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　　一流的企业背后，有一流的工作方式
　　一年内达到「三星第五年」水准的最强业务机密

　　一般公司对三星出身者所期待的，不单是「三星」这块前职的招牌，更是为了将「三星DNA」深植于自己的公司，透过迅速的回应与积极的业务推动改革公司，扭转公司成员的文化。从这点看来，学习三星高强度的业务方式，除了可以将个人的业务能力提升到最大，也能超越许多上班族引以为苦的「时间壁垒」。

　　本书告诉读者，以三星的业务方式工作，不仅是个人，组织与公司也将能获得与三星相同的成果。从三星的报告书、三星的业务规则、三星的上下关系、到三星的动机激发，在一年内就能赶上「三星五年」，是最有系统、最确实的业务祕诀！

　　许多上班族经常抱怨：「要做的工作太多，时间不够用」。最后，过多的业务量导致职场生活苦不堪言，甚至产生离职的想法，然而这不过是表面的现象。深入探索该现象的另一面，我们将来到一个严重的问题前：会这么抱怨的人，是否「用正确的方式聪明处理业务？」

　　即使是相同的业务量，随每个人能力的不同，也会产生天差地远的结果。有些人不停吸收他人回馈，使自己的工作更臻完美，而其他人在面对工作时，却受到烦恼与犹豫的牵绊，导致最后工作被琐事「掩埋」。

　　究竟这样的差异是怎么出现的呢？首先应注意的是，我们不该将之视为单纯的「能力差异」。爱因斯坦建议，「要改变事情的结果，先改变事情的过程」。所谓事情的过程，指的就是事情的方法，方法的差异即为结果的差异，更进一步来看，就是造成每个人所拥有的「能力」的差别。总之，所有问题终须归结为事情的方法，亦即「如何处理事情」。

　　虽然每间公司有各自的文化，每个人有自己做事的风格。不过再怎么说，业务方式是否符合公司的绩效、达到何种程度的全球化、以及速度有多快，这三方面必须达到一定的标准，相信这一点无庸置疑。从这点来看，三星的业务方式足以充分作为这三方面的「标准」。三星早已在全世界推展全球化业务，在此过程中淬炼出的业务知识，正发挥着强大的力量。学习三星高强度的业务方式，除了可以将个人的业务能力提升到最大，也能超越许多上班族引以为苦的「时间壁垒」。

　　本书详述三星五年内，每个阶段可以学习与达到的目标与业务技巧。第一年，以基础决胜；第二年，培养任谁都无法撼动的强劲业务力；第三年，开始对完美主义与胜利的热切执着；第四年，一切在关系中完成；第五年，成就专属我的成功神话。

　　本书的目标并非以凭空推想的理论，为读者下处理业务的「指导棋」。本书乃是为了提出清晰的改变目标与方向所写。认真工作可以获得最大成果的时期，一般设定在进入公司的第五年。那么，如果事先掌握在第五年才明白的重要事项，以此多加努力，任何人都可以在一年内达到五年来才能创造的成果，这样的想法就成了撰写本书的背景。

　　希望读者透过本书发展自我的业务能力，那么不管任职于什么样的公司，都能够获得肯定、升迁，甚至借此提升自我生命的品质。

作者简介

文炯振

　　美国奥克拉荷马州立大学（Oklahoma State University）学士、MBA学位、高丽大学大众传播研究所硕士学位。
   
　　结束MBA课程后，进入三星集团中以工作繁重闻名的三星SDI公司旗下PDP事业总部，并曾任部门长（Group Leader）一职。他在对当时主客户飞利浦的销售额从三百亿韩圜提高至五千亿韩元上，扮演相当重要的角色。就读MBA前，曾在享誉韩国的公司之一－－未来产业公司（Mirae Corporation）辅助郑文述会长，并负责市场行销、IR（投资人关系）、PR（公共关系）策略等。

　　他以在三星内部学到的业务规则为基础，在各个企业发挥了极大的成效。二○○八年在以经营教育机构闻名的「Chungdahm Learning」负责IPO（首次公开募股），成功推动在韩国科斯达克（KOSDAQ）上市。现任职于汽车零件业AutoGen股份有限公司，担任总管策略企划、市场行销、全球创新商务的专务理事（相当于资深董事总经理级），目前也正与全球最大汽车制造商GM（通用）、Magna（麦格纳）等海外客户进行各项合作计画。

