学会45项基本说话术，职场人生黑白彩色不一样 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 自我提升
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　　一本让你在职场无往不利的基本说话指南！
　　掌握本书说话原则，问题不再是问题，让你在职场无懈可击！

　　◆为什么工作会议，九成都是没效率的浪费时间？
　　◆为什么自认已清楚表达，对方却听不懂或理解错误？
　　◆面试时，要如何尽力推销自己，却又不令人厌恶？
　　◆与性格不合或厌恶之人对谈，要如何达到想要的目标呢？
　　◆为什么在众人面前，脑袋空白、两眼发黑、手脚颤抖，无法堂而皇之不怯场的说话？
　　◆当我方与对方都是两人以上的情况时，要如何说话，才不会有沉默不语的人？
　　◆如何从对谈之另一方的体型、发型、服装色彩或肢体语言，决定採取相应适合的说话  方式？
　　◆部属犯错时，如何斥责才不伤害对方自尊心，又能让其反省并激起干劲？

　　本书作者是日本知名畅销作家，开设「说话术教室」，拥有讲师、助手四十余名，也在各企业、团体广泛从事演讲、研习和员工教育训练。

　　本书正是作者集结了多年研究教学心得，针对职场人士，不论是主管或社会新鲜人，在各种常见的工作场景，整合出45项最基本实用说话原则，再搭配以简单易懂、让人会心一笑的四格漫画。

　　读完这本书，职场人生将由黑白变彩色。

　　若不「健谈」，不可能「能干」
　　●所谓「工作」，全都是「说话」
　　不妨试着想想一整天的职场生活。
早上，到了职场，和上司与同事打招唿，彼此交谈几句；早会后，打电话给客户商量事情，向供应商订购货品；接待客人，做工作说明；在会议上交换意见；向上司报告，指导部属……等等。

　　所谓「工作」，全都是「说话」。若一整天完全不与人交谈，真的能进行工作吗？因为没办法好好地打一通电话，就算有再强的工作能力，也不可能达成什么业绩吧。

　　希望大家能观察一下职场上行动敏捷、工作效率高的人。这类人的说话术确实很高明，但是还应该留意到一件事，他们不说没用的话，因为这类人已具备了以简短的言语，有效地传达本身想法的能力。

　　能提高效果的说话术有其窍门
　　●抓住「目的」而说
　　在会议中进行提案时，为了使自己的立场变得有利，于是滔滔不绝地论述提案理由。可是，不论怎样拼命发言，如果这个意见不获採纳，也不会产生效果。

　　相反地，有人即使轻声细语地发表意见，也能被採纳。显而易见的，此人的说话术较为高明。

　　指导部属、接待客户等，在工作上无论说什么话，若不能达成目的，说话就不具意义。在职场上，简单来说，业务会话必然伴随着某个目的而存在。
为了学习高明的说话术，必须非常清楚说话的目的，也就是说「现在自己究竟为何而说」。接着要考虑的则是，为达此目的，该以什么样的方法来说话比较好。

　　提高说话效果的第一条件，便是「抓住目的」。

　　唯有「善于倾听」的人，才能逐渐变得「健谈」
　　●倾听是最大的自我启发
　　倾听即是学习，它和阅读并列为自我启发最重要的手段。

　　我们的知识和资讯几乎都是从看、听、读之中获得，但其中的听，却是获取资讯的最大来源，这一点应该知道吧！「聪明」这个字从「耳」字边，这正是教人在变得伶俐之前，必须先使用耳朵。

　　想变得健谈的人，固然必须专注在事情上。但是，所谓高明的说话术，却是从认识对方、了解对方开始的。因此，请先从仔细聆听对方说话开始吧。

　　有道是：「沈默是金，雄辩是银。」这句话的意思是，说话固然重要，倾听更为重要。

　　倾听是爱的开始，让我们集中心思，竖起耳朵，努力听吧。

本书特色

　　本书从职场各个面向，完整提出45则基本说话原则。每一说话原则，都搭配有趣生动的四格漫画，让读者一目了然，可即时掌握重点。

作者简介

今井英之

　　口语沟通学院〈Talk & Communication〉院长。一九三五年出生于东京，日本大学经济学系毕业。目前在日本有七所分校，开设「说话术教室」，拥有讲师、助手四十余名，另一方面则在各企业、团体广泛从事演讲、研习和员工教育训练。着有《为什么大坂的大婶在众人面前说话也不会紧张？》、《「说话方式」会改变人生！》、《跟谁都能聊不停：这样说话，让你到处受欢迎》、《跟谁聊天都尽兴：不失言、不失礼、不失落的魅力说话术》等畅销作品。

