为什么都请了钢铁人来代言,
产品还是卖不出去?
针对这个问题,你在想的或许是:
是不是找错代言人了?
是不是产品不够迷人?
是不是订价不够可口?
但大卫.纽曼(David Newman)要告诉你:
你该做的,是停止把钱扔进行销黑洞里!
把钱投入行销方案前,或者我们该看看自己的垃圾信箱或脸书黑名单。
如果我们选择的行销方案跟这些东西看起来差不多,为什么非花这笔钱不可?
本书作者大卫.纽曼(David Newman)是美国着名行销专家,也是超过四十家五○○大企业的御用行销大师。他将透过马上就能做的77个撇步,不但你找出好客户、正确的客户,有效扩大利润,连签名档,都能有行销效果!
你写信给每个客户,都用同一个签名档吗?
你是不是打从进公司设好签名档之后,就再也没有更新过自己的签名档,更不用提设计两个以上的签名档?但你是否有想过,当你不论面对哪个客户都使用同一组签名档时,都错失了在这些客户面前建立良好自我形象的可能。针对这个问题,大卫.纽曼要告诉你,你应该这么做:
‧依据写信的对象
‧信中谈到的产品与服务
‧你想如何定位你的产品或服务
准备两个或三个版本的电子邮件签名档。每个签名档应该要有不同的标语或是重点设计,让签名档摆脱只是联络资料的定位。
★此外,纽曼还要提醒你:
‧别忘了放上你的手机号码!(如果真的没放,现在就去放!)
‧不要在签名档里放进充满「看我的部落格」、「买我的书」、「雇用我」之类的讯息。(如果别人写信给你用这种签名档,你应该也会觉得很阿砸吧?)
‧最重要的是,一定要有签名档!(不要认为对方有你的名片就一定知道怎么联络你!)
如何看穿你的顾客在唬烂你?
唐纳‧川普曾经说过:「有时候最好的交易就是不要成交。」因为有时找到客户、把东西卖出去还不够!万一客户可能根本不想做这笔交易呢?万一客户总是千方百计想扣你的款呢?万一你即将面对的是一个「自恋又反社会、还是从地狱中爬出来」的恶梦级客户呢?
针对这个问题,大卫.纽曼要告诉你,你应该从以下这几个面向,确认客户到底是不是在唬烂你:
‧同意签约,然后在最后一分钟前反悔,要求确认货品的出生年月日、验血报告、DNA报告等等
‧在服务不打折、条款不放宽、价值不降低的前提下,要求你要降价(我开这个价格,你还要卖吗?)
‧低估你的服务、记录和专业知识的价值。(听到你的客户这么说,那当然是块陶啊!)
‧一开始就告诉你,他们不跟配合度很差的人合作(所以他已经火掉他前一个供应商,你是下一个)
‧肉麻兮兮地对待你──比如说,称你为亲爱的,我最厉害的业务员/销售员……等等
★此外,纽曼还要提醒你-──
如果你找到对的客户,千万别被以下七个错误搞砸你的销售机会!
‧弄错潜在客户
‧没有建构与客户沟通的流程
‧预算设定错误
‧无法判断客户说的是真话或是反话
‧问错问题
‧没必要的虚张声势
‧撮合错误
笨蛋都能轻松上手的网路社群指南!
你的「社群经营」还停留在让「产品曝光」的概念吗?你的脸书上只有你有的公司、你的产品、你的服务、你的品牌、你的部落格、你的资源吗?这么做,谁要来看你的脸书/部落格?
关于这个问题,纽曼要提出的是白痴(IDIOTS)法则,只要不去做以下6件事,任何人都能够成功经营脸书社群!
I(I, Me, My):我我我综合症
D(Dumb it down):藏私
I(Information without invitation):未经邀请的讯息
O(Overselling):过头了
T(Talk without action):光是说,却没有行动号召
S(Short-term focus):短期焦点
不要把社群焦点集中在自己的公司/产品/个人上;不要怕曝光自己的最棒想法;不要什么讯息都转载;不要每个贴文都有转到自家商品销售页面的连结;不要吝惜于提供免费或服务;别忘了,社群经营的目的,是要让别人能够信任你。
最好读的销售术,最好赚的77个点子
本书作者大卫.纽曼(David Newman)是美国知名的行销演讲家,曾与甲骨文、IBM、微软、资诚联合会计事务所等40多家财富500大企业合作,帮助他们取得更多优势、更好的顾客与更大的生意。
纽曼的文字完全不艰涩,反而风趣幽默、好读易懂。就算是销售、行销新手,也能够一口气读完。他在本书当中提到的77个点子,不但易于实行,而且马上可以看到成效。如果你是销售、行销新手,或是你在销售方面陷入瓶颈,都可以透过本书寻求突破,打破僵局!
★同场加映:21天销售计画★
本书中,纽曼除了提供方法外,更为读者规划独家21天销售养成计画!让你在二十一天内:
★打造自己的形象
★定位客层、找到潜在客户
★规划产品销售计划
★推广商品
★经营社群
从销售菜鸟跳级成为老练的销售达人、行销老手。让你不论卖产品、卖服务;不论是行销、业务或是创业,都能够找对客户、击败对手,不但赚得更多、也赚得更快,更精准!
作者简介
大卫.纽曼◎David Newman
美国知名的行销演讲家,对象是企业主或高阶主管所组成的团体,帮助他们取得更多优势、更好的顾客与更大的生意。他从1992年起就在科技与行销双重专业里工作,客户包括甲骨文、IBM、微软、资诚联合会计事务所等40多家财富500大企业。
大卫所说的话经常被《纽约时报》(The New York Times)、《投资家》(Investors)、《每日商业》(Business Daily)、《快捷公司》(FastCompany.com,)、《商业2.0》(Business 2.0)、NBC电视节目与《企业家》(Entrepreneur magazine)杂志所引用。
译者简介
林佑柔
任教中学多年,目前专职翻译兼家管。关心社会议题,爱好烘培与阅读。最近的休闲是跟猫搏斗。