具体描述
空降华尔街时报、纽约时报畅销榜
长达一年高踞Amazon行销、工业&产品设计、
应用心理学、策略规划分类TOP 10
全美最大书评网站Goodreads「年度最佳商业书」
1-800-CEO-READ权威商业书评网「年度最佳行销书籍」
《哈佛商业评论》全球中文版第113期深入介绍
面对深不见底的数位浪潮，
你提供的产品能让人持续上瘾、永不淘汰吗？
★本书收录的「钩瘾模式」心智图，全球行销社群正迅速疯传！
★完整剖析──网路世代的消费行为，真正深入浅出经典之作！
★全硅谷新创人士，此刻都在用力讨论：人手一本的实战手册！
硅谷大师级人物众声叫好的「科技新创圣经」
──只需四个标准步骤，马上验证自己的创意，是否具备实用市场性！
你觉得传统商管书跟不上瞬息万变的数位时代？
这正是你所需要的一本书！
如何让你脑中的创新意念，广为众人接受？
如何整合资源，产出符合市场需求的「杀手级应用」？
如何检验你是否已掌握，一手打造畅销产品的能力？
如果《自造者时代》是点亮创业之路的一座灯塔，
那么《钩瘾效应》就是一条铺好的F1赛道，
让人一路飞驰而去，将对手远远抛在身后！
你知道吗？只因为「积习难改」，
新进市场者若想有机会成功，
你所提供的产品，不能只比别人好，
而必须要好上九倍才行！
正如本书所言：「习惯」是新型病毒。
为什么创业者必须成为行为习惯专家？
市面上的成功案例又是如何「创造」消费者的渴望？
让人不自觉的，身陷其中无法自拔？
针对上述令人费解的难题，
且让充满「新创基因」的尼尔‧艾欧精准的告诉你：
商业的核心本质就是「上瘾」。只要你的产品能在使用者心中，
打造出一条独特的「习惯路径」，人们就再也离不开！
看他教你只用简单四个步骤，有效深入剖析自家产品、
得到使用者青睐、让客户永不变心！
新创人士必读！
本书最后一章的「习惯测试」。
帮你看清谁是产品爱好者，你的产品具潜力之处在哪里？
而那些层面，又是怎样改变使用者行为？全部只需三步骤：
1. 辨识：谁会是惯性使用这个产品的人？
2. 编整：只需总用户的5%就足以支撑任一产品。仔细梳理他们的使用流程，借此了解什么让人上瘾？
3. 改良：回头检视产品，找出有效刺激新用户的方法，并重建让人追随原有爱用者脚步的习惯路径。
科技产业人手一本！
无论是人生离不开网路的科技宅，
或是以「用户体验设计」强化用户黏着度，
甚至拓展新使用者的新创公司。
本书都能有效告诉你该如何：
1. 找到正确的产品目标客群。
2. 由根柢开始分析用户行为。
3. 打造让人不断上瘾的产品。
4. 同时避免落入习惯的圈套。
职场专业人才必备！
为什么该买本书？因为它确实有用：
◆身为老板──
使用第一章A.T.A.R.I.心智图，初步评估开启新创事业的必要与可能性。
◆身为主管──
套用每章最后的「行动锦囊」，检视部属或面试者有没有「新创基因」。
◆身为员工──
现有工作流程中如何「做对事」，不让「科技成瘾症」浪费你的宝贵时间。
写给产品经理、设计师、行销人、新创者。
完整揭露──产品究竟是如何影响到每个人！
市面上的成功公司如何创造出让人爱不释手的产品？
为何有些获得广泛注意，有些却迅速殒落？
又是什么因素，让我们纯粹出自习惯而使用某些产品？
在科技让人上瘾、无法自拔的表象下，隐藏了可以辨认的模式吗？
尼尔‧艾欧用「钩瘾模式」回答了上述问题。
经由市面上数以千计的产品，他最终分析归纳出：只要套用四个步骤，就能取得一组成功方程式；透过技巧性助长消费者行为，以及连续的「钩瘾週期」就能达到最终目标──让顾客一而再、再而三自动上门，无须仰赖昂贵的广告，或是侵略性的病毒行销。
本书根基于作者多年的研究、顾问、谘询以及实战经验。借着本书的写作，尼尔‧艾欧希望和自己一样投身新创的尖兵，买到的并非一本写满抽象理论的教科书，而是一本能让人打造出更好产品的实用指南。
在理论层面上，本书很清楚的点出：这是一本写给网路世代的科技创业书。
仔细想想：Facebook、Google、Amazon、Twitter、Line、Instagram……上述品牌有何相同之处？市面上成千上万品牌中，为何只有它们能跳脱竞争红海、创造出几近垄断的市场？其关键即在于这些品牌，让人们「上了瘾」。尼尔‧艾欧认为聚焦在个人体验的「少即是多」（less is more） 已成过去式；而让众人「习惯成自然」的社交软体、线上游戏等科技新创产业，才是下波 「多才是多」（more is more） 规模经济的主力。而它们是如何吸引人心、让人一用再用、爱不释手，才是值得新创人士投以关注的事，而这也正是本书专注论述的焦点。
因此，在实作层面上，作者从人性中固有的「习惯」为出发点，希望读者简单扎实的做到书中四个步骤，不论任何品牌，都能成功脱颖而出。这四个步骤可以用八〇年代知名电玩游戏公司ATARI当作缩写来记住：亦即上瘾（addiction）＝触发（trigger）+行动（action）+奖赏（reward）+投入（investment）。
