操弄视觉的消费心理学:为什么我看到了这个,就忘了原先想买的那个?

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  • 消费心理学
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  • 消费者行为
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  • 商品陈列
  • 心理暗示
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具体描述

任何职业的人,都需要「操弄视觉」的能力:
因为根据研究,人们获得的资讯,有90.9%来自视觉;
懂得视觉操作背后的原理,就能掌握人的行为,
或者,你的行为不会被厂商所操弄。 
  
  ◎几年前,脸书以18亿美元併购只有12名员工的Instagram,
  该公司研发的社交应用程式,可以把手机拍下的照片做各种修正,并发布到脸书。
  
  ◎附有各种贴图功能的即时通讯软体LINE,推出四年,
  使用者突破四亿人,彻底打败msn即时通,但用户花钱买各种贴图,
  不是因为省简讯钱或电话费,因为「图」更能传达情绪。
  
  ◎根据全世界最大简报分享网站SlideShare的大数据资料显示:
  附照片的贴文,能提高39%粉丝交流、104%的回应数和84%的点击率。  
  本书作者宇治智子是日本知名视觉行销专家,
  曾任职于三菱电机、日清食品、服部精工钟表等大企业,
  擅长视觉与心理学操作,让企业卖不动、不好卖的商品重新热销,
  由她来告诉我们,为什么看了这个,会让你忘了本来想买的那个。
  
  ◎设计者是如何操弄的──控制视觉效果,就能改变消费心理:
  ‧看腻的东西,怎么让众人眼睛一亮?利用醒目原则:苹果的白手机。
  ‧好设计的视觉表现要完整?不,能否分解、多方运用才是关键。怎么做?
  ‧同样的果汁,放在高级玻璃杯和打在果汁机里,会让消费者「看」到错觉,
  决定买或不买,或是掏出不同张钞票跟你买。
  
  ◎低价是王道,但若能卖得贵一点,更好,如何凭价值感突围而出?
  ‧品牌价值越高,商品外观资讯得越短。
  ‧包装的主要目的是保护商品,否则再美也无用,想让商品既受保护又有质感,有哪三个要点?
  ‧某些创新商品能帮你解决悬而未决的问题,所以敢卖贵。
  例如家电品牌戴森的无叶风扇,便是用设计创造新价值,彻底远离削价竞争。
  
  ◎视觉的本质是一种心理学,你得懂这些:
  ‧如何安排视觉,诱使顾客发现你、离不开?你得安排、设计「偶然看到的好康」,
  例如:推出限定款,或让他们看见立即奖励。
  ‧商标常相左右,人就不知不觉认同;让粉丝掏腰包,揹着、穿着广告到处跑。
  ‧让商品简单、直觉、一看就懂,只专攻某一种,就能攻下每一种,怎么办到?
  ‧招募海报上放中年人照片,就不可能吸引到年轻女性。
  此为心理学「镜像神经元」的物以类聚法则。
  
  ◎任何工作一定会用到的视觉操作基本素养:
  ‧在现在的商务世界,黑体字是王道;若非必要,应避免使用明体字,为什么?
  ‧简报不是投影片,别用PowerPoint写;用图表说故事,画面要简单。
  ‧别贪心,不是版面大就一定要放满,实际上,塞太多反而什么都看不到。
  ‧网页很有效,但纸本更重要,如何利用两者的媒体连动,让顾客主动找上你?
  ‧现在谁都会用手机拍美照,一个人玩视觉操弄,但你可知道:
  在某些店里拍照特别美,其实是店家心机:靠粉丝替我宣传美照,何必自己砸钱?
  ‧构图只有三个角度:斜角俯瞰、正面、正面微侧;搞懂色阶,你就懂得拍照。
     
