具体描述
完全公开！
8万人FB 感动按赞。
业务、企划、行销、企业经营、个人品牌，
网路电商的感性时代，一定要知道的话术！
《被讨厌的勇气》告诉你，「人只有在觉得自己有价值的时候，才会有勇气。」
找到个人价值，发挥最大影响力，客户就是要主动推荐你！
想成交，就要克服你心中的十五道阴影，进入不抱怨的世界，带给客户好的能量！
拒绝只是「还没有买」，远离负能量，设计一个产品的好故事，说出业绩！
从业务心态开始，到业务技巧的系统建立，
更透过社群工具的运用，让业务行销事半功倍！
建立正确业务心态。
↓
了解销售心理学，掌握客户的想法。
建立有效的销售话术，攻心成交。
↓
拆解语言模组，有样学样，创造强而有力个人话术。
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善用社群工具，滑出高业绩。
强力推荐
．台湾安丽日用品股份有限公司总经理∕陈惠雯
．南山人寿处经理∕张云翔
．抗癌日记∕赵祺翔
著者信息
陈彦宏
曾是保险公司最年轻的业务主管，现任Life Coach人生教练成长顾问公司总经理，NLP中华神经语言学应用发展协会副理事长。
经营「业务销售加油站」粉丝团，成立半年多，已吸引近8万名粉丝加入。是业务员圈最大的FB社群。另经营line@群组，与8000名以上会员每天互动分享。
为国内少数具有业务实战经验和NLP神经语言程式学背景的业务培训讲师，16年完整的培训资历，遍及保险、房仲、门市服务、汽车、传销产业，学员人次突破20万人次！
Facebook 搜寻：陈彦宏、业务销售加油站
演讲课程邀约：lifecoach.jimmy@gmail.com
绘者简介
赵祺翔
笔名赵大鼻，曾经是淋巴癌第三期的患者。原本需要十五年的观察期，经过九年的努力，现在医生告诉大鼻：「他已经是一个比一般人还要健康的人。」
赵祺翔在这九年当中，不断努力，成为一个透过演讲让人掌握幸福的幸福教练。而他也在生命中不断制造惊喜，其中，最大的惊喜是，他娶到了一位最会和他斗嘴但也是他最爱的女人──猫小姐。他和猫小姐的幸福记事，献给希望能同样得到幸福的你。
着有《大鼻的抗癌日记》、《就算衰到爆，也要穷开心──赵大鼻的傻瓜日记》
部落格【赵大鼻的抗癌绘图日志】blog.xuite.net/jason700804/bignose
【FB粉丝团】赵大鼻
图书目录
推荐序二 简单却不简单的业务宝典／南山人寿 处经理 张云翔
推荐序三 抗癌日记 ／赵祺翔（赵大鼻）
自序 升级你的业务能力
第一章 提升「被拒绝的勇气」，你必须有的态度
首先，为你的业务生涯算个命
业务员的十五道阴影
业务员，必须具备被拒绝的勇气
业务员！你有「拒绝人」的勇气吗？
影响力决定了你的销售绩效
你是品牌，更是代言人
业务员，你的名字叫做农夫
你可以选择离开，但没必要抱怨
没有极限，只有画地自限
第二章 为避免「被拒绝」，你必须了解的消费心理学
消费行为只是一种感性的错觉
消费的驱动力：逃离恐惧、追求好处！
让客户感觉像赚到，你就赚到了！
耍大牌耍出高业绩
帮客户找个非买不可的理由
让客户感觉想要而不是需要
创造销售氛围才是王道！
男女大不同的消费心理学
不同世代的消费差异
第三章 学会这些销售密技，远离客户的拒绝
像算命师一样的超强开发术
和主宰成交的潜意识沟通
两种催眠语法，让客户心甘情愿掏钱埋单
记住，销售不是辩论比赛
客户要的不多，只需要多一点点的喜欢
破除成交前客户的犹豫心态
别被客户的考虑看看给骗了
第四章 学会这些销售话术，远离客户的拒绝
销售只卖两件事情
让客户进入消费疯狂的十个关键字！
语言逻辑清楚，谁都无法拒绝你
连续五个YES的超级话术
听出好绩效
同理心倾听，创造客户和你的连结
问出高业绩
说故事的超级影响力
第五章 网路时代，让客户追着你买东西的密技
你不需要推销，只需要让客户主动推荐你
打造你的网路品牌！
争取按赞与分享推荐的关键
学会这两件事，你就能扩大影响力
虚实整合的活动，让顾客为你疯狂
多元整合，让一加一成为无限大
分级你的人脉，成就更大绩效
先有自律才有自由，业务员的时间管理
图书序言
升级你的业务能力
大环境整体经济状况不佳、网路社群网站兴起、两岸乃至于国际之间交流频繁、同业市场竞争…等，众多因素累积在一起，让许多业务员感叹业绩越来越难做。
我从事业务员培训十五年来，的确发现近两年市场变化速度远远大过于过去十年的变化，从商业周刊超业讲堂邀约我的主题就可见端倪。
2013年超业讲堂我谈的是「透过NLP的氛围销售」也就是如何透过NLP(神经语言程式学)的技术，提升销售时的敏感度，透过观察客户面对面时的非语言讯息，增加业务沟通品质。2015年我谈的是「成交技巧」，也就是如何强化成交前的准备，问对的问题，增加顾客的购买意愿，进而强效成交。
2016年的主题最特别，我在超业讲堂中谈「业务员如何透过网路社群，经营铁粉级的顾客」，在当中我分享了我经营脸书粉丝团「业务销售加油站」的经验，分享透过脸书、LINE@等工具，如何开发新客户，服务旧客户，拓展客户转介绍。
