课题达成实践手册(新译版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　资通讯科技的进步，带动全球竞争环境的剧烈变化，企业无不以强化竞争力为首要目标，除了积极进行改善活动，以消弭浪费、提升品质外，更迫切需要的是展开新业务的开发，与快速达成目标，「课题达成型QC STORY」即为重要的利器。如能将本书与《课题达成型QC STORY 新译版》搭配研读，将能更深入理解「课题达成」的成功实施关键，并可扩大应用范围。

　　☆新译版四大特色

　　用词全面统一，改善误用状况。
　　Q&A大幅增加，提高理解度。
　　事例全面更新，增加活用性。
　　从圈长、圈员，到管理、监督者都能广泛应用编辑原则。

深度解析高效能团队协作与项目落地的基石 《精益项目管理实战指南：从构想到交付的系统化路径》 内容简介： 在当今快节奏、高变动的商业环境中，项目不再是孤立的线性流程，而是复杂系统中相互关联、需要持续适应的动态过程。本书并非聚焦于单一的方法论或工具集，而是致力于构建一套系统化的、可复用的项目管理思维框架，旨在帮助管理者和团队成员深刻理解“如何将抽象的愿景转化为可测量的、最终可交付的成果”。 本书摒弃了传统瀑布模型中对前期规划的过度依赖，转而采纳一种以价值驱动、持续反馈的视角来审视项目生命周期。我们深知，项目失败的根源往往不在于技术能力不足，而在于对“成功”的定义模糊不清，以及在执行过程中缺乏有效的风险预警和跨职能沟通机制。 第一部分：重塑项目愿景与价值定义 本部分将引导读者超越简单的“任务清单”思维，深入探讨项目启动的战略意义。 1. 价值流的识别与量化： 我们将详细阐述如何将宏大的商业目标分解为可追踪的、对用户或客户产生实际价值的最小单元。这不仅包括功能性的交付，更侧重于非功能性需求（如性能、可靠性）如何直接影响最终用户体验和业务投资回报率（ROI）。通过引入“最小可行产品（MVP）”的深度思考模型，我们探讨如何用最小的成本验证最大的假设。 2. 利益相关者关系的动态管理： 传统的利益相关者分析往往是静态的“权力/兴趣矩阵”。本书提供了一种情境适应性的沟通策略，教授读者如何在项目不同阶段（探索期、构建期、稳定期）调整与关键决策者、影响者和最终用户的互动频率与深度。重点分析了预期管理（Expectation Management）的艺术，即如何提前识别并缓解潜在的冲突点，确保所有关键方对“成功”的共同理解。 3. 目标设定的敏捷化： 传统的SMART原则依然重要，但需要与更具前瞻性的目标设置方法相结合。我们将深入探讨目标与关键成果（OKR）框架在项目层面的落地实践，强调“关键成果”必须是能够驱动行为改变和可量化影响的指标，而非仅仅是活动的堆砌。 第二部分：构建适应性执行框架 项目执行力的核心在于建立一个能够快速响应变化、同时保持高度聚焦的结构。 1. 流程选择与定制化（The Right Tool for the Job）： 现代项目管理不再是“非黑即白”地选择敏捷或传统。本书提供了一套混合模型设计器，指导团队根据项目的不确定性水平、技术成熟度、法规遵从性要求来定制最合适的流程组合。我们将分析何时需要强劲的文档控制，何时需要高频次的迭代评审。 2. 跨职能团队的赋能与自治： 真正的效率来自于团队的自我组织能力。本章聚焦于如何设计团队的决策权边界，确保决策能迅速在最接近信息源的地方作出。讨论了如何利用技术工具来促进透明度，而非仅仅用于任务分配，以及领导者如何从“指挥官”转变为“环境优化者”。 3. 风险管理的“前置化”策略： 大多数项目风险源于决策延迟和信息不对称。我们提出“假设驱动的风险识别”，要求团队在每次关键决策前，明确列出所基于的假设，并设计低成本的实验（Spikes或PoC）来验证这些假设的有效性。重点剖析了技术债务管理如何被纳入日常风险考量，而非仅作为收尾阶段的清理工作。 第三部分：质量内建与持续交付的文化 交付高质量的产品是项目成功的唯一标准。本书强调质量不是检验部门的工作，而是贯穿整个生命周期的集体责任。 1. 质量标准的可视化与自动化： 如何在早期就将验收标准编码化？我们探讨了行为驱动开发（BDD）等方法论在非软件项目中的类比应用，即用清晰的、基于场景的语言来定义“完成的定义”（Definition of Done, DoD）。同时，本书详细介绍了如何利用DevOps理念（即使在非纯软件领域），通过流程自动化来减少人为失误，提高交付的可预测性。 2. 迭代回顾与知识沉淀的深度挖掘： 项目收尾的“回顾会议”往往流于形式。本书提出了一种结构化的“经验教训提取”模型，要求团队系统性地分析“什么做得好（Why）”、“什么没按预期（What caused it）”，并将这些洞察转化为可供未来项目参考的“实践蓝图片段”。这确保了组织能力的真正积累，而非知识的遗失。 3. 衡量真正的进展： 我们批判了仅仅依赖工时跟踪或进度百分比的浅层度量。本书推崇基于流速、吞吐量、周期时间以及价值实现率等关键指标的深度分析，以量化团队的健康度和项目的实际健康度，指导管理者进行基于数据的校准，而非凭直觉进行干预。 目标读者： 资深项目经理、项目群总监 职能部门领导者和项目发起人（Sponsor） 寻求提升团队交付效率和适应性的技术负责人 致力于构建更具韧性和前瞻性项目管理体系的组织变革推动者 本书特色： 本书内容高度聚焦于实践操作性，提供大量决策模型、流程图和情景案例分析，旨在帮助读者建立起一套灵活、强大且能够穿越不同项目复杂性的执行哲学。它不是对现有理论的简单复述，而是关于如何将理论转化为组织核心竞争力的实战手册。

