做人难．不难：职场沟通的10堂讲座 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　如果您是学生. . . . . .本书能成为职场沟通的「旅游指南」，让您进入职场后「玩得」尽兴。

　　如果您是职场新鲜人. . . . . .本书可当作职场沟通的「参考书」，让您在人际关系中获得高分。

　　如果您进入职场多年. . . . . .本书可作为「字典」，让你查到「正确的」人际相处之道。

　　如果您是主管. . . . . .本书可成为「保健手册」，诊断自己在领导与沟通上的病兆、对症下药。

　　本书从职场关系的角度，强调「以人为本」的沟通态度，并提供相关的沟通技巧，让您在职场沟通以及做人做事上都能无往不利！

作者简介

王淑俐

学历：
　　台湾师范大学教育学博士

现职：
　　世新大学、文化大学、台湾科技大学、政治大学、台北教育大学兼任教授
　　司法研习所、国家文官学院、各级学校教师研习及亲职教育讲座

专长：
　　情爱沟通
　　生涯规划与时间管理
　　压力与情绪管理
　　沟通与口语表达训练
　　教学技巧与辅导
　　亲职教育与弱势家庭辅导
　　性别平等与教育
　　学习困难诊断

　　胡钧怡∕插画

《高效能人士的七个习惯》 作者：史蒂芬·柯维 一本超越时间、引领个人与组织走向卓越的经典之作 在瞬息万变的现代社会中，我们不断寻求提升自我、优化人际关系，并渴望在事业与生活中取得持久的成功与内心的平静。然而，真正的卓越并非源于外在的技巧或一蹴而就的“成功学”秘诀，而是建立在一套强大、以原则为核心的内在转变之上。《高效能人士的七个习惯》正是这样一部深刻揭示了构建这种内在力量的路线图的著作。 本书不仅仅是一本管理或时间规划指南，它更是一部关于“品格伦理”与“成功伦理”的深度对话，引导读者从依赖走向独立，再从独立迈向互赖，最终实现个人和人际关系的全面突破。史蒂芬·柯维博士基于对人类成功和失败的长期观察与研究，提炼出了七个普世的、跨越文化与时代的习惯，它们共同构成了一个循序渐进、环环相扣的成长体系。 第一部分：从“依赖”到“独立”——个人领域的成功（内在的胜利） 七个习惯的基石，在于实现“品格的成熟”。这是我们掌控自身生活、建立自信和自律的阶段。只有当我们能够管理好自己，才能有效地去影响他人。 习惯一：积极主动 (Be Proactive) 这是所有其他习惯的基础。柯维指出，我们不是环境的产物，而是我们自身选择的结果。积极主动意味着认识到自己的责任，不将失败归咎于外界条件（如天气、老板或运气）。它强调了“反应的自由”——在刺激（Stimulus）和回应（Response）之间，存在着我们运用自身主动性来做出选择的空间。我们关注“影响圈”而非“关注圈”，将精力投入到我们可以控制和改变的事情上，从而逐步扩大我们的影响力。这是一种心态的转变，从“我没办法”转变为“我选择这样做”。 习惯二：以终为始 (Begin with the End in Mind) 在开始任何行动之前，我们需要清楚地知道自己要去哪里。这个习惯要求我们对人生进行深刻的自我界定。柯维提出了一个强有力的工具：想象自己的告别仪式。在那个最重要的时刻，你希望人们如何评价你？你的核心价值观、你希望留下的遗产是什么？通过在头脑中预先创造蓝图（Mental Creation），我们才能在实际行动中（Physical Creation）确保每一步都与我们的人生使命和核心原则保持一致。这关乎“愿景”和“使命宣言”的建立，是确保我们不把人生的梯子搭在错误的墙上的关键。 习惯三：要事第一 (Put First Things First) 这是实践前两个习惯的“管理之道”。习惯一提供了心态基础，习惯二设定了方向，而习惯三则聚焦于行动的效率和效能。本书引入了著名的“时间管理四象限”。真正高效能的人士，会将大部分时间投入到第二象限——那些重要但不紧急的事情上。这些事情包括人际关系的培养、长期规划、预防性维护和建立新机会。与那些忙于处理紧急事件的第一象限事务（救火、危机处理）形成鲜明对比，第二象限的工作是“预防性的”，它能从根本上减少未来的危机，是实现人生愿景的关键。 第二部分：从“独立”到“互赖”——人际领域的成功（公众的胜利） 当我们实现了个人领域的独立和自律后，我们便进入了人际合作的领域。在这个阶段，成功不再是“我赢”，而是“我们双赢”。这要求建立在信任和相互尊重的基础之上。 习惯四：双赢思维 (Think Win/Win) 双赢思维是一种建立在“丰盛心态”基础上的思维模式。它拒绝“零和博弈”的观念，即认为你的成功必然建立在我的失败之上。双赢意味着在人际交往和商业谈判中，寻求既能满足我方需求，又能充分顾及对方利益的解决方案。这需要极大的勇气（表达自己的观点）和极高的同理心（理解对方的观点）。双赢解决方案是建立长期、高信任度关系的基础。 