成功90%靠说话：让你说服老板、打动客户，搞定部属的４５个必胜说话术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　用对态度，说对话。菜鸟也能出头天！

　　★对的说话方式，让你成功吸引注意力，却又不会抢掉老板锋头！
　　★对的说法方式，让你成功掌握老板心态。不但争取到好工作，还争取到好薪水
　　★对的说话方式，让你甩脱菜鸟的菜味，成功博取顾客信任！

　　在这个时代，有能力还不够。
　　还要会说话，才能为自己争取到更好的位子，更好的薪水，更好的未来。

　　◎声音也有影响力

　　美国有超过两亿的民众，每四年只有一个总统。那些选举的发言和竞选词其实都是出自助手的妙笔，每个候选人几乎拿到的都是别人代笔的演讲稿。可是为什么最后胜出的是其中某位候选人？而不是其他人？

　　这就是表达时是否具有渲染力的差距。

　　当你的情绪、你的语气、你的用词，全部结合在一起的时候，你就会很容易让人明白你究竟在表达一个什么样的感观。

　　要在声音中完全充分地表达你的情绪，对方才会被你感染，才会给你机会。让对方感觉你会做得比别人好。
　
　　说话的语调若要能打动人，最起码要先能打动自己。如果连自己都打动和说服不了，也就没有资格要求别人会喜欢和接受。

　　对着镜子和答录机，为了这个标准，努力吧！

　　◎「废话」其实很好用

　　「废话」探测器，除了平息你的不满外，它还能形成有效的探测。让人能够掌握你的情绪有没有到一个彻底的爆发点，你的忍受力还有多少。然后选择是安抚，还是更加深入地解决眼前的事情。

　　同时，「废话」也是盏探照灯。它能帮你准确定位到你接下来需要谈的话题和对方感兴趣的事情，让对方发现因为你们有共同的话题而感到愿意和你亲近，愿意给你更多的机会和时间。一个人平常一定要多说话，说得多、错得多、踩的雷多，未来再踩到地雷的可能性就小了。只有被更多的人误解过，你才会变得更好。

　　◎说得多，不如说得巧

　　每个人提问，都一定要很清楚对方的目的是什么。当老板问你一个问题的时候，你要想，他为什么要问你这个问题，目的是什么，结果是什么，如何在你能力所及去解决各种各样的问题。

　　很多时候，其他人能给你提供这方面的帮助。比如说应聘时的面试官，当你还没有琢磨透面试官提问的时候，他通常会有一些自己的情绪和动作在里面，从中洩露出一些讯息来。

　　此外，遣词用句一定要看场合，用语要看情境。要看清楚自己的位置，不要用错换位的词语。不然肯定会造成无谓的损失。透过利用「反问」这个方法，你完全可以再组织一次自己的思维，对方也会给你更详细的描述和解释。这没什么丢人的，起码比你直接反应错误，在不清不楚的情况下，闹出牛头不对马嘴的事件来得好。

