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如何从平凡到卓越？
如何成为前百分之二十的人才？
如何摆脱万年基层命运，抓住出人头地的机会？

　　杜拉克说，「世间庸才最多」、「真正优秀的人才是录用人数的三次方分之一」。你不见得会遇到好的主管领导，这时杜拉克就是你职场上的老师，即使年轻的你缺乏经验，也能成为你做出正确妥协的判断基准。

　　经营管理大师何其多，为什么还是杜拉克！

　　美国「奇异公司」在威尔许（Jack Welch）担任执行长时，以「选择与集中」策略打造「奇异传奇」，让公司跻身全球最有价值企业之列。威尔许被誉为二十世纪的伟大企业领袖之一，当时提供其谘询意见的正是彼得．杜拉克。

　　韩国「三星电子」模仿索尼等公司商品，也是日本公司（佳能、理光、丰田、本田等）在高度成长期模仿美国公司让自己成功的策略，这就是杜拉克所说三项竞争策略之一的「创造性模仿策略」。

　　瑞士的钟表公司开发出石英表的技术却晾着不用，让当时还是二流公司的「精工」有机可乘，以石英表抢到世界第一的宝座。这就是杜拉克所说，借力使力，「企业家的柔道策略」。

　　──全球奉行彼得．杜拉克管理思维的成功企业不知凡几，如果你也即将投入职场，或者已在其中浑浑噩噩打滚数年却还只是小工一枚，你怎么能不快点认识他！

作者简介

藤屋伸二（Fujiya Sinji）

　　藤屋管理研究所所长、区隔化策略顾问。

　　1956年生，将经营视为一个系统，结合杜拉克理论提供区隔化策略、中期经营计画、组织结构、目标管理、员工教育等方面的谘询顾问服务，协助企业提高业绩，也致力于专题讨论会的举办、演讲、写作等活动。

　　着有《图解杜拉克入门》、《图解杜拉克战略》（以上两本为日本能率协会管理中心出版）、《「杜拉克经营策略」实践手册》、《详解杜拉克经营诀窍》（以上两本为秀和系统出版）。

前言

第1章  杜拉克思想
你准备好开创自己的人生了吗？
1「知识」与「经验」是今后必备的两大要件
．只有「经验」，不能成为一流的工作人才
．现在这时代，出了社会也要读书
．要懂得「科学」与「艺术」
2鼓起勇气跨出第一步
．目标成为「前百分之二十」的人才
．大家一起闯红灯，只会一起被撞
．当个「丑小鸭」
3现在正是跟杜拉克学习的时机
．经营要求“全方位”
．追求「现在」与「未来」两边的利益
4杜拉克的丰功伟业
．影响世界的杜拉克
．学习杜拉克思想，可以更快成长

第2章  行销
公司、市场、顾客是指？
5公司不赚钱就没有意义
．决定公司扮演的角色
6公司的目的是「让顾客满意」
．公司的目的不光是为了「获利」
．要建构「畅销机制」，而非「销售机制」
7公司靠的是「三种顾客」
．知道谁才是「真正的顾客」
8现场随时在起变化
．抓住变化的征兆
．「现象」不等于「事实」
9行销是「从顾客的角度看事情」
．只做市场调查不叫做行销
．不要再说「理当 ~ 」、「明明 ~ 」，也不要再装懂
10Innovation不只是「技术革新」的意思
．Innovation是「创造营收以及获利」

第3章  策略
「强项」在哪里？
11丢掉成功经验
．「题目」变了，「答案」却一成不变
．不在公司创造「圣域」
12跟过去诀别
．策略是「丢掉的勇气」
．不要再「批评」、「冷眼旁观」了
13未来取决于「现在」
．同时创造「现在的获利」与「未来的获利」
．设定目标，连结「现在」与「未来」
14借「选择与集中」存续
．经营资源有其限制
．聚焦在真正的强项上
15「克服弱点」还不够
．只要集中在「强项」
．强项隐藏在「理所当然」里
16正面思考抓住机会
．负面思考就是风险管理
．把弱点变成机会
．修正「失衡」，加速成长
．事业目的在解决“问题”
17找寻「已经发生的未来」
．让新事业成功的六个提示
18不是正面对决才叫做竞争
．理解三项竞争策略
19避免跟强者竞争
．学会三项利基策略
20找出「没有竞争的市场」
．改变「市场以及商品定义」的三项策略
．十人中有四人赞成的话，「已经太迟」
21事业目的会随需求改变
．「市场」靠自己打造
．取决于目的的提问
22「环境、目的、强项」是三个前提要件
．策略的三个前提要件
23目标成为「最佳」，而不是「最大」
．在分众市场抢得地位
．「锁定」、「微调」、「变更」目标
24「对谁、提供什么、如何提供」将决定策略
．策略所需的三要素
25目标只是中继站
．一旦达成目标，就开始失去新意
．不让策略失去新意的三个条件

第4章  目标管理
工作是为了达成什么呢？
26决定好终点就开始跑吧
．目标激发干劲
．「目标管理」是经营的哲学
27不要只以「获利」为目标
．以「获利」为唯一目标的缺点
．不但要有「结果目标」，也要有「日后目标」
28「行销」的六个目标
．以「市占率」为基准，决定目标
．「重视过程」是达成目标的秘诀
29「创新」是工作
．人人都能够创新
．把创新套用到目标里
30找出工作的基本模式──生产力
．只靠现场「改善」是不够的
．生产的三个基本模式
．设定生产力目标
31每间公司认为的优秀「人才」都不一样
．了解「优秀人才」的定义
．判断基准是「做了哪些贡献」
32结合公司与自己的工作──社会责任
．决定社会责任的目标
33获利最好是「所需最小值」
．设定「获利」目标

