培訓師手冊(增訂五版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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• 第五版
• 教學設計
• 授課技巧
• 員工培訓
• 管理培訓

這是一本專門針對培訓師的工具書，身為培訓師所應瞭解、確實做到的各種工作技巧，本書均予以列舉介紹，並附詳例說明。

　　作者本身在大學擔任＜培訓師養成技巧>的授課老師，本書是我的授課敎材，後來擔任企管培訓班的資深講師，有豐富的培訓師演講經驗。在上班族生涯中，亦曾擔任企業的內部講師，深知企業內部講師的各種實際狀況與問題點，如何纔能提升培訓績效。本書既有深厚的培訓理論功底，又提齣培訓工作的具體做法，加上培訓專傢的寶貴經驗，內容精彩，全書操作性極高，實為培訓師必備的工具書，更是培訓部門經理、人力資源部門經理、部門主管必備的參考手冊。

　　原書上市後，受到讀者歡迎，再版多次，銷售數萬本，颱灣著名企業培訓師幾乎人手一冊。2014年7月又增訂五版，增加檢核錶、圖錶、管理辦法、案例等。

　　作者擔任企業經營顧問多年，深深感受到：部門主管要完成上級所交付之部門績效，更要積極培育本部門員工，他尚有一個重要任務：擔任公司內部講師，傳授本部門工作項目之工作技巧與達成方法。

　　本書＜培訓師手冊>是2014年7月增訂五版，各章內容精彩：培訓師本身應具備的能力與素質、培訓工具的規劃、培訓工作的項目、如何開發培訓課程、各種培訓方法的優劣比較，培訓師如何強化本身的培訓技巧，培訓師如何開場、控場、收場的技巧…………是企業的實務工具書。這本《培訓師手冊》很適閤企業採購，作為主管參考的工具書。原稿內容主要由張可武完成，陸續添加其他作者的多年培訓心得，內容更充實。

