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　　恍神、离题、没结论，OUT！
　　改造会议，一本搞定！

　　你无法避免开会，但你能让会议更有效率。
　　引出团队潜力、凝聚向心力、激发组织力，
　　就从改造会议的沟通方式开始！

　　日本会议改造王带你一起潜入高绩效团队的会议，
　　告诉你52种高效率、高产出的会议沟通术，
　　保证开会不恍神、不离题、有结论！
　　让会议从「必要之恶」起死回生，
　　摇身一变成为「高产出的弹药库、高效率的发电机」！

　　你所属的组织里，究竟是怎么开会的？
　　是不是开会开到不知所云的鬼打墙状态？
　　即使如此，开会仍是团队里不可或缺的「必要之恶」。

　　本书作者宇井克己是日本的「会议改造王」，他在书中指出，开会方式就像检验企业体质的石蕊试纸一样，从开会现场观察，团体的生产力与组织力就能立刻就能见真章。

　　虽然人人都躲不掉开会，我们唯一能做的，就是透过沟通技巧改变会议，激励人人参与议程、加入讨论，让会议成为改变的起点、革新的源头。

　　本书归纳140家成功企业、52种会议沟通术，带你潜入高绩效团队的会议里，告诉你开会时「说什么？怎么说？」。

　　作者发现，开会时只要掌握三要素，就能让原本死气沉沉的会议，摇身一变成为高效率、高产出的会议：

　　１配合团队的目标；
　　２增加与会者的沟通量，同时提高沟通品质；
　　３让每位与会者都愿意为团队贡献一己之力。

　　一本书，让你脱离「恍神、离题、没结论」的鬼打墙状态，告别「会而不议、议而不决、决而不行」的开会地狱！让会议起死回生，成为高产出的弹药库、高效率的发电机！

作者简介

宇井克己（Katsumi Ui）

　　组织变革顾问、管理顾问、中小企业诊断士。

　　一九六五年生于爱知县。京都外国语大学（英美语学系）毕业后，进入上市公司担任业务员，曾驻英国业务工作。回日本之后，获得中小企业诊断士认证执照，现职为知识实践顾问公司（Knowledge Practice Consulting Co., Ltd.）社长。以「活化会议」「强化业务力」「强化领导力」「经营支援」等方面，提供顾问服务。在会议改革、培养领导者等领域获得客户好评。作者网站：知识实践顾问公司：ui-kpc.com/

译者简介

廖舜茹

　　辅仁大学日文系毕业，译作包括《不疲劳的生活》《大整理术》（均为麦田出版）等。

前言

第一章　高绩效团队的成功祕诀，就在会议里
★会议究竟是怎样的场合？
★提高团队合作的三要素
★高效率团队开会时，领导力也随之提高
★旁观会议过程，就能了解团队合作与成果好坏
★会议并不是责骂部属的场所——以连锁居酒屋为例
★会议并不是报告会——以环保公司为例
★会议并不是下令的场所——以汽车零件制造商为例

第二章　冗长会议起死回生的方法
★会议开始时，该做的三件事
★白板是「让会议能够有所收获」的必需品
★没有人提出意见时，以两人一组轮流发言
★排出意见的优先顺位

第三章　配合团队目标的会议
★思考团队存在的意义究竟是什么？
★团队价值观要形成共识
★团队愿景必须形成共识
★试着问问看：「为什么会那样想呢？」
★决定会议规则——依循团队价值观的会议规则
★会议不以「点」而应以「线」进行
★促成独立思考的行动

第四章　沟通质量同时并进的会议
★对方发言时点头，自然而然就能活化会议
★不否定别人的发言
★会议主席必须善于「划重点」，同时提高倾听力
★发言是事实？还是个人意见？
★三句话就能改造会议：原因是、方法是、具体来说
★追根究柢问到底，提高解决问题能力
★激发想像力的五个提问
★多面向提问加强团队解决问题的能力

第五章　提高贡献意愿的会议
★让每个人都觉得「我很重要」
★认可优点、交办工作、赋予责任
★把待办工作从大目标分解为小行动
★大家一起思考「怎么做，才能让客户感动？」
★以问问题追根究柢、直捣问题核心
★个人问题需要团队成员共同解决
★可视化，让与会者都能看见目标的结果与实行的策略
★彼此工作的可视化
★将贡献度可视化

第六章　做一个善于开会的高效能领导者
★有人离题，是领导者展现力量的时机
★保持平常心、避免动怒
★「这件事很难」是会议禁语
★追究原因与追究责任大不相同
★以对立表格处理针锋相对的意见
★磨鍊设定目标的技巧
★最坏的设想、最好的准备
★回顾会议进行方式，让团队力更上一层楼
作者后记
图表索引

