「带人」比「做事」更累?
用「暗示」隐藏指令,任何人都能自动自发帮你做事。
不必事必躬亲,一天到晚帮同事部属收烂摊子!
直接说、说破嘴,搬出一大堆理由,不但无法说服对方,还伤了感情?
只要学会最基本的暗示技巧,简单一两句,就能轻松说服人。
要求不照进度、慢半拍的工作伙伴,是一件很困难的事。如果直接说:「明天把企画案写好给我吧!」对方可能会嘴巴说:「喔,好」但心里面很不高兴。把命令换成暗示的问句,例如:「最晚什么时候可以完成呢?」就是一种进度暗示,命令变成「约定」,让部属自订「最后底限」。这是比较保险的做法。主动提出「最后底限」,对方也只能极力遵守,不会破坏自己承诺的约定。就是一种心理诱导。
暗示不是「直接」诉求,而是「间接」诱导对方的一种沟通方法。学会暗示技巧,便能出现以下效果:
(1)驱使对方按照你的意思行动。
(2)让别人不只为你做事,而且是「心甘情愿」地为你做事。
(3)轻易地赢得别人的好感,让你人缘超旺。
(4)将「YES」变成「NO」,将「NO」变成「YES」。
(5)有效改善人际关系。
◎如何让部属「心甘情愿」地加班?─────「贴标签」法则,让员工自动自发帮你做事!
A主管:「事情太多做不完,留下来加班吧。」
B主管:「你个性好、工作又认真!今天可以晚一点离开吗?」
为什么B主管的话能让员工愿意留下来加班?因为他在无形中为部属「贴上标签」。只要这样说,部属会觉得「啊!原来我在主管眼中是这样的人」,他身为「工作认真的员工」,自然不会拒绝上司的要求。
◎如何让部属觉得主管「揪感心」?───用「问句」取代「命令」,更能诱导部属!
A主管:「今天一定要把这件事处理好!!」
B主管:「今天可以把这件事处理好吗?」
发现了吗?虽然讲的是同一件事,但A主管用「命令句」,B主管用「疑问句」。人都不喜欢被逼着做事,当然是B主管的说法比较「悦耳」。B主管的说法让部属觉得「选择权在于自己」,并非被人命令,这样做事的心情与态度绝对会好上许多,自然也更有效率。于是,主管的「暗示」成功了。
◆「暗示」的力量很惊人?日本的心理学大师内藤谊人提出以下根据:
1. 当事人无法察觉,难生戒心
让对方在无意识中接收暗示包装的讯息,发挥有如催眠的魔幻效力。
2. 人是健忘的
人一天之中至少有95%的事会记不住,记忆混淆是家常便饭,「事实」是参考用的,自己怎么「想」比较重要,「信」以为真更胜事实。而人的想法往往又会受到旁人影响,很多你认为莫名其妙的事,其实都是暗示在偷偷作用的结果。
3. 人是「感觉」动物
被赞美会飘飘然,得到尊重会更付出更多,人就是这么感性、这么可爱,因此「暗示」有趁隙而入的空间。说几句话对你来说没有损失,但却能让人按照你的意思行动。
◆命令、责骂、强迫的带人方式已经落伍了!
善用「暗示」,对方就会不知不觉把心交给你!
人一生有1/3的时间在工作(把加班也算进去说不定有1/2),根本无法避免和别人往来,搞定人际问题就等于成功了一半。有一天大家都会变成主管或老鸟,想让工作顺利进行,想当个成功主管、上班族、创业者,如何带人、与人相处的人际课题至关重要,这些暗示的技术还包括:
「间接暗示」──提醒「真正犯错的员工」,同时又不被讨厌。
「正面暗示」──改正「工作态度不佳」的员工。
「加分暗示」──让部属学会「自己解决问题」,成功克服逆境。
「积极倾听暗示」──无形中主导话题,和员工沟通时零障碍。
◆ 「暗示」的力量不只这样!
掌握人心,下一秒就受欢迎!
* 想顺利和主管请假,又不被怀疑说闲话,「想像情境暗示法」,每个人都会信服你!
* 偷偷跟上他的「说话节奏」──好感就会出现!
