像三星一样工作:为什么三星社员工作一流且高效率

像三星一样工作:为什么三星社员工作一流且高效率 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

图书标签:
  • 三星
  • 企业文化
  • 管理学
  • 效率
  • 职场
  • 韩国企业
  • 创新
  • 组织行为学
  • 商业案例
  • 领导力
想要找书就要到 小特书站
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

  一流的企业背后,有一流的工作方式
  一年内达到「三星第五年」水准的最强业务机密

  一般公司对三星出身者所期待的,不单是「三星」这块前职的招牌,更是为了将「三星DNA」深植于自己的公司,透过迅速的回应与积极的业务推动改革公司,扭转公司成员的文化。从这点看来,学习三星高强度的业务方式,除了可以将个人的业务能力提升到最大,也能超越许多上班族引以为苦的「时间壁垒」。

  本书告诉读者,以三星的业务方式工作,不仅是个人,组织与公司也将能获得与三星相同的成果。从三星的报告书、三星的业务规则、三星的上下关系、到三星的动机激发,在一年内就能赶上「三星五年」,是最有系统、最确实的业务祕诀!

  许多上班族经常抱怨:「要做的工作太多,时间不够用」。最后,过多的业务量导致职场生活苦不堪言,甚至产生离职的想法,然而这不过是表面的现象。深入探索该现象的另一面,我们将来到一个严重的问题前:会这么抱怨的人,是否「用正确的方式聪明处理业务?」

  即使是相同的业务量,随每个人能力的不同,也会产生天差地远的结果。有些人不停吸收他人回馈,使自己的工作更臻完美,而其他人在面对工作时,却受到烦恼与犹豫的牵绊,导致最后工作被琐事「掩埋」。

  究竟这样的差异是怎么出现的呢?首先应注意的是,我们不该将之视为单纯的「能力差异」。爱因斯坦建议,「要改变事情的结果,先改变事情的过程」。所谓事情的过程,指的就是事情的方法,方法的差异即为结果的差异,更进一步来看,就是造成每个人所拥有的「能力」的差别。总之,所有问题终须归结为事情的方法,亦即「如何处理事情」。

  虽然每间公司有各自的文化,每个人有自己做事的风格。不过再怎么说,业务方式是否符合公司的绩效、达到何种程度的全球化、以及速度有多快,这三方面必须达到一定的标准,相信这一点无庸置疑。从这点来看,三星的业务方式足以充分作为这三方面的「标准」。三星早已在全世界推展全球化业务,在此过程中淬炼出的业务知识,正发挥着强大的力量。学习三星高强度的业务方式,除了可以将个人的业务能力提升到最大,也能超越许多上班族引以为苦的「时间壁垒」。

  本书详述三星五年内,每个阶段可以学习与达到的目标与业务技巧。第一年,以基础决胜;第二年,培养任谁都无法撼动的强劲业务力;第三年,开始对完美主义与胜利的热切执着;第四年,一切在关系中完成;第五年,成就专属我的成功神话。

  本书的目标并非以凭空推想的理论,为读者下处理业务的「指导棋」。本书乃是为了提出清晰的改变目标与方向所写。认真工作可以获得最大成果的时期,一般设定在进入公司的第五年。那么,如果事先掌握在第五年才明白的重要事项,以此多加努力,任何人都可以在一年内达到五年来才能创造的成果,这样的想法就成了撰写本书的背景。

  希望读者透过本书发展自我的业务能力,那么不管任职于什么样的公司,都能够获得肯定、升迁,甚至借此提升自我生命的品质。

作者简介

文炯振

  美国奥克拉荷马州立大学(Oklahoma State University)学士、MBA学位、高丽大学大众传播研究所硕士学位。
   
  结束MBA课程后,进入三星集团中以工作繁重闻名的三星SDI公司旗下PDP事业总部,并曾任部门长(Group Leader)一职。他在对当时主客户飞利浦的销售额从三百亿韩圜提高至五千亿韩元上,扮演相当重要的角色。就读MBA前,曾在享誉韩国的公司之一--未来产业公司(Mirae Corporation)辅助郑文述会长,并负责市场行销、IR(投资人关系)、PR(公共关系)策略等。

  他以在三星内部学到的业务规则为基础,在各个企业发挥了极大的成效。二○○八年在以经营教育机构闻名的「Chungdahm Learning」负责IPO(首次公开募股),成功推动在韩国科斯达克(KOSDAQ)上市。现任职于汽车零件业AutoGen股份有限公司,担任总管策略企划、市场行销、全球创新商务的专务理事(相当于资深董事总经理级),目前也正与全球最大汽车制造商GM(通用)、Magna(麦格纳)等海外客户进行各项合作计画。

