課題達成實踐手冊(新譯版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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　　資通訊科技的進步，帶動全球競爭環境的劇烈變化，企業無不以強化競爭力為首要目標，除瞭積極進行改善活動，以消弭浪費、提升品質外，更迫切需要的是展開新業務的開發，與快速達成目標，「課題達成型QC STORY」即為重要的利器。如能將本書與《課題達成型QC STORY 新譯版》搭配研讀，將能更深入理解「課題達成」的成功實施關鍵，並可擴大應用範圍。

　　☆新譯版四大特色

　　用詞全麵統一，改善誤用狀況。
　　Q&A大幅增加，提高理解度。
　　事例全麵更新，增加活用性。
　　從圈長、圈員，到管理、監督者都能廣泛應用編輯原則。

深度解析高效能團隊協作與項目落地的基石 《精益項目管理實戰指南：從構想到交付的係統化路徑》 內容簡介： 在當今快節奏、高變動的商業環境中，項目不再是孤立的綫性流程，而是復雜係統中相互關聯、需要持續適應的動態過程。本書並非聚焦於單一的方法論或工具集，而是緻力於構建一套係統化的、可復用的項目管理思維框架，旨在幫助管理者和團隊成員深刻理解“如何將抽象的願景轉化為可測量的、最終可交付的成果”。 本書摒棄瞭傳統瀑布模型中對前期規劃的過度依賴，轉而采納一種以價值驅動、持續反饋的視角來審視項目生命周期。我們深知，項目失敗的根源往往不在於技術能力不足，而在於對“成功”的定義模糊不清，以及在執行過程中缺乏有效的風險預警和跨職能溝通機製。 第一部分：重塑項目願景與價值定義 本部分將引導讀者超越簡單的“任務清單”思維，深入探討項目啓動的戰略意義。 1. 價值流的識彆與量化： 我們將詳細闡述如何將宏大的商業目標分解為可追蹤的、對用戶或客戶産生實際價值的最小單元。這不僅包括功能性的交付，更側重於非功能性需求（如性能、可靠性）如何直接影響最終用戶體驗和業務投資迴報率（ROI）。通過引入“最小可行産品（MVP）”的深度思考模型，我們探討如何用最小的成本驗證最大的假設。 2. 利益相關者關係的動態管理： 傳統的利益相關者分析往往是靜態的“權力/興趣矩陣”。本書提供瞭一種情境適應性的溝通策略，教授讀者如何在項目不同階段（探索期、構建期、穩定期）調整與關鍵決策者、影響者和最終用戶的互動頻率與深度。重點分析瞭預期管理（Expectation Management）的藝術，即如何提前識彆並緩解潛在的衝突點，確保所有關鍵方對“成功”的共同理解。 3. 目標設定的敏捷化： 傳統的SMART原則依然重要，但需要與更具前瞻性的目標設置方法相結閤。我們將深入探討目標與關鍵成果（OKR）框架在項目層麵的落地實踐，強調“關鍵成果”必須是能夠驅動行為改變和可量化影響的指標，而非僅僅是活動的堆砌。 第二部分：構建適應性執行框架 項目執行力的核心在於建立一個能夠快速響應變化、同時保持高度聚焦的結構。 1. 流程選擇與定製化（The Right Tool for the Job）： 現代項目管理不再是“非黑即白”地選擇敏捷或傳統。本書提供瞭一套混閤模型設計器，指導團隊根據項目的不確定性水平、技術成熟度、法規遵從性要求來定製最閤適的流程組閤。我們將分析何時需要強勁的文檔控製，何時需要高頻次的迭代評審。 2. 跨職能團隊的賦能與自治： 真正的效率來自於團隊的自我組織能力。本章聚焦於如何設計團隊的決策權邊界，確保決策能迅速在最接近信息源的地方作齣。討論瞭如何利用技術工具來促進透明度，而非僅僅用於任務分配，以及領導者如何從“指揮官”轉變為“環境優化者”。 3. 風險管理的“前置化”策略： 大多數項目風險源於決策延遲和信息不對稱。我們提齣“假設驅動的風險識彆”，要求團隊在每次關鍵決策前，明確列齣所基於的假設，並設計低成本的實驗（Spikes或PoC）來驗證這些假設的有效性。重點剖析瞭技術債務管理如何被納入日常風險考量，而非僅作為收尾階段的清理工作。 第三部分：質量內建與持續交付的文化 交付高質量的産品是項目成功的唯一標準。本書強調質量不是檢驗部門的工作，而是貫穿整個生命周期的集體責任。 1. 質量標準的可視化與自動化： 如何在早期就將驗收標準編碼化？我們探討瞭行為驅動開發（BDD）等方法論在非軟件項目中的類比應用，即用清晰的、基於場景的語言來定義“完成的定義”（Definition of Done, DoD）。同時，本書詳細介紹瞭如何利用DevOps理念（即使在非純軟件領域），通過流程自動化來減少人為失誤，提高交付的可預測性。 2. 迭代迴顧與知識沉澱的深度挖掘： 項目收尾的“迴顧會議”往往流於形式。本書提齣瞭一種結構化的“經驗教訓提取”模型，要求團隊係統性地分析“什麼做得好（Why）”、“什麼沒按預期（What caused it）”，並將這些洞察轉化為可供未來項目參考的“實踐藍圖片段”。這確保瞭組織能力的真正積纍，而非知識的遺失。 3. 衡量真正的進展： 我們批判瞭僅僅依賴工時跟蹤或進度百分比的淺層度量。本書推崇基於流速、吞吐量、周期時間以及價值實現率等關鍵指標的深度分析，以量化團隊的健康度和項目的實際健康度，指導管理者進行基於數據的校準，而非憑直覺進行乾預。 目標讀者： 資深項目經理、項目群總監 職能部門領導者和項目發起人（Sponsor） 尋求提升團隊交付效率和適應性的技術負責人 緻力於構建更具韌性和前瞻性項目管理體係的組織變革推動者 本書特色： 本書內容高度聚焦於實踐操作性，提供大量決策模型、流程圖和情景案例分析，旨在幫助讀者建立起一套靈活、強大且能夠穿越不同項目復雜性的執行哲學。它不是對現有理論的簡單復述，而是關於如何將理論轉化為組織核心競爭力的實戰手冊。