其实，不管谈论任何主题，我的中心思想是：「业务销售时，跟顾客面对面的价值，是永远不会被取代的」，就算是网路社群再活耀，终极目标还是能跟客户面对面沟通，面对面建立关系和销售。
这本书，就在这样的业务市场大变化中诞生。
我深信：不管外在的环境如何，正确的业务心态永远是王道，因此，本书的第一章节谈的就是业务心态的建立，同时，接下来的章节会透过销售心理学的剖悉，让你更了解你的顾客的想法，进而攻心成交。
如何建立有效的销售话术，也是本书中很重要的单元，我不会要你背话术(毕竟那是我的语言习惯，你要是硬背，一定会不顺畅)，我反而会拆解语言模组，将语言模组背后的语法让你清楚，学会语法，你自己就可以创造出强而有力的个人专属话术。
最后一个章节是本书中最特别的，我整理了社群时代业务员如何善用社群工具，让你「划手机，也能划出高业绩」。
准备好了吗？我们一起升级你的业务能力吧！
图书试读
业务员，你害怕对客户提出要求吗？你害怕被拒绝吗？你害怕面对权威人士吗？你害怕被客户问倒了吗？这些，都是因为你产生了业务员的阴影，这些阴影导致你无法做好业务工作。我整理了业务员最常碰到的心理状况，称之为「业务员的十五道阴影」。这些阴影分别是：
1.担心未知
2.怕失败
3.怕被瞧不起
4.对自己没自信
5.看不见价值
6.自满
7.自我感觉良好
8.不肯学习
9.不肯请教
10.想太多
11.好烦
12.好无聊
13.习惯了
14.依赖
15.受害者
第一道阴影，往往是「担心未知」，不知道开口会怎么样？不知道得到的回应会不会让人无法承受？哪种感觉就好像走在不知通往何处的道路上般徬徨无助。既然不知未来如何，干脆选择停留在原处不动，以为这样会安全一点。但真相并非如此！
这种行为代表了你进入了第二道业务阴影「怕失败」，每个业务员都希望在业务工作中获得高收入、高成就感；因此「失败」两个字，就成了每个业务员的梦靥，但是不行动就能避免失败吗？不前进就会因此走在正确的路上吗？当然不是！
业务员的第三道阴影是「怕被瞧不起」，其实这道阴影往往来自于第四、五道阴影「对自己没自信」和「看不见价值」，自信是业务员对自己的肯定，肯定自己做的事情是有价值的，肯定自己的产品是帮得到客户的，肯定自己的公司所生产的产品是品质最好的，如果这些自我肯定都做不到，当然会在意别人的眼光。
第六道阴影是「自满」，这种业务员往往表现出自负的样子，天不怕地不怕的他们，总是希望用那舌灿莲花的话术击败客户，但客户可不是省油的灯，因此这类的业务员最后往往会伴随第七种阴影：「自我感觉良好」。从不自我省思，只是不停自我安慰，告诉自己「已经尽力了」，告诉自己「已经很棒了」，却不知道如果不改变，这些都只是自我欺骗。
另外，「不肯学习」和「不肯请教」是第八和九道阴影，这样的业务员往往会有这样的口头禅：「这个我知道」，但知道不等于做到，知道的很多，能做到的却很少，最后成了画虎、画兰的「唬烂」嘴砲王。
用户评价
在我对销售这份工作感到日渐疲惫和怀疑的时候，这本书的出现，就像是荒漠中的一泓甘泉，滋润了我干涸的心灵，也为我指明了新的方向。我一直以来都认为，销售成功的秘诀在于“说服”，在于如何用最动人的语言和最吸引人的优势去打动客户，让他们乖乖掏出钱包。然而，现实却一次次地给我泼冷水，我发现无论我多么努力地去“说服”，总有那么一部分客户，依然坚守着他们的“不”。这种无力的感觉，让我开始质疑自己的价值。这本书，却以一种极其坦诚且富有洞察力的方式，颠覆了我固有的认知。它告诉我，销售的真谛，并不仅仅在于“说服”，更在于“被拒绝的勇气”。它让我明白，客户的拒绝，往往并非是对我个人能力的全盘否定，而是可能因为我还没有找准他们真正的需求点，或者是因为我在某个环节上出现了偏差。这本书的价值，不在于它教你如何逃避拒绝，而是教你如何拥抱拒绝，如何从每一次的拒绝中提取有价值的信息，从而不断地完善自己的销售策略。我印象特别深刻的是书里关于如何调整心态的部分，它让我意识到，之前我将拒绝看得太重，以至于影响了我的判断和发挥。现在，我学会了在被拒绝后， not to engage in self-recrimination, but rather to approach the situation with a curious and analytical mind. What specific concerns did the client voice? Was there an unspoken objection I missed? Could my presentation have been clearer or more targeted? This shift in perspective has been incredibly liberating. It has allowed me to detach my self-worth from the outcome of individual sales interactions, and instead