一流人才的说话方式 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 沟通技巧
• 职场技能
• 人际交往
• 表达能力
• 影响力
• 演讲技巧
• 思维模式
• 个人成长
• 高效沟通
• 商业沟通

38个得体说话技巧，让你感叹，
这些话，早点学会该多好！

　　＊如何将恭维话说得恰到好处？
　　＊如何在最佳时刻保持沉默，多听一点，少说一句？
　　＊如何说坏话才不惹人讨厌？
　　＊如何用闲聊激发灵感与创意？
　　＊如何掌握说话的节奏，让人觉得亲切诚恳？

　　想拥有精采的人生，入门之道在于「对话」！
　　各行各业的一流人才，靠以下的说话方式，开拓自己的一片天！

　　＊成为「还想再见面的人」
　　对话从「下了工夫的话题」切入──从记忆库里筛选出对方最具个人性的话题，由此开场。以起承转合来说，就是由「承」切入，会让人印象更强烈。

　　＊让对方飘飘然的处世之道
　　巧妙运用恭维的「小谎言」──在生意场上，我很推荐「真有你的」这种不形于色的恭维。世界上没有人会讨厌恭维，除非是拙劣的恭维。

　　＊「接二连三」不如「有空隙」
　　说服力与说话量多寡无关──沉默能吸引对方的注意力，让对话有某种紧张感。不要害怕沉默，应该享受这种余裕，比起多嘴，沉默更具有说服力。

　　＊学习正确的标点符号
　　养成「简洁明了的说话术」──文章要让人读得顺畅又容易理解，重点就在于句点，这个原则也适用于说话上。巧妙的使用句点，你也能成为说话高手。

　　＊珍惜好的谈话对象
　　讲话只要「八分满」就足够──剩下来的那「二分」，就留给分别后一个人细细咀嚼。在回家的电车或计程车上，一边回想今天的对话，感觉很幸福，是最高境界。

作者简介

川北义则

　　1935年出生于大坂。1958年毕业于庆应义塾大学经济系，进入东京运动新闻社，历任文化部长、出版部长，于1977年创业成立Nippon Create，现在以出版制作人之姿活跃于业界，同时也以生活经济评论家的身分执笔新闻杂志，并举办演讲。

　　在超过100本的着作中，多数的创作主轴都是着眼于让二十岁世代到银发族「人生更丰富愉快」。充满多样人生经验的文章与人生哲学，一直以来吸引了众多读者的心。

　　作品有《成功30：三十岁该做的事》《兑换成功的点数，你收集了多少？20几岁做到这些事，30岁起一帆风顺》等多部。

译者简介

张佳雯

　　辅大日文系毕业，曾任职于杂志社、出版社、日商科技公司。目前为专职翻译暨口译。译作有《搞笑艺人教你说出精采风趣：昨晚的家务事，今天的好话题》《老板不说你就懂，同事没动你先动：赢得赏识的45个贴心好习惯》（如何出版）等20余本。