* 「其实你很怕寂寞,对不对?」──他会衷心觉得只有「你了解他」!
* 我「急着要影印」,可以「让我先影印」吗?──「循环暗示」,对方就会照你想的做!
◆送给想要「改变自我」的你
本书是日本人气心理学大师内藤谊人的最新力作,作者将心理学理论转化成浅显易懂的用语及实用技巧,详细解说人心微妙的转折,强调在与人往来对话时,只要改变说法,悄悄将「暗示」藏在对话及行为里,就能转变他人观感,诱导对方做出积极的行动。暗示的技术不只能应用在职场,想要改善人际,提升男女关系、为自己博得好人缘,加强竞争力,同时激励和改变自己,谋求进步。从中找到自我的职场价值,养成利人利己的行动力。
◆全球心理研究实证-你想的事情,都能顺利进行!
为什么你会莫名地买一件东西?莫名地接受对方的意见?其实你并不是「莫名」才会做这些决定,而是因为受到「暗示」的操作!「暗示」除了在职场上发挥莫大效用,也能运用在日常生活中。其实我们的行动和思维深受暗示的影响,只是你没发现。例如:
对朋友说:「其实你很怕寂寞,对不对?」
对同事说:「就是啊,我懂!」
对客户说:「不好意思,我下週约会很多,可以约下下礼拜碰面吗?」
募款者说:「十块钱也好,请帮助弱势儿童。」
─────他们都暗示你做了哪些事呢?答案就在本书里。
本书特色
《内容完整》本书列出62个暗示技术,针对不同的情境与对象,提出最迅速有效的暗示法。
《清楚实用》清楚明确的话术指示,不擅长说话的人依样画葫芦一样可以轻松进行。
《简单易学》每篇皆搭配漫画图像说明,让你更快进入情境,充分理解。
《全球实证》辅以各国的心理学实验数据,学理简明易懂,更容易加深记忆。
《面面俱到》每章最后皆附有生活化的实用小提醒,例如:最为人诟病的态度与口头禅、如何巧妙拒绝应酬、声音频率的暗示效用、如何进行表情暗示等。
作者简介
内藤谊人(Naito Yoshihito)
日本知名心理学家,也是Angirudo有限公司的负责人。修毕庆应义塾大学社会学研究科博士课程。堪称商业心理学的第一把交椅,所主张的观点也赢得广泛的回响与认同。
主要着作有《说服各种人的聪明问话术》、《图解.为何人会被骗?》、《图解.瞬间掌握人心的沟通技巧》、《图解.操控人心的心理策略》、《心理学家教你的「超强」学习术》、《洞察人心的技巧》、《让人「还想光顾」的心理术》等。
译者简介
杨明绮
东吴大学日文系毕业,赴日本上智大学新闻学研究所进修。译作有《免疫细胞才是最好的医生》(采实文化出版)、《超译尼采》、《在世界的中心唿喊爱情》、《一个人的老后》等数十本。
个人部落格:
blog.yam.com/mickey1036(东京兔跳格子)
e-mail: mickey3.yang@msa.hinet.net
【前言】想要「带人又带心」,你得先学会「暗示的技术」!
第1章 一定要学会的7种基本暗示技巧
01人人都是算命师,只要你懂心理学
02描述越详细,「暗示意味」越浓厚
03「贴标签」法则,效果惊人
04暗示的话术,要简短有力
05强调是「大家的意见」,暗示他不能违抗
06理由,不一定要有正当性
07说话的音量,比平常大上两成
暗示心理学的小提醒 「低声」暗示,效果惊人
第2章 活用暗示技巧,职场、情场都顺利
08「主动帮忙、问候」才是最强的武器!
09别小看无关紧要的「题外话」
10主动提起「共通点」,拉近关系
11「示弱」是缓和关系的暗示高招
12优缺点都提示,说服力增加5倍
13暗示「下一次」想再碰面,怎么说?
