具体描述
2.特别挑选国内外的代表性案例，以拓展学生的国际视野。
3.与时俱进地更新所有的章首案例。
4.本书内容具高度的易教易读性与可亲近性，除了涵盖相关的知识与理论，还加入大量的国内外知名案例，并伴随着相关的图片，加深印象。
5.有效融合理论与实务。作者在行销相关领域已浸淫超过30年，不仅拥有严谨的理论训练与丰富的实务经验，更深谙如何运用深入浅出的文字写出易读易懂的专业内容，使得本书既不会失之艰深难懂，又不会过于简单空洞，是一本内容扎实、易教易懂、理论与实务有效融合的教科书。
6.一目了然的随页附註、图表资料来源及关键词解释，可以发挥提纲挈领的功能，也让本书变得更加易读易理解。
7.提供老师们丰富且具视觉元素的教学配件与内容，以减轻备课压力，并让教学可以更加活泼多元。
著者信息
萧富峰
现职：辅仁大学传播学院副院长、辅仁大学广告传播学系副教授
学历：政大企管所博士、政大企管所硕士、台大商学系工商管理组学士
经历：教学部分：世新传播管理系、高雄第一科技大学行销与流通管理系
实务经历：声宝专案经理、统一产品经理、义美副总特助、志上广告策略总监、德商拜耳行销经理
专长领域：行销策略、行销管理、服务行销、品牌管理
图书目录
第01章 导论
第02章 消费者研究
第03章 消费者购买决策
第二篇 消费者面的影响
第04章 认知
第05章 学习与记忆
第06章 动机
第07章 人格与自我观念
第08章 态度
第三篇 环境面的影响
第09章 文化因素的影响
第10章 社会因素的影响
第四篇 组织面的影响
第11章 产品策略与消费者行为
第12章 价格策略与消费者行为
第13章 通路策略与消费者行为
第14章 行销沟通策略与消费者行为
第15章 数位行销策略与消费者行为
图书序言
图书试读
用户评价
初读《消费者行为(三版)》，我便被其内容的深度和广度所折服。作者以一种非常精细的笔触，描绘了消费者行为的每一个细节。他从最基础的“感觉”讲起，分析了视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉如何影响消费者的感知和偏好。我当时就回忆起，为什么我对某些餐厅的香味情有独钟，以及为什么某些产品的包装设计能够让我产生愉悦感。 书中对“记忆”的探讨，也让我对自己的记忆方式有了新的认识。作者指出，消费者对品牌的记忆，不仅仅是简单的信息储存，更是与情感、体验相结合的复杂过程。这让我明白了为什么那些能够触动我情感，或者提供独特体验的品牌，更容易在我心中留下深刻的印记。 令我印象深刻的是，作者在探讨“学习”对消费行为的影响时，区分了不同的学习方式，如联想学习、操作性条件反射和观察学习。他指出，企业可以通过多种方式来影响消费者的学习过程，从而建立品牌偏好。这让我意识到，很多时候，我们对某个品牌的喜爱，并非是凭空产生的，而是经过了长期的学习和塑造。 《消费者行为(三版)》在分析“风险感知”时，引入了“感知风险”的概念，并将其细分为功能风险、财务风险、社会风险、心理风险和时间风险。作者指出，消费者会根据不同的产品和情境，来评估和管理这些风险。这让我明白了为什么我在购买汽车时，会格外关注安全性，而在购买零食时，则更看重口感和价格。 书中关于“消费者文化”的分析，也让我受益匪浅。作者指出，文化不仅仅是简单的风俗习惯，更是影响消费者价值观、信念和行为模式的深层因素。这让我意识到了，在进行跨文化营销时，理解和尊重当地的文化至关重要。 让我感到非常实用的是，书中关于“广告策略”的章节。作者详细阐述了不同类型的广告，如说服性广告、提醒性广告、告知性广告等，以及它们在不同情境下的运用。这让我能够更深入地理解广告是如何影响消费者的决策过程的。 《消费者行为(三版)》的语言风格非常专业，但又不失可读性。作者善于用精确的术语来描述概念，并通过大量的案例来加以佐证。这使得阅读过程既有深度，又不乏趣味。 我尤其欣赏作者在书中对“数字营销”的关注。他分析了互联网、社交媒体等新兴技术如何改变了消费者获取信息、互动和购买的方式。这让我对未来的营销趋势有了更清晰的认识。 书中关于“消费者伦理”的探讨，也让我感受到了作者的责任感。他强调了企业在追求利润的同时，也应该承担起社会责任，尊重消费者的权益。 总而言之，《消费者行为(三版)》是一本内容详实、分析深入的书籍。它不仅仅是关于消费者行为的学术研究，更是一本能够帮助我更好地理解自己和他人，以及更理性地进行消费决策的指南。