　　在三星接受的残酷训练，虽然有时令人感到疲惫，然而借由这样的过程学习「彻底工作的方法」，相信不仅是对他的人生，对于未来也会有重大深远的影响。

译者简介

林侑毅　

　　国立政治大学韩国语文学系毕业。现为专职翻译。

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前言 跨越时间壁垒，突破业务限制的一流业务方式

第一章 三星第一年 Beginner’s STEP：以基础决胜
改变你人生的五年职场生活∕六点二十分与六点二十三分的天壤之别
报告书是「判断的踏脚石」∕报告是解决问题的「採取行动（Take action）」
採取具有解决方案的行动∕会议纪录是工作的设计图，也是证据
业务必须留下「证据」∕个人形象左右公司形象∕坚定对下班时间的立场与行动
最强业务地图 三星新进员工 虽然能够写请示书，却仍是未脱「加油团」的菜鸟！

第二章 三星第二年 Intermediate STEP：任谁都无法撼动的强劲业务力
整理桌面，提高业务专注度∕效法社长竭尽心力工作的意义
空服员在飞机上辨认三星员工的方法∕了解对待各种类型主管的方法，就能晋升到主管位阶
在公私两方面陪同主管出差的原则∕对客户的接待与礼物，让业务成为「艺术」
最强业务地图 三星第二年 工作量大增，开始变身为吸收力量的战士！

第三章 三星第三年 Advanced STEP：对完美主义与胜利的热切执着
具备人格魅力，才是真正的专家∕谈判是上班族所能拥有的最大能力之一
无法率先抢占议题，代表已经失败∕我的「武器」究竟是什么？∕透过婚姻创造加乘效果
最强业务地图 三星第三年 变身战斗型斗鸡，守护组织！

第四章 三星第四年 Relationship STEP：一切在关系中完成
面对上司的绝对原则，关于「既定的答案」∕「不树立敌人」，不只是个人处世的问题
升迁问题，在于「业务能力」必须有「附加价值（Plus Alpha）」
建构人际网路，需要「拿捏的技巧」∕是否具备领导部属的强项？
最强业务地图 三星第四年 进入最重要的业务核心，领导组织！
第五章 三星第五年 Dream STEP：专属我的成功神话，「第三代的我」
节制不是用于修道时，而是用于任职公司时∕「专属我的专长」，指的不只是英语与业务能力
梦想的航向，设定在哪里？∕自我发展的原动力－－创造「第三代的我」
创造成功的神话，需要「长时间的紧张」∕你是否具备成为干部的资格？
最强业务地图 三星第五年 奠定未来成长的基石，使个人与公司的利益达到一致

结语 给所有期待成功的上班族
附录
　1.海外派驻员制度 开创上班族的另一条出路与未来展望
　2.干部资格评分表
　3.三星的面试方法与面试提问

改变你人生的五年职场生涯
在正式进入学习三星的业务能力之前，必须先仔细思考：「为什么五年职场生活如此重要？」「因为是刚开始的五年，当然重要吧？」这种毫无头绪的想法固然没错，不过所谓的五年，早已超越了「单纯时间的累积」，而具有更特别的意义。尤其将这「五年的意义」铭记在心，将可展望自己未来另一个五年，甚至十年，与未来的样貌重叠，借此将有助于强化稳定性与目标意识。

达到「一万小时法则」的时间，五年
要成为真正的专家，有所谓「一万小时的法则」之说。一天三小时，持续练习十年的话，将会在该领域达到「通达」的境界，并以其专业能力受到他人的认同。但是如果将这时间从一天的三小时增加到六小时，那么达到「一万小时的法则」正好是五年。