《沟通的艺术：构建高效人际连接的实用指南》 本书导言： 在当今快速变化、信息爆炸的时代，无论身处哪个行业，人际沟通都是构建成功、维护关系、实现个人价值的核心能力。本书并非仅仅关注“说什么”，更深入地探讨“如何说”、“何时说”以及“在什么情境下最有效地表达”。《沟通的艺术》旨在为每一位渴望提升自身沟通效能、减少误解、建立深厚信任关系的读者，提供一套系统、可操作、且经得起时间考验的实用方法论。 我们生活在一个由无数次对话交织而成的网络中。从职场中的提案陈述到家庭中的情感交流，从处理冲突到进行谈判，沟通的质量直接决定了结果的成败和关系的温度。本书摒弃空泛的理论说教，聚焦于实战中的挑战与机遇，帮助读者从根本上理解沟通的本质——它是一种双向的、动态的、充满情境依赖的艺术。 第一部分：理解沟通的基石——认知与情境 第一章：沟通的本质：超越语言的界限 有效的沟通远不止于词汇的堆砌。本章深入剖析沟通中的信息传递模型，强调信息在编码、传输、解码过程中必然产生的损耗与失真。我们探讨非语言信号（肢体语言、面部表情、语调和停顿）在沟通中的决定性作用，指出肢体语言往往比口头表达传递更多真实的情感和意图。读者将学习如何精确“阅读”他人的非语言线索，并同步调整自己的表达方式，实现“言行一致”的高效沟通。 第二章：情境塑造沟通：环境、文化与角色的影响 不同的场合需要不同的沟通策略。本章系统梳理了沟通所处的外部环境（正式、非正式、高压、轻松）对信息接受度的影响。我们尤其关注文化差异在跨文化沟通中的关键性。无论是跨国合作还是在多元化团队中工作，理解文化背景如何影响表达习惯、反馈接收乃至人际距离，是避免冒犯、建立同理心的前提。此外，书中还分析了特定角色（如管理者、销售人员、团队成员）在不同情境下应遵循的沟通伦理与最佳实践。 第三章：自我觉察：沟通者心智的构建 高效沟通始于清晰的自我认知。本章引导读者审视自身的沟通风格——你是倾向于直接表达还是委婉含蓄？你的防御机制在压力下如何运作？我们引入“情绪智力（EQ）”在沟通中的应用，教授如何识别、理解并管理自身情绪，确保在表达时情绪是助力而非障碍。通过一系列自我评估工具，读者将清晰描绘出自己的沟通盲点，并制定针对性的改进计划。 第二部分：核心技能的打磨——倾听、提问与反馈 第四章：倾听的深度：从听到理解的飞跃 沟通的“输入端”往往比“输出端”更重要。本书将倾听提升到战略层面，将其定义为一种主动、有目的性的信息处理过程。我们细致区分了被动听取、选择性倾听和深度同理心倾听的区别。读者将掌握“反射式倾听”（Reflective Listening）技巧，学习如何通过复述、概括和确认来确保信息被完整、准确地接收，极大地减少因理解偏差造成的问题。 第五章：提问的力量：引导对话的艺术 提问是沟通的“导航仪”。本章专注于结构化提问的艺术，教会读者如何设计开放式、封闭式、探究式和假设性问题，以达到不同的沟通目的——无论是获取信息、激发思考、还是引导决策。书中提供了大量“高影响力提问句式”模板，旨在帮助读者避免提出模糊或带有引导性的问题，从而获得更真实、更有价值的回答。 第六章：建设性反馈：激励成长而非引发对立 提供和接受反馈是职场沟通中最敏感的环节。本书提出了“SBI模型”（情境-行为-影响）及“非暴力沟通”原则，指导读者如何将批评转化为可操作的改进建议。我们详细阐述了在反馈过程中保持客观性、关注行为而非人格特质的重要性，并提供了处理负面反馈（如辩解、拒绝、沉默）的实用策略，使反馈成为促进关系和绩效的工具。 第三部分：复杂情境下的沟通策略 第七章：冲突管理：化解对立，寻求共赢 冲突是沟通不可避免的一部分。本章将冲突视为未被满足需求的信号，而非单纯的对抗。我们介绍五种主要的冲突处理风格（竞争、回避、迁就、妥协、合作），并倡导采用“合作式解决问题”的路径。读者将学习如何冷静地界定冲突的根源，分离问题与人，并通过清晰表达自身立场和需求，引导各方走向可持续的解决方案。 第八章：说服与影响力：构建信任基础上的引导 说服力不是强迫，而是基于逻辑、情感和信誉（Ethos, Pathos, Logos）的艺术。本章深入探讨说服的心理学基础，包括互惠原则、稀缺性原理和社会认同效应。书中强调，在进行说服前，必须先通过真诚的专业表现和一致的行动来建立个人信誉。我们将提供一套结构化的说服框架，用于撰写有力的论点和进行引人入胜的陈述。 第九章：跨部门与层级沟通的效能提升 在组织内部，信息流动的畅通至关重要。本章专门针对向上沟通（对高层汇报）、向下沟通（对下属授权和指导）以及横向沟通（跨部门协作）的特殊挑战。我们提供了“电梯演讲”技巧，用于高效传达核心信息；同时，强调在向上沟通中，必须注重结果导向和解决方案的呈现，而非过程的繁琐描述。 第十章：数字化时代的沟通：邮件、即时消息与虚拟会议的礼仪 在日益依赖远程和数字工具的今天，本书分析了文字媒介沟通的局限性——缺乏语境和语调。本章提供了撰写清晰、专业、无歧义的电子邮件的最佳实践，以及在Slack、Teams等即时通讯工具中维护专业形象的准则。此外，我们还探讨了如何通过精心的会前准备和会中引导，使虚拟会议比面对面会议更加高效。 结语：持续精进的沟通旅程 沟通能力是一种需要终身实践和反思的技能。本书的最后部分鼓励读者将所学知识融入日常，将每一次对话都视为一次练习和学习的机会。真正的沟通大师，在于其持续的自我迭代和对他人的深刻尊重。 适合读者： 本书适用于所有希望提升人际影响力、减少职场摩擦、提高团队协作效率的职场人士、管理者、销售人员、以及任何重视高质量人际关系构建的个人。它是一本面向实战、立即可用的沟通升级手册。