作者简介

绫野克俊

　　日本东海大学教授、课题达成型活动研究会编修成员。曾任我国经济部「国际经济事务研究班」教授、海外技术者研修协会（AOTS）、国际协力事业团（JICA)、亚洲生产性机构（APO）讲师。着有：课题达成实践手册、研究部门QC手法之活动、顾客满意与全面品质管理等书。

译者简介

简茂椿

　　毕业于中原大学电子工程学系。民国60年进入台湾TDK从事产品研发设计工作，并参与推展QCC活动。民国71年赴日先就读于东京国立电气通信大学，追随世界名师狩野纪昭博士专攻品质管理，后毕业于东京理科大学经营工学研究所。译有《课题达成型QC STORY》、《课题达成实践手册》(中卫发展中心)。

第1章 何谓课题达成
1.1 何谓课题达成
1.2 课题达成的特征  
1.3 课题达成执行上的注意事项  
1.4 课题达成的执行案例  

第2章 课题达成的步骤  
2.1 课题达成的步骤概要  
2.2 课题达成的具体性步骤  
Step1 主题选定  
Step2 攻坚点与目标设定  
Step3 方策拟定  
Step4 成功剧本的追究（最适策追究）  
Step5 成功剧本的执行（最适策实施）  
Step6 效果确认  
Step7 标准化与落实管理  
Step8 反省与今后的因应  

第3章 制造部门的课题达成  
3.1 制造部门的特征与课题达成的适用  
3.2 推展上的留意点  
＊ 制造部门的活动案例  

第4章 技术部门的课题达成  
4.1 技术部门的特征与课题达成的适用  
4.2 推展上的留意点  
＊ 技术部门的活动案例  

第5章 间接部门的课题达成  
5.1 间接部门的特征与课题达成的适用  
5.2 推展上的留意点  
＊ 间接部门的活动案例  

第6章 课题达成中有效的手法  
6.1 有效果、有效率地活用手法  
6.2 K7 （神奈川地区课题达成七工具）  
1.问题．课题选定表（Sheet）  
2.步骤确认图（Chart）  
3.调查项目选定表  
4.攻坚点发掘表 （Sheet）  
5.Idea发掘顺序图（Chart）  
6.阻碍排除检讨表  
7.执行方法具体化展开图  