本书提供：
●实用见解──如何养成使用者「一用即黏」的习惯性。
●可操作的步骤──亲手打造出人见人爱的产品。
●超过100个令人上瘾的产品范例──告诉你iPhone、脸书、Instagram、Line……还有用户高达好几亿、全球最多爱用者的app，究竟是怎样做出来的！
得奖记录
1.2014年11月4日初登场即登上华尔街日报畅销榜。
2.尔后空降纽约时报畅销榜。
3.连续一年高踞Amazon行销/工业&产品设计/应用心理学/策略规划前十名。（至今仍维持畅榜，已成长销经典书）
4.获得全美最大书评网站Goodreads（好书网）评为年度最佳商业书。
5.「经理人必看」的1-800-CEO-READ权威商业书评网，也颁予本书「年度最佳行销书籍」。
名人推荐
硅谷大师级人物众声叫好！
◆《钩瘾效应》让人勾勒出下个世代产品的蓝图。现在你有两个选择：读完本书，或成为世上即将被淘汰公司的其中之一。──免费网路资源社群WordPress 创办人 马特‧穆伦维格（Matt Mullenweg）
◆对于想了解「如何让客户主动参与」的人，本书绝对非读不可。──《精实创业》作者 艾瑞克‧莱斯（Eric Ries）
◆硅谷的每个人，都正在讨论这本书。──权威科技媒体The Next Web创办人 鲍里斯．范赞丹（Boris Veldhuijzen Van Zanten）
◆你会边读边暗自希望自己的竞争者没看到这本书，因为它真的太棒了！──《怦然心动—情感化交互设计指南》作者 史蒂芬P.安德森（Stephen P. Anderson）
◆这是我在这个主题上，所见过最广博、最精鍊，同时最具价值的介绍。──全球奥美集团副总裁 罗利．沙瑟兰（Rory Sutherland）
◆对于任何一间渴望了解使用者心理的新创公司来说，尼尔的作品是不可或缺的入门金砖。──硅谷知名育成中心与天使投资基金500 startups 创办人 戴夫‧麦克卢尔（DAVE McClure）
◆谈到「主动参与」和「建立习惯」这方面，《钩瘾效应》可说是深深打动使用者内心的最佳指南。──科技作家和发明家 安德鲁‧陈（Andrew Chen）
◆我从尼尔那里学到非常多。我相信，你也会有这样的感受。
本书将会协助你设计出有益贵公司以及使用者的「习惯」。
──行销业界经典教本《行为改变科学的实务设计：活用心理学与行为经济学》作者 史蒂芬‧ 温德尔博士（Dr. Stephen Wendel）
◆（本书是）来自产品研发第一线的具体建议和实例。这是使用者从未知晓，关于如何创造「自己生活中不能缺少的事物」，与之延伸出来、深思熟虑的讨论。──出版人週刊
◆第二次还会买，才是一门生意，因此你必须有好产品，还要建立用户的购买习惯。已经有很多书在谈如何做好产品，但《钩瘾效应》，是少数科学化拆解「建立习惯」的好着作。──《创业》作者、AppWorks 之初创投合伙人 林之晨
长达一年高踞Amazon行销、工业&产品设计、
应用心理学、策略规划分类TOP 10
全美最大书评网站Goodreads「年度最佳商业书」
1-800-CEO-READ权威商业书评网「年度最佳行销书籍」
《哈佛商业评论》全球中文版第113期深入介绍
面对深不见底的数位浪潮，
你提供的产品能让人持续上瘾、永不淘汰吗？
★本书收录的「钩瘾模式」心智图，全球行销社群正迅速疯传！
★完整剖析──网路世代的消费行为，真正深入浅出经典之作！
★全硅谷新创人士，此刻都在用力讨论：人手一本的实战手册！
硅谷大师级人物众声叫好的「科技新创圣经」
──只需四个标准步骤，马上验证自己的创意，是否具备实用市场性！
你觉得传统商管书跟不上瞬息万变的数位时代？
这正是你所需要的一本书！
如何让你脑中的创新意念，广为众人接受？
如何整合资源，产出符合市场需求的「杀手级应用」？
如何检验你是否已掌握，一手打造畅销产品的能力？
如果《自造者时代》是点亮创业之路的一座灯塔，
那么《钩瘾效应》就是一条铺好的F1赛道，
让人一路飞驰而去，将对手远远抛在身后！
你知道吗？只因为「积习难改」，
新进市场者若想有机会成功，
你所提供的产品，不能只比别人好，
而必须要好上九倍才行！
正如本书所言：「习惯」是新型病毒。
为什么创业者必须成为行为习惯专家？
市面上的成功案例又是如何「创造」消费者的渴望？
让人不自觉的，身陷其中无法自拔？
针对上述令人费解的难题，
且让充满「新创基因」的尼尔‧艾欧精准的告诉你：
商业的核心本质就是「上瘾」。只要你的产品能在使用者心中，
打造出一条独特的「习惯路径」，人们就再也离不开！
看他教你只用简单四个步骤，有效深入剖析自家产品、
得到使用者青睐、让客户永不变心！
新创人士必读！
本书最后一章的「习惯测试」。
帮你看清谁是产品爱好者，你的产品具潜力之处在哪里？
而那些层面，又是怎样改变使用者行为？全部只需三步骤：
1. 辨识：谁会是惯性使用这个产品的人？