沟通的艺术：解锁人际影响力的核心密码 本书并非一本关于“如何说话”的技巧手册，而是一部深度剖析人际互动本质、揭示有效沟通底层逻辑的实践指南。它致力于引导读者超越表面的言辞雕琢，直抵沟通的精髓——理解、连接与引导。 在信息爆炸的时代，我们似乎从未像现在这样需要清晰地表达自己，也从未像现在这样容易被淹没在无效的交流噪音中。本书聚焦于沟通的“内核”——如何确保你的想法能够被准确接收，你的意图能够被善意解读，你的影响力能够得以有效扩展。它不探讨“万能金句”或“速成口才”，而是深入挖掘影响力的三大支柱：洞察力、结构化思维与情感共振。 第一部分：洞察人心——构建共情的基础框架 成功的沟通，源于对接收方的深刻理解。这部分内容将带领读者放下自我中心的表达模式，转而采用“他者视角”进行信息构建。 1. 倾听的深度解码： 我们常常误以为倾听就是“安静地等待对方说完”。本书将“倾听”提升至“主动解码”的层面。它详述了如何识别对话中未被言明的需求（隐性诉求）、情绪基调（潜台词）以及认知盲点。这包括：区分事实陈述与观点输出的技巧、识别信息过滤机制（人们如何选择性接收信息）的工具，以及运用“反向确认”来消除理解偏差的具体步骤。核心在于，要能“听见”对方未曾说出口的担忧和期望。 2. 动机模型构建： 任何人都基于自身利益或价值体系做出反应。本书提供了一套简化的“动机分析模型”，帮助读者快速定位对话伙伴的核心驱动力——是追求安全感、渴望成就感、需要归属感，还是受到既有习惯的约束。通过对驱动力的精准把握，对话的切入点将不再随机，而是直指人心，提高被接受的概率。 3. 语境适应性调整： 同样的表述，在不同场合（正式会议、私下交流、书面报告）产生截然不同的效果。本部分详细分析了“情境压力”对信息处理的影响。它提供了动态调整语言风格、信息密度和反馈节奏的策略，确保信息在特定的“场域”中产生最佳效力，避免因环境错配而导致沟通失败。 第二部分：结构化表达——逻辑的清晰与力量 优美的语言固然动人，但混乱的逻辑只会令人困惑。本部分的核心在于将复杂的思想转化为易于消化、便于记忆的结构。 1. 核心信息提炼法（“电梯演讲”的进阶）： 摒弃冗长铺垫，本书教授如何在一句话内承载你最关键的论点。这涉及如何筛选信息、提炼“价值主张”，并使用强有力的动词和名词来固化核心概念。它详细阐述了“结论先行”的有效性边界，以及何时需要采用“铺垫-论证-结论”的经典结构。 2. 叙事框架构建：问题、挑战与解决方案（PCS框架）： 面对需要说服或推动的场景，仅仅陈述观点是不够的。本书引入了专业的叙事框架，教会读者如何构建引人入胜的故事线。重点在于，如何清晰地描绘“现状的问题（Problem）”，放大“行动的必要性（Challenge）”，并设计出具有说服力的“解决方案（Solution）”。这种结构化叙事是引导听众达成共识的有效路径。 3. 论证的层次递进与证据链的构建： 本书深入探讨了如何构建无可辩驳的论证链条。这不仅仅是引用数据，而是关于如何选择最合适的证据类型（统计数据、案例、专家意见、类比），以及如何安排这些证据的出现顺序，以达到逐步增强说服力的效果。特别关注了如何处理反面意见和潜在的逻辑漏洞，使其成为强化自身论点的契机。 第三部分：影响力与反馈回路——动态中的掌控 沟通是一个持续反馈的过程，而非单向输出。这部分专注于如何在对话的动态过程中保持主导权，并高效地利用反馈来修正航向。 1. 提出引导性问题的艺术： 改变说话的重心，将焦点从“我要说什么”转移到“我要引导对方思考什么”。本书提供了大量关于如何设计“开放式”与“封闭式”问题的时机与技巧。引导性问题能够激活听众的自主思考，让他们“自己得出”你期望的结论，从而极大地提升了接受度与承诺感。 2. 应对僵局与冲突的非对抗性策略： 在意见相左时，保持对话的建设性至关重要。本书提供了一套“去情绪化”的冲突处理机制。它强调在表达异议前，必须先“肯定对方论点中的可取之处”，再使用“事实陈述+个人感受”的句式来引入不同观点，确保即使在分歧中，双方仍能感受到被尊重。 3. 简短、明确的行动呼吁（Call to Action）： 所有有效的沟通最终都导向行动。本书详细拆解了如何设计清晰、可执行、无歧义的“下一步行动”。这包括设定明确的责任人、截止时间以及衡量成功的标准。模糊的收尾是沟通效率低下的主要原因，本书力求消除这种模糊性。 4. 语调、节奏与非语言信息的协同作用： 虽然本书不着重于夸张的演讲技巧，但它强调了非语言信号与口头信息的一致性。它分析了语速、停顿（沉默的力量）以及音量变化如何在潜意识层面传递信心、权威感或合作意愿。目标是让你的身体语言成为你言辞的有力“脚注”，而非相互矛盾的干扰信号。 --- 本书适合人群： 渴望在复杂人际网络中更有效率地推进工作、建立深度信任关系、提升个人领导力的专业人士。它不是教你如何表演，而是教你如何真实且有力地连接世界。通过掌握这些核心原则，你将发现，真正的沟通胜利，是让你的思想在他人心中生根发芽。

作者简介

刘同

　　十余年电视从业经验，历任光线传媒节目部联合总经理、光线传媒资讯事业部副总裁，并曾任《娱乐现场》、《最佳现场》、《影视风云榜》、《娱乐任我行》等多档王牌娱乐节目总监与主持人。

　　亦为新生代知名作家，多部青春小说畅销书作者、青春哲理小说代表性人物。已出版《五十米深蓝》、《美丽最少年》、《离爱》、《谁没一点病》等多部畅销书籍，并为多家杂志撰写专栏文章。