发言是事实？还是个人意见？
以下是某场会议的片段：「总之，我们的会议状况不是很好。大家只要听到要开会，大家的动机就会低落……。就整体组织而言，必须让会议更有生产力才行啊！」

如果继续就上述发言进行讨论，这场会议绝对不会有好结果。为什么？因为这个发言并非基于「事实」，而是「个人意见」。将个人意见当成议题深入讨论之余，把会议目标带往歧途，造成会议毫无生产力的下场，甚至无法借由开会提升沟通力。当我们在开会时发言，或者听到他人发言时，必须分辨发言内容是「事实」？还是「个人意见」？

上述例子中，发言者说「会议状况不是很好」，究竟是「事实」或「个人意见」呢？这是发言者的「个人意见」罢了，「大家的动机就会低落」也是「个人意见」。更何况，这里所说的「大家」又是指谁？

并非基于事实，纯粹是发言者的个人意见，根本无法适当解决问题。接收到这些讯息的人，什么也没有解释清楚前提下，接受这样的个人意见，甚至成为结论，如此一来，让与会者根本无法得到成就感。缺乏成就感，当然也就无法产生行动。

那么，究竟应该怎么做才好？

不妨请会议主席这么发问；
「你觉得开会状况变得很差，究竟什么事让你有这种感觉呢？至于动机低落，其他人觉得如何呢？关于这一点，我觉得最好能再听听其他人的意见。」

务必分辨个人意见与事实的不同，如果是事实，把「会议的决议事项并没有按照计画进行，无法达成既定目标」一一列举出来。至于发言者，也请注意要分辨事实与个人意见的不同。

该如何做才能有所分辨呢？关键字是「这只是我个人的意见……」。

当你在陈述意见时，这样的句子非常合宜。「这只是我个人的意见，我认为，整体来说是差劲的会议……」。如果这样说显得很矛盾的话，就要考虑这并非「个人意见」而是「事实」。因此，根据什么事实而发言，请三思之后再发言。

分辨事实或个人意见的不同，能让开会时的满意度变高，也能让会议「议而有决、决而有行」。
 
三句话就能改造会议：原因是、方法是、具体来说
与会者中，是否有人说的话总是不知所云呢？比方说：「课长，有件事情想跟您报告，客户要求○○规格，但这是特殊规格，所以我拜託技术部针对客户的这个特别需求制作，技术部说『为什么需要那种规格？』，所以我将技术部的疑问再次打电话转达给客户进行确认，表明我已经确实把客户需求传达给公司技术部门，不过，也请客户看看能不能用我们公司已有的一般品取代特注品，虽然，我向客户说无论如何公司已经就特殊规格进行讨论，不过又出现了交货日期的问题，如果可以的话，是否能够请课长向技术部门的王课长拜託一下呢？」

其实，这种问题还不严重，不过，就是有人的发言内容，有时是电子邮件的文章，就像上述例子一般完全没有使用标点符号的句点（。），很难让人理解重点究竟是什么。

如果在团队里出现有这样的沟通，团队合作应该也是有问题的。为什么？说不清楚也讲不明白，匆忙之间也不修饰发言内容，想要从中有新的发想也很难吧？让发言内容活起来，这才是所谓的团队合作吧？

该怎么做，才能将这种很难理解的发言内容，变身为「说清楚、讲明白、容易了解」的发言呢？

请务必记住以下的三个接续词，并在开会发言时加以应用。当然，不仅是开会时做这样的训练，日常会话当中也请多多活用。如此一来，沟通变得容易理解，能够让团队成员相互脑力激盪。这三个接续词分别是：
1.原因是
2.方法是
3.具体来说

1.「原因是」：表现原因和结果的接续词
比方说，「客户希望能够做到△△，于是我做出○○提案」，将以上的发言，试着以具有因果关系的说法：「我对客户做出○○提案，原因是（＝因为）客户希望能够做到△△。」

2.「方法是」：表现目的和方法的接续词
比方说，「为了成为让客户更加感动的业务员，透过更多的拜访蒐集客户个人资料，进一步成为服务顾客时的依据」。将上述发言内容试着变成连结「目的和方法」的说法：「为了成为让客户更加感动的业务员，方法是（＝所以）透过拜访蒐集客户的个人资料，以能在服务顾客时有所依据，所以想要做这项提案。」

3.「具体来说」：是将发言内容具象化的接续词
比方说，「为了增加团队的沟通力，先定期聚餐，或者在固定时间、固定场所召集大家一起打扫，有必要找个时间地点让大家自然而然交流」，将上述发言试着变成具体的说法：「首先，增加团队成员之间的沟通量，大家觉得这个意见如何？这么一来，有必要找个场所方便大家交流。具体来说，定期聚餐或在固定时间与场所大家一起打扫。」

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改造会议的技术：引出团队潜力的会议沟通术 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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