评分拿到《消费者行为(三版)》的时候，我并没有想到它会给我带来如此大的启发。这本书的内容之丰富，分析之透彻，是我之前从未接触过的。作者就像一位经验丰富的向导，带领我穿越消费者行为的重重迷雾。他从最基础的“需求”讲起，分析了不同层次的需求如何驱动消费者的行为。我当时就联想到了马斯洛的需求层次理论，并惊讶地发现，这个理论在消费领域同样适用。 书中对“信息处理”的详细解析，让我对自己的信息接收习惯有了深刻的反思。作者指出，消费者在接收信息时，会受到注意力的限制，并且会根据信息的相关性和重要性来选择性地处理。这让我明白了为什么很多广告虽然铺天盖地，但我们往往只会注意到那些与我们自身利益或兴趣相关的。 令我印象深刻的是，作者在探讨“品牌感知”时，将它与消费者的“期望”紧密联系起来。他指出，品牌不仅仅是产品本身，更是消费者对其的整体认知和期望。一个强大的品牌，能够有效地管理消费者的期望，并不断地超越它们。这让我理解了为什么有些品牌能够赢得消费者的长期信任，而有些则只能昙花一现。 《消费者行为(三版)》在分析“购买动机”时，引入了“内在动机”和“外在动机”的概念。作者指出，内在动机，如追求乐趣、自我实现等，往往比外在动机，如获得奖励、避免惩罚等，更能驱动消费者产生持久的购买行为。这让我意识到，很多时候，我们购买某件商品，并非仅仅是为了功利性的目的，更是为了满足内心的渴望。 书中关于“价格弹性”的分析，也让我受益匪浅。作者指出，价格的变化会对消费者的购买量产生不同程度的影响，而这种影响的程度则取决于产品的性质、消费者的收入水平以及是否有替代品等因素。这让我明白了为什么有些产品即使涨价，销量也不会大幅下降，而有些则会对价格变化非常敏感。 让我感到非常实用的是，书中关于“营销组合”的经典理论。作者详细阐述了产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）这四个要素如何相互作用，共同影响消费者的购买决策。这让我能够从一个更系统的角度来理解企业的营销策略。 《消费者行为(三版)》的语言风格非常流畅，作者善于用通俗易懂的语言解释复杂的理论，并配以大量的实际案例，使得阅读过程非常有趣。 我尤其欣赏作者在书中对“数字营销”的关注。他分析了互联网、社交媒体等新兴技术如何改变了消费者获取信息、互动和购买的方式。这让我对未来的营销趋势有了更清晰的认识。 书中关于“消费者伦理”的探讨，也让我感受到了作者的责任感。他强调了企业在追求利润的同时，也应该承担起社会责任，尊重消费者的权益。 总而言之，《消费者行为(三版)》是一本内容全面、分析深刻的书籍。它不仅仅是关于消费者行为的学术研究，更是一本能够帮助我更好地理解自己和他人，以及更理性地进行消费决策的指南。
评分拿到这本《消费者行为(三版)》已有一段时间，我一直陆陆续续地在读，每次翻开都能有新的体会。这本书不像那种一看就懂的快餐读物，它需要你沉下心来，细细地咀嚼，去理解作者是如何层层递进地剖析消费者行为这个复杂课题的。最让我印象深刻的是，作者并没有停留在理论的堆砌，而是大量引用了实际案例，这些案例涵盖了我们日常生活中最熟悉的商品和服务，比如一次购物经历、一次品牌选择，甚至是为什么我们会不自觉地被某些广告吸引。这使得原本有些抽象的理论变得鲜活起来，让我能更直观地感受到这些理论是如何在现实世界中发挥作用的。 尤其是在探讨“文化对消费者行为的影响”这一章节，作者用生动的笔触描绘了不同文化背景下人们的消费习惯差异，举例说明了即使是同一件商品，在不同的文化语境下，其意义和价值也会大相径庭。我记得其中提到了一个关于颜色偏好的例子，在西方文化中，白色常常象征纯洁和婚礼，而在某些东方文化中，白色则可能与丧葬相关。这种看似微小的文化差异，却能深刻地影响到产品的设计、营销策略乃至定价。这让我开始重新审视自己的一些消费习惯，原来很多看似理所当然的选择，背后都隐藏着深刻的文化烙印。 