　　在知名大型华人求职节目《职来职往》中，以独特的观点，幽默且一针见血的风格，成为面试评审中最炙手可热、最具说服力的｢职场达人｣

作者序「成熟」，是职场最重要的事

第一章不抢当老大是门学问
1.不抢当老大
2.坐稳第二把交椅
3.虚心求教，胜过强出头
4.不抢功劳，甘于当老二
5.谁才是老大？
6.抓准老板心思做事

第二章坐稳自己的位置
7.不该抢的位置
8.谁的功劳大？
9.要站得稳，就得过层层关卡
10.抄袭绝不等于借鉴
11.别把「对手」当「对头」
12.是交流，还是决斗？
13.找到自己的定位

第三章这么说，就赢了
14.让人惊艳的开场白
15.有准备，胜算大十倍
16.声音也可以让人灰头土脸
17.「废话」其实是沟通润滑剂
18.说得多，不如说得巧
19.薪资怎么说出口？

第四章怎么抓住众人眼光？
20.数到五，抓住HR心态
21.用｢眼神｣搞定对方
22.职业装、职业妆VS.职业｢装｣！
23.公事包，该装些什么？

第五章成功，从小地方做起
24.小｢MAIL｣，大学问
25.文件会说话
26.电｢脑｣中的祕密
27.手机号码中的财富
28.会打电话，先赢一半

第六章职场总有祕密
29.甩掉沾酱油心态
30.嘿！我想让你听我的
31.NO！不要选边站
32.｢保密｣VS.｢洩密｣
33.不要为搞怪而｢搞怪｣
34.名片探测器

第七章这么说，就输了
35.八卦，别让人去说
36.人红是非多？
37.从骚扰中脱身
38.这么说，就死定了
39.不要小看｢值日生｣

第八章换个想法，逆转胜
40.逆转想法，危机成转机
41.低潮时的｢兴奋剂｣
42.失败了，拍拍灰尘再重来
43.在｢尴尬｣中，练就抗压性
44.没有缺点，你就输了
45.职场不忘的感谢

作者序   

「成熟」，是职场最重要的事

　　很早很早，看过一个笑话。

　　一位有钱人驾驶着自己新买的小型直升机，在空中十分得意地飞着。得意扬扬之后，他忽然发现自己迷路了。

　　他看到前面一栋高楼的楼顶站着两个人，于是降低了高度，声嘶力竭地喊着问路：｢嘿！你能告诉我，我现在在哪儿吗？｣

　　两个人抬头，用奇怪的眼神看着这位可怜的富豪。半天，其中一人大喊着：｢嘿！傻瓜，你现在正在飞机上！｣

　　这是一个关于美国律师的笑话。

　　于是，这个有钱人立刻猜测那个大声告知答案的人是美国律师，因为他提供的消息虽然准确无误，没有漏洞，但却毫无价值。

　　这是一本关于职场的书，我无意嘲讽美国或地球上任何一个角落的律师。我想说的是：在关于职场那点事儿上，我们每天所面对的传播媒体，无论是杂志、报纸、电视或是网路……，都常有专家发表不少与职场相关的文章，传授各种所谓的技巧、攻略，甚至说发现了办公室里的BUG，热情的分享给大家。

　　当所有内容都在对你说：｢只要按照我的方法做，你就可以无限打怪！无限升级！｣ 但事实是这样吗？未必是，这类资讯，往往带给你的是一些大而无当，看似准确无误，没有漏洞，实际上却是一些毫无价值的资讯。

　　这就像你在休假的时候，有人告诉你，你应该去钓鱼。这能给你带来乐趣和收获。也有人告诉你，什么水域更适合钓鱼、什么钩子能钓鱼、什么鱼饵能诱鱼！那些都是对的，但问题是，你也许更想知道，你常去的水域如何能更容易地钓到鱼、自己手上的钩子如何才能更快钓到鱼、筐里的鱼饵要如何引诱到更多肥美的鱼！

　　｢活在当下｣，每个人几乎都有自己该做的工作。就连看起来能够睡到自然醒的SOHO族，其实也身系着千丝万缕的职场关系，只不过是把办公室搬进了卧室。同样的，上班族也绝对脱离不了合作伙伴、同事、客户……，这些能够影响你的重要人士。

　　任何人，只要你在职场工作，就无法逃离这个概念。整个社会就是一个大办公室，除非你六根清净，跳出红尘。即便你是个出家人，难道你忘记了，寺庙里还有住持、方丈、监寺这些职位？是不是又绕回了所谓的职业范畴？