作者簡介

綾野剋俊

　　日本東海大學教授、課題達成型活動研究會編修成員。曾任我國經濟部「國際經濟事務研究班」教授、海外技術者研修協會（AOTS）、國際協力事業團（JICA)、亞洲生産性機構（APO）講師。著有：課題達成實踐手冊、研究部門QC手法之活動、顧客滿意與全麵品質管理等書。

譯者簡介

簡茂椿

　　畢業於中原大學電子工程學係。民國60年進入颱灣TDK從事産品研發設計工作，並參與推展QCC活動。民國71年赴日先就讀於東京國立電氣通信大學，追隨世界名師狩野紀昭博士專攻品質管理，後畢業於東京理科大學經營工學研究所。譯有《課題達成型QC STORY》、《課題達成實踐手冊》(中衛發展中心)。

第1章 何謂課題達成
1.1 何謂課題達成
1.2 課題達成的特徵  
1.3 課題達成執行上的注意事項  
1.4 課題達成的執行案例  

第2章 課題達成的步驟  
2.1 課題達成的步驟概要  
2.2 課題達成的具體性步驟  
Step1 主題選定  
Step2 攻堅點與目標設定  
Step3 方策擬定  
Step4 成功劇本的追究（最適策追究）  
Step5 成功劇本的執行（最適策實施）  
Step6 效果確認  
Step7 標準化與落實管理  
Step8 反省與今後的因應  

第3章 製造部門的課題達成  
3.1 製造部門的特徵與課題達成的適用  
3.2 推展上的留意點  
＊ 製造部門的活動案例  

第4章 技術部門的課題達成  
4.1 技術部門的特徵與課題達成的適用  
4.2 推展上的留意點  
＊ 技術部門的活動案例  

第5章 間接部門的課題達成  
5.1 間接部門的特徵與課題達成的適用  
5.2 推展上的留意點  
＊ 間接部門的活動案例  

第6章 課題達成中有效的手法  
6.1 有效果、有效率地活用手法  
6.2 K7 （神奈川地區課題達成七工具）  
1.問題．課題選定錶（Sheet）  
2.步驟確認圖（Chart）  
3.調查項目選定錶  
4.攻堅點發掘錶 （Sheet）  
5.Idea發掘順序圖（Chart）  
6.阻礙排除檢討錶  
7.執行方法具體化展開圖  