2. 编整：只需总用户的5%就足以支撑任一产品。仔细梳理他们的使用流程，借此了解什么让人上瘾？
3. 改良：回头检视产品，找出有效刺激新用户的方法，并重建让人追随原有爱用者脚步的习惯路径。
科技产业人手一本！
无论是人生离不开网路的科技宅，
或是以「用户体验设计」强化用户黏着度，
甚至拓展新使用者的新创公司。
本书都能有效告诉你该如何：
1. 找到正确的产品目标客群。
2. 由根柢开始分析用户行为。
3. 打造让人不断上瘾的产品。
4. 同时避免落入习惯的圈套。
职场专业人才必备！
为什么该买本书？因为它确实有用：
◆身为老板──
使用第一章A.T.A.R.I.心智图，初步评估开启新创事业的必要与可能性。
◆身为主管──
套用每章最后的「行动锦囊」，检视部属或面试者有没有「新创基因」。
◆身为员工──
现有工作流程中如何「做对事」，不让「科技成瘾症」浪费你的宝贵时间。
写给产品经理、设计师、行销人、新创者。
完整揭露──产品究竟是如何影响到每个人！
市面上的成功公司如何创造出让人爱不释手的产品？
为何有些获得广泛注意，有些却迅速殒落？
又是什么因素，让我们纯粹出自习惯而使用某些产品？
在科技让人上瘾、无法自拔的表象下，隐藏了可以辨认的模式吗？
尼尔‧艾欧用「钩瘾模式」回答了上述问题。
经由市面上数以千计的产品，他最终分析归纳出：只要套用四个步骤，就能取得一组成功方程式；透过技巧性助长消费者行为，以及连续的「钩瘾週期」就能达到最终目标──让顾客一而再、再而三自动上门，无须仰赖昂贵的广告，或是侵略性的病毒行销。
本书根基于作者多年的研究、顾问、谘询以及实战经验。借着本书的写作，尼尔‧艾欧希望和自己一样投身新创的尖兵，买到的并非一本写满抽象理论的教科书，而是一本能让人打造出更好产品的实用指南。
在理论层面上，本书很清楚的点出：这是一本写给网路世代的科技创业书。
仔细想想：Facebook、Google、Amazon、Twitter、Line、Instagram……上述品牌有何相同之处？市面上成千上万品牌中，为何只有它们能跳脱竞争红海、创造出几近垄断的市场？其关键即在于这些品牌，让人们「上了瘾」。尼尔‧艾欧认为聚焦在个人体验的「少即是多」（less is more） 已成过去式；而让众人「习惯成自然」的社交软体、线上游戏等科技新创产业，才是下波 「多才是多」（more is more） 规模经济的主力。而它们是如何吸引人心、让人一用再用、爱不释手，才是值得新创人士投以关注的事，而这也正是本书专注论述的焦点。
因此，在实作层面上，作者从人性中固有的「习惯」为出发点，希望读者简单扎实的做到书中四个步骤，不论任何品牌，都能成功脱颖而出。这四个步骤可以用八〇年代知名电玩游戏公司ATARI当作缩写来记住：亦即上瘾（addiction）＝触发（trigger）+行动（action）+奖赏（reward）+投入（investment）。
本书提供：
●实用见解──如何养成使用者「一用即黏」的习惯性。
●可操作的步骤──亲手打造出人见人爱的产品。
●超过100个令人上瘾的产品范例──告诉你iPhone、脸书、Instagram、Line……还有用户高达好几亿、全球最多爱用者的app，究竟是怎样做出来的！
得奖记录
1.2014年11月4日初登场即登上华尔街日报畅销榜。
2.尔后空降纽约时报畅销榜。
3.连续一年高踞Amazon行销/工业&产品设计/应用心理学/策略规划前十名。（至今仍维持畅榜，已成长销经典书）
4.获得全美最大书评网站Goodreads（好书网）评为年度最佳商业书。
5.「经理人必看」的1-800-CEO-READ权威商业书评网，也颁予本书「年度最佳行销书籍」。
名人推荐
硅谷大师级人物众声叫好！
◆《钩瘾效应》让人勾勒出下个世代产品的蓝图。现在你有两个选择：读完本书，或成为世上即将被淘汰公司的其中之一。──免费网路资源社群WordPress 创办人 马特‧穆伦维格（Matt Mullenweg）
◆对于想了解「如何让客户主动参与」的人，本书绝对非读不可。──《精实创业》作者 艾瑞克‧莱斯（Eric Ries）
◆硅谷的每个人，都正在讨论这本书。──权威科技媒体The Next Web创办人 鲍里斯．范赞丹（Boris Veldhuijzen Van Zanten）
◆你会边读边暗自希望自己的竞争者没看到这本书，因为它真的太棒了！──《怦然心动—情感化交互设计指南》作者 史蒂芬P.安德森（Stephen P. Anderson）
◆这是我在这个主题上，所见过最广博、最精鍊，同时最具价值的介绍。──全球奥美集团副总裁 罗利．沙瑟兰（Rory Sutherland）
◆对于任何一间渴望了解使用者心理的新创公司来说，尼尔的作品是不可或缺的入门金砖。──硅谷知名育成中心与天使投资基金500 startups 创办人 戴夫‧麦克卢尔（DAVE McClure）
