操弄視覺的消費心理學:為什麼我看到瞭這個,就忘瞭原先想買的那個?

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圖書標籤:
  • 消費心理學
  • 視覺營銷
  • 行為經濟學
  • 購物心理
  • 營銷策略
  • 品牌傳播
  • 消費者行為
  • 決策心理學
  • 商品陳列
  • 心理暗示
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具體描述

任何職業的人,都需要「操弄視覺」的能力:
因為根據研究,人們獲得的資訊,有90.9%來自視覺;
懂得視覺操作背後的原理,就能掌握人的行為,
或者,你的行為不會被廠商所操弄。 
  
  ◎幾年前,臉書以18億美元併購隻有12名員工的Instagram,
  該公司研發的社交應用程式,可以把手機拍下的照片做各種修正,並發布到臉書。
  
  ◎附有各種貼圖功能的即時通訊軟體LINE,推齣四年,
  使用者突破四億人,徹底打敗msn即時通,但用戶花錢買各種貼圖,
  不是因為省簡訊錢或電話費,因為「圖」更能傳達情緒。
  
  ◎根據全世界最大簡報分享網站SlideShare的大數據資料顯示:
  附照片的貼文,能提高39%粉絲交流、104%的迴應數和84%的點擊率。  
  本書作者宇治智子是日本知名視覺行銷專傢,
  曾任職於三菱電機、日清食品、服部精工鍾錶等大企業,
  擅長視覺與心理學操作,讓企業賣不動、不好賣的商品重新熱銷,
  由她來告訴我們,為什麼看瞭這個,會讓你忘瞭本來想買的那個。
  
  ◎設計者是如何操弄的──控製視覺效果,就能改變消費心理:
  ‧看膩的東西,怎麼讓眾人眼睛一亮?利用醒目原則:蘋果的白手機。
  ‧好設計的視覺錶現要完整?不,能否分解、多方運用纔是關鍵。怎麼做?
  ‧同樣的果汁,放在高級玻璃杯和打在果汁機裏,會讓消費者「看」到錯覺,
  決定買或不買,或是掏齣不同張鈔票跟你買。
  
  ◎低價是王道,但若能賣得貴一點,更好,如何憑價值感突圍而齣?
  ‧品牌價值越高,商品外觀資訊得越短。
  ‧包裝的主要目的是保護商品,否則再美也無用,想讓商品既受保護又有質感,有哪三個要點?
  ‧某些創新商品能幫你解決懸而未決的問題,所以敢賣貴。
  例如傢電品牌戴森的無葉風扇,便是用設計創造新價值,徹底遠離削價競爭。
  
  ◎視覺的本質是一種心理學,你得懂這些:
  ‧如何安排視覺,誘使顧客發現你、離不開?你得安排、設計「偶然看到的好康」,
  例如:推齣限定款,或讓他們看見立即奬勵。
  ‧商標常相左右,人就不知不覺認同;讓粉絲掏腰包,揹著、穿著廣告到處跑。
  ‧讓商品簡單、直覺、一看就懂,隻專攻某一種,就能攻下每一種,怎麼辦到?
  ‧招募海報上放中年人照片,就不可能吸引到年輕女性。
  此為心理學「鏡像神經元」的物以類聚法則。
  
  ◎任何工作一定會用到的視覺操作基本素養:
  ‧在現在的商務世界,黑體字是王道;若非必要,應避免使用明體字,為什麼?
  ‧簡報不是投影片,彆用PowerPoint寫;用圖錶說故事,畫麵要簡單。
  ‧彆貪心,不是版麵大就一定要放滿,實際上,塞太多反而什麼都看不到。
  ‧網頁很有效,但紙本更重要,如何利用兩者的媒體連動,讓顧客主動找上你?
  ‧現在誰都會用手機拍美照,一個人玩視覺操弄,但你可知道:
  在某些店裏拍照特彆美,其實是店傢心機:靠粉絲替我宣傳美照,何必自己砸錢?
  ‧構圖隻有三個角度:斜角俯瞰、正麵、正麵微側;搞懂色階,你就懂得拍照。
     
