培训师手册(增订五版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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这是一本专门针对培训师的工具书，身为培训师所应了解、确实做到的各种工作技巧，本书均予以列举介绍，并附详例说明。

　　作者本身在大学担任＜培训师养成技巧>的授课老师，本书是我的授课敎材，后来担任企管培训班的资深讲师，有丰富的培训师演讲经验。在上班族生涯中，亦曾担任企业的内部讲师，深知企业内部讲师的各种实际状况与问题点，如何才能提升培训绩效。本书既有深厚的培训理论功底，又提出培训工作的具体做法，加上培训专家的宝贵经验，内容精彩，全书操作性极高，实为培训师必备的工具书，更是培训部门经理、人力资源部门经理、部门主管必备的参考手册。

　　原书上市后，受到读者欢迎，再版多次，销售数万本，台湾着名企业培训师几乎人手一册。2014年7月又增订五版，增加检核表、图表、管理办法、案例等。

　　作者担任企业经营顾问多年，深深感受到：部门主管要完成上级所交付之部门绩效，更要积极培育本部门员工，他尚有一个重要任务：担任公司内部讲师，传授本部门工作项目之工作技巧与达成方法。

　　本书＜培训师手册>是2014年7月增订五版，各章内容精彩：培训师本身应具备的能力与素质、培训工具的规划、培训工作的项目、如何开发培训课程、各种培训方法的优劣比较，培训师如何强化本身的培训技巧，培训师如何开场、控场、收场的技巧…………是企业的实务工具书。这本《培训师手册》很适合企业採购，作为主管参考的工具书。原稿内容主要由张可武完成，陆续添加其他作者的多年培训心得，内容更充实。