第5章  组织管理
如何带动公司？
34砍成本「率」比砍成本「额」重要
．计较「成本额」只能减去绝对额
．谨守成本管理五原则
35建构增加干劲的机制
．提升干劲的三机制
．「员工满意」不能激起干劲
36领袖不需要超凡魅力
．领导能力是「工作」
．每个人都能练就「交出成果的能力」
37订出「社长」以外的判断基准
．正确的不是「社长」，而是「规则」
38优秀人才基本上是踏实的
．老是「比赛」无法进步
．彻底学会基本功与基础知识
39「讲对方的话」才叫做沟通
．公司里的良好人际关系是指「彼此贡献的关系」
．圆融沟通的四个方法
40「自以为对」是不对的
．要知道「人是主观的」
41「不开会」才是理想状态
．只叫「必要的人」出席会议
．让会议有生产性的五个规则
42决策不可以委由他人做主
．在专业领域里无可避免要做出决定
．决策的六个步骤
43权限跟着「工作」而不是「人」
．授权应该是由下到上
．部下份内的工作要交给部下做

第6章  创新
贵公司有办法创造「新价值」吗？
44创新是创造新需求的工作
．创造营收与获利的是「创新」
．创意无从教导，也无从学起
45创新需要勤奋
．借由创新可以抓住的三个机会
46大企业更需要创新
．大企业比创投公司更容易执行
47创投企业要建立机制
．让创投企业成长的四个规则
48创新自己
．创新的六个习惯
49重要的不是「做不到什么」，而是「做得到什么」
．提案、提案再提案

结语
参考文献

正面思考抓住机会
正面思考可以生出什么呢？
有没有活用负面思考的方法？

※负面思考就是风险管理
正面思考对经营公司是不可或缺的，但是只有正面思考会流于「莽撞」，所以公司也需要负面思考，这里的负面思考不具有「否定意味」，而是强调「慎重」。

正面思考带出机会，负面思考则带出危机管理，公司需要这两种思考。一般普遍认为正面思考比较好，但是二次世界大战时旧日本军就是因为只会正面思考，而把日本带往战败之路。

正面思考为我们开启并扩大机会，但是大家都认为有机会就容易过度竞争。如果能用正面思考把威胁转换成机会，就能独占机会，同时再引进危机管理的概念，就能操控自如。

※把弱点变成机会
大家都认为是机会的地方，会涌来大批竞争者，但是人们以为不稳固、失衡、威胁的地方，却没有人靠近，而它正是我们的猎物，因为可能独赢。
你是否深入想过，「为什么是弱点？」、「为什么会失衡？」、「为什么感到威胁？」前人的所言所行是当时那个人的能力所及范围，是当时的经营环境造成的。但是现在情况已经改变，而且要去挑战的不是古人，而是现在的你。

杜拉克说，「决定事业与工作内容很重要，但是做的那个人更重要」。
还有就是时机，请人吃饭要挑对方肚子饿的时候，吃饱后邀约当然会被拒绝。所以说事业内容重要，「时机」也是重要要素，时间点的落差也可以是机会。

※修正「失衡」，加速成长
杜拉克说，「成本与活动成比例，获利与业绩成比例」，他也说，「成果与成本难得有平衡的时候」。
只有在停止成长、静止的时候才可能取得平衡，只是惯性地将「人力、物力、财力、时间」挹注到过往的成功经验里罢了，还称不上取得平衡。

一般投注到刚研发出来的新商品、公司内部尚未形成共识的新事业与商品的经营资源总是不够，那才是真正的失衡。有四种失衡，①生产活动的失衡（制造设备等）、②辅助活动（资讯系统与间接部门等）的失衡、③通路活动的失衡（商品、通路不符合市场与顾客需求等）、④企业规模与业绩的失衡。

修正这类失衡对提高业绩以及降低成本有很大的帮助。

※事业目的在解决“问题”
少子高龄化以及未婚、晚婚的情形越来越严重，日本举国视这类问题为「威胁」，吵得纷纷扰扰。整体、长期来看的确是威胁，但是对个别业界、个别市场、个别企业来说，不一定都是威胁。

一般而言，被视为威胁的情况，对提供解决方法的公司来说正是机会。换个角度来看，「解决社会的“问题”」正是商机，因此不管面对的是怎样的状况，都必须要能找出机会。

比方说双薪家庭、老年家庭、单身家庭增加，大家越来愈晚婚或者不结婚的缘故，饮食型态起了变化（自己一个人吃饭、同桌吃饭却各吃各的、老是吃相同的食物、老吃面食、老吃重口味食物、吃太少），以致饮食生活不规律，很可能造成营养不均衡。这个时候，健康食品业界可以推出补充容易缺乏的营养的食品，如果营养失衡引起肌肤粗糙等问题，对美容业界也可能是机会。针对不喜欢孤单吃饭的人，有家的感觉的定食餐厅一定受人欢迎。

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