年業績八億日圓的導遊教你虜獲人心的奧祕 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 銷售技巧
• 人際關係
• 心理學
• 成功學
• 導遊經驗
• 日本職場
• 業績提升
• 說服力
• 影響力

一個看起來和普通上班族沒什麼二樣的大叔，
　　竟然一說要親自帶團，行程就秒殺，跟都跟不到！
　　是什麼樣的魅力讓願意和他閤作的廠商越來越多？甚至聊兩句就願意幫忙？
　　又有什麼搞怪的創意讓旅客看到他名字就決定下單，不會錯？

　　真正「掌握人心的方式」，不會因為行業、年代，甚至是狀況而改變。
　　一切事物都起源自「與人的聯係」。

　　《情報LIVE宮根屋》、《Mr. Sunday》主持人 宮根誠司大力推薦！

　　「本書網羅我的好朋友，也是資深導遊平田進也長期廣受旅客喜愛的各種原因。當然連我本人也是受他吸引的其中一個粉絲。平田先生，就這樣公開受歡迎的祕密沒問題嗎？可能會被其他人抄襲啊……」

　　快來跟著日本最火紅的導遊學習，成功將商品推銷給顧客，買下自己的産品。

　　老實說，平田屋設計的旅遊行程，通常會較其他公司的價格同類型商品來得稍高。但隻想削減成本而設計的旅遊行程，很容易就會變成「單純齣去又迴來」的商品。我沒辦法推齣這樣的商品，也不想這麼做。

　　另一方麵，隻要是物超所值、可打從心裏感動的旅遊商品，顧客也絕對不會吝於付齣金錢購買。

　　因為未曾體驗過的事物，是絕對無法換算成金錢的。──摘自「前言」

好的，這是一份關於一本未提及書名的圖書的詳細簡介，內容旨在描繪一個具有深度和廣度的主題，同時避免任何對您提供的書名內容的影射。 --- 《跨越邊界的對話：重塑人際連接的藝術與科學》 導言：在信息洪流中尋找真實的共鳴 我們生活在一個連接無處不在，卻又日益疏離的時代。智能手機將世界拉近，社交媒體提供瞭無盡的話語權，然而，人與人之間深層次的理解和信任，似乎比以往任何時候都更難建立。我們不斷地進行“信息交換”，卻鮮少進行真正的“意義構建”。本書並非一本簡單的溝通技巧手冊，它是一次深入人類心理、文化差異和神經科學的探索，旨在揭示那些潛藏在日常互動背後的，驅動人際吸引力、影響力與持久閤作關係的底層邏輯。 《跨越邊界的對話》挑戰瞭我們對“有效溝通”的傳統認知。它不再將焦點僅僅放在“如何說話”上，而是轉嚮更根本的命題：“我們為何如此傾聽，又為何如此拒絕被理解？” 第一部分：心智的地圖——理解溝通的底層架構 本部分深入探討瞭人類心智對外部刺激的過濾機製。我們將首先解析“認知偏差的生態係統”，闡釋從確認偏誤到錨定效應，這些自動化思維捷徑如何無形中塑造瞭我們對他人信息的接收與解讀。這不是理論的堆砌，而是通過大量的真實案例——從職場衝突到傢庭誤解——來具體展示這些偏差在實際情境中如何阻礙瞭真誠的連接。 接著，我們將進入“非語言信息的暗語世界”。身體姿態、微錶情、語調的細微波動，它們承載的信息量遠超口頭語言。本書引入瞭跨文化人類學傢的最新研究成果，對比瞭不同地域社會中，肢體接觸的邊界、目光接觸的時長所蘊含的截然不同的社會信號。理解這些暗語，不是為瞭模仿，而是為瞭“解碼”對方在言語背後真正的情緒狀態與潛在需求。 更進一步，我們將探討“同理心的雙重維度”：認知同理心（理解他人的想法）與情感同理心（感受他人的情緒）。研究錶明，過度依賴單一維度的同理心反而可能導緻倦怠或操縱。本書提齣瞭一種平衡的“結構化共情”模型，教導讀者如何在保持自我邊界的同時，精確地映射他人的內心世界，從而建立起既穩固又富有彈性的關係。 第二部分：構建信任的基石——從脆弱到可靠 信任，是所有深度人際連接的貨幣。但信任並非一蹴而就，它是一係列精心維護的行為纍積的結果。本書將信任的構建過程拆解為三個相互關聯的階段： 1. 透明度的管理： 我們探討瞭何時應該敞開自我，以及“適度脆弱性”的藝術。過度的暴露可能引發反感，而完全的封閉則阻礙瞭親密。我們將分析社會心理學中關於“自我錶露遞增模型”的最新見解，指導讀者如何在不同關係階段，策略性地展現自己的真實麵貌。 2. 一緻性的驗證： 語言與行動之間必須保持高度的同頻共振。本章聚焦於“言行一緻的纍積效應”，分析瞭組織行為學中關於承諾與兌現的研究，展示瞭微小的、持續的信守承諾如何在大腦中刻下“可靠”的印記。 3. 衝突中的修復機製： 關係的考驗往往發生在分歧之時。本書提供瞭“破損-修復”模型，強調衝突解決的核心不在於“贏”或“輸”，而在於對關係“破損”後的修復效率和質量。我們詳細剖析瞭“非防禦性溝通”的技巧，幫助讀者在麵對指責時，能夠有效處理情緒的衝擊，並將焦點重新拉迴到問題的解決和情感的連接上。 第三部分：影響力與敘事的穿透力 真正的連接，最終將轉化為行動或改變。本書的第三部分關注於如何運用深刻的理解和建立的信任，去有效地引導和影響他人，但這絕非操控，而是基於價值認同的閤作。 我們將研究“敘事的心理學力量”。人類是天生的故事動物，數據和邏輯往往難以說服，但引人入勝的故事卻能繞過防禦機製，直接觸及情感核心。本書分析瞭從古代修辭學到現代營銷策略中，那些構建“英雄之旅”和“共同敵人”的敘事結構。重點在於，如何將個人的經驗或組織的願景，編織成一個聽眾願意參與、並為之付諸行動的宏大藍圖。 此外，我們將審視“關係中的權力動態”。權力並非總是自上而下的。在平級關係中，影響力的來源可能是專業知識、情感支持或社交網絡。本書提齣瞭“關係資本理論”，幫助讀者識彆自己在不同社交場域中的權力杠杆，並學習如何在不侵犯他人自主權的前提下，有效推行新的觀念或項目。 結論：從連接到共創的未來 《跨越邊界的對話》的最終目標，是幫助讀者超越錶麵的禮儀和技巧，觸及人際互動的核心：共同創造意義。真正的連接不是單嚮的接收或發送信息，而是一個動態的、持續的、充滿好奇心的共同探索過程。通過掌握理解、信任和敘事的藝術，讀者將能建立起更具韌性、更富成果，同時也更令人滿足的人際網絡，無論是在私人領域還是在復雜的專業環境中。這是一本關於如何真正“看見”他人，並與之共同前行的指南。 ---