  在三星接受的残酷训练,虽然有时令人感到疲惫,然而借由这样的过程学习「彻底工作的方法」,相信不仅是对他的人生,对于未来也会有重大深远的影响。

译者简介

林侑毅 

  国立政治大学韩国语文学系毕业。现为专职翻译。

像三星一样工作:为什么三星社员工作一流且高效率 导言:解码“三星速度”与卓越执行力背后的秘密 在当今全球商业竞争的激烈格局中,“三星”不仅仅是一个品牌符号,它更代表了一种无与伦比的执行力、惊人的创新速度以及渗透到组织每一个细胞的高效率运作模式。无数企业和管理者都渴望探寻,究竟是什么让这家韩国巨头能在瞬息万变的技术浪潮中始终保持领先地位?是什么样的文化和方法论,使得三星的员工能够以一种近乎本能的效率和对质量的近乎偏执,完成看似不可能的宏伟目标? 本书将带领读者深入三星内部的运作肌理,超越那些耳熟能详的成功故事和产品发布会,直抵支撑其商业帝国稳固运行的核心工作哲学、管理实践以及员工心态。这不是一本关于三星发展史的教科书,也不是一份单纯的案例分析报告,而是一部实用型的“工作方法论”手册,旨在提炼出那些驱动三星实现“一流工作”的关键要素,并将其转化为读者可以在自身工作中立刻应用的实战策略。 我们将系统地拆解“三星式工作”的底层逻辑,揭示那些塑造了其标志性“速度”与“精准度”的工作习惯、决策流程和团队协作模式。 --- 第一部分:速度的艺术——极致效率的流程化构建 三星之所以能以令人咋舌的速度推出革命性产品,并非依赖于少数天才的灵光一现,而是建立在对流程的精细化管理和对时间价值的极端重视之上。 1. 目标设定的“量子化”与OKR的本土化实践 三星内部强调的“目标设定”远超一般意义上的SMART原则。我们将深入探讨三星如何将年度宏大愿景(Vision)分解为季度甚至月度的“量子化”可执行目标。这种目标体系不仅要求清晰可见,更要求与资源分配、绩效考核实现“一键同步”。探讨三星如何在其内部管理体系中,演变出一种高度适应其快速迭代需求的绩效管理框架(OKR的本土化应用版本),确保每个层级都在为同一速率的突破而努力。重点解析其“目标对齐机制”,如何避免跨部门协作中的信息滞后和优先级漂移。 2. “少即是多”的会议文化与决策加速器 低效的会议是组织效率的头号杀手。本书将详细阐述三星如何构建其独特的会议哲学:专注、精简、行动导向。我们将分析其著名的“站立会议”文化如何被移植到不同层级,以及其内部用于快速决策的“快速通道审批机制”。理解三星如何通过严格控制信息输入和输出的边界,强制要求与会者在有限时间内拿出明确的“下一步行动”(Next Actionable Steps),而非仅仅停留在讨论层面。 3. 缺陷的“零容忍”与即时反馈闭环 一流的工作绝不允许缺陷过夜。我们将探讨三星质量控制(QC)体系如何从传统的末端检查,转变为贯穿整个生产和研发流程的“内建”标准。剖析其“即时纠错机制”(Real-time Correction Loop),展示一线员工如何被赋权,在发现潜在问题的第一时间,无需层层请示即可启动纠错流程。这不仅仅是技术问题,更是对“把事情做对”这一文化信念的制度保障。 --- 第二部分:执行的精度——从蓝图到现实的无缝转化 效率只是速度的保障,而“一流工作”的核心在于执行的精度。三星社员的工作习惯中,潜藏着对细节的极致掌控力。 1. “主人翁意识”的制度化培养:责任归属的最小单元 三星的执行力来自于组织结构对“责任心”的强化。我们将研究三星如何通过组织架构设计,确保每一个任务、每一个环节都有明确的、不可推卸的“负责人”(Single Point of Accountability)。这要求员工从被动执行者转变为主动的“项目主人”,即使是支持性工作,也必须以产出最终成果的心态去完成。 2. 跨职能协作的“融合式”团队结构 传统的瀑布式或职能壁垒森严的部门划分,在快速迭代的环境中效率低下。本书将揭示三星如何构建高度自给自足的、跨职能的“融合团队”(Integrated Task Forces)。分析这些团队如何在研发、设计、营销的边界模糊地带工作,实现信息的即时共享和资源的灵活调配,从而消弭因部门间交接而产生的“时间损耗”。 3. 文档与知识的“可检索性”:系统性而非个人化 三星社员的高效率并非依赖于某个“知识渊博”的导师或个人笔记。我们将探讨三星内部对知识管理和文档撰写的严格标准——确保所有关键流程、决策依据和技术规格都必须以一种高度结构化、易于检索和复用的格式存在。这保证了新员工能迅速上手,资深员工无需重复发明轮子,是“可持续高效率”的基石。 --- 第三部分:人才的驱动力——超越激励的内在驱动机制 高效率的员工不仅仅是高薪酬的产物,更是强大内部文化和发展体系的共同塑造。 1. “持续精进”的文化:对“够好”的警惕 三星内部对“渐进式改善”有着深刻的理解。我们将深入分析,这种文化如何被转化为日常的工作习惯,即员工不会因为某项工作“勉强通过”就停止努力,而是将每一次完成视为下一次超越的起点。探讨三星如何通过内部评审机制,持续挑战现有最优解(Best Practice)。 2. 压力下的韧性与“逆境训练” 在全球市场竞争中,三星频繁遭遇生死存亡的挑战。本书将解析,三星是如何通过其独特的企业文化,培养出员工在极端压力下保持冷静和创造力的韧性(Grit)。这包括其内部对于“失败的定义”以及如何利用高压环境来加速人才的“淬火”过程。 3. 技能的“前瞻性投资”与内部流动性 一流的工作需要一流的技能。我们将探讨三星如何进行大规模、前瞻性的员工技能培训,尤其是在新兴技术领域。同时,分析其内部人才的“横向流动”机制,如何鼓励有潜力的人才进入不同的业务板块,从而将他们对不同领域积累的洞察力,反哺到核心的执行环节中,形成更全面的视角和更灵活的解决问题的能力。 --- 结语:将“三星效率”内化为你的组织基因 本书的最终目标,是为那些渴望在自己的组织中复制那种近乎本能的高效执行力、追求卓越产出的管理者和专业人士,提供一套可操作的框架。这不是盲目照搬,而是理解其背后的哲学——即效率、精度和持续学习,是可以通过系统性的文化重塑和流程优化实现的。阅读完本书,您将掌握一套提炼自全球顶尖企业的“一流工作”心法,能够真正地将速度、质量和执行力融入到您团队的日常运作之中。