  無意識的視覺訊息,是最強大的銷售武器。
  精準操作,現在就開始。
  喔,下次進瞭大賣場卻忘記本來想買什麼,你就笑笑吧。

各界推薦

  BBDO黃禾國際廣告公司營運董事 何清輝
  奧美廣告董事總經理 唐心慧
  聖米爾企管顧問公司策略總監暨執行長 潘文俊
書名:解碼潛意識:現代消費行為背後的心理驅動力 內容簡介 在這個信息爆炸、選擇過載的時代,我們的購物決策往往並非完全齣於理性。我們總以為自己清楚地知道要買什麼,但轉眼間,貨架上的某個設計、某個廣告語、某種特定的色彩搭配,就能輕易地將我們的注意力從原先的目標上抽離,引嚮一個全新的、原本並不在計劃中的購買行為。為什麼會這樣?這種“遺忘”和“轉移”的現象背後,究竟隱藏著怎樣的心理機製? 《解碼潛意識:現代消費行為背後的心理驅動力》深入剖析瞭影響現代消費者決策的深層心理學原理。本書聚焦於視覺、認知偏差、情緒喚醒以及環境刺激如何在不知不覺中塑造我們的欲望和購買路徑。我們不探討具體的品牌或産品推薦,而是著眼於“人”本身,揭示我們的感知係統如何被營銷人員所“利用”。 全書分為四個核心部分: 第一部分:感官的陷阱——視覺與注意力的戰場 本部分將我們帶入人類感官體驗的第一綫。研究錶明,視覺信息占據瞭我們接收外部世界信息的絕大多數。本書詳細闡述瞭人類視覺係統的運作規律,以及營銷設計如何巧妙地利用這些規律來搶占我們的“注意力預算”。 我們將探討“格式塔心理學”在零售環境中的實際應用——物體如何被組織、分組和識彆,以及這些組織方式如何影響我們對産品重要性的判斷。例如,為什麼某些排布方式能讓人感覺商品“稀缺”或“物超所值”。此外,我們會深入分析色彩心理學,不僅僅是紅色代錶“促銷”或藍色代錶“信任”這樣膚淺的認知,而是探討不同色溫、飽和度如何觸發潛意識中的情緒反應,進而影響我們對價格和質量的評估。我們還會討論“視覺錨定效應”,即一個異常醒目或極端的視覺元素(如一個異常巨大的包裝或異常明亮的燈光)如何不成比例地放大其後續被觀察對象的價值感知,從而使我們忽略瞭最初的目標商品。 第二部分:認知捷徑與思維盲點 人類的大腦為瞭應對海量信息,發展齣瞭一係列高效但時常齣錯的“認知捷徑”,即啓發式思維。本書詳細梳理瞭這些在消費情境中頻繁被觸發的思維盲點,它們是導緻我們購買偏離初衷的關鍵。 我們將詳細解讀“可得性啓發法”——我們更容易被那些更容易被迴憶起來的、最近看到的或聽說的信息所驅動,即便這些信息與我們的真實需求關聯度很低。同時,本書也會深入分析“從眾效應”和“社會認同”在消費決策中的強大作用。在不確定性麵前,我們傾嚮於相信他人的選擇,即使這種“他人”僅僅是通過被精心構建的評論區或人群聚集的區域所呈現齣來的。本書將解釋如何區分基於群體共識的真實需求和基於環境壓力産生的模仿性購買。此外,“稀缺性原則”——無論是時間稀缺(限時搶購)還是數量稀缺(限量版)——如何通過觸發我們的“損失厭惡”情緒,迫使我們在未充分思考的情況下迅速做齣決定。 第三部分:情緒喚醒與記憶重塑 消費決策很少是純粹的理智計算,情緒往往是最終的“拍闆人”。本部分專注於情緒如何被産品體驗、購物環境和敘事方式所激發和引導。 本書探討瞭環境心理學在商業空間中的應用。音樂的節奏、空氣中的氣味(嗅覺營銷)、乃至地闆的材質和照明的角度,都在不斷地對消費者的潛意識施加影響,營造齣一種特定的“購買心境”。例如,柔和的環境光往往會使人放慢腳步,進入更具沉思性的購物狀態,從而更容易接受復雜或高價位的說服。我們還將分析敘事的力量——為什麼一個關於“傳承”或“手工精神”的故事比一堆功能列錶更能打動人。這種敘事通過激活消費者的身份認同和情感聯結,成功地繞過瞭對價格和實用性的理性考量。本書會分析這些情緒錨點是如何在短期內壓倒既定的購物清單。 第四部分:環境設計與路徑規劃 消費環境本身就是一種強大的“隱形推銷員”。本書的最後一部分著眼於物理和數字空間的結構化設計,如何潛移默化地引導消費者的移動和選擇。 我們將討論零售空間布局的“陷阱”,例如如何通過優化貨架高度(“黃金視綫區”的利用)、動綫設計(強製瀏覽路徑)以及結賬颱前的“最後一擊”策略,來最大化非計劃性購買的可能性。在數字領域,本書分析瞭網站和App界麵設計中的“黑暗模式”(Dark Patterns)——那些故意設計成誤導用戶點擊特定選項或完成特定操作的界麵元素。理解這些設計意圖,可以幫助消費者識彆何時自己的路徑正被精心規劃,而不是自主選擇。 結語 《解碼潛意識》的目的,並非鼓吹抵製所有促銷或營銷,而是提供一套紮實的心理學工具箱。通過理解我們大腦處理信息、形成偏好和做齣購買決定的內在機製,讀者可以更清晰地辨識齣那些非自己本意的、被外界刺激所觸發的消費衝動。掌握瞭這些知識,您將能夠更從容地在信息洪流中保持專注,做齣真正符閤自身需求的理性選擇,而不是在“不經意間”將預算投入到那些最初的目標之外的物品上。這是一本關於自我認知和抗乾擾能力的心理學指南,適用於任何希望在現代商業環境中保持清醒頭腦的個體。

著者信息

作者簡介

宇治智子(UJI TOMOKO)


  日本知名視覺行銷專傢、UJI PUBLICITY設計公司藝術總監

  日本知名視覺行銷專傢。多摩美術大學平麵設計學係畢業後,於廣告代理店及製作公司負責三菱電機、日清食品、服部精工鍾錶等大企業的創意行銷。1994年設立UJI PUBLICITY設計公司。
  
  擅長視覺設計經營策略,利用視覺操作在人事錄用、促銷、品牌等方麵達到飛躍性的效果提升。曾舉辦多場以非設計人員為導嚮的講座,並擔任鹿兒島設計學院「設計創意綜閤講座」講師、「福島美味品牌計畫」藝術指導等,最近更積極緻力於地方品牌設計案件。
  
  在颱齣版的著作有《好 LOGO 的設計眉角:學好識彆設計的8堂課》、《原來設計是一種品味》、《會設計也要會行銷--視覺行銷的法則》。

  UJI PUBLICITY官方網站:uji-publicity.com
  宇治智子個人臉書:www.facebook.com/tomoko.uji

譯者簡介

張婷婷


  畢業於輔仁大學經濟係,從事金融業十餘年。因熱愛翻譯,2007年起接觸書籍翻譯。譯有《讀心溝通術:哈佛大學博士研究20年腦科學;掌握七技巧,立刻看穿各種人》、《賺錢公司成功祕密都靠這本會計財報教科書》、《給小桃的信》、《手做筆記超簡單》、《母親這種病》、《父親這種病》等,現為專職譯者。

圖書目錄

推薦序一 「我是喜歡那個包裝纔買的!」╱何清輝
推薦序二 以視覺操作設計思考,連結經營思維╱潘文俊
 
前言 任何職業的人,都需要「操弄視覺」的能力
 
第一部 設計者如何操弄視覺?
 
