☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页



点击这里下载

类似图书 点击查看全场最低价

说话能力是「练」出来的，不是天生的

　　●你知道星巴克董事长舒兹如何在关键时刻，用「说故事」得人心？
　　●为什么佛洛伊德说：「即使人们的嘴巴保持沉默，但他的指尖却喋喋不休？」
　　●何以「生活中的表情秘密」比语言表达还要厉害100倍？
　　●说话时，哪些小技巧让你察觉人们的弦外之音？
　　●何以说话像打球，有共识才能有共鸣？
　　●为什么只要把说话顺序颠倒，就能谱出美妙乐章？

　　如果你想

　　◆ 和人说话不NG、不跳针
　　◆ 说出好故事，赢得好人缘
　　◆ 打招唿就能瞬间抓住人心
　　◆ 说话有共鸣，大家作伙「搏感情」
　　◆ 懂得「看脸色」，说该说的话
　　◆ 说对话，说出来的言语美妙动听

　　请翻开本书，答案即将一一为您揭晓，
　　做人懂得在对的时机说对的话，这是一件很重要的事，
　　说到底，讲话就是『修鍊』，这是一门学不完的功课。

　　只要有开始，永远不嫌晚。

本书特色

　　◎本书作者韩靖为资深企管顾问公司总经理、沟通训练专家。以多年的实战经验，毫不藏私独家公开第一手关于如何「说好话」的心得。

　　◎本书是作者集多年公关生涯与实务工作的心血集大成之作。以实际案例加上深入浅出的文字说明，让人一看就懂。

　　◎以超过70则情境故事，舍弃长篇大论的深奥理论，每一篇章均以作者自身经验及名人案例做为说明，告诉读者课堂没学过、老师没教的「关键」说话技巧。

作者简介

韩靖

　　学历
　　政治大学社会系毕

　　经历
　　◎曾任职于上市柜公司，分别担任过人事行政主管、总经理特别助理、副总经理等各项高阶主管职务。
　　◎专长人力资源规划与企业管理。
　　◎现担任企管顾问公司总经理，时常应邀至各大机关团体及企业机构演讲，由于工作所需时常往来上海－台北；喜欢摄影、热爱旅游，钟情于文字创作。

第二章 这么说，让说话成为一件有趣的事

懂得听，才是学会说话的开始在社交过程中，最善于与人沟通的高手，是那些善于倾听的人。

如果你不能「好好听」别人说，那么别人十之八九也不会听你「好好说」。

＊＊

提到说话，最重要的其实并不是什么说话的技巧，而是倾听的艺术。

倾听是比说话更美丽的语言。学会倾听，才是说话的开始。人有两个耳朵只有一个嘴巴的原因，就是要你多花两倍的精神听别人讲话。

倾听的艺术不仅在人际关系中非常重要，在日常家庭生活中也同样重要。我的朋友小琪平日工作非常忙碌，每天下班后还得忙着做家事，以及准备两个小孩第二天的便当，尽管如此，每当孩子们想同她讲话的时候，她都很注意听。

一天晚上，小琪在厨房和儿子讨论一些事，忽然小儿子抱着她说：「妈咪，谢谢你，我知道妳非常疼我。」小琪非常感动，不过儿子突如其来的举动也令她感到有些讶异，便问道：「当然我非常疼你，难道你不知道吗？」

小儿子答道：「不是这样的，妈咪。我这么说是因为我知道不论什么时候，当我想和妳讲话时，妳都会放下手边的工作，很注意的听我讲。」

＊＊

浮世语

有一天，猫妈妈把小猫叫来说：「你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃。」

小猫惶恐的问妈妈：「妈妈，那我应该吃什么东西呢？」

猫妈妈说：「你要吃什么食物，妈妈一时也说不清楚，就用我们祖先留下的方法吧！这几天夜里，你躲在人们的屋顶上、樑柱间、箱笼里、陶罐边， 仔细的倾听人们的谈话，他们自然会教你的。」

小猫的倾听

第一天晚上，小猫躲在樑柱间，听到一个大人对孩子说：「小宝，把鱼和牛奶冰在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。」

第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：「老公，帮我的忙，把香肠、腊肉挂在樑上，别让小猫偷吃了。」

第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户看到一个妇人叨念自己的孩子：「乳酪、肉松、鱼干吃剩了也不会收好，小猫的鼻子很灵，明天你就没得吃了。」

就这样，小猫每天都很开心，他回家告诉猫妈妈：「妈妈，果然像您说的一样，只要我注意听，人们每天都会教我该吃些什么。」

靠着听别人谈话，学会了生存的技能，小猫终于成为一只身手敏捷大猫，牠后来有了孩子，也是这样教导孩子：「仔细倾听人们的谈话，他们自然会教你。」

人们在沟通时，其实就是一种故事的交换，我们不断地交换资讯，以便于更进一步认识彼此。

友谊，从懂得倾听开始

人与人之间要想建立良好关系，重要的是先好好听别人讲话。

当有人来向你诉说他的问题时，千万不要随口说：『我明白，我明白。』因为当你草率应答的同时，其实你一点也不明白；更糟的，你根本没有听他诉说。当然，有些时候我们频频说：「我明白」，或许是有意使对方放松情绪，但是一味地使用此种方式反而容易造成反效果，不仅令人生气，也令人失望。

试想对方为此问题所困扰可能已长达数月、甚至数年，单凭一句「我明白」又如何能够轻易化解？

人们很容易把问题塞进一个模子里，认为这个问题和从同一个模子里倒出来的千千万万个问题一模一样。孰不知每一个人都是独一无二的，每个人的经验也是独一无二的，没有两个人的问题是完全相同的。

说话，也是一种分享

我们都有两只耳朵不是吗？不妨用手先把耳朵摀起来看看，是不是听不到声音？再试试只用一边的耳朵听听看，虽然听得见，不过其实有点不太清楚。

所谓说话，某种形式上就是一种分享，并且透过友好的对话，建立彼此的共鸣感。但如果你一味地把别人的话当作耳边风，根本无法达到有效沟通的目的。

所谓良好的沟通，并不是要你赶快接话，而是要专心聆听。唯有多倾听，多察言观色，说话才能恰如其分。

很多人都以为，要想炒热气氛，就得赶紧加入谈话。其实一个好的倾听者，远胜过一个不得体的说话者。因为一般人通常不会期望自己说话时，一定要有人答腔，他们真正在意的，反而是自己说话时，对方有没有认真听。

如果你认真倾听对方的谈话，他就能感受到你对他所说的内容感到兴趣，也会因此聊得更起劲、更热络。

聆听，也是一种互动方式

只受过四年小学教育，二十三岁创业、七年后成为日本收入最高的人，当他一九八九年去世时，留下了十五亿多美元的遗产。这就是被称为「经营之神」的松下幸之助传奇一生。当松下幸之助被问到他的经营哲学时，他只有简单的一句话：「首先要细心倾听他人的话语」。

None

把话说到心坎里，最容易和人拉近距离的28堂『关键』说话课：那些课堂上老师没教的事之1 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

类似图书 点击查看全场最低价

查看全网最低价