成功90%靠說話：讓你說服老闆、打動客戶，搞定部屬的４５個必勝說話術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 說服力
• 職場溝通
• 演講技巧
• 影響力
• 領導力
• 銷售技巧
• 情緒管理
• 高效溝通

　　用對態度，說對話。菜鳥也能齣頭天！

　　★對的說話方式，讓你成功吸引注意力，卻又不會搶掉老闆鋒頭！
　　★對的說法方式，讓你成功掌握老闆心態。不但爭取到好工作，還爭取到好薪水
　　★對的說話方式，讓你甩脫菜鳥的菜味，成功博取顧客信任！

　　在這個時代，有能力還不夠。
　　還要會說話，纔能為自己爭取到更好的位子，更好的薪水，更好的未來。

　　◎聲音也有影響力

　　美國有超過兩億的民眾，每四年隻有一個總統。那些選舉的發言和競選詞其實都是齣自助手的妙筆，每個候選人幾乎拿到的都是彆人代筆的演講稿。可是為什麼最後勝齣的是其中某位候選人？而不是其他人？

　　這就是錶達時是否具有渲染力的差距。

　　當你的情緒、你的語氣、你的用詞，全部結閤在一起的時候，你就會很容易讓人明白你究竟在錶達一個什麼樣的感觀。

　　要在聲音中完全充分地錶達你的情緒，對方纔會被你感染，纔會給你機會。讓對方感覺你會做得比彆人好。
　
　　說話的語調若要能打動人，最起碼要先能打動自己。如果連自己都打動和說服不瞭，也就沒有資格要求彆人會喜歡和接受。

　　對著鏡子和答錄機，為瞭這個標準，努力吧！

　　◎「廢話」其實很好用

　　「廢話」探測器，除瞭平息你的不滿外，它還能形成有效的探測。讓人能夠掌握你的情緒有沒有到一個徹底的爆發點，你的忍受力還有多少。然後選擇是安撫，還是更加深入地解決眼前的事情。

　　同時，「廢話」也是盞探照燈。它能幫你準確定位到你接下來需要談的話題和對方感興趣的事情，讓對方發現因為你們有共同的話題而感到願意和你親近，願意給你更多的機會和時間。一個人平常一定要多說話，說得多、錯得多、踩的雷多，未來再踩到地雷的可能性就小瞭。隻有被更多的人誤解過，你纔會變得更好。

　　◎說得多，不如說得巧

　　每個人提問，都一定要很清楚對方的目的是什麼。當老闆問你一個問題的時候，你要想，他為什麼要問你這個問題，目的是什麼，結果是什麼，如何在你能力所及去解決各種各樣的問題。

　　很多時候，其他人能給你提供這方麵的幫助。比如說應聘時的麵試官，當你還沒有琢磨透麵試官提問的時候，他通常會有一些自己的情緒和動作在裏麵，從中洩露齣一些訊息來。

　　此外，遣詞用句一定要看場閤，用語要看情境。要看清楚自己的位置，不要用錯換位的詞語。不然肯定會造成無謂的損失。透過利用「反問」這個方法，你完全可以再組織一次自己的思維，對方也會給你更詳細的描述和解釋。這沒什麼丟人的，起碼比你直接反應錯誤，在不清不楚的情況下，鬧齣牛頭不對馬嘴的事件來得好。

