课题达成实践手册(新译版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

　　资通讯科技的进步，带动全球竞争环境的剧烈变化，企业无不以强化竞争力为首要目标，除了积极进行改善活动，以消弭浪费、提升品质外，更迫切需要的是展开新业务的开发，与快速达成目标，「课题达成型QC STORY」即为重要的利器。如能将本书与《课题达成型QC STORY 新译版》搭配研读，将能更深入理解「课题达成」的成功实施关键，并可扩大应用范围。

　　☆新译版四大特色

　　用词全面统一，改善误用状况。
　　Q&A大幅增加，提高理解度。
　　事例全面更新，增加活用性。
　　从圈长、圈员，到管理、监督者都能广泛应用编辑原则。

作者简介

绫野克俊

　　日本东海大学教授、课题达成型活动研究会编修成员。曾任我国经济部「国际经济事务研究班」教授、海外技术者研修协会（AOTS）、国际协力事业团（JICA)、亚洲生产性机构（APO）讲师。着有：课题达成实践手册、研究部门QC手法之活动、顾客满意与全面品质管理等书。

译者简介

简茂椿

　　毕业于中原大学电子工程学系。民国60年进入台湾TDK从事产品研发设计工作，并参与推展QCC活动。民国71年赴日先就读于东京国立电气通信大学，追随世界名师狩野纪昭博士专攻品质管理，后毕业于东京理科大学经营工学研究所。译有《课题达成型QC STORY》、《课题达成实践手册》(中卫发展中心)。

第1章 何谓课题达成
1.1 何谓课题达成
1.2 课题达成的特征  
1.3 课题达成执行上的注意事项  
1.4 课题达成的执行案例  

第2章 课题达成的步骤  
2.1 课题达成的步骤概要  
2.2 课题达成的具体性步骤  
Step1 主题选定  
Step2 攻坚点与目标设定  
Step3 方策拟定  
Step4 成功剧本的追究（最适策追究）  
Step5 成功剧本的执行（最适策实施）  
Step6 效果确认  
Step7 标准化与落实管理  
Step8 反省与今后的因应  

第3章 制造部门的课题达成  
3.1 制造部门的特征与课题达成的适用  
3.2 推展上的留意点  
＊ 制造部门的活动案例  

第4章 技术部门的课题达成  
4.1 技术部门的特征与课题达成的适用  
4.2 推展上的留意点  
＊ 技术部门的活动案例  

第5章 间接部门的课题达成  
5.1 间接部门的特征与课题达成的适用  
5.2 推展上的留意点  
＊ 间接部门的活动案例  

第6章 课题达成中有效的手法  
6.1 有效果、有效率地活用手法  
6.2 K7 （神奈川地区课题达成七工具）  
1.问题．课题选定表（Sheet）  
2.步骤确认图（Chart）  
3.调查项目选定表  
4.攻坚点发掘表 （Sheet）  
5.Idea发掘顺序图（Chart）  
6.阻碍排除检讨表  
7.执行方法具体化展开图  

第7章 有关课题达成的 Q&A  
☆课达小百科
魅力性品质  
Benchmarking  
QCC神奈川地区的发表案例  

推荐序

　　资讯技术的惊人进展带动了全球化与法规松绑，企业经营环境也起了激烈的变化，第一线的职场也深受影响。在这种情况下，有关现行工作的做法以及由流程产生的问题，不必多说，也比以往迫切需要快速透过「问题解决型QC Story」进行掌握现况、探讨原因的解决活动。与此同时，更需要关注于不断增加，只使用原来「问题解决型QC Story」无法因应的主题，而因应这类主题，从根本提昇水准的方法，就是由QCC京浜地区提案的「课题达成型QC Story」。

　　「课题达成型QC Story」以做为改革时代的利器而言，可以说，年年不断被扩大活用，并在各职场第一线逐渐普及生根。能有如今的盛况，最主要的原因之一，就是相关人员不停努力将活动内容持续朝向更充实、更易使用的方向改进，同时将成果反映在改订版中吧！这个领域的开拓先驱，也是标准教材的『为了QCC的课题达成型QC Story』也发行了改订的第3版(狩野纪昭监修、新田 充编)。而这一次，由神奈川地区课题达成研究会改订的第2版『课题达成实践手册』也发行了。

　　本书这次改订版的内容中，有一点需要特别注意，就是在神奈川地区盛行的课题达成，在本质上、观念上，与前面提到的『为了QCC的课题达成型QC Story』一书中所提的内容，是相同的，但是在步骤名称上有些差异。而为了使读者不要产生无谓的疑惑，让「课题达成型QC Story」能更加普及与发展，因此在深思熟虑后，与『为了QCC的课题达成型QC Story(改订第3版)』做了相同步骤名称的统合，这点仅在此，对关系者的决定致上深深的敬意与谢意。

　　本书继续保留在初版时提及的部门区别，包括制造、技术、行政、销售、服务、工厂、间接3部门，并依其特征、推展的留意点及适用案例，呈现出其部门特色，同时更努力于解说的修订及更新案例等等，随时随地反映出后续的研究与调查结果。如能和已经发行的课题达成型QC Story标准教材──『为了QCC的课题达成型QC Story(改订第3版)』合併阅读，将可以得到更深入的了解，而且应用的范围更广，在此慎重地推荐给QCC圈员及从事改革业务的读者们。