《高效能团队建设与管理实战指南》 本书聚焦于现代组织中团队协作的复杂性与关键要素，旨在为管理者和团队领导者提供一套全面、系统且可操作的理论框架与实践工具，以构建高绩效、高适应性的专业团队。 在当今快速变化和高度互联的商业环境中，单个个体的能力已无法支撑组织的全部目标。团队，作为组织的基本作战单元，其效能直接决定了企业的生命力与竞争力。然而，如何将一群拥有不同背景、技能和个性的专业人士有效整合，使其步调一致、目标明确，并能在压力下持续产出卓越成果，是每一位管理者面临的永恒挑战。《高效能团队建设与管理实战指南》正是为应对这一挑战而精心编撰的实用手册。 本书的内容深度剖析了团队生命周期的各个阶段，从最初的组建与定位，到发展中的冲突管理与角色协调，再到成熟期的持续优化与知识沉淀。我们摒弃了空泛的理论说教，而是侧重于基于真实组织案例的深度剖析和工具箱的提供。 --- 第一部分：团队基石的构建——从个体到整体的跨越 本部分深入探讨了高效团队得以建立的先决条件。我们相信，一个稳固的团队基石，必须建立在清晰的共同愿景和相互信任的基础上。 第一章：明确团队的战略定位与使命 成功的团队首先必须知道自己为何而存在。本章详细阐述了如何将组织的宏大战略目标层层分解，转化为团队可理解、可执行的清晰使命（Mission）和愿景（Vision）。内容涵盖目标设定框架（如OKR与SMART原则的深度融合应用），并指导管理者如何确保团队成员对这些目标产生深层次的认同感，而非仅仅是任务的接收者。同时，我们探讨了如何设计“有意义的工作”，使团队成员在日常执行中感受到自身的价值和贡献。 第二章：人才的精准遴选与角色设计 团队的构成远非技能的简单相加。本章着重介绍“技能互补性”与“文化契合度”的双重考量。我们将介绍多种先进的团队角色评估工具（如Belbin团队角色理论的现代应用与局限性分析），并指导读者如何根据项目需求动态设计角色矩阵，避免出现职责的真空地带或权力真空。特别关注于“关键边缘角色”的识别与培养，这些角色往往是信息流动和创新突破的关键节点。 第三章：信任的炼金术——构建心理安全区 心理安全感是高绩效团队的“隐形基础设施”。本章深入研究了心理学研究中关于信任建立的机制。我们将提供一系列实用的活动和沟通技巧，帮助领导者在日常互动中，展现出脆弱性（Vulnerability）和一致性（Consistency），从而引导团队成员敢于发言、敢于试错。内容包括“非惩罚性错误报告系统”的建立，以及如何将失败转化为集体学习的机会。 --- 第二部分：团队运作的引擎——流程、沟通与决策 一个健康的团队需要高效的运作机制来驱动其前进。本部分聚焦于如何优化团队内部的信息流、决策路径和冲突处理机制。 第四章：高效的沟通架构设计 信息延迟与失真是团队效率的头号杀手。本章细致区分了不同类型的沟通需求（正式汇报、非正式交流、跨职能同步）及其对应的最佳载体和频率。内容包括如何设计“信息瀑布”机制以确保关键信息传达到位，以及如何利用可视化管理工具（如看板系统）增强信息的透明度和实时性。此外，还专门讨论了跨文化、跨地域（远程/混合）团队的沟通挑战与应对策略。 第五章：冲突管理的艺术——从破坏到建设 冲突是团队发展的必然产物，关键在于如何将其转化为建设性的力量。本书将冲突分为“任务型冲突”与“关系型冲突”，并提供了针对性的处理模型。详细介绍了“非暴力沟通”在团队内部的适配应用，以及领导者在介入冲突时应采取的“中立调解”与“结果导向修复”的技术。重点强调了如何识别“潜伏冲突”并在其爆发前进行预先干预。 第六章：共识驱动的决策制定 低效的决策往往源于“多数人暴政”或“领导者独断”。本章提供了一套分级决策框架，教导管理者根据事项的风险等级和对团队的影响范围，选择最合适的决策模式，包括：咨询式决策、共识型决策（Consensus Building）和多数投票制。书中详述了“决策日志”的记录与回顾方法，确保团队对“为何做出此决定”有清晰的溯源能力。 --- 第三部分：绩效的持续驱动与团队进化 高效能并非一蹴而就，而是持续迭代和适应变化的结果。本部分关注于如何量化团队产出、提供有效反馈，并确保团队具备自我革新的能力。 第七章：量化与反馈——绩效反馈闭环 本章超越了简单的年度绩效评估，探讨了“实时、具体、行为导向”的反馈机制。内容涵盖了360度反馈的实施细节，特别是如何确保反馈接收者能够建设性地吸收信息。我们提供了一套“SBI（情境-行为-影响）”反馈模型，用于处理复杂或敏感的绩效问题，并指导团队如何进行“成果回顾会议”（After-Action Reviews, AAR）以固化成功经验。 第八章：团队学习与知识管理 在知识快速折旧的时代，团队的适应性学习能力是核心竞争力。本章讲解了如何将日常工作流程与学习循环（Plan-Do-Check-Act, PDCA）无缝集成。内容涉及建立内部知识库、促进“隐性知识”的外显化，以及如何组织有效的“团队头脑风暴”和“创新沙盒”项目，以系统性地推动流程优化和产品迭代。 第九章：领导力在团队中的流动与赋能 现代团队需要去中心化的领导力。本章探讨了“仆人式领导”与“教练式领导”在团队管理中的具体体现。指导管理者如何识别团队中的“隐形领导者”，并通过授权、指导和支持，激活团队成员的自主管理能力。最终目标是培养一个能够自我纠正、自我激励，并能有效抵御外部冲击的“成熟自治团队”。 --- 附录：工具箱精选 本书附带详尽的工具箱，包括： 团队健康度自测问卷：用于定期诊断团队的信任、沟通和目标清晰度。 冲突解决流程图：一步步指导管理者如何介入和引导冲突的解决。 角色职责矩阵模板（RACI/DACI变体）：用于跨职能项目中的职责明确化。 高效会议议程设计模板：确保每一次团队聚集都有明确的产出目标。 《高效能团队建设与管理实战指南》 是一本为追求卓越的管理者准备的实用指南。它不仅告诉你“为什么”团队重要，更清晰地展示了“如何做”才能构建一个不仅能完成任务，更能持续超越期望的、有韧性的高绩效团队。阅读本书，您将掌握一套系统的方法论，将您的团队从“一群人一起工作”提升到“一个共同体协同创造价值”的全新境界。

作者简介

张可武、任贤旺、黄宪仁

　　人力资源顾问师、企管课程培训师，大学讲师

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**第二段评价：** 最近公司组织了一场内部培训，要求我们每人都参加并写一份心得体会。我脑袋里闪过的第一个念头就是把之前买的这本《培训师手册(增订五版)》好好研读一番。我一直觉得自己做培训时，更多的是在“讲”而不是在“教”，总觉得学员们听完后好像懂了，但实际应用起来效果并不佳。这本书正好帮我找到了症结所在。它非常强调“以学员为中心”的培训理念，里面有很多关于如何设计互动式环节、如何引导讨论、如何运用提问技巧来激发学员思考的详细讲解。我印象最深的是关于“情境模拟”和“案例分析”的部分，书中提供了多种具体的演练方式，让我明白原来培训不仅仅是知识的传递，更重要的是能力的培养和思维模式的改变。这本书的“增订五版”也体现在一些新技术的应用上，比如如何利用在线工具辅助培训，如何进行线上线下的混合式教学，这对于我们现在越来越普及的远程办公和学习模式来说，非常具有指导意义。读这本书的过程，就像是在和一位经验丰富的培训大师对话，他的每一个建议都那么到位，让我豁然开朗。