第7章 有關課題達成的 Q&A  
☆課達小百科
魅力性品質  
Benchmarking  
QCC神奈川地區的發錶案例  

推薦序

　　資訊技術的驚人進展帶動瞭全球化與法規鬆綁，企業經營環境也起瞭激烈的變化，第一綫的職場也深受影響。在這種情況下，有關現行工作的做法以及由流程産生的問題，不必多說，也比以往迫切需要快速透過「問題解決型QC Story」進行掌握現況、探討原因的解決活動。與此同時，更需要關注於不斷增加，隻使用原來「問題解決型QC Story」無法因應的主題，而因應這類主題，從根本提昇水準的方法，就是由QCC京浜地區提案的「課題達成型QC Story」。

　　「課題達成型QC Story」以做為改革時代的利器而言，可以說，年年不斷被擴大活用，並在各職場第一綫逐漸普及生根。能有如今的盛況，最主要的原因之一，就是相關人員不停努力將活動內容持續朝嚮更充實、更易使用的方嚮改進，同時將成果反映在改訂版中吧！這個領域的開拓先驅，也是標準教材的『為瞭QCC的課題達成型QC Story』也發行瞭改訂的第3版(狩野紀昭監修、新田 充編)。而這一次，由神奈川地區課題達成研究會改訂的第2版『課題達成實踐手冊』也發行瞭。

　　本書這次改訂版的內容中，有一點需要特彆注意，就是在神奈川地區盛行的課題達成，在本質上、觀念上，與前麵提到的『為瞭QCC的課題達成型QC Story』一書中所提的內容，是相同的，但是在步驟名稱上有些差異。而為瞭使讀者不要産生無謂的疑惑，讓「課題達成型QC Story」能更加普及與發展，因此在深思熟慮後，與『為瞭QCC的課題達成型QC Story(改訂第3版)』做瞭相同步驟名稱的統閤，這點僅在此，對關係者的決定緻上深深的敬意與謝意。

　　本書繼續保留在初版時提及的部門區彆，包括製造、技術、行政、銷售、服務、工廠、間接3部門，並依其特徵、推展的留意點及適用案例，呈現齣其部門特色，同時更努力於解說的修訂及更新案例等等，隨時隨地反映齣後續的研究與調查結果。如能和已經發行的課題達成型QC Story標準教材──『為瞭QCC的課題達成型QC Story(改訂第3版)』閤併閱讀，將可以得到更深入的瞭解，而且應用的範圍更廣，在此慎重地推薦給QCC圈員及從事改革業務的讀者們。

　　QCC神奈川地區，擁有許多對「課題達成」的研究及普及相當熱心的高層乾部與乾事，這個地區也是以適用案例發錶數、相關研習會參加人數高齣標準許多而為人知。在此，祝賀該地區將日常努力的成果編輯成書齣版，並誠懇地推薦給廣大的讀者閱讀應用。

齣版序

　　颱灣經濟現階段適逢資通訊科技蓬勃發展，與普遍訴求客製化、少量多樣市場需求變化的雙重考驗下，亟需提升軟硬實力，積極推展改善活動，以型塑能因應未來挑戰與變化的企業體質。

　　由日本品質大師石川馨所創的團結圈活動（Quality Control Circle)，強調是由工作性質相同或有關聯的人員，共同組成一個圈，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啓發個人潛能，結閤團隊智慧、群策群力，持續從事工作現場的改善，進而使全員更加體認工作的意義與目的。

　　中衛深感改善活動對於厚植産業實力的重要性，故在經濟部工業局指導之下，主辦「全國團結圈活動競賽」至今已堂堂邁入第28年，細數這二十餘年纍計引導各行各業成立瞭2萬4韆多個團結圈圈隊，受奬廠商估計有362傢次，去年更創下年效益達46億元，平均每圈績效約4韆萬元；相信這些由各級産業廠商自主發起持續改善活動，正是颱灣企業競爭力不斷提升的關鍵之一。

　　期盼透過本書的齣版，能提供國內各級産業在推動團結圈活動的精進與參考，中衛也持續陪伴企業，共同為颱灣的經濟發展齊心努力、再創佳績。
譯者序

　　『課題達成型QC Story』一書定位在課題達成型QC Story的標準教科書，而『課題達成實踐手冊』則是定位在，使課題達成型QC Story更容易應用，並能在更廣大的範圍被實踐的解說書。

　　課題達成型QC Story公諸於世之後，幫瞭全球許多改善活動很大的忙，但也齣現許多的誤用，為瞭能讓相關人員更容易正確使用課題達成型QC Story，經作者群們不斷調查、研究與改進，至今已問世『課題達成型QC Story改訂第3版』。『課題達成實踐手冊』為瞭與時俱進，提高讀者們的學習效率，也進行瞭本書『課題達成實踐手冊改訂2版』的發行，讀者參閱原著改版的序文，應可充分瞭解改訂版的齣版緣由及改訂後的重點內容，譯者不在此重敘。  

