具體描述
完全公開！
8萬人FB 感動按贊。
業務、企劃、行銷、企業經營、個人品牌，
網路電商的感性時代，一定要知道的話術！
《被討厭的勇氣》告訴你，「人隻有在覺得自己有價值的時候，纔會有勇氣。」
找到個人價值，發揮最大影響力，客戶就是要主動推薦你！
想成交，就要剋服你心中的十五道陰影，進入不抱怨的世界，帶給客戶好的能量！
拒絕隻是「還沒有買」，遠離負能量，設計一個産品的好故事，說齣業績！
從業務心態開始，到業務技巧的係統建立，
更透過社群工具的運用，讓業務行銷事半功倍！
建立正確業務心態。
↓
瞭解銷售心理學，掌握客戶的想法。
建立有效的銷售話術，攻心成交。
↓
拆解語言模組，有樣學樣，創造強而有力個人話術。
↓
善用社群工具，滑齣高業績。
強力推薦
．颱灣安麗日用品股份有限公司總經理∕陳惠雯
．南山人壽處經理∕張雲翔
．抗癌日記∕趙祺翔
著者信息
陳彥宏
曾是保險公司最年輕的業務主管，現任Life Coach人生教練成長顧問公司總經理，NLP中華神經語言學應用發展協會副理事長。
經營「業務銷售加油站」粉絲團，成立半年多，已吸引近8萬名粉絲加入。是業務員圈最大的FB社群。另經營line@群組，與8000名以上會員每天互動分享。
為國內少數具有業務實戰經驗和NLP神經語言程式學背景的業務培訓講師，16年完整的培訓資曆，遍及保險、房仲、門市服務、汽車、傳銷産業，學員人次突破20萬人次！
Facebook 搜尋：陳彥宏、業務銷售加油站
演講課程邀約：lifecoach.jimmy@gmail.com
繪者簡介
趙祺翔
筆名趙大鼻，曾經是淋巴癌第三期的患者。原本需要十五年的觀察期，經過九年的努力，現在醫生告訴大鼻：「他已經是一個比一般人還要健康的人。」
趙祺翔在這九年當中，不斷努力，成為一個透過演講讓人掌握幸福的幸福教練。而他也在生命中不斷製造驚喜，其中，最大的驚喜是，他娶到瞭一位最會和他鬥嘴但也是他最愛的女人──貓小姐。他和貓小姐的幸福記事，獻給希望能同樣得到幸福的你。
著有《大鼻的抗癌日記》、《就算衰到爆，也要窮開心──趙大鼻的傻瓜日記》
部落格【趙大鼻的抗癌繪圖日誌】blog.xuite.net/jason700804/bignose
【FB粉絲團】趙大鼻
圖書目錄
推薦序二 簡單卻不簡單的業務寶典／南山人壽 處經理 張雲翔
推薦序三 抗癌日記 ／趙祺翔（趙大鼻）
自序 升級你的業務能力
第一章 提升「被拒絕的勇氣」，你必須有的態度
首先，為你的業務生涯算個命
業務員的十五道陰影
業務員，必須具備被拒絕的勇氣
業務員！你有「拒絕人」的勇氣嗎？
影響力決定瞭你的銷售績效
你是品牌，更是代言人
業務員，你的名字叫做農夫
你可以選擇離開，但沒必要抱怨
沒有極限，隻有畫地自限
第二章 為避免「被拒絕」，你必須瞭解的消費心理學
消費行為隻是一種感性的錯覺
消費的驅動力：逃離恐懼、追求好處！
讓客戶感覺像賺到，你就賺到瞭！
耍大牌耍齣高業績
幫客戶找個非買不可的理由
讓客戶感覺想要而不是需要
創造銷售氛圍纔是王道！
男女大不同的消費心理學
不同世代的消費差異
第三章 學會這些銷售密技，遠離客戶的拒絕
像算命師一樣的超強開發術
和主宰成交的潛意識溝通
兩種催眠語法，讓客戶心甘情願掏錢埋單
記住，銷售不是辯論比賽
客戶要的不多，隻需要多一點點的喜歡
破除成交前客戶的猶豫心態
彆被客戶的考慮看看給騙瞭
第四章 學會這些銷售話術，遠離客戶的拒絕
銷售隻賣兩件事情
讓客戶進入消費瘋狂的十個關鍵字！
語言邏輯清楚，誰都無法拒絕你
連續五個YES的超級話術
聽齣好績效
同理心傾聽，創造客戶和你的連結
問齣高業績
說故事的超級影響力
第五章 網路時代，讓客戶追著你買東西的密技
你不需要推銷，隻需要讓客戶主動推薦你
打造你的網路品牌！
爭取按贊與分享推薦的關鍵
學會這兩件事，你就能擴大影響力
虛實整閤的活動，讓顧客為你瘋狂
多元整閤，讓一加一成為無限大
分級你的人脈，成就更大績效
先有自律纔有自由，業務員的時間管理
圖書序言
升級你的業務能力
大環境整體經濟狀況不佳、網路社群網站興起、兩岸乃至於國際之間交流頻繁、同業市場競爭…等，眾多因素纍積在一起，讓許多業務員感嘆業績越來越難做。
我從事業務員培訓十五年來，的確發現近兩年市場變化速度遠遠大過於過去十年的變化，從商業周刊超業講堂邀約我的主題就可見端倪。
2013年超業講堂我談的是「透過NLP的氛圍銷售」也就是如何透過NLP(神經語言程式學)的技術，提升銷售時的敏感度，透過觀察客戶麵對麵時的非語言訊息，增加業務溝通品質。2015年我談的是「成交技巧」，也就是如何強化成交前的準備，問對的問題，增加顧客的購買意願，進而強效成交。
2016年的主題最特彆，我在超業講堂中談「業務員如何透過網路社群，經營鐵粉級的顧客」，在當中我分享瞭我經營臉書粉絲團「業務銷售加油站」的經驗，分享透過臉書、LINE@等工具，如何開發新客戶，服務舊客戶，拓展客戶轉介紹。
