创业新手的指导方针，经营者的体检手册

　　作者总结多年实务及企管顾问经验，从创业的准备开始谈起，并提示经营管理及行销策略的各项细节，让初创业者能有所依循，减少摸索的时间，找出美容沙龙创业者一个较可能的成功模式；而已创业者则可当做诊断事业体质的参考，找出经营困境的病灶，快速迈向成功。

　　美容业是一项充满「奇蹟」的事业，它可以小到个人化、家庭式，也可以大到成为创造数百亿年营收的跨国企业，所以，总吸引了无数怀梦者前来淘金。

　　由于门槛低，追求永恆美丽容颜者众，所以无论是什么规模，都不致于没有客户，但这并不代表美容业的经营很容易，看看那些为数众多的中小型沙龙或是化妆品品牌成功转型者有多少？这些中小型沙龙 / 品牌，可能创立了一、二十年都是「差不多」的规模，没有更大，也没有变小，就是卡在那儿。为什么呢？

　　创业，无论是什么业种，必须要兼具「格式」＋「格局」才能成功。

　　创业者除了正确的「格式」之外，最重要的就是随时保持平静，因为当你平静了，心思、情绪就会更加清明。而经由觉知产生的行动，就会是你要的有效行动。在创业的过程中，只要整合你所拥有的各项资源，再以正确的方式扎扎实实的努力，就能把创业成功的梦想化为「可能」、「可行」的真实活动。

作者简介

余秋慧

　　学历：大叶大学休闲事业管理研究所硕士

　　现任：美容作家、企管顾问，现专注于美容上中下游的垂直整合与相关事业的水平整合，并提供系统化经营know-how

　　经历：国立中正大学清江中心企管实战系列课程讲师，嘉义市社区大学「创业经营」系列课程讲师，中华全方位企业发展协会（CEO）发起人，国立嘉义高商、崇仁护专、国立后壁中学、大同技术学院、美商芦荟之家公司、法国雪西莉化妆品公司、法国EC公司美容讲师，并独家研发「十四经络养生芳香理疗法」

　　着作：（心灵励志）《勇于叛逆》、《黑暗其实并不存在》、《送你一束充满阳光的玫瑰》；（经营管理）《美容业璇玑之秘》系列；（美容保养）《医美术后黄金72小时》、《夏日我最美》、《素颜我最美》、《全方位美容》、《漂亮不求人》、《青春痘自疗手册》、《二十八天肌肤再生法》、《二十八天魅力重造手册》、《怎样自己动手做沙龙美容》、《漂亮宝贝巧妆术》、《天籁耳烛之秘》、《YBS健康美容法》等。

　　电子信箱：ybs.magic@gmail.com
　　演讲邀约请电：02-22763425
　　合作提案请电：0918-899696

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自序
前言
《美容业入门篇》

第1章 你适合创业吗？
1-1 赌博总是庄家赢！
1-2 创业前的准备

第2章　认识美容服务业
2-1 美容服务业发展史
2-2 美容服务业的分类
2-3 美容服务业的特质
2-4 关于美容沙龙

第3章 创业企划内容
3-1 知己：了解自身条件、确定经营目的
3-2 知彼：市场巡礼
3-3 顾客群体定位
3-4 疗程项目收费标准
3-5 标准化的顾客服务流程
3-6 行销策略及促销方案
《创业实战篇》

第4章 软硬体相关规划
4-1 商圈调查
4-2 选择店址
4-3 美容沙龙的氛围
4-4 收买女人心

第5章 开业与展业
5-1 开业活动
5-2 展业期初活动规划
《经营管理篇》

第6章 美容业经营现况
6-1 经营管理更胜技术及产品
6-2 美容沙龙收入结构剖析
6-3 加盟连锁店的兴起
6-4 幕后厂商跳到第一线
6-5 恶性竞争歪风
6-6 为什么新顾客不来，旧顾客留不住？
6-7 针对自我特质找对经营型态

第7章 美容业管理
7-1　美容沙龙管理七大地雷
7-2　美容沙龙重要之五管
7-3 成功美容沙龙的自我检视

第8章 美容业人事管理
8-1 员工就是你的衣食父母
8-2 打造你的完美团队
8-3 以制度防止人才流失
8-4 人事管理细则
《策略篇》

第9章 行销策略
9-1 策略的涵义
9-2 策略定位分析
9-3 SWOT分析
9-4 刺猬原则
9-5 蓝海策略的四项行动架构
9-6 价格战可行吗？
9-7 主动出击──行动美容的真谛
9-8 小型美容沙龙经营建议

第10章 服务策略
10-1 行销的矛盾
10-2 穿上顾客的鞋子
10-3 M型消费市场的思考

第11章 促销策略
11-1 美容沙龙常用的促销法
11-2 美容行销秘笈

附录 经营百宝箱