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　　麦肯钖公司和美国心理学会赞誉决策思考思想学派大师
　　融汇120案例，精辟阐释
　　破除组织集体盲点，所有领导人必读之作

　　为什么有些人就是能理解别人无法理解的事情？从而看出契机或危机，进而揭发一个骗局，或改变历史，或让个人生涯迈向成功？原因在于，洞察力。

　　★洞察力小测验

　　Q：两个受困在车阵中的警察，看到前方有一部又新又炫的BMW，驾驶深深吸了一口菸，然后，把菸灰弹到坐垫上。你看出来了吗？哪里不对劲？

　　A：BMW是赃车。

　　为什么？谁会在全新的车子里弹菸灰？不是车主，也不是跟别人借车开的朋友，那么，最有可能的答案就是刚偷到这部车的窃贼。

　　★如何看出弦外之音？洞察力的知名案例

　　◎是什么样的洞见让哈利‧马科波洛斯（Harry Markopolos）得以指控伯纳‧马多夫（Bernie Madoff）玩诈术，揪出世纪金融大骗局：庞式骗局？

　　◎麦可‧高特利柏（Michael Gottlieb）是如何找出不同病患之间的关联，进而发表第一份爱滋病声明？

　　◎山本五十六在一九四○年英国攻击义大利舰队事件中看到什么（美国人没看到的事情），而能谋划偷袭珍珠港的策略？

　　◎一名「空降森林消防员」是从何得知自己另外纵一场火就能救他一命，而不具这种洞察力的同僚只能葬身火海？

　　◎马汀‧查尔菲（Martin Chalfie）是如何就一种天然萤光提出那个价值百万美元（并赢得诺贝尔奖）的构想，让后继研究人员得以见到有机生命体的体内，观察进行中的生物过程？

　　本书作者盖瑞˙克莱恩博士是认知心理学家，也是敏锐的观察家，擅长观察人们做决定的方式。他从一百二十个案例中，归纳整理出五种不同洞见获取策略：连结、巧合、好奇、矛盾和创造性的绝境。

　　★洞见如何触发？五种获取洞见的策略

　　◎连结
　　达尔文搭乘小猎犬号的旅途中，纳闷究竟什么原因造成他所看到的物种差异，透过连结马尔萨斯的资源竞争观点，达尔文建构出物竞天择的《进化论》。

　　◎巧合
　　二十世纪最伟大的天文发现，来自于巧合。爱尔兰天体物理学家伯奈尔的洞见从发现一个巧合开始，进而发现脉冲星，改写了天文史。

　　◎好奇
　　亚历山大˙弗莱明就是偶然发现实验室的一只培养皿异常，他因好奇，进一步探究，进而发现世界上最成功的药物盘尼西林神奇的治疗能力，因此拯救了几百万条人命，并获得诺贝尔奖。

　　◎矛盾
　　惠特尼是华尔街出了名最多疑的研究分析师之一，她老早就指出次级房贷问题日益严重，在一片看好声中，她勇于与大众的信念背道而驰，进而获得他人无法捕捉到的洞见，揭露出问题。

　　◎创造性的绝境
　　当初还只是初阶军官的拿破崙是如何以寡敌众，打赢一场看似绝无胜算的战争，一跃成为善于运用战术的顶尖军事指挥官，靠的就是创造性绝境。

　　★组织妨碍洞见的经典案例

　　◎美国九一一攻击事件发生前两个月，早有FBI的特务发现可疑迹象，写信给FBI总部示警，但却遭到漠视，无法及时阻止攻击事件。
　　◎在德国柏林围墙倒塌前，有分析师发现阻挡两德统一的障碍正在消退，可惜他和同事为CIA拟的一篇报告中，自我审查，主要洞见遭到压抑。
　　◎CIA低阶情报分析官推测某国高官计画发动政变，但其主管不愿意将不寻常的洞见纳入每日总统简报，导致白官对政变措手不及。

　　★为什么企业组织老爱阻挠洞见，将心力花在防堵错误上？

　　◎因为身为高阶经理人，重视可预期性、害怕意外、怕犯错与便于管理，所以我们看到企业发展六标准差计画，致力除错，却没想到，这个计画馊掉了。

　　◎二○○六年，《财星》杂志报导，有九十一％採用六标准差的大公司已经跟不上S&P500指数。意外吗？因为六标准差阻碍了创新，花费太多心力在减少错误。3M最知名的产品：便利贴发明人就说：如果当年已经实施六标准差，他的作品永远不可能问世。