著者信息

图书目录

推荐序 三星这样工作 汤明哲
推荐序 人才是企业强盛的根本 陈家声
推荐序 一窥究竟三星的DNA 许书扬
推荐序 告诉你如何乐在工作的书 姜钖珍
推荐序 可作为有梦想、有热情的上班族学习典范的指南书 李光洙
推荐序 培植一丝不苟的专业精神与严苛的挑战精神 裴诚焕
推荐序 在「经济不景气」的时代,最重要的是「组织认同」 赵源用
前言 跨越时间壁垒,突破业务限制的一流业务方式

第一章 三星第一年 Beginner’s STEP:以基础决胜
改变你人生的五年职场生活∕六点二十分与六点二十三分的天壤之别
报告书是「判断的踏脚石」∕报告是解决问题的「採取行动(Take action)」
採取具有解决方案的行动∕会议纪录是工作的设计图,也是证据
业务必须留下「证据」∕个人形象左右公司形象∕坚定对下班时间的立场与行动
最强业务地图 三星新进员工 虽然能够写请示书,却仍是未脱「加油团」的菜鸟!

第二章 三星第二年 Intermediate STEP:任谁都无法撼动的强劲业务力
整理桌面,提高业务专注度∕效法社长竭尽心力工作的意义
空服员在飞机上辨认三星员工的方法∕了解对待各种类型主管的方法,就能晋升到主管位阶
在公私两方面陪同主管出差的原则∕对客户的接待与礼物,让业务成为「艺术」
最强业务地图 三星第二年 工作量大增,开始变身为吸收力量的战士!

第三章 三星第三年 Advanced STEP:对完美主义与胜利的热切执着
具备人格魅力,才是真正的专家∕谈判是上班族所能拥有的最大能力之一
无法率先抢占议题,代表已经失败∕我的「武器」究竟是什么?∕透过婚姻创造加乘效果
最强业务地图 三星第三年 变身战斗型斗鸡,守护组织!

第四章 三星第四年 Relationship STEP:一切在关系中完成
面对上司的绝对原则,关于「既定的答案」∕「不树立敌人」,不只是个人处世的问题
升迁问题,在于「业务能力」必须有「附加价值(Plus Alpha)」
建构人际网路,需要「拿捏的技巧」∕是否具备领导部属的强项?
最强业务地图 三星第四年 进入最重要的业务核心,领导组织!
第五章 三星第五年 Dream STEP:专属我的成功神话,「第三代的我」
节制不是用于修道时,而是用于任职公司时∕「专属我的专长」,指的不只是英语与业务能力
梦想的航向,设定在哪里?∕自我发展的原动力--创造「第三代的我」
创造成功的神话,需要「长时间的紧张」∕你是否具备成为干部的资格?
最强业务地图 三星第五年 奠定未来成长的基石,使个人与公司的利益达到一致