译者简介

林铮顗

　　台大历史系毕业，东京大学东洋史学硕士，旅居西雅图十余年，为当地华文报纸《西华报》和《华声报》撰写评论及专栏。译有《住宅巡礼》、《住宅读本》、《意中的建筑》、《镜像下的日本人》、《西洋住居史》、《华丽的双轮主义》、《罪恶的代价》、《自然的建筑》、《隐私不保的年代》、《茶水间的八卦效应》等书。

《掌控节奏：高效能人士的沟通艺术与职场进阶指南》 一、 突破僵局：沟通的底层逻辑与高效转化 在这个信息爆炸、人际网络错综复杂的现代社会，沟通能力已不再是锦上添花，而是决定个人乃至组织成败的关键要素。然而，许多人终日忙于应对各种沟通场景，却发现自己深陷于误解、摩擦和效率低下的泥潭。本书旨在深入剖析沟通行为背后的深层心理机制与逻辑框架，提供一套系统、可操作的“沟通蓝图”。 1. 倾听的深度革命：从信息接收到意图捕获 我们常常认为倾听就是“不说话”，但真正的倾听是一种主动的、高能量的认知过程。本书将拆解传统听觉感知到意义构建的全过程。我们将探讨“选择性注意”的陷阱，如何识别说话者语境中的潜台词（Subtext）和情感基调。内容包括： 主动反馈回路（Active Feedback Loop）： 如何通过精妙的提问和总结，引导对方更清晰地表达核心诉求，避免无效的来回拉扯。 认知负荷下的信息筛选： 针对高压会议或信息流巨大的情境，教授如何快速提取关键信息点（Key Takeaways）和决策驱动因素（Decision Drivers）。 共情式倾听的实战模型： 区分同理心（Empathy）和同情心（Sympathy），建立基于理解而非评判的沟通基础，尤其适用于处理客户投诉和内部矛盾。 2. 表达的精准艺术：逻辑构建与影响力放大 清晰的表达是有效沟通的另一半。本书强调结构化思维在口头和书面表达中的核心作用。我们将聚焦于如何将复杂的想法拆解、重组，并以最适合受众的方式呈现出来。 金字塔原理（Pyramid Principle）的实战应用： 不仅仅是写报告，更重要的是如何在线性思维中组织论点，确保结论先行，逻辑自洽。 叙事的力量（The Power of Narrative）： 探讨如何运用故事、案例和个人经验来增加沟通内容的感染力和记忆点。我们将分析优秀的领导者和销售人员如何通过“讲故事”来驱动行为。 语气的塑造与非语言线索的控制： 声音的抑扬顿挫、语速的节奏把握，以及肢体语言（Body Language）的微表情管理。如何确保非语言信息与你的语言内容保持高度一致，以建立信任感。 二、 职场进阶的“非线性”策略 职场生涯的发展往往不是一条平滑的直线，而是充满了需要权衡利弊、把握时机的“非线性”节点。本书将提供一套超越日常任务处理的、着眼于长期职业生态构建的策略。 1. 跨层级沟通的“翻译”艺术 与高层领导、平级同事以及下属的沟通方式存在本质区别。本书着重于不同层级间的“信息校准”： 向上汇报的哲学： 如何将复杂的执行细节提炼成高管关注的战略影响和风险预警。重点讲解“电梯游说”（Elevator Pitch）的深度版本——如何在极短的时间内获取高层的关键决策支持。 跨部门协作的利益对齐： 消除“部门墙”的根本在于理解彼此的KPI和压力点。教授如何使用“共同愿景框架”来弥合不同部门间的目标冲突。 授权与反馈的艺术： 如何向下属清晰地布置任务，既给予足够的自主权，又确保反馈机制的及时性和建设性。避免“微观管理”（Micromanagement）对团队士气的摧毁性影响。 2. 冲突管理的“解构与重构” 职场冲突是常态，关键在于将其转化为成长的催化剂。本书将引入冲突解决的结构化模型，而非依赖个人情绪的处理。 识别冲突的真实根源： 区分“程序冲突”、“目标冲突”和“关系冲突”。许多表面上的争执，根源在于程序流程的不清晰。 立场与利益的博弈（Position vs. Interest）： 借鉴哈佛谈判项目的核心理念，教读者如何穿透对方的“立场”（我必须这样做），直达其背后的“利益”（我需要达成什么目标），从而找到共赢方案。 关键对话（Crucial Conversations）的预案设计： 针对那些高风险、高情绪投入的对话（如绩效评估中的负面反馈、薪资谈判），提供事前准备清单和事中应对脚本。 三、 建立个人沟通的“品牌印记” 在这个强调个性和独特价值的时代，沟通是你个人品牌最直接的体现。本书引导读者从“迎合他人”转向“自信表达”。 1. 面对压力和拒绝的心理韧性 沟通中最大的障碍往往来自内心的恐惧——害怕被评判、害怕说错话。我们将探讨如何建立心理上的“防火墙”： “拒绝”的再定义： 将拒绝视为信息反馈，而非个人价值的否定。如何有技巧地拒绝不合理的要求，同时维护长期关系。 公众表达的焦虑管理： 针对演讲恐惧，提供基于认知行为疗法的即时放松技术和结构化准备流程，确保你在关键时刻能够稳定输出。 2. 沟通风格的诊断与优化 每个人都有自己惯用的沟通风格（如分析型、驱动型、支持型等）。本书提供自我评估工具，帮助读者识别自己的“舒适区”，并针对性地学习“跨风格”沟通： 识别“沟通盲点”： 你的强势风格在何种情境下会变成致命弱点？例如，一个过于分析型的人在需要快速决策时可能显得犹豫不决。 情境适应性表达（Situational Adaptability）： 学习如何根据不同的听众（保守型、开放型、注重细节型等），即时调整你的词汇、论证深度和互动频率，实现沟通效果的最大化。 总结： 本书不是一本理论大全，而是一份实践手册。它将带你跳出“说话技巧的表面操作”，深入到沟通行为背后的“心智模式”和“系统设计”。通过学习和刻意练习书中所提供的框架和工具，你将能更自信地驾驭任何复杂的职场场景，使你的专业能力与沟通效能实现指数级的同步增长，从而在职业生涯中构建起坚不可摧的竞争优势。