focus on the process of learning and improvement. The book’s emphasis on resilience is not just theoretical; it provides practical strategies for building emotional fortitude, which are essential for navigating the inevitable ups and downs of a sales career. The author’s profound understanding of human psychology, coupled with their practical sales experience, makes this book an invaluable resource. It’s more than just a guide to closing deals; it’s a guide to building a more resilient and effective sales professional. The clarity and actionable advice contained within its pages have already begun to make a tangible difference in my approach and my results.
评分我必须说，这本书的出现，真的是让我醍醐灌顶，像是给我长久以来在销售这条路上摸索的双手，找到了一把开启新篇章的钥匙。我之前总觉得自己做销售，就是要尽最大努力让客户说“是”，一旦对方流露出犹豫或者直接拒绝，我就会感到一股强烈的挫败感，甚至会怀疑自己的能力是不是出了问题。这本书，却用一种非常坦诚且充满智慧的方式，告诉我，你错了。它让我明白，在销售的世界里，“被拒绝”并非是失败的代名词，而恰恰是走向成功路上必不可少的一块基石。它给了我一个全新的视角去审视那些看似“失败”的尝试。我开始明白，客户的拒绝，很多时候并不是因为我的产品不好，或者我的服务不到位，而是因为我还没有真正触及到他们内心深处的需求，或者我还没能有效地建立起信任。这本书提供的方法，不是让我变得更“滑溜”，而是让我变得更“坚韧”。它教我如何在一个接一个的“不”中，找到那个“是”的突破口，如何从每一次的拒绝中汲取养分，不断地优化自己的销售策略。书中对于如何调整心态，如何不让拒绝的情绪影响到后续的沟通，有很多非常具体的建议，这对我来说是极其宝贵的。我曾经因为一次失败的销售，而郁郁寡欢好几天，影响到正常的工作状态。而现在，我学会了在被拒绝后， not to personalize the outcome, but rather to analyze it as a learning opportunity. Did I misread their body language? Was my timing off? Could I have asked a more probing question? This analytical mindset, cultivated through the book’s guidance, has been instrumental in my professional development. The author’s ability to weave profound psychological insights into practical sales advice is truly exceptional. It's not just a book about sales techniques; it's a book about building resilience, fostering a growth mindset, and ultimately, transforming your relationship with the very concept of rejection. The impact on my confidence has been profound. I approach each sales interaction with a greater sense of equanimity, knowing that even if the outcome isn't immediately favorable, I am equipped to learn from it and move forward with renewed purpose. This book is, without question, a must-read for anyone serious about a career in sales.