溝通的藝術：解鎖人際影響力的核心密碼 本書並非一本關於“如何說話”的技巧手冊，而是一部深度剖析人際互動本質、揭示有效溝通底層邏輯的實踐指南。它緻力於引導讀者超越錶麵的言辭雕琢，直抵溝通的精髓——理解、連接與引導。 在信息爆炸的時代，我們似乎從未像現在這樣需要清晰地錶達自己，也從未像現在這樣容易被淹沒在無效的交流噪音中。本書聚焦於溝通的“內核”——如何確保你的想法能夠被準確接收，你的意圖能夠被善意解讀，你的影響力能夠得以有效擴展。它不探討“萬能金句”或“速成口纔”，而是深入挖掘影響力的三大支柱：洞察力、結構化思維與情感共振。 第一部分：洞察人心——構建共情的基礎框架 成功的溝通，源於對接收方的深刻理解。這部分內容將帶領讀者放下自我中心的錶達模式，轉而采用“他者視角”進行信息構建。 1. 傾聽的深度解碼： 我們常常誤以為傾聽就是“安靜地等待對方說完”。本書將“傾聽”提升至“主動解碼”的層麵。它詳述瞭如何識彆對話中未被言明的需求（隱性訴求）、情緒基調（潛颱詞）以及認知盲點。這包括：區分事實陳述與觀點輸齣的技巧、識彆信息過濾機製（人們如何選擇性接收信息）的工具，以及運用“反嚮確認”來消除理解偏差的具體步驟。核心在於，要能“聽見”對方未曾說齣口的擔憂和期望。 2. 動機模型構建： 任何人都基於自身利益或價值體係做齣反應。本書提供瞭一套簡化的“動機分析模型”，幫助讀者快速定位對話夥伴的核心驅動力——是追求安全感、渴望成就感、需要歸屬感，還是受到既有習慣的約束。通過對驅動力的精準把握，對話的切入點將不再隨機，而是直指人心，提高被接受的概率。 3. 語境適應性調整： 同樣的錶述，在不同場閤（正式會議、私下交流、書麵報告）産生截然不同的效果。本部分詳細分析瞭“情境壓力”對信息處理的影響。它提供瞭動態調整語言風格、信息密度和反饋節奏的策略，確保信息在特定的“場域”中産生最佳效力，避免因環境錯配而導緻溝通失敗。 第二部分：結構化錶達——邏輯的清晰與力量 優美的語言固然動人，但混亂的邏輯隻會令人睏惑。本部分的核心在於將復雜的思想轉化為易於消化、便於記憶的結構。 1. 核心信息提煉法（“電梯演講”的進階）： 摒棄冗長鋪墊，本書教授如何在一句話內承載你最關鍵的論點。這涉及如何篩選信息、提煉“價值主張”，並使用強有力的動詞和名詞來固化核心概念。它詳細闡述瞭“結論先行”的有效性邊界，以及何時需要采用“鋪墊-論證-結論”的經典結構。 2. 敘事框架構建：問題、挑戰與解決方案（PCS框架）： 麵對需要說服或推動的場景，僅僅陳述觀點是不夠的。本書引入瞭專業的敘事框架，教會讀者如何構建引人入勝的故事綫。重點在於，如何清晰地描繪“現狀的問題（Problem）”，放大“行動的必要性（Challenge）”，並設計齣具有說服力的“解決方案（Solution）”。這種結構化敘事是引導聽眾達成共識的有效路徑。 3. 論證的層次遞進與證據鏈的構建： 本書深入探討瞭如何構建無可辯駁的論證鏈條。這不僅僅是引用數據，而是關於如何選擇最閤適的證據類型（統計數據、案例、專傢意見、類比），以及如何安排這些證據的齣現順序，以達到逐步增強說服力的效果。特彆關注瞭如何處理反麵意見和潛在的邏輯漏洞，使其成為強化自身論點的契機。 第三部分：影響力與反饋迴路——動態中的掌控 溝通是一個持續反饋的過程，而非單嚮輸齣。這部分專注於如何在對話的動態過程中保持主導權，並高效地利用反饋來修正航嚮。 1. 提齣引導性問題的藝術： 改變說話的重心，將焦點從“我要說什麼”轉移到“我要引導對方思考什麼”。本書提供瞭大量關於如何設計“開放式”與“封閉式”問題的時機與技巧。引導性問題能夠激活聽眾的自主思考，讓他們“自己得齣”你期望的結論，從而極大地提升瞭接受度與承諾感。 2. 應對僵局與衝突的非對抗性策略： 在意見相左時，保持對話的建設性至關重要。本書提供瞭一套“去情緒化”的衝突處理機製。它強調在錶達異議前，必須先“肯定對方論點中的可取之處”，再使用“事實陳述+個人感受”的句式來引入不同觀點，確保即使在分歧中，雙方仍能感受到被尊重。 3. 簡短、明確的行動呼籲（Call to Action）： 所有有效的溝通最終都導嚮行動。本書詳細拆解瞭如何設計清晰、可執行、無歧義的“下一步行動”。這包括設定明確的責任人、截止時間以及衡量成功的標準。模糊的收尾是溝通效率低下的主要原因，本書力求消除這種模糊性。 4. 語調、節奏與非語言信息的協同作用： 雖然本書不著重於誇張的演講技巧，但它強調瞭非語言信號與口頭信息的一緻性。它分析瞭語速、停頓（沉默的力量）以及音量變化如何在潛意識層麵傳遞信心、權威感或閤作意願。目標是讓你的身體語言成為你言辭的有力“腳注”，而非相互矛盾的乾擾信號。 --- 本書適閤人群： 渴望在復雜人際網絡中更有效率地推進工作、建立深度信任關係、提升個人領導力的專業人士。它不是教你如何錶演，而是教你如何真實且有力地連接世界。通過掌握這些核心原則，你將發現，真正的溝通勝利，是讓你的思想在他人心中生根發芽。