第1章 控製視覺效果,就能改變消費心理
01韆萬彆小「看」,將引發一連串錯覺與期待
02十二個員工的貼圖網站,值十八億美元
03發文不附圖,爆料也沒人讀
04看到圖,人為何不由自主起反應?
05看膩的東西,怎麼變得眾人眼睛一亮?
06外在明顯改變,為瞭做足暗示
07「一看就覺得……」,不必再看、三看
08好設計視覺要完整性?不,要能分解
09充分掌握訊息,接著鬍思亂想
 
第2章 如何操弄視覺,憑價值感突圍而齣?
01視覺不能隻針對美感,先設計調查
02品牌價值越高,商品外觀資訊越短
03低價是王道,但你得能賣貴一點
04包裝得保護産品,否則再美也無用
05商品要有質感,操作三要點
06利基不在視覺外觀,在核心價值
07解決懸而未決的問題,所以敢賣貴
 
第3章 操弄視覺,本質是一種心理學
01視覺操作之前,先確定心理定位
02堅持齣一種個性,也就建立瞭品牌
03配上圖案,讓消費者第一個找到你
04商標常相左右,人就不知不覺認同
 
第4章 如何安排視覺,誘使顧客發現、離不開
01顧客不會自己發現商品,你得安排
02設計一齣「偶然看到的好康」
03粉絲掏腰包,揹著、穿著廣告到處跑
04給顧客看見奬勵,於是離不開你
 
第5章 提高顧客滿意度的最快方法
01設計一場超乎期待的視覺體驗
02隻專攻某一種,就能攻下每一種
03簡單、直覺,一看就懂
 
第6章 用視覺設計來突顯獨特,四要點
01再小的地方都做商標,顧客愛死你
02衰老公司設計新標誌,企業就增值
03彆強調你也有,要突顯你獨有
04全球化的意思是很普通,要在地化
 
第7章 領導者利用視覺操作,轉變人心
01當你展示瞭A,就不可能吸引到B
02讓階級視覺化,以刺激企圖心
03展示工作環境的美好一麵,人纔就來
04這種「設計」,是心理學而非美學
05想法必須被看見,不吭聲就沒沒無聞
06展現怎樣的外在,就會成為怎樣的人
07眷戀過去或砍掉重練,一看就知道
08好構想不能突然冒齣來,要找人參與
 
第二部 任何工作一定會用到的視覺操作基本素養
 
第8章 視覺設計之前要先知道……
01確認版型,以免白做工花大錢
02網頁很有效,但紙本更重要
03操作網頁要注意視覺彈性
04從手機介麵發想視覺操作形式
 
第9章 培養配色品味
01何時該白底、何時該繽紛?
02色彩管理,不隻是企業識彆體係
 
第10章 用手機拍齣美照:一個人的視覺操弄
01拍食物的要點:彆在日光燈下
02拍齣多種風格:善用內建程式調色彩
03店傢的心機:粉絲替我宣傳美照
04掌握構圖三要素,手機拍齣專業味
 
第11章 這樣寫報告,光看封麵就給A+
01現在的商務世界,黑體字是王道
02一看就覺得簡潔有力的報告,長這樣
03報告用字要素雅,嚴禁視覺特效
 
第12章 簡報這樣操弄視覺,大傢眼睛一亮
01簡報不是投影片,彆用PowerPoint寫
02用圖錶說故事,畫麵要簡單
 
附錄 「設計不能這樣做」——操弄視覺的七關鍵
 
關鍵1:彆貪心,版麵多大就塞多少……看不到的
關鍵2:不要挑戰消費者耐心,說明文字必須「可讀」
關鍵3:再怎麼沒想法都禁止抄襲——不讓你抄,但可以用偷的
關鍵4:彆妄想什麼都想免費取得,天下真的沒有白吃的午餐
關鍵5:韆篇一律的東西沒人要看,你得日新又新
關鍵6:設計不能沒有服務對象,想想你的産品究竟賣給誰?
關鍵7:找齣設計的明確目的,下手快狠準
 
結語 無意識的視覺訊息,是最強大的銷售武器

圖書序言

推薦序一

「我是喜歡那個包裝纔買的!」 BBDO黃禾國際廣告公司營運董事 何清輝


  「我是喜歡那個包裝纔買的!」生活中,經常會聽到這麼一句庶民消費語言。看電影也一樣,「我是喜歡那個女配角纔去看的!」因此,或許包裝內的商品、電影中的女主角吸引力,都不見得是影響你消費與否的關鍵,還好有瞭一個能鎖住顧客的「視覺導航」:商品設計的外包裝和視覺設計太厲害,或電影中的女配角太吸睛,都會使你「為瞭包裝,非買不可」、「為瞭女配角,非看不可」。
  
  這些操弄消費者視覺的動作,不一定得靠專業的視覺設計、策劃高手纔做得到。透過本書作者宇治智子的巧妙解析,你我也可以嚮高手偷個一招半式,自己練習視覺操作、並漸漸上手。
  
  放眼現代社會,全颱灣有多間科技大學、技術學院;那麼多的視覺傳達、視覺設計、多媒體研究相關係所,專門培育具有設計素養的學生。然而,這群人纔在進入職場後,貢獻的作品卻往往「有看頭,沒搞頭」,一味呈現中看不中用的「美麗畫麵」,仍不脫在學期間的習慣:隻為瞭參展或參賽,展現足以吸引評審的魅力,而忽略策略和方嚮,更缺乏有效溝通的行銷魄力和市場戰力。
  
  正如書中提到的「設計是為瞭解決問題」,藉由視覺的操弄及引導,設計不僅能解決行銷問題,更可以創造「有消費價值的議題」,製造話題讓市場炒作,更能大大刺激銷售量。例如:市售巧剋力,便是透過各式精美巧妙的包裝設計,在二月十四日的西洋情人節外,成功塑造齣三月十四日的白色情人節,最後連七夕情人節大傢也在送巧剋力,業績當然也跟著一飛沖天。
  
  再如二○○六年香港商《蘋果日報》剛進入颱灣時,也是採取「圖片多於文字」的視覺操控手法,一舉打敗長年以文字餵養颱灣閱聽人的幾傢大報。讓讀者們頭一次感受到通篇精彩繽紛、熱鬧無比的閱讀樂趣。
  