第7章 有关课题达成的 Q&A  
☆课达小百科
魅力性品质  
Benchmarking  
QCC神奈川地区的发表案例  

推荐序

　　资讯技术的惊人进展带动了全球化与法规松绑，企业经营环境也起了激烈的变化，第一线的职场也深受影响。在这种情况下，有关现行工作的做法以及由流程产生的问题，不必多说，也比以往迫切需要快速透过「问题解决型QC Story」进行掌握现况、探讨原因的解决活动。与此同时，更需要关注于不断增加，只使用原来「问题解决型QC Story」无法因应的主题，而因应这类主题，从根本提昇水准的方法，就是由QCC京浜地区提案的「课题达成型QC Story」。

　　「课题达成型QC Story」以做为改革时代的利器而言，可以说，年年不断被扩大活用，并在各职场第一线逐渐普及生根。能有如今的盛况，最主要的原因之一，就是相关人员不停努力将活动内容持续朝向更充实、更易使用的方向改进，同时将成果反映在改订版中吧！这个领域的开拓先驱，也是标准教材的『为了QCC的课题达成型QC Story』也发行了改订的第3版(狩野纪昭监修、新田 充编)。而这一次，由神奈川地区课题达成研究会改订的第2版『课题达成实践手册』也发行了。

　　本书这次改订版的内容中，有一点需要特别注意，就是在神奈川地区盛行的课题达成，在本质上、观念上，与前面提到的『为了QCC的课题达成型QC Story』一书中所提的内容，是相同的，但是在步骤名称上有些差异。而为了使读者不要产生无谓的疑惑，让「课题达成型QC Story」能更加普及与发展，因此在深思熟虑后，与『为了QCC的课题达成型QC Story(改订第3版)』做了相同步骤名称的统合，这点仅在此，对关系者的决定致上深深的敬意与谢意。

　　本书继续保留在初版时提及的部门区别，包括制造、技术、行政、销售、服务、工厂、间接3部门，并依其特征、推展的留意点及适用案例，呈现出其部门特色，同时更努力于解说的修订及更新案例等等，随时随地反映出后续的研究与调查结果。如能和已经发行的课题达成型QC Story标准教材──『为了QCC的课题达成型QC Story(改订第3版)』合併阅读，将可以得到更深入的了解，而且应用的范围更广，在此慎重地推荐给QCC圈员及从事改革业务的读者们。

　　QCC神奈川地区，拥有许多对「课题达成」的研究及普及相当热心的高层干部与干事，这个地区也是以适用案例发表数、相关研习会参加人数高出标准许多而为人知。在此，祝贺该地区将日常努力的成果编辑成书出版，并诚恳地推荐给广大的读者阅读应用。

出版序

　　台湾经济现阶段适逢资通讯科技蓬勃发展，与普遍诉求客制化、少量多样市场需求变化的双重考验下，亟需提升软硬实力，积极推展改善活动，以型塑能因应未来挑战与变化的企业体质。

　　由日本品质大师石川馨所创的团结圈活动（Quality Control Circle)，强调是由工作性质相同或有关联的人员，共同组成一个圈，本着自动自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，结合团队智慧、群策群力，持续从事工作现场的改善，进而使全员更加体认工作的意义与目的。

　　中卫深感改善活动对于厚植产业实力的重要性，故在经济部工业局指导之下，主办「全国团结圈活动竞赛」至今已堂堂迈入第28年，细数这二十余年累计引导各行各业成立了2万4千多个团结圈圈队，受奖厂商估计有362家次，去年更创下年效益达46亿元，平均每圈绩效约4千万元；相信这些由各级产业厂商自主发起持续改善活动，正是台湾企业竞争力不断提升的关键之一。

　　期盼透过本书的出版，能提供国内各级产业在推动团结圈活动的精进与参考，中卫也持续陪伴企业，共同为台湾的经济发展齐心努力、再创佳绩。
译者序

　　『课题达成型QC Story』一书定位在课题达成型QC Story的标准教科书，而『课题达成实践手册』则是定位在，使课题达成型QC Story更容易应用，并能在更广大的范围被实践的解说书。

　　课题达成型QC Story公诸于世之后，帮了全球许多改善活动很大的忙，但也出现许多的误用，为了能让相关人员更容易正确使用课题达成型QC Story，经作者群们不断调查、研究与改进，至今已问世『课题达成型QC Story改订第3版』。『课题达成实践手册』为了与时俱进，提高读者们的学习效率，也进行了本书『课题达成实践手册改订2版』的发行，读者参阅原着改版的序文，应可充分了解改订版的出版缘由及改订后的重点内容，译者不在此重叙。  