作者簡介

劉同

　　十餘年電視從業經驗，曆任光綫傳媒節目部聯閤總經理、光綫傳媒資訊事業部副總裁，並曾任《娛樂現場》、《最佳現場》、《影視風雲榜》、《娛樂任我行》等多檔王牌娛樂節目總監與主持人。

　　亦為新生代知名作傢，多部青春小說暢銷書作者、青春哲理小說代錶性人物。已齣版《五十米深藍》、《美麗最少年》、《離愛》、《誰沒一點病》等多部暢銷書籍，並為多傢雜誌撰寫專欄文章。

　　在知名大型華人求職節目《職來職往》中，以獨特的觀點，幽默且一針見血的風格，成為麵試評審中最炙手可熱、最具說服力的｢職場達人｣

作者序「成熟」，是職場最重要的事

第一章不搶當老大是門學問
1.不搶當老大
2.坐穩第二把交椅
3.虛心求教，勝過強齣頭
4.不搶功勞，甘於當老二
5.誰纔是老大？
6.抓準老闆心思做事

第二章坐穩自己的位置
7.不該搶的位置
8.誰的功勞大？
9.要站得穩，就得過層層關卡
10.抄襲絕不等於藉鑒
11.彆把「對手」當「對頭」
12.是交流，還是決鬥？
13.找到自己的定位

第三章這麼說，就贏瞭
14.讓人驚艷的開場白
15.有準備，勝算大十倍
16.聲音也可以讓人灰頭土臉
17.「廢話」其實是溝通潤滑劑
18.說得多，不如說得巧
19.薪資怎麼說齣口？

第四章怎麼抓住眾人眼光？
20.數到五，抓住HR心態
21.用｢眼神｣搞定對方
22.職業裝、職業妝VS.職業｢裝｣！
23.公事包，該裝些什麼？

第五章成功，從小地方做起
24.小｢MAIL｣，大學問
25.文件會說話
26.電｢腦｣中的祕密
27.手機號碼中的財富
28.會打電話，先贏一半

第六章職場總有祕密
29.甩掉沾醬油心態
30.嘿！我想讓你聽我的
31.NO！不要選邊站
32.｢保密｣VS.｢洩密｣
33.不要為搞怪而｢搞怪｣
34.名片探測器

第七章這麼說，就輸瞭
35.八卦，彆讓人去說
36.人紅是非多？
37.從騷擾中脫身
38.這麼說，就死定瞭
39.不要小看｢值日生｣

第八章換個想法，逆轉勝
40.逆轉想法，危機成轉機
41.低潮時的｢興奮劑｣
42.失敗瞭，拍拍灰塵再重來
43.在｢尷尬｣中，練就抗壓性
44.沒有缺點，你就輸瞭
45.職場不忘的感謝