结语 给所有期待成功的上班族
附录
 1.海外派驻员制度 开创上班族的另一条出路与未来展望
 2.干部资格评分表
 3.三星的面试方法与面试提问

图书序言

推荐序1

三星这样工作∕汤明哲

  本书是给职场新鲜人的一本书。作者从本身在三星五年的经验提出如何在像三星这样一流企业能够胜任五年的成功之道。综观全书,可以窥见三星如何训练新人,每年对新人的期望,和如何在五年内成为干练的中阶经理人员。

  从书中,我们可以看出三星是绩效导向,要求极高的企业。上司就是老板,对部属设下严苛的目标,要部属绞尽心力才能达成。书中有些地方写到,这些目标都是看似不可能的目标,对于部属而言,必须兢兢业业,全力以赴。如果达不到目标,大概就留不下来。所以,三星淘汰率可以高达五○%。这对有心上进的部属是最好的挑战。部属不能去问上司如何达到艰困的目标,而是要自己用心,努力上进,随时学习、思考,靠着苦思的工夫,想出达成目标的手段。因此创新和学习能力,深度批判性思考(critical thinking)的工夫特别重要。这几点,老实说,都不是国内高等教育培养的重点。

  三星对于员工的行为有一套准则可以遵循。从穿着、婚姻状态,甚至如何取悦上司都有一套想法。本书最特殊之处是描述如何应付上司,还加上作者自己的反思,这些都不是学校学得到的。

  三星的成功有目共睹,但对于三星成功的原因,莫衷一是,大家都像瞎子摸象,只提出一项可能成功的原因。有人说三星是因为行销能力,大打运动行销才建立世界级的品牌;有人说三星的成功在于有英明的CEO,能够洞烛机先,大胆投资先进设备;也有人说三星的成功来自于韩国政府的补贴等等。但无论如何,成功的企业一定要有人才,还要有人才培育的机制,挑战员工的潜能,让员工愿意冒风险接受挑战,才有可能打造世界一流的企业。本书详述三星如何在五年内将菜鸟变成干练经理的过程。每年都有里程碑和公司的期望。可见三星对员工的训练和期望有多高。五年在职业生涯中是很短的过程,如果能达到目标,是个人的成就,无怪乎韩国的毕业生都选三星作为就业首选。

(本书作者为国立台湾大学国际企业学系教授)

推荐序2

人才是企业强盛的根本∕陈家声

  近年来「韩潮」逐渐取代「日潮」,不论在资通讯产业或文创产业,都已经创造新的世界趋势,如Wonders Girls、骑马舞、三星手机、韩国泡菜锅等,皆风靡全球,引发国人对有关韩企成功故事的关切,希望能了解并学习、创造韩企能够在短时间内挤身全球卓越企业之列的思维与作法。

  从本书作者回顾整理其在三星集团的工作经验提供分享学习,让我们可以窥知三星人的工作态度与工作方式,当然也显示出三星集团对人才的培育与管理方式。阅读此书,也激起我对三星集团、三星人的专业工作态度与敬业精神的敬佩,以及认识成就三星集团成功的关键。

  工作职场并非永远能够称心如意,事事顺利,时有困难,或令人苦恼;若没有阻碍、困难,任何人都可以完成,也无法显现个人的独特能力与价值。有困难,才有挑战的价值,为求问题能够顺利解决,付出辛苦努力,确能为自己获得相对的报偿──锻鍊出个人的职场本事。但即使做好准备,也不见得每次都能有完美的演出,运动选手的竞赛就是最典型的例子。

  对于刚毕业或即将进入职场的上班族群而言,大多期望能将学校所学全盘运用到工作上,发挥优秀的工作表现;然而,现实世界常和心中期待的世界相差甚远,而胜任职场的本事多是透过每日每次的碰撞、烦恼与痛苦而习得的。认清透过工作上的挑战来学习,自我要求将工作做得更好,才能更上一层楼,也是在职场上提升自己竞争力的方式。

  作者在书中详尽、生动地描述三星特殊的工作方式:业务规则、报告方式、工作进行程序……等,三星集团已将这些高效率的工作方式在组织体系内系统化,成为三星的企业文化,及作为培养新人的方式。