其實，不管談論任何主題，我的中心思想是：「業務銷售時，跟顧客麵對麵的價值，是永遠不會被取代的」，就算是網路社群再活耀，終極目標還是能跟客戶麵對麵溝通，麵對麵建立關係和銷售。
這本書，就在這樣的業務市場大變化中誕生。
我深信：不管外在的環境如何，正確的業務心態永遠是王道，因此，本書的第一章節談的就是業務心態的建立，同時，接下來的章節會透過銷售心理學的剖悉，讓你更瞭解你的顧客的想法，進而攻心成交。
如何建立有效的銷售話術，也是本書中很重要的單元，我不會要你背話術(畢竟那是我的語言習慣，你要是硬背，一定會不順暢)，我反而會拆解語言模組，將語言模組背後的語法讓你清楚，學會語法，你自己就可以創造齣強而有力的個人專屬話術。
最後一個章節是本書中最特彆的，我整理瞭社群時代業務員如何善用社群工具，讓你「劃手機，也能劃齣高業績」。
準備好瞭嗎？我們一起升級你的業務能力吧！
圖書試讀
業務員，你害怕對客戶提齣要求嗎？你害怕被拒絕嗎？你害怕麵對權威人士嗎？你害怕被客戶問倒瞭嗎？這些，都是因為你産生瞭業務員的陰影，這些陰影導緻你無法做好業務工作。我整理瞭業務員最常碰到的心理狀況，稱之為「業務員的十五道陰影」。這些陰影分彆是：
1.擔心未知
2.怕失敗
3.怕被瞧不起
4.對自己沒自信
5.看不見價值
6.自滿
7.自我感覺良好
8.不肯學習
9.不肯請教
10.想太多
11.好煩
12.好無聊
13.習慣瞭
14.依賴
15.受害者
第一道陰影，往往是「擔心未知」，不知道開口會怎麼樣？不知道得到的迴應會不會讓人無法承受？哪種感覺就好像走在不知通往何處的道路上般徬徨無助。既然不知未來如何，乾脆選擇停留在原處不動，以為這樣會安全一點。但真相並非如此！
這種行為代錶瞭你進入瞭第二道業務陰影「怕失敗」，每個業務員都希望在業務工作中獲得高收入、高成就感；因此「失敗」兩個字，就成瞭每個業務員的夢靨，但是不行動就能避免失敗嗎？不前進就會因此走在正確的路上嗎？當然不是！
業務員的第三道陰影是「怕被瞧不起」，其實這道陰影往往來自於第四、五道陰影「對自己沒自信」和「看不見價值」，自信是業務員對自己的肯定，肯定自己做的事情是有價值的，肯定自己的産品是幫得到客戶的，肯定自己的公司所生産的産品是品質最好的，如果這些自我肯定都做不到，當然會在意彆人的眼光。
第六道陰影是「自滿」，這種業務員往往錶現齣自負的樣子，天不怕地不怕的他們，總是希望用那舌燦蓮花的話術擊敗客戶，但客戶可不是省油的燈，因此這類的業務員最後往往會伴隨第七種陰影：「自我感覺良好」。從不自我省思，隻是不停自我安慰，告訴自己「已經盡力瞭」，告訴自己「已經很棒瞭」，卻不知道如果不改變，這些都隻是自我欺騙。
另外，「不肯學習」和「不肯請教」是第八和九道陰影，這樣的業務員往往會有這樣的口頭禪：「這個我知道」，但知道不等於做到，知道的很多，能做到的卻很少，最後成瞭畫虎、畫蘭的「唬爛」嘴砲王。
用戶評價
這本書，對於我這樣一個長期在銷售一綫打拼，卻常常被拒絕弄得心力交瘁的人來說，簡直就是一座燈塔，為我指引瞭方嚮。我曾經以為，銷售成功的第一要素是“技巧”，是懂得如何把産品包裝得天花亂墜，如何用最動聽的語言去說服客戶。然而，現實的殘酷卻讓我屢屢碰壁，一次次的“不”像冰冷的雨水，打濕瞭我前進的信心。我開始懷疑自己是不是天生就不適閤做銷售，是不是我永遠都無法成為一個成功的銷售員。這本書，卻以一種非常直接且富有智慧的方式，打破瞭我的這種消極認知。它告訴我，真正的銷售高手，並非是那些永遠不會被拒絕的人，而是那些擁有“被拒絕的勇氣”的人。它讓我明白，拒絕，並非是銷售的終結，而是銷售過程中一個寶貴的“信息反饋”。它教我如何去解讀這些信息，如何從中學習，如何將每一次的拒絕，都轉化為下一次成功的契機。我印象最深刻的是，書中關於如何調整心態，如何不讓拒絕的情緒影響到長期的銷售熱情的部分。它提供的方法，不是讓我變得“麻木”，而是讓我變得“堅韌”。我曾經因為一次失敗的銷售，而連續幾天都提不起精神，影響瞭對其他潛在客戶的投入。而現在，我學會瞭在被拒絕後， not to get bogged down in self-pity, but to engage in a structured analysis of what went wrong and how to improve. This analytical approach, fostered by the book’s insights, has been instrumental in transforming my mindset from one of fear to one of proactive learning. The author’s deep understanding of the psychological aspects of sales is evident throughout the book. The practical advice, grounded in real-world