倾听，不可思议的力量：学会谘商师的听话术，你和别人都受益 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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懂得倾听，才知道怎样沟通；学会聆听，你到哪里都受欢迎！

　　与其用力说话，不如用心聆听！

　　「我的职业就是听人说话，截至目前已有40年的时间，从来不曾遇过只听不说的人。即使是不善言词的人，心中想说的还是多过想听……」

　　从事心理谘商40年的东山纮久教授，整理出31项常被忽略的聆听重点，适用于工作、生活、家庭、亲子，让你从此不再害怕与人交涉，随时随地从容谈事情。

　　专业聆听者才知道的诀窍

　　．站在诉说者的立场聆听
　　．不要当「评论家」
　　．明白「对方说的是对方的事」
　　．聆听抱怨时，要变身为「避雷针」
　　．多放两张「弹性椅」，就能缓和尴尬

　　．跟家庭主妇学闲聊的智慧

　　×
　　主妇A：「最近我老公都很晚回来耶。」
　　主妇B：「你先生应该是工作很忙才晚归的吧。」
　　主妇A：「就是这样啊……」
　　继续聊下去，一定会牵涉到个人隐私或祕密，以后见面都很尴尬……

　　○
　　主妇A：「最近我老公都很晚回来耶。」
　　主妇B：「这么巧，我老公也是耶。」
　　就算自己的先生并没有晚归，一定也得这么回应。先让对方认为自己对她的遭遇感同身受，但事实上却不会让自己牵涉其中，是聆听的最高境界之一。

　　．如何与叛逆期的孩子相处

　　×
　　孩子：「我们学校的老师都是蠢蛋。」
　　父母：「怎么可以这样说！」
　　对他说教，孩子也只会赌气不说话，根本没有效果。

　　○
　　孩子：「我们学校的老师都是蠢蛋。」
　　父母：「哦，你们学校的老师都很蠢吗？」
　　孩子：「老爸你也这么觉得吗？」
　　尽管你心里可能只是想着，孩子要这样想就由他吧。这也没关系。孩子只是希望你能倾听他的心情，并不是要问你的意见。考虑孩子的心情，「直率地」听他把话说完吧。

作者简介

东山纮久

　　教育学博士，临床心理师，从事心理谘商超过40年。

　　1942年出生于大坂，1965年京都大学教育学系毕业，1973年留学美国卡尔罗哲斯研究中心。2004年就任京都大学理事、副校长，2008年退任。现为京都大学名誉教授。专业为临床心理学。

　　着有《倾听，不可思议的力量》（究竟出版）。

译者简介

蔡昭仪

　　文化大学日文系毕业，日本国立东京学艺大学教育学硕士，现正攻读日本国立埼玉大学文化科学研究科博士班。译有《别让人知道你怎么想》《决断力》《倾听，不可思议的力量》（以上究竟出版）。