  无意识的视觉讯息,是最强大的销售武器。
  精准操作,现在就开始。
  喔,下次进了大卖场却忘记本来想买什么,你就笑笑吧。

各界推荐

  BBDO黄禾国际广告公司营运董事 何清辉
  奥美广告董事总经理 唐心慧
  圣米尔企管顾问公司策略总监暨执行长 潘文俊
书名:解码潜意识:现代消费行为背后的心理驱动力 内容简介 在这个信息爆炸、选择过载的时代,我们的购物决策往往并非完全出于理性。我们总以为自己清楚地知道要买什么,但转眼间,货架上的某个设计、某个广告语、某种特定的色彩搭配,就能轻易地将我们的注意力从原先的目标上抽离,引向一个全新的、原本并不在计划中的购买行为。为什么会这样?这种“遗忘”和“转移”的现象背后,究竟隐藏着怎样的心理机制? 《解码潜意识:现代消费行为背后的心理驱动力》深入剖析了影响现代消费者决策的深层心理学原理。本书聚焦于视觉、认知偏差、情绪唤醒以及环境刺激如何在不知不觉中塑造我们的欲望和购买路径。我们不探讨具体的品牌或产品推荐,而是着眼于“人”本身,揭示我们的感知系统如何被营销人员所“利用”。 全书分为四个核心部分: 第一部分:感官的陷阱——视觉与注意力的战场 本部分将我们带入人类感官体验的第一线。研究表明,视觉信息占据了我们接收外部世界信息的绝大多数。本书详细阐述了人类视觉系统的运作规律,以及营销设计如何巧妙地利用这些规律来抢占我们的“注意力预算”。 我们将探讨“格式塔心理学”在零售环境中的实际应用——物体如何被组织、分组和识别,以及这些组织方式如何影响我们对产品重要性的判断。例如,为什么某些排布方式能让人感觉商品“稀缺”或“物超所值”。此外,我们会深入分析色彩心理学,不仅仅是红色代表“促销”或蓝色代表“信任”这样肤浅的认知,而是探讨不同色温、饱和度如何触发潜意识中的情绪反应,进而影响我们对价格和质量的评估。我们还会讨论“视觉锚定效应”,即一个异常醒目或极端的视觉元素(如一个异常巨大的包装或异常明亮的灯光)如何不成比例地放大其后续被观察对象的价值感知,从而使我们忽略了最初的目标商品。 第二部分:认知捷径与思维盲点 人类的大脑为了应对海量信息,发展出了一系列高效但时常出错的“认知捷径”,即启发式思维。本书详细梳理了这些在消费情境中频繁被触发的思维盲点,它们是导致我们购买偏离初衷的关键。 我们将详细解读“可得性启发法”——我们更容易被那些更容易被回忆起来的、最近看到的或听说的信息所驱动,即便这些信息与我们的真实需求关联度很低。同时,本书也会深入分析“从众效应”和“社会认同”在消费决策中的强大作用。在不确定性面前,我们倾向于相信他人的选择,即使这种“他人”仅仅是通过被精心构建的评论区或人群聚集的区域所呈现出来的。本书将解释如何区分基于群体共识的真实需求和基于环境压力产生的模仿性购买。此外,“稀缺性原则”——无论是时间稀缺(限时抢购)还是数量稀缺(限量版)——如何通过触发我们的“损失厌恶”情绪,迫使我们在未充分思考的情况下迅速做出决定。 第三部分:情绪唤醒与记忆重塑 消费决策很少是纯粹的理智计算,情绪往往是最终的“拍板人”。本部分专注于情绪如何被产品体验、购物环境和叙事方式所激发和引导。 本书探讨了环境心理学在商业空间中的应用。音乐的节奏、空气中的气味(嗅觉营销)、乃至地板的材质和照明的角度,都在不断地对消费者的潜意识施加影响,营造出一种特定的“购买心境”。例如,柔和的环境光往往会使人放慢脚步,进入更具沉思性的购物状态,从而更容易接受复杂或高价位的说服。我们还将分析叙事的力量——为什么一个关于“传承”或“手工精神”的故事比一堆功能列表更能打动人。这种叙事通过激活消费者的身份认同和情感联结,成功地绕过了对价格和实用性的理性考量。本书会分析这些情绪锚点是如何在短期内压倒既定的购物清单。 第四部分:环境设计与路径规划 消费环境本身就是一种强大的“隐形推销员”。本书的最后一部分着眼于物理和数字空间的结构化设计,如何潜移默化地引导消费者的移动和选择。 我们将讨论零售空间布局的“陷阱”,例如如何通过优化货架高度(“黄金视线区”的利用)、动线设计(强制浏览路径)以及结账台前的“最后一击”策略,来最大化非计划性购买的可能性。在数字领域,本书分析了网站和App界面设计中的“黑暗模式”(Dark Patterns)——那些故意设计成误导用户点击特定选项或完成特定操作的界面元素。理解这些设计意图,可以帮助消费者识别何时自己的路径正被精心规划,而不是自主选择。 结语 《解码潜意识》的目的,并非鼓吹抵制所有促销或营销,而是提供一套扎实的心理学工具箱。通过理解我们大脑处理信息、形成偏好和做出购买决定的内在机制,读者可以更清晰地辨识出那些非自己本意的、被外界刺激所触发的消费冲动。掌握了这些知识,您将能够更从容地在信息洪流中保持专注,做出真正符合自身需求的理性选择,而不是在“不经意间”将预算投入到那些最初的目标之外的物品上。这是一本关于自我认知和抗干扰能力的心理学指南,适用于任何希望在现代商业环境中保持清醒头脑的个体。

著者信息

作者简介

宇治智子(UJI TOMOKO)


  日本知名视觉行销专家、UJI PUBLICITY设计公司艺术总监

  日本知名视觉行销专家。多摩美术大学平面设计学系毕业后,于广告代理店及制作公司负责三菱电机、日清食品、服部精工钟表等大企业的创意行销。1994年设立UJI PUBLICITY设计公司。
  
  擅长视觉设计经营策略,利用视觉操作在人事录用、促销、品牌等方面达到飞跃性的效果提升。曾举办多场以非设计人员为导向的讲座,并担任鹿儿岛设计学院「设计创意综合讲座」讲师、「福岛美味品牌计画」艺术指导等,最近更积极致力于地方品牌设计案件。
  
  在台出版的着作有《好 LOGO 的设计眉角:学好识别设计的8堂课》、《原来设计是一种品味》、《会设计也要会行销--视觉行销的法则》。

  UJI PUBLICITY官方网站:uji-publicity.com
  宇治智子个人脸书:www.facebook.com/tomoko.uji

译者简介

张婷婷


  毕业于辅仁大学经济系,从事金融业十余年。因热爱翻译,2007年起接触书籍翻译。译有《读心沟通术:哈佛大学博士研究20年脑科学;掌握七技巧,立刻看穿各种人》、《赚钱公司成功祕密都靠这本会计财报教科书》、《给小桃的信》、《手做笔记超简单》、《母亲这种病》、《父亲这种病》等,现为专职译者。

图书目录

推荐序一 「我是喜欢那个包装才买的!」╱何清辉
推荐序二 以视觉操作设计思考,连结经营思维╱潘文俊
 
前言 任何职业的人,都需要「操弄视觉」的能力
 
第一部 设计者如何操弄视觉?
 