　　我不是传说中的专家，年纪也并没特别大，也没有多丰富、足以夸嘴的自身经验。只不过凑巧，我身处职场之中，从事的工作又一直与职业和职场相关。虽不能说因此我对职场比别人有更多的了解。但事实上，我的确在每次的节目里，都有着仔细倾听别人诉说关于工作与职场生存的精采故事和疑惑、问题。

　　节目结束后，通常这一切仅是个开始。有人会觉得，刘同这个人说话、办事、考虑问题蛮特别、蛮有意思的。所以很多人会发邮件、写信，甚至到我的微博上留言。他们怀着对职业的「敬畏」，用上｢请教｣二字，想从我这里得到一些如何解决问题的答案。这让人不得不感动，并且心怀谨慎。你要知道，一个小小建议也许就会改变一个人的困境，能够帮助到一个人，让他更进一步。

　　除了自己的职场经验和这档讨论职业节目之外，我不觉得自己有太强为别人解决问题的能力。至少我不是万灵丹，也不是MBA商学院里的资深教授。对很多问题的研究，还只能说浅尝辄止。这个时代太讲求效率、也太过于浮躁，似乎总有层出不穷的问题在等着你。你没有办法在一件事情上纠缠太久，弄个清清楚楚。

　　｢请教｣这个词，让我很汗颜。｢指导｣两个字，又带给我巨大的压力。我没有资格去做这两件事情的主导。我所依仗的，不过是比一般人看得多一些、见识得多一些、自己犯过的错误也多一些，以及从别人的经历和谈论中汲取相关经验的机会多一些而已。

　　「职场没有教科书」，我更不是能透彻地讲清楚职场步骤一、二、三、四，将问题剖析得明明白白。所以，註定了这本书的内容不会像坊间司空见惯的职场书籍一样，有理有据、洋洋洒洒。

　　但是我可以告诉您身在职场，最重要的事是什么？对我个人而言，是「成熟」。从到职那一天开始，每个人都无可避免的迎来了另一个从稚嫩到成熟的週期。对一个新人而言，无论是谁，都有着无限的未来和可能。然而你成熟的速度和成长度，慢慢地将你的成就定格。

　　看看办公室里总是会出现这样的呵责：｢事情怎么能这么办？｣｢这份计画你重新做好拿给我。｣ 内在的含义无一不是：「你怎么这么不成熟，连这种事情都做不好。」如果你听不懂这个弦外之音，那么你完蛋了，你只记得不断地去弥补眼前的缺失，却永远找不到真正提升自己的根源所在。

　　当老板斩钉截铁地说出：｢你不太适合这份工作。｣ ｢幼稚！｣ 的时候，往往象征着你旧生涯的终结。如果你还不能从中找出点什么的话，那么新的工作即便到来，也是匆匆而来，匆匆而过。

　　成长的过程也许很短暂，也许很漫长。针对每个人，需要的时间不一而足。即便是所谓的成功人士，也肯定有幼稚和不足的一面，但区别无非在于成功的人，幼稚的一面较少！而不成功的职业人士，身上到处都能让人投来｢小子，你新来的吧｣ 的眼神。

　　但在我们人生成长的过程中，有许许多多的话，许许多多的事，都是别人不会告诉你，而只有父母会直白地说出来的。

　　这也正是我写这本书的想法所在。我本身也不是一个成熟至极的人，但是我见过太多人不成熟的一面，听过太多不成熟的故事。我愿意与大家分享，也愿意直白地说出那些在媒体上遮遮掩掩，不敢、或者不想说出的话。这些话可能会让你感到不爽，感到全身不对劲，甚至深恶痛绝。可是若这些篇章能发挥一点改变和借鉴的作用，对我来说，就已经心满意足了。

　　要声明的是，这本书不是万用灵丹，更不是职场百科全书。只是在某些问题上，我能够告诉你，我会这样职业生涯看，在很大程度上，你的老板和同事也会这样看！

　　这是一本关于职场真话的书，也许观点和意见与你所读到的那些截然不同。你可以选择继续读下去，也可以选择阖上书页。选择的权力在你，而书写的权力在我。希望我们能从这些也许并非具备很多共通性、甚至有些独特的事情和经验里，得到自己想要的东西。在这里，与所有想褪去｢幼稚｣外衣的读者共勉。