评分对于像我这样，曾经在销售的道路上屡屡碰壁，甚至一度怀疑自己是不是这块料的人来说，这本书的出现，简直就是一场及时雨，恰如其分地解答了我内心深处最大的困惑。我一直以来都觉得，销售就是一场“你好我好大家好”的游戏，我的目标就是让客户满意，并且最终签约。但现实往往是残酷的，每一次的拒绝，都像是一记重锤，狠狠地砸在我本就不太强大的自信心上。我常常会陷入一种自我怀疑的漩涡，想着是不是我哪里做得不够好，是不是我这个人就不适合做销售。这本书，却以一种非常坦诚且充满力量的姿态，告诉我：你对拒绝的恐惧，才是阻碍你前进的最大障碍。它让我明白，被拒绝，并非是销售的终点，而是销售过程中一个极其重要且必然会发生的环节。这本书提供的，不是让你去“规避”拒绝，而是让你去“拥抱”拒绝，去理解拒绝背后的原因，从中学习，并找到突破口。它教会我，如何把每一次的拒绝，都看作是一次宝贵的学习机会，一次更深入了解客户需求的机会，一次优化自己销售策略的机会。书中对于如何调整心态，如何从负面情绪中走出来，有很多非常实用的建议，这对我来说是极大的帮助。我曾经因为一次拒绝，而对下一个客户产生心理阴影，影响了我的临场发挥。而现在，我学会了在被拒绝后， not to let the negative experience linger, but rather to consciously process it and move on. The book's advice on reframing rejection as feedback is particularly powerful. It encourages a shift from a mindset of "I failed" to one of "What can I learn from this?" This subtle but significant change in perspective has been transformative for my overall outlook on sales. The author's ability to articulate these complex psychological dynamics in such an accessible and actionable way is truly commendable. It's a testament to their deep understanding of the sales profession and the human psyche. The practical exercises and thought-provoking questions posed throughout the book have been instrumental in helping me internalize these new approaches. I feel a renewed sense of purpose and confidence in my sales endeavors, armed with the understanding that rejection is not the enemy, but a valuable teacher.
评分读完这本书，我最大的感受就是，它精准地击中了销售人员内心深处的恐惧和不安，并且给出了切实可行的解决方案。我一直以来都活在一种“完美销售”的幻觉中，认为只要我准备得足够充分，话术足够精妙，就能滴水不漏地打动客户。然而，现实远比我想象的复杂，客户的拒绝往往是多方面因素综合作用的结果，有时甚至与我的销售技巧关系不大。这本书恰恰打破了这种迷思，它直言不讳地告诉我：被拒绝是常态，而拥有被拒绝的勇气，才是通往成功的关键。它教会我，不要将客户的拒绝看作是对我个人价值的否定，而是将其视为一次深入了解客户真实想法的机会。它鼓励我，在遭遇拒绝时，不要气馁，而是要冷静分析，找出可能的原因，并从中学习。这种思维模式的转变，对我而言是颠覆性的。我开始尝试着在每一次被拒绝后， not to dwell on the negative emotions, but to instead ask myself a series of probing questions. What specific objections were raised? Were they related to price, features, timing, or something else entirely? Could I have presented the benefits more clearly? Was my understanding of their pain points accurate? This analytical approach, fostered by the book's insights, has transformed my post-rejection routine from one of self-pity to one of strategic refinement. The book also subtly emphasizes the importance of building rapport and understanding the human element in sales. It's not just about presenting a product or service, but about connecting with people on a deeper level, understanding their motivations, and addressing their underlying concerns. The chapters that discuss how to maintain a positive outlook and avoid burnout in the face of repeated setbacks are particularly valuable. They offer practical advice on self-care and mental resilience, which are often overlooked but are crucial for long-term success in any demanding profession. The author’s ability to articulate these complex psychological dynamics in such an accessible manner is truly remarkable. It’s as if they’ve peered into the minds of countless salespeople and distilled their collective experiences into a powerful guide. The impact on my confidence has been immense. I no longer approach sales opportunities with a sense of dread, but with a more balanced and optimistic perspective, knowing that even if I don't succeed every time, I am continuously improving and learning.