  书中描述许多业务人员杰出表现的具体行为和态度作为分享学习:如重视职场的穿着,给人留下简洁俐落的正面印象;花时间整理桌面,就是整理自己的思绪,每天早上工作前,花时间区分及整理必须立即执行的工作和可以稍后处理的事情,从视觉上减少混乱对烦躁心情的影响,掌握工作的重点及优先顺序,以提高工作专注与效率;定期将没有用的文件销毁;英语是基本能力,另寻其他专长;善待社长的司机或秘书,了解这些小人物为主管的重要耳目,透过他们可以熟悉主管的态度与行为,捕捉主管的思维,而亲切对待这些职位比自己低下之人,为他们着想,也是展现上班族的谦逊美德;开会时指定负责人与完成日期;报告书是你的面貌,也是人格;在回国飞机上撰写出差报告书,希望将出差的观察、感受与情绪等完整的反映在报告书上,以免忘记、印象模煳,无法陈述正确资讯,清楚正确的资讯有助于公司进一步的决策判断;以及认识与学习各类型主管互动、上班族有效的工作态度和工作方式……等等,为职场发展所需面对的日常事务提出具体的建议。特别是在初入职场的前五年,如果能够事先明白并掌握这些重要事项,尽早做好准备,认真工作以发展自我的业务能力、工作职能,表现杰出成就,以获得上司及同事的肯定及升迁,进入组织核心,为自己创造不同的职涯成就。

  书中指出在职场中胜出必须具备的几项重要能力,如正向思考、自信心、韧性或逆境回复力等,这些都不是在学校课堂或书本上可以轻易学到的锻鍊;这些职场基本功,并不侷限于业务人员,也适合初入职场的所有新鲜人,即使对于已入职场老鸟也可以回顾自己这几年来的职场经验,以及自己是否锻鍊了这些相关的职场竞争力。

  虽然每个人都有不同的价值观与需求,但只要能够锁定目标,持之以恆的追求,给自己一些容许,例如在一个地方至少呆上三年,才能掌握组织的产业环境知识与学习到专业技能,对组织有所贡献。认识只要稍微改变工作方法,改变想法,就能把工作做得更好、更有成就,而自己也将更高兴。此外,上班族对公司有所期待,但工作会遭遇不顺利,或适应不良,必须学习忍耐,或能够寻找导师或资深主管、前辈的协助,能够主动寻求工作网络中贵人的协助,这不是暴露自己的弱点,而是善用及建构自己的社会网络人脉,反映出自己的谦卑与学习心,又能解决问题、学习成长。如能早日认识并学习这些相关的态度与工作技能,相信能成为职场的常胜军、职场高手,升迁自然指日可待。

  本书除了可以作为职场上班族自我修持与发展的参考外,企业的人力资源部门和高阶主管也可以从中学习,特别是人员的管理不只是订定标准作业程序或人才培训系统,还需要将「人才发展」定为企业发展的策略性资源,从而拟定一套配合企业发展的策略性人才发展与管理系统及企业文化,以建构最佳雇主来吸引和留任一流的优秀人才。例如三星为积极拓展国际化,于一九九七年成立培养国际人才的三星全球战略家部门(Samsung Global Strategist Group SGSG),直接由董事长办公室负责。SGSG的使命是培养优秀的非韩籍国际经理人,每年从欧美最优秀的商学院招聘十多位不同国籍的MBA毕业生,培育成三星未来的「全球战略家」,他们是三星集团全球化的核心力量,致力促使三星成为一个成功的全球企业。此计画主要的目标是使海外人才三星化,促进三星的企业文化能与不同国家文化融合。这些毕业生先被派到三星集团总部工作,从担任内部顾问开始,在总部工作一段时间后,再派到三星下属公司从事专案工作,以了解三星业务,并学习各项专业技能:两到三年后,这些全球战略家根据自己的选择回到自己的国家从事自己喜欢工作。这些人了解韩国文化,熟悉三星的企业文化和战略,成为三星全球战略的中坚力量。

  三星集团董事长李健熙认为:在二十一世纪,只要有一个天才,就能养活十万到二十万人。二十一世纪,是人才竞争、知识创造力的时代。为落实这种「人才第一的经营理念」,三星集团将发掘核心技术人才及培育人才定为经营策略的重点,投资成均馆大学作为三星集团人才的培养基地,聘请世界各地知名教授担任教师;研发人员约佔总人力的四分之一,拥有韩国最大的人才库;设立国际招聘办公室,从全球招募、收拢人才,给予特殊待遇,让被挖脚的人才备受感动。例如三星在拓展半导体事业时,一开始就用专机接送日本研发工程师到韩国工作;从苏俄与东欧国家招聘基础科学家;从台积电挖角研发部门资深处长梁孟松担任半导体首席研发主管;针对中国最优秀的四所大学,选拔成绩最好的百分之五,提供奖助金。为打造卓越的三星人,以二○○四年为例,三星在人才培训上投资四百二十亿韩圜(约十三亿台币)。三星集团每年平均招募五千名新人,新人在正式上班前,必须到龙仁人力开发院接受二十七天的密集训练。除新进员工外,每位即将升迁为课长、次长、部长、执行长的主管,也都必须回到龙仁人力开发院,再度受训,彻底学习公司的经营哲学,借以凝聚三星人对企业的高度认同感。