第1章 控制视觉效果,就能改变消费心理
01千万别小「看」,将引发一连串错觉与期待
02十二个员工的贴图网站,值十八亿美元
03发文不附图,爆料也没人读
04看到图,人为何不由自主起反应?
05看腻的东西,怎么变得众人眼睛一亮?
06外在明显改变,为了做足暗示
07「一看就觉得……」,不必再看、三看
08好设计视觉要完整性?不,要能分解
09充分掌握讯息,接着胡思乱想
 
第2章 如何操弄视觉,凭价值感突围而出?
01视觉不能只针对美感,先设计调查
02品牌价值越高,商品外观资讯越短
03低价是王道,但你得能卖贵一点
04包装得保护产品,否则再美也无用
05商品要有质感,操作三要点
06利基不在视觉外观,在核心价值
07解决悬而未决的问题,所以敢卖贵
 
第3章 操弄视觉,本质是一种心理学
01视觉操作之前,先确定心理定位
02坚持出一种个性,也就建立了品牌
03配上图案,让消费者第一个找到你
04商标常相左右,人就不知不觉认同
 
第4章 如何安排视觉,诱使顾客发现、离不开
01顾客不会自己发现商品,你得安排
02设计一出「偶然看到的好康」
03粉丝掏腰包,揹着、穿着广告到处跑
04给顾客看见奖励,于是离不开你
 
第5章 提高顾客满意度的最快方法
01设计一场超乎期待的视觉体验
02只专攻某一种,就能攻下每一种
03简单、直觉,一看就懂
 
第6章 用视觉设计来突显独特,四要点
01再小的地方都做商标,顾客爱死你
02衰老公司设计新标志,企业就增值
03别强调你也有,要突显你独有
04全球化的意思是很普通,要在地化
 
第7章 领导者利用视觉操作,转变人心
01当你展示了A,就不可能吸引到B
02让阶级视觉化,以刺激企图心
03展示工作环境的美好一面,人才就来
04这种「设计」,是心理学而非美学
05想法必须被看见,不吭声就没没无闻
06展现怎样的外在,就会成为怎样的人
07眷恋过去或砍掉重练,一看就知道
08好构想不能突然冒出来,要找人参与
 
第二部 任何工作一定会用到的视觉操作基本素养
 
第8章 视觉设计之前要先知道……
01确认版型,以免白做工花大钱
02网页很有效,但纸本更重要
03操作网页要注意视觉弹性
04从手机介面发想视觉操作形式
 
第9章 培养配色品味
01何时该白底、何时该缤纷?
02色彩管理,不只是企业识别体系
 
第10章 用手机拍出美照:一个人的视觉操弄
01拍食物的要点:别在日光灯下
02拍出多种风格:善用内建程式调色彩
03店家的心机:粉丝替我宣传美照
04掌握构图三要素,手机拍出专业味
 
第11章 这样写报告,光看封面就给A+
01现在的商务世界,黑体字是王道
02一看就觉得简洁有力的报告,长这样
03报告用字要素雅,严禁视觉特效
 
第12章 简报这样操弄视觉,大家眼睛一亮
01简报不是投影片,别用PowerPoint写
02用图表说故事,画面要简单
 
附录 「设计不能这样做」——操弄视觉的七关键
 
关键1:别贪心,版面多大就塞多少……看不到的
关键2:不要挑战消费者耐心,说明文字必须「可读」
关键3:再怎么没想法都禁止抄袭——不让你抄,但可以用偷的
关键4:别妄想什么都想免费取得,天下真的没有白吃的午餐
关键5:千篇一律的东西没人要看,你得日新又新
关键6:设计不能没有服务对象,想想你的产品究竟卖给谁?
关键7:找出设计的明确目的,下手快狠准
 
结语 无意识的视觉讯息,是最强大的销售武器

图书序言

推荐序一

「我是喜欢那个包装才买的!」 BBDO黄禾国际广告公司营运董事 何清辉


  「我是喜欢那个包装才买的!」生活中,经常会听到这么一句庶民消费语言。看电影也一样,「我是喜欢那个女配角才去看的!」因此,或许包装内的商品、电影中的女主角吸引力,都不见得是影响你消费与否的关键,还好有了一个能锁住顾客的「视觉导航」:商品设计的外包装和视觉设计太厉害,或电影中的女配角太吸睛,都会使你「为了包装,非买不可」、「为了女配角,非看不可」。
  
  这些操弄消费者视觉的动作,不一定得靠专业的视觉设计、策划高手才做得到。透过本书作者宇治智子的巧妙解析,你我也可以向高手偷个一招半式,自己练习视觉操作、并渐渐上手。
  
  放眼现代社会,全台湾有多间科技大学、技术学院;那么多的视觉传达、视觉设计、多媒体研究相关系所,专门培育具有设计素养的学生。然而,这群人才在进入职场后,贡献的作品却往往「有看头,没搞头」,一味呈现中看不中用的「美丽画面」,仍不脱在学期间的习惯:只为了参展或参赛,展现足以吸引评审的魅力,而忽略策略和方向,更缺乏有效沟通的行销魄力和市场战力。
  
  正如书中提到的「设计是为了解决问题」,借由视觉的操弄及引导,设计不仅能解决行销问题,更可以创造「有消费价值的议题」,制造话题让市场炒作,更能大大刺激销售量。例如:市售巧克力,便是透过各式精美巧妙的包装设计,在二月十四日的西洋情人节外,成功塑造出三月十四日的白色情人节,最后连七夕情人节大家也在送巧克力,业绩当然也跟着一飞沖天。
  
  再如二○○六年香港商《苹果日报》刚进入台湾时,也是採取「图片多于文字」的视觉操控手法,一举打败长年以文字餵养台湾阅听人的几家大报。让读者们头一次感受到通篇精彩缤纷、热闹无比的阅读乐趣。
  