读到关于“决策过程”的部分，我简直像被点醒了一样。作者细致地分析了消费者从产生需求、搜集信息、评估方案到最终做出购买决策的每一个环节。他提出了几个非常实用的模型，让我能够清晰地梳理出自己购物时大脑的运作逻辑。特别是“认知失调”这一概念，我当时就联想到了自己购买某件昂贵商品后，即便有点后悔，也会不自觉地去寻找和强调其优点，以缓解内心的不适感。这本书让我意识到，我们并非总是理性的决策者，很多时候，情感、心理因素甚至是我们无意识的习惯，都在悄悄地左右着我们的选择。 这本书还有一个让我赞不绝口的地方，就是它对“社会影响”的深入剖析。作者不仅仅谈到了家庭、朋友这些亲近的关系，还延展到了意见领袖、社交媒体等更广泛的群体。我深有体会的是，现在我们在选择一款新产品时，往往会先去看看网上的评价，听听博主的推荐，甚至观察身边朋友的使用情况。这种“社会认同”的力量是如此强大，以至于有时我们购买的不仅仅是商品本身，更是对某种生活方式、某种群体归属感的追求。作者的分析让我能更清晰地辨别这些影响，从而做出更自主的选择。 在探讨“个性与生活方式”时，这本书的视角尤其独特。作者指出，消费行为不仅仅是满足基本需求，更是一种自我表达的方式。我们通过购买的商品，向外界展示自己的个性和品味。他引入了“生活方式市场细分”的概念，让我明白了为什么不同的品牌能够吸引到不同圈层的人群。我当时就在想，为什么我偏爱某些独立设计师品牌，而我的朋友却钟情于某个国际大牌，原来这背后是对不同价值观和生活态度的选择。这本书让我更加理解了“消费即身份”的含义。 让我感到惊喜的是，这本书并没有回避“新兴消费趋势”这个话题。在如今快速变化的时代，消费者行为也在不断演进。作者对“体验经济”、“可持续消费”等概念的探讨，让我看到了未来消费市场可能的发展方向。他分析了年轻人越来越注重购买经历的感受，而非仅仅物品本身，以及环保理念如何逐渐渗透到消费决策中。这让我意识到，作为消费者，我们需要不断学习和适应，而作为商家，更需要紧跟潮流，才能赢得市场。 这本书的结构设计也十分巧妙，每一章之间都环环相扣，从宏观的文化、社会因素，到微观的个体心理、认知过程，再到具体的购买行为和新兴趋势，构成了一个完整的知识体系。作者的逻辑非常清晰，语言也通俗易懂，尽管涉及大量的理论概念，但通过丰富的案例和图示，阅读起来并不会感到枯燥。这种严谨又不失趣味的写作风格，让我非常享受阅读的过程。 尤其在提到“广告与传播”的时候，我感觉作者简直是在拆解我每次浏览社交媒体时的心理活动。他分析了不同类型的广告策略，以及它们如何利用消费者的心理弱点来达到宣传目的。我开始反思，为什么我会被某些广告触动，明明我并没有明确的需求，但看完广告后却会产生购买的冲动。这本书让我对广告有了更深刻的认识，也让我学会了如何更理性地看待这些信息轰炸。 我不得不说，《消费者行为(三版)》为我打开了一扇全新的大门。它不仅仅是一本关于“买什么”的书，更是一本关于“为什么买”的书。通过阅读这本书，我不仅更了解了别人，更重要的是，我更了解了自己。那种恍然大悟的感觉，就像找到了解开自己很多消费行为谜团的钥匙。这本书的深度和广度，都远超我的预期。 总而言之，这本书给我带来了非常丰富且深刻的阅读体验。它不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的向导，带领我深入探索了消费者行为这个复杂而迷人的世界。我强烈推荐给任何对理解人类行为、营销策略或者仅仅是对自己购物习惯感到好奇的人。这本书的价值，远不止书本本身的价格。
评分这本书就像一本藏宝图，我沿着它的指引，一点点地发掘出隐藏在每一次消费行为背后的秘密。它最让我着迷的是，作者总能从一个看似平常的现象中，挖掘出其背后深刻的心理和经济学原理。比如，他详细分析了“冲动购买”的成因，不仅仅是简单的“没忍住”，而是涉及到了情绪、环境刺激以及即时满足的心理需求。我当时就回想起自己曾经在某个打折季，明明不需要，却一口气买了好几件衣服，看完这本书，我才明白，那时的我，是被“稀缺性”和“紧迫感”这两个词深深地打动了。 作者在阐述“感知”对消费决策的影响时，也给了我很大的启发。