  三星集团敢要求员工的绩效表现,也肯给予相对的报酬,薪资与升迁主要根据员工的绩效表现而给予不同的薪资与福利或特殊待遇,子公司CEO的固定薪资约只佔总薪资的二五%;一般职员的固定薪资约佔总薪资的六○%;同一阶层人员的薪资可相差达三倍。管理上赏罚分明,对于公司经营获利,也乐与员工分享,当获利超越目标时,将其中的二○%分配给员工,作为利益分享。如果员工绩效不好,也会有相应的降职处理;如果表现优异,获得公司认可的话,也会破格给予升职。

  创新为今日企业成长非常重要的能力,三星的人力资源管理中强调:不惩罚员工的失败,只有缺乏道德、不公正、不诚实或拖了别人后腿的员工才会受到惩罚。鼓励员工的创新表现,也容忍创新过程的可能失败。重视人性化的企业文化也贯穿了三星对人才重视的经营理念,使得「人才」是企业的资产,是企业强盛/发展的根本。这句话不再是高挂在公司墙上的标语,或企业主说给别人或员工听的,而能成为卓越企业、最佳雇主的组织核心能力。这也是目前台湾企业最需要学习的地方。

(本文作者为国立台湾大学商学研究所教授)

推荐序3

一窥究竟三星的DNA∕许书扬

  刚翻阅此书初稿时,「空服员在飞机上辨认三星员工的方法」这一标题马上抓住了我的目光,吸引我继续读下去。搭乘飞机时,一般人可能选择闭目养神或是观看电影。然而,究竟空服员是如何一眼认出三星的员工呢?原来是因为「回韩国的班机上敲着笔电工作的人,就只有在三星上班的人」。三星要求员工在回程飞机上完成出差报告书,是为了能将员工出差时敏锐的感受真实地反映在报告书上。这一段叙述令我十分印象深刻,也促使我迫不及待地在一个晚上内将这本书读完。

  本书作者借其亲身经验,透过许多真实例子,详尽生动地描写了三星集团独特的管理制度,从三星的开会模式、报告方法、业务进行方式和面试方法等制度中,可观察出三星特别的管理文化如何造就了它的崛起。本书让年轻朋友得以一窥三星的组织运作模式,也让我受益良多,从中看到许多不一样的管理思维模式。

  多年前我刚去美国运通人力资源部门上班时,有一次去新加坡出差,当地的人事处长热情欢迎我后,领我至一间小会议室,问我说:「Alex,你有没有带长袖衬衫?」因为我当时尚不熟悉服装规范,只想到新加坡天气炎热,因此特别换穿短袖衬衫出差。处长提醒我,原则上穿着长袖衬衫才符合国际礼仪。这一番话当场令我颇为尴尬,也让我深切体认到服装礼仪的重要。因为一个出差的员工,其服装就代表了公司的形象,不可轻忽此影响力。本书作者在三星同样历经过服装的震撼教育,曾因衬衫钮扣没有扣好而遭主管指责,他强调三星员工为了提升自我形象,在穿着上确实投资不少,甚至许多新进员工也会穿戴高级名牌。的确,一旦走出公司,不论在哪里,都代表着公司的形象,因此每位员工都该谨慎地营造出优质的企业形象。

  此外,书中也以实例呈现出三星严谨的管理文化。读者能感受到三星主管对于细节、时间管理之重视,尽管只迟到三分钟,也意味着失约于人。会议结束的同时,制作完成的会议纪录和追踪图表就马上以电子邮件寄给参加会议的相关人员,让人见识到三星的高效率。三星的业务技巧像艺术,强调带给客户感动,因此连送礼给客户都要经过深思熟虑。同时,三星的外派制度更是与众不同,认为婚姻能培养一个人对家庭的责任感和对生活的安定感,而由于单身同仁尚不够成熟、可能无法忍受海外生活的孤独,因此有时无法达到外派的资格,此现象与一般企业截然不同。

  这些例子,都让读者得以一窥三星独树一帜的管理风格,年轻朋友更能借此了解三星组织文化的全貌,期望透过本书的经验分享,让台湾年轻人能知己知彼,深入思考,眼界更为宽广,并在生活中有新的实践方向。

(本文作者为经纬智库暨保圣那台湾分公司总经理)

图书试读

改变你人生的五年职场生涯
在正式进入学习三星的业务能力之前,必须先仔细思考:「为什么五年职场生活如此重要?」「因为是刚开始的五年,当然重要吧?」这种毫无头绪的想法固然没错,不过所谓的五年,早已超越了「单纯时间的累积」,而具有更特别的意义。尤其将这「五年的意义」铭记在心,将可展望自己未来另一个五年,甚至十年,与未来的样貌重叠,借此将有助于强化稳定性与目标意识。