评分作为一名在销售领域摸爬滚打了多年的从业者，我常常感到自己就像是一个在海浪中挣扎的船夫，每一次面对客户的拒绝，都像是巨浪拍打在船身，让我心生恐惧，甚至怀疑自己是否还能继续航行。我曾以为，销售的成功，在于我是否能将产品说得天花乱坠，是否能用最精妙的言辞打动客户。然而，现实却总是给我泼冷水，那些冰冷的拒绝，让我一度陷入自我怀疑的泥潭。这本书的出现，就像是一盏明灯，照亮了我前行的道路。它以一种非常直白且充满力量的方式，颠覆了我对销售的固有认知。它告诉我，真正的销售高手，并非是那些从不被拒绝的人，而是那些敢于面对拒绝，并从中学习的人。它让我明白，拒绝，并非是销售的失败，而是销售过程中一个极其宝贵的机会，是了解客户真实想法、完善销售策略的关键。书中关于如何调整心态，如何不让一次的拒绝影响到长期的工作热情，有很多极其实用的建议，这对我来说是莫大的鼓舞。我曾经因为一次失败的销售，而连续几天都无法振作，影响了对其他潜在客户的积极性。而现在，我学会了在被拒绝后， not to personalize the rejection, but rather to view it as a valuable piece of data that can inform my next steps. This analytical and resilient approach, cultivated through the book’s guidance, has been transformative. The author's profound understanding of the psychological barriers in sales, combined with their practical, actionable advice, makes this book an indispensable resource. It’s not just about closing deals; it’s about building a more robust and effective sales professional who can thrive in the face of adversity. The insights gained have already begun to translate into more confident and successful client engagements, and I am deeply appreciative of the wisdom shared.
评分这本书，对于我这样一个长期在销售一线打拼，却常常被拒绝弄得心力交瘁的人来说，简直就是一座灯塔，为我指引了方向。我曾经以为，销售成功的第一要素是“技巧”，是懂得如何把产品包装得天花乱坠，如何用最动听的语言去说服客户。然而，现实的残酷却让我屡屡碰壁，一次次的“不”像冰冷的雨水，打湿了我前进的信心。我开始怀疑自己是不是天生就不适合做销售，是不是我永远都无法成为一个成功的销售员。这本书，却以一种非常直接且富有智慧的方式，打破了我的这种消极认知。它告诉我，真正的销售高手，并非是那些永远不会被拒绝的人，而是那些拥有“被拒绝的勇气”的人。它让我明白，拒绝，并非是销售的终结，而是销售过程中一个宝贵的“信息反馈”。它教我如何去解读这些信息，如何从中学习，如何将每一次的拒绝，都转化为下一次成功的契机。我印象最深刻的是，书中关于如何调整心态，如何不让拒绝的情绪影响到长期的销售热情的部分。它提供的方法，不是让我变得“麻木”，而是让我变得“坚韧”。我曾经因为一次失败的销售，而连续几天都提不起精神，影响了对其他潜在客户的投入。而现在，我学会了在被拒绝后， not to get bogged down in self-pity, but to engage in a structured analysis of what went wrong and how to improve. This analytical approach, fostered by the book’s insights, has been instrumental in transforming my mindset from one of fear to one of proactive learning. The author’s deep understanding of the psychological aspects of sales is evident throughout the book. The practical advice, grounded in real-world experience, is both insightful and actionable. It’s not just a theoretical discussion of courage; it’s a practical guide on how to develop and apply it in the face of adversity. The clarity and directness with which the author conveys these ideas have made a profound impact on my approach to sales, and I feel a renewed sense of confidence and purpose.