14不是「答案」,而是「同理心」
15懂得「装忙」,提高自己的身价
16丢脸的不是失败,而是你不敢面对
暗示心理学的小提醒 学会看脸色,别惹心情不好的人
第3章 赞美,是必杀的暗示绝招
17人人都渴求别人的赞美
18刻意「认输」,增加对方的优越感
19耐心听、适时附和,对方就能信赖你
20不求回报,往往能得到最多
21知识就像色铅笔,越丰富越美丽
22适时「闭嘴」,结局比你想的更完美
23赞美「过程」比「结果」更有效
暗示心理学的小提醒 「一点点夸张的表情」很重要
第4章 职场带人,也要懂得「暗示的技术」!
24用「问句」取代「命令」
25必要时,你得摆出主管架势
26要「鼓励」男同事,「协助」女同事
27有技巧的「管理」胜过压迫性的「监控」
28活用「语气」和「说法」,更能说服人
29满口大道理,不如做给他看
30「你没问题的!」给部属自信的暗示法
31「最晚何时可以完成?」是一种进度暗示
暗示心理学的小提醒 最为人诟病的态度与口头禅
第5章 瞬间有效,将「暗示」巧妙藏在对话里!
32配合对方的说话速度,能快能慢
33「一边听、一边问」,才是好听众
34 千万不要从头「嗯」到尾
35只要改变问话角度,答案就会不一样
36活用「脉络」暗示,轻松炒热气氛
37用「你」开头,是让对方认错的暗示高招
38戏剧张力,决定话题的吸引力
39借用名人的话,建立权威感
40多用譬喻性说词,更清楚易懂
暗示心理学的小提醒 记忆力与暗示技巧有关系?
第6章 增加自信心的自我暗示技巧
41贴标签,就是一种负面暗示
42健忘很好,才不会活在后悔里
43和「每一天的自己」做比较
44多运动,负面情绪就会消失
45自我感觉良好的人,反而容易成功
46大声说出自己的目标
47拖延隐瞒,只会增加恐惧与罪恶感
48每天,留给自己一点疗癒时间
暗示心理学的小提醒 「要5毛,给1块」的暗示技巧
第7章 进阶版暗示技巧:掌握人心,下一秒就受欢迎!
49利用「第三者」提醒真正犯错的人
50表面上「自由选择」,其实是「被诱导」
51你可以轻易「捏造」任何人的记忆
52临走前给个暗示,吸引对方注意
53利用「成本暗示」,提高认真指数
54不把话讲白的悄悄话,更具杀伤力
55用常识「前提暗示」,没人敢说不
暗示心理学的小提醒 拒绝应酬的暗示技巧
第8章 你想的事,都能顺利进行!营造气氛的暗示技巧
56活用午餐时间,拉近彼此的距离
57名牌不是炫耀,是让自已感受:「我值得!」
58 笑容,是最有力量的暗示
59嘈杂的环境谈公事,压力大
60尽量选择「逆光」的座位,增加气势
61输人不输阵,人数多气势强
62彼此身体距离120cm,增加好感
【后记】暗示的力量,超乎你的想像!
前言
◎想要「带人又带心」,你得先学会「暗示的技术」!
当你听到「暗示」这字眼,会联想到什么呢?
犹如骗局的催眠术?还是类似一种咒语?
抑或是,一种迷信或是求得一时宽慰的方法?
如果你有这些先入为主的观念,那你一路走来的人生,损失可就大了。正因为你觉得「暗示」就是一种盲目信仰,才会把它误解成迷信。其实怀疑暗示效果的你,早就在无形中就被别人下了某种暗示,按照别人的意思行动。
◆人际互动的法宝、说服他人的工具
「暗示」到底是什么呢?