倾听，不可思议的力量：学会咨询师的听话术，你和别人都受益 本书简介 在这个信息爆炸、沟通日益碎片化的时代，我们似乎比以往任何时候都更善于表达自己，却常常陷入“说得多，听得少”的尴尬境地。我们渴望被理解、被接纳，却常常在人际交往中感到挫败，因为我们缺乏真正进入他人世界的钥匙——那就是深度的倾听。 《倾听，不可思议的力量：学会咨询师的听话术，你和别人都受益》并非一本枯燥的理论教材，而是一份为你量身打造的、深入浅出的人际关系升级指南。它将带领你走入专业心理咨询领域的核心技术，揭示那些真正能够建立信任、化解冲突、激发潜能的“听话”艺术。 本书的核心理念在于：倾听不是被动的接受声音，而是一种主动的、充满力量的介入方式。 真正的倾听，是能够穿透语言的表层，触及说话者内心深处的感受、需求和未竟之事。当我们掌握了咨询师的听话术，我们不仅仅是在处理对话，更是在疗愈关系，促进自我成长。 第一部分：重塑“听”的定义——从被听到看见 许多人误以为倾听就是保持安静，等待对方说完。本书将从根本上颠覆这一传统观念，阐明“有效倾听”的真正含义。 1. 听觉的陷阱与心智的噪音： 我们的大脑总是倾向于在他人说话时进行预判、反驳或自我辩护，这些内部的“噪音”极大地阻碍了我们接收信息的完整性。本书深入探讨了常见的听觉陷阱，如“筛选式聆听”、“批判性预设”和“急于给出建议”的冲动，并提供了具体的练习来帮助读者清空内心杂音，为对方腾出空间。 2. 身体的语言：超越言语的讯息： 咨询师深知，信息的大部分是通过非语言线索传递的。本书细致解析了肢体语言、面部表情、语调变化（语速、音量、停顿）中蕴含的真实情绪。学习如何“用眼睛和身体去听”，能让你捕捉到对方犹豫、恐惧或兴奋的微小信号，从而做出更精准的回应。 3. 区分“事实”与“感受”的艺术： 咨询的精髓在于处理情感。本书强调，大部分人寻求的并非解决方案，而是情感上的共鸣。我们将教会你如何敏锐地辨识出隐藏在叙述背后的核心感受（例如，抱怨工作实际上是感到“不被重视”），并将你的反馈导向对感受的确认，而非仅仅对事件的评论。 第二部分：咨询师的工具箱——深度倾听的实操技法 本书摒弃空泛的理论，聚焦于一系列经过临床验证的、可以直接应用于日常生活和工作场景的倾听技巧。 1. 镜映与复述：确认理解的基石： 介绍如何使用“复述”和“转述”（Paraphrasing）技巧，精确地将对方刚刚表达的观点和感受用自己的话语总结出来。这不仅仅是重复，更是向对方展示：“我正在全神贯注地理解你，并且我理解得是准确的。”这极大地增强了说话者的安全感。 2. 探问的艺术：从“是什么”到“怎么样”： 有效的提问是引导谈话深入的关键。本书区分了“开放式提问”与“封闭式提问”的适用场景，重点强调如何运用咨询中常见的“过程性问题”（Process Questions），比如“当你提到‘非常困难’时，你身体有什么感觉？”来帮助对方更深入地探索自己的体验，而非停留在表面叙事。 3. 验证（Validation）的魔力：连接与共情： 本书认为，验证是建立深度信任的催化剂。验证不等于同意，而是承认对方感受的合理性。我们将提供一系列的验证句式，教导读者如何使用“这听起来确实很令人沮丧”、“我能理解你为什么会那样想”等表达，让对方感到自己的经历是被尊重和接纳的，从而卸下防备。 4. 适度的沉默：留白的力量： 在快节奏的社会中，沉默常常被视为尴尬或效率低下。本书阐述了专业咨询师如何利用有意识的沉默——停顿、留白——来邀请对方更深入地思考，或让他们有时间处理复杂的情绪。学会“耐得住沉默”，是赋予对方话语权的关键一步。 第三部分：倾听的应用场景——从私人到职场 掌握了这些技术，你将发现它们能解决生活中的各种沟通难题。 1. 亲密关系中的“听见爱”： 在伴侣或家人之间，冲突往往源于“我说了，但你没听懂”。本书将指导你如何运用倾听技术来化解伴侣的抱怨，识别出隐藏在指责背后的依恋需求，从而将批评转化为建设性的对话。 2. 职场领导力与高效团队建设： 对于管理者而言，倾听是洞察员工潜力、解决团队摩擦的利器。学习如何倾听下属的“发展渴望”而非仅仅是“待办事项清单”，如何通过提问引导团队自我解决问题，而非事事依赖上级决策。 3. 应对高压沟通与情绪爆发： 当面对愤怒、悲伤或焦虑的表达者时，我们往往会退缩或防御。本书提供了一套“情绪降温”的倾听流程，教你如何在对方情绪高涨时保持稳定，通过深层倾听来帮助对方稳定情绪，将一场潜在的危机转化为一次积极的交流。 结语：倾听，自我成长的回声 最终，学会咨询师的听话术，受益最大的其实是倾听者本人。当我们真正专注于理解他人的世界时，我们无形中也在清晰化自己的思维模式，扩大自己的同理心边界。每一次成功的倾听，都是一次放下自我、进入他人经验世界的旅程，它不仅改善了你与世界的关系，更让你在深刻的连接中，重新认识了自己。 拿起这本书，你将学会的不仅是如何更好地与他人交谈，更是如何更好地与世界共存。 准备好释放倾听中蕴含的、改变人际格局的不可思议的力量吧。