前言　人与人的关系，从「表面工夫」下手即可

第1章　「聪明说话者」都这么做
【成为「还想再见面的人」】从「下了工夫的话题」切入
【你有「好奇心」吗？】照本宣科的人，不懂得说话的「气」
【「保留」价值判断】不要在谈话中说「讨厌」
【「认真」不是一切】别怒目相视，以幽默还击
【让对方飘飘然的处世之道】巧妙运用恭维的「小谎言」
【有水准「教训法」】聪明的嘲讽，强过破口大骂
【良好沟通的基本功】不要小看「笑的效用」 

第2章　当「好听众」，就能变成「好演说家」
【为什么会成为「遗憾人」】你能坦率的说「不知道」吗？
【说话真心诚意的祕诀】「点头」「微笑」能让对方感到幸福
【抛弃「高高在上的视角」】「不带威吓的用字遣词」更吸引人
【「听六分，说三分，沉默一分」法则】从「听」开始的说话术
【正确的「访问」铁则】想听真话，就彻底聆听
【让说话者高兴】高明的「间奏」技巧
【帮助对方脱离苦海的说话术】一流人不怕「沉默」 

第3章　在实践中培养说话力
【「享受说悄悄话的乐趣」也有礼仪】视对象说「坏话」
【用赞美创造「好的连锁」】赞美之词要「靠人传播」
【将不幸轻描淡写】让自己的说词更有「力量」
【不能光靠「好脸色」】有时也需要高明的「听听就好」和「说过就忘」
【你是个没礼貌的人吗？】说话要保持距离感
【「一知半解」最要不得】「使用正确的语词」才会有说服力
【学习正确的标点符号】如何养成「简洁明了的说话术」
【让彼此更有活力的话语】「贫嘴薄舌」也能成就「好对话」

第4章　成为「一流的说话人」
【别让人觉得「又来了！」】只有自己才会喜欢听丰功伟业
【话多话少不重要】「沉默寡言」也有好坏之分
【不要「踩线」】注意「不能讲，也不该讲」的时间点
【「眼神」反映说话者的心】你敢正视对方的双眼吗？
【指导者的认知】有时候需要让对方「静静倾听」
【当个称职的「出气筒」】如何面对伴侣的牢骚 
【责骂激励法会造成反效果】给孩子留余地的说话方式
【保持正确的距离】如何面对他人的信念与思想

第5章　成为「还想再见一面的人」
【珍惜好的谈话对象】讲话只要「心八分满」就足够
【不要加入「传话游戏」】操作未知的资讯要注意
【「接二连三」不如「有空隙」】说服力与说话的量无关
【「对话投接球」的规则】「我的故事」会让对方关上心门
【「喝酒沟通」的禁止事项】喝酒的时候讲开心的事就好
【别忘了「优雅」】对「致命的话」要敏感
【注意力是有限的】「冗长的会议」只是无聊的对话
【「无所事事」的效用】 闲聊是「大脑的散步」

〈前言〉人与人的关系，从「表面工夫」下手即可

「客户是怎么说的？不是昨天就应该要回覆吗？」
「喔，昨天有收到回覆了。」
「啊？那你怎么没告诉我？」
「我有向您报告。」
「开什么玩笑！我什么都不知道啊！」
「我有寄 e-mail 给课长，您没看信吗？」

一脸若无其事如此回答的部属，其实座位就在课长前面，距离仅仅一公尺半而已。

「又不是有一大堆的附加档案，还是影像资料，只要跟我说一句：『客户回覆说没问题。』不就好了。因为我们已经提出条件，客户的回覆是YES或NO，直接跟我说就行，明明只要一秒钟就可以解决的事。」

任职于中小企业，约莫四十多岁的课长，带着不可思议的表情叙述这件事。他是来听我的演讲，在会后的茶会上提出这个问题。

「在那一瞬间，我简直觉得他是外星人，还是忐忑的问了一下：『难不成你也是用e-mail询问客户？』」 答案正如我所想像──

「没错，有什么问题吗？」

虽说这是个资讯化的年代，但是以这样模式工作，真的会顺利吗？

不可讳言，于公于私，没有必要每件事都特地拨时间面谈，用电子邮件就可以搞定。不过，有的事情还是必须见个面或拨通电话，直接跟对方沟通。明明主管就近在咫尺，说句话就能解决的事却还要发信，就让人匪夷所思了。