首先,翻开手边的辞典吧!根据《广辞苑》第六版的解释,所谓暗示,就是:「用间接含蓄的手法,将感觉、观念企图传递给别人的一种行为。」
这个解释很拗口,但想表达的意思其实很简单,请注意「间接」这个词。没错,暗示不是「直接」诉求,而是「间接」驱使对方,进而诱导对方的一种沟通方法。因此,只要学会暗示技巧,便能期待以下效果:
驱使对方按照你的意思行动。
让别人不只为你做事,而且是「心甘情愿」地把事做好。
轻易地赢得别人的好感,让你人缘超旺。
将「YES」变成「NO」,将「NO」变成「YES」。
有效改善人际关系。
对方完全不会察觉「暗示」所带来的改变,只会无意识地接受你的主张。明明是你在主导一切,对方却以为是按照自己的意思行动。就某种意义来说,暗示是种风险极高的技巧。
当然,「暗示」不必特地准备什么道具。也不必像漫画里的催眠师那样,拿着一个坠子在对方面前晃来晃去。只要运用一些言语、动作,搭配一点演出效果,就能驱使对方按照你的意思行动。本书就是要为大家介绍非常实用的暗示技巧。
另外,还有一个非常重要的暗示技巧,那就是「自我暗示」。改变个性不是一件容易的事,但给自己一点暗示却很简单。当你不晓得该怎么与别人沟通,心情变得消极、胆怯时,只要活用一点暗示技巧,就能改变自我,走出困境。
◆「暗示自己」,人生就会出现改变
相反地,也可能会有这样的情形。事业、人生都不顺利的人,容易给自己负面的暗示。例如,暗示自己会「失败」,就真的会失败。或是烦心事一堆的人,不晓得该给自己什么样的暗示,才能解决困境。
暗示也是一剂勐药。从心理学家的观点来看,无论是伟大的领导者、成功的企业家,还是败德的大骗子,都是善用暗示技巧的高手。
我恳切希望大家能秉持良善的道德观,将本书介绍的「暗示」用于正途,在人生的道路上走得更顺利成功。
内藤谊人
我最近读了一本非常引人入胜的书,虽然书名听起来有点玄乎,但内容却充满了实用性。这本书的独特之处在于,它没有教你如何去“控制”别人,而是提供了一系列精妙的“暗示”技巧,让你能够在不直接下达指令的情况下,引导他人主动地去做你想让他们做的事情。举个例子,书里提到的一些心理学原理,比如“互惠原理”和“承诺一致性”,如果运用得当,真的能让人际交往变得更加顺畅。我尝试在工作和生活中运用书中介绍的一些小方法,比如在提出请求之前,先为对方做一些小小的帮助,或者在对话中 subtly 地引导对方说出类似“我应该这样做”的话。起初我有些担心会显得 manipulative,但实际上,当对方是发自内心地认为这是自己的想法或决定时,他们的执行力和积极性会大大提高,而且过程也更加愉快。书中列举了非常多的场景和案例,从职场沟通到家庭关系,都有涉及,而且讲解得非常细致,甚至连说话的语气、眼神的运用都有提及,这让我觉得非常接地气,也更容易实践。我特别喜欢书中强调的“共赢”理念,它不是单方面的索取,而是通过巧妙的引导,让对方也感受到被尊重和被重视,从而心甘情愿地付出。总而言之,这本书提供了一种全新的视角来看待人际互动,教会我如何成为一个更具影响力和沟通智慧的人,而这一切都建立在尊重和理解的基础上。
评分这本书的内容让我眼前一亮,我之前总是认为要让别人做事,就必须把话说得很明白,甚至要不断地强调和催促。但这本书彻底颠覆了我的认知。它告诉我们,很多时候,直接的要求反而会让人产生压力和抗拒,而一些巧妙的“暗示”,却能让人心甘情愿地去行动。书中提到的“蝴蝶效应”在人际交往中的应用,真是让我大开眼界。比如,一个小小的善意举动,一句鼓励的话,可能就会在对方心中播下行动的种子。我特别喜欢书中关于“微表情”和“非语言沟通”的分析,这些看似细枝末节的东西,却在潜移默化中影响着人们的判断和决策。书里有很多真实的案例,模拟了各种场景下的对话,让我能够清晰地看到这些“暗示”是如何起作用的。我尝试过在和同事沟通项目时,不直接告诉他该怎么做,而是引导他思考“如果这样做,可能会带来哪些好处?”,结果他自己就提出了很多我没想到的解决方案。而且,书中强调的不是欺骗或操纵,而是如何更好地理解对方的心理需求,并在此基础上建立信任,实现双赢。这种“润物细无声”的沟通方式,让我觉得既高级又充满人情味。读完这本书,我感觉自己的沟通能力得到了质的飞跃,不再害怕开口,也不再担心被拒绝,而是能够更自信、更从容地引导事情朝着我希望的方向发展。
