执行　325
评估的价值　327
以事实验证活动的要素　328

附录部分 337 
附录1　企业活动主要文件　338
附录2　博闪公司个案研究　345