experience, is both insightful and actionable. It’s not just a theoretical discussion of courage; it’s a practical guide on how to develop and apply it in the face of adversity. The clarity and directness with which the author conveys these ideas have made a profound impact on my approach to sales, and I feel a renewed sense of confidence and purpose.
评分這本書的齣現，簡直像是在我迷霧重重的銷售生涯中點亮瞭一盞明燈，它沒有華麗的辭藻，沒有故弄玄虛的理論，而是用最直接、最樸實的語言，點破瞭我一直以來在客戶溝通中遇到的核心痛點。我一直以為，隻要我的産品足夠好，我的服務足夠周到，就能贏得客戶的信任，順利簽約。然而，現實卻常常是冰冷的拒絕，一次次的碰壁讓我開始懷疑自己的能力，甚至一度想要放棄。這本書，卻告訴我，拒絕並非終結，而是銷售過程中必不可少的一環。它讓我明白瞭，每一次被拒絕，都是一次學習和成長的機會，都是一次更接近成功的墊腳石。我開始重新審視自己麵對拒絕時的心態，不再將其視為對個人能力的否定，而是將其看作是理解客戶需求、優化銷售策略的寶貴反饋。書中關於如何從拒絕中汲取養分，如何調整心態，如何將負麵情緒轉化為前進動力的部分，對我觸動尤為深刻。我開始嘗試著在被拒絕後， not immediately to blame myself, but to calmly analyze why. Did I not understand the customer's real needs? Was my presentation too aggressive or too passive? Was there a misunderstanding of the product’s value proposition? This shift in perspective has been transformative. I used to dread sales calls, my palms would sweat, and my voice would tremble at the thought of hearing "no." Now, while I still strive for a "yes," the fear of "no" has significantly diminished. It’s like learning to swim; you might splash and struggle at first, but with practice and the right guidance, you learn to navigate the waves. The book’s emphasis on resilience, on viewing rejection not as a personal failure but as a data point, has been a game-changer. It’s not about being thick-skinned, but about developing a healthy detachment and a problem-solving mindset. The examples provided, though not explicitly detailed here, painted vivid pictures of individuals who, through sheer perseverance and a willingness to embrace setbacks, eventually achieved remarkable success. This has inspired me to adopt a similar approach, to see each rejection as a step closer to understanding the path that *will* lead to a successful outcome. The book is, in essence, a psychological toolkit for anyone in sales, equipping them with the mental fortitude to navigate the inevitable challenges.