习惯五：知彼解己 (Seek First to Understand, Then to Be Understood) 这是人际沟通中最具革命性的习惯。柯维指出，大多数人进行沟通时，都是带着“回应的意图”在倾听——我们不是想理解对方，而是急于表达自己的观点、提供建议或评判。知彼解己要求我们采用“同理心倾听”，即进入对方的框架中去理解他们的感受和观点。只有当对方感到被真正理解后，他们才会敞开心扉，愿意听取你的想法。这是一种高层次的、以信任为导向的沟通策略。 习惯六：综合统效 (Synergize) 综合统效是七个习惯的高潮，它是关于团队合作和创新的最高境界。其核心理念是“整体大于部分之和”（1+1>2）。通过尊重差异、开放接纳各种观点，团队可以创造出前所未有的、比任何个体方案都更优越的第三种选择。综合统效不是妥协（妥协是双方都放弃一部分，变成1/2 + 1/2 = 1），而是在深刻理解和尊重彼此差异的基础上，通过创造性的合作，达到更高层次的统一。 第三部分：超越与更新——持续改进 习惯七：不断更新 (Sharpen the Saw) 这是维护和提升前六个习惯的习惯。它提醒我们，我们用以工作和生活的“工具”——我们的身体、心智、情感和精神——需要持续的保养和更新。 身体维度： 关注健康饮食、适度运动和充足休息。 心智维度： 持续学习、阅读和规划。 情感/社交维度： 专注于人际关系，通过服务他人和培养同理心来强化人际资本。 精神维度： 深入思考、冥想或进行价值确认，以保持内心的清晰和方向感。 通过不断地“磨刀”，我们确保自己能够以更有效率和更高质量的状态去实践前六个习惯，从而实现一个持续进步、自我超越的良性循环。 总结 《高效能人士的七个习惯》提供了一个以原则为中心、由内而外进行变革的框架。它教导我们，真正的成功源于我们是谁（品格），而不是我们拥有什么（财富或地位）。阅读和实践本书，将带领读者踏上一条通往个人独立、有效互赖、并最终实现终生持续成长的非凡旅程。它不仅改变了人们的工作方式，更深刻地重塑了人们看待生活、人际关系和自身潜能的视角。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本书的时候，其实有点犹豫要不要开始读。因为我最近工作太忙了，而且感觉自己已经掌握了一些基本的职场沟通技巧，不确定这本书能否给我带来更多实质性的帮助。但是，当我翻开第一页，就被作者的语言吸引了。它不是那种干巴巴的理论堆砌，而是充满了生活气息和智慧。书中关于“表达清晰”的部分，对我触动很大。我经常会收到一些来自同事或者客户的反馈，说我的意思不明确，或者我说的和他们理解的不一样。这本书就深入剖析了为什么会出现这种情况，并提供了一些非常实用的方法来改善。比如，作者强调了“使用具体事例”和“避免模棱两可的词语”，这些看似简单的建议，却能极大地提升沟通的效率和准确性。读完这部分，我感觉自己好像找到了解决沟通不畅的“万能钥匙”，迫不及待地想在实际工作中去实践。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我从来都不是一个喜欢读“教你做人”的书的人，总觉得那有些说教意味。但是这本《做人难．不难：职场沟通的10堂讲座》却完全颠覆了我的看法。它没有给我灌输一套僵化的“成功法则”，而是通过一个个鲜活的案例，让我看到了职场沟通的艺术和智慧。我尤其欣赏书中关于“建立信任”的部分，这一点在职场中至关重要，但很多人却忽视了。作者并没有空谈理论，而是从日常的点滴小事做起，比如如何做一个靠谱的听众，如何兑现承诺，如何真诚地关心他人，这些都让我感受到了一种润物细无声的力量。读完这本书，我感觉自己不仅在沟通技巧上有所提升，更重要的是，在心态上也有了转变，不再将职场沟通视为一场“战役”，而是将其看作是建立良好关系、实现共同目标的过程，这让我感到轻松了很多。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书给我的感觉就像是打开了一扇新的大门。我一直以来都认为自己在人际交往方面还算可以，但每次到了职场，总会遇到一些瓶颈，感觉自己使出了浑身解数，对方却还是油盐不进，或者完全get不到我的意思。这本书恰好就击中了我的痛点。它没有给我灌输那些高大上的理论，而是从非常基础的“听”和“说”开始，细致地讲解了不同情境下的沟通技巧。比如，关于“倾听”，它不仅仅是听到对方说话，更是要理解对方话语背后的意图和情绪，这一点我之前真的很少去关注。书中还举了很多非常生动的例子，比如如何通过提问来引导对方说出真实想法，而不是一股脑地把自己的观点强加给对方。读完这部分，我感觉自己好像突然明白了为什么之前很多沟通会“卡壳”，原来我一直都在用一种“自以为是”的方式和别人交流，而这本书让我看到了“以对方为中心”沟通的可能性。