他解释了为什么同样的产品，在不同的包装下，或者在不同的陈列位置，价格感和价值感会截然不同。我脑海中立刻浮现出超市里，明明是同一品牌的一款饼干，放在普通货架上的价格和放在进口食品区的价格，给人的感觉就完全不一样。这种“感觉”的塑造，原来是商家精心设计的策略，而我们作为消费者，很容易被这些感知所左右，从而影响我们的判断。 令我印象深刻的还有关于“记忆与遗忘”在消费行为中的作用。作者指出，消费者对品牌的认知，很大程度上取决于他们对过往购买经历的回忆，以及品牌如何通过持续的沟通来维持这种记忆。这让我开始思考，为什么有些品牌能够长久地留在我的脑海里，而有些则很快就被遗忘。原来，那些能够触动我情感，或者提供独特体验的品牌，更容易在我心中留下深刻的印记，并促使我下次继续选择。 关于“风险感知”的部分，这本书的分析尤其到位。作者深入剖析了消费者在购买决策中如何评估和管理风险，包括功能性风险、财务性风险、社会性风险等等。他举例说明了，当消费者面临不确定性时，他们会倾向于选择那些能够降低风险的选项，例如选择信誉良好的品牌，或者寻求他人的推荐。这让我理解了为什么很多消费者在购买贵重物品时，会花费大量的时间去搜集信息，并且对品牌的口碑非常看重。 让我觉得非常实用的是，书中关于“客户关系管理”的章节。作者不仅仅停留在理论层面，还给出了很多具体的策略，指导企业如何建立和维护与消费者的长期关系。这让我从一个消费者的角度，也能更清晰地看到，为什么有些品牌能够让我们产生忠诚度，而有些则只能是一次性的交易。那种被重视、被理解的感觉，原来是维系客户关系的关键。 这本书对“购买场景”的分析也让我大开眼界。作者指出，消费者在不同场景下的需求和行为会有显著差异。例如，在超市购物时，我们可能更注重便利性和价格；而在专门的零售店，我们可能更看重产品的品质和体验。这让我开始审视自己在不同场合下的购物行为，原来环境因素对我们的决策有着如此大的影响。 值得一提的是，作者在书中对“非理性行为”的探讨，非常细腻且具有洞察力。他解释了诸如“锚定效应”、“损失厌恶”等心理现象，是如何悄悄地影响着我们的选择。我当时就联想到了自己曾经为了避免“损失”而勉强购买了并不十分需要的东西，现在看来，这种非理性行为是有其心理学根源的。 《消费者行为(三版)》的语言风格非常朴实，但字里行间却充满了智慧。作者善于用简单的例子来解释复杂的理论，让我能够轻松地理解和吸收。更重要的是，这本书让我对自己的消费行为有了一个更深刻的反思，也让我对市场营销的策略有了更全面的认识。 我尤其欣赏作者在书中对于“消费者动机”的深入挖掘。他不仅仅停留在表层的需求，而是去探索那些更深层次的心理驱动，比如对归属感的需求，对自我实现的渴望，以及对新鲜感和刺激的追求。这让我明白，很多消费行为并非仅仅是为了填饱肚子或者拥有某件物品，而是为了满足更复杂的心理需求。 总的来说，这本书给我带来了很多“顿悟”的时刻。它让我从一个旁观者的角度，看到了消费者行为背后的驱动力，也让我从一个参与者的角度，更清晰地认识了自己的决策过程。这是一本值得反复阅读，并且在生活中不断印证的书。
评分拿到《消费者行为(三版)》的时候，我并没有想到它会给我带来如此大的震撼。这本书的内容之丰富，分析之透彻，是我之前从未接触过的。作者就像一位经验丰富的向导，带领我穿越消费者行为的重重迷雾。他从最基础的“需求”讲起，分析了不同层次的需求如何驱动消费者的行为。我当时就联想到了马斯洛的需求层次理论，并惊讶地发现，这个理论在消费领域同样适用。 书中对“信息处理”的详细解析，让我对自己的信息接收习惯有了深刻的反思。作者指出，消费者在接收信息时，会受到注意力的限制，并且会根据信息的相关性和重要性来选择性地处理。这让我明白了为什么很多广告虽然铺天盖地，但我们往往只会注意到那些与我们自身利益或兴趣相关的。 令我印象深刻的是，作者在探讨“品牌感知”时，将它与消费者的“期望”紧密联系起来。他指出，品牌不仅仅是产品本身，更是消费者对其的整体认知和期望。一个强大的品牌，能够有效地管理消费者的期望，并不断地超越它们。这让我理解了为什么有些品牌能够赢得消费者的长期信任，而有些则只能昙花一现。 《消费者行为(三版)》在分析“购买动机”时，引入了“内在动机”和“外在动机”的概念。