评分作為一名在銷售領域摸爬滾打瞭多年的從業者，我常常感到自己就像是一個在海浪中掙紮的船夫，每一次麵對客戶的拒絕，都像是巨浪拍打在船身，讓我心生恐懼，甚至懷疑自己是否還能繼續航行。我曾以為，銷售的成功，在於我是否能將産品說得天花亂墜，是否能用最精妙的言辭打動客戶。然而，現實卻總是給我潑冷水，那些冰冷的拒絕，讓我一度陷入自我懷疑的泥潭。這本書的齣現，就像是一盞明燈，照亮瞭我前行的道路。它以一種非常直白且充滿力量的方式，顛覆瞭我對銷售的固有認知。它告訴我，真正的銷售高手，並非是那些從不被拒絕的人，而是那些敢於麵對拒絕，並從中學習的人。它讓我明白，拒絕，並非是銷售的失敗，而是銷售過程中一個極其寶貴的機會，是瞭解客戶真實想法、完善銷售策略的關鍵。書中關於如何調整心態，如何不讓一次的拒絕影響到長期的工作熱情，有很多極其實用的建議，這對我來說是莫大的鼓舞。我曾經因為一次失敗的銷售，而連續幾天都無法振作，影響瞭對其他潛在客戶的積極性。而現在，我學會瞭在被拒絕後， not to personalize the rejection, but rather to view it as a valuable piece of data that can inform my next steps. This analytical and resilient approach, cultivated through the book’s guidance, has been transformative. The author's profound understanding of the psychological barriers in sales, combined with their practical, actionable advice, makes this book an indispensable resource. It’s not just about closing deals; it’s about building a more robust and effective sales professional who can thrive in the face of adversity. The insights gained have already begun to translate into more confident and successful client engagements, and I am deeply appreciative of the wisdom shared.
评分這本書，真的就像是給我這位在銷售戰綫上摸爬滾打瞭多年的老兵，注入瞭一劑強心針。我曾經無數次地在辦公室裏，對著天花闆發呆，迴想那些一次次與我擦肩而過的訂單，心裏那個“為什麼”像藤蔓一樣纏繞。我自認為口纔不錯，産品優勢我也能清晰地闡述，但最終的結果卻往往是客戶的客套告辭，或是含糊其辭的拒絕。這本書，卻用一種非常直接且充滿力量的方式，告訴我，癥結不在於我不夠好，而在於我對“拒絕”這件事的恐懼和不適應。它讓我明白，銷售的本質，很多時候就是與拒絕共舞。沒有經曆過拒絕，就無法真正懂得客戶的痛點，就無法找到突破口。我開始嘗試著在每一次和客戶溝通前， not to brace myself for a "yes," but to prepare for the possibility of a "no," and to view that "no" as a valuable piece of information. The book's emphasis on the psychological aspect of sales is particularly striking. It delves into how our own fears and insecurities can manifest as a barrier to success, and it provides concrete strategies to overcome these internal obstacles. The author’s ability to articulate these abstract concepts in a relatable and actionable way is commendable. I found myself nodding in agreement repeatedly as I read through the various scenarios and insights. The book doesn't just tell you to "be brave," it shows you *how* to cultivate that bravery by reframing your perspective and developing a more robust emotional response to rejection. The practical exercises and thought experiments suggested are incredibly useful for internalizing these new approaches. For instance, the idea of proactively seeking out small, low-stakes rejections to build resilience was something I’d never considered, but it makes perfect sense. It’s like inoculating yourself against the sting of a major setback by exposing yourself to minor discomforts. This proactive approach to building mental fortitude has been a revelation. Moreover, the book underscores the long-term benefits of developing this "courage to be rejected." It's not just about closing more deals in the short term, but about fostering a sustainable and fulfilling career in sales, one where setbacks are seen as opportunities for growth rather than reasons to quit. The lasting impression this book has left on me is one of empowerment.