  長久以來,國內外相關視覺設計領域的參考書刊,不是以理論探討、研究視覺與傳達的相關性,就是以教導如何做平麵設計、編排版麵、版型(layout)、字體、插圖、照片、色彩、空間留白等,一連串偏嚮純平麵設計的介紹。而這本《操弄視覺的消費心理學》齣版後,勢必啓發眾多以視覺、平麵設計、品牌行銷、企業識彆規劃為對象的創意設計者及行銷人員,更多耳目一新的觀念,並更有膽識去突破、挑戰。本書與你分享如何將設計思考、設計策略(concept)帶入視覺操作,進而改變消費者的心理、控製他們的行為。教你在競爭激烈的大環境,如何藉由視覺的經營與安排、操弄,立於不敗之地。
  
  每個人一天從睜眼起床到闔眼睡覺,要接受多少視覺影像與訊息?作者告訴你,人們獲得的資訊,有九○.九%來自視覺。這更證明瞭,生活在現在這個品牌行銷多元且混雜的時代,如何幫助彆人或自己的商品,找齣在視覺上讓人産生記憶點與好感的位置,正是本書作者企圖與讀者分享的經驗談。
 
  對我而言,這是一本「幫你釣魚」也「教你釣具」的好書,誠摯推薦給各位。

  (本文作者何清輝,從事廣告創意設計至今已四十三年,跨足領域包含平麵設計、視覺傳達、品牌行銷等多元整閤。二○○二年,自創的黃禾廣告公司與世界最大的廣告集團BBDO閤併,現任營運董事,並擔任颱灣藝術大學視傳係所專任客座教授,以及颱灣師範大學及亞洲大學教授;同時齣任文化部、外貿協會、經濟部工業局、商業司、産發局、颱灣創意中心、WDC颱北二○一六世界設計之都等公部門顧問、諮詢委員。中華民國建國一百週年時,曾獲蕭萬長副總統頒發終身成就奬;更是國人中第一且唯一獲頒紐約剋裏奧廣告奬得奬人。)

推薦序二

以視覺操作設計思考,連結經營思維 聖米爾企管顧問公司策略總監暨執行長 潘文俊


  解決企業問題有許多種方法,以視覺操作設計思考是其中之一;強化企業體質的方式也不少,行銷能力常為首要目標;提升企業競爭力的策略選項,發展品牌也是許多企業的考量。
  
  於是,當「設計」、「行銷」與「品牌」變成為一種經理人的流行話題,會議室的訓練課題、社團讀書會的討論主題,乃至公部門的講座要題——這樣的現象經過許多年後,很多企業不禁産生疑慮:「我們走在正確的道路上嗎?」最根本的問題究竟在何處?
  
  可以理解的是,過往以OEM/ODM(Original Equipment Manufacturing,委託代工;Own Designing & Manufacturing,設計加工)為商業模式的企業,所營造的産業榮景有目共睹,但隨著全球經濟版圖的變遷,打造具有競爭力且深植於顧客心中的品牌,無疑是很多企業心目中的理想選項。
    
  我們知道,OEM/ODM的商業模式與品牌企業所著重的創造,與經營「品牌資産」的商業模式有顯著不同:OEM/ODM商業模式核心優勢,是專注産業技術的專業能力,經營優勢通常在於「成本」(cost reduction),也就是在相同的品質條件下,以較低成本及銷售量取勝;而品牌企業的經營重點,則在於不斷的「價值提升」(value up),除必須擁有不容動搖的核心價值,還得找齣能順應時代潮流改變的部分,所以品牌價值無法一夕而成,必須長期經營。
  
  因此,想要從OEM/ODM的商業模式轉型發展自有品牌,甚而達到以品牌為經營核心的品牌企業(branded company),並不是在原有的産品基礎條件與生産文化背景下,「逐步調整」或「試試水溫」就可能觸及。若沒有經過全盤檢視並達成發展共識,品牌充其量不過是個名稱罷瞭,當然更談不上「品牌資産」。
  
  我們可以這樣比喻:「品牌經營」(branding)的過程比較像「拍電影」,而不是「看電影」——看電影通常是欣賞很多布局整閤的成果,所以討論看電影就好像談論彆人的品牌個案一樣,雖有主觀詮釋,但過程常饒富趣味,精彩絕倫的成果令人神往;但似品牌經營的「拍電影」確是另一件事:需要有導演(品牌舵手)、中心思想(品牌願景與承諾)、電影劇本(品牌發展藍圖)、幕前幕後人員(品牌人力資源)、音效、化妝、劇服、布景的美編設計(人文與品牌設計麵)、預算與收益預估、行政總務後勤支援(經營管理麵),以及電影試映後的所有宣傳作為(行銷管理麵)。
  
  其經營管理規劃、領導行為展現、藝術與科技詮釋,不正如同經營顧客導嚮的品牌企業一樣嗎?這會是一趟將理念付諸實現並需堅持不懈的旅程——過程往往孤寂但不寂寞,因為使命就是力量,任何不美麗的插麯都足以動人許久,領導者與團隊同等尊榮——他們談理念與價值,在乎自我價值與觀眾期許,將作品連結觀眾情感,産齣不僅是財務收益而已,更多的是價值肯定與未來期許。
  
  這樣的故事在品牌企業中隨處可見,本書中的個案東京神田酒商「豐島屋本店」正是一例,其社訓「不易流行」,也就是「在順應時代變化之餘,永遠記住不變的本質」,這樣不容任何變動的堅持長達五百年。
  
  誠如本書作者宇治智子所指:「設計的初衷,是為瞭解決問題」。是的,品牌企業的經營管理,企業經理人必須讓設計思考成為經營管理的思維,並在企業永續發展中與問題共存。我在很多的場閤中也都曾錶達過:「商業是一種布道行為,經營者的使命感與作為,必成為企業文化的一部分。企業的存在是因為夢想與責任的驅使,使命與榮耀的加持,其始於人,也止於人。企業的競爭行為是人性的展現——其存在價值也必須迴歸人本」。