评分☆☆☆☆☆

**第三段评价：** 作为一名职业培训师，我一直在寻找能够真正帮助我提升专业技能的书籍。《培训师手册(增订五版)》无疑是我近年来读到的一本质量上乘之作。这本书的优点在于其系统性和前瞻性。它不仅仅停留在培训方法论层面，更深入地探讨了培训师的角色定位、职业发展以及如何构建个人品牌。我尤其欣赏书中关于“成人学习理论”的阐述，它解释了为什么传统的填鸭式教学在成人培训中效果不佳，并提供了基于学习心理学的有效策略。此外，书中关于“培训效果评估”的部分也做得非常细致，从反应层面的满意度调查，到行为层面的能力改变，再到结果层面的业务绩效提升，都有详细的方法和工具介绍，这对于证明培训的价值和ROI至关重要。第五版的更新也让我看到了作者紧跟时代步伐，对于数字化转型、人工智能在培训中的应用都有所涉及，这为我的培训设计提供了新的思路和方向。总而言之，这本书是一本值得反复研读的工具书，它能够帮助我不断优化培训课程，提升培训质量，最终为企业创造更大的价值。

评分☆☆☆☆☆

**第四段评价：** 我是一个对自我提升非常重视的人，所以一旦发现自己在哪方面有欠缺，就会立刻去寻找相关的学习资源。《培训师手册(增订五版)》就是我近期的一个“意外之喜”。起初我只是想了解一下如何才能成为一名合格的培训师，没想到这本书的内容比我想象的要丰富得多。它从宏观的培训理念到微观的操作技巧，都讲解得非常到位。我之前在组织一些内部分享会的时候，总是觉得现场气氛有点沉闷，学员们的参与度也不高，读了这本书才知道，原来一些简单的破冰活动和引导提问就能产生奇妙的效果。而且，书中关于“如何进行有效反馈”的部分，让我深刻理解了反馈的重要性，以及如何才能提供有建设性、能够帮助学员成长的反馈。虽然我目前还不是一名专业的培训师，但这本书让我对培训的各个环节有了更清晰的认识，也激发了我对这个领域的兴趣。我相信，即使是作为一名普通的团队管理者，掌握书中的一些沟通和引导技巧，也能极大地提升团队的协作效率和成员的积极性。

评分☆☆☆☆☆

**第一段评价：** 说实话，我拿到这本《培训师手册(增订五版)》纯属偶然，当时是在书店里闲逛，被它厚重的封面和“增订五版”字样吸引住了。我本身对培训领域并没有深入的研究，只是偶尔接触一些工作中的培训机会，觉得自己的表达和组织能力还有待提高。拿到书后，我随手翻了几页，发现里面的内容结构很清晰，从培训前的准备、培训中的互动技巧，到培训后的评估和反馈，都涵盖得比较全面。我尤其对书中关于“学员动机激发”和“克服培训场地挑战”的章节印象深刻。这些都是我之前在实际培训中经常遇到的难题，但又不知道如何有效解决。这本书提供了一些非常实用的方法和案例，比如如何通过设计一些小游戏来活跃气氛，如何巧妙地引导学员思考，以及在有限的空间里如何进行有效的团队活动。我感觉这本书的语言风格也比较接地气，没有太多枯燥的理论术语，读起来很轻松，而且很容易将书中的内容与自己的实际经验联系起来。虽然我还没有完全读完，但已经觉得受益匪浅，相信在未来的培训实践中，这本书会成为我一个得力的助手。

评分☆☆☆☆☆

**第五段评价：** 最近一直在考虑跳槽到一家需要经常对外进行产品培训的公司，所以就开始搜集相关资料。《培训师手册(增订五版)》是我在网上看到的推荐，毫不犹豫地入手了。拿到手后，我最大的感受就是这本书的内容极其实用，而且逻辑性很强。它不像一些理论书籍那样空洞，而是充满了实际操作的指导。从培训需求的分析，到课程大纲的设计，再到培训材料的准备，每一个步骤都有详细的说明和建议。我尤其喜欢书中关于“视觉化呈现”和“故事化教学”的章节，这让我意识到，要想让学员们记住并理解知识，就必须让培训过程变得生动有趣。此外，第五版的更新也让我看到了作者的用心，对于当下流行的“微课”、“翻转课堂”等教学模式都有提及，并给出了相应的实施建议。这对于我即将进入的行业来说，无疑是宝贵的财富。这本书就像一位经验丰富的老朋友，用最平实的语言，将最核心的培训智慧倾囊相授，让我充满了信心去迎接新的挑战。