　　本书主要是配合『课题达成型QC Story改订第3版』的内容进行调整，各步骤名称也做了相同的整合，且增加更多的实务案例，尽量使阅读时可以无缝接轨，让读者更容易习得课题达成型QC Story的理论与应用。因此，不管是初学或是进阶活用，若能熟读上述两书的内容，相互吟味切磋，想必可以很快地正确选用课题达成型QC Story，获得课题达成型QC Story带来的效益。

　　虽阅读改订版的原文，确实感受到能更容易、更正确选用课题达成型QC Story的进步，但译者才疏学浅，可能还是无法让读者感受到阅读原文时的触动，敬请海涵。至于本改订版中译本得以顺利付梓，要特别感谢中卫发展中心的林燕翎小姐，从版权的取得开始，热心奔走与鼎力相助，及小女廷而的翻译助言与电脑缮打的辛劳。

　　最后，期望本改订版中译本的出版，对以华语从事品质改善活动的诸位女士先生们有极显着的助益。

最近阅读到许多改善活动发表会的特刊或论文，强烈感受到适用「课题达成」解决课题的例子愈来愈多，可见「课题达成」已逐渐在全国普及、生根。做为努力让课题达成普及、发展的一员，心里十分高兴。

QCC神奈川地区课题达成研究会，将一部分企业的技术部门使用的课题设定Approach案例，并以已出刊出版物做为参考，于1990年左右开始进行研究。而特别是在神奈川地区，可能是导入课题达成的企业及发表案例较多的缘故，因此对实践性手册、解说书充满着强烈期望。因此，研究会将至今为止的成果做了一番整理，于1997年12月做为神奈川地区创立25周年纪念事业之一环，由日科技连出版社发行『课题达成实践手册』一书。接着，又应已导入企业或想导入企业的多方要求：「想要有导入、研习课题达成时的指导书！」于2000年3月出版了『课题达成研习手册』一书。很荣幸的，两本书皆获得许多读者的支持与鼓励。

有关课题达成的相关出版书籍，有『课题达成型QC Story 新译版』(狩野纪昭监修、新田 充编)、『课题达成型QC Story活用案例集』(狩野纪昭监修、八丹正义、市川享司、国分正义编)、『课题达成型QC Story有效手法』(狩野纪昭监修、八丹正义、高渕泰治、国分正义编)及以管理为主对象之『打破现况、迈向创造之道』(狩野纪昭编着，日科技连QIP研究会编)等。

现在回顾课题达成的诞生、普及的背景包括了：第一，随着营业、服务、技术部分等对品质管理的深入，增加了难于适用「问题解决」的问题、课题；第二，可说是经济环境的变化。前者是在职场的改善活动上，利用已发生问题的原因探究Approach，感觉到不太对劲的个案所引发，后者则是在激烈的企业竞争中，为了胜出，如何开发出与竞争者具差异化的产品或服务的主题增多了。

那么，是否当今时代就不需要问题解决了呢？也不是。不管是如何新的商品或服务，为了维持及提昇客户满意度，就必须面对日常发生的问题或缺失，那时就需要问题解决。若能灵巧地选用课题达成及问题解决，将带给企业、职场更佳的发展。

神奈川地区课题达成研究会对『课题达成实践手册』的期待如下。(载自本书初版)