◆谈到「主动参与」和「建立习惯」这方面，《钩瘾效应》可说是深深打动使用者内心的最佳指南。──科技作家和发明家 安德鲁‧陈（Andrew Chen）
◆我从尼尔那里学到非常多。我相信，你也会有这样的感受。
本书将会协助你设计出有益贵公司以及使用者的「习惯」。
──行销业界经典教本《行为改变科学的实务设计：活用心理学与行为经济学》作者 史蒂芬‧ 温德尔博士（Dr. Stephen Wendel）
◆（本书是）来自产品研发第一线的具体建议和实例。这是使用者从未知晓，关于如何创造「自己生活中不能缺少的事物」，与之延伸出来、深思熟虑的讨论。──出版人週刊
◆第二次还会买，才是一门生意，因此你必须有好产品，还要建立用户的购买习惯。已经有很多书在谈如何做好产品，但《钩瘾效应》，是少数科学化拆解「建立习惯」的好着作。──《创业》作者、AppWorks 之初创投合伙人 林之晨
著者信息
作者简介
尼尔．艾欧 Nir Eyal
站在心理学、科技与商业的交会处，从事写作、谘询与教学；并同时身兼美国加州旧金山湾区多家新创公司、创投企业、育成中心的顾问。2003年至今，他已创办两家科技公司；最近由其所成立的新创公司，已获知名创投──凯鹏华盈（Kleiner Perkins Caufield & Byers, KPCB）正式投资。
尼尔在以色列出生，毕业于史丹佛商学院及艾默理大学（Emory University），他曾在史丹佛大学的商学院及哈索．普拉特纳设计所讲学。其作品散见《大西洋》（The Atlantic）、《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、《富比士》（Forbes）、《今日心理学》（Psychology Today）、「科技关键」新闻网站，以及本人网志：NirAndFar.com。他现与妻子定居在硅谷。
莱恩．胡佛 Ryan Hoover
是作家也是观察家。其笔下关于产品趋势、成长、行为设计等主题之文章，刊于《富比士》（Forbes）、《高速企业》（Fast Company）、科技网志「未来网路」（The NextWeb）及硅谷新闻网志「庞多日报」（PandoDaily）等处。莱恩曾于手机游戏开发商引擎平台PlayHaven掌管产品部门，现与人合创Product Hunt这个每日科技新品排行榜。他同时也是Tradecraft十二週新创人才训练计画的讲师。
译者简介
穆思婕
师大翻译研究所毕。以文学为梦，依财金为业，译作品为乐。近年因缘际会译介数本好书，以商管领导与心灵励志两大领域为主。期许将来继续翻译更多好作品，为读者架起语言的桥樑。
尼尔．艾欧 Nir Eyal
站在心理学、科技与商业的交会处，从事写作、谘询与教学；并同时身兼美国加州旧金山湾区多家新创公司、创投企业、育成中心的顾问。2003年至今，他已创办两家科技公司；最近由其所成立的新创公司，已获知名创投──凯鹏华盈（Kleiner Perkins Caufield & Byers, KPCB）正式投资。
尼尔在以色列出生，毕业于史丹佛商学院及艾默理大学（Emory University），他曾在史丹佛大学的商学院及哈索．普拉特纳设计所讲学。其作品散见《大西洋》（The Atlantic）、《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、《富比士》（Forbes）、《今日心理学》（Psychology Today）、「科技关键」新闻网站，以及本人网志：NirAndFar.com。他现与妻子定居在硅谷。
莱恩．胡佛 Ryan Hoover
是作家也是观察家。其笔下关于产品趋势、成长、行为设计等主题之文章，刊于《富比士》（Forbes）、《高速企业》（Fast Company）、科技网志「未来网路」（The NextWeb）及硅谷新闻网志「庞多日报」（PandoDaily）等处。莱恩曾于手机游戏开发商引擎平台PlayHaven掌管产品部门，现与人合创Product Hunt这个每日科技新品排行榜。他同时也是Tradecraft十二週新创人才训练计画的讲师。
译者简介
穆思婕
师大翻译研究所毕。以文学为梦，依财金为业，译作品为乐。近年因缘际会译介数本好书，以商管领导与心灵励志两大领域为主。期许将来继续翻译更多好作品，为读者架起语言的桥樑。
图书目录
导言
让人最先想到，你就赢了
我的「钩瘾」经历
钩瘾模式
新的超能力
本书使用指南
精华提要
第一章∣ 何谓「习惯区」？
「习惯」为何形成新商机
增进顾客终身价值
提供定价弹性
大幅促进成长
提升竞争优势
独占顾客的心
习惯的策略运用
习惯区
维他命 VS. 止痛药
跳进钩瘾模式
精华提要
行动锦囊
第二章∣ 触发
习惯不是创造出来的，而是累积起来的
外在触发
外在触发的类型
内在触发
建立触发的基础
一窥Instagram的触发因子
精华提要
行动锦囊
第三章∣ 行动
做与不做
动机
能力