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我是一个销售出身的人，深知“一张嘴”在生意场上的重要性。虽然我已经在销售领域摸爬滚打了好几年，也取得了一些成绩，但我总觉得在跟进一些大客户，或者处理一些棘手的客户投诉时，总有些力不从心，似乎总有一层隔阂无法完全打破。这次偶然看到这本书的名字，"成功90%靠说话"，我第一反应就是，这不就是为我量身打造的吗？“打动客户”这个点立刻吸引了我。我希望这本书能够给我带来一些全新的思路和技巧，不仅仅是简单的套路，而是能够真正从客户的角度出发，理解他们的需求，用恰当的语言去触动他们的内心，从而建立更深厚的信任关系，最终促成合作。尤其是在竞争激烈的市场环境中，如何让我的产品和服务脱颖而出，如何让客户在众多选择中选择我，这其中的沟通艺术至关重要。我期待这本书能教会我如何用语言的魔力，将潜在客户变成忠实客户，将一次交易变成长久合作。

评分☆☆☆☆☆

我是一名基层管理者，带领着一个几十人的团队。近来，我发现团队的凝聚力似乎有所下降，士气也不如从前高涨。有时候，我会觉得我的一些指令传达下去后，效果并不如预期，部属们似乎并没有完全理解我的意图，或者说，没有从内心里产生认同感。这本书的“搞定部属”这一点，让我眼前一亮。我一直认为，一个优秀的管理者，不仅要懂得业务，更要懂得如何激发团队的潜能，如何建立一个积极向上、充满活力的工作氛围。我希望这本书能够提供一些实用的沟通技巧，帮助我更好地与部属沟通，例如如何清晰地布置任务，如何给予恰当的反馈，如何处理团队中的冲突，以及如何激励大家积极主动地为团队目标奋斗。我渴望能够通过学习，成为一个更受部属尊敬和信赖的领导者，带领团队取得更大的成功。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初入职场的年轻人，我常常感到在与领导沟通时压力很大。我害怕说错话，害怕被误解，更害怕自己的想法无法得到领导的重视。每次开会，我总是默默地听，不敢轻易发言，生怕说出一些不成熟的意见，影响自己的印象分。这本书的“说服老板”部分，让我看到了希望。我渴望能够学习到如何在领导面前清晰、有条理地表达自己的工作进展和想法，如何提出有建设性的建议，甚至是如何在争取资源时更有说服力。我知道，一个人的工作能力固然重要，但如果不能有效地将自己的工作成果和价值传递给领导，那么一切努力可能都事倍功半。这本书能否帮助我建立自信，掌握与领导有效沟通的秘诀，让我能够更从容地应对职场上的挑战，是我购买这本书最大的期待。我希望读完之后，能够不再畏惧与领导的对话，而是能够积极主动地与领导沟通，并从中获得认可和支持。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就很有吸引力，"成功90%靠说话"，这一下子就抓住了我这种渴望提升自我，尤其是在职场中希望有所突破的人的痛点。我一直觉得，光有能力是不够的，如何将自己的想法、成果有效地传达出去，让领导、同事、客户都能理解和认可，这才是真正将能力转化为实际价值的关键。这本书的副标题更是直击要害，"让你说服老板、打动客户，搞定部属"，这几乎涵盖了职场中所有重要的沟通场景。我尤其对“说服老板”和“搞定部属”的部分感到好奇，因为这两者往往是沟通中最具挑战性的环节。说服老板需要智慧和策略，既要展现自己的能力和价值，又要考虑到老板的视角和利益；而搞定部属则需要领导力、同理心和有效的激励技巧，让团队成员心甘情愿地为共同目标努力。这本书是否能提供切实可行的方法，帮助我突破沟通瓶颈，实现职场上的飞跃，这让我非常期待。读完后，我希望能够真正掌握那些“必胜说话术”，不再因为沟通不畅而错失良机，而是能够自信地表达，有效地影响，最终实现自己的职业目标。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，很多时候，问题的根源不在于事情本身有多么复杂，而在于我们如何去描述和沟通它。有时候，一个看似简单的提问，如果表达方式不对，就可能引发不必要的误会和争执；而一个充满智慧的回答，却能化解危机，甚至带来意想不到的转机。这本书的名字《成功90%靠说话》，恰恰点出了沟通的力量。我一直相信，语言是我们连接彼此、影响世界的桥梁。无论是人际交往，还是商业谈判，亦或是团队协作，有效的沟通都是成功的基石。我希望这本书能够提供给我一些深刻的洞察，让我理解语言背后的心理学，掌握那些能够触动人心的表达方式，让我不再是那个“只懂做事”的人，而是能够“说好事情”，用语言的力量去创造更多的可能。我期待这本书能够成为我沟通的“指南针”，指引我在复杂的沟通环境中，找到最有效的路径，达成我的目标。