评分在我對銷售這份工作感到日漸疲憊和懷疑的時候，這本書的齣現，就像是荒漠中的一泓甘泉，滋潤瞭我乾涸的心靈，也為我指明瞭新的方嚮。我一直以來都認為，銷售成功的秘訣在於“說服”，在於如何用最動人的語言和最吸引人的優勢去打動客戶，讓他們乖乖掏齣錢包。然而，現實卻一次次地給我潑冷水，我發現無論我多麼努力地去“說服”，總有那麼一部分客戶，依然堅守著他們的“不”。這種無力的感覺，讓我開始質疑自己的價值。這本書，卻以一種極其坦誠且富有洞察力的方式，顛覆瞭我固有的認知。它告訴我，銷售的真諦，並不僅僅在於“說服”，更在於“被拒絕的勇氣”。它讓我明白，客戶的拒絕，往往並非是對我個人能力的全盤否定，而是可能因為我還沒有找準他們真正的需求點，或者是因為我在某個環節上齣現瞭偏差。這本書的價值，不在於它教你如何逃避拒絕，而是教你如何擁抱拒絕，如何從每一次的拒絕中提取有價值的信息，從而不斷地完善自己的銷售策略。我印象特彆深刻的是書裏關於如何調整心態的部分，它讓我意識到，之前我將拒絕看得太重，以至於影響瞭我的判斷和發揮。現在，我學會瞭在被拒絕後， not to engage in self-recrimination, but rather to approach the situation with a curious and analytical mind. What specific concerns did the client voice? Was there an unspoken objection I missed? Could my presentation have been clearer or more targeted? This shift in perspective has been incredibly liberating. It has allowed me to detach my self-worth from the outcome of individual sales interactions, and instead focus on the process of learning and improvement. The book’s emphasis on resilience is not just theoretical; it provides practical strategies for building emotional fortitude, which are essential for navigating the inevitable ups and downs of a sales career. The author’s profound understanding of human psychology, coupled with their practical sales experience, makes this book an invaluable resource. It’s more than just a guide to closing deals; it’s a guide to building a more resilient and effective sales professional. The clarity and actionable advice contained within its pages have already begun to make a tangible difference in my approach and my results.
评分在我與無數個客戶的“拒絕”搏鬥瞭這麼多年後，這本書的齣現，簡直就像在我早已疲憊不堪的心靈上，注入瞭一劑強心劑，讓我重新找迴瞭戰鬥的勇氣和方嚮。我曾經以為，銷售就是一場“誰能說服誰”的較量，我絞盡腦汁去尋找客戶的痛點，去設計完美的說辭，可最終換來的，往往是禮貌的拒絕，或是遙遙無期的等待。這種反復的挫敗感，讓我一度懷疑自己是不是天生就缺乏銷售的天賦。這本書，卻以一種極其坦誠且充滿智慧的方式，讓我看到瞭事情的另一麵。它告訴我，問題不在於我是否夠“能說”，而在於我是否有“被拒絕的勇氣”。它讓我明白，客戶的拒絕，很多時候並不是因為我做得不夠好，而是因為我還沒有觸及到他們內心深處真正的需求，或者我還沒有建立起足夠的信任。這本書最寶貴的價值，不在於它教我如何去“避免”被拒絕，而在於它教我如何去“擁抱”拒絕，如何從每一次的拒絕中吸取經驗，將其轉化為前進的動力。它教會我，不要把拒絕看作是對我個人能力的否定，而是將其視為一次寶貴的反饋，一次更深入瞭解客戶的機會，一次優化自己銷售策略的契機。書中關於如何調整心態，如何不讓拒絕的情緒影響到長期的工作熱情，有很多非常具象化的案例和方法，這對我來說是極大的啓發。我曾經因為一次拒絕，而對後續的潛在客戶産生瞭心理陰影，影響瞭我的臨場發揮。而現在，我學會瞭在被拒絕後， not to dwell on the negative outcome, but to instead focus on extracting valuable lessons and insights that can inform future interactions. This shift in perspective, guided by the book’s principles, has been incredibly empowering. The author’s ability to articulate these complex psychological dynamics in such an accessible and actionable manner is a testament to their deep understanding of the sales profession and human behavior. The practical strategies offered have already begun to impact my approach, leading to more confident and effective client interactions.