达到「一万小时法则」的时间,五年
要成为真正的专家,有所谓「一万小时的法则」之说。一天三小时,持续练习十年的话,将会在该领域达到「通达」的境界,并以其专业能力受到他人的认同。但是如果将这时间从一天的三小时增加到六小时,那么达到「一万小时的法则」正好是五年。

每天在职场上的时间,大约是九小时左右。不过扣除午餐时间与休息、闲聊、准备会议、接待客户、事后业务整理等非主要业务的时间,可以完全投入在业务上的时间,约在六到七小时左右。这六到七小时的时间,便是可以成为「专家」的一万小时。因此,所谓的五年,意思不单只是「刚开始的五年」,更是「可以蜕变为专家的五年」。由于这段时期将可能影响日后五年,甚至十年以上,所以更显重要。如果五年内无法在自己的领域中被认可为专家,对未来的希望将逐渐渺茫。因为五年后新人辈出,而自己的同事早已跑在最遥远的前方。简言之,这五年的时间,可以说决定了在人生的航道上是迷失方向、徬徨失措,还是正确掌握方向、一路扬帆向前。

站在社长的高度洞察组织的时间,五年
进入三星第五年左右,不仅可以写出足以向社长(译註:相当于董事长级)报告用的资料,也达到可以撰写社长对客户发表用资料的水准,这代表已经了解「社长的立场」,充分具备辅助「社长」的力量。能够了解「社长的立场」,就代表能够全面掌握公司,同时也表示能够站在组织的高度做「全面的观察」。原本连上司名字都记不住的新进员工,具备有如空中盘旋的秃鹰般眺望整个组织的见识,肯定是令人惊讶的变化。当然,并非所有员工在第五年都能达到这般水准。然而,正因为有上述这些案例的存在,更加证明了五年时间的重要性。

以人脉的养成厚植领导基础的时间,五年
五年的时间,除了可以达到熟练地执行业务的能力,同时也是透过人际关系厚植领导基础的时间。根据一项调查显示,入社十年的前辈一定要建议入社五年的后进的事,正是「公司内外人脉的养成」。这不仅是入社五年的员工可以做到的事,也是必须要做的事;而人脉的养成,也是能够迈向未来具备「领导能力」的重要基础。

即使在某个领域以杰出优异的业务实力为傲,其实也只是在「业务领域」这个有限框架内的能力而已。纵使晚辈赞许擅长处理业务的上司「表现优秀」,也不可能因此完全信任上司,进而跟随他、依赖他。人脉的养成跳脱了业务的范畴,展现出贴近人性的能力。透过人脉的养成,更能打破自身的侷限,迎向更广阔的天空。拥有广泛且值得信赖的人脉,不但能够为晚辈开拓新的道路,也可以借此在晚辈心目中塑造「相信我,跟我走!」的强烈形象。即使跟随这种人工作,人脉也不可能流失,这一点将可赢得晚辈与部属的敬重,并将他们纳入自身领导的范围内。乍看之下,人脉的养成与领导能力似乎没有多大的关联,不过这两者之间,其实早有十分密切的关系。

借由离职达到二次全盛期的时间,五年
进入职场生涯第五年,也是最希望离职的时间点。当然,在第五年以内或以上随时都可以离职,不过「离职意志」最强烈的时期,正好是在第五年的时候。根据某个就业入口网站调查一千一百多位上班族男女的结果,在带有离职想法的上班族中占有最大比例的,正是「三年以上、五年以下」的上班族。

打算在第五年前后离职的想法如此强烈,不论从哪一方面来看,都是非常自然的事。首先,五年的时间已几乎掌握该职场与自身的业务内容,这时便开始产生期待在其他地方获得自我发展的强烈欲望。在单一职场工作二、三十年的人逐渐减少,符合经验累积的离职也日益受到重视的今日,在第五年萌生的离职欲望并非坏事。因为从另一方面来看,这也是最有自信的时期。选择离职,代表可以拓展业务的范围,并且在体验不同职场文化的过程中,迎接自己另一段更辉煌的全盛期;这也是在某个组织中担任要角的同时,一面奠定二次成长基础的时期。就像绽放得最灿烂的花朵般,完成迈向颠峰的充分准备的时刻,正好就在职场生涯的第五年。「职场生涯第五年」这样的时间具有如此多重的意义,更可以说是迎向新未来的「转捩点」。

你为自己设定的五年,究竟要怎么度过?日后回顾你的这五年时,会将其定位为「迈向成功未来的传奇历史」吗?或者「只是节省薪水增加储蓄的时期」而已?此时此刻,未来将取决于你创造的每一天。