前言 要理解对方，首先从聆听开始

1 聆听，从放空想说的情绪开始
2 认真聆听以一小时为限
3 应声附和，是让对方知道「我很认真在听」最好的方式
4 最高超的附和技巧──复述
5 附和的时机，决定话题深入的程度
6 听过就忘！变身为避雷针
7 以前的家庭主妇都是聆听高手
8 不聊自己的事
9 倾听，是我们唯一能够给予的协助
10 只回答对方问的问题
11 无法回答的问题才更重要
12 资讯以外的建言都无效
13 实际去玩玩看孩子的游戏
14 比起教人，受教的态度更重要
15 直率聆听就是最高境界
16 聆听不分上下关系
17 重视「当下」的感觉
18 不说谎、不掩饰
19 要明白，对方说的是对方的事
20 不要当评论家
21 所谓共鸣，就是懂得演戏
22 「聆听」，不要变成「询问」
23 不说「但是」「可是」「不过」
24 不说借口
25 不说明
26 利用小道具，改变谈话气氛
27 茶室是最理想的场合
28 越不想说的话题，前置越长
29 不要逼问
30 祕密有一双翅膀
31 沉默与空档的功效

后记 学会聆听，让你到处受欢迎！

前言 要理解对方，首先从聆听开始

我是一名临床心理谘商师，我的工作就是听别人诉说，特别是诉说烦恼。专业的心理谘商师就是以倾听为业，谘商师们无一不希望自己善于此道，那么，一般人又为何会想成为「聆听高手」呢？这个问题，请各位读者不管是在读本书时，或是读完之后，都能够思考一下—这就是你想要成为「聆听高手」的动机。当你无法或是不想听别人倾诉时，可以先回到这问题，或许就会有所领悟。

常听人说「沉默是金，雄辩是银」「言多必失」，可见聆听远比倾诉重要得多。看看佛像，你会发现多是耳大口小，换句话说，佛像的存在，就是为了要聆听我们的心愿。同样的道理，饶舌的圣者并不常见，因为圣者不需要向人推销自己。他或许有领导气质，但至少我们不会认为一个饶舌的圣者是可以信赖的。

我们不是神佛，也非圣人，但少说多听仍是一种美德。我们常会反省「说太多」，却不曾思忖「听太多」。那么，聆听重于倾诉的道理究竟为何？

这一点，我们从讯息的发讯者和收讯者的行动来思考，会比较容易理解。发讯者如果没有获得收讯者的回应，就无法得知对方是如何看待这则讯息。而收讯者是否要接受讯息全凭自己的意志，如果这项讯息不是他需要的，大可弃之不顾，就像对待无用的广告邮件那样。如此看来，表面上是发讯者在操控讯息，但事实上，真正的控制权却是在收讯者手中。

人际关系是建立在互相理解上，当我们关心对方，希望与对方有互动时，首先，就会想多了解对方。想了解对方，我们可以先蒐集各种资讯，最后与他直接面对面说话。如果跳过这个步骤，从其他地方获取的外部资讯，很可能包含了发讯者的偏见。

我来举一个例子，①大眼睛、②有智慧、③美女，要形容包含以上条件的女性时，我们可以说：「她有着明亮的双眸，是个有教养又可爱的女孩。」也可以说：「她的眼睛大得吓人，额头高，长得还算漂亮，不过感觉很冷漠。」两种说法给人的印象截然不同，如果你想认识这位女性，就必须见到她本人才能确认。