  长久以来,国内外相关视觉设计领域的参考书刊,不是以理论探讨、研究视觉与传达的相关性,就是以教导如何做平面设计、编排版面、版型(layout)、字体、插图、照片、色彩、空间留白等,一连串偏向纯平面设计的介绍。而这本《操弄视觉的消费心理学》出版后,势必启发众多以视觉、平面设计、品牌行销、企业识别规划为对象的创意设计者及行销人员,更多耳目一新的观念,并更有胆识去突破、挑战。本书与你分享如何将设计思考、设计策略(concept)带入视觉操作,进而改变消费者的心理、控制他们的行为。教你在竞争激烈的大环境,如何借由视觉的经营与安排、操弄,立于不败之地。
  
  每个人一天从睁眼起床到阖眼睡觉,要接受多少视觉影像与讯息?作者告诉你,人们获得的资讯,有九○.九%来自视觉。这更证明了,生活在现在这个品牌行销多元且混杂的时代,如何帮助别人或自己的商品,找出在视觉上让人产生记忆点与好感的位置,正是本书作者企图与读者分享的经验谈。
 
  对我而言,这是一本「帮你钓鱼」也「教你钓具」的好书,诚挚推荐给各位。

  (本文作者何清辉,从事广告创意设计至今已四十三年,跨足领域包含平面设计、视觉传达、品牌行销等多元整合。二○○二年,自创的黄禾广告公司与世界最大的广告集团BBDO合併,现任营运董事,并担任台湾艺术大学视传系所专任客座教授,以及台湾师范大学及亚洲大学教授;同时出任文化部、外贸协会、经济部工业局、商业司、产发局、台湾创意中心、WDC台北二○一六世界设计之都等公部门顾问、谘询委员。中华民国建国一百週年时,曾获萧万长副总统颁发终身成就奖;更是国人中第一且唯一获颁纽约克里奥广告奖得奖人。)

推荐序二

以视觉操作设计思考,连结经营思维 圣米尔企管顾问公司策略总监暨执行长 潘文俊


  解决企业问题有许多种方法,以视觉操作设计思考是其中之一;强化企业体质的方式也不少,行销能力常为首要目标;提升企业竞争力的策略选项,发展品牌也是许多企业的考量。
  
  于是,当「设计」、「行销」与「品牌」变成为一种经理人的流行话题,会议室的训练课题、社团读书会的讨论主题,乃至公部门的讲座要题——这样的现象经过许多年后,很多企业不禁产生疑虑:「我们走在正确的道路上吗?」最根本的问题究竟在何处?
  
  可以理解的是,过往以OEM/ODM(Original Equipment Manufacturing,委託代工;Own Designing & Manufacturing,设计加工)为商业模式的企业,所营造的产业荣景有目共睹,但随着全球经济版图的变迁,打造具有竞争力且深植于顾客心中的品牌,无疑是很多企业心目中的理想选项。
    
  我们知道,OEM/ODM的商业模式与品牌企业所着重的创造,与经营「品牌资产」的商业模式有显着不同:OEM/ODM商业模式核心优势,是专注产业技术的专业能力,经营优势通常在于「成本」(cost reduction),也就是在相同的品质条件下,以较低成本及销售量取胜;而品牌企业的经营重点,则在于不断的「价值提升」(value up),除必须拥有不容动摇的核心价值,还得找出能顺应时代潮流改变的部分,所以品牌价值无法一夕而成,必须长期经营。
  
  因此,想要从OEM/ODM的商业模式转型发展自有品牌,甚而达到以品牌为经营核心的品牌企业(branded company),并不是在原有的产品基础条件与生产文化背景下,「逐步调整」或「试试水温」就可能触及。若没有经过全盘检视并达成发展共识,品牌充其量不过是个名称罢了,当然更谈不上「品牌资产」。
  
  我们可以这样比喻:「品牌经营」(branding)的过程比较像「拍电影」,而不是「看电影」——看电影通常是欣赏很多布局整合的成果,所以讨论看电影就好像谈论别人的品牌个案一样,虽有主观诠释,但过程常饶富趣味,精彩绝伦的成果令人神往;但似品牌经营的「拍电影」确是另一件事:需要有导演(品牌舵手)、中心思想(品牌愿景与承诺)、电影剧本(品牌发展蓝图)、幕前幕后人员(品牌人力资源)、音效、化妆、剧服、布景的美编设计(人文与品牌设计面)、预算与收益预估、行政总务后勤支援(经营管理面),以及电影试映后的所有宣传作为(行销管理面)。
  
  其经营管理规划、领导行为展现、艺术与科技诠释,不正如同经营顾客导向的品牌企业一样吗?这会是一趟将理念付诸实现并需坚持不懈的旅程——过程往往孤寂但不寂寞,因为使命就是力量,任何不美丽的插曲都足以动人许久,领导者与团队同等尊荣——他们谈理念与价值,在乎自我价值与观众期许,将作品连结观众情感,产出不仅是财务收益而已,更多的是价值肯定与未来期许。
  
  这样的故事在品牌企业中随处可见,本书中的个案东京神田酒商「丰岛屋本店」正是一例,其社训「不易流行」,也就是「在顺应时代变化之余,永远记住不变的本质」,这样不容任何变动的坚持长达五百年。
  
  诚如本书作者宇治智子所指:「设计的初衷,是为了解决问题」。是的,品牌企业的经营管理,企业经理人必须让设计思考成为经营管理的思维,并在企业永续发展中与问题共存。我在很多的场合中也都曾表达过:「商业是一种布道行为,经营者的使命感与作为,必成为企业文化的一部分。企业的存在是因为梦想与责任的驱使,使命与荣耀的加持,其始于人,也止于人。企业的竞争行为是人性的展现——其存在价值也必须回归人本」。

