客户拒绝就是销售成功的开始

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具体描述

真正的销售工作,都是从被客户拒绝才开始。

  销售员工作的终极目标,就是要成交。如果被客户拒绝了,这个终极目标就无法实现了。但是,又为什么说<客户拒绝是销售成功的开始>呢?
销售是一个要不断面对「拒绝」的事业:面对市场的「拒绝」、面对客户的「拒绝」、面对自己内心的「拒绝」。一个成功的销售人必须要在种种的「拒绝」当中,去战胜并且成就自己,这是成功销售人的必经之路。

  华人首富李嘉诚,台塑集团董事长王永庆,他们都是从销售白手起家的,他们的成功,可以说明:销售工作可以给人带来巨大的回报,也可以踏上成功之路。
但是,在销售中常常出现这样的情况:销售同样的产品,面对客户,有的推销员推销起来得心应手,能够顺利地将产品卖出去,成交一笔又一笔订单,创造出辉煌的业绩;而有的推销员则觉得无从下手,处处碰壁,成交无门,业绩惨澹。为什么会出现两种截然不同的局面?其中的原因何在?

  但最多、最直接的原因,就是这些销售人员碰到客户拒绝而败下阵来,没有坚持到最后,碰到客户拒绝,甚至还没见到客户本人,自己就先败下阵来。

  据统计,日本汽车销售员拜访客户的成交比率为1:30;换言之,拜访销售30个人之中,就会有一个人买车,只要锲而不舍地连续拜访29位客户之后,第30位就是自己的客户了。最重要的,不但要感谢第30位买主,而且对先前没买的29位,更应当感谢,因为假如没有前面的29次挫折,怎会有第30次的成功呢!

  当销售员害怕「拒绝」的时候,消极的想法就会在心中、嘴巴、行动上表现出来,诸如「这不可能!」、「我做不到!」、「我不行!」、「这太难了!」这些想法只要一出现,最直接的影响就是拒绝了你自己,你就会远离成功的目标,如果等到「拒绝」进入你的潜意识之后,那么你就必定不会成功了。

  销售人一定要敢于面对「拒绝」,并且去尝试让自己与「拒绝」共舞。对一个优秀的销售员来说,他要做的应该是不断地自我激励,不断地对自己说:「我行!我行!我可以!」他应该积极努力地去争取所有能够让自己远离「拒绝」的机会,不断累积销售技巧的经验,成为战胜「拒绝」的武器,从而成就自己未来辉煌的销售历程!

  世界最伟大推销员告诉你,伟大的目标会产生无穷动力,成功的推销员正是在这种动力下实现了伟大的目标。要想成为一名优秀的推销员,就要有一种为推销痴狂的精神。

  世界最伟大推销员告诉你,推销不仅仅意味着卖东西,更是卖人品、卖服务、卖观念和卖爱心。如今的顾客眼光越来越高,要求也越来越高,产品的品质和功能已不再是唯一满足,客户更想获得多种服务和需求,因此,如何让顾客获得最大的利益,怎样能够帮助顾客解决后顾之忧,以及怎样用爱心和关心赢得客户的青睐,就成为推销员们必备的职业素质。只有做到这些,才能使客户不会流失,让生意细水长流地做下去。

  敢于承受客户的屡次拒绝,敢于面对销售过程中的各种挫折,并将客户的拒绝转化为不断磨炼自己的动力,努力提高自身的素质以及自身的销售技能。

  本书《客户拒绝就是销售成功的开始》,是由销售专家所撰写,针对推销员如何解决客户拒绝而撰写的专书。首先是,销售人员要如何与客户过招才不被客户拒绝,其次是,在被客户拒绝之后,要如何处理,才能顺利成交。本书既适合从事销售工作的人士阅读,也适合商务人士以及对行销领域感兴趣的人士阅读。

  阅读本书不但可以让你学会如何克服自我心态,和巧妙化解客户的拒绝,还可以让你学会如何成功销售的一系列技巧。

本书特色

  真正的销售工作,都是从被客户拒绝才开始。

  销售是一个要不断面对「拒绝」的事业:面对市场的「拒绝」、面对客户的「拒绝」、面对自己内心的「拒绝」。一个成功的销售人必须要在种种的「拒绝」当中,去战胜并且成就自己,这是成功销售人的必经之路。

  本书《客户拒绝就是销售成功的开始》,是由销售专家所撰写,针对推销员如何解决客户拒绝而撰写的专书。首先是,销售人员要如何与客户过招才不被客户拒绝,其次是,在被客户拒绝之后,要如何处理,才能顺利成交。本书既适合从事销售工作的人士阅读,也适合商务人士以及对行销领域感兴趣的人士阅读。

  阅读本书不但可以让你学会如何克服自我心态,和巧妙化解客户的拒绝,还可以让你学会如何成功销售的一系列技巧。

著者信息

作者简介

李伯勤


  跨国企业人力资源总监,宪业企管公司资深讲师

图书目录

图书序言

图书试读

None

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