简约要素
提高动机或能力 ── 该先从哪一个着手？
捷思与知觉
框架效应
定锚效应
人为推进效应
精华提要
行动锦囊
第四章∣ 变动奖赏
何谓奖赏
何谓变动性
三大变动奖赏
部落型奖赏
狩猎型奖赏
自我型奖赏
设计奖赏系统时的关键重点
应该提供何种奖赏
精华提要
行动锦囊
第五章∣ 投入
改变态度
小小努力
价值储存
为下次触发作准备
精华提要
行动锦囊
第六章∣ 遇到这种状况你会怎么做？
操纵是否道德
操纵矩阵
促进者
推销者
娱人者
行商者
精华提要
行动锦囊
第七章∣ 个案研究：圣经应用程式
起初
如何培养信仰方面的习惯
圣洁的触发
荣耀归于资料
主所赐予的奖赏
精华提要
第八章∣ 测试习惯及寻找成习商机
习惯测试
发现成习机会
初萌行为
赋能科技
介面变革
精华提要
行动锦囊
谢辞
贡献者名录
附记
注释
让人最先想到，你就赢了
我的「钩瘾」经历
钩瘾模式
新的超能力
本书使用指南
精华提要
第一章∣ 何谓「习惯区」？
「习惯」为何形成新商机
增进顾客终身价值
提供定价弹性
大幅促进成长
提升竞争优势
独占顾客的心
习惯的策略运用
习惯区
维他命 VS. 止痛药
跳进钩瘾模式
精华提要
行动锦囊
第二章∣ 触发
习惯不是创造出来的，而是累积起来的
外在触发
外在触发的类型
内在触发
建立触发的基础
一窥Instagram的触发因子
精华提要
行动锦囊
第三章∣ 行动
做与不做
动机
能力
简约要素
提高动机或能力 ── 该先从哪一个着手？
捷思与知觉
框架效应
定锚效应
人为推进效应
精华提要
行动锦囊
第四章∣ 变动奖赏
何谓奖赏
何谓变动性
三大变动奖赏
部落型奖赏
狩猎型奖赏
自我型奖赏
设计奖赏系统时的关键重点
应该提供何种奖赏
精华提要
行动锦囊
第五章∣ 投入
改变态度
小小努力
价值储存
为下次触发作准备
精华提要
行动锦囊
第六章∣ 遇到这种状况你会怎么做？
操纵是否道德
操纵矩阵
促进者
推销者
娱人者
行商者
精华提要
行动锦囊
第七章∣ 个案研究：圣经应用程式
起初
如何培养信仰方面的习惯
圣洁的触发
荣耀归于资料
主所赐予的奖赏
精华提要
第八章∣ 测试习惯及寻找成习商机
习惯测试
发现成习机会
初萌行为
赋能科技
介面变革
精华提要
行动锦囊
谢辞
贡献者名录
附记
注释
图书序言
导言
有智慧型手机的人，79%会在每天早上起床后十五分钟内拿起手机来看。或许更吓人的是：整整三分之一的美国人说，他们宁愿少了性生活，也不愿丢了手机。
2011年一项大学研究指出，人们每天平均查看手机三十四次。 然而，业内人士认为应该是多达一天一百五十次。
承认吧，我们都上了瘾。
我们使用的科技即使算不上十足的瘾头，也已经是一种强迫症了。那是一种非得查看讯息通知的冲动；一道吸引你去玩几分钟YouTube、脸书或推特，却发现自己一个小时之后仍在点页面或滑卷轴的拉力；一股也许一整天都能感觉到、却近乎浑然不觉的欲望。
认知心理学家对于习惯的定义是「由情境线索（situational cues）触发的自动行为」：亦即人们几乎想都不用想就在做的事。是的，惯常使用的产品与服务会改变日常行为，那正是设计出这些产品与服务者的用意。我们的行为举止都在他们操控之下。
业者不过就是产生程式码放到萤幕上而已，为何却好像连使用者的心智也控制住了？有的产品很容易让人用上了瘾，原因究竟何在？
对许多产品而言，闯出一方生天的必要条件，是让使用者养成习惯。由于有太多东西令人分心，争相吸引顾客目光，业者便学到要善用新奇战术，以巩固其产品在使用者心中的一席之地。
今日，纵有数百万用户加入，成绩也不再令人满意。业者日益发现：自身的经济价值有多高，要看能创造出多强大的习惯。而为了赢取顾客忠诚度、创造出他们会惯常使用的产品，业者不仅要了解是什么吸引使用者想点进去看，也要了解为什么。
虽然有些公司才刚开始领悟到这个新事实，但另外一些公司已经开始从中获益。本书中介绍的业者，便是因为深谙设计「上瘾产品」之道，从而打造出无可取代、不可或缺的商品。
让人最先想到，你就赢了
一家公司如果能让使用者养成固着习惯，在获利上就享有不少益处。这种公司将产品与内在触发挂勾。于是，不需外在激励，使用者便会自动靠过来。
能建立使用者惯性的公司，不花大钱做行销。取而代之的，是在其服务与用户的日常作息及情感之间建立连结。今日，小型新创公司团队借由一连串「钩瘾」（hook）经验的引导，就能深深改变使用者行为。使用者愈常被这些因素钩住，便愈可能养成习惯。
我的「钩瘾」经历
让使用者养成习惯的蓝图，该上哪去找呢？我很失望竟没有指南可寻。擅长行为设计的企业把秘诀保护得好好的，虽然我找到一些书籍、白皮书、部落格文章稍微谈到这方面，但找不到一本指导手册，能教人做出养成使用者习惯的产品。
我开始把自己对数百家公司的观察心得记录下来，试着看出在设计与功能性上，使用者经验的既有模式。尽管各家企业各有特色，我还是试着找出这些赢家背后的相同点，也试着了解输家究竟缺少了什么。