  (本文作者潘文俊,毕业于英国雪菲尔哈伦大学商学院国际行销研究所[MSc.],现任圣米尔企管顾问公司之策略总监暨执行长。知名经营管理及品牌行销专家,也是人文管理、领导统御、创新议题上极具启发性的演说家。曾辅导过上百家企业,包含跨国公司、中小型企业、新创事业体,担任其经营管理教练及品牌行销顾问,协助企业挑战其经营关键或发展瓶颈,创造企业成长提升竞争力。同时获聘为国家文官学院、外贸协会、资策会、国防部等法人组织讲座顾问,是企业客户持续多年指定邀请的培训讲师。)

前言 

  不同职业的人,都需要「操弄视觉」的能力
  
  日常生活中,问题总是不请自来,然后又赖着不走。
  
  看到《操弄视觉的消费心理学》这个书名觉得好奇,而顺手拿起来翻阅的你,碰上的又是什么样的问题呢?
  
  视觉操弄,重点在于「视觉」这两个字,顾名思义,就是把视觉刺激或设计理念,引入消费行为的手法,这同时也是解决各种问题的好方法。
  
  「设计的初衷,是为了解决问题。」
  
  这句话虽然已是老生常谈,市面上也不乏这类书籍,本书虽然也隶属其中,但跟一般行销书不同之处在于,我把主题设定在「解决企业面临的问题」。
  
  「我希望能大幅提升公司营业额。」
  
  「我想开发能卖出高单价的商品。」
  
  「我想赢过竞争者。」
  
  「敝店目前急需提高客人的回购率。」
  
  「身为主管,我想让底下的员工更有干劲。」
  
  各个企业碰上的问题不尽相同,但大多和销售情况有关。有些状况可用业界内的统计数字、或自家公司的经营状况,这种双眼可见的数字,以逻辑思考做出判断、进而解决问题;但还有更多情况,无法使用这种左脑式的思考找出答案。
  
  实际上,关于销售这件事,几乎没有标准答案可循,问题自然无从解决。这类难题对企业主来说,才是真正的烫手山芋,根本毫无头绪,相当伤脑筋。
  
  那么,面对这种不具形体的销售难题,该如何是好?
  
  我能提供的建议,就是先抛开既有的想法,设法创造出「可视化的关键」。有的时候,过去的经验反而是种阻碍,如果试过了以往所有的做法仍无法突围,就必须换个方向、重新思考,借由引进新的观点,以从未尝试过的方式逐一突破。换句话说,若是左脑思维找不出答案,就换右脑思考来挑战问题。

  本书所提倡的各种视觉行销策略,是指将企业所遇到的问题,以「设计」来解决。实际上,无论是SOHO族或是公司行号,都会在拓展事业版图的过程中经历瓶颈,如果想日新又新,就一定得设法突破障碍。尤其在设计或创作业界,类似的词汇更是不胜枚举,例如「创意性跳跃」(creative jump)或「盲点突破」(break through the blind side)。以全新的方式出招,力求解决之道。
   
  我目前受邀担任二○一三年的东日本大震灾复兴支援事业「福岛美味品牌计画」的艺术指导;同时在九州鹿儿岛市及防府市的品牌强化事业中,担任设计顾问。在这些别开生面的工作岗位上,我得以提出过去未曾有过的新鲜提案,能够在这些相对生疏的题材上尽情发挥创意,真的让我很感谢。
   
  和各种不同职业的人一起工作,令我深切感受到,为了解决这些陌生领域的问题,我以设计师身分提出的观点,除了交代给执行人员之外,更应该上下贯通,正确传达给该公司的行销负责人、企划部、工程师、技术人员等和设计工作较为无关的工作者。因为这些透过设计而得的崭新观点,能提供一线曙光,成为引导众人走向突破的重要指标,为了让该企业越来越进步,全公司的每一个人都应该更关心这个议题。
  
  最近经常看到「设计思考」这个词,在不同的设计业界(如书籍、平面广告、电视广告等),陆续有许多重量级大师发表了着作,阐述毕生的设计方法论。而你手上的这本《操弄视觉的消费心理学》,书名当中所指涉的「操弄视觉」,自然意味着设计,但「消费」则永续经营的行为,因此我将之解读为:在设计完成之后,仍持续经营、修正的过程。
  
  设计只是一个开始,并不会随着作品的诞生而停止或消耗殆尽,我将在这本书里,向各位介绍如何持续使用设计,使之具备机能性,能够随着时代的演进成为「资产」。
  
  这本书分为两部分。第一个部分,是用「视觉操作」,思考如何解决企业面临的各种问题,我将借由自身在品牌设计上的多年经验,介绍几种独创的观点,与坊间各类解决销售问题的书籍,有截然不同的切入点。第二部则讲述为培养操作视觉的「品味」,可从专业的设计师身上学到哪些基本功。其实只要掌握几个基础,在制作商业资料时,就可做出别出心裁、足以操弄视觉的文书作品。
  
  书末更列举了「设计不能这样做」——操弄视觉的七关键。只要把这七件事深深印入脑海中,你做出来的东西,品质就能更上一层楼。
  
  最后,我仍期望读者们在读完这本书后,你或你的公司便能解决目前面临的问题。但愿各位都能用自己的双手,掌握幸福的未来。

图书试读

12个员工的贴图网站,值18亿美元

几年前,全公司上下仅有12名员工的Instagram,被脸书(Facebook)以18亿美元併购,成为当时轰动全球的大新闻。Instagram是一款于2010年,由美国Burbn公司研发、免费提供线上图片及视讯分享的社交应用程式,可以把智慧型手机拍下的照片做各种修正,并发布到脸书或推特(Twitter)上。