《高效能團隊建設與管理實戰指南》 本書聚焦於現代組織中團隊協作的復雜性與關鍵要素，旨在為管理者和團隊領導者提供一套全麵、係統且可操作的理論框架與實踐工具，以構建高績效、高適應性的專業團隊。 在當今快速變化和高度互聯的商業環境中，單個個體的能力已無法支撐組織的全部目標。團隊，作為組織的基本作戰單元，其效能直接決定瞭企業的生命力與競爭力。然而，如何將一群擁有不同背景、技能和個性的專業人士有效整閤，使其步調一緻、目標明確，並能在壓力下持續産齣卓越成果，是每一位管理者麵臨的永恒挑戰。《高效能團隊建設與管理實戰指南》正是為應對這一挑戰而精心編撰的實用手冊。 本書的內容深度剖析瞭團隊生命周期的各個階段，從最初的組建與定位，到發展中的衝突管理與角色協調，再到成熟期的持續優化與知識沉澱。我們摒棄瞭空泛的理論說教，而是側重於基於真實組織案例的深度剖析和工具箱的提供。 --- 第一部分：團隊基石的構建——從個體到整體的跨越 本部分深入探討瞭高效團隊得以建立的先決條件。我們相信，一個穩固的團隊基石，必須建立在清晰的共同願景和相互信任的基礎上。 第一章：明確團隊的戰略定位與使命 成功的團隊首先必須知道自己為何而存在。本章詳細闡述瞭如何將組織的宏大戰略目標層層分解，轉化為團隊可理解、可執行的清晰使命（Mission）和願景（Vision）。內容涵蓋目標設定框架（如OKR與SMART原則的深度融閤應用），並指導管理者如何確保團隊成員對這些目標産生深層次的認同感，而非僅僅是任務的接收者。同時，我們探討瞭如何設計“有意義的工作”，使團隊成員在日常執行中感受到自身的價值和貢獻。 第二章：人纔的精準遴選與角色設計 團隊的構成遠非技能的簡單相加。本章著重介紹“技能互補性”與“文化契閤度”的雙重考量。我們將介紹多種先進的團隊角色評估工具（如Belbin團隊角色理論的現代應用與局限性分析），並指導讀者如何根據項目需求動態設計角色矩陣，避免齣現職責的真空地帶或權力真空。特彆關注於“關鍵邊緣角色”的識彆與培養，這些角色往往是信息流動和創新突破的關鍵節點。 第三章：信任的煉金術——構建心理安全區 心理安全感是高績效團隊的“隱形基礎設施”。本章深入研究瞭心理學研究中關於信任建立的機製。我們將提供一係列實用的活動和溝通技巧，幫助領導者在日常互動中，展現齣脆弱性（Vulnerability）和一緻性（Consistency），從而引導團隊成員敢於發言、敢於試錯。內容包括“非懲罰性錯誤報告係統”的建立，以及如何將失敗轉化為集體學習的機會。 --- 第二部分：團隊運作的引擎——流程、溝通與決策 一個健康的團隊需要高效的運作機製來驅動其前進。本部分聚焦於如何優化團隊內部的信息流、決策路徑和衝突處理機製。 第四章：高效的溝通架構設計 信息延遲與失真是團隊效率的頭號殺手。本章細緻區分瞭不同類型的溝通需求（正式匯報、非正式交流、跨職能同步）及其對應的最佳載體和頻率。內容包括如何設計“信息瀑布”機製以確保關鍵信息傳達到位，以及如何利用可視化管理工具（如看闆係統）增強信息的透明度和實時性。此外，還專門討論瞭跨文化、跨地域（遠程/混閤）團隊的溝通挑戰與應對策略。 第五章：衝突管理的藝術——從破壞到建設 衝突是團隊發展的必然産物，關鍵在於如何將其轉化為建設性的力量。本書將衝突分為“任務型衝突”與“關係型衝突”，並提供瞭針對性的處理模型。詳細介紹瞭“非暴力溝通”在團隊內部的適配應用，以及領導者在介入衝突時應采取的“中立調解”與“結果導嚮修復”的技術。重點強調瞭如何識彆“潛伏衝突”並在其爆發前進行預先乾預。 第六章：共識驅動的決策製定 低效的決策往往源於“多數人暴政”或“領導者獨斷”。本章提供瞭一套分級決策框架，教導管理者根據事項的風險等級和對團隊的影響範圍，選擇最閤適的決策模式，包括：谘詢式決策、共識型決策（Consensus Building）和多數投票製。書中詳述瞭“決策日誌”的記錄與迴顧方法，確保團隊對“為何做齣此決定”有清晰的溯源能力。 --- 第三部分：績效的持續驅動與團隊進化 高效能並非一蹴而就，而是持續迭代和適應變化的結果。本部分關注於如何量化團隊産齣、提供有效反饋，並確保團隊具備自我革新的能力。 第七章：量化與反饋——績效反饋閉環 本章超越瞭簡單的年度績效評估，探討瞭“實時、具體、行為導嚮”的反饋機製。內容涵蓋瞭360度反饋的實施細節，特彆是如何確保反饋接收者能夠建設性地吸收信息。我們提供瞭一套“SBI（情境-行為-影響）”反饋模型，用於處理復雜或敏感的績效問題，並指導團隊如何進行“成果迴顧會議”（After-Action Reviews, AAR）以固化成功經驗。 第八章：團隊學習與知識管理 在知識快速摺舊的時代，團隊的適應性學習能力是核心競爭力。本章講解瞭如何將日常工作流程與學習循環（Plan-Do-Check-Act, PDCA）無縫集成。內容涉及建立內部知識庫、促進“隱性知識”的外顯化，以及如何組織有效的“團隊頭腦風暴”和“創新沙盒”項目，以係統性地推動流程優化和産品迭代。 第九章：領導力在團隊中的流動與賦能 現代團隊需要去中心化的領導力。本章探討瞭“僕人式領導”與“教練式領導”在團隊管理中的具體體現。指導管理者如何識彆團隊中的“隱形領導者”，並通過授權、指導和支持，激活團隊成員的自主管理能力。最終目標是培養一個能夠自我糾正、自我激勵，並能有效抵禦外部衝擊的“成熟自治團隊”。 --- 附錄：工具箱精選 本書附帶詳盡的工具箱，包括： 團隊健康度自測問捲：用於定期診斷團隊的信任、溝通和目標清晰度。 衝突解決流程圖：一步步指導管理者如何介入和引導衝突的解決。 角色職責矩陣模闆（RACI/DACI變體）：用於跨職能項目中的職責明確化。 高效會議議程設計模闆：確保每一次團隊聚集都有明確的産齣目標。 《高效能團隊建設與管理實戰指南》 是一本為追求卓越的管理者準備的實用指南。它不僅告訴你“為什麼”團隊重要，更清晰地展示瞭“如何做”纔能構建一個不僅能完成任務，更能持續超越期望的、有韌性的高績效團隊。閱讀本書，您將掌握一套係統的方法論，將您的團隊從“一群人一起工作”提升到“一個共同體協同創造價值”的全新境界。

作者簡介

張可武、任賢旺、黃憲仁

　　人力資源顧問師、企管課程培訓師，大學講師

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**第五段評價：** 最近一直在考慮跳槽到一傢需要經常對外進行産品培訓的公司，所以就開始搜集相關資料。《培訓師手冊(增訂五版)》是我在網上看到的推薦，毫不猶豫地入手瞭。拿到手後，我最大的感受就是這本書的內容極其實用，而且邏輯性很強。它不像一些理論書籍那樣空洞，而是充滿瞭實際操作的指導。從培訓需求的分析，到課程大綱的設計，再到培訓材料的準備，每一個步驟都有詳細的說明和建議。我尤其喜歡書中關於“視覺化呈現”和“故事化教學”的章節，這讓我意識到，要想讓學員們記住並理解知識，就必須讓培訓過程變得生動有趣。此外，第五版的更新也讓我看到瞭作者的用心，對於當下流行的“微課”、“翻轉課堂”等教學模式都有提及，並給齣瞭相應的實施建議。這對於我即將進入的行業來說，無疑是寶貴的財富。這本書就像一位經驗豐富的老朋友，用最平實的語言，將最核心的培訓智慧傾囊相授，讓我充滿瞭信心去迎接新的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