　　QCC神奈川地区，拥有许多对「课题达成」的研究及普及相当热心的高层干部与干事，这个地区也是以适用案例发表数、相关研习会参加人数高出标准许多而为人知。在此，祝贺该地区将日常努力的成果编辑成书出版，并诚恳地推荐给广大的读者阅读应用。

出版序

　　台湾经济现阶段适逢资通讯科技蓬勃发展，与普遍诉求客制化、少量多样市场需求变化的双重考验下，亟需提升软硬实力，积极推展改善活动，以型塑能因应未来挑战与变化的企业体质。

　　由日本品质大师石川馨所创的团结圈活动（Quality Control Circle)，强调是由工作性质相同或有关联的人员，共同组成一个圈，本着自动自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，结合团队智慧、群策群力，持续从事工作现场的改善，进而使全员更加体认工作的意义与目的。

　　中卫深感改善活动对于厚植产业实力的重要性，故在经济部工业局指导之下，主办「全国团结圈活动竞赛」至今已堂堂迈入第28年，细数这二十余年累计引导各行各业成立了2万4千多个团结圈圈队，受奖厂商估计有362家次，去年更创下年效益达46亿元，平均每圈绩效约4千万元；相信这些由各级产业厂商自主发起持续改善活动，正是台湾企业竞争力不断提升的关键之一。

　　期盼透过本书的出版，能提供国内各级产业在推动团结圈活动的精进与参考，中卫也持续陪伴企业，共同为台湾的经济发展齐心努力、再创佳绩。
译者序

　　『课题达成型QC Story』一书定位在课题达成型QC Story的标准教科书，而『课题达成实践手册』则是定位在，使课题达成型QC Story更容易应用，并能在更广大的范围被实践的解说书。

　　课题达成型QC Story公诸于世之后，帮了全球许多改善活动很大的忙，但也出现许多的误用，为了能让相关人员更容易正确使用课题达成型QC Story，经作者群们不断调查、研究与改进，至今已问世『课题达成型QC Story改订第3版』。『课题达成实践手册』为了与时俱进，提高读者们的学习效率，也进行了本书『课题达成实践手册改订2版』的发行，读者参阅原着改版的序文，应可充分了解改订版的出版缘由及改订后的重点内容，译者不在此重叙。  

　　本书主要是配合『课题达成型QC Story改订第3版』的内容进行调整，各步骤名称也做了相同的整合，且增加更多的实务案例，尽量使阅读时可以无缝接轨，让读者更容易习得课题达成型QC Story的理论与应用。因此，不管是初学或是进阶活用，若能熟读上述两书的内容，相互吟味切磋，想必可以很快地正确选用课题达成型QC Story，获得课题达成型QC Story带来的效益。

　　虽阅读改订版的原文，确实感受到能更容易、更正确选用课题达成型QC Story的进步，但译者才疏学浅，可能还是无法让读者感受到阅读原文时的触动，敬请海涵。至于本改订版中译本得以顺利付梓，要特别感谢中卫发展中心的林燕翎小姐，从版权的取得开始，热心奔走与鼎力相助，及小女廷而的翻译助言与电脑缮打的辛劳。

　　最后，期望本改订版中译本的出版，对以华语从事品质改善活动的诸位女士先生们有极显着的助益。

最近阅读到许多改善活动发表会的特刊或论文，强烈感受到适用「课题达成」解决课题的例子愈来愈多，可见「课题达成」已逐渐在全国普及、生根。做为努力让课题达成普及、发展的一员，心里十分高兴。

QCC神奈川地区课题达成研究会，将一部分企业的技术部门使用的课题设定Approach案例，并以已出刊出版物做为参考，于1990年左右开始进行研究。而特别是在神奈川地区，可能是导入课题达成的企业及发表案例较多的缘故，因此对实践性手册、解说书充满着强烈期望。因此，研究会将至今为止的成果做了一番整理，于1997年12月做为神奈川地区创立25周年纪念事业之一环，由日科技连出版社发行『课题达成实践手册』一书。接着，又应已导入企业或想导入企业的多方要求：「想要有导入、研习课题达成时的指导书！」于2000年3月出版了『课题达成研习手册』一书。很荣幸的，两本书皆获得许多读者的支持与鼓励。

有关课题达成的相关出版书籍，有『课题达成型QC Story 新译版』(狩野纪昭监修、新田 充编)、『课题达成型QC Story活用案例集』(狩野纪昭监修、八丹正义、市川享司、国分正义编)、『课题达成型QC Story有效手法』(狩野纪昭监修、八丹正义、高渕泰治、国分正义编)及以管理为主对象之『打破现况、迈向创造之道』(狩野纪昭编着，日科技连QIP研究会编)等。

现在回顾课题达成的诞生、普及的背景包括了：第一，随着营业、服务、技术部分等对品质管理的深入，增加了难于适用「问题解决」的问题、课题；第二，可说是经济环境的变化。前者是在职场的改善活动上，利用已发生问题的原因探究Approach，感觉到不太对劲的个案所引发，后者则是在激烈的企业竞争中，为了胜出，如何开发出与竞争者具差异化的产品或服务的主题增多了。

那么，是否当今时代就不需要问题解决了呢？也不是。不管是如何新的商品或服务，为了维持及提昇客户满意度，就必须面对日常发生的问题或缺失，那时就需要问题解决。若能灵巧地选用课题达成及问题解决，将带给企业、职场更佳的发展。

神奈川地区课题达成研究会对『课题达成实践手册』的期待如下。(载自本书初版)