在这之后,提供使用者在照片上以按「赞」表示推荐外,还另外设有以「转推」(reblog)功能分享的社群网站Tumblr,则被美国雅虎(Yahoo!)以亿美元收购,同样引发极大的话题。不论是Instagram、Tumblr,原本都只是分享照片的社群软体,纯粹提供人们娱乐及联系感情,为什么会被脸书或雅虎这种大型资讯产业花大钱买下?原因无他,正因为现代社会,资讯扩散的速度已达巅峰。

因为,只有视觉资讯能立刻遍布全世界

在二十一世纪,我们拥有无数方法,可以随心所欲和世界上各个角落的人交流、沟通。人们可以坐飞机到世界各地旅行;打开电脑、手机连上网路,弹指之间就能取得全世界的讯息;还能用几乎免费的通讯工具(如LINE、Skype等),与位于地球另一端的朋友聊天。和过去相比,现在的世界变得更加便利。

拜网路传输速度大幅进步所赐,足以掀起全球话题的各式图片(如明星走光照、皇室新生儿照片),只要在几分钟之内就可以绕完地球一圈,传播速度之快令人咋舌。

地位仅次于奥斯卡金像奖的电影奖:金球奖,在第71届(2014年)的颁奖典礼上,就首次与Instagram合作。主办单位在场中设置两台附有拍照及上传功能的机器,工作人员则以手机拍摄即时发布到网路上,让全球观众能在最短的时间内,获得现场各个角落的有趣画面。颁奖典礼最不能错过女星走在红毯上的美丽倩影,以及后台得奖人的兴奋神情,都忠实且详细的透过Instagram记录上传,全球观众也可立刻在底下留言互动,让这个自1944年举办至今的传统盛宴,多了几分活泼的气息。这一切都让人深刻感受到,想把视觉资讯遍布全世界,其传播速度和过去已不可同日而语。此外,由于是图像讯息,「一张好的照片(图片),往往胜过千言万语」;即使各地区语言不通,也可以在同一时间,以看图说故事的方式共享。
总而言之,脸书、美国雅虎这些世界级的资讯产业,就是因为早已嗅到了视觉资讯带来的庞大利益,才会在第一时间夺得先机、趁早投资。

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哇,这本书我真的太想看了!光是书名就勾起了我无限的好奇心。 “操弄视觉的消费心理学”,这几个字眼简直太有冲击力了。“为什么我看到了这个,就忘了原先想买的那个?”,这个问题简直就是我的内心独白!我平时购物的时候,尤其是逛超市或者打开购物APP,明明心里已经列好了要买的东西清单,但一旦看到琳琅满目的商品,特别是那些包装设计得特别吸引人、摆放位置又很显眼的东西,原本的计划就不知道飘到哪里去了。明明记得我来就是为了买酱油的,结果回家一看,手里提的却是那个新口味的薯片,还有那个设计得像艺术品一样的香薰蜡烛。这到底是为什么?是我的意志力太薄弱了吗?还是说,我根本就没有自己想象的那么“清醒”?我总觉得,那些商家好像有一种看不见的魔力,能轻易地抓住我的眼球,然后悄无声息地改变我的购买决策。这本书听起来就像是给我提供了一个解开这个谜团的钥匙,让我能真正理解那些隐藏在消费行为背后的心理机制。我迫切地想知道,那些视觉上的“操弄”具体是如何进行的?是色彩的搭配?是图形的设计?还是商品陈列的策略?这本书会不会揭示一些我从未察觉过的“套路”?我希望它能让我变得更“聪明”一些,不至于每次都被“忽悠”得团团转。我期待着这本书能够帮助我提升自我认知,不再轻易地被表面的视觉信息所左右,而是能更理性、更自主地做出自己的选择。

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这本书的标题,简直是直击灵魂! “操弄视觉的消费心理学”,这几个字就充满了引人遐想的空间。 我一向对人的行为,尤其是消费行为背后的心理机制非常着迷。 尤其是“视觉”这个元素,在我看来,是我们接收信息最直接、最强大的渠道之一。 试想一下,我们每天生活中接触到的各种广告、商品包装、店内陈设,哪个不是精心设计过的视觉呈现? 而“操弄”这个词,则让我联想到一些可能存在于我们日常消费体验中的“隐形力量”,这些力量或许正在不经意间引导着我们的选择。 “为什么我看到了这个,就忘了原先想买的那个?”,这个问题太真实了! 我经常在购物时,带着清晰的目标去,却被一些我从未想过要买的东西所吸引,然后就完全偏离了原先的轨道。 这种经历让我感到既无奈又好奇。 我希望这本书能够深入地剖析,商家是如何运用视觉语言来“操弄”我们的潜意识? 它会不会从色彩、形状、光线、甚至是商品的摆放位置等方面,来揭示这些“视觉陷阱”的运作原理? 我非常期待这本书能够给我带来一种“顿悟”的感觉,让我能够更深刻地理解消费心理学是如何渗透在我们的日常生活中,并且能够让我以后在面对琳琅满目的商品时,能够更加清醒和理性,不再轻易地被表面的视觉吸引所左右。