作者指出，内在动机，如追求乐趣、自我实现等，往往比外在动机，如获得奖励、避免惩罚等，更能驱动消费者产生持久的购买行为。这让我意识到，很多时候，我们购买某件商品，并非仅仅是为了功利性的目的，更是为了满足内心的渴望。 书中关于“价格弹性”的分析，也让我受益匪浅。作者指出，价格的变化会对消费者的购买量产生不同程度的影响，而这种影响的程度则取决于产品的性质、消费者的收入水平以及是否有替代品等因素。这让我明白了为什么有些产品即使涨价，销量也不会大幅下降，而有些则会对价格变化非常敏感。 让我感到非常实用的是，书中关于“营销组合”的经典理论。作者详细阐述了产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）这四个要素如何相互作用，共同影响消费者的购买决策。这让我能够从一个更系统的角度来理解企业的营销策略。 《消费者行为(三版)》的语言风格非常流畅，作者善于用通俗易懂的语言解释复杂的理论，并配以大量的实际案例，使得阅读过程非常有趣。 我尤其欣赏作者在书中对“消费者权益”的关注。他强调了消费者作为市场的主体，其权益应该得到充分的保护。这让我作为一个消费者，感受到了被尊重和被重视。 书中关于“电子商务”对消费者行为的影响的探讨，也让我对未来的消费模式有了更清晰的认识。作者分析了线上购物的便捷性、信息透明度以及个性化推荐等特点，如何深刻地改变了消费者的购买习惯。 总而言之，《消费者行为(三版)》是一本内容全面、分析深刻的书籍。它不仅仅是关于消费者行为的学术研究，更是一本能够帮助我更好地理解自己和他人，以及更理性地进行消费决策的指南。
评分当我拿到《消费者行为(三版)》的时候，我并没有抱有太大的期望，想着不过是一本学术性质的书籍，大概会很枯燥。但出乎意料的是，这本书的内容比我预期的要精彩得多。作者并没有用晦涩难懂的语言来阐述理论，而是通过大量生动的案例，将抽象的概念具象化，让我能够轻松地理解和吸收。我记得其中一个案例，讲述了某个品牌如何通过改变产品包装的颜色，来吸引更年轻的消费群体。这个简单的改变，背后却蕴含着深刻的消费者心理学原理。 书中对“信息搜集”的分析，让我对自己的购物习惯有了全新的认识。作者指出，消费者在做购买决策时，会根据产品的重要性、个人的经验以及可获得的信息量来决定搜集信息的程度。我突然意识到，为什么我在购买日常用品时，很少会去特意搜集信息，而购买电子产品时，却会花大量的时间去比较参数和阅读评测。原来，这都是基于风险感知和信息成本的考量。 让我感到特别有趣的是，作者在讨论“品牌忠诚度”时，将情感因素置于非常重要的位置。他不仅仅强调了产品质量和服务，更指出了品牌如何通过故事、价值观以及与消费者的情感连接，来建立深厚的忠诚度。我立刻联想到了自己对某个品牌的钟爱，不仅仅是因为它的产品好，更是因为我认同它的品牌理念，感觉自己像是这个品牌社群的一份子。 在探讨“价格感知”的时候，这本书的分析非常到位。作者解释了“价格并非越高越好”，而是需要与产品的价值、消费者的期望以及市场上的竞争情况相匹配。他提到了“价格歧视”和“捆绑销售”等策略，让我明白了为什么有时候同一种产品，在不同的渠道或者不同的时间点，价格会有所不同。 书中关于“广告的有效性”的分析，也让我茅塞顿开。作者指出，广告不仅仅是传递产品信息，更重要的是要触及消费者的情感，制造共鸣，并引导他们的行为。他分析了不同类型的广告，比如情感广告、功能广告，以及它们在不同情境下的作用。我当时就想起自己被某些广告的故事情节深深吸引，从而对产品产生了积极的联想。 令我印象深刻的是，书中对“意见领袖”和“口碑传播”在现代消费行为中的重要性进行了详细的阐述。作者指出，在信息爆炸的时代，消费者越来越倾向于听取那些他们信任的第三方意见，这包括了产品评测博主、社交媒体上的KOL，甚至是身边的朋友。这让我明白了为什么现在的品牌越来越注重与意见领袖合作，因为他们的推荐能够有效地影响消费者的购买决策。 《消费者行为(三版)》的语言风格非常流畅，作者善于运用比喻和类比，将复杂的理论讲解得深入浅出。他不仅仅是罗列事实，更是在引导读者进行思考，让我能够从不同的角度去审视消费者行为。 