用户评价

评分

我一直在寻找一本能够真正帮助我提升工作效率的书,市面上有很多相关的书籍,但往往内容比较空泛,或者过于理论化,读起来总感觉隔靴搔痒。直到我偶然看到了这本书。它的标题就非常有吸引力,而翻开内容之后,我更是被深深地吸引住了。作者的分析非常透彻,他不仅仅是在介绍“如何工作”,更是在探索“为什么这样工作会更有效”。这种深入的剖析,让我对“高效”有了更深层次的理解。书中提到的许多工作方法,例如时间管理、目标设定、信息整理等等,都让我耳目一新。我尝试着将书中介绍的一些方法运用到我的日常工作中,发现效果确实非常显著。我感觉自己变得更加有条理,工作也更加得心应手。这本书不仅仅是一本指导手册,更像是一位经验丰富的导师,在我迷茫的时候,指引我前进的方向。

评分

这本书的文字风格非常独特,它不像市面上很多管理类书籍那样,充斥着各种晦涩难懂的专业术语,而是用一种更加平实、贴近生活化的语言,去阐述那些深远的道理。我特别喜欢作者在讲述案例时,那种细致入微的描写,仿佛我身临其境,能够感受到三星社员们在工作中那种严谨、专注的状态。比如,书中对于“问题解决”的讨论,就让我印象深刻。它并不是简单地告诉你“要解决问题”,而是详细地分析了解决问题的不同阶段,以及每个阶段需要注意的关键点。这种将复杂的理论分解成易于理解的步骤,让我觉得即使是刚刚步入职场的新人,也能够从中受益匪浅。而且,书中关于“持续学习”和“自我成长”的章节,更是让我看到了通往“一流”的长期路径。它告诉我,高效工作并非一蹴而就,而是一个不断积累、不断进步的过程。

评分

这部书的封面设计就带着一种简约而有力的视觉冲击,那种深邃的蓝色背景,配合着醒目的白色字体,让我在书店里第一眼就被吸引。它传递出一种专业、严谨的气息,仿佛在预示着这本书将是一场关于高效工作方法的深度探索。当我翻开它,被书页间传递出的那种积极向上的能量所感染。作者的文字流畅而富有洞察力,没有那些枯燥乏味的理论堆砌,而是用一种娓娓道来的方式,将那些看似高深的管理智慧,化为一个个生动的故事和可操作的建议。我特别喜欢书中对于“工作效率”这个概念的解读,它并没有简单地等同于“更快地做事”,而是更深入地探讨了如何“聪明地做事”,如何优化流程,如何激发内在驱动力。这种层层递进的分析,让我对自己的工作习惯进行了深刻的反思,也开始思考如何才能将这种“一流”的工作状态融入到自己的日常之中。我期待着通过这本书,能够解锁更多提升工作表现的秘诀,不仅仅是提高产量,更重要的是提高工作的质量和价值感。

评分

这本书的内容给我的触动非常大,它让我重新审视了“工作”这两个字的意义。以前我总觉得,工作就是一份需要完成的任务,但这本书让我明白,工作更是一种可以被精进的技艺,是一种可以被培养的习惯。作者在书中对于“细节决定成败”的阐述,让我尤为赞同。很多时候,我们之所以无法达到“一流”的状态,并非是因为我们能力不足,而是因为我们在细节上不够用心。这本书引导我关注那些看似微不足道的环节,并且认识到它们在整个工作流程中的重要性。此外,书中关于“积极心态”的论述,也让我受益匪浅。它告诉我,一个积极的心态,是高效工作的基石。当我以一种充满热情和积极性的态度去面对工作时,我发现我的创造力得到了极大的激发,问题也似乎变得更容易解决。这本书是一份宝贵的财富,它不仅教会了我如何更高效地工作,更教会了我如何以一种更积极、更专业的态度去面对生活。

评分

读完这本书,我最大的感受就是,它为我提供了一个全新的视角来看待“成功”和“高效”。以往我总是觉得,能够在一件事情上投入大量的时间和精力,并且最终取得成就,就已经算得上是“一流”的工作了。但这本书让我明白,真正的一流,不仅仅是投入,更是如何高效地投入。作者通过对三星社员工作方式的剖析,揭示了很多我之前从未注意到的细节。比如,书中提到的那种对细节近乎苛刻的追求,并非是吹毛求疵,而是一种对品质负责的态度。这种态度,让我在处理一些日常事务时,也开始更加谨慎和细致。而且,作者对于“团队协作”的阐述也让我耳目一新。以往我总觉得,个人能力的突出才是最重要的,但这本书让我看到,一个高效的团队,能够产生远超个体之和的力量。书中对于如何建立信任、如何有效沟通、如何分配任务的讲解,都非常有启发性,让我开始重新审视自己在团队中的角色和贡献。

相关图书

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有