　　★没有组织不欢迎创新，那么组织如何培育洞见？

　　透过洞察力三路径，组织可以增添洞见。
　　1.    并透过获取洞见五策略中的发现矛盾、连结、巧合、好奇、创造性绝境，正式诱发洞察力的因素。
　　2.    行动：重建故事，增添新的想法。
　　3.    改变我们的理解方式。

　　本书以丰富的故事与案例娓娓道来如何获得洞见，破除常见的思考盲点，辅以实例让你检视自己思考的方式，培养出寻找洞见的心智习惯，开启你的洞见之路。

国内名人推荐

　　【学术界】
　　别莲蒂  政治大学企业管理学系特聘教授、商学院副院长／智荣基金会龙吟研论华人生活趋势研究顾问
　　季延平  政治大学商学院EMBA前执行长
　　温肇东  政治大学科技管理与智慧财产研究所教授
　　简祯富  国立清华大学清华讲座教授暨清华台积电卓越制造中心主持人

　　【产业界】
　　林之晨  AppWorks 之初创投合伙人
　　戴胜益  王品集团董事长

　　【媒体界】
　　赵少康  中国广播公司董事长
　　齐立文  《经理人月刊》执行副总编辑
　　罗际夫  正声电台「财经早知道」主持人

　　（依姓氏笔画排列）

作者简介

盖瑞‧克莱恩（Gary Klein）

　　盖瑞‧克莱恩博士是宏观认知科学公司（MacroCognition LLC）的资深科学家，大力协助建立自然主义决策的知识领域。克莱恩博士于一九六九年荣获匹兹堡大学实验心理博士学位。他工作生涯的第一阶段在学术界度过，第二阶段则为政府效力，担任美国空军的研究心理学家。第三阶段，即民营企业阶段，于一九七八年展开，他成立专门进行研究发展的克莱恩事务所（Klein Associates），在二○○五年转售时已成长至三十七名员工。他的着作包括《力量的来源：人类如何做决定》（Sources of Powers:How People Make Decisions）；《直觉力》（The Power of Intuition）、《不断运作的心智：认知工作分析指南》（Working Minds: A Practitioner’s Guide to Cognitive Task Analysis，与贝丝‧克兰达【Beth Crandall】及罗伯特‧霍夫曼【Robert Hoffman】合着），以及《街灯与影子：寻找适应性决策的钥匙》（Streetlights and Shadows: Searching for the Keys to Adaptive Decision Making）。克莱恩博士现居俄亥俄州黄温泉市。

译者简介

洪世民

　　台湾大学外国语文学系毕，曾任职棒球团翻译、主编双语教学杂志，目前为专职译者兼家庭主夫，译作涵盖各领域，包括《一件T恤的全球经济之旅》、《做个有梗的人：10步骤让你的人生更有趣》、《告别施舍──世界经济简史》、《灵魂的代价》、《管最少的老板生意做最大》等。

台湾版作者序
推荐序1  简祯富  国立清华大学清华讲座教授暨清华台积电卓越制造中心主持人
推荐序2  齐立文  经理人月刊   执行副总编辑
推荐序3  温肇东  政治大学科技管理与智慧财产研究所教授
推荐序4  季延平  政治大学商学院EMBA前执行长

Part 1 进入洞见之门：洞见是如何触发的？

Chapter1：猎寻洞见：是什么引发了洞见？
洞见案例1  用自然萤光检视生命体
洞见案例2  揪出《庞氏骗局》大骗子
洞见案例3  巧遇瘟疫：发现爱滋病
洞见案例4  日常生活小洞见，修车记

Chapter2 灵光一闪：洞见怎么来的？
瓦拉思怎么看洞察力？
意外转进更好的故事
自然主义的研究
考古学的壕沟

Chapter3 获取洞见策略1  连结
1  塔兰托战役，竟然引起珍珠港事变
2  青花菜和小鱼饼干
3  是什么触发了达尔文的进化论？
4  领先的候选人

Chapter 4：获取洞见策略2  巧合与好奇
1  二十世纪最伟大的天文发现
2  看出重复模式，揪出阻挡进攻防守后卫
3  好奇促成惊人的发现
4  巧合的危险
5  自己得溃疡吧
6  黄热病成因真的和脏乱的环境有关吗？

Chapter5：获取洞见策略3 矛盾
1  就是不对劲，察觉次贷风暴
2  挑战主流观念，霍乱不是沼气造成的
3  爱因斯坦狭义相对论的启发

Chapter6：获取洞见策略4 创造性的绝境：为假想所困
1  反直觉洞察力，逃离紧追森林大火
2  破除错误假设的杀伤力
3  改变框架，雪莉儿的「吻」
4  拿破崙抛弃成见一战成名