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这本书的名字听起来就充满了引人入胜的学术气息,又带点神秘感。 “操弄视觉的消费心理学”,这个词组本身就暗示着一个复杂而精妙的领域。我一直对人类的消费行为背后的心理动机很感兴趣,尤其是那些看似不经意,却又充满影响力的因素。 尤其是“视觉”这个关键词,更是直击要害。我们生活在一个视觉信息爆炸的时代,从街头广告牌到社交媒体上的琳琅满目,视觉元素无处不在,它们都在以各种方式试图吸引我们的注意力,影响我们的判断。而“操弄”这个词,则让我联想到那些精心设计的营销策略,它们可能是在我们潜意识层面运作,让我们做出一些并非完全出于理性思考的选择。 “为什么我看到了这个,就忘了原先想买的那个?”,这个问题太贴切了,简直就是我生活中真实的写照。我常常在购物时,被一些我原本并没有打算购买的商品所吸引,然后就完全忘记了自己最初的目的。有时候,这些“意外”的购买还会带来一些小小的惊喜,但更多的时候,我事后会感到一丝后悔,觉得自己的钱花得不够“值”。 我迫切希望这本书能够深入浅出地解释清楚,这些视觉上的“操弄”究竟是如何实现的?是颜色、形状、还是构图?商家又是如何利用这些元素来影响我们的认知和决策的?这本书会不会提供一些案例分析,让我能更直观地理解其中的原理?我期待着它能给我带来全新的视角,让我能更深刻地理解消费心理学在日常生活中的应用,从而在未来的消费过程中,能够更加警惕和理性,不再轻易地陷入“被操弄”的境地。

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这本书的书名,简直就是一语道破天机! “操弄视觉的消费心理学”,听起来就充满了智慧和洞察力。 我一直以来都对商业营销的背后逻辑感到非常好奇,特别是那些能够轻易抓住消费者眼球,并且最终促成购买的策略。 很多时候,我发现自己会被某个产品的包装吸引,或者被某个广告的设计所打动,然后就鬼使神差地把这个产品放进了购物车,即使我原本并没有这个需求。 这种经历在我身上反复出现,让我不禁怀疑,我的消费决定到底有多少是真正自主的,有多少是被外部因素所左右的。 “为什么我看到了这个,就忘了原先想买的那个?”,这个问题简直太扎心了!每次我去超市,都像是闯入了一个精心设计的“战场”,各种商品摆放得错落有致,色彩斑斓,仿佛都在和我招手。 我常常会忘记原本要买的葱姜蒜,却带着一袋新口味的薯片和一瓶包装精美的果汁回家。 这种感觉真的有点无奈,但也充满了探究的动力。 我希望这本书能够深入地剖析这些视觉上的“魔力”,揭示商家是如何通过色彩、构图、光影等视觉元素,来影响我们的情绪、认知和最终的购买行为。 我想知道,有哪些心理学的原理在其中发挥着作用?这本书会不会分享一些识别和抵御这些“操弄”的方法?我非常期待它能帮助我成为一个更理智、更清醒的消费者,不再轻易地被视觉的“陷阱”所迷惑。

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天呐,这本书的书名也太绝了吧!“操弄视觉的消费心理学”,听起来就充满了神秘感和实用性。 我一直对我们日常生活中,那些看似不经意但却能影响我们做出决定的因素感到好奇,尤其是视觉所带来的冲击力。 “为什么我看到了这个,就忘了原先想买的那个?”,这句话简直就是我的内心呐喊! 每次我去逛街或者在网上购物,明明心里已经有了要买的东西,但一旦看到那些设计精美、色彩鲜艳、摆放位置又恰到好处的商品,我就很容易“失忆”,然后就莫名其妙地被吸引,甚至忘记了自己原本的目的。 这种经历让我开始怀疑,我的消费决定到底有多少是出于自己的真实需求,又有多少是被外在的视觉信息所“操弄”的。 我特别想知道,这本书会如何剖析这些“视觉操弄”? 它会从色彩、形状、光线、甚至是商品包装的设计等方面,来揭示商家是如何利用这些元素来抓住我们的眼球,影响我们的情绪,最终促成购买吗? 我希望这本书能够给我带来一种“醍醐灌顶”的感觉,让我能够更清晰地认识到,在消费过程中,我们是如何被视觉所影响的,并且能够学习到一些方法,让自己在面对琳琅满目的商品时,能够保持一份清醒和理性,做出真正适合自己的选择。

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这本书的书名,简直可以说是点燃了我内心深处的求知欲。“操弄视觉的消费心理学”,这几个字听起来既专业又充满吸引力。 我一直以来都对人类的购买行为背后所隐藏的心理逻辑非常感兴趣,尤其是在这个信息爆炸、视觉冲击力极强的时代,视觉营销的力量更是让我感到好奇。 “为什么我看到了这个,就忘了原先想买的那个?”,这个问题简直太精辟了,它完美地概括了我无数次在购物时的真实体验! 我常常在去超市之前,心里会有一个明确的购物清单,但一旦进入琳琅满目的商品区,我的注意力就很容易被那些包装设计精美、色彩鲜艳、或者摆放位置特别显眼的商品所吸引,然后不知不觉地就偏离了原有的目标,甚至忘记了最初要买的东西。 这种“眼大心移”的经历,让我开始反思,到底是什么样的视觉力量,能够如此轻易地影响我的购买决策? 我非常期待这本书能够深入浅出地解析这些“视觉操弄”的奥秘。 它会详细讲解商家是如何利用色彩心理学、构图原理、甚至是商品摆放的策略,来潜移默化地影响我们的认知和情绪,从而引导我们做出购买行为吗? 我希望这本书能够为我提供一个全新的视角,让我能够更深刻地理解消费心理学在日常生活中的应用,并且能够教会我一些识别和抵御这些“视觉陷阱”的方法,让我成为一个更理智、更有主见的消费者。