此后，我往学术界寻找见解：参考了消费者心理学、人机互动（human-computer interaction）、行为经济学等方面的研究。2011年，我开始分享自己所学到的东西，也开始为多家硅谷公司提供顾问谘询，这些公司从小型新创公司到《财星》（Fortune）的五百大企业都有。每多一个客户，就多一个机会测试我的理论，获得新的洞察，帮助我将想出来的推论修得更为完善。我开始在自己的网站NirAndFar.com上发表贴文，这些文章同时也会发表在其他网站上。很快地，读者开始回应，分享他们自己的心得与例子。
2012年秋天，席夫博士（Dr. Baba Shiv）与我共同规划了一门课，探讨影响人类行为的科学，并于史丹佛商学院开始教授。第二年，我与哈比福博士（Dr. Steph Habif）合作，在史丹佛大学的哈索．普拉特纳设计所（HassoPlattner Institute of Design）开了一门类似的课程。于是，这些年淬炼出来的研究精华，加上来自现实世界的经验，促成了「钩瘾模式」（Hook Model）的诞生─任何公司都可利用这个模式的「四个阶段」来培养使用习惯。
透过一个接一个钩瘾循环，成功的产品便可达成终极目标：无须高额的广告费用或紧迫盯人的讯息轰炸，就能让使用者自动靠过来，让他们一次又一次回购使用。
在我运用自己的产业背景，从科技公司吸取众多例证的过程中，总是不断看到「钩瘾」的存在。无论是应用程式（app）、运动比赛、电影、游戏，甚至于职场上，处处可见。几乎每样能够深入我们内心（也常常探进我们荷包）的事物，便是一种「钩瘾」。
新的超能力
让人养成习惯的科技早已存在，也已经被用来形塑人们的生活。透过智慧型手机、平板、电视、游乐器、穿戴式科技等种种连结装置，我们上网更方便，这一点亦赋予企业更多影响使用者行为的能力。
企业触及消费者的连结力增强，并且也能以更快速度收集、挖掘、处理顾客资料，当企业把这两种能力结合在一起，我们所面临的便是一个凡事都更可能教人成习上瘾的世界。
你肯定已经注意到，过去这几年，殭尸风潮再起。「恶灵古堡」（Resident Evil）之类的电玩游戏，「阴尸路」（The Walking Dead）等电视影集，以及包括「末日之战」（World War Z）在内的电影，都证明了该题材的魅力与日俱增。但是，为何殭尸突然变得这么迷人？或许是因为科技进步势不可挡，更加无所不在、所向披靡。正因如此我们容易陷入恐惧不安的情绪，害怕不由自主的受到控制。
虽然这种恐惧非常真实，但我们就像每一部殭尸片都有的英雄那样─受到威胁但终而愈发坚强。经过漫长追寻的过程，我已经发现，成习产品是利多于弊。知名学者塞勒、桑思坦与包兹三人（Thaler, Sunstein, and Balz）所称的「选择结构」（choice architecture），提供了影响决定与行为结果的技巧。不过，说到底，此一做法应该要「用来协助推动人们做出（在自己判断下的）较佳选择」。据此，本书将教导创新发明家打造出心目中的理想产品，能帮人去做他们本来就想做、却因为没有解决方法而未曾去做的事。
创新者与创业家拥有巨大的新力量，能影响数十亿人的日常生活，而本书希望能释放出这股力量。我相信：将途径（access）、数据与速度三者合一，便可带来空前机会，创造出有益的好习惯。
只要正确驾驭，科技可以透过改善人际关系、增进智力表现、提高生产力等健全有益的行为，来增进人类生活。
我们每天使用众多成功的成习产品与服务，其背后的设计道理，可透过钩瘾模式来解释。此一模式虽然不能说是做到了一网打尽（毕竟这方面学术文献多不胜数），但其用意在于提供一种实用工具（而非理论工具），供那些打算运用习惯做好事的创业家与创新者使用。在这本书里，我蒐集了最切中要旨的研究内容，分享实用可行的见解想法，并提供专为增进创新者成功机会
而设计的实务架构。
「钩瘾」让使用者的问题与企业提供的解决方案，两者之间产生频繁的连结，以至于最后形成了习惯。我的目标是让各位更进一步了解：某些产品如何改变我们的行为，进而改变了我们。
有智慧型手机的人，79%会在每天早上起床后十五分钟内拿起手机来看。或许更吓人的是：整整三分之一的美国人说，他们宁愿少了性生活，也不愿丢了手机。
2011年一项大学研究指出，人们每天平均查看手机三十四次。 然而，业内人士认为应该是多达一天一百五十次。
承认吧，我们都上了瘾。
我们使用的科技即使算不上十足的瘾头，也已经是一种强迫症了。那是一种非得查看讯息通知的冲动；一道吸引你去玩几分钟YouTube、脸书或推特，却发现自己一个小时之后仍在点页面或滑卷轴的拉力；一股也许一整天都能感觉到、却近乎浑然不觉的欲望。
认知心理学家对于习惯的定义是「由情境线索（situational cues）触发的自动行为」：亦即人们几乎想都不用想就在做的事。是的，惯常使用的产品与服务会改变日常行为，那正是设计出这些产品与服务者的用意。我们的行为举止都在他们操控之下。