Chapter 7：换种角度看洞察力
检视洞见产生的盲点
幸运的一击？真的吗？
查阅科学文献
阅读故事中，找出决策模式

Chapter8  发现的逻辑
认真看待异常，获得洞见
通往洞察力的三路径
抛弃既有成见，通往洞见之门

Part 2 关门：什么会妨碍洞见？

Chapter9  小心错误的洞见
1    从一场球赛看，为何你对洞见视而不见
2    错误的连结导致悲惨结果

Chapter10  对比双胞胎的研究：拥有必要资讯，仍无法获得洞见的原因
错失洞见原因1  有瑕疵的信念
错失洞见原因2  欠缺经验
错失洞见原因3  被动的态度
错失洞见原因4  具体的推理模式
科学菜鸟竟能抢先科学界解开生命遗传之谜

Chapter11  决策者的两难：仰赖秩序与组织的设计原则与洞察力
1  破解绑架案，援救洁米玛
2  更强的设计＝更弱的洞见

Chapter12  组织如何阻碍洞见
1  什么样的动机阻挠洞见？
2  组织使出哪些方法来阻挠洞见？
3  科学家没有比较高明

Chapter13  僵局典范：怎么做，可以不找到洞见
几个洞察力研究

Part 3 开门：我们可以如何培育洞见？

Chapter14  帮助自己：人人都能获得洞见的方法
善用矛盾的力量
增加涡流激盪点子
批判性思考
提神醒脑的停顿

Chapter15  只协助就好：帮助他人自行思考发觉问题
诊断1    协助他人洞察真相
诊断2    诊断加行动
诊断3    用矛盾来修补有瑕疵信念的力量
诊断4    摸索

Chapter16  不要只挑错：帮助组织获取洞见
强化向上的箭头
松开泸器，减少洞见受阻机会
如果组织不愿依洞见行事……
求助于权威

Chapter17  成为洞见猎人的诀窍
反达尔文进化论的零代蜥蜴
尊重你的调查对象
剩一分钟可活
卡卡的钥匙

Chapter18  洞见的魔法
再看看洞见的三路径模式
帮助他人获取洞见
组织为什么常扼杀洞见？
洞见形成新故事
造就洞见的心智习惯

谢辞

Chapter3  获取洞见策略1  连结

连结策略不单是把点连起来而已。它还包含改变我们的思考模式。

马汀‧查尔菲是「把点连起来」、透过接触更多概念来解决问题的完美例证。很多人都有这种经验，一如查尔菲，我们会取得一些新资讯来结合其他既有的资讯，然后，一眨眼，我们有了新发现。让我们借由观察下面三个例子採取的路径，来看看连结是如何产生：察觉珍珠港易于攻击的将领们、一名在婴儿同理心方面有重大发现的杰出儿童心理学家，以及阐述进化论的达尔文（Charles Darwin）。

1  塔兰托战役，竟然引起珍珠港事变

没什么人听过发生于一九四○年十一月十一、十二日的塔兰托战役（Battle of Taranto），尽管它永远改变了军事领导人对海战的看法。这场战役证明：战舰难以抵御从航空母舰起飞的飞机。

这场战斗发生在二次世界大战初期、美国参战之前。法国已经在一九四○年六月二十五日投降，留下大英帝国独自抵抗德国、义大利和日本。在地中海，义大利军舰让英国难以补给埃及的英军。英国策划了「审判行动」（Operation Judgement）攻击义大利海军的第一舰队──那正舒舒服服地躲在义大利东南鞋跟内侧的塔兰托湾里。为保密起见，执行这项任务的计画没有任何书面纪录，这也是它如此乏人关注的原因。

英国动用了一艘全新的航空母舰「卓越号」（HMS Illustrious）完成史上首次全凭航空母舰的空袭行动。第一批飞机在十一月十一日晚间九点起飞，十点五十八分抵达目的地。在不到一小时的时间里，英国军机发射鱼雷，让半数义大利军舰半年出不了任务。

英国执行偷袭任务的是二十四架老式的双翼型不列颠剑鱼轰炸机（British Swordfish）。在那之前，专家一致认为鱼雷攻击唯有在水深至少三十公尺（九十八呎）的条件下才能成功，因为重型鱼雷在空投之后，会沉没三十公尺深。塔兰托湾只有四十呎深。义大利人相信他们的舰队停泊在那里很安全，不会受到空投鱼雷的威胁。

但英国人已经发明了运用电线拉升鱼雷弹头的方法，让鱼雷能以腹部着水，不会俯冲而降。英国人还在鱼雷上加装木造的鳍，使之不会潜得那么深。

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为什么他能看到你没看到的？洞察的艺术 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2025

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