评分☆☆☆☆☆

这本书拿到手的时候，我其实挺纠结的，封面设计朴实无华，书名也带着点哲学意味，“做人难·不难”，这年头谁不觉得做人难呢？尤其是在职场这个大染缸里，每天都要面对形形色色的人，说着模棱两可的话，做着难以捉摸的事。我本来抱着一种“试试看，也许能学到点皮毛”的心态翻开的，毕竟“职场沟通的10堂讲座”这个副标题还是挺实在的，总比那些空泛的成功学要接地气。 翻了几页，我发现这本书的语言风格非常亲切，不像很多职场书那样板着脸说教，而是像朋友一样在聊天，娓娓道来。作者的叙述里有很多自己或者身边朋友在职场上遇到的真实案例，有成功的，也有失败的，读起来很有代入感。比如，有一段讲到如何向上级汇报工作，作者并没有直接给出一套万能公式，而是分析了不同领导的沟通风格，以及在不同情境下应该采取的策略，让我意识到原来沟通不是一成不变的，需要灵活应变。而且，书中对于很多看似微不足道的细节都进行了深入的剖析，比如一个眼神、一个手势，甚至是一次迟疑，都可能传递出不同的信息。这让我开始反思自己平时在沟通中是不是忽略了这些“小细节”，导致很多时候说了等于没说，或者好心办了坏事。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书的书名和封面确实不太吸引人，甚至有点劝退。我当初买它，纯粹是因为某个社交平台上的一个推荐，说是“职场新人必读”，抱着死马当活马医的心态入手。结果，它带给我的惊喜远超预期。这本书的章节设置非常有条理，每一讲都像是在解决一个具体的职场沟通难题。我最喜欢的部分是关于“如何应对冲突”，因为在我的印象里，职场冲突是件非常可怕的事情，能躲就躲。但这本书却告诉我，很多冲突是可以转化为积极因素的，关键在于你如何去处理。它提供了一些非常实用的方法，比如如何保持冷静，如何清晰地表达自己的立场，以及如何找到双方都能接受的解决方案。读完这部分，我感觉自己对“冲突”的恐惧感大大降低了，甚至开始期待在某些情况下能够运用这些技巧，把一次潜在的危机变成一次促进理解和合作的机会。