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这本书的标题,实在是太引人注目了!“操弄视觉的消费心理学”,这几个字就仿佛一把钥匙,即将打开我内心对消费行为背后逻辑的探究之门。 我一直对人的决策过程,特别是消费决策过程中的非理性因素感到着迷。 在这个充斥着各种视觉信息的时代,我越来越意识到,我们看到的,远比我们以为的,更能影响我们。 “为什么我看到了这个,就忘了原先想买的那个?”,这个问题,简直是我的购物写照! 我经常会发生这样的情况:明明计划好要买某件生活必需品,但走进商店,看到那些包装设计得格外吸引人、色彩搭配又很抢眼的商品,原本的念头就瞬间被抛到了九霄云外。 结果,满载而归的往往是那些“一眼惊艳”但并非计划之内的东西。 这种经历让我不禁思考,我们的大脑是如何处理这些视觉信息的?商家又是如何巧妙地利用这些视觉元素来“操弄”我们的购买欲望的? 我非常期待这本书能够为我揭示这些“视觉操弄”背后的心理学原理。 它会不会深入探讨色彩、形状、大小、光线,甚至是商品的摆放位置等视觉因素,是如何影响我们的感知和判断? 我希望这本书能够给我带来一种“恍然大悟”的感觉,让我能够更清晰地认识到,在消费过程中,我们是如何被视觉所“引导”的,并且能够学习到一些方法,让我们在面对琳琅满目的商品时,能够保持一份清醒和理性,做出更明智的消费选择。

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这个书名着实让我眼前一亮,然后陷入了深深的思考。“操弄视觉的消费心理学”,这几个字眼直接点燃了我对商业运作背后那些不为人知的秘密的好奇心。 尤其是副标题:“为什么我看到了这个,就忘了原先想买的那个?”,简直是我购物体验的真实写照!我深陷其中,仿佛它在诉说着我自己的心声。 每次踏入一家超市,或者是在网上浏览商品,我的脑袋里明明有一个清晰的购物清单,但一旦接触到那些经过精心设计、色彩鲜艳、摆放醒目的商品,我的注意力就会瞬间被它们占据,原本的计划也随之烟消云散。 我常常在结账时才惊觉,我明明是为了买某样必需品而来,结果却带回来了一堆并非计划之内,但视觉上看起来格外吸引人的东西。 这种“失忆”般的消费经历,让我开始怀疑自己是否真的拥有足够的自主判断能力。 我迫切地想知道,这本书究竟是如何解构这种“视觉操弄”的?它会不会揭示商家是如何利用视觉元素,比如色彩心理学、构图技巧、甚至是字体选择,来潜移默化地影响我们的购买决策? 我希望这本书能够提供一些具体的案例分析,让我能够更直观地理解这些理论是如何在现实中被应用的。 同时,我也期望它能够给我一些实用的建议,帮助我提升自己的辨别能力,不再轻易地被表面的视觉信息所迷惑,从而做出更符合自身需求和预算的消费选择。

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这本书的书名,简直是一语道破了我在消费过程中常常遇到的困境。“操弄视觉的消费心理学”,听起来就充满了探索未知、揭示秘密的吸引力。 我一直对商业营销和消费者行为背后的心理学原理非常感兴趣,特别是那些能够轻易触动我们内心,并最终引导我们做出购买决定的因素。 “为什么我看到了这个,就忘了原先想买的那个?”,这句话简直就是我购物时的真实写照!我常常带着一个明确的购物目标走进商店,但一旦被那些色彩鲜艳、设计独特的商品所吸引,我的注意力就会瞬间被转移,原本的计划也随之烟消云散。 这种“被视觉牵着鼻子走”的经历,让我开始思考,到底是什么样的心理机制在其中运作? 商家又是如何利用视觉元素来“操弄”我们的注意力和购买欲的? 我非常渴望这本书能够深入地解析这些“视觉操弄”的原理。 它会从色彩心理学、形状设计、商品摆放的策略,乃至广告创意的角度,来揭示这些商家惯用的“套路”吗? 我希望这本书能够为我提供一种全新的视角,让我能够更深刻地理解消费心理学在日常生活中的应用,并且能够帮助我提升自己的辨别能力,不再轻易地被表面的视觉信息所迷惑,从而做出更理性、更有价值的消费决策。

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这本书的书名,绝对是吸引我眼球的“视觉焦点”!“操弄视觉的消费心理学”,光是听起来就让我觉得,这绝对是一本能揭示生活真相的宝藏。 我一直对人们的购买行为背后的心理活动充满好奇,尤其是在这个信息爆炸、视觉元素至上的时代,我越来越感觉自己像是被无数的视觉信息所包围,并被潜移默化地影响着。 “为什么我看到了这个,就忘了原先想买的那个?”,这句话简直就是我购物时的写照,它太真实了!我常常会带着一个明确的购物清单,但一旦走进一家商店,或者打开一个购物APP,那些设计得格外吸引人的商品就会像磁铁一样,牢牢地抓住我的目光,然后,我原本的计划就变得模糊不清。 这种“明明知道要买A,但看到B就忘了A”的经历,让我不禁思考,究竟是什么样的心理机制在背后作祟? 商家又是如何巧妙地运用视觉上的“魔法”,来影响我们的决策的? 我非常期待这本书能够深入浅出地讲解这些“视觉操弄”的原理。 它是否会通过大量的案例分析,来展示商家是如何利用色彩、构图、光影、甚至是商品陈列的技巧,来影响我们的情绪和判断? 我希望这本书能够为我提供一种全新的思维方式,让我能够更深刻地理解消费心理学在日常生活中的重要性,并且能够让我成为一个更具有辨别能力和自主选择意识的消费者。

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