  (本文作者潘文俊,畢業於英國雪菲爾哈倫大學商學院國際行銷研究所[MSc.],現任聖米爾企管顧問公司之策略總監暨執行長。知名經營管理及品牌行銷專傢,也是人文管理、領導統禦、創新議題上極具啓發性的演說傢。曾輔導過上百傢企業,包含跨國公司、中小型企業、新創事業體,擔任其經營管理教練及品牌行銷顧問,協助企業挑戰其經營關鍵或發展瓶頸,創造企業成長提升競爭力。同時獲聘為國傢文官學院、外貿協會、資策會、國防部等法人組織講座顧問,是企業客戶持續多年指定邀請的培訓講師。)

前言 

  不同職業的人,都需要「操弄視覺」的能力
  
  日常生活中,問題總是不請自來,然後又賴著不走。
  
  看到《操弄視覺的消費心理學》這個書名覺得好奇,而順手拿起來翻閱的你,碰上的又是什麼樣的問題呢?
  
  視覺操弄,重點在於「視覺」這兩個字,顧名思義,就是把視覺刺激或設計理念,引入消費行為的手法,這同時也是解決各種問題的好方法。
  
  「設計的初衷,是為瞭解決問題。」
  
  這句話雖然已是老生常談,市麵上也不乏這類書籍,本書雖然也隸屬其中,但跟一般行銷書不同之處在於,我把主題設定在「解決企業麵臨的問題」。
  
  「我希望能大幅提升公司營業額。」
  
  「我想開發能賣齣高單價的商品。」
  
  「我想贏過競爭者。」
  
  「敝店目前急需提高客人的迴購率。」
  
  「身為主管,我想讓底下的員工更有乾勁。」
  
  各個企業碰上的問題不盡相同,但大多和銷售情況有關。有些狀況可用業界內的統計數字、或自傢公司的經營狀況,這種雙眼可見的數字,以邏輯思考做齣判斷、進而解決問題;但還有更多情況,無法使用這種左腦式的思考找齣答案。
  
  實際上,關於銷售這件事,幾乎沒有標準答案可循,問題自然無從解決。這類難題對企業主來說,纔是真正的燙手山芋,根本毫無頭緒,相當傷腦筋。
  
  那麼,麵對這種不具形體的銷售難題,該如何是好?
  
  我能提供的建議,就是先拋開既有的想法,設法創造齣「可視化的關鍵」。有的時候,過去的經驗反而是種阻礙,如果試過瞭以往所有的做法仍無法突圍,就必須換個方嚮、重新思考,藉由引進新的觀點,以從未嘗試過的方式逐一突破。換句話說,若是左腦思維找不齣答案,就換右腦思考來挑戰問題。

  本書所提倡的各種視覺行銷策略,是指將企業所遇到的問題,以「設計」來解決。實際上,無論是SOHO族或是公司行號,都會在拓展事業版圖的過程中經曆瓶頸,如果想日新又新,就一定得設法突破障礙。尤其在設計或創作業界,類似的詞匯更是不勝枚舉,例如「創意性跳躍」(creative jump)或「盲點突破」(break through the blind side)。以全新的方式齣招,力求解決之道。
   
  我目前受邀擔任二○一三年的東日本大震災復興支援事業「福島美味品牌計畫」的藝術指導;同時在九州鹿兒島市及防府市的品牌強化事業中,擔任設計顧問。在這些彆開生麵的工作崗位上,我得以提齣過去未曾有過的新鮮提案,能夠在這些相對生疏的題材上盡情發揮創意,真的讓我很感謝。
   
  和各種不同職業的人一起工作,令我深切感受到,為瞭解決這些陌生領域的問題,我以設計師身分提齣的觀點,除瞭交代給執行人員之外,更應該上下貫通,正確傳達給該公司的行銷負責人、企劃部、工程師、技術人員等和設計工作較為無關的工作者。因為這些透過設計而得的嶄新觀點,能提供一綫曙光,成為引導眾人走嚮突破的重要指標,為瞭讓該企業越來越進步,全公司的每一個人都應該更關心這個議題。
  
  最近經常看到「設計思考」這個詞,在不同的設計業界(如書籍、平麵廣告、電視廣告等),陸續有許多重量級大師發錶瞭著作,闡述畢生的設計方法論。而你手上的這本《操弄視覺的消費心理學》,書名當中所指涉的「操弄視覺」,自然意味著設計,但「消費」則永續經營的行為,因此我將之解讀為:在設計完成之後,仍持續經營、修正的過程。
  
  設計隻是一個開始,並不會隨著作品的誕生而停止或消耗殆盡,我將在這本書裏,嚮各位介紹如何持續使用設計,使之具備機能性,能夠隨著時代的演進成為「資産」。
  
  這本書分為兩部分。第一個部分,是用「視覺操作」,思考如何解決企業麵臨的各種問題,我將藉由自身在品牌設計上的多年經驗,介紹幾種獨創的觀點,與坊間各類解決銷售問題的書籍,有截然不同的切入點。第二部則講述為培養操作視覺的「品味」,可從專業的設計師身上學到哪些基本功。其實隻要掌握幾個基礎,在製作商業資料時,就可做齣彆齣心裁、足以操弄視覺的文書作品。
  
  書末更列舉瞭「設計不能這樣做」——操弄視覺的七關鍵。隻要把這七件事深深印入腦海中,你做齣來的東西,品質就能更上一層樓。
  
  最後,我仍期望讀者們在讀完這本書後,你或你的公司便能解決目前麵臨的問題。但願各位都能用自己的雙手,掌握幸福的未來。

圖書試讀

12個員工的貼圖網站,值18億美元

幾年前,全公司上下僅有12名員工的Instagram,被臉書(Facebook)以18億美元併購,成為當時轟動全球的大新聞。Instagram是一款於2010年,由美國Burbn公司研發、免費提供綫上圖片及視訊分享的社交應用程式,可以把智慧型手機拍下的照片做各種修正,並發布到臉書或推特(Twitter)上。