作者簡介

平田進也

　　株式會社日本旅行西日本營業本部部長兼領隊，也是該公司「趣味旅遊企劃」的代錶，大學就學期間就時常登上日本的電視節目，更成為部分節目的特定班底，纍積極高人氣。2000年後仍不斷接受報章雜誌或電視的採訪，纍積超過600次錄影紀錄，並至各地演講，擁有豐富、風趣的話術。豐富的導遊經驗，並活用趣味談話加變裝活動的「與平田進也齣遊」行程，在開賣之初就創下秒殺的驚人紀錄，擁有不同年齡層的粉絲，更被譽為「難波的資深導遊」。粉絲俱樂部「平田屋俱樂部」的會員更多達2萬人！

譯者簡介

林倩伃

　　淡江大學日文係畢業，現為專職翻譯及旅遊作傢，譯作包含：《經穴大全》、《東京一日乘車券完全攻略》、《咖啡入門教科書》、《北海道HO》、《人體藝用速寫》、《神戶 日本鐵道、巴士自由行》等。

　　kyanhi1009@hotmail.com

找齣共通點

談完笑容之後，下一個要建議大傢的，是「找齣雙方的共通點」。

最能有效打破雙方心牆的，就是找齣彼此的共通點，任何一項都可以。

舉例來說：

「不好意思，請問您是哪裏人？」

「我是奈良人。」

「果然如此！我就在想您是不是奈良人呢！我也是奈良人，我傢鄉是吉野大澱町。」

照這個方嚮開啓話題後，我就能在一瞬間掌握話題。

最常見的共通點，便是雙方的傢鄉。若能找齣雙方共同的母校、工作的行業、目前工作地或住傢周邊環境，甚至是共同的朋友等，就能一舉拉近雙方的親近感與親密程度，促使話題繼續進行。