评分☆☆☆☆☆

这本书从拿到手的那一刻起，就给我了一种沉甸甸的、值得信赖的感觉。它的封面设计非常简洁大气，没有过多的装饰，却透露出一种专业和严谨的气息。我尤其喜欢封面上的色彩搭配，非常柔和，但又不失力量感，让人一眼就能感受到它所蕴含的深刻内涵。翻开书页，纸张的质感非常好，光滑而不反光，印刷也十分清晰，字体大小适中，阅读起来非常舒服，长时间阅读也不会感到疲劳。我注意到，书中在排版上也非常用心，章节的划分清晰明了，段落之间的留白也恰到好处，这使得内容的呈现更加直观易懂。封底的介绍虽然精炼，但足以勾勒出本书的核心价值，并引发我对内容的强烈好奇心。总而言之，从包装到内页，这本书都给我一种“良心之作”的感受，它不仅仅是一件商品，更是一种对读者的承诺，承诺提供有价值、有深度的内容。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计给我的第一印象非常深刻，它并没有采用时下流行的那种过于鲜艳或花哨的设计，而是选择了一种更为沉稳、内敛的风格。封面的设计语言非常简洁，以一种抽象的图形或线条勾勒出主题的意境，留给读者极大的想象空间。我特别欣赏它在细节处的处理，比如封面的触感、字体的大小和排版方式，都经过了精心考量，使得整体的阅读体验更加舒适和愉悦。拿到这本书时，我甚至能感受到一种淡淡的书香，这在电子书盛行的时代，是一种久违的、令人安心的触感。我总觉得，一本好的书，它的“外在”也同样重要，它不仅仅是内容的载体，更是与读者建立情感连接的第一步。这本书的设计恰恰做到了这一点，它让我感觉，这不仅仅是一本书，更是一件可以细细品味的艺术品。它的存在，本身就传递了一种对知识的尊重和对阅读的敬畏。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装设计相当吸引眼球，简洁而不失质感，封面色彩的搭配也很有品味，让人一眼就能感受到一种专业、严谨的氛围。拿到手后，它的纸张触感也十分舒适，印刷清晰，排版疏密有致，无论是阅读时的视觉体验还是实际翻阅时的手感，都给我留下了深刻的印象。封底的简介部分，虽然篇幅不长，但精准地概括了本书的核心价值，激发了我进一步探索的兴趣。我尤其喜欢它那种“返璞归真”的设计理念，没有过多花哨的装饰，而是将重点放在内容本身的呈现上，这种务实主义的态度，在如今充斥着各种浮华设计的市场中，显得尤为可贵。在收到这本书之前，我曾对市面上同类书籍进行过一些了解，但很多作品在设计上总觉得有些“用力过猛”，要么过于学术化，要么过于通俗化，难以找到一个恰到好处的平衡点。而这本《课题达成实践手册(新译版)》恰恰做到了这一点，它在视觉上给人一种信赖感，仿佛在说：“我在这里，等你来发现其中的宝藏。”这种潜移默化的吸引力，是很多书籍所不具备的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常具有艺术感，它摒弃了时下流行的浮夸风格，转而采用了一种更为内敛、深刻的视觉语言。我尤其喜欢它所使用的色彩，饱和度不高，却能营造出一种宁静而致远的氛围，让人在第一时间就感受到一种深沉的思考。在细节处理上，这本书也做到了极致，比如封面的纹理，触感细腻，仿佛能感受到作者在创作时的那份用心。翻开书页，我被书中的印刷质量所吸引，字迹清晰锐利，色彩的过渡也自然柔和，丝毫没有廉价感。而且，我注意到书中的插图（如果有的话，此处应根据实际情况描述，例如：书中的插图运用也很巧妙，与文字相得益彰，进一步深化了主题。）的运用，与文字内容形成了完美的呼应，使得整体的阅读体验更加丰富和立体。这本书的包装，与其说是商品的包装，不如说是一种艺术品的展示，它在无声地诉说着这本书的价值和深度，让人迫不及待地想去探究其中蕴含的奥秘。

评分☆☆☆☆☆

这本书从外观设计上就给人一种耳目一新的感觉。封面采用了一种非常独特的配色方案，既不会过于张扬，又能在众多书籍中脱颖而出，透露出一种低调的奢华感。我特别喜欢封面上的图案设计，它似乎蕴含着某种象征意义，让我对书中内容充满了遐想。拿到书时，就能感受到它的分量，这不仅仅是物理上的重量，更是一种内容上的厚重感。书的装订也非常牢固，翻阅起来十分顺畅，不会出现书页松散的情况。纸张的质量也堪称上乘，触感细腻，印刷清晰，即使长时间阅读，眼睛也不会感到疲劳。我甚至觉得，这本书的设计就像一个引子，它在悄悄地吸引着我，让我想要去探索它内心深处所承载的知识和智慧。这种精心设计的“开场白”，无疑为接下来的阅读之旅奠定了良好的基础。