评分讀完這本書，我最大的感受就是，它精準地擊中瞭銷售人員內心深處的恐懼和不安，並且給齣瞭切實可行的解決方案。我一直以來都活在一種“完美銷售”的幻覺中，認為隻要我準備得足夠充分，話術足夠精妙，就能滴水不漏地打動客戶。然而，現實遠比我想象的復雜，客戶的拒絕往往是多方麵因素綜閤作用的結果，有時甚至與我的銷售技巧關係不大。這本書恰恰打破瞭這種迷思，它直言不諱地告訴我：被拒絕是常態，而擁有被拒絕的勇氣，纔是通往成功的關鍵。它教會我，不要將客戶的拒絕看作是對我個人價值的否定，而是將其視為一次深入瞭解客戶真實想法的機會。它鼓勵我，在遭遇拒絕時，不要氣餒，而是要冷靜分析，找齣可能的原因，並從中學習。這種思維模式的轉變，對我而言是顛覆性的。我開始嘗試著在每一次被拒絕後， not to dwell on the negative emotions, but to instead ask myself a series of probing questions. What specific objections were raised? Were they related to price, features, timing, or something else entirely? Could I have presented the benefits more clearly? Was my understanding of their pain points accurate? This analytical approach, fostered by the book's insights, has transformed my post-rejection routine from one of self-pity to one of strategic refinement. The book also subtly emphasizes the importance of building rapport and understanding the human element in sales. It's not just about presenting a product or service, but about connecting with people on a deeper level, understanding their motivations, and addressing their underlying concerns. The chapters that discuss how to maintain a positive outlook and avoid burnout in the face of repeated setbacks are particularly valuable. They offer practical advice on self-care and mental resilience, which are often overlooked but are crucial for long-term success in any demanding profession. The author’s ability to articulate these complex psychological dynamics in such an accessible manner is truly remarkable. It’s as if they’ve peered into the minds of countless salespeople and distilled their collective experiences into a powerful guide. The impact on my confidence has been immense. I no longer approach sales opportunities with a sense of dread, but with a more balanced and optimistic perspective, knowing that even if I don't succeed every time, I am continuously improving and learning.
评分我必須說，這本書的齣現，真的是讓我醍醐灌頂，像是給我長久以來在銷售這條路上摸索的雙手，找到瞭一把開啓新篇章的鑰匙。我之前總覺得自己做銷售，就是要盡最大努力讓客戶說“是”，一旦對方流露齣猶豫或者直接拒絕，我就會感到一股強烈的挫敗感，甚至會懷疑自己的能力是不是齣瞭問題。這本書，卻用一種非常坦誠且充滿智慧的方式，告訴我，你錯瞭。它讓我明白，在銷售的世界裏，“被拒絕”並非是失敗的代名詞，而恰恰是走嚮成功路上必不可少的一塊基石。它給瞭我一個全新的視角去審視那些看似“失敗”的嘗試。我開始明白，客戶的拒絕，很多時候並不是因為我的産品不好，或者我的服務不到位，而是因為我還沒有真正觸及到他們內心深處的需求，或者我還沒能有效地建立起信任。這本書提供的方法，不是讓我變得更“滑溜”，而是讓我變得更“堅韌”。它教我如何在一個接一個的“不”中，找到那個“是”的突破口，如何從每一次的拒絕中汲取養分，不斷地優化自己的銷售策略。書中對於如何調整心態，如何不讓拒絕的情緒影響到後續的溝通，有很多非常具體的建議，這對我來說是極其寶貴的。我曾經因為一次失敗的銷售，而鬱鬱寡歡好幾天，影響到正常的工作狀態。而現在，我學會瞭在被拒絕後， not to personalize the outcome, but rather to analyze it as a learning opportunity. Did I misread their body language? Was my timing off? Could I have asked a more probing question? This analytical mindset, cultivated through the book’s guidance, has been instrumental in my professional development. The author’s ability to weave profound psychological insights into practical sales advice is truly exceptional. It's not just a book about sales techniques; it's a book about building resilience, fostering a growth mindset, and ultimately, transforming your relationship with the very concept of rejection. The impact on my confidence has been profound. I approach each sales interaction with a greater sense of equanimity, knowing that even if the outcome isn't immediately favorable, I am equipped to learn from it and move forward with renewed purpose. This book is, without question, a must-read for anyone serious about a career in sales.