很遗憾的，最近这样的人有日渐增加的趋势。

他们根本的想法应该是，「没有必要的话，尽可能避免与人接触」。这种人能活跃于商场上吗？以我的价值观而论，实在不懂他们究竟为何而活。

「应该是讨厌跟人接触吧，连『早安』『我先走了』都懒得说。我认为，他们既然不喜欢人，应该也不会觉得生活有多大的乐趣吧。多说还会被嫌多管闲事⋯⋯」

那位课长作出被打败的表情，叹了一口气。

到底为什么会这样呢？
．不希望自己受伤
．不想丢脸
．对他人没有期待

所以对人就保持最低限度的接触，过度的「自恋」，发展成「厌恶人群」。

这种倾向也忠实的呈现在男女的恋爱关系上。

「根据去年国立社会保障•人口问题研究中心的出生动向基本调查，未婚且没有交往对象者，男性有六成，女性有五成，比例创历年新高。而其中男女都将近半数回答：『不想跟异性交往。』」（《朝日新闻》二○一一年十一月二十六日）

这项调查是以七○七三位十八岁到三十四岁的男女为对象。我没有要大家结婚，我想说的是，这样的倾向不单是针对异性，对人也是一样，不希望有人际接触的人越来越多了。

我也注意到现在大街上满是没有表情的人。「这个人怎么没有喜怒哀乐呢？」给人这种感觉的人出乎意料的多。最近我上医院的次数比较频繁，没有表情、有事情时才会理人的护士也比比皆是。他们就像戴着能剧面具一样，绷着一张脸。

走在路上碰撞到肩膀也不吭声，即使我说了「对不起」，对方还是扑克脸。一起搭电梯的时候，按着开门纽让对方先出去，也听不到一句「谢谢」或「不好意思」。这种情况是不分世代、不分性别，这年头，「怪人」也太多了吧。

我并不是想跟对方交朋友，只是单纯的认为，即使以后可能不会再见到面，当下也应该让对方「感到舒服」。 令那位课长感叹不已的部属，就是属于这类型的人。

但是，说不定他们其实很渴望和人们接触，应该是这样没错，只是他们不知道该怎么做。喜欢人群却说不出口，只好装作很讨厌—我是这么认为，不，应该是说，我希望他们是这样的。

艺人明石家秋刀鱼有满腔的热血，总是以绝妙的话语和爽朗的性格，带给同台艺人和观众欢乐。曾经有人问他：

「为什么你对人总是这么亲切？」

他回答：

「从表面做起不就好了，这样不也很棒吗？」

这真是至理名言。人与人的接触就是从「表面」开始，起初不需要谈到要不要结婚、要不要成为家人，从「表面工夫」下手即可。

要破冰，不可或缺的就是「对话」。轻松的对话、表面的对话，就是人际交往的起点。

从说声「你好」「谢谢」「对不起」「不好意思」开始。

在这之后，可能构筑出深厚的关系，也可能就维持清淡如水的交情，这样也不错，两者都是很重要的人际关系。多样丰富才是人生的乐趣。

人真的很有趣，多和有趣的人交往，自己的人生也会变得多采多姿。如果你想拥有精采的人生，别忘了，入门之道就是「对话」。

本书若能成为你生活方式的参考，会令我喜出望外！

二○一二年一月
川北义则

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我以前挺害怕公开讲话的，每次一站到台上，大脑就一片空白，手心冒汗，根本不知道该说什么。这本书就像是给我注入了一剂强心针。它没有教你华丽的辞藻或者复杂的逻辑，而是从最基础、最核心的地方入手，讲清楚为什么我们说不好话，以及如何克服内心的障碍。我特别喜欢书中关于“心态调整”的部分，作者强调，与其过度关注自己说了什么，不如把注意力放在“想让对方听到什么”以及“如何让对方感受到什么”。这是一种非常积极和有建设性的视角，让我从“自我表演”的压力中解脱出来，更专注于与听众的连接。书中还提供了一些非常实用的“结构化思维”的方法，比如如何快速组织语言，如何构建清晰的发言框架，即使临时被点名发言，也能从容应对。我尝试着在小组讨论和部门会议上运用这些方法，惊喜地发现自己变得更加流畅和自信了。这本书不仅教会了我“怎么说”，更重要的是教会了我“敢于说”和“乐于说”，这对我个人成长有着极其重要的意义。