每天在职场上的时间，大约是九小时左右。不过扣除午餐时间与休息、闲聊、准备会议、接待客户、事后业务整理等非主要业务的时间，可以完全投入在业务上的时间，约在六到七小时左右。这六到七小时的时间，便是可以成为「专家」的一万小时。因此，所谓的五年，意思不单只是「刚开始的五年」，更是「可以蜕变为专家的五年」。由于这段时期将可能影响日后五年，甚至十年以上，所以更显重要。如果五年内无法在自己的领域中被认可为专家，对未来的希望将逐渐渺茫。因为五年后新人辈出，而自己的同事早已跑在最遥远的前方。简言之，这五年的时间，可以说决定了在人生的航道上是迷失方向、徬徨失措，还是正确掌握方向、一路扬帆向前。

站在社长的高度洞察组织的时间，五年
进入三星第五年左右，不仅可以写出足以向社长（译註：相当于董事长级）报告用的资料，也达到可以撰写社长对客户发表用资料的水准，这代表已经了解「社长的立场」，充分具备辅助「社长」的力量。能够了解「社长的立场」，就代表能够全面掌握公司，同时也表示能够站在组织的高度做「全面的观察」。原本连上司名字都记不住的新进员工，具备有如空中盘旋的秃鹰般眺望整个组织的见识，肯定是令人惊讶的变化。当然，并非所有员工在第五年都能达到这般水准。然而，正因为有上述这些案例的存在，更加证明了五年时间的重要性。

以人脉的养成厚植领导基础的时间，五年
五年的时间，除了可以达到熟练地执行业务的能力，同时也是透过人际关系厚植领导基础的时间。根据一项调查显示，入社十年的前辈一定要建议入社五年的后进的事，正是「公司内外人脉的养成」。这不仅是入社五年的员工可以做到的事，也是必须要做的事；而人脉的养成，也是能够迈向未来具备「领导能力」的重要基础。

即使在某个领域以杰出优异的业务实力为傲，其实也只是在「业务领域」这个有限框架内的能力而已。纵使晚辈赞许擅长处理业务的上司「表现优秀」，也不可能因此完全信任上司，进而跟随他、依赖他。人脉的养成跳脱了业务的范畴，展现出贴近人性的能力。透过人脉的养成，更能打破自身的侷限，迎向更广阔的天空。拥有广泛且值得信赖的人脉，不但能够为晚辈开拓新的道路，也可以借此在晚辈心目中塑造「相信我，跟我走！」的强烈形象。即使跟随这种人工作，人脉也不可能流失，这一点将可赢得晚辈与部属的敬重，并将他们纳入自身领导的范围内。乍看之下，人脉的养成与领导能力似乎没有多大的关联，不过这两者之间，其实早有十分密切的关系。

借由离职达到二次全盛期的时间，五年
进入职场生涯第五年，也是最希望离职的时间点。当然，在第五年以内或以上随时都可以离职，不过「离职意志」最强烈的时期，正好是在第五年的时候。根据某个就业入口网站调查一千一百多位上班族男女的结果，在带有离职想法的上班族中占有最大比例的，正是「三年以上、五年以下」的上班族。

打算在第五年前后离职的想法如此强烈，不论从哪一方面来看，都是非常自然的事。首先，五年的时间已几乎掌握该职场与自身的业务内容，这时便开始产生期待在其他地方获得自我发展的强烈欲望。在单一职场工作二、三十年的人逐渐减少，符合经验累积的离职也日益受到重视的今日，在第五年萌生的离职欲望并非坏事。因为从另一方面来看，这也是最有自信的时期。选择离职，代表可以拓展业务的范围，并且在体验不同职场文化的过程中，迎接自己另一段更辉煌的全盛期；这也是在某个组织中担任要角的同时，一面奠定二次成长基础的时期。就像绽放得最灿烂的花朵般，完成迈向颠峰的充分准备的时刻，正好就在职场生涯的第五年。「职场生涯第五年」这样的时间具有如此多重的意义，更可以说是迎向新未来的「转捩点」。

你为自己设定的五年，究竟要怎么度过？日后回顾你的这五年时，会将其定位为「迈向成功未来的传奇历史」吗？或者「只是节省薪水增加储蓄的时期」而已？此时此刻，未来将取决于你创造的每一天。

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像三星一样工作：为什么三星社员工作一流且高效率 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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