评分在我与无数个客户的“拒绝”搏斗了这么多年后，这本书的出现，简直就像在我早已疲惫不堪的心灵上，注入了一剂强心剂，让我重新找回了战斗的勇气和方向。我曾经以为，销售就是一场“谁能说服谁”的较量，我绞尽脑汁去寻找客户的痛点，去设计完美的说辞，可最终换来的，往往是礼貌的拒绝，或是遥遥无期的等待。这种反复的挫败感，让我一度怀疑自己是不是天生就缺乏销售的天赋。这本书，却以一种极其坦诚且充满智慧的方式，让我看到了事情的另一面。它告诉我，问题不在于我是否够“能说”，而在于我是否有“被拒绝的勇气”。它让我明白，客户的拒绝，很多时候并不是因为我做得不够好，而是因为我还没有触及到他们内心深处真正的需求，或者我还没有建立起足够的信任。这本书最宝贵的价值，不在于它教我如何去“避免”被拒绝，而在于它教我如何去“拥抱”拒绝，如何从每一次的拒绝中吸取经验，将其转化为前进的动力。它教会我，不要把拒绝看作是对我个人能力的否定，而是将其视为一次宝贵的反馈，一次更深入了解客户的机会，一次优化自己销售策略的契机。书中关于如何调整心态，如何不让拒绝的情绪影响到长期的工作热情，有很多非常具象化的案例和方法，这对我来说是极大的启发。我曾经因为一次拒绝，而对后续的潜在客户产生了心理阴影，影响了我的临场发挥。而现在，我学会了在被拒绝后， not to dwell on the negative outcome, but to instead focus on extracting valuable lessons and insights that can inform future interactions. This shift in perspective, guided by the book’s principles, has been incredibly empowering. The author’s ability to articulate these complex psychological dynamics in such an accessible and actionable manner is a testament to their deep understanding of the sales profession and human behavior. The practical strategies offered have already begun to impact my approach, leading to more confident and effective client interactions.
评分这本书，真的让我对销售这项工作有了全新的认识，它就像一把钥匙，打开了我一直以来紧锁的心门。我曾经认为，优秀的销售人员，一定是那些口若悬河、能言善辩，并且能够让所有客户都满意的人。然而，现实中的我，却常常因为客户的拒绝而感到沮丧，甚至开始怀疑自己的能力。我一度认为，只要我产品好，服务到位，客户就一定会接受，可屡屡的碰壁让我意识到，事情远非如此简单。这本书，却以一种非常直接且充满力量的方式，告诉我：你对拒绝的恐惧，才是你最大的敌人。它让我明白，销售的本质，很多时候并不是“说服”，而是“共鸣”和“解决问题”，而要达到这些，就必须先有面对拒绝的勇气。它打破了我对“完美销售”的执念，让我看到了拒绝背后的真实价值。它教会我，不要害怕被拒绝，而是要学会从每一次拒绝中学习，去理解客户真正的顾虑，去调整自己的沟通方式，去找到那个能够打动他们的关键点。书中关于如何调整心态，如何不被拒绝的情绪所打败，有很多非常具象化的例子和方法，这对我来说是极大的鼓舞。我曾经因为一次拒绝，而对下一个客户产生了心理阴影，影响了我的临场发挥。而现在，我学会了在被拒绝后， not to internalize the rejection as a personal failure, but to view it as valuable feedback on my approach. This perspective shift has been incredibly liberating, allowing me to approach each new interaction with a renewed sense of optimism and a more objective mindset. The author's ability to break down complex psychological barriers into simple, actionable steps is remarkable. The book doesn't just preach the importance of courage; it provides the tools and strategies to cultivate it. The emphasis on understanding the "why" behind a rejection, rather than just the "what," is a critical takeaway. This has allowed me to move beyond superficial objections and delve deeper into the root causes of customer hesitation. The impact on my overall sales performance and my personal resilience has been significant, and I am deeply grateful for the insights this book has provided.