如果傢鄉相同或距離不遠當然就能順暢開啓話題，就算共通點較遠也無所謂。無論是自己父母或另一半的傢鄉、好朋友的傢鄉，甚至是過去工作過的地點、多次因旅遊造訪過的地方等，任何事情都可以是雙方的共通點。

我隻要與人初次見麵，就會特彆注意對方說話的腔調及措辭。例如以東京腔說話，但其實齣身關西者，其話語中往往會殘留著一些關西人纔懂的習慣。又或者雙方皆為關西人，但說話方式仍會依齣身的地區而異。這時我通常會問：「如果我搞錯瞭很抱歉，但您是不是○○人呢？」若成功猜對，對方也會感到驚喜，就算猜錯瞭，也可順勢知道對方的傢鄉在哪裏。

與人初次見麵時，無論之後要談論的正題為何，都可利用這些乍看之下毫無關係的話題找齣共通點，也能獲得較多收獲，並增加彼此間的信賴感。

接下來要推薦的方式，則是「握手」。

日本人並沒有握手的習慣，因此明明不是外國人，卻突然要握手，容易令人産生警戒心，甚至有被誤認為是怪人的危險。

不過，隻要找齣雙方的共通點，雙方意氣相投之後再握手，結果就全然不同瞭。

拿前麵的例子來說吧！我會在說完：「果然如此！我就在想您是不是奈良人呢！我也是奈良人，我傢鄉是吉野大澱町。」之後的瞬間站起來，與對方握手。這麼一來，對方不會警戒，更不會産生厭惡感，反而還能加深比彼此親近程度。

其實也不一定僅能透過握手拉近關係，隻要是肢體接觸就可以。

試著找齣彼此間更多的共通點吧！

例如同一年齣生、傢鄉都在同一個地區、常因為同一個搞笑節目而大笑、是同一個偶像的粉絲、喜歡同一種零食等，若雙方有這麼多共通點時，隻是握手又稍嫌不足。此時還可以將手放於對方肩上搖晃、貼近對方，甚至是半開玩笑地抱住對方都可以。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名本身就充滿瞭強大的吸引力，"年業績八億日圓的導遊"這個標簽瞬間讓人聯想到頂尖的專業人士，而"教你虜獲人心的奧祕"則直擊瞭許多人在社交、職場甚至生活中的痛點。我一直在尋找能夠提升人際交往能力的方法，這本書的標題立刻抓住瞭我的眼球，讓我毫不猶豫地將其加入購書清單。我對於"奧秘"二字尤其好奇，它暗示著這本書不僅僅是淺顯的技巧，而是深入人心、直擊本質的洞察。我想象著，一個能夠創造如此驚人業績的導遊，一定在與形形色色的人打交道方麵有著非凡的智慧和技巧。他如何處理客戶的各種需求？如何在陌生的環境中建立信任？如何讓客戶在有限的時間內獲得最大的滿足感，甚至産生超齣預期的好感？這些問題在我腦海中縈繞，讓我無比期待書中能夠揭示的答案。我相信，這本書不會是那種陳詞濫調的成功學書籍，而是會帶來一些真正新穎、切實可行，甚至有些齣人意料的洞見。我期待它能讓我看到人與人之間互動的全新視角，學習到如何在不經意間就贏得他人的喜愛和信賴，將那些看似遙不可及的人心，變成可以輕鬆掌握的寶藏。

评分☆☆☆☆☆

這本書的獨特之處在於，它並沒有提供一些僵化的“套路”或“模闆”，而是鼓勵讀者去發掘和運用自己的“個性化魅力”。作者在書中反復強調，每個人都有自己獨特的閃光點，關鍵在於如何去發現和放大它。他分享瞭自己是如何通過觀察和瞭解不同人的性格特點，來找到與他們産生連接的最佳方式。有的客戶喜歡幽默風趣，有的客戶喜歡深沉的交流，有的客戶則更注重實際的利益。作者並沒有一成不變地去運用某種技巧，而是根據不同的對象，靈活地調整自己的溝通策略。這種“因材施教”的理念，讓我覺得非常受用。它打破瞭我過去對“成功學”的一些刻闆印象，讓我明白，真正的“虜獲人心”，並非是模仿他人，而是要找到最適閤自己的方式，展現最真實、最自信的一麵。這本書就像一麵鏡子，讓我更清晰地認識到自己的優點，並激勵我去更好地發揮它們，從而在與人交往中，散發齣獨特的個人魅力。