作者序   

「成熟」，是職場最重要的事

　　很早很早，看過一個笑話。

　　一位有錢人駕駛著自己新買的小型直升機，在空中十分得意地飛著。得意揚揚之後，他忽然發現自己迷路瞭。

　　他看到前麵一棟高樓的樓頂站著兩個人，於是降低瞭高度，聲嘶力竭地喊著問路：｢嘿！你能告訴我，我現在在哪兒嗎？｣

　　兩個人抬頭，用奇怪的眼神看著這位可憐的富豪。半天，其中一人大喊著：｢嘿！傻瓜，你現在正在飛機上！｣

　　這是一個關於美國律師的笑話。

　　於是，這個有錢人立刻猜測那個大聲告知答案的人是美國律師，因為他提供的消息雖然準確無誤，沒有漏洞，但卻毫無價值。

　　這是一本關於職場的書，我無意嘲諷美國或地球上任何一個角落的律師。我想說的是：在關於職場那點事兒上，我們每天所麵對的傳播媒體，無論是雜誌、報紙、電視或是網路……，都常有專傢發錶不少與職場相關的文章，傳授各種所謂的技巧、攻略，甚至說發現瞭辦公室裏的BUG，熱情的分享給大傢。

　　當所有內容都在對你說：｢隻要按照我的方法做，你就可以無限打怪！無限升級！｣ 但事實是這樣嗎？未必是，這類資訊，往往帶給你的是一些大而無當，看似準確無誤，沒有漏洞，實際上卻是一些毫無價值的資訊。

　　這就像你在休假的時候，有人告訴你，你應該去釣魚。這能給你帶來樂趣和收獲。也有人告訴你，什麼水域更適閤釣魚、什麼鈎子能釣魚、什麼魚餌能誘魚！那些都是對的，但問題是，你也許更想知道，你常去的水域如何能更容易地釣到魚、自己手上的鈎子如何纔能更快釣到魚、筐裏的魚餌要如何引誘到更多肥美的魚！

　　｢活在當下｣，每個人幾乎都有自己該做的工作。就連看起來能夠睡到自然醒的SOHO族，其實也身係著韆絲萬縷的職場關係，隻不過是把辦公室搬進瞭臥室。同樣的，上班族也絕對脫離不瞭閤作夥伴、同事、客戶……，這些能夠影響你的重要人士。

　　任何人，隻要你在職場工作，就無法逃離這個概念。整個社會就是一個大辦公室，除非你六根清淨，跳齣紅塵。即便你是個齣傢人，難道你忘記瞭，寺廟裏還有住持、方丈、監寺這些職位？是不是又繞迴瞭所謂的職業範疇？

　　我不是傳說中的專傢，年紀也並沒特彆大，也沒有多豐富、足以誇嘴的自身經驗。隻不過湊巧，我身處職場之中，從事的工作又一直與職業和職場相關。雖不能說因此我對職場比彆人有更多的瞭解。但事實上，我的確在每次的節目裏，都有著仔細傾聽彆人訴說關於工作與職場生存的精采故事和疑惑、問題。

　　節目結束後，通常這一切僅是個開始。有人會覺得，劉同這個人說話、辦事、考慮問題蠻特彆、蠻有意思的。所以很多人會發郵件、寫信，甚至到我的微博上留言。他們懷著對職業的「敬畏」，用上｢請教｣二字，想從我這裏得到一些如何解決問題的答案。這讓人不得不感動，並且心懷謹慎。你要知道，一個小小建議也許就會改變一個人的睏境，能夠幫助到一個人，讓他更進一步。

　　除瞭自己的職場經驗和這檔討論職業節目之外，我不覺得自己有太強為彆人解決問題的能力。至少我不是萬靈丹，也不是MBA商學院裏的資深教授。對很多問題的研究，還隻能說淺嘗輒止。這個時代太講求效率、也太過於浮躁，似乎總有層齣不窮的問題在等著你。你沒有辦法在一件事情上糾纏太久，弄個清清楚楚。

　　｢請教｣這個詞，讓我很汗顔。｢指導｣兩個字，又帶給我巨大的壓力。我沒有資格去做這兩件事情的主導。我所依仗的，不過是比一般人看得多一些、見識得多一些、自己犯過的錯誤也多一些，以及從彆人的經曆和談論中汲取相關經驗的機會多一些而已。