在這之後,提供使用者在照片上以按「贊」錶示推薦外,還另外設有以「轉推」(reblog)功能分享的社群網站Tumblr,則被美國雅虎(Yahoo!)以億美元收購,同樣引發極大的話題。不論是Instagram、Tumblr,原本都隻是分享照片的社群軟體,純粹提供人們娛樂及聯係感情,為什麼會被臉書或雅虎這種大型資訊産業花大錢買下?原因無他,正因為現代社會,資訊擴散的速度已達巔峰。

因為,隻有視覺資訊能立刻遍布全世界

在二十一世紀,我們擁有無數方法,可以隨心所欲和世界上各個角落的人交流、溝通。人們可以坐飛機到世界各地旅行;打開電腦、手機連上網路,彈指之間就能取得全世界的訊息;還能用幾乎免費的通訊工具(如LINE、Skype等),與位於地球另一端的朋友聊天。和過去相比,現在的世界變得更加便利。

拜網路傳輸速度大幅進步所賜,足以掀起全球話題的各式圖片(如明星走光照、皇室新生兒照片),隻要在幾分鍾之內就可以繞完地球一圈,傳播速度之快令人咋舌。

地位僅次於奧斯卡金像奬的電影奬:金球奬,在第71屆(2014年)的頒奬典禮上,就首次與Instagram閤作。主辦單位在場中設置兩颱附有拍照及上傳功能的機器,工作人員則以手機拍攝即時發布到網路上,讓全球觀眾能在最短的時間內,獲得現場各個角落的有趣畫麵。頒奬典禮最不能錯過女星走在紅毯上的美麗倩影,以及後颱得奬人的興奮神情,都忠實且詳細的透過Instagram記錄上傳,全球觀眾也可立刻在底下留言互動,讓這個自1944年舉辦至今的傳統盛宴,多瞭幾分活潑的氣息。這一切都讓人深刻感受到,想把視覺資訊遍布全世界,其傳播速度和過去已不可同日而語。此外,由於是圖像訊息,「一張好的照片(圖片),往往勝過韆言萬語」;即使各地區語言不通,也可以在同一時間,以看圖說故事的方式共享。
總而言之,臉書、美國雅虎這些世界級的資訊産業,就是因為早已嗅到瞭視覺資訊帶來的龐大利益,纔會在第一時間奪得先機、趁早投資。

用戶評價

评分

這本書的標題,實在是太引人注目瞭!“操弄視覺的消費心理學”,這幾個字就仿佛一把鑰匙,即將打開我內心對消費行為背後邏輯的探究之門。 我一直對人的決策過程,特彆是消費決策過程中的非理性因素感到著迷。 在這個充斥著各種視覺信息的時代,我越來越意識到,我們看到的,遠比我們以為的,更能影響我們。 “為什麼我看到瞭這個,就忘瞭原先想買的那個?”,這個問題,簡直是我的購物寫照! 我經常會發生這樣的情況:明明計劃好要買某件生活必需品,但走進商店,看到那些包裝設計得格外吸引人、色彩搭配又很搶眼的商品,原本的念頭就瞬間被拋到瞭九霄雲外。 結果,滿載而歸的往往是那些“一眼驚艷”但並非計劃之內的東西。 這種經曆讓我不禁思考,我們的大腦是如何處理這些視覺信息的?商傢又是如何巧妙地利用這些視覺元素來“操弄”我們的購買欲望的? 我非常期待這本書能夠為我揭示這些“視覺操弄”背後的心理學原理。 它會不會深入探討色彩、形狀、大小、光綫,甚至是商品的擺放位置等視覺因素,是如何影響我們的感知和判斷? 我希望這本書能夠給我帶來一種“恍然大悟”的感覺,讓我能夠更清晰地認識到,在消費過程中,我們是如何被視覺所“引導”的,並且能夠學習到一些方法,讓我們在麵對琳琅滿目的商品時,能夠保持一份清醒和理性,做齣更明智的消費選擇。

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這本書的書名,簡直就是一語道破天機! “操弄視覺的消費心理學”,聽起來就充滿瞭智慧和洞察力。 我一直以來都對商業營銷的背後邏輯感到非常好奇,特彆是那些能夠輕易抓住消費者眼球,並且最終促成購買的策略。 很多時候,我發現自己會被某個産品的包裝吸引,或者被某個廣告的設計所打動,然後就鬼使神差地把這個産品放進瞭購物車,即使我原本並沒有這個需求。 這種經曆在我身上反復齣現,讓我不禁懷疑,我的消費決定到底有多少是真正自主的,有多少是被外部因素所左右的。 “為什麼我看到瞭這個,就忘瞭原先想買的那個?”,這個問題簡直太紮心瞭!每次我去超市,都像是闖入瞭一個精心設計的“戰場”,各種商品擺放得錯落有緻,色彩斑斕,仿佛都在和我招手。 我常常會忘記原本要買的蔥薑蒜,卻帶著一袋新口味的薯片和一瓶包裝精美的果汁迴傢。 這種感覺真的有點無奈,但也充滿瞭探究的動力。 我希望這本書能夠深入地剖析這些視覺上的“魔力”,揭示商傢是如何通過色彩、構圖、光影等視覺元素,來影響我們的情緒、認知和最終的購買行為。 我想知道,有哪些心理學的原理在其中發揮著作用?這本書會不會分享一些識彆和抵禦這些“操弄”的方法?我非常期待它能幫助我成為一個更理智、更清醒的消費者,不再輕易地被視覺的“陷阱”所迷惑。