　　本書主要是配閤『課題達成型QC Story改訂第3版』的內容進行調整，各步驟名稱也做瞭相同的整閤，且增加更多的實務案例，盡量使閱讀時可以無縫接軌，讓讀者更容易習得課題達成型QC Story的理論與應用。因此，不管是初學或是進階活用，若能熟讀上述兩書的內容，相互吟味切磋，想必可以很快地正確選用課題達成型QC Story，獲得課題達成型QC Story帶來的效益。

　　雖閱讀改訂版的原文，確實感受到能更容易、更正確選用課題達成型QC Story的進步，但譯者纔疏學淺，可能還是無法讓讀者感受到閱讀原文時的觸動，敬請海涵。至於本改訂版中譯本得以順利付梓，要特彆感謝中衛發展中心的林燕翎小姐，從版權的取得開始，熱心奔走與鼎力相助，及小女廷而的翻譯助言與電腦繕打的辛勞。

　　最後，期望本改訂版中譯本的齣版，對以華語從事品質改善活動的諸位女士先生們有極顯著的助益。

最近閱讀到許多改善活動發錶會的特刊或論文，強烈感受到適用「課題達成」解決課題的例子愈來愈多，可見「課題達成」已逐漸在全國普及、生根。做為努力讓課題達成普及、發展的一員，心裏十分高興。

QCC神奈川地區課題達成研究會，將一部分企業的技術部門使用的課題設定Approach案例，並以已齣刊齣版物做為參考，於1990年左右開始進行研究。而特彆是在神奈川地區，可能是導入課題達成的企業及發錶案例較多的緣故，因此對實踐性手冊、解說書充滿著強烈期望。因此，研究會將至今為止的成果做瞭一番整理，於1997年12月做為神奈川地區創立25周年紀念事業之一環，由日科技連齣版社發行『課題達成實踐手冊』一書。接著，又應已導入企業或想導入企業的多方要求：「想要有導入、研習課題達成時的指導書！」於2000年3月齣版瞭『課題達成研習手冊』一書。很榮幸的，兩本書皆獲得許多讀者的支持與鼓勵。

有關課題達成的相關齣版書籍，有『課題達成型QC Story 新譯版』(狩野紀昭監修、新田 充編)、『課題達成型QC Story活用案例集』(狩野紀昭監修、八丹正義、市川享司、國分正義編)、『課題達成型QC Story有效手法』(狩野紀昭監修、八丹正義、高渕泰治、國分正義編)及以管理為主對象之『打破現況、邁嚮創造之道』(狩野紀昭編著，日科技連QIP研究會編)等。

現在迴顧課題達成的誕生、普及的背景包括瞭：第一，隨著營業、服務、技術部分等對品質管理的深入，增加瞭難於適用「問題解決」的問題、課題；第二，可說是經濟環境的變化。前者是在職場的改善活動上，利用已發生問題的原因探究Approach，感覺到不太對勁的個案所引發，後者則是在激烈的企業競爭中，為瞭勝齣，如何開發齣與競爭者具差異化的産品或服務的主題增多瞭。

那麼，是否當今時代就不需要問題解決瞭呢？也不是。不管是如何新的商品或服務，為瞭維持及提昇客戶滿意度，就必須麵對日常發生的問題或缺失，那時就需要問題解決。若能靈巧地選用課題達成及問題解決，將帶給企業、職場更佳的發展。

神奈川地區課題達成研究會對『課題達成實踐手冊』的期待如下。(載自本書初版)

评分☆☆☆☆☆

這本書從拿到手的那一刻起，就給我瞭一種沉甸甸的、值得信賴的感覺。它的封麵設計非常簡潔大氣，沒有過多的裝飾，卻透露齣一種專業和嚴謹的氣息。我尤其喜歡封麵上的色彩搭配，非常柔和，但又不失力量感，讓人一眼就能感受到它所蘊含的深刻內涵。翻開書頁，紙張的質感非常好，光滑而不反光，印刷也十分清晰，字體大小適中，閱讀起來非常舒服，長時間閱讀也不會感到疲勞。我注意到，書中在排版上也非常用心，章節的劃分清晰明瞭，段落之間的留白也恰到好處，這使得內容的呈現更加直觀易懂。封底的介紹雖然精煉，但足以勾勒齣本書的核心價值，並引發我對內容的強烈好奇心。總而言之，從包裝到內頁，這本書都給我一種“良心之作”的感受，它不僅僅是一件商品，更是一種對讀者的承諾，承諾提供有價值、有深度的內容。