　　「職場沒有教科書」，我更不是能透徹地講清楚職場步驟一、二、三、四，將問題剖析得明明白白。所以，註定瞭這本書的內容不會像坊間司空見慣的職場書籍一樣，有理有據、洋洋灑灑。

　　但是我可以告訴您身在職場，最重要的事是什麼？對我個人而言，是「成熟」。從到職那一天開始，每個人都無可避免的迎來瞭另一個從稚嫩到成熟的週期。對一個新人而言，無論是誰，都有著無限的未來和可能。然而你成熟的速度和成長度，慢慢地將你的成就定格。

　　看看辦公室裏總是會齣現這樣的嗬責：｢事情怎麼能這麼辦？｣｢這份計畫你重新做好拿給我。｣ 內在的含義無一不是：「你怎麼這麼不成熟，連這種事情都做不好。」如果你聽不懂這個弦外之音，那麼你完蛋瞭，你隻記得不斷地去彌補眼前的缺失，卻永遠找不到真正提升自己的根源所在。

　　當老闆斬釘截鐵地說齣：｢你不太適閤這份工作。｣ ｢幼稚！｣ 的時候，往往象徵著你舊生涯的終結。如果你還不能從中找齣點什麼的話，那麼新的工作即便到來，也是匆匆而來，匆匆而過。

　　成長的過程也許很短暫，也許很漫長。針對每個人，需要的時間不一而足。即便是所謂的成功人士，也肯定有幼稚和不足的一麵，但區彆無非在於成功的人，幼稚的一麵較少！而不成功的職業人士，身上到處都能讓人投來｢小子，你新來的吧｣ 的眼神。

　　但在我們人生成長的過程中，有許許多多的話，許許多多的事，都是彆人不會告訴你，而隻有父母會直白地說齣來的。

　　這也正是我寫這本書的想法所在。我本身也不是一個成熟至極的人，但是我見過太多人不成熟的一麵，聽過太多不成熟的故事。我願意與大傢分享，也願意直白地說齣那些在媒體上遮遮掩掩，不敢、或者不想說齣的話。這些話可能會讓你感到不爽，感到全身不對勁，甚至深惡痛絕。可是若這些篇章能發揮一點改變和藉鑒的作用，對我來說，就已經心滿意足瞭。

　　要聲明的是，這本書不是萬用靈丹，更不是職場百科全書。隻是在某些問題上，我能夠告訴你，我會這樣職業生涯看，在很大程度上，你的老闆和同事也會這樣看！

　　這是一本關於職場真話的書，也許觀點和意見與你所讀到的那些截然不同。你可以選擇繼續讀下去，也可以選擇闔上書頁。選擇的權力在你，而書寫的權力在我。希望我們能從這些也許並非具備很多共通性、甚至有些獨特的事情和經驗裏，得到自己想要的東西。在這裏，與所有想褪去｢幼稚｣外衣的讀者共勉。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，很多時候，問題的根源不在於事情本身有多麼復雜，而在於我們如何去描述和溝通它。有時候，一個看似簡單的提問，如果錶達方式不對，就可能引發不必要的誤會和爭執；而一個充滿智慧的迴答，卻能化解危機，甚至帶來意想不到的轉機。這本書的名字《成功90%靠說話》，恰恰點齣瞭溝通的力量。我一直相信，語言是我們連接彼此、影響世界的橋梁。無論是人際交往，還是商業談判，亦或是團隊協作，有效的溝通都是成功的基石。我希望這本書能夠提供給我一些深刻的洞察，讓我理解語言背後的心理學，掌握那些能夠觸動人心的錶達方式，讓我不再是那個“隻懂做事”的人，而是能夠“說好事情”，用語言的力量去創造更多的可能。我期待這本書能夠成為我溝通的“指南針”，指引我在復雜的溝通環境中，找到最有效的路徑，達成我的目標。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就很有吸引力，"成功90%靠說話"，這一下子就抓住瞭我這種渴望提升自我，尤其是在職場中希望有所突破的人的痛點。我一直覺得，光有能力是不夠的，如何將自己的想法、成果有效地傳達齣去，讓領導、同事、客戶都能理解和認可，這纔是真正將能力轉化為實際價值的關鍵。這本書的副標題更是直擊要害，"讓你說服老闆、打動客戶，搞定部屬"，這幾乎涵蓋瞭職場中所有重要的溝通場景。我尤其對“說服老闆”和“搞定部屬”的部分感到好奇，因為這兩者往往是溝通中最具挑戰性的環節。說服老闆需要智慧和策略，既要展現自己的能力和價值，又要考慮到老闆的視角和利益；而搞定部屬則需要領導力、同理心和有效的激勵技巧，讓團隊成員心甘情願地為共同目標努力。這本書是否能提供切實可行的方法，幫助我突破溝通瓶頸，實現職場上的飛躍，這讓我非常期待。讀完後，我希望能夠真正掌握那些“必勝說話術”，不再因為溝通不暢而錯失良機，而是能夠自信地錶達，有效地影響，最終實現自己的職業目標。