前言

第一章 没有误解「健谈」的意义吗？
1达成目的、提升效果才是「健谈」
2若不「健谈」，不可能「能干」
3能提高效果的说话术有其窍门
4「健谈」与「长舌」如此地不同！
5了解言语所具有的无限力量

第二章 口拙有其原因，不过也有解决之道
6战胜「怯场」的三个条件
7假的也好，装出像有自信的态度
8随时大量地收集说话的材料
9为了具有说服力，应如何安排说话内容？
10若能成为积极的人，自然变得「健谈」

第三章 所谓「健谈」，其实是「善于让人听我们说话」
11请谨记在心，说话的效果取决于听众
12让人听我们说话的第一步，在于建立良好的人际关系
13听众不想听的时候，再怎么说也枉然
14第一印象比想像中的还重要——诉诸听众的视觉
15由衷之言，可传达给对方──诉诸听众的听觉

第四章 首先应该掌握的「健谈」基本技巧
16没人缘，就不可能变得「健谈」
17唯有「善于倾听」的人，才能逐渐变得「健谈」
18若想提升气氛，请留心选择适当的话题
19正确地使用敬语，也能称得上「健谈」
20难懂的话，谁也不想听
21说话是否简洁，和理解的难易度有关
22为了把话说得令人印象深刻的些许用心
23若高明地使用肢体语言，则效果满分

第五章 按业务场合不同，发挥最大效果的说话术
24正确传达事情，并使之执行的说话术──指示．命令
25正确又简洁地传达事情的说话术──报告．联络．商量
26有逻辑条理地加以说明的说话术──同意．说服
27让人说「YES」的说话术──交涉．说服
28让会议顺利进行的说话术──会议的主持人
29让企画获选的说话术──简报
30尽全力推销自己，却又不令人厌恶的说话术──面试
31不让非特定的多数听众感到厌倦的说话术──演讲
32传达只想借着言语来传送的事情之说话术──电话