业者不过就是产生程式码放到萤幕上而已，为何却好像连使用者的心智也控制住了？有的产品很容易让人用上了瘾，原因究竟何在？
对许多产品而言，闯出一方生天的必要条件，是让使用者养成习惯。由于有太多东西令人分心，争相吸引顾客目光，业者便学到要善用新奇战术，以巩固其产品在使用者心中的一席之地。
今日，纵有数百万用户加入，成绩也不再令人满意。业者日益发现：自身的经济价值有多高，要看能创造出多强大的习惯。而为了赢取顾客忠诚度、创造出他们会惯常使用的产品，业者不仅要了解是什么吸引使用者想点进去看，也要了解为什么。
虽然有些公司才刚开始领悟到这个新事实，但另外一些公司已经开始从中获益。本书中介绍的业者，便是因为深谙设计「上瘾产品」之道，从而打造出无可取代、不可或缺的商品。
让人最先想到，你就赢了
一家公司如果能让使用者养成固着习惯，在获利上就享有不少益处。这种公司将产品与内在触发挂勾。于是，不需外在激励，使用者便会自动靠过来。
能建立使用者惯性的公司，不花大钱做行销。取而代之的，是在其服务与用户的日常作息及情感之间建立连结。今日，小型新创公司团队借由一连串「钩瘾」（hook）经验的引导，就能深深改变使用者行为。使用者愈常被这些因素钩住，便愈可能养成习惯。
我的「钩瘾」经历
让使用者养成习惯的蓝图，该上哪去找呢？我很失望竟没有指南可寻。擅长行为设计的企业把秘诀保护得好好的，虽然我找到一些书籍、白皮书、部落格文章稍微谈到这方面，但找不到一本指导手册，能教人做出养成使用者习惯的产品。
我开始把自己对数百家公司的观察心得记录下来，试着看出在设计与功能性上，使用者经验的既有模式。尽管各家企业各有特色，我还是试着找出这些赢家背后的相同点，也试着了解输家究竟缺少了什么。
此后，我往学术界寻找见解：参考了消费者心理学、人机互动（human-computer interaction）、行为经济学等方面的研究。2011年，我开始分享自己所学到的东西，也开始为多家硅谷公司提供顾问谘询，这些公司从小型新创公司到《财星》（Fortune）的五百大企业都有。每多一个客户，就多一个机会测试我的理论，获得新的洞察，帮助我将想出来的推论修得更为完善。我开始在自己的网站NirAndFar.com上发表贴文，这些文章同时也会发表在其他网站上。很快地，读者开始回应，分享他们自己的心得与例子。
2012年秋天，席夫博士（Dr. Baba Shiv）与我共同规划了一门课，探讨影响人类行为的科学，并于史丹佛商学院开始教授。第二年，我与哈比福博士（Dr. Steph Habif）合作，在史丹佛大学的哈索．普拉特纳设计所（HassoPlattner Institute of Design）开了一门类似的课程。于是，这些年淬炼出来的研究精华，加上来自现实世界的经验，促成了「钩瘾模式」（Hook Model）的诞生─任何公司都可利用这个模式的「四个阶段」来培养使用习惯。
透过一个接一个钩瘾循环，成功的产品便可达成终极目标：无须高额的广告费用或紧迫盯人的讯息轰炸，就能让使用者自动靠过来，让他们一次又一次回购使用。
在我运用自己的产业背景，从科技公司吸取众多例证的过程中，总是不断看到「钩瘾」的存在。无论是应用程式（app）、运动比赛、电影、游戏，甚至于职场上，处处可见。几乎每样能够深入我们内心（也常常探进我们荷包）的事物，便是一种「钩瘾」。
新的超能力
让人养成习惯的科技早已存在，也已经被用来形塑人们的生活。透过智慧型手机、平板、电视、游乐器、穿戴式科技等种种连结装置，我们上网更方便，这一点亦赋予企业更多影响使用者行为的能力。
企业触及消费者的连结力增强，并且也能以更快速度收集、挖掘、处理顾客资料，当企业把这两种能力结合在一起，我们所面临的便是一个凡事都更可能教人成习上瘾的世界。
你肯定已经注意到，过去这几年，殭尸风潮再起。「恶灵古堡」（Resident Evil）之类的电玩游戏，「阴尸路」（The Walking Dead）等电视影集，以及包括「末日之战」（World War Z）在内的电影，都证明了该题材的魅力与日俱增。但是，为何殭尸突然变得这么迷人？或许是因为科技进步势不可挡，更加无所不在、所向披靡。正因如此我们容易陷入恐惧不安的情绪，害怕不由自主的受到控制。
虽然这种恐惧非常真实，但我们就像每一部殭尸片都有的英雄那样─受到威胁但终而愈发坚强。经过漫长追寻的过程，我已经发现，成习产品是利多于弊。知名学者塞勒、桑思坦与包兹三人（Thaler, Sunstein, and Balz）所称的「选择结构」（choice architecture），提供了影响决定与行为结果的技巧。不过，说到底，此一做法应该要「用来协助推动人们做出（在自己判断下的）较佳选择」。据此，本书将教导创新发明家打造出心目中的理想产品，能帮人去做他们本来就想做、却因为没有解决方法而未曾去做的事。