我们无法断言以上两种说法何者正确，你所要确认的，只是你自己的判断能否在她身上得到印证而已。如果你对她有好感，那么前者的形容就是正确的；若你觉得她很讨厌，那么后者的形容就比较贴切。如果想更进一步认识她，除了与她交谈之外，别无他法。

假设你有机会可以和她见面，接下来就是重点了。如果只是你单方面说个没完，她会认识你很多，但是你仍对她一无所知，能够知道的，大概就只有「她很认真听人说话」而已吧。如果她真的是一个善于倾听的人，那么对你来说，这次的见面就算有价值。但是，如果你对事实的认知有误，她根本就认为你是一个「爱讲话的人」，我们可以说，这一切只是你的误解罢了。你们两人之间的沟通注定是没有交集了。

我们都希望拥有真实、毫无虚假、可以信赖的人际关系，为此，就更需要倾听对方说话。所谓「聆听」，并不只是漠然地听，还需要理解。只听声音或语词很简单，真正困难的是理解对方。再说，只要不是有对人恐惧症，说话其实很轻松，而聆听有时甚至是件苦差事。但是，要理解对方，首先就得从聆听开始。
接下来，让我们一起来练习「聆听」吧。

01 聆听，从放空想说的情绪开始

几乎所有的人都喜欢说话远胜于聆听，或许有人会反驳：「不，我就很不会说话。」这类型的人只是不习惯在众人面前说话。应该也有人即使不是面对群众也不擅长说话，这些人是不习惯加入小团体的话题。可能还是有不少人会说：「不是、不是，我连单独与人交谈都很笨拙。」其实是因为他们觉得非说些什么不可，或是疏于与人互动，一旦碰到需要交谈的对象就很紧张。人不管如何拙于言词，只要是在情绪放松的情况下，遇到擅长聆听的对象，就能打开话匣子，滔滔不绝。

我的职业就是听人说话，截至目前已有四十年的时间，从来不曾遇过只听不说的人。即使是不擅言词的人，心中还是想说多过想听；而且也不能因为拙于言词，就认为他一定比较喜欢聆听。前来寻求谘商的人当中还有对人恐惧症患者，他们平常在别人面前几乎不发一语，但来到我这里，却往往可以说上一个小时。

有人说「能言即善听」，指的不是喜欢聆听，而是说能言善道的人通常都比较了解他人的心思，懂得站在对方的立场设想。但是，这样的人其实还是喜欢说多过于听。原因在于，人的心理总觉得说话比听话轻松得多。

大家都知道，心中有烦恼的时候，找人倾诉就可以获得纾解；感觉幸运、开心，或是听到好消息，也会想与人分享。

评分☆☆☆☆☆

仅仅是书名《倾听，不可思议的力量：学会谘商师的听话术，你和别人都受益》，就足以让我产生极大的兴趣。我一直认为，沟通是人际关系的基石，而倾听，无疑是沟通中最重要的一环。名字里“谘商师的听话术”，让我联想到专业的、经过训练的方法，这比那些泛泛而谈的沟通技巧更有吸引力。我迫切地想知道，谘商师是如何做到让别人在他们面前敞开心扉，如何通过倾听来化解内心的冲突。这本书是否会揭示那些不为人知的倾听秘诀？是否会教我如何去辨别言语背后的情绪，如何去回应才能让对方感受到真诚的关怀？“不可思议的力量”这个词组，更是充满了魔幻色彩，它预示着倾听所能带来的巨大改变。而“你和别人都受益”，则让我看到了这本书的普适性和积极影响，它不仅能提升我个人的沟通能力，更能让我成为一个更有同情心、更受欢迎的人，从而改善我与家人、朋友、同事的关系。