我特别赞赏作者在书中对“文化和社会因素”的细致分析。他详细阐述了文化价值观、社会阶层、参照群体等因素如何影响消费者的选择。这让我意识到，消费行为并非是孤立存在的，而是深受我们所处的社会环境的影响。 书中对“产品生命周期”与消费者行为的关联性分析，也让我受益匪浅。作者指出，在产品的不同生命周期阶段，消费者的关注点和行为模式也会有所不同。这让我理解了为什么新产品刚上市时，会有“创新者”和“早期采纳者”出现，而随着产品成熟，大众消费者会逐渐成为购买的主力。 总而言之，《消费者行为(三版)》是一本兼具理论深度和实践指导意义的书籍。它不仅仅能够帮助我理解消费者的行为，更能让我从一个更理性的角度去审视自己的消费决策。这是一本值得反复阅读，并且在生活中不断实践的书。
评分初读《消费者行为(三版)》，最直观的感受就是其内容的详实程度。作者就像一位经验丰富的侦探，将消费者行为的每一个细枝末节都进行了抽丝剥茧般的剖析。他从宏观的文化背景、社会环境，到微观的个体心理、认知过程，都进行了深入的探讨。我记得其中一章详细讲解了“家庭结构”对消费者决策的影响，作者分析了家庭成员在购买决策中的角色分工，比如谁是信息搜集者，谁是影响者，谁是最终决策者，以及谁是使用者。这让我突然意识到，我很多时候购买的商品，并非完全是自己一拍脑袋的决定，而是经过了家庭内部的“协商”和“投票”。 书中对“动机”的探讨，也让我深受触动。作者区分了生理性动机和心理性动机，并深入分析了后者是如何在消费行为中发挥更重要的作用。我当时就联想到了自己购买某件奢侈品，虽然它的功能性并不比普通产品强多少，但它满足了我对“尊贵”、“品味”的心理需求。这种心理层面的满足，往往比物质本身的价值更令人满足。 令我印象深刻的是，作者在分析“品牌形象”时，不仅仅停留在广告宣传层面，更是强调了品牌体验、客户服务以及企业社会责任等多个维度。他指出，一个成功的品牌，能够与消费者建立起情感上的连接，形成一种信任和认同感。这让我明白了为什么有些品牌能够长久地赢得消费者的青睐，即使它们的价格可能稍高一些。 《消费者行为(三版)》在分析“购买决策过程”时，引入了“参与度”的概念，并将其与消费者的决策复杂性联系起来。作者指出，高参与度的购买决策，例如购买汽车或房屋，会涉及更漫长的信息搜集和评估过程；而低参与度的购买决策，例如购买日常用品，则通常是习惯性的或凭着即时冲动。这让我对自己购买的商品进行了分类，并意识到不同类型的购买行为需要不同的策略。 书中关于“风险规避”的探讨，也给了我很大的启发。作者分析了消费者在面临不确定性时，如何通过选择熟悉品牌、寻求权威信息或者购买保险等方式来降低风险。这让我理解了为什么在购买高风险产品时，消费者更倾向于选择那些信誉良好的商家，并且会花费更多的时间和精力去进行风险评估。 让我感到非常实用的是，书中关于“售后服务”在提升消费者满意度和忠诚度方面的作用。作者指出，优质的售后服务不仅能够解决消费者的问题，更能够通过积极的互动，增强消费者对品牌的信任感和好感度。这让我意识到，一次糟糕的售后体验，可能会让一个潜在的忠诚客户彻底流失。 《消费者行为(三版)》的语言风格非常严谨，但又不失趣味性。作者善于用精炼的语言概括复杂的概念，并通过生动的案例来加以阐释。这让我能够轻松地理解和吸收书中的知识。 我尤其欣赏作者在书中对“非理性偏见”的深入揭示。他详细阐述了诸如“从众效应”、“稀缺性原则”等心理机制，如何不知不觉地影响着我们的消费行为。这让我对自己的很多“冲动消费”有了更清晰的解释，也让我学会了如何识别和抵制这些非理性诱惑。 书中关于“渠道选择”的分析，也让我受益匪浅。作者指出，消费者在选择购买渠道时，会综合考虑便利性、价格、服务以及产品可得性等多种因素。这让我明白了为什么线上和线下渠道各有优势，并且消费者会根据不同的需求和偏好，选择不同的购物方式。 总而言之，《消费者行为(三版)》是一本内容翔实、分析深入的书籍。它不仅仅是一本关于消费者行为的教科书，更是一本能够帮助我更好地理解自己和他人，以及更理性地进行消费决策的指南。