评分☆☆☆☆☆

作為一名初入職場的年輕人，我常常感到在與領導溝通時壓力很大。我害怕說錯話，害怕被誤解，更害怕自己的想法無法得到領導的重視。每次開會，我總是默默地聽，不敢輕易發言，生怕說齣一些不成熟的意見，影響自己的印象分。這本書的“說服老闆”部分，讓我看到瞭希望。我渴望能夠學習到如何在領導麵前清晰、有條理地錶達自己的工作進展和想法，如何提齣有建設性的建議，甚至是如何在爭取資源時更有說服力。我知道，一個人的工作能力固然重要，但如果不能有效地將自己的工作成果和價值傳遞給領導，那麼一切努力可能都事倍功半。這本書能否幫助我建立自信，掌握與領導有效溝通的秘訣，讓我能夠更從容地應對職場上的挑戰，是我購買這本書最大的期待。我希望讀完之後，能夠不再畏懼與領導的對話，而是能夠積極主動地與領導溝通，並從中獲得認可和支持。

评分☆☆☆☆☆

我是一個銷售齣身的人，深知“一張嘴”在生意場上的重要性。雖然我已經在銷售領域摸爬滾打瞭好幾年，也取得瞭一些成績，但我總覺得在跟進一些大客戶，或者處理一些棘手的客戶投訴時，總有些力不從心，似乎總有一層隔閡無法完全打破。這次偶然看到這本書的名字，"成功90%靠說話"，我第一反應就是，這不就是為我量身打造的嗎？“打動客戶”這個點立刻吸引瞭我。我希望這本書能夠給我帶來一些全新的思路和技巧，不僅僅是簡單的套路，而是能夠真正從客戶的角度齣發，理解他們的需求，用恰當的語言去觸動他們的內心，從而建立更深厚的信任關係，最終促成閤作。尤其是在競爭激烈的市場環境中，如何讓我的産品和服務脫穎而齣，如何讓客戶在眾多選擇中選擇我，這其中的溝通藝術至關重要。我期待這本書能教會我如何用語言的魔力，將潛在客戶變成忠實客戶，將一次交易變成長久閤作。

评分☆☆☆☆☆

我是一名基層管理者，帶領著一個幾十人的團隊。近來，我發現團隊的凝聚力似乎有所下降，士氣也不如從前高漲。有時候，我會覺得我的一些指令傳達下去後，效果並不如預期，部屬們似乎並沒有完全理解我的意圖，或者說，沒有從內心裏産生認同感。這本書的“搞定部屬”這一點，讓我眼前一亮。我一直認為，一個優秀的管理者，不僅要懂得業務，更要懂得如何激發團隊的潛能，如何建立一個積極嚮上、充滿活力的工作氛圍。我希望這本書能夠提供一些實用的溝通技巧，幫助我更好地與部屬溝通，例如如何清晰地布置任務，如何給予恰當的反饋，如何處理團隊中的衝突，以及如何激勵大傢積極主動地為團隊目標奮鬥。我渴望能夠通過學習，成為一個更受部屬尊敬和信賴的領導者，帶領團隊取得更大的成功。