评分☆☆☆☆☆

读到这本书名的时候，我脑海里立刻浮现出许多平日里沟通不畅的场景，那种想表达但对方心不在焉，或者对方说了半天我却抓不住重点的尴尬。名字里的“谘商师”这三个字，给我一种专业、权威的联想，让我觉得这本书里一定藏着一些非同寻常的沟通技巧，不是那种流于表面的空洞理论，而是真正有实践指导意义的方法。我特别期待的是，这本书能教我如何去“听”出言外之意，如何去捕捉那些被忽略的情绪和需求，而不是仅仅听到字面上的意思。想象一下，如果我能像一个训练有素的谘商师一样，用敏锐的耳朵和一颗同理的心去倾听，那么我与他人的关系一定会发生质的变化。这本书的名字，让我感觉它不仅仅是一本书，更像是一把钥匙，能够开启我人际关系中那些一直紧锁的门。我希望它能提供具体的案例和练习，让我能够循序渐进地掌握这些“听话术”，最终真正受益于它所带来的“不可思议的力量”，成为一个更受欢迎、更有影响力的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就特别吸引人，尤其是“不可思议的力量”和“谘商师的听话术”，简直是点燃了我内心深处对改善人际关系的渴望。我一直觉得，我们沟通中最大的问题，往往不是说得不好，而是听得不够。有多少次，我以为自己已经很认真地在听了，但对方的眼神却告诉我，我并没有真正走进他的世界。这本书的封面设计也很简洁大气，让人一眼就能感受到它的专业和深度，那种想迫不及待翻开它，去探索其中的奥秘的心情，就像等待一场精彩的演讲，充满期待。我希望这本书能像一本指南，为我指明方向，让我不再在沟通的迷雾中徘徊，而是能真正学会如何用耳朵去感受，用心的去理解，从而搭建起一座座坚实的友谊和信任的桥梁。我对书中的内容充满了好奇，尤其是“谘商师的听话术”这个概念，它背后一定蕴含着许多我尚未触及的智慧，能够帮助我更好地与身边的人建立连接，无论是家人、朋友，还是工作上的同事，都能够因为我的聆听而感受到被尊重和被理解，这对我来说，将是多么大的价值！

评分☆☆☆☆☆

看到这本书的名字，《倾听，不可思议的力量：学会谘商师的听话术，你和别人都受益》，第一反应就是“这不就是我一直需要的吗？”。我经常在想，为什么有的人好像天生就懂得如何与人相处，无论和谁都能聊得来，而我却常常感到笨拙和局促。书名里“谘商师的听话术”这几个字，立刻抓住了我的眼球。我觉得，谘商师之所以能成为谘商师，一定是因为他们有独特的倾听和沟通技巧，能够让人感到安全、被理解。如果我能从这本书里学到一些这样的技巧，那对我来说简直是如获至宝。我特别期待书中能够解答我的一些困惑，比如，当别人在抱怨或者倾诉的时候，我应该如何回应才能既不打断对方，又能让他们感到被真正地听到？又比如，在激烈的争论中，我该如何保持冷静，并通过倾听来化解矛盾？名字里“你和别人都受益”这句话，也让我觉得这本书的实用性非常强，不只是我一个人能进步，还能带动身边的人一起进步，这真是一个非常美好的愿景。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字《倾听，不可思议的力量：学会谘商师的听话术，你和别人都受益》给我一种非常温暖而又充满希望的感觉。有时候，我觉得自己太专注于“说”，而忽略了“听”的重要性。我们都渴望被理解，但我们有多少时候真正去理解别人了？“谘商师的听话术”，这个说法让我觉得这本书会提供非常具体、实用的方法，而不是一些空洞的理论。我非常期待书中能够阐述倾听的深层含义，它不仅仅是耳朵接收声音，更是心灵的交流。我希望通过阅读这本书，能够提升我的人际交往能力，让我能更好地理解他人的情绪，用恰当的方式去回应，从而建立更深厚的连接。名字中的“不可思议的力量”让我充满好奇，究竟是什么样的力量，能够让倾听变得如此强大？而“你和别人都受益”，更是让我看到了这本书的价值所在，它不仅能帮助我个人成长，还能促进我与他人的和谐关系，这让我感到非常兴奋。