创新者与创业家拥有巨大的新力量，能影响数十亿人的日常生活，而本书希望能释放出这股力量。我相信：将途径（access）、数据与速度三者合一，便可带来空前机会，创造出有益的好习惯。
只要正确驾驭，科技可以透过改善人际关系、增进智力表现、提高生产力等健全有益的行为，来增进人类生活。
我们每天使用众多成功的成习产品与服务，其背后的设计道理，可透过钩瘾模式来解释。此一模式虽然不能说是做到了一网打尽（毕竟这方面学术文献多不胜数），但其用意在于提供一种实用工具（而非理论工具），供那些打算运用习惯做好事的创业家与创新者使用。在这本书里，我蒐集了最切中要旨的研究内容，分享实用可行的见解想法，并提供专为增进创新者成功机会
而设计的实务架构。
「钩瘾」让使用者的问题与企业提供的解决方案，两者之间产生频繁的连结，以至于最后形成了习惯。我的目标是让各位更进一步了解：某些产品如何改变我们的行为，进而改变了我们。
（本文为部分节录，欲见完整内文请见《钩瘾效应》─习惯创造新商机）
图书试读
为什么我们总是积习难改？
跑步的时候，我会放空。不去想自己的身体在做什么，心思通常飘往别的地方。我觉得这样很放松、有提神效果，每週有三天早上都去跑步。最近，我必须利用平日晨间跑步的时段接听一通海外客户的电话。「没什么大不了的，」我心想：「我可以改成晚上跑步。」然而，这次的调整，却让我那个晚上出现一些不寻常的行为。
黄昏时分，我出了家门去跑步。有位女士出来倒垃圾，就在我快经过她面前时，两人目光相对，她朝我露出微笑。我客气的致意说「早安！」后，才发现自己说错了。「抱歉，是晚上好！不好意思！」我把问候改了过来，知道自己搞错，差了约十个小时。她皱起眉头，给了我一个不甚自在的笑容。
有点尴尬的我，发现自己并没注意到现在究竟是什么时候。我告诉自己不可以再犯，但没几分钟之后，我经过另一名跑者时，又来了！我彷彿被附身一样，脱口就说：「早安！」我到底是怎么啦？
回到家，我像往常一样在跑步后沖个澡，也像往常洗澡时一样，心思飘到其他地方。大脑进入自动驾驶模式，我继续按照日常惯例行事，没去留意自己做了什么。
直到我感觉刀片切到了脸，才恍然发现自己居然已经把下巴涂满泡沫，准备刮胡子了。虽然这是我每天早上都会做的事，但以晚上而言，刮胡子既麻烦又没必要。然而，我却还是做了，不知不觉就刮了。
我的「黄昏版」晨间跑步触发了一套行为脚本，指导身体去执行平常跟跑步有关的活动，而一切都是在心不在焉下进行。这正是所谓的积习难改。所谓「积习」是几乎想都不用想就做的事，有些数据指出，我们的日常活动几乎一半都是在根深蒂固的积习指引下进行。
习惯是大脑学习复杂行为的方法之一。神经学家相信，习惯将自动反应储存于基底核（basal ganglia），即大脑中与不自主运动有关的部位，好让我们可以把注意力集中在其他地方。习惯的形成，是在大脑选择走捷径，停止主动思索下一步要做什么之时。大脑很快就学会了，自动自发的把能够因应种种情况的行为，加以汇编起来。
跑步的时候，我会放空。不去想自己的身体在做什么，心思通常飘往别的地方。我觉得这样很放松、有提神效果，每週有三天早上都去跑步。最近，我必须利用平日晨间跑步的时段接听一通海外客户的电话。「没什么大不了的，」我心想：「我可以改成晚上跑步。」然而，这次的调整，却让我那个晚上出现一些不寻常的行为。
黄昏时分，我出了家门去跑步。有位女士出来倒垃圾，就在我快经过她面前时，两人目光相对，她朝我露出微笑。我客气的致意说「早安！」后，才发现自己说错了。「抱歉，是晚上好！不好意思！」我把问候改了过来，知道自己搞错，差了约十个小时。她皱起眉头，给了我一个不甚自在的笑容。
有点尴尬的我，发现自己并没注意到现在究竟是什么时候。我告诉自己不可以再犯，但没几分钟之后，我经过另一名跑者时，又来了！我彷彿被附身一样，脱口就说：「早安！」我到底是怎么啦？
回到家，我像往常一样在跑步后沖个澡，也像往常洗澡时一样，心思飘到其他地方。大脑进入自动驾驶模式，我继续按照日常惯例行事，没去留意自己做了什么。
直到我感觉刀片切到了脸，才恍然发现自己居然已经把下巴涂满泡沫，准备刮胡子了。虽然这是我每天早上都会做的事，但以晚上而言，刮胡子既麻烦又没必要。然而，我却还是做了，不知不觉就刮了。
我的「黄昏版」晨间跑步触发了一套行为脚本，指导身体去执行平常跟跑步有关的活动，而一切都是在心不在焉下进行。这正是所谓的积习难改。所谓「积习」是几乎想都不用想就做的事，有些数据指出，我们的日常活动几乎一半都是在根深蒂固的积习指引下进行。
习惯是大脑学习复杂行为的方法之一。神经学家相信，习惯将自动反应储存于基底核（basal ganglia），即大脑中与不自主运动有关的部位，好让我们可以把注意力集中在其他地方。习惯的形成，是在大脑选择走捷径，停止主动思索下一步要做什么之时。大脑很快就学会了，自动自发的把能够因应种种情况的行为，加以汇编起来。
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