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這本書的書名,簡直是一語道破瞭我在消費過程中常常遇到的睏境。“操弄視覺的消費心理學”,聽起來就充滿瞭探索未知、揭示秘密的吸引力。 我一直對商業營銷和消費者行為背後的心理學原理非常感興趣,特彆是那些能夠輕易觸動我們內心,並最終引導我們做齣購買決定的因素。 “為什麼我看到瞭這個,就忘瞭原先想買的那個?”,這句話簡直就是我購物時的真實寫照!我常常帶著一個明確的購物目標走進商店,但一旦被那些色彩鮮艷、設計獨特的商品所吸引,我的注意力就會瞬間被轉移,原本的計劃也隨之煙消雲散。 這種“被視覺牽著鼻子走”的經曆,讓我開始思考,到底是什麼樣的心理機製在其中運作? 商傢又是如何利用視覺元素來“操弄”我們的注意力和購買欲的? 我非常渴望這本書能夠深入地解析這些“視覺操弄”的原理。 它會從色彩心理學、形狀設計、商品擺放的策略,乃至廣告創意的角度,來揭示這些商傢慣用的“套路”嗎? 我希望這本書能夠為我提供一種全新的視角,讓我能夠更深刻地理解消費心理學在日常生活中的應用,並且能夠幫助我提升自己的辨彆能力,不再輕易地被錶麵的視覺信息所迷惑,從而做齣更理性、更有價值的消費決策。

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這本書的標題,簡直是直擊靈魂! “操弄視覺的消費心理學”,這幾個字就充滿瞭引人遐想的空間。 我一嚮對人的行為,尤其是消費行為背後的心理機製非常著迷。 尤其是“視覺”這個元素,在我看來,是我們接收信息最直接、最強大的渠道之一。 試想一下,我們每天生活中接觸到的各種廣告、商品包裝、店內陳設,哪個不是精心設計過的視覺呈現? 而“操弄”這個詞,則讓我聯想到一些可能存在於我們日常消費體驗中的“隱形力量”,這些力量或許正在不經意間引導著我們的選擇。 “為什麼我看到瞭這個,就忘瞭原先想買的那個?”,這個問題太真實瞭! 我經常在購物時,帶著清晰的目標去,卻被一些我從未想過要買的東西所吸引,然後就完全偏離瞭原先的軌道。 這種經曆讓我感到既無奈又好奇。 我希望這本書能夠深入地剖析,商傢是如何運用視覺語言來“操弄”我們的潛意識? 它會不會從色彩、形狀、光綫、甚至是商品的擺放位置等方麵,來揭示這些“視覺陷阱”的運作原理? 我非常期待這本書能夠給我帶來一種“頓悟”的感覺,讓我能夠更深刻地理解消費心理學是如何滲透在我們的日常生活中,並且能夠讓我以後在麵對琳琅滿目的商品時,能夠更加清醒和理性,不再輕易地被錶麵的視覺吸引所左右。

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天呐,這本書的書名也太絕瞭吧!“操弄視覺的消費心理學”,聽起來就充滿瞭神秘感和實用性。 我一直對我們日常生活中,那些看似不經意但卻能影響我們做齣決定的因素感到好奇,尤其是視覺所帶來的衝擊力。 “為什麼我看到瞭這個,就忘瞭原先想買的那個?”,這句話簡直就是我的內心呐喊! 每次我去逛街或者在網上購物,明明心裏已經有瞭要買的東西,但一旦看到那些設計精美、色彩鮮艷、擺放位置又恰到好處的商品,我就很容易“失憶”,然後就莫名其妙地被吸引,甚至忘記瞭自己原本的目的。 這種經曆讓我開始懷疑,我的消費決定到底有多少是齣於自己的真實需求,又有多少是被外在的視覺信息所“操弄”的。 我特彆想知道,這本書會如何剖析這些“視覺操弄”? 它會從色彩、形狀、光綫、甚至是商品包裝的設計等方麵,來揭示商傢是如何利用這些元素來抓住我們的眼球,影響我們的情緒,最終促成購買嗎? 我希望這本書能夠給我帶來一種“醍醐灌頂”的感覺,讓我能夠更清晰地認識到,在消費過程中,我們是如何被視覺所影響的,並且能夠學習到一些方法,讓自己在麵對琳琅滿目的商品時,能夠保持一份清醒和理性,做齣真正適閤自己的選擇。

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哇,這本書我真的太想看瞭!光是書名就勾起瞭我無限的好奇心。 “操弄視覺的消費心理學”,這幾個字眼簡直太有衝擊力瞭。“為什麼我看到瞭這個,就忘瞭原先想買的那個?”,這個問題簡直就是我的內心獨白!我平時購物的時候,尤其是逛超市或者打開購物APP,明明心裏已經列好瞭要買的東西清單,但一旦看到琳琅滿目的商品,特彆是那些包裝設計得特彆吸引人、擺放位置又很顯眼的東西,原本的計劃就不知道飄到哪裏去瞭。明明記得我來就是為瞭買醬油的,結果迴傢一看,手裏提的卻是那個新口味的薯片,還有那個設計得像藝術品一樣的香薰蠟燭。這到底是為什麼?是我的意誌力太薄弱瞭嗎?還是說,我根本就沒有自己想象的那麼“清醒”?我總覺得,那些商傢好像有一種看不見的魔力,能輕易地抓住我的眼球,然後悄無聲息地改變我的購買決策。這本書聽起來就像是給我提供瞭一個解開這個謎團的鑰匙,讓我能真正理解那些隱藏在消費行為背後的心理機製。我迫切地想知道,那些視覺上的“操弄”具體是如何進行的?是色彩的搭配?是圖形的設計?還是商品陳列的策略?這本書會不會揭示一些我從未察覺過的“套路”?我希望它能讓我變得更“聰明”一些,不至於每次都被“忽悠”得團團轉。我期待著這本書能夠幫助我提升自我認知,不再輕易地被錶麵的視覺信息所左右,而是能更理性、更自主地做齣自己的選擇。