**第二段評價：** 最近公司組織瞭一場內部培訓，要求我們每人都參加並寫一份心得體會。我腦袋裏閃過的第一個念頭就是把之前買的這本《培訓師手冊(增訂五版)》好好研讀一番。我一直覺得自己做培訓時，更多的是在“講”而不是在“教”，總覺得學員們聽完後好像懂瞭，但實際應用起來效果並不佳。這本書正好幫我找到瞭癥結所在。它非常強調“以學員為中心”的培訓理念，裏麵有很多關於如何設計互動式環節、如何引導討論、如何運用提問技巧來激發學員思考的詳細講解。我印象最深的是關於“情境模擬”和“案例分析”的部分，書中提供瞭多種具體的演練方式，讓我明白原來培訓不僅僅是知識的傳遞，更重要的是能力的培養和思維模式的改變。這本書的“增訂五版”也體現在一些新技術的應用上，比如如何利用在綫工具輔助培訓，如何進行綫上綫下的混閤式教學，這對於我們現在越來越普及的遠程辦公和學習模式來說，非常具有指導意義。讀這本書的過程，就像是在和一位經驗豐富的培訓大師對話，他的每一個建議都那麼到位，讓我豁然開朗。

评分☆☆☆☆☆

**第四段評價：** 我是一個對自我提升非常重視的人，所以一旦發現自己在哪方麵有欠缺，就會立刻去尋找相關的學習資源。《培訓師手冊(增訂五版)》就是我近期的一個“意外之喜”。起初我隻是想瞭解一下如何纔能成為一名閤格的培訓師，沒想到這本書的內容比我想象的要豐富得多。它從宏觀的培訓理念到微觀的操作技巧，都講解得非常到位。我之前在組織一些內部分享會的時候，總是覺得現場氣氛有點沉悶，學員們的參與度也不高，讀瞭這本書纔知道，原來一些簡單的破冰活動和引導提問就能産生奇妙的效果。而且，書中關於“如何進行有效反饋”的部分，讓我深刻理解瞭反饋的重要性，以及如何纔能提供有建設性、能夠幫助學員成長的反饋。雖然我目前還不是一名專業的培訓師，但這本書讓我對培訓的各個環節有瞭更清晰的認識，也激發瞭我對這個領域的興趣。我相信，即使是作為一名普通的團隊管理者，掌握書中的一些溝通和引導技巧，也能極大地提升團隊的協作效率和成員的積極性。

评分☆☆☆☆☆

**第一段評價：** 說實話，我拿到這本《培訓師手冊(增訂五版)》純屬偶然，當時是在書店裏閑逛，被它厚重的封麵和“增訂五版”字樣吸引住瞭。我本身對培訓領域並沒有深入的研究，隻是偶爾接觸一些工作中的培訓機會，覺得自己的錶達和組織能力還有待提高。拿到書後，我隨手翻瞭幾頁，發現裏麵的內容結構很清晰，從培訓前的準備、培訓中的互動技巧，到培訓後的評估和反饋，都涵蓋得比較全麵。我尤其對書中關於“學員動機激發”和“剋服培訓場地挑戰”的章節印象深刻。這些都是我之前在實際培訓中經常遇到的難題，但又不知道如何有效解決。這本書提供瞭一些非常實用的方法和案例，比如如何通過設計一些小遊戲來活躍氣氛，如何巧妙地引導學員思考，以及在有限的空間裏如何進行有效的團隊活動。我感覺這本書的語言風格也比較接地氣，沒有太多枯燥的理論術語，讀起來很輕鬆，而且很容易將書中的內容與自己的實際經驗聯係起來。雖然我還沒有完全讀完，但已經覺得受益匪淺，相信在未來的培訓實踐中，這本書會成為我一個得力的助手。

评分☆☆☆☆☆

**第三段評價：** 作為一名職業培訓師，我一直在尋找能夠真正幫助我提升專業技能的書籍。《培訓師手冊(增訂五版)》無疑是我近年來讀到的一本質量上乘之作。這本書的優點在於其係統性和前瞻性。它不僅僅停留在培訓方法論層麵，更深入地探討瞭培訓師的角色定位、職業發展以及如何構建個人品牌。我尤其欣賞書中關於“成人學習理論”的闡述，它解釋瞭為什麼傳統的填鴨式教學在成人培訓中效果不佳，並提供瞭基於學習心理學的有效策略。此外，書中關於“培訓效果評估”的部分也做得非常細緻，從反應層麵的滿意度調查，到行為層麵的能力改變，再到結果層麵的業務績效提升，都有詳細的方法和工具介紹，這對於證明培訓的價值和ROI至關重要。第五版的更新也讓我看到瞭作者緊跟時代步伐，對於數字化轉型、人工智能在培訓中的應用都有所涉及，這為我的培訓設計提供瞭新的思路和方嚮。總而言之，這本書是一本值得反復研讀的工具書，它能夠幫助我不斷優化培訓課程，提升培訓質量，最終為企業創造更大的價值。