评分我一直以来都对那些能够悄无声息地影响他人行为的书籍很感兴趣,这次偶然翻到这本,可以说是挖到了宝。这本书并非那种教你如何强势推销或洗脑的书,它的核心理念在于“暗示”,一种更加高级、更加人性化的沟通方式。书中详细阐述了为什么直接的命令往往会引发抵触心理,而温和的引导却能激发内在的动力。它不是教你如何“说服”别人,而是如何让别人“自己”说服自己。我印象最深的是其中关于“框架效应”的应用,如何在陈述事实或提出建议时,巧妙地设置一个对方更容易接受的“框架”。比如,与其问“你能不能帮我做这件事?”,不如换成“这件事情对我们团队很重要,你觉得谁最合适来负责?”,通过这样的提问,对方可能会自己将自己代入到“合适人选”的角色中。书中还有大量的心理学知识,比如“认知失调”原理,如何利用它来引导他人做出符合自己期望的行为。我尝试过书里的一些小技巧,比如在需要别人帮忙时,先赞美一下对方在这方面的能力,然后顺势提出请求,效果真的出乎意料的好。而且,书中所介绍的技巧都非常具体,配有大量的对话范例,让我能够很容易地模仿和学习。它教会我,真正的沟通高手,不是声音最大的人,而是最能理解人心、最懂得引导方向的人。这本书让我对“影响力”有了更深刻的理解,它不只是关于话语的力量,更是关于洞察人心的智慧。
评分对于我这种平时不太擅长直接表达自己需求的人来说,这本《带人不能用命令》简直就是福音。它没有教我如何变得更“强势”,而是教我如何用一种更委婉、更具智慧的方式去影响他人。书中提到的“认知偏差”以及如何利用这些偏差来引导行为,真的非常有启发性。我过去常常因为觉得对方不懂自己的意思而感到沮丧,但这本书让我明白,问题的根源可能在于我的沟通方式。它提出了“预设选项”和“模糊指令”等概念,让我学会如何让对方在没有察觉的情况下,做出更符合我期望的选择。我特别喜欢书中对“顺水推舟”和“反向心理”的解析,这些技巧虽然听起来有点“小聪明”,但用对了地方,却能极大地提升沟通效率。我记得书中有一个例子,关于如何让一个不愿意加班的员工主动留下,是通过强调“这可能是提升你技能的好机会”而不是直接说“你需要加班”。这种“话不说满”的艺术,真的是一门高深的学问。而且,书中的语言风格非常亲切,读起来一点都不枯燥,就像一个经验丰富的朋友在分享他的秘诀。它让我意识到,影响力并非来源于地位或权力,而是来源于对人性的深刻理解和巧妙的引导。我感觉这本书让我变得更加自信,也更加懂得如何与人相处,让工作和生活都变得更加轻松愉快。
评分这是一本让我反思了很久的书,它彻底改变了我对“领导力”和“说服力”的理解。我之前一直觉得,要让别人听你的,就必须有权威,或者要有条理地列出证据。但这本书告诉我,有时候,“暗示”的力量远大于直接的命令。它教会我如何通过改变提问的方式,来引导对方产生积极的联想,从而主动采取行动。书中有大量关于“心理锚定”和“损失规避”原理的应用案例,让我看到,原来我们可以用如此精妙的方式,在对方心中建立起某种认知,并促使他们做出相应的选择。我最欣赏的是书中强调的“同理心”在暗示中的作用。它并不是教你如何去“欺骗”别人,而是如何站在对方的角度去思考,理解他们的需求和顾虑,然后通过一种对方更容易接受的方式来传达你的想法。书中的“故事化叙事”技巧,更是让我受益匪浅,通过讲故事来传达信息,比枯燥的道理更容易让人接受,也更容易让人产生共鸣。我尝试过在团队会议中,不直接分配任务,而是通过描述一个“理想的完成状态”,让大家自己去思考如何达成。结果,团队的积极性明显提高了,大家也愿意主动承担责任。这本书让我明白,真正的“掌控力”,不是通过压制,而是通过引导,让对方觉得他们是自己做出了选择,从而心甘情愿地去执行。这是一种更加高级、更加可持续的人际互动模式。
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