评分☆☆☆☆☆

这本《一流人才的说话方式》对我来说，是一次思维上的“启蒙”。我一直认为，口才是天生的，有些人就是天生会说，而有些人就注定笨拙。这本书彻底颠覆了我的想法。作者用大量的科学研究和心理学原理来佐证，优秀的沟通能力是可以后天习得的，并且有规律可循。我尤其赞赏书中关于“非语言沟通”的分析，包括肢体语言、语调、眼神交流等，这些细节往往被我们忽视，但却在很大程度上影响着别人对我们的感知。作者提供了一些实用的练习，教我们如何调整自己的姿态，如何运用眼神来传递真诚，如何在交谈中保持自信而不傲慢。我还学到了如何巧妙地赞美别人，如何提出建设性的批评，以及如何在不惹怒对方的情况下表达自己的不同意见。这些技巧看似简单，但一旦掌握并付诸实践，效果却是立竿见影的。我注意到，在我开始有意识地运用这些方法后，同事们对我更加友善，领导也更愿意听取我的建议了。这本书真的让我体会到了“说话的艺术”，原来，好的沟通能够打开更多扇门。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发，在于它让我认识到，一流的沟通者并不是靠“一张利嘴”行走江湖，而是拥有深刻的洞察力和强大的同理心。作者并没有简单地罗列一些沟通技巧，而是深入剖析了一流人才在交流中的思维模式和行为习惯。我学到了如何通过“提问”来引导谈话的方向，如何通过“复述”来确认理解，以及如何用“故事”来增强说服力。书中大量的案例分析，让我仿佛身临其境，看到了那些优秀的沟通者是如何在各种复杂场景下，游刃有余地处理人际关系，达成目标。我意识到，很多时候，我们之所以沟通不畅，是因为我们过于关注“表达自己”，而忽略了“理解对方”。这本书教会了我如何从对方的角度出发，去构建对话，去传递信息，去建立信任。我开始尝试在工作中，更加主动地去倾听同事和领导的需求，去理解他们的顾虑，然后用一种更加协作的方式来沟通，这不仅提升了我的工作效率，也让我感受到了前所未有的成就感。这本书是一份宝贵的礼物，它让我看到了沟通的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

这本书我简直是一口气读完的，感觉像是找到了一本武林秘籍，瞬间点燃了我内心深处对沟通的渴望。我一直以来都觉得自己是个“不太会说话”的人，尤其是在工作场合，面对领导或者重要的客户，总会紧张得语无伦次，或者说出一些不得体的话，事后又懊恼不已。这本书的出现，就像一盏明灯，照亮了我前进的方向。它不是那种空泛的理论书籍，而是充满了非常具体、可操作的技巧和案例。我特别喜欢书中关于“倾听”的部分，作者用了很多篇幅去强调倾听的重要性，以及如何通过提问、反馈来真正理解对方的意思，而不是仅仅听进去声音。还有关于如何构建有说服力的论点，如何用简洁明了的语言表达复杂的内容，这些都让我受益匪浅。读这本书的过程中，我经常会停下来，回想自己过往的经历，思考在那些场合如果能运用书中的方法，结果会不会大不一样。我迫不及待地想要将这些新学到的知识应用到实际生活中，相信它一定能帮助我提升职场表现，甚至改善我的人际关系。这本书就像一个良师益友，不仅提供了方法，更重要的是给予了我改变的信心。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到这本书，我并没有抱太大的期望，以为又是一本“成功学”或者“励志鸡汤”。然而，翻开第一页，我就被作者那种深入浅出的叙述方式吸引住了。他没有故作高深，而是用非常接地气的语言，分享了一些关于如何与人沟通的“潜规则”。我印象最深的是关于“同理心”的讨论，作者解释了为什么很多时候我们说的话得不到对方的认同，并不是因为我们说错了什么，而是因为我们没有站在对方的角度去思考。书中提供了一些练习方法，让我学会如何去捕捉对方的情绪，如何用更温和、更具包容性的语言来回应，而不是立刻反驳或者辩解。我试着在和家人、朋友的交流中运用这些方法，惊喜地发现，原本容易产生摩擦的对话，变得更加顺畅和融洽了。尤其是处理一些比较棘手的家庭问题时，我不再是急于表达自己的观点，而是先去理解对方的担忧和需求，再慢慢地提出自己的看法，效果真的出奇的好。这本书让我意识到，沟通不仅仅是语言的传递，更是一种情感的连接和价值的认同。