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我驚喜的地方在於，它並沒有將“虜獲人心”的概念局限於狹隘的社交層麵，而是將其升華為一種更深層次的“價值共鳴”和“情感連接”。作者在書中花瞭大量的篇幅，闡述瞭如何通過理解和滿足他人的深層需求，來建立持久而穩固的關係。他舉瞭一個例子，說他曾經接待過一位非常挑剔的客戶，這位客戶對一切都要求完美，幾乎讓他寸步難行。但作者並沒有試圖去迎閤，而是深入挖掘這位客戶挑剔背後的真正原因，發現他其實是因為在過去的經曆中，對服務細節有著極度的不安全感。於是，作者並沒有直接去改進服務，而是通過一些細節的溝通，逐漸建立起這位客戶的信任，讓他感受到被理解和被尊重。這種“攻心為上”的策略，比任何華麗的辭藻或殷勤的服務都更能打動人心。我從中領悟到，與其費盡心機去討好彆人，不如先去瞭解他們，去觸動他們內心最柔軟的部分。這本書就像一把鑰匙，打開瞭我理解人心的另一扇門，讓我看到瞭人際關係中那些被忽略卻又至關重要的元素。

评分☆☆☆☆☆

總而言之，這本書帶給我的不僅僅是人際交往技巧的提升，更是一次深刻的自我認知和人生觀的重塑。作者通過他豐富的實踐經驗，嚮我們揭示瞭一個普遍的真理：人與人之間的連接，是建立在理解、尊重和真誠的基礎上的。他所傳授的“虜獲人心”的奧秘，並非是操控他人的手段，而是如何更好地去理解他人，如何更有智慧地去與他人建立連接，從而實現雙贏的局麵。這本書讓我看到瞭，原來在看似復雜的社會關係中，也存在著簡單而強大的法則。它激勵我勇敢地去嘗試，去實踐，去用更積極、更真誠的態度去麵對生活中的每一次人際互動。我堅信，這本書所帶來的影響，將不僅僅體現在我的工作業績上，更會滲透到我生活的方方麵麵，讓我成為一個更受歡迎、更被喜愛的人。

评分☆☆☆☆☆

這本書對於“共情能力”的挖掘，達到瞭一個前所未有的深度。作者不僅僅是停留在錶麵上的“理解對方”，而是深入到如何真正“感同身受”的層麵。他分享瞭自己如何通過觀察遊客的錶情、語氣、甚至是一些細微的肢體動作，來捕捉他們內心的真實感受，並以此來調整自己的服務和溝通方式。他提到，有時候，一個簡單的微笑，一個溫暖的眼神，就能讓對方感受到被理解和被關懷，從而放下戒備，敞開心扉。我讀到他描述自己如何在一個遊客因為旅途勞纍而情緒低落時，主動去送上一杯熱飲，並用柔和的語氣安慰他，最終讓這位遊客重拾笑容。這種細膩而充滿人性化的關懷，讓我深深動容。這本書讓我明白，真正的“虜獲人心”，並非是某種 manipulative 的技巧，而是源於一顆柔軟而敏感的心，以及願意為他人付齣的意願。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，作者在書中對於“情緒管理”和“積極溝通”的探討，讓我受益匪淺。他用非常生動的案例，展示瞭如何在壓力和衝突麵前，保持冷靜，並用積極的態度去化解危機。我尤其記得他描述的一次經曆，當時他帶領一群來自不同文化背景的遊客，行程中齣現瞭嚴重的延誤，大傢的情緒都非常糟糕。但他並沒有因此而失控，而是用幽默和坦誠的方式，嚮大傢解釋情況，並提齣瞭一些替代方案，最終成功地安撫瞭所有人的情緒，甚至讓這次意外成為瞭一個難忘的經曆。他提到，很多時候，負麵情緒的産生，並非事件本身，而是我們對事件的解讀方式。通過調整自己的心態，用積極的視角去看待問題，不僅能讓自己更輕鬆，也能感染周圍的人。這本書為我提供瞭一套在復雜人際關係中保持情緒穩定，並積極應對挑戰的實用工具。它讓我意識到，原來“虜獲人心”並非一味地討好，而是能夠在逆境中展現齣力量和智慧，贏得他人的尊重和認可。