第六章 按业务活动不同，发挥最大效果的说话术
33高明的斥责法──伤害对方的自尊心是毫无道理的
34高明的称赞术──倘若显现出对对方的期待感，可以激起干劲
35高明的拒绝法──推敲时机，极仔细地做后续追踪
36高明的请託术──即使造成部属的困扰，也应合乎礼貌地道歉
37高明的汇总法──冷静地、公平地、强力忍耐地诱导对话

第七章 性格别．说话术的窍门──看穿对方性格的窍门、和口拙之人说话的诀窍
38若想瞬间看穿性格，须注意「体型」
39若想知道对方的愿望，注意「发型」和「喜爱的颜色」
40不要漏看了能够瞬间显示隐藏心理的「动作」
41与性格不合之人商谈时的说话术──彼此把话带向YES反应
42与厌恶之人对谈的说话术──如果自己厌恶对方，也会遭对方厌恶

第八章 人数别．说话术的诀窍──与多数人对话时的心理准备
43我方两人而对方只有一人的情况，要顾虑到不使对方紧张
44我方及对方都是两人的情况，不要制造沉默不语的人
45我方及对方都是三人以上的情况，要在不被察觉中让会议顺利进行

前言

　　让我为你介绍一则某家中大型建筑机械制造商的故事。

　　该机械制造商的一家客户是大型建设公司，而该建设公司执行董事的儿子小林，靠这份关系进入这家机械制造公司。

　　小林隶属于营业部门，和上司王股长一起进行营业实习。刚好在那个时候，小林父亲的建设公司承包一项大规模土木工程，因此需要购买几台重型机械设备。各家机械制造商为此展开激烈争夺战。负责这家建设公司业务的王股长虽然也抱着必得决心参与竞争，但却在价格与实绩等因素下，败给了其他公司。

　　然而，在签约阶段时，小林的父亲，亦即建设公司的执行董事，在公司董事会议上，要求公司向他儿子订购一台重型机械设备。他也将此事转告自己的儿子。

　　对小林来说，这是刚进入公司便立下大功一件。相较于王股长在激烈竞争中败下阵来，自己却从重要企业客户那儿取得销售实绩，从而也可拉开自己与同期进入公司的同事之间的差距。

　　得意忘形的小林没有将这件事告诉王股长，甚至连对课长、经理也没说，就朝总经理办公室走去，直接向总经理报告。小林当然在众人之前受到总经理的褒奖，同时也认为自己会获得总经理奖赏。

　　不过，几天之后，课长通知小林「立刻写检讨报告，并向相关人员致歉」。负责此项业务的王股长以正规方式努力地争取订单，可是小林却不告知此事，也不与其商量，甚至跳过股长、课长、经理，而直接报告总经理，这种行为破坏了公司内部组织规则和秩序。

　　小林在这种非常不景气的时候，却落入一面建立大功，一面被要求写检讨报告的窘境。然而，这是没办法的事情。何以如此？因为小林不懂得在处理事情上最重要的「基本说话术」。

　　为了在商业社会获得成功，不光是要有处理事情的能力，而且还需要结合来自周遭的信赖与评价这类的人际关系。在本书中，将分为四十五个项目，来说明如何充分发挥你的实力的「在工作上最重要的基本说话术」。