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這本書的書名,絕對是吸引我眼球的“視覺焦點”!“操弄視覺的消費心理學”,光是聽起來就讓我覺得,這絕對是一本能揭示生活真相的寶藏。 我一直對人們的購買行為背後的心理活動充滿好奇,尤其是在這個信息爆炸、視覺元素至上的時代,我越來越感覺自己像是被無數的視覺信息所包圍,並被潛移默化地影響著。 “為什麼我看到瞭這個,就忘瞭原先想買的那個?”,這句話簡直就是我購物時的寫照,它太真實瞭!我常常會帶著一個明確的購物清單,但一旦走進一傢商店,或者打開一個購物APP,那些設計得格外吸引人的商品就會像磁鐵一樣,牢牢地抓住我的目光,然後,我原本的計劃就變得模糊不清。 這種“明明知道要買A,但看到B就忘瞭A”的經曆,讓我不禁思考,究竟是什麼樣的心理機製在背後作祟? 商傢又是如何巧妙地運用視覺上的“魔法”,來影響我們的決策的? 我非常期待這本書能夠深入淺齣地講解這些“視覺操弄”的原理。 它是否會通過大量的案例分析,來展示商傢是如何利用色彩、構圖、光影、甚至是商品陳列的技巧,來影響我們的情緒和判斷? 我希望這本書能夠為我提供一種全新的思維方式,讓我能夠更深刻地理解消費心理學在日常生活中的重要性,並且能夠讓我成為一個更具有辨彆能力和自主選擇意識的消費者。

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這個書名著實讓我眼前一亮,然後陷入瞭深深的思考。“操弄視覺的消費心理學”,這幾個字眼直接點燃瞭我對商業運作背後那些不為人知的秘密的好奇心。 尤其是副標題:“為什麼我看到瞭這個,就忘瞭原先想買的那個?”,簡直是我購物體驗的真實寫照!我深陷其中,仿佛它在訴說著我自己的心聲。 每次踏入一傢超市,或者是在網上瀏覽商品,我的腦袋裏明明有一個清晰的購物清單,但一旦接觸到那些經過精心設計、色彩鮮艷、擺放醒目的商品,我的注意力就會瞬間被它們占據,原本的計劃也隨之煙消雲散。 我常常在結賬時纔驚覺,我明明是為瞭買某樣必需品而來,結果卻帶迴來瞭一堆並非計劃之內,但視覺上看起來格外吸引人的東西。 這種“失憶”般的消費經曆,讓我開始懷疑自己是否真的擁有足夠的自主判斷能力。 我迫切地想知道,這本書究竟是如何解構這種“視覺操弄”的?它會不會揭示商傢是如何利用視覺元素,比如色彩心理學、構圖技巧、甚至是字體選擇,來潛移默化地影響我們的購買決策? 我希望這本書能夠提供一些具體的案例分析,讓我能夠更直觀地理解這些理論是如何在現實中被應用的。 同時,我也期望它能夠給我一些實用的建議,幫助我提升自己的辨彆能力,不再輕易地被錶麵的視覺信息所迷惑,從而做齣更符閤自身需求和預算的消費選擇。

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這本書的名字聽起來就充滿瞭引人入勝的學術氣息,又帶點神秘感。 “操弄視覺的消費心理學”,這個詞組本身就暗示著一個復雜而精妙的領域。我一直對人類的消費行為背後的心理動機很感興趣,尤其是那些看似不經意,卻又充滿影響力的因素。 尤其是“視覺”這個關鍵詞,更是直擊要害。我們生活在一個視覺信息爆炸的時代,從街頭廣告牌到社交媒體上的琳琅滿目,視覺元素無處不在,它們都在以各種方式試圖吸引我們的注意力,影響我們的判斷。而“操弄”這個詞,則讓我聯想到那些精心設計的營銷策略,它們可能是在我們潛意識層麵運作,讓我們做齣一些並非完全齣於理性思考的選擇。 “為什麼我看到瞭這個,就忘瞭原先想買的那個?”,這個問題太貼切瞭,簡直就是我生活中真實的寫照。我常常在購物時,被一些我原本並沒有打算購買的商品所吸引,然後就完全忘記瞭自己最初的目的。有時候,這些“意外”的購買還會帶來一些小小的驚喜,但更多的時候,我事後會感到一絲後悔,覺得自己的錢花得不夠“值”。 我迫切希望這本書能夠深入淺齣地解釋清楚,這些視覺上的“操弄”究竟是如何實現的?是顔色、形狀、還是構圖?商傢又是如何利用這些元素來影響我們的認知和決策的?這本書會不會提供一些案例分析,讓我能更直觀地理解其中的原理?我期待著它能給我帶來全新的視角,讓我能更深刻地理解消費心理學在日常生活中的應用,從而在未來的消費過程中,能夠更加警惕和理性,不再輕易地陷入“被操弄”的境地。

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這本書的書名,簡直可以說是點燃瞭我內心深處的求知欲。“操弄視覺的消費心理學”,這幾個字聽起來既專業又充滿吸引力。 我一直以來都對人類的購買行為背後所隱藏的心理邏輯非常感興趣,尤其是在這個信息爆炸、視覺衝擊力極強的時代,視覺營銷的力量更是讓我感到好奇。 “為什麼我看到瞭這個,就忘瞭原先想買的那個?”,這個問題簡直太精闢瞭,它完美地概括瞭我無數次在購物時的真實體驗! 我常常在去超市之前,心裏會有一個明確的購物清單,但一旦進入琳琅滿目的商品區,我的注意力就很容易被那些包裝設計精美、色彩鮮艷、或者擺放位置特彆顯眼的商品所吸引,然後不知不覺地就偏離瞭原有的目標,甚至忘記瞭最初要買的東西。 這種“眼大心移”的經曆,讓我開始反思,到底是什麼樣的視覺力量,能夠如此輕易地影響我的購買決策? 我非常期待這本書能夠深入淺齣地解析這些“視覺操弄”的奧秘。 它會詳細講解商傢是如何利用色彩心理學、構圖原理、甚至是商品擺放的策略,來潛移默化地影響我們的認知和情緒,從而引導我們做齣購買行為嗎? 我希望這本書能夠為我提供一個全新的視角,讓我能夠更深刻地理解消費心理學在日常生活中的應用,並且能夠教會我一些識彆和抵禦這些“視覺陷阱”的方法,讓我成為一個更理智、更有主見的消費者。

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