评分这本书，真的就像是给我这位在销售战线上摸爬滚打了多年的老兵，注入了一剂强心针。我曾经无数次地在办公室里，对着天花板发呆，回想那些一次次与我擦肩而过的订单，心里那个“为什么”像藤蔓一样缠绕。我自认为口才不错，产品优势我也能清晰地阐述，但最终的结果却往往是客户的客套告辞，或是含糊其辞的拒绝。这本书，却用一种非常直接且充满力量的方式，告诉我，症结不在于我不够好，而在于我对“拒绝”这件事的恐惧和不适应。它让我明白，销售的本质，很多时候就是与拒绝共舞。没有经历过拒绝，就无法真正懂得客户的痛点，就无法找到突破口。我开始尝试着在每一次和客户沟通前， not to brace myself for a "yes," but to prepare for the possibility of a "no," and to view that "no" as a valuable piece of information. The book's emphasis on the psychological aspect of sales is particularly striking. It delves into how our own fears and insecurities can manifest as a barrier to success, and it provides concrete strategies to overcome these internal obstacles. The author’s ability to articulate these abstract concepts in a relatable and actionable way is commendable. I found myself nodding in agreement repeatedly as I read through the various scenarios and insights. The book doesn't just tell you to "be brave," it shows you *how* to cultivate that bravery by reframing your perspective and developing a more robust emotional response to rejection. The practical exercises and thought experiments suggested are incredibly useful for internalizing these new approaches. For instance, the idea of proactively seeking out small, low-stakes rejections to build resilience was something I’d never considered, but it makes perfect sense. It’s like inoculating yourself against the sting of a major setback by exposing yourself to minor discomforts. This proactive approach to building mental fortitude has been a revelation. Moreover, the book underscores the long-term benefits of developing this "courage to be rejected." It's not just about closing more deals in the short term, but about fostering a sustainable and fulfilling career in sales, one where setbacks are seen as opportunities for growth rather than reasons to quit. The lasting impression this book has left on me is one of empowerment.
评分这本书的出现，简直像是在我迷雾重重的销售生涯中点亮了一盏明灯，它没有华丽的辞藻，没有故弄玄虚的理论，而是用最直接、最朴实的语言，点破了我一直以来在客户沟通中遇到的核心痛点。我一直以为，只要我的产品足够好，我的服务足够周到，就能赢得客户的信任，顺利签约。然而，现实却常常是冰冷的拒绝，一次次的碰壁让我开始怀疑自己的能力，甚至一度想要放弃。这本书，却告诉我，拒绝并非终结，而是销售过程中必不可少的一环。它让我明白了，每一次被拒绝，都是一次学习和成长的机会，都是一次更接近成功的垫脚石。我开始重新审视自己面对拒绝时的心态，不再将其视为对个人能力的否定，而是将其看作是理解客户需求、优化销售策略的宝贵反馈。书中关于如何从拒绝中汲取养分，如何调整心态，如何将负面情绪转化为前进动力的部分，对我触动尤为深刻。我开始尝试着在被拒绝后， not immediately to blame myself, but to calmly analyze why. Did I not understand the customer's real needs? Was my presentation too aggressive or too passive? Was there a misunderstanding of the product’s value proposition? This shift in perspective has been transformative. I used to dread sales calls, my palms would sweat, and my voice would tremble at the thought of hearing "no." Now, while I still strive for a "yes," the fear of "no" has significantly diminished. It’s like learning to swim; you might splash and struggle at first, but with practice and the right guidance, you learn to navigate the waves. The book’s emphasis on resilience, on viewing rejection not as a personal failure but as a data point, has been a game-changer. It’s not about being thick-skinned, but about developing a healthy detachment and a problem-solving mindset. The examples provided, though not explicitly detailed here, painted vivid pictures of individuals who, through sheer perseverance and a willingness to embrace setbacks, eventually achieved remarkable success. This has inspired me to adopt a similar approach, to see each rejection as a step closer to understanding the path that *will* lead to a successful outcome. The book is, in essence, a psychological toolkit for anyone in sales, equipping them with the mental fortitude to navigate the inevitable challenges.
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