 二○一○年六月  金井英之

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我正好面临着一个重要的项目汇报，内心非常忐忑，担心自己无法清晰地表达出项目的亮点和自己的贡献。这本书的书名“学会45项基本说话术，职场人生黑白彩色不一样”仿佛是我当时最需要的“救命稻草”。我立刻沉浸其中，发现这本书的内容远超我的想象。它不仅仅是提供了45个枯燥的技巧，而是将这些技巧融会贯通，形成了一套完整的沟通体系。我印象最深刻的是书中关于“如何化解职场中的尴尬场面”和“如何用故事来打动听众”的部分。这些技巧非常具有实操性，我在阅读后立刻尝试运用到实际工作中，效果出乎意料的好。汇报中，我运用书中的方法，逻辑清晰地阐述了项目进展，并且巧妙地回应了领导的疑问，最终获得了高度的认可。这本书真的让我看到了职场人生的“彩色”一面，让我在沟通中不再感到畏惧，而是充满信心。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直觉得自己是个“闷葫芦”，不太会说话，尤其是在需要表达自己观点的时候，总是磕磕巴巴，词不达意。工作几年下来，虽然兢兢业业，但总感觉自己的付出没有得到应有的认可，很多时候明明有很好的想法，却因为说不清楚而被忽略了。偶然的机会，我在书店看到了这本书，它的名字“学会45项基本说话术，职场人生黑白彩色不一样”立刻击中了我的痛点。我买了之后，利用碎片时间就开始阅读，这本书的语言风格非常亲切，就像一位经验丰富的老师在循循善诱。它没有使用生涩难懂的专业术语，而是用通俗易懂的语言，配合生动有趣的案例，讲解了各种说话技巧。我特别喜欢书里关于“如何有效地进行赞美”和“如何在高层面前展现自己的价值”的部分，这些都是我以前从来没有想过的角度。读完之后，我感觉自己像是打开了新世界的大门，对职场沟通有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

我一直对人际交往中的沟通艺术非常感兴趣，但总是感觉自己掌握得不够好。在一次偶然的机会下，我看到了这本书，书名就非常吸引我，它描绘了说话术对于职场人生带来的巨大转变，从“黑白”到“彩色”，这个比喻非常形象。翻开书，我被其详实的内容和独特的视角所吸引。这本书并没有仅仅停留在表面技巧的传授，而是深入到沟通的本质，探讨了如何在不同的情境下，用最恰当的方式表达自己的想法，并与他人建立更深的联结。书中的45项说话术，每一个都经过精心设计，非常实用，而且涵盖了从日常交流到重要谈判的方方面面。我尤其对书中关于“倾听的艺术”和“如何构建有说服力的论点”的部分印象深刻，这些内容帮助我认识到，有效的沟通不仅仅是“说”，更是“听”和“思考”的结合。这本书给我带来的启发是，说话术是一项可以不断学习和提升的技能，它能够极大地影响我们的职业发展和个人生活。

评分☆☆☆☆☆

我是在朋友的推荐下看了这本书的，她之前也是一个不太擅长表达的人，自从读了这本书后，整个人的气场都变了，说话做事都变得更有条理和自信，所以我才决定来读一读。刚开始读的时候，我有些担心这本书的内容会很枯燥，毕竟“说话术”听起来有点像套路，我总觉得那些技巧会不会显得很不真诚。但读进去之后才发现，这本书的视角非常独特，它不只强调技巧，更注重说话背后的心理学和情商的培养。它让我明白，真正的说话术不是要去伪装什么，而是要学会更有效地表达自己的想法，更真诚地与人沟通。书里的一些案例分析也特别到位，让我仿佛看到了自己曾经在职场中的影子，以及可以改进的方向。尤其是关于“如何在高压环境下保持冷静和清晰的沟通”这一章，对于我这个经常需要面对客户和处理紧急事务的人来说，简直是雪中送炭。读完之后，我感觉自己不仅仅是在学习说话，更是在学习如何更好地理解他人，如何与世界相处。

评分☆☆☆☆☆

这本书我是在地铁上翻到的，当时就被“职场人生黑白彩色不一样”这句话吸引了。我从事一份朝九晚五的工作，虽然不算辛苦，但总觉得日子过得有些平淡，就像黑白照片一样，缺乏一些亮色和惊喜。平日里，在公司里和同事、领导沟通，我总觉得自己词不达意，有时候明明是好意，却被误解，弄得自己很尴尬。后来，我意识到，说话是一门艺术，也是一种技能，掌握了它，就能让自己的职场之路更加顺畅，甚至让生活也变得五彩斑斓。这本书的封面设计就很简洁大气，我当时就迫不及待地翻阅起来，目录也很吸引人，里面提到的“45项基本说话术”让我觉得很实用，不像有些书讲的过于理论化，而是直指解决实际问题的关键。我尤其对其中关于“如何巧妙地拒绝”以及“如何用积极的语言化解冲突”的部分很感兴趣，觉得这些技巧在日常工作中非常有帮助。这本书不仅仅是教你如何说话，更像是帮助你打开职场新世界的一把钥匙，让我看到了不一样的人生可能性。