评分拿到《消费者行为(三版)》的时候，我并没有想到它会给我带来如此大的启发。这本书的内容之丰富，分析之透彻，是我之前从未接触过的。作者就像一位经验丰富的向导，带领我穿越消费者行为的重重迷雾。他从最基础的“需求”讲起，分析了不同层次的需求如何驱动消费者的行为。我当时就联想到了马斯洛的需求层次理论，并惊讶地发现，这个理论在消费领域同样适用。 书中对“信息处理”的详细解析，让我对自己的信息接收习惯有了深刻的反思。作者指出，消费者在接收信息时，会受到注意力的限制，并且会根据信息的相关性和重要性来选择性地处理。这让我明白了为什么很多广告虽然铺天盖地，但我们往往只会注意到那些与我们自身利益或兴趣相关的。 令我印象深刻的是，作者在探讨“品牌感知”时，将它与消费者的“期望”紧密联系起来。他指出，品牌不仅仅是产品本身，更是消费者对其的整体认知和期望。一个强大的品牌，能够有效地管理消费者的期望，并不断地超越它们。这让我理解了为什么有些品牌能够赢得消费者的长期信任，而有些则只能昙花一现。 《消费者行为(三版)》在分析“购买动机”时，引入了“内在动机”和“外在动机”的概念。作者指出，内在动机，如追求乐趣、自我实现等，往往比外在动机，如获得奖励、避免惩罚等，更能驱动消费者产生持久的购买行为。这让我意识到，很多时候，我们购买某件商品，并非仅仅是为了功利性的目的，更是为了满足内心的渴望。 书中关于“价格弹性”的分析，也让我受益匪浅。作者指出，价格的变化会对消费者的购买量产生不同程度的影响，而这种影响的程度则取决于产品的性质、消费者的收入水平以及是否有替代品等因素。这让我明白了为什么有些产品即使涨价，销量也不会大幅下降，而有些则会对价格变化非常敏感。 让我感到非常实用的是，书中关于“营销组合”的经典理论。作者详细阐述了产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）这四个要素如何相互作用，共同影响消费者的购买决策。这让我能够从一个更系统的角度来理解企业的营销策略。 《消费者行为(三版)》的语言风格非常流畅，作者善于用通俗易懂的语言解释复杂的理论，并配以大量的实际案例，使得阅读过程非常有趣。 我尤其欣赏作者在书中对“数字营销”的关注。他分析了互联网、社交媒体等新兴技术如何改变了消费者获取信息、互动和购买的方式。这让我对未来的营销趋势有了更清晰的认识。 书中关于“消费者伦理”的探讨，也让我感受到了作者的责任感。他强调了企业在追求利润的同时，也应该承担起社会责任，尊重消费者的权益。 总而言之，《消费者行为(三版)》是一本内容全面、分析深刻的书籍。它不仅仅是关于消费者行为的学术研究，更是一本能够帮助我更好地理解自己和他人，以及更理性地进行消费决策的指南。
评分初次翻开《消费者行为(三版)》，我便被其内容的丰富性所吸引。作者以一种非常系统化的方式，将消费者行为的方方面面娓娓道来。他从消费者需求的起源，到信息的搜集与处理，再到最终的购买决策，以及决策后的反馈，构成了一个完整的闭环。最让我印象深刻的是，书中对“文化和亚文化”如何影响消费者的章节，作者通过大量的跨文化案例，展示了不同社会群体在消费习惯、偏好和价值观上的差异。这让我意识到，很多我们习以为常的消费行为，可能在其他文化背景下是完全不同的。 书中对“认知过程”的深入探讨，也让我对自己的思维方式有了新的认识。作者详细分析了“注意力”、“记忆”和“学习”在消费者行为中的作用。我突然明白了，为什么我更容易记住那些带有鲜明色彩和独特信息的广告，以及为什么那些能够与我过往经验产生联系的产品，会更容易被我接受。 令我感到惊喜的是，作者在分析“情感”对消费决策的影响时，并没有停留在泛泛而谈，而是具体分析了“快乐”、“悲伤”、“愤怒”等情绪是如何影响消费者的购买意愿和行为的。我当时就回忆起，自己曾经在心情沮丧的时候，会通过购物来寻求慰藉，这正是一种情感驱动的消费行为。 《消费者行为(三版)》在探讨“社会影响”时，将“参照群体”的概念进行了详细的阐释。作者指出，消费者会受到来自不同群体的规范性影响和信息性影响。这让我意识到，我们在选择产品时，往往会不自觉地模仿那些我们认同的群体，或者听取那些被我们认为是专业人士的意见。 书中对“态度形成与改变”的分析，也给了我很大的启发。