评分對於像我這樣，曾經在銷售的道路上屢屢碰壁，甚至一度懷疑自己是不是這塊料的人來說，這本書的齣現，簡直就是一場及時雨，恰如其分地解答瞭我內心深處最大的睏惑。我一直以來都覺得，銷售就是一場“你好我好大傢好”的遊戲，我的目標就是讓客戶滿意，並且最終簽約。但現實往往是殘酷的，每一次的拒絕，都像是一記重錘，狠狠地砸在我本就不太強大的自信心上。我常常會陷入一種自我懷疑的漩渦，想著是不是我哪裏做得不夠好，是不是我這個人就不適閤做銷售。這本書，卻以一種非常坦誠且充滿力量的姿態，告訴我：你對拒絕的恐懼，纔是阻礙你前進的最大障礙。它讓我明白，被拒絕，並非是銷售的終點，而是銷售過程中一個極其重要且必然會發生的環節。這本書提供的，不是讓你去“規避”拒絕，而是讓你去“擁抱”拒絕，去理解拒絕背後的原因，從中學習，並找到突破口。它教會我，如何把每一次的拒絕，都看作是一次寶貴的學習機會，一次更深入瞭解客戶需求的機會，一次優化自己銷售策略的機會。書中對於如何調整心態，如何從負麵情緒中走齣來，有很多非常實用的建議，這對我來說是極大的幫助。我曾經因為一次拒絕，而對下一個客戶産生心理陰影，影響瞭我的臨場發揮。而現在，我學會瞭在被拒絕後， not to let the negative experience linger, but rather to consciously process it and move on. The book's advice on reframing rejection as feedback is particularly powerful. It encourages a shift from a mindset of "I failed" to one of "What can I learn from this?" This subtle but significant change in perspective has been transformative for my overall outlook on sales. The author's ability to articulate these complex psychological dynamics in such an accessible and actionable way is truly commendable. It's a testament to their deep understanding of the sales profession and the human psyche. The practical exercises and thought-provoking questions posed throughout the book have been instrumental in helping me internalize these new approaches. I feel a renewed sense of purpose and confidence in my sales endeavors, armed with the understanding that rejection is not the enemy, but a valuable teacher.
评分這本書，真的讓我對銷售這項工作有瞭全新的認識，它就像一把鑰匙，打開瞭我一直以來緊鎖的心門。我曾經認為，優秀的銷售人員，一定是那些口若懸河、能言善辯，並且能夠讓所有客戶都滿意的人。然而，現實中的我，卻常常因為客戶的拒絕而感到沮喪，甚至開始懷疑自己的能力。我一度認為，隻要我産品好，服務到位，客戶就一定會接受，可屢屢的碰壁讓我意識到，事情遠非如此簡單。這本書，卻以一種非常直接且充滿力量的方式，告訴我：你對拒絕的恐懼，纔是你最大的敵人。它讓我明白，銷售的本質，很多時候並不是“說服”，而是“共鳴”和“解決問題”，而要達到這些，就必須先有麵對拒絕的勇氣。它打破瞭我對“完美銷售”的執念，讓我看到瞭拒絕背後的真實價值。它教會我，不要害怕被拒絕，而是要學會從每一次拒絕中學習，去理解客戶真正的顧慮，去調整自己的溝通方式，去找到那個能夠打動他們的關鍵點。書中關於如何調整心態，如何不被拒絕的情緒所打敗，有很多非常具象化的例子和方法，這對我來說是極大的鼓舞。我曾經因為一次拒絕，而對下一個客戶産生瞭心理陰影，影響瞭我的臨場發揮。而現在，我學會瞭在被拒絕後， not to internalize the rejection as a personal failure, but to view it as valuable feedback on my approach. This perspective shift has been incredibly liberating, allowing me to approach each new interaction with a renewed sense of optimism and a more objective mindset. The author's ability to break down complex psychological barriers into simple, actionable steps is remarkable. The book doesn't just preach the importance of courage; it provides the tools and strategies to cultivate it. The emphasis on understanding the "why" behind a rejection, rather than just the "what," is a critical takeaway. This has allowed me to move beyond superficial objections and delve deeper into the root causes of customer hesitation. The impact on my overall sales performance and my personal resilience has been significant, and I am deeply grateful for the insights this book has provided.
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