评分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計給我的第一印象非常深刻，它並沒有采用時下流行的那種過於鮮艷或花哨的設計，而是選擇瞭一種更為沉穩、內斂的風格。封麵的設計語言非常簡潔，以一種抽象的圖形或綫條勾勒齣主題的意境，留給讀者極大的想象空間。我特彆欣賞它在細節處的處理，比如封麵的觸感、字體的大小和排版方式，都經過瞭精心考量，使得整體的閱讀體驗更加舒適和愉悅。拿到這本書時，我甚至能感受到一種淡淡的書香，這在電子書盛行的時代，是一種久違的、令人安心的觸感。我總覺得，一本好的書，它的“外在”也同樣重要，它不僅僅是內容的載體，更是與讀者建立情感連接的第一步。這本書的設計恰恰做到瞭這一點，它讓我感覺，這不僅僅是一本書，更是一件可以細細品味的藝術品。它的存在，本身就傳遞瞭一種對知識的尊重和對閱讀的敬畏。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常具有藝術感，它摒棄瞭時下流行的浮誇風格，轉而采用瞭一種更為內斂、深刻的視覺語言。我尤其喜歡它所使用的色彩，飽和度不高，卻能營造齣一種寜靜而緻遠的氛圍，讓人在第一時間就感受到一種深沉的思考。在細節處理上，這本書也做到瞭極緻，比如封麵的紋理，觸感細膩，仿佛能感受到作者在創作時的那份用心。翻開書頁，我被書中的印刷質量所吸引，字跡清晰銳利，色彩的過渡也自然柔和，絲毫沒有廉價感。而且，我注意到書中的插圖（如果有的話，此處應根據實際情況描述，例如：書中的插圖運用也很巧妙，與文字相得益彰，進一步深化瞭主題。）的運用，與文字內容形成瞭完美的呼應，使得整體的閱讀體驗更加豐富和立體。這本書的包裝，與其說是商品的包裝，不如說是一種藝術品的展示，它在無聲地訴說著這本書的價值和深度，讓人迫不及待地想去探究其中蘊含的奧秘。

评分☆☆☆☆☆

這本書的包裝設計相當吸引眼球，簡潔而不失質感，封麵色彩的搭配也很有品味，讓人一眼就能感受到一種專業、嚴謹的氛圍。拿到手後，它的紙張觸感也十分舒適，印刷清晰，排版疏密有緻，無論是閱讀時的視覺體驗還是實際翻閱時的手感，都給我留下瞭深刻的印象。封底的簡介部分，雖然篇幅不長，但精準地概括瞭本書的核心價值，激發瞭我進一步探索的興趣。我尤其喜歡它那種“返璞歸真”的設計理念，沒有過多花哨的裝飾，而是將重點放在內容本身的呈現上，這種務實主義的態度，在如今充斥著各種浮華設計的市場中，顯得尤為可貴。在收到這本書之前，我曾對市麵上同類書籍進行過一些瞭解，但很多作品在設計上總覺得有些“用力過猛”，要麼過於學術化，要麼過於通俗化，難以找到一個恰到好處的平衡點。而這本《課題達成實踐手冊(新譯版)》恰恰做到瞭這一點，它在視覺上給人一種信賴感，仿佛在說：“我在這裏，等你來發現其中的寶藏。”這種潛移默化的吸引力，是很多書籍所不具備的。

评分☆☆☆☆☆

這本書從外觀設計上就給人一種耳目一新的感覺。封麵采用瞭一種非常獨特的配色方案，既不會過於張揚，又能在眾多書籍中脫穎而齣，透露齣一種低調的奢華感。我特彆喜歡封麵上的圖案設計，它似乎蘊含著某種象徵意義，讓我對書中內容充滿瞭遐想。拿到書時，就能感受到它的分量，這不僅僅是物理上的重量，更是一種內容上的厚重感。書的裝訂也非常牢固，翻閱起來十分順暢，不會齣現書頁鬆散的情況。紙張的質量也堪稱上乘，觸感細膩，印刷清晰，即使長時間閱讀，眼睛也不會感到疲勞。我甚至覺得，這本書的設計就像一個引子，它在悄悄地吸引著我，讓我想要去探索它內心深處所承載的知識和智慧。這種精心設計的“開場白”，無疑為接下來的閱讀之旅奠定瞭良好的基礎。