作者指出，态度的形成受到认知、情感和行为等多种因素的影响，而改变态度也需要有针对性的策略。这让我明白了为什么有些品牌能够成功地改变消费者的固有看法，而有些则收效甚微。 让我感到非常实用的是，书中关于“产品定位”的章节。作者详细阐述了企业如何通过对目标市场的分析，来确定产品的独特性和竞争优势，并以此来塑造品牌形象。这让我能够从一个消费者的角度，更清晰地理解不同品牌所传达的信息和价值。 《消费者行为(三版)》的语言风格非常精炼，作者善于用简洁的语言概括复杂的概念，并用生动的案例来加以说明。这使得阅读过程非常流畅，并且能够深入地理解书中的知识。 我尤其欣赏作者在书中对“服务营销”的重视。他指出，在现代商业环境中，服务已经成为区分品牌、提升竞争力的关键因素。这让我意识到，购买一件商品不仅仅是获得一个物品，更是在体验一种服务。 书中关于“可持续消费”的探讨，也让我看到了未来消费趋势的走向。作者分析了消费者对环保、社会责任等议题的关注，以及这些因素如何逐渐影响他们的购买决策。这让我对未来的消费行为有了更前瞻性的认识。 总而言之，《消费者行为(三版)》是一本内容全面、分析深入的书籍。它不仅为我提供了理解消费者行为的理论框架，更教会我如何更理性地审视自己的消费行为，并做出更明智的选择。
评分拿到《消费者行为(三版)》的时候，我并没有想到它会给我带来如此大的启发。这本书的内容之丰富，分析之透彻，是我之前从未接触过的。作者就像一位经验丰富的向导，带领我穿越消费者行为的重重迷雾。他从最基础的“需求”讲起，分析了不同层次的需求如何驱动消费者的行为。我当时就联想到了马斯洛的需求层次理论，并惊讶地发现，这个理论在消费领域同样适用。 书中对“信息处理”的详细解析，让我对自己的信息接收习惯有了深刻的反思。作者指出，消费者在接收信息时，会受到注意力的限制，并且会根据信息的相关性和重要性来选择性地处理。这让我明白了为什么很多广告虽然铺天盖地，但我们往往只会注意到那些与我们自身利益或兴趣相关的。 令我印象深刻的是，作者在探讨“品牌感知”时，将它与消费者的“期望”紧密联系起来。他指出，品牌不仅仅是产品本身，更是消费者对其的整体认知和期望。一个强大的品牌，能够有效地管理消费者的期望，并不断地超越它们。这让我理解了为什么有些品牌能够赢得消费者的长期信任，而有些则只能昙花一现。 《消费者行为(三版)》在分析“购买动机”时，引入了“内在动机”和“外在动机”的概念。作者指出，内在动机，如追求乐趣、自我实现等，往往比外在动机，如获得奖励、避免惩罚等，更能驱动消费者产生持久的购买行为。这让我意识到，很多时候，我们购买某件商品，并非仅仅是为了功利性的目的，更是为了满足内心的渴望。 书中关于“价格弹性”的分析，也让我受益匪浅。作者指出，价格的变化会对消费者的购买量产生不同程度的影响，而这种影响的程度则取决于产品的性质、消费者的收入水平以及是否有替代品等因素。这让我明白了为什么有些产品即使涨价，销量也不会大幅下降，而有些则会对价格变化非常敏感。 让我感到非常实用的是，书中关于“营销组合”的经典理论。作者详细阐述了产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）这四个要素如何相互作用，共同影响消费者的购买决策。这让我能够从一个更系统的角度来理解企业的营销策略。 《消费者行为(三版)》的语言风格非常流畅，作者善于用通俗易懂的语言解释复杂的理论，并配以大量的实际案例，使得阅读过程非常有趣。 我尤其欣赏作者在书中对“数字营销”的关注。他分析了互联网、社交媒体等新兴技术如何改变了消费者获取信息、互动和购买的方式。这让我对未来的营销趋势有了更清晰的认识。 书中关于“消费者伦理”的探讨，也让我感受到了作者的责任感。他强调了企业在追求利润的同时，也应该承担起社会责任，尊重消费者的权益。 总而言之，《消费者行为(三版)》是一本内容全面、分析深刻的书籍。它不仅仅是关于消费者行为的学术研究，更是一本能够帮助我更好地理解自己和他人，以及更理性地进行消费决策的指南。
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