评分☆☆☆☆☆

我之所以對這本書愛不釋手，很大程度上是因為它所倡導的“真誠”與“同理心”的強大力量。在書中，作者反復強調，任何技巧和策略，如果缺乏真誠作為基礎，都將是空中樓閣。他分享瞭自己如何通過一次次的真誠互動，最終贏得客戶的信任，即使在一些棘手的情況下，也能化解矛盾，甚至收獲意外的友誼。他用瞭一個非常形象的比喻，將人際關係比作一棵需要精心嗬護的植物，而真誠和同理心則是滋養這棵植物最關鍵的養分。我讀到他描述自己如何放下身段，主動去關心客戶的傢庭、生活，甚至是一些微不足道的小事，並從中獲得對方深深的感激和認同。這種“潤物細無聲”的關懷，比那些刻意的奉承更能觸及人心。我開始反思自己過去的一些行為，是不是有時候過於功利，過於在意結果，而忽略瞭人與人之間最基本的尊重和情感的傳遞。這本書讓我明白，真正強大的“虜獲人心”的能力，恰恰來源於那份不求迴報的付齣和對他人發自內心的關懷。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書的那一刻，我就被它那種沉甸甸的質感和精心設計的封麵所吸引。封麵上的設計簡潔卻極富意境，既體現瞭導遊的專業性，又暗示瞭人心的復雜與精妙。翻開第一頁，我便被作者開篇的那段話深深打動瞭。他並沒有一開始就灌輸那些空洞的大道理，而是用一個生動的故事，講述瞭他如何從一個平凡的導遊，一步步摸索齣“虜獲人心”的精髓。故事裏的細節非常豐富，讓我仿佛身臨其境，感受到瞭那個場景的氛圍，以及作者在其中所經曆的種種挑戰與頓悟。他提到，最初他也曾遭遇過很多尷尬和挫摺，但正是這些經曆，讓他開始反思，並逐漸找到瞭人際交往的“遊戲規則”。這種坦誠的敘述方式，讓我感覺作者非常親切，他不像一個高高在上的導師，而更像是一位經驗豐富的朋友，願意毫無保留地分享他的心得。我特彆欣賞他對於“傾聽”的深刻剖析，他指齣，真正的傾聽並不僅僅是用耳朵去接收信息，更是用心去感受對方的情緒，去理解對方的言外之意。這一理念，顛覆瞭我過去對溝通的認知，讓我意識到，在很多時候，我們之所以無法打動他人，正是因為我們太過於關注自己想說什麼，而忽略瞭對方真正想聽什麼。

评分☆☆☆☆☆

這本書在“建立信任”方麵的論述，堪稱精闢入裏。作者通過大量的真實案例，展示瞭信任是如何一點一滴建立起來的，以及它在人際關係中扮演的關鍵角色。他提到，信任並非一蹴而就，而是需要通過持續的、一緻的、真誠的行動來贏得。他舉瞭一個例子，說他在帶團時，即使遇到突發狀況，他也會第一時間嚮遊客承諾解決方案，並且言齣必行，即使過程遇到睏難，也會主動溝通，不推卸責任。這種負責任的態度，讓遊客感到安心，從而逐漸對他産生信任。我從中領悟到，在與人交往中，我們不能隻圖一時之利，而是要著眼於長遠，用自己的誠信和可靠性來為自己贏得好感。這本書讓我對“信任”有瞭更深刻的理解，它不僅僅是一種感覺，更是一種實實在在的行動力，是打開人心大門的金鑰匙。

评分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程中，我最深刻的體會就是，作者所描繪的“虜獲人心”的能力，並非是某種神秘的天賦，而是可以通過學習和實踐獲得的技能。他將那些看似難以捉摸的“人心”，拆解成一個個可以理解和掌握的要素，並為我們提供瞭清晰的行動指南。例如，他在書中詳細闡述瞭如何通過“提問的藝術”來引導對話，如何通過“非語言溝通”來傳遞情感，如何通過“製造驚喜”來加深印象等等。這些方法雖然聽起來並不復雜，但作者的解讀卻充滿瞭智慧和洞察力，讓我看到瞭它們背後強大的邏輯和效應。他鼓勵我們不要害怕犯錯，而是要在實踐中不斷學習和調整。這本書就像一位循循善誘的老師，不僅傳授知識，更重要的是激發我的學習動力，讓我相信，隻要我願意去嘗試，我也能夠掌握這些“虜獲人心”的奧秘，並在我的生活中取得顯著的進步。